Manuali Test Eagle

Trajnimi per ofertat, produktet dhe sherbimet Eagle Mobile

Produktet Eagle Mobile.....................................................................................faqe 3 Kartat SIM prepaid................................................................................faqe 3 Paketa Standart.....................................................................................faqe 3 Paketa Standart falas.............................................................................faqe 4

Kartat rimbushese (voucher)............................................................................faqe 4

Eagle Mobile Activation system.........................................................................faqe 5

Planet tarifore PrePaid......................................................................................faqe 8Plani tarifor Standart...................................................................................faqe 8Plani tarifor Super RiniRing.........................................................................faqe 9

Sistemi X-Recharge............................................................................................faqe 13E- Top Up (rimbushje elektronike)...............................................................faqe 14E- Voucher (karte rimbushese elektronike)................................................faqe 15Pagesat e numrave PostPaid EM, info fatura...........................................faqe 16Kontrolli i veprimeve Ditora/Javore/Mujore...............................................faqe 19Ndryshimi i fjalekalimit.................................................................................faqe 21

Aktivizimi ofertave te kombinuara (online).....................................................faqe 22

MNP - Procesi i bartjes se numrit ne Eagle Mobile..........................................faqe 26 Procesi i bartjes se numrit..........................................................................faqe 26 Sitemi i bartjes se numrit............................................................................faqe 32

Ofertat.................................................................................................................faqe 41Paketat e Kombinuara.................................................................................faqe 41Paketat e internetit......................................................................................faqe 42Paketat Globale............................................................................................faqe 43Sherbimet Rroaming...................................................................................faqe 45( 500 min kohezgjatja ? )

Planet tarifore Postpaid.....................................................................................faqe 46Plani tarifot LIFE...............................................................................................faqe 46Procedura per aktivizim.....................................................................................faqe 49

Eagle Speed........................................................................................................faqe 50Eagle Speed Prepaid...................................................................................faqe 50Eagle Speed Postpaid..................................................................................faqe 52

Sherbimet pas shitjes........................................................................................faqe 55Aktivizim/caktivizim sherbimesh................................................................faqe 55Kerkese per kodin PUK................................................................................faqe 57Ndryshim te dhenash...................................................................................faqe 59Zevendesimi i kartas SIM (per individet)....................................................faqe 61Zevendesimi i kartas SIM (per korporatat institucionet)...........................faqe 63

Numrat e llogarive bankare per arketimet AT& EM.........................................faqe 65Adresat e e-maileve..............................................................................................faqe 65Short Code..............................................................................................................faqe 66

Produktet Eagle Mobile:

Kartat SIM prepaid:

Kodet e Sigurise Numri serial

89 355 03 00000 35 57 520 4 Shifrat e numrit serial (IMSI) Ne nje karte SIM , numri IMSI, sherben per te identifikuar. Shembull (89 355 03 00000 35 57 520 4). Dy shifrat e para (89 ) identifikojne prodhuesin e kartes SIM. Tre shifrat e tjera (355) identifikojne prefiksin e shtetit (355-Albania). Dy shifrat e tjera (03) sherbejne per kodin e rrjetit te operatorit. 5 ose 6 shifrat e tjera (00000) nuk ka ndonje kuptim. Shifrat e fundit (35 57 520 ) tregojne numrin (MSISDN) e kartes SIM ( Jo gjithmone, rastet e zevendesimit apo nr e korporatave). Numri i fundit (4) eshte fakultativ, nuk ka ndonje kuptim, mund te jete i printuar ose jo.

Pershkrimi dhe perfitimet nga SIM Pack 200: Tashme nje klient mund te zgjedhe te behet abonent me parapagese i Eagle Mobile duke marre planin standart prepaid qe kushton 200 leke Me blerjen e kesaj pakete abonenti perfiton: 100 Leke kohe bisede qe mund ta perdori kur te deshiroje

Pershkrimi dhe perfitimet nga Paketa FalasStandart: Te gjithe abonenteve te cilet bartin numrin e tyre ne planin tarifor standard me parapagese do tu jepet Paketa Falas. Me marjen e kesaj karte abonenti perfiton: 50 Leke kohe bisede te vlefshme per 1 muaj, 50 SMS brenda rrjetit te vlefshme per 1 muaj. Cmimi i paketes eshte 0 Leke me TVSH. Perdorimi i kesaj pakete ne dyqan: Per abonentet qe barten ne planin tarifor standard me parapagese. Per fushaten Oferta ne celular 1000 min + 1000 sms Difektet e ndryshme teknike te shkaktuara nga ana jone Per krijimin e grupit personal 2 me paketat IFix

Kartat rimbushese (voucher) Atributet Kodi me 12 shifra Numri serial Shenim: Vlera e kartes rimbushese eshte lehtesisht e identifikueshme mbi karte.

Llojet e Kartave Rimbushese Voucher 200 ALL Voucher 500 ALL Voucher 800 ALL Voucher 1000 ALL Voucher 2000 ALL Voucher 5000 ALL

Eagle Mobile Activation SystemPer hapjen e Linkut duhet te ndiqen udhezimet e meposhtme:Linku: http://10.20.100.69:8070/activation/activationpage.aspx

Udhzime t detajuara pr plotsimin e secils fush n sistemin e aktivizimeve.

Pr kredencialet Prdoruesi & Fjalkalimi do t njoftoheni me e-mail. Te fusha Numri do t vendoset MSISDN q do ti jepet abonentit. Te fusha Tarifimi do t lihet bosh.

Karta SIM me celular Paketa Standarde 200 lek Eagle Speed PrePaid New

Fusha Tarifimi lihet gjithmon bosh! Te fusha Profili Teknik do t vendoset automatikisht numri 101 (numri 101 tregon klasn e shrbimit me parapages). Te fusha Nnkontraktori do te vendoset kodi i prdoruesit (u0****). Pasi plotsohen t gjitha t dhnat e krkuara tek T Dhnat e Abonentit klikohet butoni AKTIVIZO! * Emri... * Mbiemri... * Datlindja... * Numri i mjetit t identifikimit... * Adresa... Pasi klikojme AKTIVIZO do te merrni feedbackun nga sistemi:

Pasi rivendosim MSISDN dhe klikojme KONFIRMO do te na shfaqet tabela Pop Up e meposhtme:

Vetem pasi te klikojme OK do te marrim feebackun nga sistemi qe:Aktivizimi i numrit 067******* u krye me sukses Shnim: T gjitha fushat me * jan t detyrueshme pr tu plotsuar!

Plani tarifor me parapagese standart (PrePaid):

Plani tarifor Standard:

Tarifat Baze:KategoriaTarifat

Tarifat e thirrjeve kombtare

Drejt numrave Eagle29lek/min

Drejt numrave fiks29lek/min

Drejt AMC-Vodafone - Plus29 lek/min

Drejt destinacioneve ndrkombtare

Zona 166 lek/min

Zona 2102 lek/min

Zona 3102 lek/min

Zona 4180 lek/min

Rrjetet satelitore420 lek/min

Tarifat e SMS-ve

Drejt destinacioneve kombtare16.2 lek / SMS

Drejt destinacioneve ndrkombtare18 lek / SMS

Tarifat e MMS-ve

Brnda Rrjetit16.2 lek / MMS

Drejt destinacioneve kombtare36 lek / MMS

Drejt destinacioneve ndrkombtare80 lek / MMS

Call Center5 lek / Telefonat

Tarifat e internetit

Mbas vllimit falas t internetit 0.25 lek / 10 kByte

Regjistrimi i abonenteve te rinj: Dokumentacioni Pashaport/Kart Identiteti Plotesimi i formularit te rregjistrimit Me grma kapitale Hapsire ndrmjet fjaleve

Fushat qe duhet tu kushtohet me shume vemendje Gjeneralitetet, adresa, numri personal i Karts s Identitetit/Pasaports Numri i telefonit (MSISDN) dhe numri serial i karts SIM

