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Manuale Self Care - Evolution 2015 2
Indice
1 INTRODUZIONE ............................................................................................................................................................ 3
2 INTERFACCIA ................................................................................................................................................................ 4
3 SEZIONI PORTALE ....................................................................................................................................................... 5
3.1 DATI PERSONALI .................................................................................................................................................................. 5
3.2 OPZIONI ............................................................................................................................................................................... 6
3.3 GESTIONE CHIAMATE ............................................................................................................................................................ 6
3.3.1 REGOLE GENERALI ............................................................................................................................................... 7
3.3.2 PERIODI ................................................................................................................................................................... 8
3.3.3 REGOLE DI GESTIONE .......................................................................................................................................... 9
3.3.4 DESTINAZIONI POSSIBILI .................................................................................................................................. 10
3.3.5 ORDINE DI APPLICAZIONE DELLE REGOLA ................................................................................................. 10
3.3.6 SELEZIONE/ATTIVAZIONE DEI PROFILI ........................................................................................................ 12
3.4 ELENCO CHIAMATE .............................................................................................................................................................. 12
3.5 GESTIONE PASSWORD ......................................................................................................................................................... 13
3.6 CONFIGURA DA TELEFONO .................................................................................................................................................. 15
3.7 GRUPPI ................................................................................................................................................................................ 18
3.8 RUBRICA PERSONALE ......................................................................................................................................................... 19
3.9 RUBRICA AZIENDALE ......................................................................................................................................................... 22
3.10 PORTALE VOCE ............................................................................................................................................................. 22
3.11 TASTI FUNZIONE............................................................................................................................................................ 22
3.11.1 IP-Phone Cisco ................................................................................................................................................. 24
3.11.2 Posto Operatore MICRO ............................................................................................................................... 26
3.11.3 IP-Phone LG-Ericsson 8815 ......................................................................................................................... 29
3.11.4 IP-Phone LG-Ericsson 8830 ........................................................................................................................ 32
3.11.5 IP-Phone LG-Ericsson 8840 ........................................................................................................................ 36
3.11.6 IP-Phone Alcatel IP600 ................................................................................................................................. 39
3.11.7 IP-Phone Alcatel IP800 ................................................................................................................................ 42
4 RIFERIMENTI ............................................................................................................................................................... 47
5 APPENDICE 1: CRITERI DI SICUREZZA PER LE PASSWORD ............................................................................... 48
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1 Introduzione
L’offerta Evolution realizzata sulla piattaforma IP Centrex (IPCX) fornisce servizi di telefonia avanzata senza la
necessità di installare alcun centralino grazie alla tecnologia VOIP.
Il portale SelfCare permette all’utente del servizio Evolution di gestire i propri servizi in maniera semplice e
intuitiva, consentendo: l’accesso alla Rubrica Aziendale, la creazione di una Rubrica Personale e la definizione delle
politiche di inoltro di chiamata.
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2 Interfaccia
L’interfaccia del Portale di SelfCare è composta principalmente da due sezioni:
Barra del Menu: situata sul lato sinistro della pagina e sulla quale sono presenti tutte le sezioni del portale;
da qui è possibile selezionare le funzioni che si vogliono utilizzare.
Finestra Operazioni: situata sul lato destro della pagina e che permette di eseguire le operazioni desiderate
riguardanti la funzione scelta.
Figura 1 - Portale SelfCare
La scelta della lingua nella casella evidenziata a destra in figura permette di modificare le impostazioni della lingua
sul portale (Italiano/Inglese).
Nel caso in cui un utente possegga più linee è possibile selezionare quella su cui agire tramite il menu a tendina
evidenziato in alto a sinistra in figura.
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3 Sezioni Portale
3.1 Dati personali
In questa sezione sono visualizzate le seguenti informazioni relative all’account personale:
Società: nome dell’azienda di appartenenza dell’utente;
Sito: nome del sito di appartenenza dell’utente;
Nome: nome dell’utente;
Cognome: cognome dell’utente;
Login portale voce: codice da usare per accedere alla Voice Mail o al Portale Voce.
Numeri Interno: numero utilizzato solamente all’interno della Enterprise. Il numero interno è solitamente
composto dalle sole cifre necessarie a raggiungere il telefono all’interno della sede.
Numero PSTN: numero pubblico eventualmente associato all’utente (il numero viene presentato in formato
internazionale; si ricorda che per raggiungere l’utente dall’esterno dell’azienda non serve utilizzare il
prefisso ‘39’).
Figura 2 - Dettagli linea
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3.2 Opzioni
In questa sezione è possibile selezionare alcuni servizi (se previsti da profilo) semplicemente selezionando la check-
box relativa. Così facendo si possono attivare/disattivare i seguenti servizi:
Nascondi Numero;
Nascondi Nome (solo all’interno della piattaforma IPCX);
Chi Chiama;
Visualizza Nome del Chiamante (solo all’interno della piattaforma IPCentrex);
Indicazione Chiamate in attesa (avviso di chiamata).
Figura 3 - Servizi
3.3 Gestione chiamate
In questa sezione si possono impostare le regole di gestione delle chiamate dirette al proprio numero.
E' presente un profilo di gestione delle chiamate di base denominato "My default rules". L’utente può, creare ed
attivare dei profili personalizzati: è necessario prima aggiungere un nuovo profilo e successivamente,
selezionandolo dalla tabella (o dalla Barra del Menu), definire le regole di inoltro.
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I nomi dei profili personalizzati non possono contenere caratteri accentati, apici singoli (‘) o doppi (“).
Figura 4 - Creazione di un profilo personale
NOTA: la selezione di un profilo nella colonna Stato lo rende attivo.
PROFILO “My Default Rules”
Il profilo di default applica le regole selezionate a tutte le chiamate, non consente differenziazioni in base al
chiamante, o all’orario di chiamata;
PROFILI PERSONALIZZATI
Per i profili personalizzati, si possono selezionare differenti regole in base ai gruppi d’appartenenza del chiamante
(se precedentemente creati tramite l’apposita sezione Gruppi); le chiamate ricevute da numeri non contemplati dai
gruppi selezionati, vengono gestite tramite il “gruppo di default”.
3.3.1 REGOLE GENERALI
Le regole di gestione chiamata che vengono applicate a tutti i gruppi, sono selezionabili nella parte centrale della
pagina e sono:
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Filtro segretaria (se previsto dal proprio profilo): se attivato, le chiamate sono automaticamente deviate
verso l’IP-Phone della segretaria;
Trasferimento di Chiamata Anonima: le chiamate vengono automaticamente deviate verso la destinazione
specificata nel caso in cui il chiamante ha l’identificativo nascosto (non presenta il proprio numero);
Trasferimento di Chiamata in caso di guasto: le chiamate vengono automaticamente deviate verso la
destinazione specificata nel caso in cui il telefono non riesca a registrarsi (ad esempio, nel caso di caduta
del link, telefono spento, etc…).
