Marketing Digital Estrategico - Diplomado IAB Colombia @manuelcaro
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Marketing Digital Estratégico
Panel Cierre
Diplomado IAB – CESA
Marketing Digital
2011
QUIEN SOY YO?
Tu web
¿porqué es necesario hacer marketing online?
Planning Estratégico Digital
Esquema Clasificación Medios Digitales
Proceso de Planificación Marketing Digital
Indicadores y KPIs
Agenda
Planning Estratégico Digital E
ST
RA
TE
GIA
Insights
Contextos
Objetivos MARCA
MERCADO
CONSUMIDOR
Posicionamiento
Ventas
Crear
Modificar
Capitalizar
Hábitos
Conductas
Actitudes
Influencias
Planning Estratégico Digital E
ST
RA
TE
GIA
BIG IDEA
•Web
•Aplicativos
•Contenidos
•SEO
•Mobile
Desarrollos
•Piezas Creatividad
•Display Ads
•SEM
•Social Media
•CRM
•Mobile
•BTL Digital
•Eventos
•OffLine
Comunicación
Innovación
Indicadores &
Performance
ES
TR
AT
EG
IA
Objetivos de Marca
Clasificación de los Medios Digitales
Tipo Descripción Ejemplo Rol Pros Contras
Medios Propios
Canal que la marca controla
Web site Mobile Blog Twitter Like Page FB
Construir relaciones de largo plazo con los potenciales consumidores y con los medios ganados
- Control - Costo - Longevidad - Versatilidad - Nichos
- No hay garantía - Comunicacione
s corporativas no generan confianza
- Toma tiempo
Medios Pagados
La marca paga por aparecer en el canal
Display Ads SEM Patrocinios AdSocial
Alimentar los medios propios y crear los medios ganados
- Por demanda - Inmediatez - Escalable - Control
- Desorden - CTR bajos - Pobre
credibilidad
Medios Ganados
El consumidor es el canal
Voz A Voz Viral Comentarios
Escuchar y responder Este es a menudo el resultado de una bien planeada y ejecutada acción de los medios propios y pagos
- Credibilidad - Clave en
asegurar las ventas
- Transparencia - En vivo
- No hay control - Puede ser
negativo - Escala - Difícil de medir
Estrategia Digital Integral Alineamiento de Estrategias
Estrategia Digital Media
Medios Digitales Pagados
Ciclo de los Medios Pagados
A. Se identifican los espacios y se compran
B. El anunciante usa mensajes controlados y audiencias
alineadas al target
Aliados Pauta
Lugares Pagos
Estrategia Web Site
Medios Digitales Propios
Sitio Institucional
& Micrositios
Ciclo de los Medios Propios
A. Contenidos controlados se publican
B. Se promociona este contenido vía Search, Display
y Social Media
Estrategia Social Media
Medios Digitales Ganados
Monitoreo
Conversaciones Análisis Targeting
Sitios Nicho
Escuchar, involucrar,
participar
Dedicación de Tiempo
Ciclo de los Medios Ganados
A. Equipos de trabajo comienzan por escuchar, luego involucran
B. La siembra de contenidos ocurre de manera personalizada
C. El proceso se vuelve cíclico, volver a escuchar y luego a
involucrar
Monitorear y
Analizar
Generación de Indicadores / KPIs
IBC Awareness
Consideration
Engage
Action
Tácticos
Agencias Distribución de
Medios / Inversiones
KPIs
360°
Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Comscore / Alexa
Vistas del Contenido Emails Recibidos Reach
Vistas del Canal Emails Abiertos Frecuencia
Rank
Display Ads Google Analytics Facebook Youtube
Impresiones Visitas Visitas Like Page No. Vistas Video
Usuarios Unicos (UU) Usuarios Unicos (UU) Fans No. Vistas Canal
Frecuencia Exposicion UU Usuarios de Aplicativos
CTR
Clicks
Display Ads Google Analytics Objetivos Web Facebook
CTR Paginas vistas por visita Interacciones totales
Interacciones con la creatividad Duracion de la visita Tiempo en el sitio Interacciones por Post
Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento RegistroFans
Trafico de búsquedas orgánicas Consumo de Media