Udhezime per plotesimin e formularit te regjistrimit (AKEP) KUJDES: Gjeneralitetet Adresa Numri personal i Karts s Identitetit/Pasaports Numri i telefonit (MSISDN) Numri serial i karts SIM

Plani tarifor Super RiniRing :

Koncepti: Nj plan tarifor i prhershm i cili synon krijimin e nj komuniteti q prfshin kryesisht t rinjt Slogani kryesor: Si asnj tjetr

Plani tarifor Super RiniRing nuk ofrohet per abonentet e rijn, por eshte ekzistues per abonentet qe e kan perfituar me pare

Ofertat dhe perfitimet: Ne varesi te rimbushjes abonenti perfiton sic vijon :

Perfitimet e planit tarifor:

Abonentt mbeten pjese e Super Riniring pr nj koh t pakufizuar Minuta, SMS dhe Internet falas pa ulur kreditin e tyre, por vetem duke kryer rimbushje Tarif e njjt drejt t gjith operatorve 29 leke

Detaje te rendesishme:Pr t prfituar minutat nj abonent duhet t: Jete pjese e planit tarifor Super Riniring, T jet brenda vleshmerise se bonusit te Super Riniring (7/15/30 dite),

Shenime: Skema e tarifimit per minutat e dhuruara eshte 30 + 1 sec. Skema e tarifimit stadarte eshte 30 + 10 sec.

Tarifat Baze:

Tarifa drejt SHBA-se dhe Kanadase eshte 102 Lek/Minut Tarifat e mesiperme perfshijne TVSH Skema e tarifimit per thirrjet nderkombetare eshte 30+1

Ofertat me regjistrim:

Abonentet e Super Riniring mund te regjistrohen ne te gjitha ofertat aktive per numrat me parapagese: Paketat e kombinuara, nivelet 50, 300, 1000, 1500 Paketa ndrkombtare Paketat e Internetit (ditore, javore ,mujore),

Ndyshimi i planit tarifor: Kalimi nga Standard Prepaid ne SRR nuk eshte i mundshem:

Kalimi nga SRR ne Standard Prepaid eshte i mundshem nepermjet: Eagle Star *100# Te Dhenat Personale/Ndrysho Planin Tarifior Kalimi nga SRR ne Standard Prepaid kushton 400 leke

Shenime:

Kontrolli i minutave, SMS-ve dhe internetit t mbetur: SMS me tekst Balance drejt 55044 Eagle Star *100# nn kategorin Super Riniring kontrolli i balancs Duke telefonuar 123

Kontrolli i nj numri tjetr FALAS: SMS me tekst 06XXXXXXX drejt 55044 *133*06XXXXXXX# butoni qe ben thirrje Eagle Star *100# nn kategorin Super Riniring A eshte numri tjeter Super Riniring?

Drejt operatorve te tjere perfshihen Vod, AMC, Albtelecom dhe operatoret e tjere fiks. Skema e tarifimit drejt operatorit Plus eshte 60+10.

Prioriteti i rimbushjeve:

N prgjithsi, minutat, SMS dhe interneti i prfituar nga rimbushjet me vler m t lart kan prparsi. Pr shembull, prparsia e minutave drejt Super RIniring sht si vijon: Prioriteti 1: Rimbushjet 1000 leke e lart) Prioriteti 2: Rimbushjet 500-999 leke) Prioriteti 3: Rimbushjet 200-499 leke) Ne rast se kryhet nje rimbushje qe jep te njejtin numer minutash/SMS/MB, perfitimet e reja zevendesojne ato ekzistuese duke shtyre vlefshmrin kohore t tyre.

Tarifimi

Sistemi X-Recharge (E-TOPUP, E-VOUCHER, PAGESAT):

Per hapjen e Linkut duhet te ndiqen udhezimet e meposhtme:

Linku (http://10.1.8.105/) duhet te aksesohet ne Internet Explorer 8. Perfaqesuesi i shitjeve duhet te plotesoje Perdoruesi, Fjalekalimi dhe Pika e shitjes.

Me pas do te shfaqet Menuja e Veprimeve.

Kryerja e Rimbushjeve Elektronike (E-Top Up):

Shuma minimale e nje rimbushjeje elektronike E-Top Up nepermjet sistemit X-Recharge eshte 100 LEK, ndesa shuma maksimale eshte 10.000 LEK.

Rimbushjet me vleren nga 100 LEK deri ne 199 LEK nuk do te ndikojne ne zgjatjen e jetegjatesine te kartes SIM (ne zgjatjen e vlefshmerise se kartes SIM), ndersa rimbushjet me vleren nga 200 LEK deri ne 10.000 LEK do te ndikojne ne shtyerjen e jetegjatesine te kartes SIM per 6 Muaj.

Ne menune e veprimeve shtypni opsionin E-Top Up, me pas plotesoni shumen e rimbushjes dhe numrin e telefonit te cilit do ti behet rimbushja.

Me pas do te shfaqet opsioni per te rivendosur numrin e telefonit.

Per te printuar Faturen e abonentit duhet te shtypni opsionin Print, pasi te printohet fatura e abonentit shtypni opsionin Printimi u krye per te printuar faturen e agjentit. Pasi te printohet fatura e agjentit duhet te shtypni opsionin Printimi u krye per te finalizuar veprimin.

Kujdes: Nese nuk printohen faturat e abonentit apo te agjentit duhet te shtypni opsionin Printo perseri dhe fatura do te riprintohet.

Kujdes: Perfaqesuesit e shitjeve duhet te kene kujdes ne kryerjen e transaksioneve E-Top Up sepse pasi transaksioni te jete kryer nuk mund te anullohet. Cdo fature e Agjentit duhet te arshivohet ne dyqan.

Kryerja e Transaksioneve E-Voucher:

Ne menune e veprimeve shtypni opsionin E-Voucher,

Zgjidhni llojin e E-voucherit dhe shtypni Konfirmo

Per te printuar Faturen e abonentit duhet te shtypni opsionin Print, pasi te printohet fatura e abonentit (E-Voucher), shtypni opsioninPrintimi u krye per te printuar faturen e agjentit. Pasi te printohet fatura e agjentit duhet te shtypni opsionin Printimi u krye per te finalizuar veprimin.

Kujdes: Nese nuk printohen faturat e abonentit apo te agjentit duhet te shtypni opsionin Printo perseri dhe fatura do te riprintohet.

Kujdes: Perfaqesuesit e shitjeve duhet te kene kujdes ne kryerjen e transaksioneve E-Voucher, sepse pasi transaksioni te jete kryer nuk mund te anullohet. Cdo fature e Agjentit duhet te arshivohet ne dyqan.

Kryerja e Pagesave te Numrave me Kontrate dhe Pagesat e Garancive:

Me poshte do te gjeni udhezimet qe do te ndiqni per te kryer pagesat e faturave/garancive per numrat me kontrate nepermjet sistemit X-Recharge.Ne menune e veprimeve shtypni opsionin Pagesa e faturave postpaid/Garancive

Pagesat mund te kryhen ne 4 nivele: Niveli 1 MSISDN Niveli 2 Customer Code Niveli 3 Customer ID Niveli 4 Nr.serial i fatures

Pasi vendosni nje nga 4 kriteret e kerkimit si me siper, sistemi ju kerkon serish rivendosjen e tij ne tabelen Pop-up:

Pasi konfirmojme kerkimin shfaqet tabela e meposhtme me informacionin e plote. Ndryshimi ne kete pjese eshte se tashme detyrimi shfaqet sipas faturave mujore dhe abonenti mund te zgjedhe te paguj ate muaj qe deshiron.

