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man de uso

ual

ILL 17

CSi - Compact Software International S.A.

[email protected]

http://www.c17.net

teléf: 91 725 63 74

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ÍNDICE

1. PETICIONES 3

1.1. Recepción de peticiones 5

1.2. Servir peticiones 7

1.3. Peticiones en proceso 10

1.4. Peticiones servidas 12

1.5. Peticiones rechazadas 14

2. REPOSITORIO 15

3. BUSCADOR 17

4. ESTADÍSTICAS 19

4.1. Estadísticas de peticiones de usuario 20

4.2. Estadísticas de peticiones por revista 22

4.3. Estadísticas de peticiones enviadas 24

4.4. Estadísticas de peticiones recibidas 26

4.5. Estadísticas resumen 28

4.6. Estadísticas de facturación 30

4.7. Estadísticas de facturación de usuarios 32

5. IMPORTACIÓN DE FICHEROS .CSV 33

5.1. Importación en Excel 33

5.2. Importación en Calc 39

5.3. Importación en bases de datos 41

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ILL17, es el módulo de préstamo interbibliotecario que ofrece el sistema C17 a

sus usuarios, a través del cual podremos gestionar las peticiones externas e internas,

permitiéndonos en todo momento un control sobre las mismas.

Además nos ofrecerá otras aplicaciones útiles que nos facilitarán la gestión del

préstamo interbibliotecario, como la posibilidad de realizar búsquedas complejas sobre

las mismas, o la extracción de datos estadísticos.

ILL17

El módulo ILL17 se compone de las siguientes opciones que iremos viendo con más

detalle a lo largo del manual:

Peticiones: nos va a permitir consultar y gestionar las peticiones, tanto enviadas

como recibidas.

Repositorio: nos permitirá sustituir en nuestro depósito o repositorio un archivo

adjunto a una petición, por ejemplo para corregir un fichero que no corresponde

al artículo.

Buscador: C17 ILL nos ofrece un sistema de búsqueda para lo localización de

las peticiones

Informes: la última opción, nos ofrecerá informes estadísticos sobre diferentes

perfiles ya establecidos que podremos parametrizar, consultar y exportar

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1. PETICIONES

Las peticiones se organizarán en distintas pestañas en función del estado en el

que se encuentren: pendientes, en proceso, servidas o rechazadas.

Además tendremos la opción de consultar un histórico de todas las peticiones y

una aplicación para generar manualmente aquellas peticiones que el sistema no

reconozca como tales.

Podremos consultar las peticiones que se encuentren en un estado determinado,

bien mediante el menú de pestañas, o bien mediante el cuadro de resumen de las

peticiones

El módulo ILL nos ofrece la posibilidad de aplicar filtros a las peticiones de esa

categoría para mostrarnos sólo las que nos interesen. Podremos limitar por distintos

criterios como la fecha de una petición, las peticiones de una biblioteca determinada, o

las de una comunidad autónoma. También podremos aplicar filtros para mostrar

peticiones relativas a una revista determinada, y podremos limitar los distintos criterios

para limitar la selección.

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En cualquiera de las pestañas podremos aplicar el filtro Ver sólo peticiones

nuevas:

La opción Leyenda nos ayudará a entender el significado de los distintos iconos,

que variará en función del estado en el que se encuentre la petición

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1.1. RECEPCIÓN DE PETICIONES:

Las peticiones recibidas que que se integren directamente en el sistema pasarán

automáticamente a la pestaña Pendientes

Si por el contrario el sistema no identificara la petición como tal, pasaría a la

pestaña Emails. Tanto para estas peticiones como para las que recibamos por otros

medios (como una carta) generaremos la petición manualmente mediante el botón

“Generar una nueva petición”, que nos abrirá un formulario donde iremos

completando los datos de la petición (podremos copiar y pegar los datos)

Si la petición la hemos recibido por email podremos copiar y pegar la

información del correo al formulario.

Tras generar la petición, pasará a la bandeja de Pendientes.

