Marketing en la Medicina

Michael Albornoz Suarez.

En el medio publicitario se describe como una disciplina que se encarga del estudio, analisis del mercado y la aplicación de la generacion de utilidades capaces de satisfacer las necesidades de los clientes de un determinado sector.

Conocido en inglés, y mas utilizado como marketing

Es una aplicación cientíifica de la constante investigacion de los mercados y del desarrollo de nuevos productos y servicios adecuados a las necesidades del consumidor.

Marketing en la Medicina

No se pueden precisar los orígenes históricos

del Marketing y la Publicidad en la

medicina

Se sabe que en Grecia y Roma se promovio la higiene, una buena alimentación y unos

hábitos correctos contribuían a mantener un adecuado nivel de

salud

Otros consideran que solo existe en la

sociedad contemporánea que

cuenta con las características

económicas y sociales actuales. (Diaz-Guerra)

DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA

Orientaciónal Cliente

Coordinación delas actividades

de mercadotecnia

Consecución de los

objetivos del desempeño

organizacional

Satisfaccióndel cliente

ÉxitoOrganizacional

Es el proceso que, partiendo del conocimiento cualitativo y cuantitativo del entorno y el mercado, se ocupa de planear y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de ideas, marcas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones.

Hace algún tiempo, para algunos efectos la palabra "paciente" para referirse a los enfermos, se está sustituyendo por las de "usuario", “derechohabiente”, precisamente por la relación que tiene con la palabra "paciencia" y, erróneamente por supuesto, también con la palabra "pasividad«

Solo se puede prever una visión positiva de su estado de salud y el control de sus molestias y de un pronostico satisfactorio,

Por otro lado los promotores de la salud podrán brindar los conocimiento adquiridos a la población susceptible.

Marketing en la Medicina

La OPS/OMS desde los 80s, viene desarrollando esfuerzos orientados a incrementar la

calidad y eficacia de la atencion de servicios de salud , así como incrementar la eficiencia en el

uso de los recursos disponibles.

Por lo que si bien es cierto que todos los sistemas de

gerenciamiento de la salud buscan la satisfacción del

usuario, no es menos cierto que es factible que estos estén en las condiciones de buscar las mejores propuestas que se

ofrezcan.

Marketing en la Medicina

EL MARKETING MEDICO objetivo conocer y entender al paciente,

Enfatiza el cuidado de la persona como unidad biológica psicológica y social e espiritual, conlleva un marco cultural de referencia.

EL PACIENTE:

“el cliente del médico” como sujeto de referencia para determinar sus deseos y plantear la satisfacción mediante productos o

servicios

LA SOCIEDAD Y EL ESTADO:

No solo contempla al sujeto como individuo sino

en su significancia y relación social , sostenible

y progresivo de un país.

BIENESTAR EN LA SALUD DEPENDE LA CALIDAD DE VIDA Y EL SOSTÉN NECESARIO PARA UN REAL Y EFECTIVO DESARROLLO

PARA TODOS Y POR ENDE DEL ESTADO. 

Marketing en Medicina• Para hablar de marketing:

1. Clientes = pacientes2. Necesidades = enfermedades3. Deseos = mejorar su

calidad de vida, vivir más, ser más

hermosos4. Transacción = pago5. Mercado = salud

Tanto médicos como usuarios Ética, publicidad médica y marketing deben utilizar de la mejor manera posible los siempre magros recursos que poseen de la mejor manera posible.

Es dificil que las actuales circunstancias las instituciones públicas vinculadas al estado cumplan con la oferta de servicios de calidad como generalmente alcanza el servicio privado.

Marketing en la Medicina

Es necesario saber si las organizaciones

prestadoras de salud dan de servicios actividades

éticas y si son socialmente

responsables.

La responsabilidad social, es en las instituciones de

salud una obligación hacia la sociedad

asumida que deben asumir las empresas más

allá de los objetivos económicos;

Tiene mucho que ver en la forma como la

organización beneficia a la sociedad en la que se

desarrolla

Marketing en la Medicina

Publicidad Medica

La publicidad como estrategia de apoyo para una empresa cualquiera es importante y las empresas de salud deben utilizarla

para su beneficio en bien de la comunidad

De tal manera, se entiende bastamente que:No pueden publicitarse bienes o servicios que produzcan daño a las

personas, la sociedad o el medio ambiente. No puede engañarse al público en cuanto a las características del producto que se

promociona.