Nese abonenti kerkon te paguaje totalin e detyrimeve atehere duhet duhet kryer pagesa e cdo fature te shfaqur ne sistem. Nese abonenti kerkon te paguaje totalin e detyrimeve atehere duhet kryer pagesa e cdo fature te shfaqur ne sistem. Procesi i konfirmimit per kryerjen e pageses dhe printimit te faturave nuk ka asnje ndryshim ne sistem. Nese abonenti vjen ne dyqan me fature atehere mund te perdorni Numrin Serial te fatures per te kerkuar ne sistem dhe me pas per te kryer pagesen perkatese. Numri serial eshte ne formatin 0000000036651070 por ne sistem mjafton te vendosni 8 shifrat e fundit te tij per te kerkuar 36651070. Gjithashtu, ne sistem mund te kerkoni dhe kryeni pagesa me Customer ID. Kodi I CustomerID eshte I printuar ne faturen e abonenti me pershkrimin Kodi I Abonentit ne formatin: 1941224. Llojet e pagesave qe do te kryhen nepermjet sistemit X-Recharge per numrat ekzistues jane:

Pagese e fatures/faturave se fundit (Fatura/faturat qe eshte gjeneruar ne sistem per muajin/t e fundit) Parapagese per numrin me kontrate (1- Ne rastet kur abonenti deshiron te parapaguaj per faturat qe do te gjenerohen ne te ardhmen. 2- Ne rastet kur per abonentin nuk eshte gjeneruar fature mqs ka tejkaluar limitin, pra nese abonenti faturen e fundit qe eshte gjeneruar e ka 0 zero dhe gjate muajit ka tejkaluar kredit limitin dhe ka marre sms se duhet te shlyej detyrimin ne te kundert numri do ti bllokohet atehere do te behet parapagese per kete numer ne kete opsion) Pagese per garanci kombetare & nderkombetare (Per abonentet qe duan te aktivizojne ose te shtojne limitin per kete sherbim) Pagese per garanci Roaming (Per abonentet qe duan te aktivizojne ose te shtojne limitin per kete sherbim)

Llojet e pagesave qe do te kryhen nepermjet sistemit X-recharge per numrat jo ekzistues (numrat qe nuk jane bere aktiv) jane:

Parapagese per numrin me kontrate (1 - Ne rastet kur abonenti deshiron te parapaguaj per faturat qe do te gjenerohen ne te ardhmen) Pagese per garanci kombetare & nderkombetare (Per te aktivizuar kete sherbim) Pagese per garanci Roaming (Per te aktivizuar kete sherbim) TE RENDESISHME: 1. Per rastet kur fatura mujore eshte ne vlere te barabarte ose me te madhe se 300,000.00 ALL atehere abonenti duhet te udhezohet qe kete pagese duhet ta kryeje ne banke. Per keto raste nuk duhet te kryhen as pagesa te pjesshme. 2. Per te gjithe ata MSISDN te cilat jane nen nje Customer CODE (I, C, S) por qe deshirojne te kryejne pagesen per detyrimet e tyre informacioni ne sistem shfaqet ne total ne nivel Customer CODE (pra nga sistemi nuk mund te dalloni sa eshte detyrimi i kesaj MSISDN me vete). Situate shembull: X abonent ka aktivizuar 3 linja Postpaid (1 per vete 2 per familjaret) per te cilat eshte pergjegjes per pagesat. Ne kete rast familjaret jane nuk jane pergjegjes per keto numra. 1 nga familjaret paraqitet ne dyqan per te kryer pagesen e numrit te tij dhe sistemi ne kete rast do te shfaqe detyrimin total te abonentit X qe eshte pergjegjes per kete numer te ketij familjari. Familjari mund te kryeje pagesen ne dyqan me MSISDN e tij dhe nese kerkon formacion per faturat e tij perfaqesuesi i dyqanit duhet te hyje ne linkun e meposhtem i cili shfaq te gjithe faturat mujore te gjeneruara ne sistem, duke filluar nga Qershori 2011.Link: http://10.20.100.69:1515/Login.aspx Username: infofaturaPassword: infofatura

Vemendje: Ne aplikimin e mesiperm shfaqet vetem faturimi mujor pa marre parasysh pagesat qe mund te jene kryer

Vini re: Sistemi e pranon numrin vetem ne formatin 3556xxxxxxx

Kujdes: Perfaqesuesit e shitjeve duhet te kene kujdes ne kryerjen e pagesave sepse pasi transaksioni te jete kryer nuk mund te anullohet. Cdo fature e Agjentit duhet te arshivohet ne dyqan.

Kontolli i Veprimeve Ditore/Javore/Mujore:

Per te kontrolluar veprimet ditore/javore/mujore ndiqet procedura e meposhtme:Ne menune e veprimeve shtypni opsionin Historiku i transaksioneve ose shitjet ditore

Ne opsionin Historiku i transaksioneve do te shfaqen te gjithe veprimet me detaje.

Kujdes: Veprimet qe jane me ngjyre jeshile jane te suksesshme ndersa veprimet qe jane me ngjyre te kuqe nuk jane te suksesshme.

Ne opsionin Shitjet Ditore, pasi te selektoni daten/datat ne kalendar shtypni butonin Shfaq, me pas ne ekran do te shfaqen raporti total i shitjeve per daten/datat e selektuara.

Vemendje: Nepermjet sistemit X-Recharge, mund te informoheni mbi te gjitha pagesat e kryera nga nje abonent per faturat e numrave me kontrate. Informacioni mundesohet nga dy opsionet e meposhtme ne X - Recharge:

Pagesa te kryera nepermjet sistemit X-Recharger ne te gjitha dyqanet ku ofrohet ky sherbim. Pagesa te kryera nepermjet Bankave ku ofrohet ky sherbim.

Ndryshimi i Fjalekalimit:

Shtypni Ndryshim Fjalekalimi ne opsioninOpsione, fusni fjalekalimin aktual dhe fjalekalimin e ri, pasi te rifusni fjalekalimin e ri shtypni butonin OK

Link-u aktivizimit te ofertave te kombinuaraLink : http://10.20.100.69:55200/Login.aspx

Pasi kemi hapur linkun do vendosim Emrin e perdoruesit dhe fjalekalimin,Me pas klikojme Log In per te aksesuar

Pasi jemi loguar, do vendosim numrin ( MSISDN ) qe deshirojme per ti aktivizuar paketen, pasi e rivendosim numrin si nje mase sigurie per te mos gabuar zgjedhim paketen qe deshirojme te aktivizojme.

Pasi kemi zgjedhur paketen klikojme te butoni Bli paketen. Nese abonenti ka nje pakete aktive, sistemi sna lejon te kryejme transaksonin Nese abonenti ska kredit te mjaftueshme sistemi sna lejon te kryejme transaksionin Nese abonenti ka kredit te mjaftueshem dhe ska nje pakete ekzistuese, atehere paketa I aktivizohet me suskes.

MNP - Procesi i bartjes se numrit ne Eagle Mobile:

Procesi i bartjes se numrit:

Terminologjia Baze:

MNP (Mobile Number Portability) Procesi i bartjes se numrit (MNP) eshte mundesia qe i jepet nje abonenti te cfaredolloj rrjeti mobil ta ndryshoj ate pa ndryshuar numrin MSISDN Donor operator Operator dhenes, eshte operatori ne rrjetin e te cilit numri i bartur ishte vendosur para bartjes Recipient operator Operatori marres, eshte operatori ne rrjetin e te cilit numri i bartur vendoset pas bartjes Porting Bartja eshte procesi i transferimit te numrit te nje pajtimtari nga rrjeti i operatoritdhenes ne rrjetin e operatorit marres. Exporting Eksportim eshte procedura qe ndermerr operatori dhenes ne menyre qe te mundesoje bartjen e numrit nga rrjeti i tij ne rrjetin e operatorit marres. Importing Importim eshte procedura qe ndermerr operatori marres ne menyre qe te mundesoje bartjen e numrit nga rrjeti i operatorit dhenes ne rrjetin e tij. Ported number Numer i bartur eshte numri telefonik te cilit pas bartjes, i ofrohet sherbim nga nje operator i ndryshem nga operatori dhenes Centralized Reference Database Baza e te dhenave reference te centralizuar eshte nje baze te dhenash per te bere te mundur bartjen e numrit dhe per te mbajtur informacionet per te bere rrugezimin e te gjithe numrave te bartur