Figura 5 - Creazione di un profilo personale
3.3.2 PERIODI
Per ogni gruppo è possibile, premendo il nome dello stesso, aggiungere uno o più periodi temporali, su cui applicare
specifiche regole di gestione di chiamata; i lassi temporali non contemplati dai periodi personalizzati verranno
gestiti tramite il “Periodo di default”.
Figura 6 – Aggiunta di un periodo
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E’ possibile designare i nuovi periodi selezionando i giorni della settimana tramite check-boxes e aggiungendo le
fasce orarie tramite gli appositi menu a tendina.
E’ inoltre possibile personalizzare il nome del nuovo periodo; non è possibile utilizzare caratteri accentati, apici
singoli (‘) o doppi (“).
Figura 7 - Creazione di un periodo personale
3.3.3 REGOLE DI GESTIONE
Le regole di gestione, che possono essere assegnate ai vari periodi sono:
Rifiuta Chiamate: le chiamate sono automaticamente rifiutate e viene dato un messaggio di cortesia;
Trasferimento di Chiamata Incondizionato: le chiamate vengono automaticamente deviate verso la
destinazione specificata;
Trasferimento di Chiamata su Nessuna Risposta: le chiamate vengono automaticamente deviate verso la
destinazione specificata solo se nessuno risponde; in tal caso è possibile impostare dopo quanti secondi la
chiamata deve essere deviata.
Trasferimento di Chiamata su Occupato: le chiamate vengono automaticamente deviate verso la
destinazione specificata solo se il numero è occupato.
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Figura 8 – Regole di Gestione delle chiamate
3.3.4 DESTINAZIONI POSSIBILI
Le destinazioni possibili (sempre che siano previste dal proprio profilo), sono le seguenti:
Numero di Telefono (in questo caso occorre specificare il numero verso il quale si vuole inoltrare la
chiamata);
Segreteria Telefonica (è la segreteria associata all’utente).
Contatto (in questo caso occorre selezionare uno dei contatti presenti nella rubrica personale).
Figura 9 - Destinazioni per il Trasferimento delle chiamate
NOTA: L’inserimento delle destinazioni deve essere fatto coerentemente alle regole di instradamento (Escape
Codes).
3.3.5 ORDINE DI APPLICAZIONE DELLE REGOLA
Le regole di gestione di chiamata verranno applicato nell’ordine in cui compaiono nella pagina web (dall’alto verso il
basso): prima verranno applicate le regole generali, poi i periodi dei gruppi selezionati.
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I periodi ed i gruppi di default verranno sempre applicati.
Nell’esempio di figura 10 verrà dapprima controllato se la chiamata in ingresso è anonima, in caso affermativo verrà
riprodotto un messaggio vocale, in caso contrario il sistema passerà a verificare se la chiamata rientra nel gruppo
sottostante.
Le regole del gruppo “Stanza 217” non verranno verificate in quanto il gruppo non è selezionato tramite l’apposita
check-box (cerchio rosso).
Le regole del gruppo “Stanza 237” verranno applicate in quanto il gruppo è stato selezionato (cerchio blu). Se la
chiamata proviene da un apparecchio appartenente al suddetto gruppo, verrà verificato che questa rientri nei
periodi attivi (2 e 3 in figura), se il riscontro avrà esito positivo verranno applicate le relative regole, in caso
contrario verranno applicate le regole del “Periodo di default” (punto 4 in figura).
Nel caso in cui la chiamata non rientrasse in nessuno dei precedenti casi verranno applicate le regole del gruppo di
default (punto 5 in figura in quanto il “Nuovo Periodo” non è selezionato).
Ogni eventuale modifica deve essere passata al sistema tramite il tasto “Conferma“ indicato in verde in Figura 10.
Figura 10 – Regole di Gestione delle chiamate per i profili personali
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3.3.6 SELEZIONE/ATTIVAZIONE DEI PROFILI
I profili di gestione delle chiamate possono essere attivati:
dal portale SelfCare;
dal portale voce (il codice da utilizzare è specificato in: "Login portale voce" );
direttamente dal telefono (il profilo in uso verrà indicato sullo schermo del telefono tramite il carattere
asterisco * ).
3.4 Elenco chiamate
Tramite la sezione Elenco Chiamate è possibile prendere visione delle ultime 5 chiamate che coinvolgono la propria
linea. Utilizzando il menu a tendina si può quindi effettuare una selezione sulla tipologia di chiamate andando a
scegliere tra i seguenti filtri di ricerca:
Tutte le Chiamate;
Casella Vocale;
Chiamate Effettuate;
Chiamate Ricevute;
Chiamate Perse.
Mediante il collegamento Aggiungi, indicato in figura 11 tramite una freccia, è possibile creare un contatto nella
rubrica personale.
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Figura 11 – Elenco chiamate
Nel caso siano presenti dei messaggi nella casella vocale è possibile scaricarli in formato wav (collegamento
Ascolta).
Figura 12 – Messaggi nella Casella Vocale
3.5 Gestione Password
In questa sezione è possibile modificare le proprie password per:
accedere al portale SelfCare – Password Portale Web
accedere al portale voce – Password Portale Voce
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Per effettuare la modifica sarà sufficiente inserire nell’apposito spazio la vecchia password e, successivamente, la
nuova password che deve essere riconfermata una seconda volta. Infine per rendere operativa la modifica, basterà
confermare selezionando “Cambia”.
Figura 13 – Modifica della Password
NOTA: la password di accesso alla SelfCare ha una durata massima di 90 giorni e deve rispettare i seguenti requisiti
di sicurezza:
la lunghezza deve essere compresa tra 8 e 30 caratteri.
I caratteri ammessi sono da A a Z, da a a z, da 1a 9 e i caratteri speciali ~!@#$%^*()_+=-`{}[]|\/:;',.?
La password deve contenere almeno tre delle quattro tipologie di carattere (Maiuscolo, Minuscolo,
Numerico, Speciale)
La password deve essere differente dalle ultime due password
La password non può contenere il Login name
La password non può contenere il Nome dell'utente
La password non può contenere il Cognome dell'utente
La password non può contenere sottostringhe di tre caratteri appartenenti alla concatenazione del Nome e
del Cognome dell’utente mediante uno dei caratteri seguenti: spazio, trattino, underscore, virgola
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La password non può contenere uno dei termini non ammessi che richiamino l’incarico dell’utente (es.
admin, amministratore, segretaria, root …) .
