Manual de Diagnóstico AVH-XL5750BT AVH-X2850BT · •Fallas de reproducción de discos CD/DVD ......
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Manual de Diagnóstico AVH-XL5750BT AVH-X2850BT
Pioneer International Latin America S.A Departamento de Servicio
Octubre, 2016
CONTENIDO • Exclusiones y excepciones de la garantía. • Características de los productos AVH-XL5750BT y AVH-X2850BT • Uso de manual de usuario para confirmación de funcionamiento • Restablecimiento del ajuste predeterminado • Restablecimiento del microprocesador. • Desactivación de “EJECT LOCK” • Confirmación de funciones Bluetooth • Ajustes de pantalla táctil • Actualización de software a la última versión • Solución de problemas generales • Confirmación de fallas por función • Síntomas con productos relacionados • Características y ajustes que pueden generar un NTF
Daños no atribuibles a calidad del producto en el frente
desmontable, pantalla, cualquier parte cosmética del equipos,
control remoto, baterías y accesorios.
Daños al producto resultado de alteraciones o modificaciones no
autorizadas por Pioneer.
Accidentes, mal uso, abuso, daños por terremoto, inundaciones,
casos fortuitos o de fuerza mayor, fallas de voltaje en el auto.
Productos con evidencia de alteración, modificación o remoción
del número de serie.
Daños al producto como el resultado de intervención por
personas no autorizadas.
La garantía se anula por las siguientes razones:
Exclusiones de la garantía.
• En caso de problemas de media: PIONEER no dará soporte, ni cubrirá la garantía en caso de daño o mal funcionamiento del software de aplicación o Firmware no suministrados o autorizados por PILASA. Además no se garantizará el funcionamiento de cualquier medio de almacenamiento electrónico tales como, DVD, CD, SD, memorias USB entre otros.
• No cubre falla en compatibilidad con conexión a teléfonos inteligentes.
• Daños resultado de suciedad excesiva.
• Desactivar contraseña de ingreso a producto (arreglo con cargo al cliente en el STA Pioneer).
• Daños por errores en la instalación de firmware.
Exclusiones de la garantía.
Fallas causas por el polvo (Se procederá a la limpieza
de producto en el STA).
Disco atascado en el mecanismo (Extracción del
disco por parte del STA).
La garantía se queda invalidada por las siguientes razones:
• Fallas de reproducción de discos CD/DVD (incluye
ruidos en mecanismos): Este síntoma requiere
revisión del centro de servicio para su diagnóstico y
descarte fallas por agentes externos
Caso Particular – Requiere confirmación especifica
Excepciones de la garantía.
Características de producto AVH-XL5750BT
Ancho de Instalación 200mm
Características de producto AVH-X2850BT
Uso de manual de usuario para confirmación de
funcionamiento
Hacemos las siguientes recomendaciones al momento que un cliente se presente a solicitar servicio de garantía para el equipo de sonido de su automóvil. 1. Mantenga tanto el manual de instrucciones del producto y
como este manual a mano para consultar los procedimientos de operación y guía de fallas cuando sea necesario.
2. Lea detenidamente estas instrucciones contenidas en el manual de instrucciones para utilizar y programar el producto de manera correcta.
Restablecimiento del ajuste
predeterminado • Este
procedimiento se realiza cuando queremos restaurar los ajustes predeterminados de fábrica.
• Se borra la memoria bluetooth y modo de parlante.
Restablecimiento del microprocesador
• Al pulsar el botón RESET se restablecen la configuración y el contenido grabado a los valores predeterminados de fábrica.
• ● No realice esta operación cuando haya un dispositivo conectado al producto.
• ● Algunas configuraciones y algunos contenidos grabados no se restablecerán.
• Se debe reinicializar el microprocesador si se presentan las siguientes condiciones:
• ● Antes de utilizar el producto por primera vez después de su instalación.
• ● Si este producto no funciona correctamente.
• ● Si aparecen problemas de funcionamiento del sistema.
• ● Si la posición del vehículo aparece en el mapa con un error de posicionamiento significativo.
Botón de Reset AVH-X2850BT
Botón de Reset AVH-XL5750BT
Desactivación de “EJECT LOCK”.
• Síntoma: :
Producto no expulsa CD, pero lo reproduce sin problema.
• Causa: puede ser que este activada una función llamada "EJECT LOOK".
Modo de desactivación: 1. Pulse las teclas: Volumen + (2) y Reverse (6) . 2. Manteniendo las dos teclas anteriores presionadas pulse el punto de RESET (8) Este procedimiento desactivará el bloqueo del "Eject" . Si es esta la solución no tiene que ingresar al centro de servicio para extraer el CD.