Skema e funksionimit:

Operatori marres dergon kerkesen ne bazen e te dhenave reference te centralizuar Baza e te dhenave reference te centralizuar komunikon me operatorin dhenes Operatori dhenes kontrollon te dhenat ne databazen e tij Nese te dhenat perputhen, operatori dhenes pergjigjet pozitivisht Nese te dhenat nuk perputhen operatori dhenes refuzon kerkesen Arsyeja e refuzimit i behet me dije abonentit me ane te nje SMS

Procedura perpara kerkeses per bartje:

Procesi niset nga pajtimtari qe kontakton operatorin marres dhe shpreh deshiren per te lidhur kontrate dhe bartur numrin Operatori marres duhet ti ofroje pajtimtarit informacionin e meposhtem: Bartja do te perfundoje kontraten ekzistuese me operatorin dhenes por jo detyrimet kontraktore qe ekzistojne midis tyre Pajtimtari duhet ti paguaj operatorit dhenes te gjithe detyrimet e papaguara, dhe/ ose kompensimin nese kontrata eshte anulluar para kohezgjatjes minimale te kontrates se rene dakord Pajtimtari duhet ti drejtoje te gjitha pyetjet lidhur me shumen e detyrimeve te papaguara dhe pagesa te tjera te mundshme operatorit dhenes Detyrimet qe mund te lindin nga bartja e numrit Info mbi pajisjen fundore te pajtimtarit nese ajo permbush kerkesat e rrjetit apo jo

Te rendesishme gjate plotesimit te kerkeses per bartje:

Nese nje pajtimtar deshiron te barte me shume se nje numer me karte te parapaguar, kerkesa duhet te behet per cdo numer Nese nje pajtimtar deshiron te barte me teper se nje numer me kontrate ai mund ti listoje numrat ne te njejten kerkese Nese nje pajtimtar deshiron te barte nje numer me karte te parapaguar dhe nje me kontrate perfaqesuesi i shitjeve duhet te plotesoje dy kerkesa te vecanta per secilin rast

Kujdes! Ne rastin e pergatitjes se kerkeses per me shume se nje numer me kontrate, aplikimi te jep 2 mundesi: Te hidhen ne range, nese ekziston nje e tille (ne kete rast nese refuzohet qofte edhe njeri nga numrat ne range, gjithe range do te refuzohet) Te listohen numrat nje nga nje (ne kete rast edhe pse nje nga numrat mund te refuzohet, kjo nuk ndikon ne procesin e bartjes se numrave te tjere)

Kerkeses per bartje numri:

Operatori marres procedon me dergimin e kerkeses per bartje ne bazen e te dhenave reference te centralizuar. Kerkesa permban: Numrin i cili do te mbartet Daten e lindjes se pajtimtarit Numrin NIPT nese pajtimtari eshte i rregjistruar ne Qendren Kombetare te Rregjistrimit Kodin e operatorit dhenes Kodin e operatorit marres Daten dhe oren kur bartja e numrit do te behet efektive Baza e te dhenave reference te centralizuar kontrollon saktesine e kerkeses per bartje. Ne rast se zbulohet ndonje gabim, baza e te dhenave i dergon mesazh per gabim operatorit marres. Ne rast se baza e te dhenave nuk zbulon ndonje gabim ne kerkesen per bartje, rregjistron kerkesen dhe e nis ate drejt operatorit dhenes.

Pergjigjia per bartje numri:

Operatori dhenes merr kerkesen per bartje dhe kryen kontrollin e te dhenave te derguara me te dhenat ne sistemin e tij Pas ekzaminimit te kerkeses operatori dergon pergjigjen ne bazen e te dhenave reference te centralizuar Pergjigja mund te jete pozitive ose negative

Nese kerkesa per bartje numri refuzohet...

Nese kerkesa per bartjen e numrit do te refuzohet per nje nga shkaqet e refuzimit, operatori marres do te njoftoje me ane te nje SMS pajtimtarin ne lidhje me arsyen e refuzimit Gjithesesi perfaqesuesi i shitjeve ne vartesi te situatave duhet te keshilloje pajtimtarin ne lidhje me ate se cfare ai duhet te beje per te suksesuar ne kerkesen e tij te ardhshme per bartje Arsyet e refuzimit:

Kerkesa per bartjen e numrit nuk mund procedohet per arsye teknike te sistemit te pergjithshem. SMS: I nderuar abonent! Per arsye teknike te sistemit te pergjithshem te Bartjes se Numrit, kerkesa juaj nuk mund te perpunohet per momentin. Ju lutemi, perseriteni procesin. Faleminderit, Eagle Mobile! Numri MSISDN qe kerkohet te mbartet nuk ndodhet ne rrjetin e operatorit dhenes. SMS: I nderuar abonent! Kerkesa juaj nuk mund te perpunohet, pasi numri juaj nuk gjendet ne rrjetin e operatorit nga i cili kerkoni te largoheni. Ju lutemi, telefononi sherbimin e Kujdesit te Klientit te operatorit tuaj per te sqaruar kete ceshtje. Faleminderit, Eagle Mobile! Numri MSISDN qe kerkohet te mbartet nuk ka nje kontrate te vlefshme/ aktive. SMS: I nderuar abonent! Kerkesa juaj nuk mund te perpunohet, sepse kontrata me operatorin tuaj aktual nuk eshte e vlefshme. Eagle Mobile! Emri i dhene ne kerkesen per mbartje nuk perputhet me emrin e rregjistruar ne databazen e operatorit dhurues. SMS: I nderuar abonent! Kerkesa juaj nuk mund te perpunohet, per shkak se emri i dhene ne kerkesen per bartje nuk perkon me emrin e regjistruar ne operatorin tuaj aktual. Perfaqesuesit tane te shitjeve do tju keshillojne per hapat qe duhet te merrni. Faleminderit, Eagle Mobile! Data e lindjes e dhene ne kerkesen per mbartje nuk perputhet me daten e lindjes e rregjistruar ne databazen e operatorit dhurues. SMS: I nderuar abonent! Kerkesa juaj nuk mund te perpunohet, sepse datelindja e dhene ne kerkesen per bartje nuk perkon me datelindjen e regjistruar ne operatorin tuaj aktual. Perfaqesuesit tane te shitjeve do tju keshillojne mbi hapat qe duhet te merrni. Faleminderit, Eagle Mobile! NIPTI i dhene ne kerkesen per mbartje nuk perputhet me NIPTI-n e rregjistruar ne databazen e operatorit dhurues. SMS: I nderuar abonent! Kerkesa juaj nuk mund te perpunohet, sepse NIPT-i i dhene ne kerkesen per bartje nuk perkon me NIPT-in e regjistruar ne operatorin tuaj aktual. Perfaqesuesit tane te shitjeve do tju keshillojne mbi hapat qe duhet te merrni. Faleminderit, Eagle Mobile! Oraret e aplikimit per bartje: Te gjitha kerkesat per bartje numri duhet te behen gjate intervalit kohor: 08:00 am 16:00 pm E Hene E Premte Koha midis dergimit te kerkeses ne bazen e te dhenave reference e centralizuar dhe marrjes se pergjigjes nuk do te jete me e gjate se 5 minuta ne 90% te te gjitha rasteve Kujdes! Ne rastet kur kerkesa behet ne dyqanet Eagle, pajtimtari duhet te keshillohet te qendroje ne dyqan deri ne marrjen e pergjigjes (5 minuta) nese bartja eshte e mundur te kryhet apo jo. Procesi i bartjes se numrit nuk zgjat me teper se 24 ore nga momenti i konfirmimit te operatorit dhenes (duke patur parasysh kohen qe pajtimtari ka zgjedhur per bartjen e numrit te tij) Hapat qe ndiqen per bartjen e numrit: Per te bere te mundur dergimin e kerkeses ne bazen e te dhenave reference te centralizuar, Eagle ka ndertuar nje aplikim te posacem Cdo dyqan dhe perfaqesues i shitjeve te korporatave do te kete akses te personalizuar ne kete aplikim Hedhja e te dhenave ne aplikim do te behet nga cdo dyqan/ perfaqesues i shitjeve te korporatave ku paraqitet nje pajtimtar qe do te shprehe deshiren per bartje numri Plotesimi i te dhenave ne kete aplikim duhet te behet me kujdes, duke ndjekur te gjithe hapat dhe duke u siguruar qe informacioni i hedhur eshte i sakte Pas dergimit te kerkeses dhe marrjes se pergjigjes pozitive per kerkesen per bartje, cdo perfaqesues shitjesh duhet te printoje kerkesen nga aplikimi ne 2 kopje dhe te marri nenshkrimin e pajtimtarit qe ka bere kete kerkese

