Manual etica secretariado

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MANUAL DE CONDUTA ÉTICA DO ACADÊMICO DE SECRETARIADO

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Manual de Conduta Ética do Curso de Secretariado do Centro Universitário Newton Paiva

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ORGANIZAÇÃO:Fátima Soares do Espírito Santo

CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA

BELO HORIZONTE2014

MANUAL DE CONDUTA ÉTICA DO ACADÊMICO DE SECRETARIADO

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MANUAL DE CONDUTA ÉTICA DO ACADÊMICO DE SECRETARIADO

Copyright©2014 by Núcleo de Publicações Acadêmicas

do Centro Universitário Newton Paiva

Belo Horizonte

2014

ISBN 978-85-98299-45-7

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MANUAL DE CONDUTA ÉTICA DO ACADÊMICO DE SECRETARIADO

DIRIGENTES DO CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA

PRESIdENTE dO GRUPO SPLICE: Antônio Roberto Beldi

REITOR: João Paulo Beldi

VICE-REITORA: Juliana Salvador Ferreira de Mello

dIRETOR AdMINISTRATIVO E FINANCEIRO: Marcelo Vinicius Santos Chaves

SECRETÁRIA GERAL: Jacqueline Guimarães Ribeiro

COORdENAdORA GERAL dO INSTITUTO dE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICAdAS:

Cássia Rezende diniz

COORdENAdORA dO CURSO: Leda Cintia Assis de Souza

ExPEDIENTEORGANIZAÇÃO: Fátima Soares do Espírito Santo

NÚCLEO ACAdÊMICO: Carmeci Freitas

APOIO TÉCNICO

Núcleo de Publicações Acadêmicas do Centro Universitário Newton Paiva

EdITORA dE ARTE E PROJETO GRÁFICO: Helô Costa

Registro Profissional 127/MG

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APRE

SENT

AÇÃO

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Aproximar educação e ética é um desafio que resulta do contexto da

realidade do mundo atual, pois a escola é o espaço e um instrumento de re-

flexão e reprodução de ideias e soluções que possam tornar a vida humana

mais digna e realizada. É necessário que a educação se constitua de uma

ação ética para que se construa um novo homem e uma nova sociedade,

educando as futuras gerações para que assumam o compromisso ético da

construção de uma realidade mais justa e equitativa na esperança de um

mundo melhor para todos.

Impõe-se , assim, aos profissionais de secretariado a tarefa de se aper-

ceberem da sua responsabilidade como profissionais multicultural, assumin-

do com consciência ética o seu papel de agente transformador, agente de

resultados, de qualidade e facilitador, tornando a cada dia, um profissional

de visão, polivalente, com capacidade de realização e principalmente que

entenda de gente.

Para manter este perfil sustentável é necessário que se tenha uma con-

duta ética que traga resultados consistentes para o contexto em que se está

inserido, ou seja, é importante que se busque preservar valores que dignifi-

quem aqueles que estão realmente próximos – este é o verdadeiro caminho

para um mundo mais justo e melhor.

Assim, a partir dessa reflexão, as alunas do 1ª. Período do Curso de

Tecnologias em Secretariado do Centro Universitário Newton, 2° semestre

2013, elaboraram, na disciplina de Projeto Aplica A1, o Código de Conduta

Ética do Acadêmico de Secretariado, sob a orientação da professora Fáti-

ma Soares, cujo objetivo é o de formalizar princípios e normas capazes de

orientar o acadêmico no desempenho de suas atividades, promovendo sua

valorização e conferindo-lhe um lugar de destaque e respeito na comunida-

de acadêmica.

O conteúdo do referido Código dos alunos de Tecnologia em Se-

cretariado é formado por um conjunto de políticas e práticas específi-

cas, através um relatório de fácil compreensão para que possa circular

adequadamente entre todos os interessados, tornando claro todas as

responsabilidades dos envolvidos.

Neste contexto, ressalta-se a efetiva participação dos alunos dos demais

períodos, que contribuíram participando de discussões e sugestões através

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de Grupo Focal, para a concretização desse projeto de vida acadêmica.

destaca-se a contribuição indispensável do Professor Marcos Leão na

disciplina de Marketing Corporativo, do Professor Gustavo Nassif da discipli-

na de direito e da Professora Miriam Mendes da disciplina de Comunicação

Oral e Escrita, na correção deste Código, e nosso especial agradecimento à

Coordenadora do Curso Leda Cinthia, pelo seu envolvimento e apoio para

que este projeto pudesse se concretizar.