Al primo accesso all’interfaccia web, è obbligatorio cambiare password.
Il tasto consente di visualizzare le linee guida da rispettare per la scelta della password.
3.6 Configura da telefono
Questa sezione descrive le funzionalità disponibili e le sequenze di cifre per la loro gestione (attivazione,
disattivazione...) direttamente dal proprio telefono.
Figura 14 – Codici per attivare i servizi direttamente dall’IP-Phone
La seguente tabella riporta i codici di “attivazione/disattivazione servizio” disponibili sulla piattaforma; da tenere
presente che i servizi cambiano in funzione del terminale e del profilo associato.
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Servizio Codice note
Metti in attesa **
Conferenza a tre *1#
Trasferimento di chiamata *2#
Richiama *3#
NON Disturbare *31# Attiva
*32# Disattiva
Associazione ad un gruppo di ricerca *71x.# Con x pari all'interno del gruppo
Dissociazione da un gruppo di ricerca *70x.# Con x pari all'interno del gruppo
Intercettazione di gruppo *8#
Intercettazione diretta *8x.# Con x pari all’interno da intercettare
Parcheggio di coda *92#
Parcheggio di linea *90#
Riprendi parcheggio coda *93x.# Con x pari al codice della coda
Riprendi parcheggio linea * 91x.# Con x pari all’interno della linea
Intercettazione diretta *8x.#
Trasferimento di chiamata
incondizionato
*21*Numero telefono# Deviazione verso un Numero di
telefono
*210* Deviazione verso la segreteria
telefonica
#21# Disattivazione del servizio
*#21# Verifica dello stato del servizio
Trasferimento di chiamata su occupato *22*Numero telefono# Deviazione verso un Numero di
telefono
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*220* Deviazione verso la segreteria
telefonica
#22# Disattivazione del servizio
*#22# Verifica dello stato del servizio
Trasferimento di chiamata su nessuna
risposta
*23*Numero telefono# Deviazione verso un Numero di
telefono
*230* Deviazione verso la segreteria
telefonica
#23# Disattivazione del servizio
*#23# Verifica dello stato del servizio
Trasferimento di chiamata su occupato
e nessuna risposta
*24*Numero telefono# Deviazione verso un Numero di
telefono
*240* Deviazione verso la segreteria
telefonica
#24# Disattivazione del servizio
*#24# Verifica dello stato del servizio
Disattiva tutti #25# Disattiva tutti i trasferimenti di
chiamata
Filtro Direttore/Segretaria
*27* Attivazione
#27# Disattivazione
*#27# Verifia dello stato del servizio
Portale Voce *76* Accesso al Portale Voce
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Portale Voice Mail *77* Acesso al Portale Voice Mail
CLIR per singola chiamata *67#Numero telefono# Abilita il CLIR per una singola
chiamate
UnCLIR per singola chiamata *68#Numero telefono# Disabilita il CLIR per una singola
chiamata
Tabella 1 – Codici attivazione/disattivazione servizi
3.7 Gruppi
La sezione Gruppi offre la possibilità di includere diversi utenti della propria rubrica personale in un gruppo
specifico. Questa funzionalità è utile per la creazione delle regole nella gestione delle chiamate. Di base, nessun
gruppo sarà inizialmente presente nella sezione Gruppi. C'è però la possibilità di crearne, in seguito, fino a N,
numero indicato sull'interfaccia (‘x/N’, dove ‘x’ sono i gruppi esistenti, e ‘N’ è il numero massimo di gruppi che
possono essere creati).
Figura 15 – Creazione di un gruppo di contatti
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Per creare un nuovo Gruppo, è necessario inserire il nome del gruppo e selezionare "Aggiungi". Il gruppo sarà
aggiunto in automatico alla propria lista dei gruppi.
Selezionando il gruppo che si vuole configurare, viene visualizzata la lista degli utenti appartenenti al gruppo.
Figura 16 – Inserimento di un contatto nel gruppo
In caso si desideri aggiungere un nuovo utente al gruppo scelto, selezionare "Aggiungi"; al contrario, per rimuovere
un utente o più utenti dal gruppo, selezionare l'utente(i) e premere il bottone "Rimuovi".
Gli utenti che possono essere aggiunti ai gruppi sono solo quelli presenti nella Rubrica Personale.
3.8 Rubrica Personale
La sezione Rubrica Personale permette la gestione dei contatti personali e la possibilità di includerli in un gruppo da
utilizzare nelle regole di inoltro.
Di base, non sarà presente nessun contatto in questa sezione. In seguito, invece, sarà possibile creare fino a N
contatti (numero indicato sull'interfaccia), come precisato nella sezione "Gruppi".
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La rubrica personale, permette anche di associare ad alcuni contatti (massimo 10) dei codici di chiamata rapida
(#10…#19); tali codici potranno essere richiamati direttamente dagli IP-Phone, in quanto associati a specifici tasti
funzione (vedi manuali utente dei singoli terminali)
Figura 17 – Inserimento di un contatto nella rubrica personale
Procedura di gestione dei contatti:
Per cercare un contatto, inserire il nome, il cognome o il numero e selezionare il numero di risultati per
pagina che si vogliono visualizzare. Infine premere il bottone "Cerca". Il contatto o i contatti che
rispondono ai criteri di ricerca saranno visualizzati;
Per creare un nuovo contatto, selezionare "Crea Contatto". A questo punto verrà automaticamente
mostrata la pagina di inserimento informazioni del contatto che potrà essere compilata a piacimento.
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Figura 18 – Dettagli del contatto
Con Importa è possibile costruire la rubrica dei contatti personali importandoli da un file .csv. Mentre con Esporta è
possibile salvare tutti i contatti in un file della stessa estensione.
Figura 19 – Importare/Esportare i contatti da/in un file .csv
NOTA: è importante ricordare, quando si inserisce il numero telefonico di un nuovo contatto, di specificare:
il codice di uscita dal sito (es. 0) per chiamate extra-corporate (es. per il numero di cellulare: 3481122334
occorre inserire 03481122334, mentre per il numero fisso 0233445566, occorre inserire 00233445566);
il codice di accesso al sito (es. 6) per chiamate extra-sito (es. per il numero interno di un altro sito: 40
occorre inserire 640).