Menjehere pas kesaj, perfaqesuesi i shitjes duhet qe te plotesoje te gjithe dokumentacionin per pajtimtarin sipas kerkesave specifike te Eagle per cdo plan tarifor te zgjedhur nga pajtimtari Pajtimtari largohet me te gjitha kopjet e dokumentave sipas planit tarifor qe ai ka zgjedhur (formular rregjistrimi, anekse, etj), me kopje te kerkeses per bartje si dhe me karten/ kartat SIM Eagle

Abonentet qe bejne bartjen e numrit te tyre ne Eagle Mobile perfitojne automatikisht pas aktivizimit dhe bartjes se tyre te sukseshshme ne Eagle Mobile oferten e kombinuar 1000 leke. Pas konsumimit te benefiteve apo periudhes kohore te percaktuar te Paketes se kombinuar 1000, abonenti mund ta perfitoje serisht oferten me 50 % ulje pavaresisht llojit te paketes se kombinuar qe ai zgjedh (300/1000/1200),mund ta perfitoje brenda afatit 4-mujor qe nga bartja dhe aktivizimi ne menyre te sukseshme ne Eagle Mobile.

Sistemi i aplikimit te MNP-se:

Ofertat:

PAKETAT E KOMBINUARA: Pershkrimi i produktit: Te gjithe abonentet Eagle, Prepaid Standart dhe Super Rini Ring do te kene mundesine te regjistrohen ne paketat e kombinuara. Jane gjithsej 4 paketa qe mund te perfitojne.

50 leke 1000 min AT&EM, 500 sms/ mms EM, 100 MB internet, e vlefshme per 24 ore

300 leke Pa limit AT&EM, 1000 sms AT&EM, 15 min kombetare ( AMC, Vodafone, Plus ) 1GB internet, e vlefshme per 7 dite

1000 leke - Pa limit AT&EM, 100 sms kombetare, 200 min kombetare ( AMC, Vodafone, Plus, Itali, Greqi ) 2GB internet, e vlefshme per 30 dite

1200 leke Min / SMS Pa limit AT&EM, 400 sms kombetare, 400 min kombetare ( AMC, Vodafone, Plus, Itali, Greqi, SHBA, Kanada dhe France ) internet pa limit ( 2G * ), e vlefshme per 30 dite

Menyrat e regjistrimit:

Duke derguar nje SMS me tekst 50/300/1000/1500 ne 55200 Nepermjet *100# / Ofertat e fundit / Paketat e kombinuara / Paketa 50/300/1000/1200 Leke/Regjistrohu *300# OK, per paketen e kombinuar 300

Balanca mund te kontrollohet ne menyrat e meposhtme:

Duke derguar nje SMS ne 55200 me tekst Balanca Nepermjet *100# / Ofertat e fundit / Paketat e kombinuara / Kontrolli i balances Nje abonent nuk mund te regjistrohet ne me shume se sa nje pakete te kombinuar ne te njejten kohe. Por abonenti mund te regjistrohet ne nje pakete tjeter te kombinuar, pa pritur mbarimin e vlefshmerise se paketes se meparshme, duke konfirmuar anullimin e paketes ekzistuese per tu regjistruar tek e reja duke iu pergjigjur me po mesazhit qe do te marre. Minutat dhe SMS drejt Eagle mund t prdoren edhe pr telefonata drejt grupit; Minutat kombetare jan drejt Eagle (prfshir grupin), AMC, Vodafone, Plus dhe telefonave fiks; SMS kombtare jan drejt Eagle (prfshir grupin), AMC, Vodafone dhe Plus; Minutat, SMS-t dhe interneti i ktyre paketave do t konsumohet prpara minutave, SMS-ve dhe internetit falas nga oferta /paketa t tjera; Shpenzimi i minutave falas do t bhet sipas skems 30 + 30 sekonda; Minutat, SMS-t dhe interneti i paketave nuk jan t vlefshme n roaming.

PAKETAT E INTERNETIT:

Pershkrimi i produktit: Te gjithe abonentet Eagle, Prepaid Standart dhe Super Rini Ring do te kene mundesine te regjistrohen ne paketat e internetit. Jane gjithsej 5 paketa. Ne keto paketa do kene mundesine e regjistrimit edhe abonentet e Eagle speed Prepaid dhe Postpaid.

CMIMIKOHEZGJATJAVELLIMI

5024 ORE1GB *

3007 Dite1GB *

45030 Dite1GB

100030 Dite4GB

180030 Dite8GB

Shenim : Paketa ditore dhe javore pasi te perfundoje sasia e MB respektive, shpejtesia do te reduktohet.

Menyrat e regjistrimit:

Duke derguar nje SMS me tekst Ditore/Javore/1GB/4GB/8GB ne 55755 Nepermjet *100# / Ofertat e fundit / Paketat e internetit/ Paketa 50/300/450/1000/1800 Leke/Regjistrohu

Balanca mund te kontrollohet ne menyrat e meposhtme:

Duke derguar nje SMS ne 55755 me tekst Balanca Nepermjet *100# / Ofertat e fundit / Paketat e internetit / Kontrolli i balances MB e internetit nuk jan t vlefshme n roaming.

PAKETAT GLOBALE:

Pershkrimi i produktit: Te gjithe abonentet Eagle do te kene mundesine te regjistrohen ne paketat Globale. Jane gjithsej 11 paketa, ku secila prej tyre i eshte dedikuar nje shteti specifik. Te gjitha paketat kane te njejten kosto regjistrimi, por minutat e perfshira ne secilen prej tyre eshte e ndryshme. Abonenti mund te regjistrohet ne disa paketa te ndryshme ne te njejten kohe.

Keto paketa jane te vlefshme per 30 dite nga momenti i aktivizimit. Regjistrimi Keto paketa do te jene te vlefshme nepermjet regjistrimit. Abonentet duhet te regjistrohen nepermjet: SMS duke derguar Kodin e Regjistrimit ne 55505. P.sh. SMS me tekst IT ose Itali ose Italia ne numrin 55505. Nepermjet menuse Eagle Star USSD *100# nen Ofertat e fundit/ Nderkombetare / Paketat Globale. Abonentet korporate me kontrate duhet te paraqesin kerkesen e tyre (te autorizuar) tek agjenti perkates i shitjes. Aktivizimi i paketave per keta abonente do te behet nepermjet Back office ose me SMS duke derguar Kodin e Regjistrimit ne 55555. Abonentet me kontrate duhet te kene te aktivizuara thirrjet nderkombetare, ne menyre qe te regjistrohen ne paketat Globale. Abonenti mund te regjistrohet paralelisht ne disa paketa te ndryshme dhe te perdore secilen ne menyre te pavarur. Nese abonenti deshiron te regjistrohet ne te njejten pakete, pa pritur mbarimin e vlefshmerise se paketes, paketa ekzisuese do te fshihet dhe ai do te regjistrohet ne paketen e re. Per kete abonenti do te njoftohet me sms per minutat e mbetura dhe n.q.s. deshiron te riregjistrohet duhet te konfirmoje me Po veprimin (fshirjen e te pares dhe regjistrimin e te dytes). Konfirmimi me Po duhet derguar brenda 24 oreve nga marrja e mesazhit.

