Marketing para PYMES
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Grandes Ideas para Pequeños Negocios
MARKETING para PYMES
Marketing para PYMES
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Bienvenidos…
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¿QUÉ ES EL MARKETING? Panorama general del marketing
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Filosofías del marketing
Orientación a la
producción.
Orientación a las ventas.
Orientación al
marketing.
Orientación al marketing
social.
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Orientación a la producción
• “Si lo construimos, ellos vendrán”
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Orientación a las ventas
• “Grandes ventas rinden grandes utilidades”
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Orientación al mercado
• Enfoque en las necesidades del cliente.
• Integración de todas las actividades de la empresa.
• Alcanzar los objetivos a largo plazo de la empresa.
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Orientación al marketing social
• La empresa vela por los intereses de los individuos y de la sociedad.
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Diferencias
Enfoque
Hacia Adentro
Hacia Afuera
Negocio
Bienes y Servicios
Satisfacción de
Necesidades
A quién?
A todos
Grupos específicos
Meta
Utilidad por volumen de
ventas
Utilidad por satisfacción del cliente
Cómo?
Promoción intensa
Actividades coordinadas
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Enfoque de la organización
Valor para el cliente
• Productos de rendimiento
• Dar más de lo que se espera
• Ofrecer el compromiso
Satisfacción del cliente
• Expectativas
• Percepción
Construcción de relaciones
• Personal orientado al cliente
• Capacitación
• Empowerment
• Trabajo en equipo
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El proceso del marketing
Conocimiento de la misión
Establecimiento de objetivos
La recopilación, análisis e
interpretación de datos
El desarrollo de un estrategia de
marketing
Implantación de la estrategia
Diseño de medidas de desempeño
Evaluación y cambios
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El marketing hoy…
… tiene un papel importante en la sociedad
… es importante para los negocios
…ofrece oportunidades de carrera
… afecta la vida diaria
Marketing para PYMES
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Explique
“Si nuestros clientes no nos conducen, tampoco lo
harán con nuestros automóviles”
(Donald Petersen, presidente del consejo de FORD MOTOR CO.)
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VENTAS Y MARKETING La relación de estas acciones
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Las 4 P’s
•¿A quiénes vendemos?
•¿Dónde están?
•¿Hacemos publicidad?
•¿Qué promociones hacemos?
•¿Qué opinión formamos en la gente?
•¿Tenemos vendedores?
•¿Cuánto queremos ganar?
•¿Cuánto quieren pagar?
•¿Cuánto cobra la competencia?
•¿Qué ofrecemos?
•¿Cómo se produce?
•¿Quién lo produce?
Producto Precio
Plaza Promoción
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La mezcla promocional
Ventas
Promoción Publicidad
Relaciones Públicas
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Esta es la relación!
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Consideraciones en las ventas
Aprenda a vender como los profesionales y aumente sus ventas
Cómo prospectar sin estrés
Triunfe donde otros fallan usando el teléfono
Desarrolle la “tolerancia al rechazo” y haga que sus ventas despeguen
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Consideraciones en las ventas
El factor indispensable en las ventas: el entusiasmo
Logra el éxito con los vendedores adecuados
Seguimiento en ventas en base a prioridades
Cómo mantener motivado al equipo
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Consideraciones en las ventas
Yo: Una marca
El secreto que vale oro: dos oídos y una boca
Convierte a tus clientes en tus mejores vendedores
Vendedor que no vende, caro se vuelve
Marketing para PYMES