Podemos identificar el origen de una petición desde la bandeja por el icono que

la acompaña:

- la flecha verde nos indica que son peticiones recibidas por una biblioteca externa

- la flecha roja nos indica que son peticiones de uno de nuestros usuarios

- la flecha roja hueca nos indica que la petición ha sido realizada por un usuario

no registrado

- las flechas roja y azul nos indican que se trata de una petición recibida de un

usuario y se ha reenviado a una biblitoeca externa (y si la flecha roja fuera hueca

se trataría de un usuario no registrado)

Para ver las operaciones que pueden realizarse con la petición puede consultarse el

Menú rápido

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o bien, entrar en el registro de la petición:

Las operaciones que podemos realizar con una petición pendiente son:

Imprimir la petición

Servir la petición: adjuntaremos el fichero que corresponde al artículo solicitado

Rechazar la petición: en aquellos casos en los que no podamos servir la petición,

indicando el motivo del rechazo

Marcar como servida: se utilizará cuando vayamos a servir la petición por

otros medios ajenos al C17, como por ejemplo el envío de una fotocopia

Editar artículo: se abrirá el formulario de petición para modificar algún dato de

la misma que hayamos encontrado incorrecto, o para añadir información nueva

Por último, también dispondremos de las opciónes añadir un mensaje y bloquear

una petición.

La primera nos permitirá añadir información que nos pueda resultar

relevante para la misma, y la segunda opción impide que al servir la

petición al usuario se le envíe automáticamente el artículo por el sistema,

y que pueda descargarla, hasta que no se la envíemos nosotros

directamente.

Las peticiones bloqueadas mostrarán un sombreado amarillo

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1.2. SERVIR PETICIONES:

A la hora de servir una petición recibida en nuestra biblioteca, podemos

encontrarnos con dos situaciones: que vayamos a servirla con fondos propios de

nuestra biblioteca, ó que se trate de un documento al que no tenemos acceso y

derivemos la petición a otra biblioteca

Servir una petición con fondos propios: para servir una petición mediante un

archivo adjunto que contenga el artículo solicitado, podremos usar la pestaña

Añadir fichero externo, o bien la opción Servir del menú de operaciones, que

nos realizará la misma acción

Se nos abrirá el formulario para servir la petición donde adjuntaremos el

fichero correspondiente al artículo electrónico solicitado.

Si la petición se compone de más de un fichero iremos adjuntándolos

mediante la opción Añadir un fichero más:

Una vez adjuntado el archivo, le petición pasará a la bandeja de servidas

desde dónde podremos descargar el fichero adjunto.

Puede que vayamos a servir una petición, con fondos propios, por otro

medio que no sea adjuntando un archivo electrónico, en ese caso usaremos la

opción Marcar como servida y accederemos al formulario Marcar petición

como Servidas dónde deberemos seleccionar el modo en que serviremos la

petición:

- Fax

- Correo ordinario

- Email

- En mano

- Otros

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Derivar una petición que no podemos servir con fondos propios de nuestra

biblioteca: en éstos casos entraremos al registro de la petición y seleccionaremos

la pestaña C17, donde elegiremos la biblioteca a la que reenviar la petición, de

entre un listado de aquellos centros del C17 que tienen acceso a esa publicación.

Puede suceder que una petición nos haya sido realizada directemente

mediante texto libre, sin contrastar on los fondos del C17, en cuyo caso, en lugar

de una lista de bibliotecas, nos aparecerá un buscador que lanzará una búsqueda

sobre el ISSN de la publicación, y en caso de que recupere información,

podremos realizar la petición a la biblioteca que tenga acceso a esa revista.

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Como última opción podremos enviar la petición directamente a la

biblioteca que sepamos con anterioridad que tiene acceso a esa revista, mediante

la opción Lista de bibliotecas.

Cuando derivemos una petición a otra biblioteca, cambiará de situación y

pasará a estar en proceso, dónde se encontrará en espera de que la biblioteca nos

sirva o rechace la petición

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1.3. PETICIONES EN PROCESO:

Cuando realizamos o reenviamos una petición a otra biblioteca, cambia su situación

pasando a la pestaña en proceso, en espera de que sea servida o rechazada

Según el icono que acompaña a la petición, podremos saber:

- si se trata de una petición realizada directamente a una biblioteca externa,

en cuyo caso vendrá identificada con una flecha azul

- si se trata de unapetición realizada por un usuario no registrado en el

sistema y reenviada a otra biblioteca

- o si se trata de una petición recibida de un usuario y reenviada a otra

biblioteca, en cuyo caso vendrá identificada con una flecha azul y otra

roja

Las únicas operaciones que nosotros podemos realizar con una petición que se

encuentra en proceso son:

- imprimir la petición

- editar artículo: para añadir o corregir alguno de los datos de la petición

- marcar como servida: cuando nos sirvan la petición por medios ajenos

al C17. Si nos sirvieran la petición a través del sistema, la petición

pasaría automáticamente como servida.