Kontrolli i vlefshmerise Abonentet mund te kontrollojne minutat e mbetura dhe vlefshmerine e paketes: Duke derguar Balanca ne kodin 55505. Nepermjet Eagle star menu USSD *100# nen Ofertat e fundit/ Nderkombetare / Paketat Globale / Kontrolli i balances Ndryshimi i planit tarifor Abonenti nuk e humbet regjistrimin ne Paketen Globale, por e mbart ne planin e ri tarifor me vlefshmerine dhe sasine e mbetur vetem ne rastet e meposhtme: Super Riniring Standard me parapagese Nga nje plan tarifor Life ne nje plan tarifor Life te nje niveli tjeter Detajet e ofertes Paketat duhet te perdoren brenda 30 diteve, ne te kundert do te perfundojne. Abonentet mund te perdorin paketat Romanig vetem kur numrat i kane ne status aktiv. Abonentet duhet te kene aktivizuar thirrjet nderkombetare qe te mund te regjistrohen ne paketat Globale. Skema e tarifimit eshte 30 + 10

SHERBIMET ROAMING:Rishikimi i tarifave "Roaming Standard" per abonentet me kontrate dhe parapagese.Duke filluar nga 18 prill 2013, klientt tan me kontrat mund t prfitojn tarifa t ulta pr thirrjet , mesazhe dhe Internet ne te gjitha shtetet operatorve t zons Promo Ndrsa klientt me parapages mund t prfitojn tarifa t ulta duke filluar nga 29 prill 2013 .Thirrjet dalse (lek / minut)thirrjet hyrse (lek / minut)SMS dalse

mimet e vjetra30012050

mimet e reja606016

Abonenteve me kontrat te dhenat data do tu tarifohen me 160 Lek / MB, kur ata te jene jasht vendit n nje nga operatort e zones promo.

Vendet Promo Perfshijne: GjermaniE-plus

GreqiaWind

ItaliTIM

Maqedonia Nj

Holanda KPN

Kosov IPKO

Sllovenia Mobitel

Zvicra Swisscom

Turqia Avea / Turkcell

Mbretria e BashkuarVodafone

Kroacia Tele 2

Estonia Tele2 Estonez AS

Letonia SIA Tele2

Lituania Tele2

Norvegjia Mobile Norvegji AS

Suedia (Tele 2 AB (COMVIQ)

Mali i ZiMtel

T gjitha mimet e lart prmendura jan n lek, me TVSH.

Per thirrjet dalese koha fillestare e bisedes eshte 60 sekonda dhe me pas aplikohet cmimi cdo 10 sekonda kurse per thirrjet hyrese koha fillestare eshte 30 sekonda dhe mepas plikohet cmimi cdo 10 sekonda.Per Internetin ne roaming tarifohet fillimisht per 100 KB, dhe me pas per cdo 10 KBPlani tarifo Postpaid ( Life )

Perfitimet :Emertimi

Life 400(Nuk perdoret per aktivizimet e raja)Life 1000Life 1500Life 2500Life 4000

Pajtimi Mujor4001000150025004000

Min brenda rrjetit AT+EM200Pa LimitPa LimitPa LimitPa Limit

Sms brenda rrjetit EM200----

Minuta Kombetare IT + GR02003005001,000

Sms Kombetare01005001,0002,500

Internet200 MB2 GB2 GB*4 GB*6 GB*

Grupi i synuar i abonenteve: Abonentet e rinj individuale me kontrate Abonentet e operatorve t tjere celulare Abonentet e planeve tarifor me parapagese

Tarifat : Kategoriamimi (ne lek me TVSH)

Pagesat fillestare t abonimit

Garanci kombtare & ndrkombtare 0 lek

Garanci roaming8.000 lek - 40.000 lek

Tarifat e thirrjeve (pas minutave falas)Tarifa (ne lek me TVSH)

Drejt Numrave Eagle21.6 lek/min

Drejt numrave fiks21.6 lek/min

Drejt operatorve t tjer celular 30 lek/min

Drejt operatorve ndrkombtare

Zona 166 lek/min

Zona 2102 lek/min

Zona 3102 lek/min

Zona 4180 lek/min

Zona 5 420 lek/min

SMS / MMS

Drejt Numrave Eagle 14.4 lek/SMS / 16.2 lek/MMS

Drejt operatorve t tjer celular kombetar14.4 lek/SMS / 36 lek/MMS

Drejt destinacioneve nderkombtare 18 lek/SMS / 80 lek/MMS

Lundrim n internet0.1 lek/10 kByte

Call Centre0 lek/telefonat

Detaje :

T gjitha tarifat e msiprme: pagesat fillestare t abonimit, vlerat e pajtimeve mujore dhe tarifat baze, prfshijn TVSH. Tek planet tarifore 1500/2500/4000 aplikohet politika e drejte e perdorimit te internetit, pas perfundimit te vellimit prej 2GB/4GB/6GB do te vazhdojne te lundrojne ne internet, pa limit, me shpjetesi te ruduktuara qe ofron teknologjia EDGE. Kontrolli I balances: SMS me tekst Balanca tek 55553. Tarifa drejt SHBA-se dhe Kanadase eshte 102 Lek/Minut Minutat falas t planit tarifor do te konsumohen pr do 30 sekonda (30+30). Pr telefonatat kombtare pas minutave falas koha fillestare e faturuar sht 30 sekonda, pas ksaj kohe do t aplikohet tarifimi 10 sekonda (30+10). Pr telefonatat ndrkombtare koha fillestare e faturuar sht 30 sekonda, pas ksaj kohe do t aplikohet tarifimi pr sekond (30+1). Numri maksimal i linjave per nje Abonent eshte 5. Koha e aktivizimit te numrave eshte 48 ore nga marrja e dokumentacionit te plote nga dyqanet.

Disponueshmeria :

Disponueshmeria e planit tarifor: Ky plan tarifor do te ofrohet n t gjitha dyqanet ALBtelecom & Eagle Mobile, Eagle Mobile own shops, dhe distributorve. Ndrrimi i planit tarifor: Rasti 1: Perfaqesuesit e shitjeve do te pranojne kerkesat e abonenteve per ndryshimin e planit tarifor nga Postpaid Individual ne Postpaid Individual nga data 1 deri ne daten 28 te cdo muaji. Sherbimi i kerkuar (ndryshimi i planit tarifor) do te jete efektiv nga data1 e muajit pasardhes. Rasti 2: Ndryshimi i planeve tarifore nga Prepaid Individual ne Postpaid Individual dhe Anasjelltas, mund te aplikohen ne cdo moment. Pr ndryshimin e planit tarifor do t prdoret formulari prkats sipas procedurave.

Dokumentacioni :

Mjet identifikimi: Pashaporte e vlefshme. Karta e re e identitetit. Vertetim Adrese: Fature nga Albtelecom. Fature e energjise elektrike. Kerkese e thjeshte. Nje numer llogarie bankare (IBAN)* ( nese ka rast garancie )

Procedura per aktivizim :

EAGLE SPEED PREPAID:

Shpejtesi ne levizje

Paketa Eagle Speed Prepaid eshte nje iniciative e re, qe do te shitet nepermjet dyqaneve te aprovuara te Eagle. Kjo pakete do te mundesoje vetem lundrim ne internet dhe dergim/ marrje SMS.

Paketa do te kushtoje 3000 Leke (me TVSH) dhe do te permbaje: USB Modem (Huawei E1550). 1 karte SIM me 100 Leke kredit fillestar (me TVSH). 30 SMS falas cdo muaj per 3 muaj kundrejt cdo destinacioni (kombetar dhe nderkombetar). 3 muaj lundrim falas ne internet pa limit ( 3 GB shpejtesi 3G, me pas e reduktuar ).

