Marketing Internacional Visión Global Mediante la Investigación de Marketing.
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Marketing InternacionalVisión Global Mediante la Investigación de Marketing
Perspectiva Global• Investigación de Marketing:• “La reunión, registro y análisis sistemáticos de los datos con el fin
de proporcionar información que resulte útil para la toma de decisiones en el marketing” (Cateora&Graham)
• Investigaciones de marketing internacional:• “”la información se debe comunicar a través de fronteras
culturales” (Ibid)• La información de transmitirse de tal forma que el receptor
extranjero la entienda, y luego la respuesta debe decodificarse en términos que el emisor inicial comprenda
La Investigación de Marketing• La investigación se puede dividir en 3 tipos:• Información general del país, el mercado• Información requerida para pronosticar los requisitos de
marketing anticipando tendencias sociales, económicas, de los consumidores, y de la industria
• Información requerida para la toma de decisiones sobre el producto, precio, promociones, distribución
Ejemplos de Tipos de Datos a Evaluar• Económicos• PIB, inflación, estudios de la industria, análisis local de
indicadores y de países competidores• Culturales, sociológicos y de clima político• Análisis de temas no económicos
• Panorama general de las condiciones del mercado• Análisis del mercado por segmento, local e internacional
• Resumen del entorno tecnológico• Situación competitiva• Estudio de ingresos por venta de los competidores
Proceso de InvestigaciónDefinir el problema y objetivos
de investigación
Determinar fuentes de información acorde a objetivos
de investigación
Costo-beneficio de investigación
Recabar datos de fuentes primarias y/o secundarias
Analizar, interpretar, y resumir resultados
Comunicar resultados a quienes toman decisiones
Tipos de datos• Datos primarios• Datos recolectados de forma especifica para el proyecto de
investigación que se esta abordando• Investigación cuantitativa• Investigación cualitativa
• Datos secundarios• Confiabilidad depende de:
• Persona que recolecto los datos• Cual fue el propósito por el que se recolecto los datos• Métodos de recolección de datos• Consistencia de datos
Fuentes de Información
Investigación en Internet
• 7 usos para Internet en el marketing internacional:• Encuestas en línea y paneles de compradores• Grupos de enfoque en línea• Rastreo de visitantes en la web: minería de datos• Medición de publicidad: rastreo de vínculos a otros sitios• Sistemas de identificación de usuarios• Listas de correo electrónico para marketing• Investigación empotrada:
• Búsqueda de información sobre productos/servicios• Comparación de productos • Interacción entre proveedores, clientes, mantenimiento de
relaciones
Estimación de la demanda del mercado
• Requiere de datos históricos confiables• Problema de calidad y disponibilidad de información
• Algunas fuentes que se puede utilizar:• Tendencias actuales de a demanda de un mercado• Aproximación por niveles de producción local• Importaciones• Niveles de inventario • Niveles de venta
Pronósticos en Marketing Internacional• Métodos para pronosticar la demanda, marketing
internacional:• Opinión de expertos (Ej. Gerentes de venta, consultores)
• Se los consulta sobre tamaño de mercado y crecimiento(tiene la limitante de que un país puede tener un crecimiento mas
acelerado que el proyectado)
• Analogía• Se toman datos conocidos de un país, una industria, y se establecen
analogías con un país similar
Problemas en la interpretación de la información para investigación• Requiere que el investigador muestre las siguientes
capacidades:• Comprensión de la cultura del mercado que investiga
• Consultar con un nativo del país para mejor comprensión
• Talento creativo para adaptar métodos de investigación• Ingenio para conseguir recursos, información, establecer
analogías• Actitud escéptica en cuanto a datos primarios y secundarios• Cuestionarlos y validarlos en visitas a campo
Proceso de Investigación
Videos de Soporte• http://www.youtube.com/watch?v=LV0-OdkIvJY• http://www.youtube.com/watch?v=VZt2YJNTYEE