MARKETING INTELLIGENCE_Il contesto
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MARKETING
INTELLIGENCE: come utilizzare al meglio la Business Intelligence in Azienda
Il CONTESTO
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Business Intelligence per la COMPETITIVITA’ aziendale
La BI oltre la SFERA OPERATIVA, come strumento di strategia aziendale.
MARKETING come FOCUS ma apertura a tutti i settori aziendali.
FOCUS sui DATI, «patrimonio» aziendale non percepito e male utilizzato.
Le NUOVE TECNOLOGIE sono divenute DOMINANTI -> nuove possibilità di INTERAGIRE con il MERCATO / L’ AMBIENTE ESTERNO -> necessità di superare il VINCOLI COGNITIVI, è necessario il mutamento degli schemi mentali tradizionali.
Dalla COMUNICAZIONE ASSERTIVA alla COMUNICAZIONE ARGOMENTATIVA, è
necessario CONOSCERE BENE il MERCATO / il CONTESTO in cui si opera.
![Page 3: MARKETING INTELLIGENCE_Il contesto](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060119/558fbf821a28ab63488b461a/html5/thumbnails/3.jpg)
La BI oltre la SFERA OPERATIVA, come strumento di strategia aziendale.
MARKETING come FOCUS ma apertura a tutti i settori aziendali.
FOCUS sui DATI, «patrimonio» aziendale non percepito e male utilizzato.
Le NUOVE TECNOLOGIE sono divenute DOMINANTI -> nuove possibilità di INTERAGIRE con il MERCATO / L’ AMBIENTE ESTERNO -> necessità di superare il VINCOLI COGNITIVI, è necessario il mutamento degli schemi mentali tradizionali.
Dalla COMUNICAZIONE ASSERTIVA alla COMUNICAZIONE ARGOMENTATIVA, è
necessario CONOSCERE BENE il MERCATO / il CONTESTO in cui si opera.
Business Intelligence per la COMPETITIVITA’ aziendale
Cosa NON FACCIAMO! Agenzia di Marketing Campagne WEB Campagne SOCIAL Agenzia di IMMAGINE …. e cose simili
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La BI oltre la SFERA OPERATIVA, come strumento di strategia aziendale.
MARKETING come FOCUS ma apertura a tutti i settori aziendali.
FOCUS sui DATI, «patrimonio» aziendale non percepito e male utilizzato.
Le NUOVE TECNOLOGIE sono divenute DOMINANTI -> nuove possibilità di INTERAGIRE con il MERCATO / L’ AMBIENTE ESTERNO -> necessità di superare il VINCOLI COGNITIVI, è necessario il mutamento degli schemi mentali tradizionali.
Dalla COMUNICAZIONE ASSERTIVA alla COMUNICAZIONE ARGOMENTATIVA, è
necessario CONOSCERE BENE il MERCATO / il CONTESTO in cui si opera.
Business Intelligence per la COMPETITIVITA’ aziendale
Cosa NON FACCIAMO! Agenzia di Marketing Campagne WEB Campagne SOCIAL Agenzia di IMMAGINE …. e cose simili
Cosa FACCIAMO! Business Intelligence Gestione DATI e BIG DATA Trattamento e QUALITA’ DATI Analytics Tecnologie HW - SW a SUPPORTO BPM Applicazioni e Infrastruttre MOBILE CLOUD
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La BI oltre la SFERA OPERATIVA, come strumento di strategia aziendale.
MARKETING come FOCUS ma apertura a tutti i settori aziendali.
FOCUS sui DATI, «patrimonio» aziendale non percepito e male utilizzato.
Le NUOVE TECNOLOGIE sono divenute DOMINANTI -> nuove possibilità di INTERAGIRE con il MERCATO / L’ AMBIENTE ESTERNO -> necessità di superare il VINCOLI COGNITIVI, è necessario il mutamento degli schemi mentali tradizionali.
Dalla COMUNICAZIONE ASSERTIVA alla COMUNICAZIONE ARGOMENTATIVA, è
necessario CONOSCERE BENE il MERCATO / il CONTESTO in cui si opera.