Nosso agradecimento à Professora diana Bodolay pela valiosa orienta-

ção e bibliografia enviada.

O interesse vital deste trabalho interdisciplinar é, portanto, o de cons-

truir uma sinergia em prol do desenvolvimento individual e coletivo de todos

que compõem o curso de Tecnologias de Secretariado do Centro Universi-

tário Newton Paiva.

Sabemos que todas as pessoas sonham com um mundo mais belo e

agradável, contudo, “somente por intermédio de uma consciência ética, firmada no

saber holístico, é que o homem estará capacitado a realizar atos coerentes que propor-

cionarão um mundo mais feliz e equilibrado” (BODOLAY, 2003).

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SUM

áRIO

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VISÃO, MISSÃO E VALORES ...........................................................................12

CAPíTULO I: dOS PRINCíPIOS E FUNdAMENTOS ......................................13

CAPíTULO II: dOS dIREITOS .........................................................................14

CAPíTULO III: dOS dEVERES FUNdAMENTAIS ...........................................15

CAPíTULO IV: RELAÇõES COM A COORdENAÇÃO dO CURSO,

CORPO dOCENTE E CORPO dISCENTE .............................17

CAPíTULO V: dAS RELAÇõES COM A INSTITUIÇÃO dE ENSINO ...............20

CAPíTULO VI: dA OBEdIÊNCIA, APLICAÇÃO E PENALIdAdES ..................21

CAPíTULO VII: dAS dISPOSIÇõES FINAIS ....................................................22

MENSAGEM FINAL ........................................................................................23

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VISÃO, MISSÃO E VALORES

VISÃO

Ser reconhecido como o melhor curso de Tecnólogo de Secretariado, por

nossos padrões éticos, competência educacional, excelência dos profissio-

nais formados, atuando de modo integrado com o mercado e organizações.

MISSÃO

Formar profissionais e cidadãos com consciência ética, ciente de seus de-

veres e direitos, atuando com excelência no contexto organizacional e social.

VALORES

• Trabalhoemequipe;

• Compromissocomainstituição;

• Integraçãoacadêmica;

• Ética;

• Inovação;

• Qualidade;

• RespeitoaProfissão.

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CAPITULO I - DOS PRINCÍPIOS E FUNDAMENTOS ART.1º. COMPETE AO ALUNO DE SECRETARIADO

I. Respeitar as leis vigentes na instituição.

II. Exercer as atividades acadêmicas com respeito e consciência ética,

valorizando o curso e a profissão.

III. Agir em prol da construção de uma imagem sustentável do curso e

profissional.

IV. Colaborar para o desenvolvimento dos projetos acadêmicos que

visem o futuro do profissional, da profissão, do curso da instituição.

V. Valorizar o curso e a profissão escolhida para conquistar valoriza-

ção e a respeitabilidade no mercado.

VI. Estar consciente que para exercer a profissão o curso de secretaria-

do é obrigatório à obtenção do registro.

VII. Usar adequadamente a liberdade de expressão, não sendo esta

entendida como uma abertura a reclamações que denigrem a imagem

da instituição, do curso, da coordenação, do corpo docente e discente

e da profissão.

Parágrafo Único: as críticas devem ter caráter construtivo, visando pro-

mover discussões e debates em prol da melhoria na qualidade de ensino e

do curso.

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CAPÍTULO II - DOS DIREITOSART.2º. CONSTITUEM-SE DIREITOS DO ALUNO DE SECRETARIADO:

I. Eleger os serviços administrativos e técnicos oferecidos pela Newton.

II. Eleger um representante para defender os interesses da turma junto à

instituiçãoNewton;

III. Ter garantia de uma formação acadêmica, profissional e ética de qualidade.

IV. Participar de eventos promovidos pela Instituição Newton voltados

para o aprimoramento profissional como cursos, palestras, oficinas, semi-

náriosequaisqueroutrasatividadescorrelatas;

V. Abster-se de atos que possam importar em perturbação da ordem,

ofensa aos bons costumes, desrespeito ás autoridades educacionais e aos

membrosdosquadrosdirigentes,docenteetécnicoadministrativo;

VI. Participar do programa de estágio / emprego oferecido pela instituição,

desde que o aluno esteja devidamente matriculado no curso.