Consumo de contenido clave Tag en paginas claves Comentarios
Descargas exitosas de contenido clave Tag Eventos Java Script (JS) Menciones
Ruta de navegación (entrada & salida) Post en el Wall
Calificación de Calidad del Post
Reviews
Likes
Youtube Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Aplicativos/Games
Votos Vistas de contenidos Emails Abiertos Usuarios de los aplicativos
Rating Vistas del canal Emails Reenviados Usuarios activos
Comentarios Favoritos/Bookmarks Email clicks Frecuencia de uso
Favoritos Votos Email Respuestas Tiempo por sesión
Llegadas de referidos Comentarios Votos
Llegadas por Búsquedas Comentarios
Subcriptores del canal Favoritos
Comentarios del canal
Ad Serving Google Analytics Google Analytics Goals
Clicks Muestras requeridas
CTR Vistas de Paginas de Productos Tiempo en sitio
Rutas de navegacion Pagina Agradecimiento
Registros de Codigo
Registros Tag en Pagina Clave
Facebook Metricas Especificas
Cupones o muestras requeridasCodigos redimidos
Conversiones Cupones redimidos
Email Applications/Games
Subscritores Boletin Frecuencias de Uso
Emails Reenviados Invitaciones amigos
Google Analytics Objetivos Web Facebook
Frecuencia y Recencia de Visitas Fans
Frecuencia y Recencia de visitas al contenido clave Menciones
Referidos
Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro
% de nuevos visitantes que retornan
Modelo Estrategia Marketing Digital
Modelo Nyborg, 2009
Marketing online: Proceso de Planificación
Modelo Chaffey&Smith (2008)
Análisis de Situación
Objetivos
Audiencia
Estrategia
Tácticos / Acciones
Control
Donde estamos?
Donde queremos estar?
A quien le queremos hablar?
Cómo llegamos allí?
Quien hace qué y cuando?
Monitorear el Performance
eMail Mkt, Social Media Mkt, Search, Viral, WOM, Pauta
… en la práctica
Modelo Manuel Caro 2009
… en la práctica
Propios Pagados Ganados
Google Adwords Impresiones por Medio / Totales 60.029.167
Facebook Adsocial Clicks por Medio / Totales 31.458
eMail Marketing
Display Ads
Visitas al Minisite 25.167
Tiempo en el site Superior 1 minuto
Test completados 17.617
No. Registradas 10.570
Mail Enviados 10.570
Mail Leidos 2.643
micampaña.com Captura Testimoniales Testimoniales 264
Fans del sitio Conexión Social Media No Fans 2.643
Posteos en el Wall Interacción Social Media No. Posteos 40
No. Like por Posteo 26
No.Likes totales 1.057
No. Comentarios por Posteo 7
No. Comentarios Totales 264
Participantes Participación Social Media No. Participantes 2.643
Referidos Influencia Social Media No. Amigas referidas 13.213
Participantes Participación Social Media No. Participantes 1.321
Postales Influencia Social Media No. Postales enviadas 3.964
MediosTactica Fase dentro del Embudo Indicadores
Invitación al minisite Awareness
Participación Social Media
Influencia Social Media
Consideración
Engagement
Acción
Posteos en el Wall
micampaña.com Test personalidad
Solicitar muestra
Act
iva
cio
n D
igit
alS
oci
al M
ed
ia M
ark
eti
ng
BD registradas
Aplicativo Social Viral
Aplicativo Twitter Aplicativo Social Viral
KPIs
Likes
Comentarios
Like Page MiCampaña
Aplicativo FB
micampaña.com
Mailing solicitando testimonial
X X
Modelo Manuel Caro 2010
Repositorio
estadístico sobre campañas en
medios digitales
KPIs
• Google analytics • Ad server • Emblue (emails) • FB insights export • Google adwords
• Google analytics • FB insights export • Social Monitoring
• Google analytics • BDs registros en línea • BDs asistencia a eventos • BDs descargar aplicativos
Awareness & Consideration
Engagement
Action / Loyalty
Modelo Manuel Caro 2010
Gracias!
Manuel Caro
@manuelcaro
http://co.linkedin.com/in/caromanuel
www.marketingdigitalexperto.co