Business Intelligence per la COMPETITIVITA’ aziendale
Cosa NON FACCIAMO! Agenzia di Marketing Campagne WEB Campagne SOCIAL Agenzia di IMMAGINE …. e cose simili
Cosa FACCIAMO! Business Intelligence Gestione DATI e BIG DATA Trattamento e QUALITA’ DATI Analytics Tecnologie HW - SW a SUPPORTO BPM Applicazioni e Infrastruttre MOBILE CLOUD
Integriamo nei progetti ns. PARTNER qualificati e con specifiche competenze e esperienze
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NUOVO CONTESTO «SURFING» su alcuni numeri!
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NUOVO CONTESTO «SURFING» su alcuni numeri!
il social cresce e
diventa zona di comfort
Tre ore al giorno sugli smartphone, sempre più alieni e meno umani
Il primo istinto appena svegli consiste nell’afferrare il cellulare
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NUOVO CONTESTO «SURFING» su alcuni numeri!
50% of the mobile internet traffic
in the UK is for Facebook
Image what this means
for bad customer
experiences
il 43% dei consumatori chiede
consiglio sui social
il 90% dei consumatori si fida dei consigli sui social
solo il 14% dei consumatori ha fida della pubblicità
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l’azienda virtuosa non può prescindere
dal presidiare i canali Social in modo integrato con la
piattaforma CRM
NUOVO CONTESTO La nuova ERA Social dei MILLENNIALS!
![Page 10: MARKETING INTELLIGENCE_Il contesto](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060119/558fbf821a28ab63488b461a/html5/thumbnails/10.jpg)
l’azienda virtuosa non può prescindere
dal presidiare i canali Social in modo integrato con la
piattaforma CRM
NUOVO CONTESTO
Superamento del MERCATO LOCALE, i mercati REMOTI sono alla portata di mano grazie alle nuove tecnologie. E’ importante l’ azione di LISTENING delle comunità SOCIAL.
Analizzando i DATI SOCIAL si possono individuare nuovi mercati e si possono rilevare tendenze , tipologie e indicatori di acquisto. Si possono monitorare i concorrenti e si può «mappare» il mercato.
Il PRODOTTO è importante ma NON BASTA. Ha sempre più valore l’ «esperienza di acquisto», il valore «social» del BRAND, la RELAZIONE consumatore-azienda.
Ogni CONSUMATORE è un potenziale INFLUENCER. Bisogna controllare i giudizi, … soprattutto quelli NEGATIVI, e ascoltare cosa si dice dei concorrenti.
Analizzando i comportamenti si possono PREVEDERE i COMPORTAMENTI (Analytics)
La nuova ERA Social dei MILLENNIALS!
![Page 11: MARKETING INTELLIGENCE_Il contesto](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060119/558fbf821a28ab63488b461a/html5/thumbnails/11.jpg)
l’azienda virtuosa non può prescindere
dal presidiare i canali Social in modo integrato con la
piattaforma CRM
NUOVO CONTESTO
Superamento del MERCATO LOCALE, i mercati REMOTI sono alla portata di mano grazie alle nuove tecnologie. E’ importante l’ azione di LISTENING delle comunità SOCIAL.
Analizzando i DATI SOCIAL si possono individuare nuovi mercati e si possono rilevare tendenze , tipologie e indicatori di acquisto. Si possono monitorare i concorrenti e si può «mappare» il mercato.
Il PRODOTTO è importante ma NON BASTA. Ha sempre più valore l’ «esperienza di acquisto», il valore «social» del BRAND, la RELAZIONE consumatore-azienda.
Ogni CONSUMATORE è un potenziale INFLUENCER. Bisogna controllare i giudizi, … soprattutto quelli NEGATIVI, e ascoltare cosa si dice dei concorrenti.
Analizzando i comportamenti si possono PREVEDERE i COMPORTAMENTI (Analytics)
La nuova ERA Social dei MILLENNIALS!