Pasi SMS falas te jene konsumuar brenda periudhes 3 mujore, abonentet do te kene mundesine te dergojne SMS dhe do te tarifohen sipas cmimeve te planit tarifor Standard. Vlefshmeria e lundrimit falas eshte 3 muaj (90 dite) nga data e aktivizimit. Vlefshmeria e SMS-ve falas do te jete 30 dite nga momenti qe i jepen abonentit. Nese SMS-te e ofruara falas nuk do te perdoren brenda periudhes 3 mujore, atehere SMS-te e mbetura nuk do te mbarten muajin ne vazhdim. Abonentet do te njoftohen per perfundimin e periudhes 3 mujore me ane te nje SMS-je. SMS-te informuese do te dergohet dy here ne dite ne oren 10:00 dhe ne 18:00 dhe do te dergohet nga Eagle Mobile (kodi 1111). Mesazhi: I nderuar abonent, afati i ofertes se internetit falas ka perfunduar. Kryen rimbushje duke filluar nga 1000 Leke per cmime me te uleta lundrimi.

Pas perfundimit te periudhes 3 mujore abonentet do te vazhdojne te perfitojne lundrim ne internet me cmime me te uleta se ato standarte per cdo rimbushje te kryer ne baze te shumave te ndryshme. Sa me e madhe rimbushja aq me i ulet cmimi i internetit. Gjithashtu, abonentet mund ti perfitojne cmimet me te uleta duke kryer rimbushje dhe rimbushje elektronike te vlerave te meposhtme (tarifat jane pa TVSH).

Shpejtesi ne levizje

Karta 200, 500 apo rimbushje elektronike nga 100-799 Leke (0.250 Leke / 10 kB) Karta 800 apo rimbushje elektronike nga 800-999 Leke (0.250 Leke / 10 kB) Karta 1000 apo rimbushje elektronike 1000-1999 Leke (0.167 Leke/ 10 kB) Karta 2000 apo rimbushje elektronike 2000-4999 Leke (0.083 Leke / 10 kB) Karta 5000 apo rimbushje elektronike mbi 5000 Leke (0.041 Leke/10 kB)

Ne nivelin 2000 dhe 5000 Leke abonentet do te perfitojne edhe 30 SMS falas kundrejt cdo destinacioni, me vlefshmeri 30 ditore.

Si te kryhet rimbushja:

Abonenti duhet te dergoje SMS tek 141 (SMS falas) RM (hapesire) kodi 12 shifror i kartes rimbushese. Per shembull: RM 123456789012 Pas kryerjes se rimbushjes abonenti merr SMS e meposhtme: Rimbushja u krye me sukses. Gjendja e re ne llogarine tuaj eshte leke. Faleminderit qe zgjodhet Eagle Mobile. Per rimbushje elektronike balanca do te ndjeke procesin e rimbushjeve elektronike.

Kontrolli vlefshmerise:

Abonentet gjithashtu do te kene mundesine te kontrollojne numrin e mbetur te SMS, cmimim me te cilin lundrojne dhe diten kur mbaron afati i ketij cmimi lundrimi duke derguar nje SMS (cdo tekst) tek kodi 55162.

EAGLE SPEED POSTPAID:

Shnime dhe informacion shtes:

T gjitha tarifat prfshijn TVSH.

Pr planin tarifor Eagle Speed pas konsumit t internetit me shpejtsi t lart, shpejtsia e internetit do t jet 384 kbps n shkarkim dhe 96 kbps n ngarkimin e t dhnave. E njjta shpejtsi do t aplikohet edhe brenda periudhs tremujore pas konsumit t 3 GB/muaj. Vllimi i intenetit do t konsumohet pr do kByte . Mund t drgohen SMS nga PC nprmjet programit Eagle Speed me vetm 16.2 lek brenda vendit dhe 18 lek/SMS drejt destinacioneve ndrkombtare.

Pr planet tarifore Eagle Speed nuk do t ofrohet shrbimi i telefonatave. Shpejtsia e internetit mund t ndryshoj si rrjedhoj e shum faktorve, si: distanca nga transmetuesit m t afrt, numri i prdoruesve t tjer ndrtesat e larta dhe moti. Pr aktivizimin e planit tarifor Eagle High Speed me parapages do t prdoret karta SIM aktuale, q shoqeron Eagle Speed. Abonentt e Eagle Speed Unlimited me kontrat mund t regjistrohen n paketat e internetit nse duan m tepr internet me shpejtsi t lart. Regjistrimi:

Eagle High Speed me parapages: Aktivizimi i ktij plani tarifor mund t kryhet n cdo dyqan Eagle Mobile. Per aktivizimin e Planit Tarifor Eagle High Speed me parapages ne linkun e aktivizimeve te dyqaneve do te perzgjidhet plani tarifor Eagle Speed Prepaid New.

Eagle Speed Unlimited me kontrat: Aktivizimi mund t kryhet n t gjitha dyqanet Eagle Mobile. N kt rast, abonentt, pervec t gjith dokumentacionit t Postpaid-it individual, duhet t firmosin kontratn prkatse (Aneksi 3).

Mbrojtja e abonenteve:

Pr nj prdorim sa m t leht dhe pr t ulur numrin e ankesave t abonentve nga mbitarifimi, ata do t njoftohen me SMS n kto momente: Vllimi i internetit t pakets me shpejtsi t lart po prfundon dhe ka 200 MB t mbetura. Vllimi i internetiti te pakets prfundon totalisht. N momentin e reduktimit t shpejtsis. Nj dit para rinovimit automatik t paketave (vetm tek abonentt me kontrat).

Sherbimet pas shitjes:

AKTIVIZIM / CAKTIVIZIM SHERBIMESHData: ___ /___ / 2013Kodi i Dyqanit: ______________

Te dhenat e Abonentit

Emer Mbiemer

MSISDN

Datelindja

Adresa

Numri i Kontaktit

Numri i Dokumentit Identifikues

Data e leshimit te dokumentit dentifikues

SHERBIMIAktivizimCaktivizim

Thrirrje Kombetare

Thirrje Nderkombetare

SMS Dales

SMS Hyres

Thirrje Dalese

Thirrje Hyrese

GPRS

Komente

Perfaqesues Dyqani Abonent________________________________ _____________________________ (Emer, Mbiemer, Nenshkrim, Vule) (Emer, Mbiemer, Nenshkrim)

KUJDES Aktivizimi ose Caktivizimi i nje sherbimi duhet te kryet vetem nepermejt ketij fomulari.

Formulari i Aktivizim / Caktivizimit te Sherbimeve duhet te shoqerohet me dokumentin (ose kopjen) e mjetit te identifikimit.

Ky formular do te perdoret edhe ne rastet kur nje numer duhet pezulluar (psh. nese ka humbur) dhe personi deshiron ta mbylle perkohesisht. Me pas, zevendesimi i kartes SIM qe behet nepermjet formularit perkates, e riaktivizon automatikisht numrin.

Ky formular zyrtarizohet vetem pasi vuloset me vulen e dyqanit.

KERKESE PER KODIN PUKData: ___ /___ / 2013Kodi i Dyqanit: ______________

Te dhenat e Abonentit

Emer Mbiemer

MSISDN

Datelindja

Adresa

Numri i Kontaktit


Data e leshimit te dokumentit identifikues

Komente

Perfaqesues Dyqani Abonent

________________________________ _____________________________ (Emer, Mbiemer, Nenshkrim, Vule) (Emer, Mbiemer, Nenshkrim)

Shenim: Ky formular shoqerohet me dokumentin e identifikimit sipas procedurave

KUJDES

Kerkesa per kodin PUK duhet te behet vetem nepermejt ketij fomulari

Formulari i kerkeses per kodin PUK duhet te shoqerohet me dokumentin (ose kopjen) e mjetit te identifikimit.

