1) Tên đề tài: Nghiên cứu về các hoạt động Mar của ngành Dịch vụ giải trí –Công viên Văn hóa Đầm Sen và từ đóđề xuất những giải pháp hoàn thiện hoạt động Mar

• Các cặp tình nhân• Doanh nhân• Người lớn tuổi• Khách hàng ở các tỉnh lân cận

1) CÔNG VIÊN CHỦ ĐỀ

THỎA MÃN

NHU CẦU KẾT NỐI XÃ HỘI – BẠN BÈ CỦA CON NGƯỜI

2) CÔNG VIÊN KẾT HỢP VỚI VƯỜN SINH THÁI

THỎA MÃN NHU CẦU ĐƯỢC NGHỈ NGƠI , KHÁM PHÁ,TÌM VỀ VỚI THIÊN NHIÊN TRONG 1 XÃ HỘI CÔNG NGHIỆP NHƯ HIỆN NAY

3) CÔNG VIÊN NƯỚC

THỎA MÃN NHU CẦU VẬN ĐỘNG CƠ THỂ,THƯ GIÃN ĐẦU ÓC SAU NHỮNG GIỜ LÀM VIỆC CĂNG THẲNG

4) KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ VỚI NHỮNG TRÒ CHƠI HIỆN ĐẠI

THỎA MÃN NHU CẦU CỦA NHỮNG NGƯỜI CÓ TÍNH TÒ MÒ,PHIÊU LƯU,MẠO HIỂM ,THÍCH RÙNG RỢN,LY KÌ VÀ KINH DỊ

5) ẨM THỰC NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN

NHU CẦU ĂN UỐNG VÀ NHU CẦU GẦN GŨI GIA ĐÌNH VÀO CÁC DỊP CUỐI TUẦN HAY DỊP LỄ

6) CÔNG TRÌNH THAM QUAN

• Sân khấu Thiên Thần

• Sân khấu ngôi sao

7) CHƯƠNG TRÌNH HOẠT ĐỘNG

• Sân khấu Thiên Thần

• Sân khấu ngôi sao

• Product• Price• Place• Promotion• Process• Physical

evidence• People

Lợi ích cốt lõi của sản phẩm

thỏa mãn nhu cầu vui chơi giải trí của con người

Đặc trưng phân biệt so với ĐTCT

• Nổi tiếng về dịch vụ giải trí dưới nước (Dam Sen water park)

• Kết hợp giữa 2 nền văn hóa Âu và Á• Là nơi thường xuyên tổ chức các lễ hội văn

hóa,festival lớn• Gần trung tâm thành phố,thuận tiện đi lại

• Sản phẩm mang đặc tính đa dạng + hiện đại• Có rất nhiều các dịch vụ kèm theo để hỗ trợ khách hàng khi tham quan ( y tế,thuê xe,chụp ảnh...)

• Tour “Trọn gói công viên”

• Chiến lược sản phẩm cũng được thiết kế theo mùa ( Noel,lễ, Tết...)

Sứ mệnh SỰ HÀI LÒNG CỦA QUÝ KHÁCH LÀ

THÀNH CÔNG CỦA CHÚNG TÔI

Đầm Sen luôn tìm hiểu nhu cầu và đánh giá của KH

Chất lượng dịch vụ dựa trên: Uy tín,trách nhiệm,đảm bảo,cảm thông,và những yếu tố hữu hình khác...

• Nghiên cứu trên KH và đưa ra mức giá hợp lí

• Định giá theo KH :đối tượng sử dụng dịch vụ (trẻ em : giá thấp),đối tượng không ưu tiên ( người lớn: giá cao)

• Định giá đặt trước : tour trọn gói có kế hoạch chuẩn bị dịch vụ tốt nhất

• Mua vé vào tập thể dục buổi sáng được sử dụng lại nhiều lần

Cung cấp các bản đồ được phát trước khi tham quan

• Địa điểm cung cấp DV: số 3,Hòa Bình,p3,q11,trong nội thành HCM,thuận tiện cho việc đi lại

• Cách đưa KH tới nơi cung cấp bằng nhiều phương tiện như Bus,taxi...