![Page 12: MARKETING INTELLIGENCE_Il contesto](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060119/558fbf821a28ab63488b461a/html5/thumbnails/12.jpg)
NUOVO CONTESTO «SURFING» su alcuni numeri!
La sfida per le aziende è
raccogliere dati e
capire come utilizzarli
![Page 13: MARKETING INTELLIGENCE_Il contesto](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060119/558fbf821a28ab63488b461a/html5/thumbnails/13.jpg)
NUOVO CONTESTO Evoluzione o Rivoluzione?
CLOUD
MOBILE
SOCIAL
DATI & BIG DATA (ANALYTICS)
Nel CAMBIAMENTO d’ EPOCA la
BI
ha un ruolo determinante
![Page 14: MARKETING INTELLIGENCE_Il contesto](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060119/558fbf821a28ab63488b461a/html5/thumbnails/14.jpg)
NUOVO CONTESTO BIG DATA
I dati sono al centro di tutte le decisioni, sono disponibili in mille formati e modalità e le aziende stanno cercando la via migliore per accedere anche a quelli non strutturati. "Big data" sono dei data set che assumono una dimensione rilevante in termini di storage e che comprendono dati sia strutturati che non strutturati (documenti, social media, informazioni geo-referenziate, ecc.). I Big Data rappresentano una fonte inesauribile di conoscenze per le aziende che, facendone uso, possono capire come migliorare la comunicazione, le vendite, il servizio e altro fino a innovare meglio i propri prodotti e proporsi nel MERCATO in modo più efficace grazie a una migliore comprensione dei bisogni e dei comportamenti delle persone. I Big Data sono caratterizzati da 4V:
Volume Veridicità Varietà Velocità
![Page 15: MARKETING INTELLIGENCE_Il contesto](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060119/558fbf821a28ab63488b461a/html5/thumbnails/15.jpg)
I dati sono al centro di tutte le decisioni, sono disponibili in mille formati e modalità e le aziende stanno cercando la via migliore per accedere anche a quelli non strutturati. "Big data" sono dei data set che assumono una dimensione rilevante in termini di storage e che comprendono dati sia strutturati che non strutturati (documenti, social media, informazioni geo-referenziate, ecc.). I Big Data rappresentano una fonte inesauribile di conoscenze per le aziende che, facendone uso, possono capire come migliorare la comunicazione, le vendite, il servizio e altro fino a innovare meglio i propri prodotti e proporsi nel MERCATO in modo più efficace grazie a una migliore comprensione dei bisogni e dei comportamenti delle persone. I Big Data sono caratterizzati da 4V:
Volume Veridicità Varietà Velocità
NUOVO CONTESTO BIG DATA
Dalla COMUNICAZIONE ASSERTIVA alla COMUNICAZIONE ARGOMENTATIVA i BIG DATA ci aiutano a capire
Non è sufficiente saper trattare i dati ma è necessario che i dati siano «puliti», coerenti, consistenti con il formato previsto … in sostanza di QUALITA’.
![Page 16: MARKETING INTELLIGENCE_Il contesto](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060119/558fbf821a28ab63488b461a/html5/thumbnails/16.jpg)
NUOVO CONTESTO Information Builders PIATTAFORMA COMPLETA e INTEGRATA
User Adoption
Relevance & Trust
Access
![Page 17: MARKETING INTELLIGENCE_Il contesto](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060119/558fbf821a28ab63488b461a/html5/thumbnails/17.jpg)
Dalla BI agli Analytics per la STRATEGIA aziendale
Descriptive
Diagnostic
Predictive
Prescriptive
Discovery
Value
Skill
s Le
vels
BI
BI
Analytics
Analytics
NUOVO CONTESTO
Analytics Business Intelligence
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Per maggiori informazioni:
Direzione Aziendale
Franco Breda
Cel. 348 8588000
Direzione Commerciale
Andrea Rizzardini
Cel. 348 3953419
Marketing
Gaia Scapini
www.pragmams.it