Publicidad en Medicina

• Los códigos de ética para los profesionales de la salud establecen que la publicidad que ellos hagan de sus servicios debe estar regida por la ética

• además por el decoro, cuidando de la intimidad de las personas, evitando el sensacionalismo y conservando la elegancia y la beneficencia propias del quehacer de las servicios de salud.

Publicidad en Medicina

• La introduccion de la informatica y las paginas web han pemirtido que las instituciones oficiales, privadas y aun los propios médicos puedan ofrecer abiertamente sus servicios especializados, la curricula vitae del interesado y otros datos adicionales.

Publicidad en Medicina

• El propio Colegio Medico ofrece a los médicos y al publico en general conocer integralmente a los medicos, pero guardando información precisa sin utilizacion de juicios de valor en la emision de los meritos, antecedentes y servicios ofertados de los médicos.

Se refiere a la promoción de

medicamentos que pueden ser

comercializados fuera de farmacias o boticas y pueden venderse sin

receta médica

El estado debe determinar de acuerdo

a las normas los medicamentos OTC

En general se refiere a los productos médicos

que son de uso popular, como algunos tipos de

analgésicos, antigripales, pomadas

para problemas dolorosos

En otros países se pueden comercializar algunos antibióticos, antidiarreicos y hasta terapia para el control

del colesterol

Promoción “Over the counter” (OTC )

Capitulo 7

• El médico está prohibido de participar en avisos comerciales que promocionen la venta de productos médicos en los medios de comunicación social y en cualquier tipo de exhibición o propaganda de información no validada científicamente y que pueda generar interpretaciones erróneas o expectativas infundadas en el público.

Art. 49°

El médico debe evitar cualquier inexactitud o exageración en sus anuncios publicitarios de los servicios que brinda y puedan inducir a engaño o error, tampoco debe utilizar medios de propaganda que atenten contra el decoro de la profesión.

Art. 50°

El médico no debe utilizar o contratar personas con el fin de inducir o

convencer a pacientes para que soliciten sus servicios.

Art. 51°

Por una propaganda efectiva y de apoyo publicitario permanente

Por el prestigio del laboratorio farmacéutico Por convicción de la bondad y efectivizada del

producto en su propia experiencia Por influencia de los visitadores médicos y los

laboratorios que los representan Por ser un producto con características únicas en

el mercado Por ser de menor precio y de la misma calidad Por ser tener una denominación fácil de recordar

y no se preste a confusiones Por que siempre esta disponible en los centros de

expendio

Factores que influyen en la prescripción médica

REGULACION ÉTICA DE LA ETICA PUBLICITARIA EN EL PERU

Colegio medico

del Perú

ANDA

Asociacion Nacional

de anunciantes

INDECOP

I

Decreto Legislativo

N° 691

Código de ética publicitaria

Código de éticaColegio Medico

ESTADOINDUSTRIA PRIVADA

Propiedad Intelectual (INDECOPI) es la entidad del estado encargada de velar el cumplimiento de las Normas de Publicidad en Defensa del Consumidor establecidas en el Decreto Legislativo 691 de la Ley 25327, expedida de conformidad con el articulo 118 de la Constitución Política del Perú.

Del estado

El consejo de Autorregulación Publicitaria se encarga de fomentar el desarrollo de la industria publicitaria mediante el uso y la practica de la publicidad de acuerdo con un conjunto de principios básicos.

Vigila la calidad de la información que se brinda.

Cubre muchas expectativas que se pueden aplicar en la medicina

De la industria (CONAR)

La Bioética Clinica patrocina específicamente la aplicación de los principios bioéticos en las condiciones en la atención de los pacientes, mas allá de las exigencias éticas y deontológicas,

El principio de justicia, es probablemente, el que tiene una mayor aplicación pues establece el rol que le compete a los prestadores de salud, mediados por el estado.

De estos principios éticos fundamentales

se derivan algunas normas éticas que el

profesional de la salud debe tener siempre en

cuenta,

por ejemplo, obtener el consentimiento

informado, honestidad en la información,

respeto por la confidencialidad, evitar la discriminación, etc.

Estos principios no obedecen a una

disposición jerárquica estricta y son todos válidos como prima

facie.

En caso de conflicto, será la situación concreta y sus

circunstancias quienes indicarán la primacía

de uno u otro.

Gracias