Marketing digital para MPEs

Marketing Digital para MPE’sKarina Rocha

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quinta-feira, 22 de maio de 14

#SobreMimCEO e Fundadora do Fazedoriadigital.com. Professora de Comunicação, Marketing e Novas Tecnologias nos cursos de Graduação e Pós-Graduação da Faculdade Boa Viagem (www.fbv.com.br). Professora de Comunicação Empresarial e Marketing Digital, para a graduação em Administração, na Faculdade Nova Roma. Possui graduação em Jornalismo pela Universidade Católica de Pernambuco (2001), pós graduação em Docência do Ensino Superior pela Business School Maurício de Nassau e Mestrado em Comunicação Organizacional - Queens University - Charlotte (2007) (Revalidado no Brasil pela Universidade Metodista de São Paulo). Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Organizações, Tecnologias e nos veículos Televisão e Rádio.

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Friday, November 8, 2013

www.fazedoriadigital.com


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O que vamos ver hoje?

Entender algumas práticas de inserção e posicionamento de pequenas empresas na internet.Dicas de como planejar, implementar e avaliar estratégias de vendas pela internet e de marketing digital para pequenos negócios.

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Brasil DigitalO Brasil ultrapassou de forma inédia a barreira dos 100 milhões de internautas e chegou a 102 milhões em abril. Os números comprovam como a internet no Brasil está atingindo um número crescente de usuários – cada vez mais conectados e passando mais tempo online. (Fonte: Olhar Digital)

Uso de celular e internet cresceu mais de 100% no Brasil em seis anos.

90% da população terá acesso à internet até 2018 no Brasil. (IBGE)

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http://olhardigital.uol.com.br/negocios/digital_news/noticias/brasil-chega-a-102-milhoes-de-usuarios-pela-1-vez,-diz-pesquisa

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Segundo dados mais recentes do IBGE, as MPEs representam 20% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, são responsáveis por 60% dos 94 milhões de empregos no país e constituem 99% dos 6 milhões de estabelecimentos formais existentes no país. O setor preferencial é o comércio, seguido de serviços, indústria e construção civil.


A internet revolucionou a comunicação e isso inclui a forma de fazer comércio e propaganda.

A inserção das micro e pequenas empresas nesse mundo é fundamental para o seu crescimento.

A propaganda tradicional é menos acessível para os pequenos negócios.

Para quem tem poucos recursos para investir, a alternativa está na internet.

Outras vantagens: escolha mais específica do público alvo; flexibilidade operacional e mensuraração precisa dos resultados.


31 milhões de brasileiros visitam sites de compras todo mês

Fonte: US Media Consulting

Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14

77% dos brasileiros que possuem contas no Facebook interagem com

as fan pages das marcas que consomem, sendo que 58% usam o Twitter para escrever sobre suas

empresas favoritas.Fonte: US Media Consulting


79% dos brasileiros possuidores de smartphones usam seus telefones

celulares para auxiliá-los em alguma etapa do seu processo de compra



97% dos usuários brasileiros de internet estão nas mídias sociais



O Brasil é o líder na América Latina em número de vídeos on-line assistidos

e em número de espectadores.



A Classe C é, e ainda será, destaque nos próximos anos não apenas na economia, mas também na internet. A classe média brasileira já é maioria em todas as redes sociais e, até 2015, deve movimentar mais dinheiro na

internet do que as classes A e B juntas.



A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringeCommerce no Brasil

2012 a 2015 - Consolidação23,4 bilhões de faturamento estimado25% de crescimento6º maior mercado de eCommerce do mundo3% do faturamento mundial4º maior mercado de eCommerce em 20154,3% de participação no período

Fonte: T-Index 2015Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14

1.Conveniência: 24 horas no ar e em casa2.Informação: Comparações rápidas, acesso3.Fatores emocionais: Menor exposição aos vendedores e distanciamento de pressões

emocionais

Benefícios do e-commerce (Kotler, 1998):


Micro e pequenos empresários, empreendedores individuais.

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O mundo digital e novo consumidor: contextualizando o seu negócio.

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1.Recebe - 2.Emite - 3.Participa


Prosumer - Vídeo


!"#$%&'()*+$(,+$-"#.%&'(/0-%.%*&.(102*$03(/+$%&'(#&/(#240$(1+)%&'Decisão de compra

Compartilha: antes, durante e depois.


Precisamos estar em todos os lugares


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Marketing Digital

Sites Buscas Redes Sociais Newsletters

Mídia Digital Email Mkt Banners


ComunicaçãoConsumo de informaçãoCompras

Sites/BlogsFacebookTwitter

PCsTabletsSmartphonesSmartTVs

#internet

Atividades

Plataformas

Aparelhos


Site/BlogCentral de interesse, egajamento, ação, serviço e follow up


SEO & SEMDirigir conhecimento e interesse


Whopper Sacrifício


A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFacebook Ads, patrocínios e sorteios


EmailInteresse, engajamento, ação, serviço e follow up


MobileInteresse, engajamento, ação, serviço e follow up


A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring

Comece a conversarOnde?

Twitter

Facebook

LinkedIn

Blog....

Utilize um aplicativo como Tweetdeck e Hootsuite para gerenciar suas conversas.



Sobre o que conversar?

Novidades sobre a empresa, ramo de negócio, notícias“internas” e parceiros...

Twitter: Num perfil de empresa siga de volta todo mundo!


GerenciamentoGerenciamento de Conteúdo e de processos


Analytics & Relatórios


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Mensurar tudo

ROI (Retorno do investimento) Cliques

RTs Likes

Advogados Visitantes

Visitantes Únicos Taxa de Engajamento

Tempo Share of Voice

Taxa de Retenção Taxa de Conversão



Adapte seu conteúdo



Não pense só no curto prazo

Mídias Sociais e SEO podem ser investimentos de

médio e longo prazos



Incentive e facilite o contato com você


7produção de

conteúdo relevante

+interação

1verificar a reputação

Online da marca

2identificar o público alvo

3analisar a

concorrência

4definir os objetivos

5criar

estratégia

6selecionar ambientes

online

Tenha uma estratégia


A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringPlataformas

Open Source

Alugadas

Exclusivas

Lojas gratuitas sem custo de código

Soluções prontas que podem ser alugadas, prontas para

ser adotadas

Sistemas mais desenvolvidos conforme as necessidades

especificas


Open Source e templates


Uol Host


Wordpress


A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFormas de Pagamento Direto

Depósito bancárioTransferência entre contas

Boleto BancárioSedex à cobrar


A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFormas de Pagamento Online

Empresa entra em contato com cada administradora de cartão e firma um

contrato. Não existe garantia de recebimento, por isso, existe a necessidade

contratar um sistema antifraude. Prazo de Implantação e recebimento: entre

15 e 45 dias.Implantar SSL (Certificado Digital)

Direto com administradoras - Visa, Master, Hipercard, American, Diners...



Forma simples, rápida e segura de vender na Internet. Ideal para pequenos e médios empreendedores.

Entrar em contato e firmar contrato.Oferecem garantia para quem compra e quem vende. Evitam o Charge Back (estorno de pagamentos por

fraudes)Implantação rápida: entre 24 e 48h.

Recebimento em 14 dias

Intermediadores com garantia - Pagseguro, Pagamento digital e MOIP...

Formas de Pagamento Online



Cases


Crises e críticas


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Para saber mais (além do Google)


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karinacomk.com


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#obrigada


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