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In caso contrario non sarà possibile effettuare una chiamata selezionando questo numero direttamente dal telefono
ed il numero stesso non sarà riconosciuto come appartenente ad un gruppo quando questo è inserito all'interno di
un profilo di gestione chiamate personalizzato.
3.9 Rubrica Aziendale
La sezione Rubrica Aziendale permette l’accesso alla lista di tutti gli utenti della propria Enterprise.
Analogamente a quanto visto nella sezione precedente, per cercare un contatto bisogna inserire il nome, cognome
o numero ("Codice d'uscita + Estensione"), selezionare il numero di risultati per pagina da visualizzare e premere il
bottone "Cerca". I contatti che rispondono ai criteri di ricerca saranno visualizzati.
3.10 Portale voce
Il portale voce, permette di attivare delle regole di gestione delle chiamate oppure di attivare dei trasferimenti
accedendo alla piattaforma mediante un telefono interno o esterno alla propria azienda.
Per accedere al portale voce dall’esterno della propria azienda, è necessario digitate il numero pubblico
0236589999 ed autenticarsi con il proprio account (vedi capitolo 3.1)
Per la descrizione delle singole funzionalità riferirsi alla sezione Gestione Chiamate.
E' importante notare che ogni modifica effettuata utilizzando il Portale Voce verrà effettuata in automatico sul
Profilo di chiamata Base (My Default Rules) della funzionalità Gestione Chiamate. Ogni cambiamento effettuato sul
Portale Voce sarà indicato automaticamente in tempo reale nel Profilo Base e viceversa.
3.11 Tasti funzione
La sezione dei tasti funzione permette di personalizzare il funzionamento di alcuni dei tasti presenti sull’ IP-Phone;
il tipo di funzione associabile ai tasti, varia a seconda del tipo di terminale e di profilo associato al terminale stesso.
Per modificare la funzione associata ai tasti funzione, procedere nel seguente modo:
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Selezionare dal menu a sinistra la voce Tasti Funzione
Figura 20 – Tasti funzione
Dal menù a tendina “Tasti Funzione” sezionare il tasto che si desidera configurare
Dal menù a tendina “Funzioni” selezionare la funzione che si desidera associare al tasto
Selezionare Configura e quindi Conferma
Nel caso in cui si desideri cambiare la funzione associata ad un tasto, è necessario procedere prima all’eliminazione
della funziona precedente associata selezionando il tasto da modificare e quindi la funzione Elimina.
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3.11.1 IP-Phone Cisco
Il terminale Cisco 7960 dispone di un solo tasto personalizzabile: L1
Figura 21 – Tasti funzione Cisco
Riportiamo di seguito una tabella riassuntiva delle funzioni associate ai diversi tasti in relazione al profilo associato
al terminale
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Inoltro
Speed Dial #10
o
Trasferimento di
chiamata remoto
(Login)
Speed Dial #10
o
Trasferimento di
chiamata remoto
(Login)
Line 1
Selezione Profili Speed Dial #11 Speed Dial #11 Line 2
- Speed Dial #12 Speed-Dial
Dir/Segr Line 3
- Speed Dial #13 Filtro segretaria
on/off Line 4
- Inoltro Inoltro Inoltro
- Selezione Profili Selezione Profili Selezione Profili
Tabella 2 – Tasti funzione IP-Phone Cisco
Le funzioni disponibili sono:
Trasferimento di chiamata remoto (FollowMe): permette di deviare tutte le chiamate dirette al proprio IP-
Phone verso un’altra destinazione senza bisogno di accedere al portale voce/SelfCare ma attraverso un
altro IP-Phone.
Componi automaticamente (Speed-Dial): permette di chiamare un numero mediante la pressione di un solo
tasto
Per modificare la funzione associata al tasto:
Scegliere il tasto che si desidera personalizzare dal menu a tendina “Tasti Funzione”
Scegliere la funzione che si desidera associare al tasto dal menu a tendina “Funzioni”
Selezionare il tasto “Configura” e successivamente il tasto “Conferma”
Multicall
Dir/Segr
Base (7960)
Tasto
Base (7940)
L5
L1
L2
L3
L4
Dir/Segr
L6
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3.11.2 Posto Operatore MICRO
Per il telefono associato al Post Operatore, è prevista la possibilità di configurare tutti i tasti associati al modulo di
espansione. Come terminale, è possibile utilizzare Thomson st2030, LG-Ericsson 8840 e Alcatel ATLinks IP800.
Figura 22 – Esempio della pagina di configurazione per i tasti Funzione del Post Operatore MICRO
Ogni tasto può essere associato ad una sola delle seguenti funzioni:
Supervisione Linea: permette di monitorare lo stato di un terminale della propria sede
Componi numero: permette di definire un tasto di chiamata rapida
Campo Luci
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Figura 23 – Opzioni per ogni tasto
Con l’opzione Supervisione Linea è possibile configurare sui tasti gli interni da monitorare. In tal caso il numero
telefonico da inserire è il numero breve associato all’IP-Phone da monitorare.
Alla pressione del tasto, viene chiamato il telefono associato, o intercettata la chiamata diretta ad esso (verificare
che sulla linea sia attivo il servizio di intercettazione diretta).
Con l’opzione Componi numero è possibile definire degli speed-dial, cioè i numeri che sono composti alla pressione
del tasto. Il numero telefonico inserito deve essere coerente con il proprio piano di numerazione (ad esempio, se è
presente un codice di uscita, questo deve essere anteposto al numero da chiamate).
Una volta configurati i tasti è necessario salvare le modifiche utilizzando il tasto Conferma. La configurazione sarà
subito attiva.
NOTA: per rendere attive le configurazioni realizzate per il terminale Alcatel ATLinks IP800 è necessario riavviare
l’IP-Phone
Ad ogni tasto è associata una luce che fornisce diverse informazioni sullo stato del telefono supervisionato,
secondo quanto indicato nelle seguenti tabelle:
Lampeggio
lento
Lampeggio
veloce Accesa Spenta
Cornetta sganciata
(busy) X
Cornetta agganciata
(free) X
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Telefono che squilla X
Chiamata in corso X
Non disturbare (DND) X
Non disponibile X
Tabella 3 – Stati di supervisione ST2030
Lampeggio Accesa Spenta
Cornetta sganciata
(busy) Gialla
Cornetta agganciata
(free) X
Telefono che squilla Rossa
Chiamata in corso Gialla
Non disturbare (DND) Rossa
Non disponibile Rossa
Tabella 6 – stati di supervisione per LG-Ericcson 8840
Lampeggio Accesa Spenta
Cornetta sganciata
(busy) Gialla
Cornetta agganciata
(free) Verde
Telefono che squilla Rossa
Chiamata in corso Rossa
Tabella 7 – stati di supervisione per Alcatel IP800
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3.11.3 IP-Phone LG-Ericsson 8815
Il terminale LG-Ericsson 8815 dispone di due tasti personalizzabili.
