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¿Qué es Marketing?

Lic. Liz M. de Grance Marketing 1 - Unidad 1

CONCEPTOS BÁSICOS:

1. NECESIDAD: Sentimiento de carencia de algunos satisfactores básicos


2. Deseo: anhelar un satisfactor específico para una necesidad.

Por inercia la gente tiende aconfundir cuando presenta

ciertas necesidades o deseos.Por definición, una necesidad

es la sensación de carenciade algo unida al deseo de

satisfacerla; y un deseo es elanhelo de saciar un gusto o

cuando una necesidad se dirigea un objeto específico que

podríasatisfacerla.

Cuando estamos frente a unasituación de necesidad o deseodebemos saber diferenciarlas

para esto el siguiente ejemplo:se tiene sed,

necesidad: hidratarse;deseo: un vaso de agua para

satisfacer tal necesidad.


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3.DEMANDA. Suma de deseos. Esta suma de deseos individuales será abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades.


4. Productos: Bien o servicio que satisface una necesidad o varias.5. Bienes: Son mercancías u objetos6. Servicios: Un servicio es la realización de una actividad por parte de un prestador (de servicios). A diferencia de un bien, los servicios son intangibles.


Mercado: es un conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto.

actuales y potenciales


Intercambio:

1. Debe haber dos partes2. Cada parte tiene algo que podría ser de valor a la otra 3. Cada parte es capaz de comunicar y entregar 4. Cada parte esta en libertad de aceptar y rechazar la oferta.


Utilidad - TiposPodemos dividir la utilidad de este producto en:- Utilidad de forma. Su famosa fórmula secreta que transforma zúcar, caramelo, cafeína, ácido fosfórico y otros ingredientes en el exitoso producto.- Utilidad de lugar. Consumirla en este preciso lugar (en el aula).- Utilidad de tiempo. Consumirla en este preciso momento (a las 9 de la noche, cuando escucho la clase de marketing…)- Utilidad de propiedad. Al pagársela al cantinero, me transfiere su propiedad y su derecho de uso.- Utilidad de información. Continuamente me recuerdan en todas partes las experiencias que tengo al consumirla y lo feliz que me siento de vivir…


El entorno del Marketing


La propia

empresa

Suministradores

Intermediarios

Grupos de Interés

Microentorno


Orientación de las Empresas•Empresas orientadas a

la producción: el poder está en manos de los productores. Las

organizaciones determinan lo que

quieren producir y los compradores adquieren

esos productos para satisfacer sus numerosas

necesidades.


Empresas orientadas al producto• Esta óptica se produce

cuando las necesidades están

relativamente satisfechas y

comienzan a aparecer distintos

competidores. Las organizaciones parten

de la idea de que el éxito comercial lo da

la calidad del producto,

independientemente de as necesidades de los consumidores. Es un enfoque a corto

plazo porque no tienen en cuenta la

realidad del mercado y se centra demasiado

en el producto.


Empresas orientadas a las ventas• Este tipo de enfoque

se produce cuando la demanda se suple

con la oferta existente y la

competencia es intensa.

• Las organizaciones parten de la hipótesis

de que los consumidores sólo

compran por iniciativa propia los

productos esenciales, por lo que es necesario desarrollar una

importante labor de persuasión para que se consuman el resto

de los productos.


Empresas orientadas al mercado (o al cliente):• Esta óptica se centra en

tratar de satisfacer las necesidades de los

clientes, conocer sus deseos en todo momento y

desarrollar su oferta en base a dicha información.

• La adaptación al mercado es esencial, y una empresa

se adapta al mercado cuando trata en todo

momento de satisfacer sus necesidades y deseos.

• Este tipo de gestión es a largo plazo ya que las

empresas no persiguen una serie de intercambios

aislados sino una relación continuada con los clientes.


Principales alternativas de organización del departamento de marketing.

Organización por funciones.

• La forma más común de organización consiste en especialistas funcionales que son responsables ante un vicepresidente de mercadotecnia que coordina sus actividades. La principal ventaja es su sencillez administrativa.


Organización por producto

• Las compañías con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organización de gerencia de producto o de marca. Cuando se adopta esta organización, no hay dudas de que los vendedores obligadamente se familiarizan con los atributos técnicos de sus productos, cómo aplicarlos y cómo atender a sus clientes en mejor forma sobre la aplicación, mantenimiento y uso de los productos que vende. La principal desventaja que tiene este método, es que pueden coincidir varios vendedores en un territorio, e inclusive con el mismo cliente, aunque sean otros productos. Esta duplicación puede producir disgustos entre los compradores, pues en ocasiones tratarán con dos vendedores de productos diferentes, pero del mismo proveedor.


Organización territorial o geográfica

• Una compañía que vende en un mercado nacional a menudo organiza su fuerza de ventas a lo largo de líneas geográficas. Suele aplicarse en todas las empresas, sobre todo en lo que se refiere a ventas y distribución física.


Organización por clientes• Cuando la empresa

aplica una estrategia de segmentación del mercado, los vendedores se especializan en determinados tipos de clientes, lo que les permite conocer mucho mejor las necesidades y deseos de ellos y están mejor preparados para poner en práctica actividades promocionales y aplicar las técnicas de marketing.


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