ART.3º. COMPETE AO ESTUDANTE DE SECRETARIADO NO PROCESSO

DE ENSINO/APRENDIzAGEM:

I. Participar de eventos culturais e científicos que promovam melhor de-

senvolvimento,capitaçãoequalificaçãoacadêmica;

II. Participar ativamente das atividades em sala interagindo com os pro-

fessores e colegas, visando um bom aproveitamento da aprendizagem.

III. Solicitar, através dos meios compatíveis, revisão de provas e trabalhos,

casooalunojulguenecessárioreavaliarsuasnotas;

IV. Utilizar a biblioteca para empréstimos e consulta de livros. Esse direito

implica o dever de zelar pelo material, mantendo-o em perfeita condição

de uso, bem como arcar com a respectiva multa em caso de atraso na

devolução;

V. Utilizar adequadamente os laboratórios, equipamentos instalados e

demais ferramentas de ensino aprendizagem colocadas à disposição do

aluno.

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CAPÍTULO III - DOS DEVERES FUNDAMENTAISART.4°. - SER ACADêMICO EM SECRETARIADO ExIGE CONDUTA COMPATÍVEL

COM OS PRECEITOS DESTE CóDIGO E COM OS DEMAIS PRINCÍPIOS DA MORAL

INDIVIDUAL, SOCIAL E PROFISSIONAL;

ART.5°. - O ACADêMICO EM SECRETARIADO é INDISPENSÁVEL PARA O bOM

DESENVOLVIMENTO DO CURSO E REPRESENTAçÃO DO MESMO PERANTE A

SOCIEDADE.

ART. 6º SÃO DEVERES DO ACADêMICO EM SECRETARIADO:

I. Preservar, em sua conduta, a honra, a nobreza e a dignidade do

curso e da profissão, zelando pelo seu caráter de essencialidade e in-

dispensabilidade;

II. Atuar com destemor, independência, honestidade, decoro, veraci-

dade, lealdade, dignidade e boa-fé em sua estadia dentro da universi-

dadeenopercursoprofissional;

III. Zelarporsuareputaçãopessoaleprofissional;

IV. Empenhar-se permanentemente, em seu aperfeiçoamento pessoal,

estudantileprofissional;

V. Contribuir para o aprimoramento do curso, fazendo diariamente

com que seu corpo docente e o conselho estudantil cumpram com os

deveres e demande dos seus acadêmicos a ordem e o zelo pela melho-

ria do curso tecnólogo.

VI. Manifestar, em tempo hábil e por escrito, a existência de impedi-

mentoemdarcontinuidadenocurso;

VII. Cumprir fiel e integralmente as obrigações e compromissos assumi-

dos,relativosaoexercícioacadêmico;

VIII. Observar o limite de 25% de faltas referentes ao número de aulas

dadasemcadadisciplinadocurso;

IX. Manter elevado o prestígio e a dignidade do curso de Secretariado.

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ART.7°. CUMPRIR, NO PRAzO ESTAbELECIDO, OS TRAbALhOS PROPOSTOS

PELOS PROFESSORES, SEGUINDO AS NORMAS DA UNIVERSIDADE E PRé-

ESTAbELECIDAS PELO CORPO DOCENTE;

ART.8°. ExERCER A ATIVIDADE ACADêMICA COM zELO, DILIGêNCIA E

hONESTIDADE, DEFENDENDO OS DIREITOS DOS ESTUDANTES, INSTITUIçÃO E

SOCIEDADE SEM AbDICAR DE SUA DIGNIDADE;

Parágrafo 1° - A frequência às aulas e demais atividades acadêmicas,

permitida apenas aos alunos matriculados, é obrigatória, sendo vedado abo-

nodefaltas;

Parágrafo 2° - Nas aulas presenciais, observar o regulamento institucio-

nal no tocante à chamada, evitando-se transtorno de ser reprovado por mais

25% de faltas às aulas.

ART.9°. é VEDADO AO ESTUDANTE DE SECRETARIADO:

I. discutir durante a aula qualquer assunto que não seja pertinente à

disciplina, prejudicando o bom andamento e a qualidade do processo

ensino aprendizagem.

