Marketing Móvil y Redes Sociales

Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente

Modulo IV: Marketing Online

Marketing Móvil y Redes Sociales

Por: Felipe Zapata

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Marketing Móvil

Piensa un momento qué coges al salir de la casa: las llaves, la cartera

o billetera y el móvil.

Todo el mundo lleva un móvil encima, así que aprovéchalo y mantente en

contacto con tus prospectos y clientes, estén donde estén…



Algunas Estadísticas

• El 97% de los mensajes de texto (SMS) que se envían son leídos

• El 98% del tiempo la gente se encuentra a menos de 60cm de su teléfono móvil

• El 89% de las personas se preocupa más por lo que pasa en su teléfono móvil que en su computador



Más Estadísticas

• El 86% de las personas usa su teléfono móvil cuando está viendo la TV

• 600.000 personas usan Facebook desde su teléfono móvil

• Famosos juegos como “Andry Birds” y “Cut the rope” son responsables de que la gente pase horas al día pegada a un dispositivo móvil



Algo Está Pasando..

• Google compró Motorola Mobile por 12.5 billones de dólares

• Microsoft y Nokia se aliaron para liderar el mercado de Smartphones

• El lanzamiento del Ipad 2 de Apple: el lanzamiento más exitoso en la historia



Cifras Impresionantes

• Unas 1.800 millones de personas tienen conexión a Internet y hay más de 5.000 millones de teléfonos móviles activos en el mundo

• Para el 2015, el marketing por telefonía móvil generará ingresos por 119 billones de dólares

• En el 2011 las ventas de teléfonos móviles excedieron las ventas de computadoras



Pero…

La gran mayoría de los negocios en Internet sigue operando en la web 1.0

(páginas estáticas)



Qué Es Marketing Móvil y Cómo Podemos Aplicarlo a Nuestras Empresas

Actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles.



Hay 3 Principales Acciones De Marketing Móvil Que Se Realizan En La Actualidad

1. Campañas de comunicación mediante envío de mensajes de texto a través de dispositivos móviles de un contenido determinado (informativo o promocional)




2. Campañas de comunicación que involucran la utilización de los dispositivos móviles como medio para que un público determinado participe en promociones, concursos o sorteos




3. Campañas de emisión de llamadas telefónicas a dispositivos móviles, operadas por una empresa



Marketing BB Messenger

Utiliza servicios de chat como BB Messenger y aplica para negocios domésticos y empresas medianas



Existen Básicamente 4 Modalidades Que Agrupan Las Diversas Acciones

De Marketing Móvil

1. Mensajería (SMS y MMS)

2. Internet móvil

3. Voz y música

4. Aplicaciones (popularmente "Apps")



El Mercado De La Apps

Se están moviendo alrededor de 45 billones de dólares en este

negocio…



Elance.com

Un sitio web muy recomendable en donde puedes contratar

programadores para desarrollar una app para tu empresa, a

costos muy razonables



Entonces... ¿Cómo Aplicar El Marketing Móvil a Nuestras Empresas y Negocios?

1. Si queremos fomentar la entrada de clientes en nuestra tienda para deshacernos de inventarios…

2. Si vendemos un producto de gran consumo a través de varios canales, no disponemos de venta directa y queremos vender el exceso de producción…




3. Si nuestros clientes son de alto poder adquisitivo y siempre tienen el último teléfono inteligente...

4. Si disponemos de una cadena de hoteles cuyos clientes principales son ejecutivos…




5. Si queremos promocionar una película, ¿existe algo mejor que el tráiler?...



Códigos QR

QR significa “Quick Response” y consiste es un módulo para

almacenar información en un código de barras.



Hay Un Caso Muy Famoso y Exitoso En El Uso De Códigos QR

Tesco es una cadena de supermercados en Corea que quiso incrementar sus ventas sin tener que abrir nuevos almacenes…



La Web 3.0 y El Futuro De Internet

Ernesto Verdugo, un mexicano experto en marketing online,

habla sobre la web 3.0 y sobre la importancia del marketing móvil

en los próximos años

www.Youtube.com/user/negociosonlinefelipe

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¿Cómo Nos Podemos Beneficiar De La Web 3.0?

Nuestro sitio web debe ser compatible con teléfonos móviles y tabletas www.marketing.grader.com Score ideal: más de 75

http://www.marketing.grader.com/



Sitio Web Recomendado De Googlewww.howtogomo.com

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Sitio Web Recomendado Sobre Marketing Móvilwww.iabmexico.com.mx

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Redes Sociales

Cada día hay una nueva y todas son muy buenas y efectivas pero nos debemos enfocar en las que más

necesitamos y trabajarlas muy bien, de manera constante

Recomendadas: Facebook, Twitter y YouTube



El Objetivo De Las Redes Sociales

Generar contenido constante, interactuar con nuestro público objetivo, escucharlo, ayudarlo y resolver sus necesidades…

Acostumbrar a nuestro público a ciertas horas y días

OJO!!! No Vender, debemos llevar tráfico cualificado a nuestro sitio web en donde podemos capturar datos y luego vender a través del EMM

Caso: DomineViajesOnline.com (fotos, artículos, videos, tips, testim) Posicionamiento como experto y captura de datos



Puntos Importantes Sobre Facebook1. Abrir página corporativa, NO trabajar los

negocios desde la cuenta personal (ilimitados seguidores y estadísticas)

2. Header atractivo (5mania.com, explotatusgraficas.com)

3. Instalar apps (captura emails, mostrar videos YT, concursos, integración con sitios web)

4. Lanzar página (amigos, viralidad, interactuar, publicidad PPC vs Adwords)

5. Personalizar URL



Puntos Importantes Sobre Twitter

1. Perfil de gente con mayor educación, enfocada en negocios y alianzas

estratégicas (gente a la que quisiéramos seguir…)

2. Identificar “Influenciadores”, seguirlos, seguir a su gente e interactuar con ellos

3. Interactuar con la gente a través del #, no sólo generar contenido individual

4. Nuestra influencia en Twitter (www.klout.com)

http://www.kloud.com/



Puntos Importantes Sobre YouTube1. Genera gran posicionamiento orgánico en los

buscadores (Google dueño de YT)

2. Hacer tutoriales, enseñar nuestro producto o servicio, mostrarnos en pantalla, dar tips

3. Hacer videos cortos (5m) y editarlos bien (movie maker, imovie)

4. Usar palabras claves en títulos y en la descripción

5. Hospedar en otras plataformas (traffigeyser.com)

6. Ingresos por publicidad



Muchas GraciasSesión Preguntas….

Por: Felipe Zapata

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