- marcar como rechazada: cuando el rechazo se produzca por medios

ajenos al sistema. Deberemos indicar el motivo del rechazo.

El sistema también nos ofrece la opción de reclamar la petición, podremos

añadir el texto que queramos que se adjunte a la petición.

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El mensaje podrá verlo en el sistema la biblioteca a la que realizamos la

reclamación, si tiene suscrito el servicio, y sino, se le enviará por correo electrónico.

Si la biblioteca a la que reclamamos tiene suscrito el servicio ILL, le aparecerá

un aviso en la petición y se sombreará en color rojo, sino se le enviará un correo

electrónico:

Las peticiones en proceso lo estarán siempre de manera temporal, en espera de

que sean servidas o rechazadas, bien automáticamente por el sistema, o bien

manualmente por nosotros

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1.4. PETICIONES SERVIDAS:

Cuando la petición se sirva adjuntando el documento a través del sistema, bien por

nosotros mismos o por la biblioteca a la que hayamos reenviado la petición cambiará el

estado a servida.

El usuario recibirá entonces mismo, un correo electrónico avisándole que su

petición ha sido servida, y un enlace para descargarla

El usuario también podrá acceder a las peticiones que se le hayan servido,

mediante la opción del OPAC de recibir peticiones en su email

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y recibirá un correo con enlaces a las peticiones servidas que tenga pendientes de

descargar:

El usuario también podrá acceder a las peticiones previa validación en el OPAC,

accediendo al menú “Peticiones” y pinchando en la pestaña correspondiente:

Una vez que se hayan descargado los ficheros de las peticiones, cambiarán de

estado y pasarán a la pestaña “histórico”.

También podremos descargar nosotros mismos el archivo y enviárselo

directamente al usuario por otros medios.

Cuando nos sirvan la petición por otros medios distintos al sistema, deberemos

marcar manualmente esa petición como servida, seleccionando el medio por el que se

ha servido.

Una vez que hayan pasado 15 días desde que marcamos la petición como

servida pasarán también al histórico de peticiones.

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1.5. PETICIONES RECHAZADAS

Cuando recibamos una petición que no podamos servir por algún motivo

deberemos usar las operaciones rechazar, o marcar como rechazada.

Ambas operaciones se comportan de la misma manera, pero usaremos la opción

rechazar cuando rechacemos una petición a través del sistema, indicando el motivo por

el que negamos la petición:

Y usaremos la opción marcar como rechazada cuando nos denieguen la petición y

nos lo comuniquen por otros medios ajenos al sistema. Se tratarán de peticiones que

tendremos en proceso.

En ambos casos, además del campo notas donde podemos añadir información,

contamos con un desplegable con algunos de los posibles motivos de rechazo.

Una vez marcada, la petición pasará a la pestaña “Rechazadas”, y se le adjuntará

el motivo por el que se haya denegado, en la pestaña “Anotaciones”

En el caso de la biblioteca que ha solicitado el artículo, la petición (que se

encontraría previamente en proceso), volverá a la pestaña pendiente

indicándonos que la petición ha sido rechazada a través del icono

correspondiente

En ese momento, la biblioteca puede escoger entre volver a reenviar la petición

a otro centro (pestaña C17) e iniciar de nuevo el proceso o rechazarla definitivamente,

en cuyo caso pasará a la pestaña rechazadas.

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2. REPOSITORIO

La opción repositorio nos va a permitir recuperar una de nuestras peticiones para

modificar el archivo adjunto que contenga, con el objetivo de sustituir documentos

incorrectos.