AVH-X2850BT AVH-XL5750BT
Falla de Bluetooth: No permite enlazar mi teléfono a la unidad
• Síntoma: No permite conexión del teléfono por medio de la función bluetooth.
• Diagnóstico: Es posible que la memoria bluetooth del estéreo este llena . La misma solo permite enlazar al producto con tres (3) teléfonos. No se conectará ningún otro si no se limpia la misma.
• Solución: Eliminación del contenido de las memoria Bluetooth.
Falla de Bluetooth: No permite enlace y/o ERROR 10
• Síntoma: Mal funcionamiento del módulo bluetooth o Error 10
• Causa: Posible falla eléctrica del módulo o problemas de contacto con la PCB Principal.
• Solución: Hay que confirmar que el módulo BT este operativo vía ingreso a módulo de servicio.
• Herramientas: Control Remoto.
Para diagnosticar el estado de módulo de bluetooth verificando que producto muestre la versión de software de bluetooth . De no mostrar información es probable una falla eléctrica en módulo: 1. Vía interfaz de menú de usuario : Ver en manual de usuario “Visualización de la versión del software Bluetooth” ). 2. Vía modo de : Paso 1. Para ingresar a modo de servicio; con el auto apagado debe pulsar los botones “VOL - ” y “REVERSE ” ( En el diagrama las teclas 2 y 6 ) y girar la llave a la posición Accesorio (ACC) al mismo tiempo.
Paso 2: En la pantalla confirmar si aparece la información en la línea Si no aparece ningún tipo de información en la línea de bluetooth el módulo presenta falla, si aparece información debe restablecer los valores de fábrica (ver página 2). Paso 3: Para salir de este menú apagar automóvil.
Falla de Bluetooth: No permite enlace y/o ERROR 10
Falla de pantalla: No responde táctil. • Síntoma: No
responde la pantalla táctil o no responde al pulsar ciertos iconos.
• Causa: Es posible que el táctil se encuentre desajustado.
• Solución: Calibración a nivel de usuario o a nivel de servicio (ver procedimiento de servicio).
• Herramientas: Control Remoto.
Nota: La calibración del táctil se puede realizar a nivel del interfaz de menú de usuario en base a las instrucciones de la página 39 del manual de instrucciones. La calibración vía modo de servicio que se detalla a continuación solo se debe utilizar cuando no es posible ingresar al menú de ajustes. Paso 1: Para ingresar a modo VERSION INFORMATION ; con el auto apagado debe pulsar los botones “VOL + ” y “FORWARD ” ( En el diagrama las teclas 2 y 6 ) y girar la llave a la posición Accesorio (ACC) al mismo tiempo.
Falla de pantalla: No responde táctil.
Falla de pantalla: No responde táctil.
Falla de pantalla: No responde táctil.
Falla de pantalla: No responde táctil.
Falla de pantalla: No responde táctil.
PRECAUCIONES AL MOMENTO DE ACTUALIZAR • Grabar el software de actualización en una memoria USB completamente vacía. • La memoria USB debe estar formateada a FAT 16 o FAT 32. • Debe confirmar que el software a actualizar corresponda al modelo. • Nunca apague este producto y nunca desconecte el dispositivo de almacenamiento USB mientras el firmware se está actualizando. • Solo puede actualizar la versión de firmware cuando el vehículo esté detenido y se haya aplicado el freno de mano. • Cualquier interrupción al momento de la actualización puede resultar en un falla catastrófica de la unidad.
Actualización de software a la última
versión
RAZONES PARA ACTUALIZAR SOFTWARE DE LAS UNIDADES En ocasiones se presenta ciertos síntomas en el producto que pueden ser corregidas mediante una actualización de los diferentes softwares que manejan el producto.
Paso 1: Encender la unidad pulsar el icono de Ajuste
Paso 2 : Pulsar “información de sistema”
Paso 3 : Pulsar “información de firmware (Si la versión es anterior a la ofrecida debe proceder a la actualización).
Confirmación de versión de firmware instalada
Actualización del Firmware
Paso 1: Encienda la unidad y conecte el USB en el puerto USB. Apague la fuente y seleccione el icono de ajustes
Paso 2 : 2. Seleccione [Información de sistema].
Paso 3 : Seleccione [Actualización de Firmware ].
Paso 4: Pulse [Continúe], pulse [Start]. La actualización inicia y la barra de progreso se despliega. La actualización toma unos 3 minutos.