II. deixar de participar de trabalhos em grupo e fazer constar seu

nome, obtendo nota à custa do esforço de colegas, bem como copiar

trabalhos da internet ou se apropriar deles através de colegas.

III. Fazer, pedir ou facilitar “cola” para ser bem sucedido nas avalia-

ções, sendo desleal consigo mesmo, com o professor e com o colega

que se esforçou.

IV. deixar o telefone celular ligado, ato esse que disperse a atenção de

colegas, caracterizando desrespeito e descomprometimento.

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CAPÍTULO IV - RELAçÕES COM A COORDENAçÃODO CURSO, CORPO DOCENTE E CORPO DISCENTE

ART.10º. DAS RELAçÕES COM A COORDENAçÃO DO CURSO.

I. Colaborar na realização de eventos propostos pela coordenação,

que visem agregar valores e conhecimentos indispensáveis a formação

acadêmica, ao exercício da profissão e as demandas do mercado de

trabalho.

II. defender a integridade moral e social da coordenação, abstendo-

se de alusões desmoralizadas ou compactuar com atos que promovam

conflitos de interesses.

III. disponibilizar-se para resolver questões acadêmicas, divulgar o

curso no meio acadêmico e em sociedade.

IV. Participar de reuniões quando convocado pela coordenação, forne-

cendo-lhes subsídios, que possam favorecer o curso, o desempenho

do curso dos objetivos e metas determinadas pela instituição de ensino.

V. Promover o respeito hierárquico, abstendo-se de emitir juízos de-

preciativos que possam denegrir a imagem do curso e da coordenação.

VI. Prestar sua assistência para incentivar e motivar o desempenho sa-

tisfatório dos acadêmicos.

VII. Apresentar sugestões que visem contribuir para o aprimoramento e

crescimento sustentável do curso.

VIII. Relatar à coordenação, observando-se padrões éticos e morais,

qualquer evento que possa colocar em risco a hombridade do curso e

seu corpo docente/discente.

IX. disponibilizar-se para resolver questões acadêmicas, divulgar o

curso no meio acadêmico e na sociedade.

X. Participar de reuniões quando convocado pela coordenação, forne-

cendo-lhes subsídios, que possam favorecer o curso, o desempenho

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do curso dos objetivos e metas determinadas pela instituição de ensino.

XI. Colaborar na realização de eventos propostos pela coordenação, que

visem agregar valores e conhecimentos indispensáveis a formação acadê-

mica, ao exercício da profissão e as demandas do mercado de trabalho.

ART.11º. é VEDADO AO ESTUDANTE DE SECRETARIADO:

I. Prejudicar deliberadamente a reputação pessoal e profissional da

coordenação.

II. Ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com

atos que implicam em desrespeito à pessoa da coordenação.

ART.12º. DAS RELAçÕES COM O CORPO DISCENTE:

I. Manter um bom relacionamento com o corpo docente para que no

finaldocursosaibalidarcomosmaisvariadostiposdepersonalidades;

II. Ter atitude de cuidado com os colegas, tratando-os de forma que

gostaria que o tratasse.

III. Manter sigilo sobre assuntos que lhe são confiados.

IV. Respeitar as limitações físicas e intelectuais dos colegas de curso.

V. Imbuir-se do espírito coleguismo, solidarizando-se e convivendo

em harmonia, visando uma vida acadêmica produtiva e saudável.

VI. Respeitar as diferenças individuais independente de raça, credo,

cunho político ou posição social.

VII. Cumprir com seus deveres como membro de grupo participando

de forma efetiva e comprometida na elaboração de trabalho, preservan-

do o cumprimento de datas de entrega e evitando o plagio.

ART.13º. é VEDADO AOS ACADêMICOS DO CURSO:

I. É expressamente proibida a prática de bullying dentro das depen-

dênciasdainstituição;

II. Usarpalavrasdebaixocalãonasdependênciasdainstituição;

III. Usar roupas inadequadas.

IV. Qualquertipodeagressãofísicaouverbal.

V. Sonegar informação que possam colaborar para o crescimento do

colega.

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VI. Apropriar-se de ideias, trabalhos, iniciativas e quaisquer outros ins-

trumentos apresentadas pelos colegas sem a devida autorização do autor.