En primer lugar, podemos localizar la petición a través de su PMID, y una vez

recuperada la petición que nos interesa podremos realizar dos operaciones con ella:

descargar el archivo adjunto o bien modificarlo

Para sustituir el documento electrónico asociado pincharemos en el botón

examinar y seleccionaremos el fichero correcto:

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En segundo lugar podemos realizar una búsqueda por los datos del artículo:

La opción añadir nuevo artículo, nos permitirá adjuntar documentos

electrónicos a nuestro repositorio sin necesidad de que exista una petición creada.

Para ello introduciremos el PMID del artículo que queremos incorporar y una vez

recuperados los datos correctos adjuntaremos el archivo:

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3. BUSCADOR

El buscador nos ofrece dos opciones principales para recuperar las peticiones que

nos interesen: localización por ID o localización por otros términos.

En cuanto a la localización por ID, el sistema asigna a cada petición un ID con el

que podremos recuperar una petición determinada:

Una vez que hemos accedido a la petición, podremos descargarla si hubiera sido

servida a través del sistema o realizar cualquiera de las operaciones disponibles:

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Por otro lado, la localización por otros términos de búsqueda, nos permitirá realizar:

- Búsqueda por biblioteca

- Búsqueda por fechas

- Búsqueda por nombre de usuario

- Búsqueda por referencia de usuario

- Búsqueda por título de revista

- Búsqueda por autor

- Búsqueda por PMID

- Búsqueda por título del artículo

- Búsqueda por página de inicio

Todos los criterios pueden combinarse con el objetivo de realizar búsquedas más

complejas

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4. ESTADÍSTICAS

El módulo ILL cuenta con una utilidad que nos permitirá recuperar datos

estadísticos referentes a peticiones de préstamo interbibliotecario que hayan sido

tramitadas a través del sistema.

Podremos obtener informes en función de los diferentes perfiles que se han

establecido, y que podremos ir parametrizando según nuestras necesidades.

Los resultados que nos recuperen los informes podrán ser exportados en

formato .csv (comma-separated values) que deberemos importar en otros programas

como Excel o Access para poder trabajar con los datos de una forma más cómoda.

Los diferentes informes estadísticos que podemos obtener son:

Estadísticas de peticiones de usuarios

Estadística de peticiones por revista

Estadística de peticiones enviadas

Estadística de peticiones recibidas

Estadística resumen

Estadística de facturación

Estadística de facturación de usuarios

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4.1 ESTADÍSTICAS DE PETICIONES DE USUARIOS

Las estadísticas de peticiones de usuario nos ofrecerán datos estadísticos de las

peticiones realizadas por un usuario determinado.

En primer lugar, podremos limitar el periodo para el que queremos extraer los datos,

indicando una fecha de inicio y una fecha de fin:

y obtendremos los datos de todos los usuarios para ese periodo

si nos interesara podríamos exportar los datos de la consulta en formato .csv

En segundo lugar podremos limitar los resultados a un usuario en concreto y obtener

los datos estadísticos de las peticiones realizadas por ese usuario en el periodo de

tiempo que hayamos establecido.

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Si pincháramos sobre el vínculo:

podríamos ver con más detalle las peticiones realizadas por ese usuario y exportar

los datos en formato .csv

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4.2 ESTADÍSTICAS DE PETICIONES POR REVISTA

La estadística de peticiones por revista nos permite obtener datos de las revistas que

hemos solicitado, o que nos han solicitado, en un periodo de tiempo determinado.

En primer lugar, deberemos seleccionar las fechas para las que queremos obtener los

datos

y en segundo lugar, escogeremos de entre las opciones disponibles el tipo de estadística

que deseamos obtener:

Títulos que nos han solicitado: recuperaremos datos estadísticos de aquellas

revistas que nos han pedido por préstamo interbibliotecario

Títulos que hemos solicitado: obtendremos datos sobre los títulos de revistas

que hemos solicitado para préstamo interbibliotecario a otras bibliotecas.

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y obtendremos los datos que hayamos solicitado para ese periodo de tiempo:

Como en todos los informes estadísticos, podremos exportar los datos en

formato .csv para poder trabajar con ellos desde alguna herramienta externa como Excel.

Si pinchamos en algún título de revista que nos muestra del resultado, podremos

ver con detalle las peticiones de esa revista y exportar los datos:

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4.3 ESTADÍSTICAS DE PETICIONES ENVIADAS

Las estadísticas de peticiones enviadas nos ofrecerán datos sobre las peticiones

realizadas por nuestra biblioteca, sin contar las de nuestros usuarios internos.