Actualización del Firmware
Paso 5: El display muestra “It succeeded…” Cuando la actualización se completa
Paso 6 : El producto se reiniciara después de finalizar la actualización. No toque nada aún cuando la pantalla se encuentre en blanco. Cuando finalice el reinicio aparecerá la siguiente pantalla
Paso 7: Apague la unidad y retire la USB Paso 8: Realice el proceso Confirmación de versión de firmware instalada
Actualización del Firmware
En ocasiones se presenta ciertas fallas o errores que se pueden resolver mediante una actualización del firmware del producto. Inicialmente hay que confirmar la versión instalada en el producto.
Paso 1: Encender la unidad pulsar el icono de Ajuste
Paso 2 : Pulsar “Bluetooth”
Paso 3 : Pulsar “información de firmware (Si la versión es anterior a la ofrecida debe proceder a la actualización).
Confirmación de versión de firmware instalada
Actualización de software de Bluetooth
Paso 1: Encienda la unidad y conecte el USB en el puerto USB. Apague la fuente y seleccione el icono de ajustes
Paso 2 : 2. Seleccione [Bluetooth]
Paso 3 : Seleccione [Actualización software BT].
Paso 4: Pulse [Continúe], pulse [Start]. La actualización inicia y la barra de progreso se despliega. La actualización toma unos 10 minutos.
Actualización de software de Bluetooth
Paso 5: El display muestra “It succeeded…” Cuando la actualización se completa
Paso 6 : El producto se reiniciara después de finalizar la actualización. No toque nada aún cuando la pantalla se encuentre en blanco. Cuando finalice el reinicio aparecerá la siguiente pantalla
Paso 7: Apague la unidad y retire la USB Paso 8: Realice el proceso Confirmación de versión de firmware instalada
Actualización de software de Bluetooth
Actualización de Software de Sistema (solo vía
modo de Servicio)
1. Con el auto apagado presione las teclas [VOL-] y [REVERSA] al mismo tiempo. 2. Encienda el auto. 3. Aparecerá la siguiente pantalla.
Confirmación de versión de sistema instalada
4. Si la versión de “System” es menor que las mostradas para cada modelo proceda a la actualización del software.
Modelo Versión de sistema
AVH-XL5750BT 08.18
AVH-X2850BT 08.03
Actualización de Software de Sistema (solo vía
modo de Servicio)
1. Encienda la unidad y conecte la memoria USB al puerto USB de la unidad. 2. Presione al mismo tiempo las teclas "Volume -" y “Avanzar (TRK >>)" , entonces presione el botón de "RESET". 3. La siguiente pantalla se mostrará. La actualización se inicia automáticamente. La misma tomará alrededor de 3 minutos.
Pasos para realizar la actualización de software de sistema
Actualización de Software de Sistema (solo vía
modo de Servicio)
4. Después de que la actualización se finaliza exitosamente , la siguiente pantalla se muestra y la unidad se reiniciará por si misma.
5. Remueva la memoria USB del puerto. . Confirme la versión del sistema por medio de las instrucciones de “Confirmación de versión de sistema instalada”.
Pasos para realizar la actualización de software de sistema
DETALLE DE ACTUALIACIONES PARA AVH-XL5750BT
System
Version
Nombre del último
archivo del software
Síntoma solucionado o cambio de especificación
08.18 PDB225.avh Turning on ACC, after 2 or 3 seconds turning on the Engine, sometimes unit takes about 2 minutes to start up.
1. [BEEP Tone] function is added (SPEC Change). *[System] > [Beep Tone]: On (default) ; Off
2. Changed the SPEC for "System Remote" output:
Before: System Remote is turned OFF when the ACC is OFF.
After: System Remote is turned OFF when the Source is OFF.
08.16
Firmware
Version
Nombre del último
archivo del software
Síntoma solucionado o cambio de especificación
1. La conexión USB / MTP no está disponible, se muestra "Format Read".
2. El teclado virtual para iOS9 es compatible ..
3.Mejoras de rendimiento para la conexión MirrorLink.
4.Añadir ajustes [AppRadio One Sound]. * [Sistema]> [Ajustes de entrada / salida]> [AppRadio One Sound]:
[AVH] (predeterminado): Salida de AVH; [Smartphone]: Salida desde el dispositivo Android.
08.40 No puede operar la unidad con el panel táctil cuando se sincronizan los datos del teléfono (contactos, etc.)
08.31 A veces, el video se congela por un tiempo (unos segundos) al reproducir archivos MP4 a través de USB.
1. A veces la imagen aparece distorsionada (como tormenta de arena o la pantalla verde, etc.) en el modo
AppRadio.