VII. Omitir-se ou ser conivente com atos ilícitos praticados por colegas

e que possam ferir a ética e os bons costumes.

ART.14º. DAS RELAçÕES COM O CORPO DOCENTE:

I. Promover o respeito hierárquico abstendo-se de emitir juízos depre-

ciativos que possam denegrir a imagem do professor e de sua respectiva

disciplina.

II. Zelar pela reputação profissional do professor, tratando-o com respeito

e consideração.

III. Ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões, de for-

ma assertiva, observando-se os preceitos legais, morais e éticos.

IV. Favorecer relações interpessoais formais e harmoniosas, procurando

o diálogo de forma construtiva.

V. Apresentar sugestões que visem construir para o aprimoramento, va-

lorização, melhoria do processo ensino, aprendizagem e eficácia das ativi-

dades desenvolvidas pelo professor na área específica de sua disciplina.

VI. Participar ativamente das atividades em sala, interagindo com o pro-

fessor como agente facilitador e colaborador do ensino aprendizagem.

VII. Ser educado e cordial, respeitando os professores.

VIII. Executar com dedicação os exercícios e avaliações promovidas pelos

professores.

IX. Estar atento a todo conhecimento que os professores compartilham.

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CAPÍTULO V - RELAçÕES COM A INSTITUIçÃO DE ENSINOART.16º. AO ACADêMICO CAbERÁ ObSERVAR AS SEGUINTES NORMAS COM

RELAçÃO à INSTITUIçÃO:

I. Prestigiar a instituição, conhecendo e respeitando suas normas,

buscandoumarelaçãodignaeharmoniosa;

II. Explorar as iniciativas promovidas pelo curso, participando efetiva-

mente dos eventos. Agindo de forma coerente com a conduta ética do

acadêmico;

III. Aceitar e desempenhar com zelo e eficiência, quaisquer atividades

na instituição, justificando sua recusa quando, em caso extremo, achar-

se impossibilitado de servi-las.

IV. Cumprir com suas obrigações junto à instituição, inclusive no que

se refere a quaisquer pagamentos legalmente estabelecidos.

V. Evitar situação na qual possa ocorrer conflito de interesse próprio

com a Instituição.

VI. O acadêmico manterá diálogo permanente com os demais cursos,

em prol do crescimento da Instituição, divulgação do curso e profissão,

mantendo o mesmo respeito com que espera ser tratado.

VII. Receber os calouros com cortesia e respeito, sendo orientados e

integrados ao curso com total clareza, presteza e transparência.

VIII. Zelar pelo uso e a integridade do patrimônio e dos bens colocados

à disposição do aluno.

IX. Zelar pela imagem corporativa da instituição de ensino junto ao pú-

blico interno, externo e comunidade acadêmica, abstendo-se de emitir

juízos depreciativos que possam denegrir o prestígio e a respeitabilida-

de de sua missão educacional perante a sociedade.

X. Manter um clima de cordialidade com a Reitoria, diretoria da Facul-

dade, Coordenação de Curso, Corpo técnico – administrativo e demais

colaboradores e parceiros, tratando a todos com respeito, atenção e

igualdade, sem preconceito ou discriminação.

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CAPÍTULO VI - DA ObEDIêNCIA, APLICAçÃO E PENALIDADESI. Cumprir e fazer cumprir os preceitos contidos neste Código de Éti-

ca é dever de todo estudante.

II. As infrações deste Código de Ética acarretarão penalidades, obser-

vando-se a gravidade da infração.

Parágrafo Único: a apuração da infração disciplinar se fará com obser-

vância dos princípios contidos neste Código de Ética do Estudante de Tec-

nologia de Secretariado, no Código de Ética do Centro Universitário Newton

e das normas contidas no Regimento disciplinar da Instituição de Ensino.

ART.17°. CONSTITUEM INFRAçÕES:

I. Transgredir preceitos deste Código.

II. denegrir a imagem da Instituição, do Curso de Tecnologias de Se-

cretariado, da Coordenação de Curso, do Corpo docente e discente.

III. depredar o patrimônio da Instituição ou de terceiros a ela cedidos,

bem como todo e qualquer ato de vandalismo.