Figura 24 – Tasti Funzione per LG-Ericsson 8815
Riportiamo di seguito una tabella riassuntiva delle funzioni associate ai diversi tasti in relazione al profilo associato
al terminale:
Speed Dial #10 Speed Dial #10 Line 1
Speed Dial #11
Speed Dial #11
o
Suoneria
Simultanea
Line 2
Speed Dial #12
Speed Dial #12
o
Trasferimento di
chiamata remoto
Line 3
Tasto
Base
Dir/Segr
Multicall
Dir/Segr
L1 L2
L3
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(Login)
Speed Dial #13
o
Suoneria
Simultanea
Filtro segretaria
on/off Line 4
Speed Dial #14
o
Trasferimento di
chiamata remoto
(Login)
Speed Dial
Dir./Segr. Line 5
Inoltro Inoltro Inoltro
Selezione Profili Selezione Profili Selezione Profili
Accesso alla
Rubrica
Accesso alla
Rubrica Accesso alla Rubrica
Tabella 8 – Tasti funzione IP-Phone LG-Ericsson 8815
Le funzioni disponibili sono:
Trasferimento di chiamata remoto (FollowMe): permette di deviare tutte le chiamate dirette al proprio IP-
Phone verso un’altra destinazione senza bisogno di accedere al portale voce/SelfCare ma attraverso un
altro IP-Phone;
Componi automaticamente (Speed-Dial): permette di chiamare un numero mediante la pressione di un solo
tasto;
Inoltro: consente d’impostare il trasferimento di chiamata incondizionato;
Speed Dial Dir./Segr.: permette di definire un tasto di chiamata rapida verso il Direttore o la Segretaria, se
l’opzione è stata impostata;
Filtro segretaria on/off: se attivato e disattiva la deviazione automatica delle chiamate verso l’IP-Phone
della segretaria;
Selezione Profili: consente di selezionare il profilo per l’IP-Phone; il profilo attivo è indicato tramite il
carattere asterisco (*);
Rubrica: permette di accedere alla rubrica aziendale e personale del terminale
L4
L5
F6
F8
F7
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Suoneria Simultanea: permette di monitorare lo stato di un terminale del proprio sito ed eventualmente di
rispondere alle chiamate dirette allo stesso (funzione di intercettazione). Nel caso in cui il telefono
monitorato riceva una chiamata, il tasto funzione lampeggia velocemente ed il terminale emette un segnale
acustico (doppio “bip”); per rispondere alla chiamata è sufficiente premere il tasto funzione mentre
lampeggia.
Il tasto funzione potrà assumere i seguenti stati:
Lampeggio Accesa Spenta
Cornetta sganciata
(busy) Gialla
Cornetta agganciata
(free) X
Telefono che squilla Rossa
Chiamata in corso Gialla
Non disturbare (DND) Rossa
Non disponibile Rossa
Tabella 9 – Stati di monitoring
NOTA: per poter rispondere alla chiamata, è necessario che sulla linea sia attiva la funzione di intercettazione
diretta
Per modificare la funzione associata al tasto:
Scegli il tasto che desideri personalizzare dal menu a tendina “Tasti Funzione”
Scegli la funzione che desideri associare al tasto dal menu a tendina “Funzioni”
Seleziona il tasto “Configura” e successivamente il tasto “Conferma”
NOTA: nel caso si selezioni la funzione “Suoneria simultanea” è necessario specificare l’interno del telefono (senza
prefisso di sito) che si desidera monitorare
Manuale Self Care - Evolution 2015 32
3.11.4 IP-Phone LG-Ericsson 8830
Il terminale LG-Ericsson 8830 utilizza il protocollo VoIP SIP; tale IP-Phone, dispone di ventiquattro tasti configurabili.
Figura 25 – Tasti Funzione per LG-Ericsson 8830
ATTENZIONE: affinché il telefono recepisca le modifiche effettuate tramite SelfCare è necessario riavviarlo.
Di seguito è riportata una tabella riassuntiva delle funzioni associate ai diversi tasti in relazione al profilo associato
al terminale:
Line 1 Line 1 Line 1 Line 1
Gruppo ricerca Gruppo ricerca Line 2 Line 1-5
Multilinea
Tasto
Base
Dir/Segr
Multicall
Dir/Segr
L1 L2
Manuale Self Care - Evolution 2015 33
Gruppo ricerca
Filtro segretaria
on/off Line 3 Line 1-5
Gruppo ricerca
Speed Dial
Dir./Segr. Line 4 Line 1-5
Gruppo ricerca Supervisione linea Line 5 Line 1-5
Supervisione linea Supervisione linea Gruppo ricerca Gruppo ricerca
Supervisione linea Supervisione linea Supervisione linea Supervisione linea
Supervisione linea Supervisione linea Supervisione linea Supervisione linea
Supervisione linea Supervisione linea Supervisione linea Supervisione linea
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Profilo chiamata
My Default Rule
Profilo chiamata
My Default Rule
Profilo chiamata
My Default Rule
Profilo chiamata
My Default Rule
Profilo chiamata
Personalizzato 1
Profilo chiamata
Personalizzato 1
Profilo chiamata
Personalizzato 1
Profilo chiamata
Personalizzato 1
Profilo chiamata
Personalizzato 2
Profilo chiamata
Personalizzato 2
Profilo chiamata
Personalizzato 2
Profilo chiamata
Personalizzato 2
L3
L4
L5
F6
F8
F7
L9 L10 L11 L12 L13 L14 L15 L16 L17 L18 L19 L20 L21
L22
L23
Manuale Self Care - Evolution 2015 34
Accesso alla
Rubrica
Accesso alla
Rubrica
Accesso alla
Rubrica
Accesso alla
Rubrica
Tabella 10 – Tasti funzione IP-Phone LG-Ericsson 8830
Nota: la configurazione dei tasti L1, L21 e L24 non può essere modificata
Le funzioni disponibili sono:
Componi automaticamente (Speed-Dial): permette di chiamare un numero mediante la pressione di un solo
tasto;
Speed Dial Dir./Segr.: permette di definire un tasto di chiamata rapida verso il Direttore o la Segretaria, se
l’opzione è stata impostata;
Filtro segretaria on/off: se attivato e disattiva la deviazione automatica delle chiamate verso l’IP-Phone
della segretaria;
Selezione Profili di chiamata: consente di associare ad alcuni tasti i profili di chiamata (vedi cap. 3.3 ) al fine
di poterli attivare/disattivare direttamente dall’IP-Phone. Per configurare il servizio è necessario
specificare il “Codice di Attivazione del Portale Vocale :” che è visibile nella pagina di configurazione del
profilo di chiamata.