2. A veces, la unidad se congela (sin respuesta) o se reinicia cuando se utiliza el modo AppRadio.
3. Al cambiar la fuente de iPod al CD (o Radio, etc.) y luego al modo AppRadio, a veces no hay sonido de
fuente de CD. (o Radio, etc.)
4. Mejora el rendimiento de la función "Abalta" en Modo AppRadio.
5. En el modo AppRadio, incluso después de desactivar la función "MIX", se vuelve a encender por la
interrupción de RDS.
08.50 PEH458B.AVH
08.25
BT Version Nombre del último
archivo del software
Síntoma solucionado o cambio de especificación
A895 X-8099_A895 El orden de la guía telefónica de la unidad no es el mismo que el del teléfono.
Teléfono: Ordenar como el "Nombre" en orden alfabético.
Unidad: Ordenar como el "Apellido" en orden alfabético.
DETALLE DE ACTUALIACIONES PARA AVH-X2850BT
Firmware
Version
Nombre del último
archivo del software
Aplicar solo a
número de series
inferiores a:
Síntoma solucionado o cambio de especificación
1. A veces, cuando se utiliza la fuente USB y al apagarla y luego encienderla se
muestra el mensaje "Read Format".2. Cuando se reproduce un tipo específico disco DVD (ASIN: B000X2FLA4), las líneas en
blanco y negro (ruido) aparecen en la parte superior de la pantalla.
3. Al conectar un amplificador y al encender el atenuador, se escucha un pitido
continuo.08.18 Mejoras de rendimiento de App Radio Mode
1. Después de apagar y encender la fuente de iPod, la barra de estado de
reproducción en la pantalla de origen del iPod * no se mostrará.
2. Mejora de rendimiento para la conexión BT, App Radio Mode y Spotify.
08.16
PEH456D.AVH Cambio sobre la
marcha
8.21
System
Version
Nombre del último
archivo del software
Aplicar solo a
número de series
inferiores a:
Síntoma solucionado o cambio de especificación
1. Después de presionar el "botón de arranque" del vehículo para arrancar el motor, a
veces la unidad tarda aproximadamente 1 minuto en arrancar. Y a veces no hay sonido
de la última fuente y no se puede ajustar el volumen.
2. Al conectar un amplificador y al encender el atenuador, se oye un pitido continuo.
08.03 026297RD Cuando la [Configuración del modo de altavoz] está ajustado en [Modo de red], no se
oye el sonido en manos libres (Llamar o Recibir una llamada).
Cambio sobre la
marcha
8.04 CVJ1177-C_v804.avh
BT Version Nombre del último
archivo del software
Aplicar solo a
número de series
inferiores a:
Síntoma solucionado o cambio de especificación
C407 X-8114_C407.dfu Cambio sobre la
marcha
No se puede buscar el primer nombre de los contactos cuando 2 teléfonos están
emparejandos vía bluetooth y cuando los contactos de los teléfonos están incluyendo
ancho total y ancho medio alfanumérico.
C406 007447RD La cadena no intencionada "SOUND X-IRMC-N" se muestra al final del título del
número 130 contactos.
* Cuando el número de contactos está dentro de 130, el síntoma no se produce.
Solución de Problemas Generales
Solución de Problemas Generales
Solución de Problemas Generales
Solución de Problemas Generales
Confirmación de fallas por función
Confirmación de estado de fusible y conector
Fusible Conector
Cambio de
accesorio/
Componente
Cambio de
producto
Programación/
ConfiguraciónReparación
Unidad intermitentemente muerta Si
1. Apague el radio. Espere unos
minutos y vuelva a encender.
2. Restaurar los parámetros de
fábrica del producto.
3. Dejar el producto en
funcionamiento hasta que se
produzca la falla.
Si el problema se presenta se
procede al cambio de producto,
si no se presenta la falla se
devuelva a cliente.
Cambio de
productoX
Fusible dañadoReemplazo de
fusibleX
Conector alimentación dañadoCambio de
accesorioX
Todo correctoCambio de
productoX
NotaAcción de
Servicio
Accion de Servicio
Unidad totalmente inoperante (No
enciende)Si/No
1. Medir continuidad en fusible en
caja de fusible del auto
2. Medir continuidad en fusible de
entrada (ver diagrama).
3. Medir continuidad en conector de
alimentación (ver diagrama).
4. Confirmar si el conector si el
conector de alimentación se
mantiene en su posición.