Bãi đậu xe

Trong các mùa cao điểm để đảm bảo khà năng cung ứng các dịch vụ cho hoàn hảo, Đầm Sen luôn khuyến khích khách hàng đặt vé sớm, hoặc yêu cầu khách hàng xếp hàng để được phục vụ tốt hơn

website

Liên kết Quảng cáo trên báo, mạng…

Gửi thư mời trực tiếp đến Các Thầy cô nhân ngày Nhà giáo Việt

Nam

Các hoạt động từ thiện, khuyến học

\Các hoạt động biểu diễn ca nhạc, bốc thăm may mắn

Hoạt đông vui chơi, biểu diễn ca nhạc dành cho các bénhân ngày Quốc tế Thiếu Nhi, các

dịp hè…

Bắn pháo hoa

khách hàng qua cổng và gửi xe

đặt – mua vé

kiểm tra vé

Sự lựa chọn của khách hàng

• Chuẩn bị sẵn sàng để chuyển giao DV nhanh nhất và tốt nhất

• Mời khách thân thiện• Hướng dẫn tận tình

• Các nhà hàng, quán ăn, quầy lưu niệm được bố trí đều khắp trong công viên. Để thuận tiện hơn cho thú vui ẩm thực của du khách.

• Bảng thông báo

• Có kế hoạch nhân sự cụ thể: nhân viên phục vụ và giải quyết sự cố khi cần

Các đặc điểm bên ngoài: phong cảnh, dấu hiệu, nơi đỗ xe…

Các đặc điểm bên trong: thiết kế, cách sắp đặt, trang thiết bị, cách trang trí…

Khu gửi đồ,hành lý

Cứ tới mỗi ngã

rẽ lớn, Đầm Sen lại cho dựng một sơ đồ chi tiết các khu vui chơi

• Thắng cảnh đẹp: diện tích 50ha, 20% là mặt hồ, 60% là cây xanh và vườn hoa

• Nhạc điệu sôi động tạo sự náo nhiệt,vui tươi

• Có nhà hàng lớn tại công viên• Văn phòng bán vé được sắp xếp

trật tự

• Đầm Sen có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chuyên cho từng lĩnh vực, tuy nhiên vẫn phục vụ chung mục đích: “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”.

• Với số lượng nhân viên đông đảo• Văn hóa doanh nghiệp

1) Vị thế của Công ty trong ngành

2) Triển vọng phát triển của ngành

3) Các nhân tố rủi ro

4) Đề xuất

Vị thế của Công ty trong ngành

• Là một trong những công viên lớn và hiện đại nhất của cả nước

• Công viên nước Đầm Sen là một trong những thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam

• Cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng tốt...

Triển vọng phát triển của ngành

• Nhu cầu về dịch vụ du lịch ngày càng tăng cao

• Việt Nam có tiềm năng xây công viên chủ đề đặc trưng

• Có chính sách ưu đãi ổn định...

Các nhân tố rủi ro

• Rủi ro cạnh tranh

• Rủi ro hoạt động kinh doanh

Đề xuất

DASECO nên đầu tư thêm một số trò chơi mới trong hệ thống trò chơi dưới nước

Product

Thường xuyên tu bổ, sữa chữa các tòa, tháp, cảnh quan thiên nhiên.

Những show diễn hoành tráng lấy laser show và chiếu film trên mặt nước.

Ngoài ra nên tổ

chức các hoạt động lễ hội văn hóa truyền thống: giổ tổ Hùng Vương, Liên hoan du lịch, lễ hội đất Phương Nam…..

Nâng cấp các trò chơi mới lạ thay thế các trò chơi cũ kém hấp dẫn

Mở rộng mảng nhà hàng-khách sạn

Price

People

• Nhiệt tình• Quan tâm KH• Trung thực• Không coi thường

KH

• Hiểu biết về nhu cầu KH

• Giữ lời hứa• Có kiến thức

chuyên môn

Promotion

• Tổ chức các sự kiện

• Quảng cáo rộng rãi trên Intrenet

• Giảm giá vé nhân các sự kiện cho thiếu nhi...

• Tài trợ và làm từ thiện

• Hoàn thiện giao diện Web