Rubrica: permette di accedere alla rubrica aziendale e personale del terminale
Gruppo di ricerca: permette di associare ad un tasto la funzione PRN/nPRN (pronto/ non pronto) di uno
specifico gruppo di ricerca al fine di facilitare l’associazione/dissociazione da un gruppo di ricerca. I gruppi
di ricerca sono selezionabili da un menù a tendina.
Supervisione linea: permette di supervisionare lo stato di un terminale della propria sede (è necessario
configurare un Gruppo di supervisione; vedi manuale Self Admin e Centralino Virtuale - Evolution 2015 [1] ed
eventualmente di rispondere alle chiamate dirette allo stesso (funzione di intercettazione). Nel caso in cui il
telefono monitorato riceva una chiamata, il tasto funzione lampeggerà; per rispondere alla chiamata è
sufficiente premere il tasto funzione mentre lampeggia. Per configurare il servizio è necessario specificare
il numero interno del terminale che si desidera monitorare senza alcun prefisso.
Il tasto funzione Supervisione linea potrà assumere i seguenti stati:
L24
Manuale Self Care - Evolution 2015 35
Lampeggio Accesa Spenta
Cornetta sganciata
(busy) Gialla
Cornetta agganciata
(free) X
Telefono che squilla Rossa
Chiamata in corso Gialla
Non disturbare (DND) Rossa
Non disponibile Rossa
Tabella 11 – Stati di monitoring
NOTA: per poter rispondere alla chiamata, è necessario che sulla linea sia attiva la funzione di intercettazione
diretta
Per modificare la funzione associata al tasto:
Scegli il tasto che desideri personalizzare dal menu a tendina “Tasti Funzione”
Scegli la funzione che desideri associare al tasto dal menu a tendina “Funzioni”
Seleziona il tasto “Configura” e successivamente il tasto “Conferma”
Il profilo Multilinea (o multi linee) non è un vero e proprio profilo associabile alla linea, bensì un servizio
configurabile utilizzando il profilo multicall.
Il servizio Multilinea, permette di associare al terminale diverse linee (quindi numeri pubblici/privati differenti) le
quali possono essere associate ai tasti L1-L5 liberamente; ad esempio:
linea 1 con numero 02.4545.0001 associata al tasto L1 e L5
linea 2 con numero 02.4545.0002 associata al tasto L2 e L3
linea 3 con numero 02.4545.0003 associata al tasto L4
è possibile associare da 1 a 5 linee con 1/5 ripetizioni.
Per la configurazione del servizio, fare riferimento al manuale Self Admin e Centralino Virtuale - Evolution 2015 [1]
Manuale Self Care - Evolution 2015 36
3.11.5 IP-Phone LG-Ericsson 8840
Il terminale LG-Ericsson 8840 dispone di 2 tasti personalizzabili, 13 se presente l’apposito modulo di espansione
estensione.
Figura 26 – Tasti Funzione per LG-Ericsson 8840
Riportiamo di seguito una tabella riassuntiva delle funzioni associate ai diversi tasti in relazione al profilo associato
al terminale:
Speed Dial #10 Speed Dial #10 Line 1 Line 1
Speed Dial #11 Speed Dial #11 Line 2 Line 2
Speed Dial #12 Speed Dial #12 Line 3 Line 3
Speed Dial #13 Speed Dial #13 Line 4 Line 4
Tasto
Base
Dir/Segr
Multicall
Multicall Ext
Dir/Segr
F1 F2 F3 F4
Manuale Self Care - Evolution 2015 37
o
Suoneria
Simultanea
Speed Dial #14
Speed Dial #14
o
Trasferimento di
chiamata remoto
(Login)
Line 5 Line 5
Speed Dial #15
o
Suoneria
Simultanea
Filtro segretaria
on/off Line 6 Line 6
Speed Dial #16
o
Trasferimento di
chiamata remoto
(Login)
Speed-Dial
Dir/Segr Line 7 Line 7
CFU CFU CFU CFU
Selezione Profili Selezione Profili Selezione Profili Selezione Profili
Accesso alla
Rubrica
Accesso alla
Rubrica
Accesso alla
Rubrica Accesso alla Rubrica
- - -
Speed-dial o
Supervisione linea
… - - - …
… - - - …
- - -
Speed-dial o
Supervisione linea
Tabella 12 – Tasti funzione IP-Phone LG-Ericsson 8840
Le funzioni disponibili sono:
F6
F7
F5
F8
F10
F11
F22
F9
Manuale Self Care - Evolution 2015 38
Trasferimento di chiamata remoto (FollowMe): permette di deviare tutte le chiamate dirette al proprio IP-
Phone verso un’altra destinazione senza bisogno di accedere al portale voce/SelfCare ma attraverso un
altro IP-Phone;
Componi automaticamente (Speed-Dial): permette di chiamare un numero mediante la pressione di un solo
tasto;
Inoltro: consente d’impostare il trasferimento di chiamata incondizionato;
Speed Dial Dir./Segr.: permette di definire un tasto di chiamata rapida verso il Direttore o la Segretaria, se
l’opzione è stata impostata;
Filtro segretaria on/off: se attivato e disattiva la deviazione automatica delle chiamate verso l’IP-Phone
della segretaria;
Selezione Profili: consente di selezionare il profilo per l’IP-Phone; il profilo attivo è indicato tramite il
carattere asterisco (*);
Rubrica: permette di accedere alla rubrica aziendale e personale del terminale
Suoneria Simultanea: permette di monitorare lo stato di un terminale del proprio sito ed eventualmente di
rispondere alle chiamate dirette allo stesso (funzione di intercettazione). Nel caso in cui il telefono
monitorato riceva una chiamata, il tasto funzione lampeggia velocemente ed il terminale emette un segnale
acustico (doppio “bip”); per rispondere alla chiamata è sufficiente premere il tasto funzione mentre
lampeggia.
Nel caso il telefono sia provvisto di modulo espansione (pulsanti L11-L22), sarà possibile associare ogni tasto ad una
sola delle seguenti funzioni:
Supervisione Linea: permette di monitorare lo stato di un terminale della propria sede; alla pressione del
tasto viene chiamato il telefono associato, o intercettata la chiamata diretta ad esso;
Componi numero: permette di definire un tasto di chiamata rapida.