Numri i kontaktit eshte shume i rendesishem per kete procedure, pasi tek ai numer kontakti abonenti do te telefonohet nga punonjesit e shop support per ti dhene kodin PUK, ose tek po i njejti numer kodi PUK do ti dergohet me SMS.

Ky formular zyrtarizohet pasi vuloset me vulen e dyqanit.

NDRYSHIM TE DHENASHData: ___ /___ / 2013Kodi i Dyqanit: ______________MSISDN

Te Dhenat AktualeTe Dhenat e Reja

Emer Mbiemer

Datelindja

Adresa

Numri i Kontaktit



Komente

Perfaqesues Dyqani Abonent i vjeter Abonent i ri __________________________ _______________________ _________________(Emer, Mbiemer, Nenshkrim, Vule) (Emer, Mbiemer, Nenshkrim) (Emer, Mbiemer, Nenshkrim)

Shenim: Ky formular shoqerohet me dokumentat e identifikimit te te dyja paleve sipas proceduraveKy formular duhet te nenshkruhet edhe nga personi qe mbart te dhenat e reja, pra nga te dyja palet. KUJDES

Ndyshimi i te dhenave duhet te behet vetem nepermejt ketij fomulari.

Formulari i ndyshimit te te dhenave duhet te shoqerohet me dokumentat (ose kopjet) e mjetit te identifikimit te te dy personave.

Te dy personat duhet te bejne nga nje kerkese te thjeshte (emer, mbiemer, firme) ky te bien dakort per kete ndryshim.

Ky formular duhet te shoqerohet me kopjen e ID te te dy personave.

Per kete procesdure duhet te plotesohet edhe formulari i regjistrimit me te dhenat e abonentit te ri.


ZEVENDESIM I KARTES SIMData: ___ /___ / 2014Kodi i Dyqanit: ______________Te dhenat e Abonentit

Emer Mbiemer

Datelindja

Adresa

Numri i Kontaktit



MSISDN

SIM Seriali i ri

Pagesa per Sherbimin

Me pagese: 300 Leke Humbur/Vjedhur

Me pagese 300 Leke - Demtuar

Falas Karta jo e pershtatshme / Tjeter

Komente


Shenim: Ky formular shoqerohet me dokumentin e identifikimit sipas procedurave dhe me mandatin e arketimitKUJDES

Zevendesimi i Kartes SIM duhet te behet vetem nepermejt ketij fomulari

Formulari i Zevendesimit te Kartes SIM duhet te shoqerohet me dokumentin (ose kopjen) e mjetit te identifikimit.

Eshte shume e rendesishme qe ti shpjegohet abonentit qe ky sherbim kushton 300 Leke. Vetem ne raste shume specifike (psh. raste kur ka ndodhur nje defekt teknik) dhe me kerkese nga Departamenti i Shitjeve mund ti ofrohet ky sherbim falas nje klienti.

Ky formular duhet te shoqerohet me mandatin e arketimit perkates.

SIM Seriali i vjeter behet automatikisht i pavlefshem pasi eshte kryer zevendesimi.


ZEVENDESIM I KARTES SIMData: ___ /___ / 2014Kodi i Dyqanit: ______________Te dhenat e Abonentit

Emer Mbiemer

Datelindja

Adresa

Numri i Kontaktit



MSISDN

SIM Seriali i ri

Pagesa per Sherbimin

Me pagese: 200 Leke Humbur/Vjedhur

Me pagese 200 Leke - Demtuar

Falas Karta jo e pershtatshme / Tjeter

Komente


Shenim: Ky formular shoqerohet me dokumentin e identifikimit sipas procedurave dhe me mandatin e arketimitKUJDES

Zevendesimi i Kartes SIM duhet te behet vetem nepermejt ketij fomulari

Formulari i Zevendesimit te Kartes SIM duhet te shoqerohet me dokumentin (ose kopjen) e mjetit te identifikimit.

Eshte shume e rendesishme qe ti shpjegohet abonentit qe ky sherbim kushton 200 Leke. Vetem ne raste shume specifike (psh. raste kur ka ndodhur nje defekt teknik) dhe me kerkese nga Departamenti i Shitjeve mund ti ofrohet ky sherbim falas nje klienti.

Ky formular duhet te shoqerohet me mandatin e arketimit perkates.

Gjithashtu abonenti i cili kerkon te mare kete sherbim duhet te kete nje kerkese zyrtare nga kompania/institucioni.

SIM Seriali i vjeter behet automatikisht i pavlefshem pasi eshte kryer zevendesimi


Numrat e llogarive bankare per arketimet AT & EM:

Nr.Lloji i arketimitNr. I llogarise ku do te behet derdhja Banka

1Per arketimet e faturave te telefonise fikse duke specifikuar dhe celesin e krijuar ne RMCAAL12 2051 1014 0004 40CLPRCLALLBBKT

2Per arketimet e faturave te telefonise celulare nga Applicon X AL35 2051 1014 2124 79CL PRCL ALLABKT

3Per garancite

4Per xhiron ditore

Email address

Kerkesa/AnkesaE-mail address

w Kjo adrese e-maili do te perdoret per dergimin e kerkesave/ankesave (sherbimeve pas shitjes)[email protected]

w Kjo adrese e-maili do te perdoret kur ka probleme me me sistemet/[email protected]

w Kjo adrese e-maili do te perdoret kur ka probleme procesin e bartjes se [email protected]

Vendosja e adresimit per te gjitha problematikat. ( do vendoset ne forme imazhi )

Bllokimi I thirrjeve daleseTransferimi I thirrjeve

Aktivizim*33*0000*11#Aktivizim**21*FNR*11#

'aktivizim#33*0000*11#'aktivizim##21*11#

kontrolli gjendjes*#33*0000*11#kontrolli gjendjes*#21*11#

Bllokimi thirrjeve NderkombetareTransferimi I thirrjeve kur nr eshte I zene




Bllokimi I thirrjeve hyreseTransferimi I thirrjeve kur nuk pergjigjet




Bllokimi SMS daleseTransferimi I thirrjeve kur eshet I paaritshem



kontrolli gjendjes*#62*11#

Bllokimi SMS hyrese

Aktivizim*35*0000*16#'aktivizimi I te gjitha transferimeve

C'aktivizim#35*0000*16###002#

Sherbimi I internetitMCN Missed call notification

*468# ( aktivizim / aktivizim )**62*0672004321#

Call WaitingSherbimi ZMS ( Posta Zanore )

Aktivizim*43#Aktivizim**62*0672004321#

'aktivizim#43#Degjuar mesazhin*0* ridegjuar *1*

kontrolli gjendjes*#43#

Sherbimi "007 "Sherbimi "WHO AM I "

Aktivizim**21*55007#Telefono147 ( ndiq udhezimet )

'aktivizim#21#

Sherbimi "Pay For My Service"

Rimbushje SMS ( Prepaid )Telefono*135*067

Drg SMSRM(12 shifrat) tek 141

Thirja e Fundit

141 Postpaid Drg SMSTHF tek 142

Fatura141 ( Fatura kaluar )

Balanca141 ( Balanca )A eshte Nr Eagle

Telefono *122* 067400..#

Lajme / EZ / ATSH / Shendeti im

AktivizimAbonohu EZ tek 52000A eshte Nr Super Rini Ring

'aktivizimAnullo EZ tek 52000Drg SMS067400. Tek 55044

Shenim:

Ky manual eshte subjekt ndryshimi.

Ju do te njoftoheni me e-mail per cdo ndryshim informacioni qe gjendet ne kete manual.

Ky manual nuk duhet te printohet pasi eshte subjekt ndryshimi dhe do gjendet online ne linkun e dyqaneve http://.............

Data e publikimit / / data e rishikimit / /

Manuali Test Eagle

Documents

Transcript of Manuali Test Eagle