IV. “Trotes” de cunho ofensivo à moral e integridade física dos alunos.

V. Condutas inadequadas em sala de aula e demais dependências da

Instituição, violando os bons costumes, os valores éticos e morais e a

dignidade humana.

VI. Utilizar o nome da Instituição, do Curso e demais áreas e membros

da sociedade acadêmica sem o devido endosso.

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CAPÍTULO VII - DAS DISPOSIçÕES FINAISART.18°. ESTE CóDIGO DE éTICA DO ESTUDANTE DE TECNOLOGIAS DE SECRE-

TARIADO DO CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON TEM POR ObjETIVO FAVORECER

A CIDADANIA NA COMUNIDADE ACADêMICA, FORMANDO PROFISSIONAIS E CI-

DADÃOS COM CONSCIêNCIA éTICA, CIENTES DE SEUS DIREITOS E DEVERES NO

CONTExTO DA SOCIEDADE.

ART.19°. NO CONTExTO DESTE CóDIGO DE éTICA DO ESTUDANTE DE TECNO-

LOGIAS DE SECRETARIADO DEVE-SE ObSERVAR, TAMbéM, A éTICA NO MUNDO

VIRTUAL, CAbENDO AOS ESTUDANTES DE SECRETARIADO:

I. Ter conduta ética no uso de computadores, sites para pesquisa, com-

plementação de estudo e dos processos informatizados da Instituição.

II. Respeitar os e-mails e avisos sobre informações confidenciais e/ou

privilegiadas.

III. Respeitar o limite de cópias concedidas ao aluno para trabalhos e/

ou documentos que julgar necessários.

IV. Responsabilizar-se pelas senhas de acesso aos serviços eletrôni-

cos oferecidos pelo site da Instituição, em especial quando forem de

caráter pessoal e individual.

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MENSAGEM FINALTranscrevemos abaixo parte, da análise – do olhar do mercado sob

o ponto de vista de Paulo Guadêncio Torquato, no início da década de

90, que já antevia a transformação pela qual passaria a Profissão de

Secretariado.

Um exercício dos mais estimulantes no campo organizacional é tentar

estabelecer previsões sobre os cenários do amanhã. Procurando rastrear o

território administrativo, coloco minha lupa, mais uma vez, sobre uma pro-

fissão que, inevitavelmente, tende a absorver mudanças e ganhar status no

dia a dia das empresas. Trata-se da profissão de Secretária, a quem atribuo

importante função dentro do sistema de comunicação interna.

Desta forma, procuro imaginar um leque de novas responsabilidades

para a Secretária, dentro de um reequacionamento das atividades adminis-

trativas rotineiras. Minha previsão é a de que a Secretária tende a assumir

departamentos, passando a gerenciar as questões rotineiras e a assessorar

os executivos, recebendo, para isso maior soma de poderes decisórios.

Em termos de novas funções, imagino, por exemplo, que a Secretária seja a

responsável pela coleta de dados, organização e planejamento do budget e

planilhas de custos, controle de despesas, organização e operacionalização

do sistema de informações e banco de dados computadorizados, assessoria

especial aos executivos para tomada de decisões sobre o clima ambientar e

reordenamento de estruturas, supervisão de serviços de terceiros prestados

aos departamentos, etc.

. . . Tenho certeza de que todos se beneficiarão, pois uma Secretária

eficiente, com a proposta funcional descrita acima, promoverá uma dinâmi-

ca operacional que repercutirá no desempenho global das empresas. Para

que isso aconteça, porém, é preciso, antes de mais nada, que as empresas

deixem de tratar a Secretária como categoria de segundo time. E que os

executivos não a vejam como simples administradora do espaço físico do

departamento.

Pode ser até que minha lupa tenha exagerado na leitura do futuro da Se-

cretária. Mas é preferível exagerar e abrir os conceitos, quando se acredita

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em sua exequibilidade, do que aceitar, passivamente, as situações atuais do

universo organizacional. As Secretárias, como em outras profissões, preci-

sam ampliar fronteiras e efetuar novas descobertas. Precisam, para tanto, da

compreensão dos seus executivos e do patrocínio das empresas.

Extraído do Livro “As novas competências do profissional de secretariado” .

Neiva, Edméa Garcia e D’Elia, Maria Elizabete Silva. 2ª. ed., São Paulo: IOB, 2009 .

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