En primer lugar, seleccionaremos las fechas para las que queremos obtener los datos:

y en segundo lugar, escogeremos el tipo de estadística que deseamos obtener:

por biblioteca: obtendremos datos estadísticos de las peticiones que hemos

enviado a esas bibliotecas:

Si pinchamos sobre alguna de esas bibliotecas, veremos con más detalle las

peticiones realizadas a ese centro. Los datos pueden exportarse a .csv

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por vía de servicio: obtendremos datos sobre los medios por los que nos han

servido las peticiones que hemos realizado (fax, correo electrónico, ILL…).

También podremos acceder al detalle de las peticiones y exportar los datos.

por tipo de rechazo: estadística sobre los motivos por los se nos han rechazado

las peticiones realizadas (cita incorrecta, numero pendiente de recibir…). Al

igual que con el resto de las estadísticas podrán exportarse a .csv

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4.4 ESTADÍSTICAS DE PETICIONES RECIBIDAS

Las estadísticas de peticiones recibidas nos ofrecerán datos sobre las peticiones

realizadas a nuestra biblioteca.

En primer lugar, seleccionaremos las fechas para las que queremos obtener los datos:

y en segundo lugar, escogeremos el tipo de estadística que deseamos obtener:

por biblioteca: obtendremos datos estadísticos de las peticiones que hemos

recibido de esas bibliotecas:

Si pinchamos sobre alguna de esas bibliotecas, veremos con más detalle las

peticiones realizadas a ese centro. Los datos pueden exportarse a .csv

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por vía de servicio: obtendremos datos sobre los medios por los que hemos

servido las peticiones que nos han realizado (fax, correo electrónico, ILL…).

También podremos acceder al detalle de las peticiones y exportar los datos.

por tipo de rechazo: estadística sobre los motivos por los que hemos rechazado

las peticiones recibidas (cita incorrecta, numero pendiente de recibir…). Al igual

que con el resto de las estadísticas podrán exportarse a .csv:

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4.5 ESTADÍSTICA RESUMEN

La estadística resumen nos ofrecerá datos sobre todas las peticiones agrupándolas

por meses.

En primer lugar, seleccionaremos las fechas para las que queremos obtener los datos:

y obtendremos un listado con las peticiones, desglosadas por meses que podremos

exportar a .csv

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Si pinchamos sobre un mes, podremos ver con más detalle las peticiones de ese

mes y exportar los datos:

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4.6 ESTADÍSTICA DE FACTURACIÓN

La estadística de facturación nos ofrecerá datos de facturación, tanto de las

peticiones enviadas, como recibidas.

Para poder obtener estadísticas sobre la facturación es necesario haber añadido antes

dicha información, en el campo facturación de cada petición:

Para obtener estadísticas sobre la facturación, deberemos, en primer lugar,

seleccionar las fechas para las que queremos obtener los datos:

y obtendremos los datos solicitados, que podremos exportar a .csv:

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Si pinchamos sobre una biblioteca, podremos ver con más detalle las peticiones

que nos han realizado y podremos exportar los datos:

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4.7 ESTADÍSTICA DE FACTURACIÓN DE USUARIOS

La estadística de facturación de usuarios nos ofrecerá datos de facturación de las

peticiones que hayamos servido a nuestros usuarios básicos.

Para poder obtener estadísticas sobre la facturación es necesario haber añadido antes

dicha información, en el campo facturación de cada petición:

Para obtener estadísticas sobre la facturación, deberemos, en primer lugar,

seleccionar las fechas para las que queremos obtener los datos, recuperaremos los datos

solicitados que podremos exportar a .csv:

Si pinchamos sobre algún usuario:

podremos ver con más detalle las peticiones que nos han realizado y también tendremos

la posibilidad de exportar los datos:

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5. IMPORTACIÓN DE FICHEROS .CSV

Los ficheros .csv (comma-separated values) son un tipo de documento para

representar datos en formato de tabla, en la que las columnas se separan por “;”

Para poder verlos correctamente deberemos abrirlos o importarlos con algún

programa de hoja de cálculo, tipo Excel, de Microsoft Office o Calc, de Open Office.