Il tasto funzione (Suoneria Simultanea o Supervisione Linea) potrà assumere i seguenti stati:
Manuale Self Care - Evolution 2015 39
Lampeggio Accesa Spenta
Cornetta sganciata
(busy) Gialla
Cornetta agganciata
(free) X
Telefono che squilla Rossa
Chiamata in corso Gialla
Non disturbare
(DND) Rossa
Non disponibile Rossa
Tabella 13 – Stati di monitoring
NOTA: per poter rispondere alla chiamata, è necessario che sulla linea sia attiva la funzione di intercettazione
diretta
Per modificare la funzione associata al tasto:
Scegli il tasto che desideri personalizzare dal menu a tendina “Tasti Funzione”
Scegli la funzione che desideri associare al tasto dal menu a tendina “Funzioni”
Seleziona il tasto “Configura” e successivamente il tasto “Conferma”
NOTA: nel caso si selezioni la funzione “Suoneria simultanea” o “Supervisione Linea” è necessario specificare
l’interno del telefono (senza prefisso di sito) che si desidera monitorare
3.11.6 IP-Phone Alcatel IP600
Il terminale Alcatel IP600 utilizza il protocollo VoIP SIP; tale IP-Phone, dispone di soli tre tasti configurabili ma è
possibile anche utilizzare i tasti numerici (#0, #1,…#9) come speed-dial.
Manuale Self Care - Evolution 2015 40
Figura 27 – Tasti Funzione per Alcatel IP600
ATTENZIONE: affinché il telefono recepisca le modifiche effettuate tramite SelfCare è necessario riavviarlo.
Riportiamo di seguito una tabella riassuntiva delle funzioni associate ai diversi tasti in relazione al profilo
configurato sul terminale:
Gruppo Ricerca #1
Filtro segretaria
on/off Line 1 Line 1
Gruppo Ricerca #2
Suoneria
Simultanea per
il numero Dir/Segr
Line 2 Line 1-3
CFU CFU Line 3 Line 1-3
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Multilinea
Tasto
Base
Dir/Segr
Multicall
Dir/Segr
L1
L2
L3 #0
#1
#2
Manuale Self Care - Evolution 2015 41
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Speed Dial Speed Dial Speed Dial Speed Dial
Tabella 14 – Tasti funzione IP-Phone Alcatel IP600
Le funzioni disponibili sono:
Componi automaticamente (Speed-Dial): permette di chiamare un numero mediante la pressione di un solo
tasto;
Speed Dial Dir./Segr.: permette di definire un tasto di chiamata rapida verso il Direttore o la Segretaria, se
l’opzione è stata impostata;
Filtro segretaria on/off: se attivato e disattiva la deviazione automatica delle chiamate verso l’IP-Phone
della segretaria;
Gruppo di ricerca: permette di associare ad un tasto la funzione PRN/nPRN (pronto/ non pronto) di uno
specifico gruppo di ricerca al fine di facilitare l’associazione/dissociazione da un gruppo di ricerca. I gruppi
di ricerca sono selezionabili da un menù a tendina.
Supervisione linea: permette di supervisionare lo stato di un terminale della propria sede (è necessario
configurare un Gruppo di supervisione; vedi manuale Self Admin e Centralino Virtuale - Evolution 2015 [1] ed eventualmente di rispondere alle chiamate dirette allo stesso (funzione di intercettazione). Nel caso in
cui il telefono monitorato riceva una chiamata, il tasto funzione lampeggerà; per rispondere alla chiamata è
sufficiente premere il tasto funzione mentre lampeggia. Per configurare il servizio è necessario specificare
il numero interno del terminale che si desidera monitorare senza alcun prefisso
Il tasto funzione Supervisione linea potrà assumere i seguenti stati:
Lampeggio Accesa Spenta
Cornetta sganciata
(busy) Gialla
Cornetta agganciata
(free) Verde
Telefono che squilla Rossa
Chiamata in corso Rossa
…. #9
Manuale Self Care - Evolution 2015 42
Tabella 15 – Stati di monitoring
NOTA: per poter rispondere alla chiamata, è necessario che sulla linea sia attiva la funzione di intercettazione
diretta
Per modificare la funzione associata al tasto:
Scegli il tasto che desideri personalizzare dal menu a tendina “Tasti Funzione”
Scegli la funzione che desideri associare al tasto dal menu a tendina “Funzioni”
Seleziona il tasto “Configura” e successivamente il tasto “Conferma”
Il profilo Multilinea (o multi linee) non è un vero e proprio profilo associabile alla linea, bensì un servizio
configurabile utilizzando il profilo multicall.
Il servizio Multilinea, permette di associare al terminale diverse linee (quindi numeri pubblici/privati differenti) le
quali possono essere associate ai tasti L1-L5 liberamente; ad esempio:
linea 1 con numero 02.4545.0001 associata al tasto L1 e L5
linea 2 con numero 02.4545.0002 associata al tasto L2 e L3
linea 3 con numero 02.4545.0003 associata al tasto L4
è possibile associare da 1 a 5 linee con 1/5 ripetizioni. Per la configurazione del servizio, fare riferimento al manuale
Self Admin e Centralino Virtuale - Evolution 2015 [1]
Per maggior informazione consultare il manuale Manuale Utente Alcatel IP600 – Evolution [2]
3.11.7 IP-Phone Alcatel IP800
Il terminale Alcatel IP800 utilizza il protocollo VoIP SIP; tale IP-Phone, dispone di sedici tasti configurabili più
eventualmente, un modulo di espansione da venti tasti.
Manuale Self Care - Evolution 2015 43
Figura 28 – Tasti Funzione per Alcatel IP800
ATTENZIONE: affinché il telefono recepisca le modifiche effettuate tramite SelfCare è necessario riavviarlo.