5.1. IMPORTACIÓN EN EXCEL (Microsoft)

Existen varios modos para importar los datos o ver los datos que hemos

exportado en formato .csv en Microsoft Excel:

Primero veremos como abrirlos directamente desde el sistema: al pulsar sobre

el botón de exportar los datos a .csv, seleccionaremos la opción “abrir

con” del menú que se nos abrirá:

Si nos reconoce directamente el programa Excel, simplemente lo

seleccionaremos

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Y se nos abrirá el programa con los datos exportados:

Si no nos apareciera en el menú desplegable el programa Excel,

seleccionaríamos la opción “otros” y buscaríamos el archivo que ejecute el

programa.

Marcaríamos la opción “hacer esto automáticamente…”, para no tener

que repetir siempre el mismo proceso, de éste modo todos los archivos con

extensión .csv se nos abrirán con el programa Microsoft Excel.

Es posible que no siempre nos importe los datos correctamente,

introduciéndonos toda la información en una sola celda, para corregirlo

seleccionaremos la primera columna e iremos al menú datos > Texto en

columnas:

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Y se nos abrirá el asistente para convertir los datos, dónde

seleccionaremos las siguientes opciones:

1. Escogeremos como tipo de archivo que describe los datos: “Delimitados”, y

pulsaremos “Siguiente”

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2. Elegiremos como separadores de campo “Punto y coma”, y como calificador

de texto las comillas:

Si estuviéramos tratando datos que contuvieran el campo fondos,

deberíamos seleccionarlo y marcarlo como texto para que nos lo trate

correctamente:

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Por último seleccionaríamos Finalizar y tendríamos los datos

correctamente importados en Excel, desde donde podríamos realizar cálculos,

gráficos, informes, etc.

En segundo lugar vamos a ver como descargar los ficheros al equipo para

abrirlos posteriormente.

Para ello, descargaremos el fichero seleccionando la opción “guardar

como” y elegiremos dónde queremos guardarlo.

Una vez descargado, si el fichero aparece con el icono de excel, nos

habrá reconocido el formato y nos lo abrirá directamente

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Si no nos lo reconociera, pincharíamos sobre el con el botón derecho y

seleccionaríamos abrir con > elegir programa predeterminado...

pincharíamos Examinar, y buscaríamos el fichero del programa

marcando la opción: “Usar siempre el programa seleccionado…”, para

no tener que repetir los mismos pasos para este tipo de archivos.

y nos abrirá correctamente el fichero.

Si no reconociera correctamente el formato, y nos introdujera todos los

datos en una misma celda, seguiremos los pasos que vimos anteriormente

para solucionar éste problema.

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5.2. IMPORTACIÓN EN CALC (OpenOffice)

En caso de usar el programa Calc de OpenOffice, el procedimiento sería muy

similar.

Si al abrir el fichero desde el sistema, no nos reconociera directamente el

programa Calc, seleccionaríamos la opción “otros”

Y seleccionaríamos el programa del listado que nos aparece, o sino fuera así, lo

buscaríamos en el equipo:

y marcaríamos la opción “Hacer esto automáticamente para los archivos como

éste…” para no tener que repetir el proceso en futuras ocasiones.

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Al abrir con Calc, tendremos que indicar que el separador es “;” y en el caso de

trabajar con datos que tengan el campo fondos lo marcaríamos como texto:

y nos lo importará correctamente para que podamos empezar a trabajar:

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5.3. IMPORTACIÓN EN BASES DE DATOS

Además de con hojas de cálculo, también podremos importar la información en

bases de datos como Access de Microsoft, o similares.

Para empezar, deberemos importar el fichero, para ello pincharemos con el

botón derecho y seleccionaremos la opción importar:

y buscaremos el fichero que queremos importar, seleccionando en tipo de archivo:

archivos de texto:

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Seleccionaremos como formato de datos “delimitado”

marcaremos la opción “punto y coma” en la ventana en la que nos pregunte el

delimitador que separa los campos, y en el caso de importar datos con el campo Fondos,

lo marcaríamos como texto:

una vez importados los datos, podremos crear tablas…

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..ejecutar consultas…

…o elaborar informes, entre otras opciones