Riportiamo di seguito una tabella riassuntiva delle funzioni associate ai diversi tasti in relazione al profilo associato
al terminale:
Gruppo di Ricerca
#1
Gruppo di Ricerca
#1 Line 1 Line 1 Line 1-5
Gruppo di Ricerca
#2
Gruppo di Ricerca
#2 Line 2 Line 2 Line 1-5
Gruppo di Ricerca
#3
Gruppo di Ricerca
#3 Line 3 Line 3 Line 1-5
Gruppo di Ricerca
#4
Gruppo di Ricerca
#4 Line 4 Line 4 Line 1-5
My Default Rules My Default Rules Line 5 Line 5 Line 1-5
Multilinea
MAS/Extend
Tasto
Base
Dir/Segr
Multicall
Dir/Segr
L1
L2
L3
L4
L5
Manuale Self Care - Evolution 2015 44
Profilo di
Deviazione 1
Profilo di
Deviazione 1
Gruppo di Ricerca
#1
Gruppo di Ricerca
#1
Gruppo di Ricerca
#1
Supervisione
/Speed Dial
Filtro segretaria
on/off
Supervisione
/Speed Dial
Modalità
giorno/notte
Modalità
giorno/notte
Supervisione
/Speed Dial
Suoneria
Simultanea per il
numero Dir/Segr
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial My Default Rules My Default Rules My Default Rules
Supervisione
/Speed Dial Supervisione
/Speed Dial Profilo di
Deviazione 1 Profilo di
Deviazione 1 Profilo di
Deviazione 1
n.a. n.a. n.a.
Supervisione
/Speed Dial Supervisione
/Speed Dial
... ... ... ... ...
n.a. n.a. n.a.
Supervisione
/Speed Dial
Supervisione
/Speed Dial
Tabella 16 – Tasti funzione Alcatel IP800
Le funzioni disponibili sono:
Componi automaticamente (Speed-Dial): permette di chiamare un numero mediante la pressione di un solo
tasto;
L6
Est.1
….
Est.20
F2
F1
F7
L8
L9
L10
F3
F4
F5
F6
Manuale Self Care - Evolution 2015 45
Filtro segretaria on/off: se attivato e disattiva la deviazione automatica delle chiamate verso l’IP-Phone
della segretaria;
Selezione Profili di chiamata: consente di associare ad alcuni tasti i profili di chiamata (vedi cap. 3.3 ) al fine
di poterli attivare/disattivare direttamente dall’IP-Phone. Per configurare il servizio è necessario
specificare il “Codice di Attivazione del Portale Vocale” che è visibile nella pagina di configurazione del
profilo di chiamata.
Gruppo di ricerca: permette di associare ad un tasto la funzione PRN/nPRN (pronto/ non pronto) di uno
specifico gruppo di ricerca al fine di facilitare l’associazione/dissociazione da un gruppo di ricerca. I gruppi
di ricerca sono selezionabili da un menù a tendina.
Modalità giorno/notte: permette di modificare lo stato del servizio del Posto Operatore Micro permettendo
la ricezione delle chiamate, anziché la re direzione verso una destinazione alternativa
Supervisione linea: permette di supervisionare lo stato di un terminale della propria sede (è necessario
configurare un Gruppo di supervisione; vedi manuale Self Admin e Centralino Virtuale - Evolution 2015 [1] ed eventualmente di rispondere alle chiamate dirette allo stesso (funzione di intercettazione). Nel caso in
cui il telefono monitorato riceva una chiamata, il tasto funzione lampeggerà; per rispondere alla chiamata è
sufficiente premere il tasto funzione mentre lampeggia. Per configurare il servizio è necessario specificare
il numero interno del terminale che si desidera monitorare senza alcun prefisso
Il tasto funzione Supervisione linea potrà assumere i seguenti stati:
Lampeggio Accesa Spenta
Cornetta sganciata
(busy) Gialla
Cornetta agganciata
(free) Verde
Telefono che squilla Rossa
Chiamata in corso Rossa
Tabella 17 – Stati di monitoring
NOTA: per poter rispondere alla chiamata, è necessario che sulla linea sia attiva la funzione di intercettazione
diretta
Per modificare la funzione associata al tasto:
Manuale Self Care - Evolution 2015 46
Scegli il tasto che desideri personalizzare dal menu a tendina “Tasti Funzione”
Scegli la funzione che desideri associare al tasto dal menu a tendina “Funzioni”
Seleziona il tasto “Configura” e successivamente il tasto “Conferma”
Il profilo Multilinea (o multi linee) non è un vero e proprio profilo associabile alla linea, bensì un servizio
configurabile utilizzando il profilo multicall.
Il servizio Multilinea, permette di associare al terminale diverse linee (quindi numeri pubblici/privati differenti) le
quali possono essere associate ai tasti L1-L5 liberamente; ad esempio:
linea 1 con numero 02.4545.0001 associata al tasto L1 e L5
linea 2 con numero 02.4545.0002 associata al tasto L2 e L3
linea 3 con numero 02.4545.0003 associata al tasto L4
è possibile associare da 1 a 5 linee con 1/5 ripetizioni.
Per la configurazione del servizio, fare riferimento al manuale Self Admin e Centralino Virtuale - Evolution 2015 [1]
Per maggior informazione consultare il manuale Manuale Utente Alcatel IP800 – Evolution [3]
Manuale Self Care - Evolution 2015 47
4 Riferimenti A seguire la lista dei manuali citati nel documento.
[1] Manuale Self Admin e Centralino Virtuale - Evolution 2015
[2] Manuale Utente Alcatel IP600 – Evolution
[3] Manuale Utente Alcatel IP800 – Evolution
Per i problemi inerenti al servizio Evolution rivolgersi al servizio Assistenza Clienti.
Manuale Self Care - Evolution 2015 48
5 APPENDICE 1: criteri di sicurezza per le password
Le password di accesso alla SelfAdmin GUI ed alla SelfCare GUI sia che vengano generate automaticamente sia
che vengano inserite manualmente, devono rispettare i criteri di sicurezza di seguito specificati.
Lunghezza minima: 8 caratteri
Lunghezza massima: 30 caratteri
Caratteri ammessi: ‘A’..’Z’ ‘a’..’z’ ‘1’..’9’
Caratteri speciali ammessi: ~!@#$%^*()_+=-`{}[]|\/:;',.?
Deve contenere almeno tre delle quattro tipologie di carattere seguenti: o Maiuscolo o Minuscolo o Numerico o Speciale
Deve contenere almeno 8 caratteri alfanumerici
Deve essere differente dalle ultime due password
La password non può contenere il login name
La password non può contenere il nome dell'utente
La password non può contenere il cognome dell'utente
La password non può contenere uno dei termini non ammessi (es. admin, amministratore, segretaria, root ). Il controllo deve essere case insensitive quindi verrà effettuato convertendo tutti i caratteri delle parole del vocabolario e della Password in maiuscolo (ovviamente la password che verrà memorizzata, se valida, sarà quella originale) .
La password non può contenere sottostringhe, di lunghezza minima 3 caratteri, del fullname, che e` l'unione del nome e del cognome, ottenute usando come caratteri delimitatori o lo spazio o il trattino ("-") o l’underscore ("_"), o la virgola (",").
La password ha una durata massima di 90gg.