Nota: Las acciones de servicio se
aplican si se descartan todas las
opciones
Síntoma Garantía InspecciónÁrea
Operación
General
Confirmación de fallas por función
Cambio de
accesorio/
Componente
Cambio de
producto
Programación/
ConfiguraciónReparación
Incompatible con iPhone No
1. El producto solo es compatible con
iphone 6 plus, iPhone6, iphone 5s,
iPhone 5c y iPhone 5
2. Confirmar versión de Android
instalada en celular que debe ser
posterior al OS 4,1
Configuración, confirmar tabla de
compatibilidad
Programación/
ConfiguraciónX X
Incompatible con iPod/iPhone (Error-
02-67)No Version del iPod/iPhone es antigua
Desconectar el cable que conecta
el iPod/iPhone. Una vez se
desplique el menu en el
iPod/iPhone, reconectala y reinicie
Programación/
ConfiguraciónX
Conectividad
otros
dispositivos
Área Síntoma Garantía Inspección NotaAcción de
Servicio
Accion de Servicio
Confirmación de fallas por función
Cambio de
accesorio/
Componente
Cambio de
producto
Programación/
ConfiguraciónReparación
No
Confirme la memoria USB sea
formato FAT12, FAT16 o FAT32,
Confirme operación con otra
memoria USB, si el problema
persiste revisar el siguiente
punto.
Programación/
ConfiguraciónX
No
Proceder con la actualización del
SOC ucom a la version 8.18 (SOLO
PARA EL AVH-X2850BT).
Confirme operación con otra
memoria USB, si el problema
persiste revisar el siguiente
punto.
Programación/
ConfiguraciónX
No
Revisar condición física de conector
USB. Conecte directamente la
medio a la entrada de USB en la
parte posterior de la unidad.
Si el daño persiste, revisar
confirme formato de memoria.
Si reconoce la memoria, cambiar
cable USB
Cambio de
accesorioX
Si
Revisar sección de "Solución de
fallas" del manual de usuario para
determinar la solución (después de
descartar los puntos anteriores)
Seguir instrucciones de manual
de usuario. Si el problema
persiste.
Cambio de
productoX
No reproduce archivos en USB No
Confirme el USB sea formato
FAT12, FAT16 o FAT32. Archivos
MP3: MPEG-1 y 2 Layer 3 // WMA //
WAV: Linear PCM y MS ADPCM
(sin comprimir)
Confirme operación con otra
memoria USB y otros archivos de
Audio, revisar punto anteriores.
Programación/
ConfiguraciónX
Área
USB
No reconoce USB
Síntoma Garantía Inspección NotaAcción de
Servicio
Accion de Servicio
*Confirmar la compatibilidad de archivos en el manual de usuario de cada modelo
Confirmación de fallas por función
Cambio de
accesorio/Co
mponente
Cambio de
producto
Programación/
ConfiguraciónReparación
Error de carga de CD *Confirme el estado del CD (doblado,
tamaño normal, etc)
Si el problema persiste enviar a centro
de servicio para reparación.Reparación X
No permite insertar el CD *Es posible que la función "Eject Look"
esta activada.
Proceder a desactivar la función
"Eject Look" en base a la información
suministrada en este manual
Programación/C
onfiguraciónX
Mecanismo no funciona *
1) Confirme el estado del CD (doblado,
tamaño normal, etc)
2) Confirme con otro Disco
Si el problema persiste enviar a centro
de servicio para reparación.Reparación X
No reproduce CD *
1) Confirme el estado del CD (doblado,
tamaño normal, etc)
2) Confirme Disco no rayado
3) Confirme con otro Disco
Si el problema persiste enviar a centro
de servicio para reparación.Reparación X
Problema expulsar disco *Apague el radio. Espere unos minutos y
vuelva a encender
Si el problema persiste enviar a centro
de servicio para reparación.Reparación X
Saltos durante la reproducción de CD *
1) Confirme el estado del CD (doblado,
tamaño normal, etc)
2) Confirme Disco no rayado
3) Confirme con otro Disco
Si el problema persiste enviar a centro
de servicio para reparación.Reparación X
Control RemotoMal funcionamiento del mando a
distanciaNo Confirme la batería del RCU.
Si el problema persiste obtenga un
nuevo RCU
Cambio de
accesorioX
Reproducción de
Disco
Área Síntoma Garantía Inspección NotaAcción de
Servicio
Accion de Servicio
Confirmación de fallas por función
Cambio de
accesorio/
Componente
Cambio de
producto
Programación/
ConfiguraciónReparación
No permite enlace con dispositivo No
1. Confirmar los pasos de manual de
usuario en relación a enlace con
dispositivos vía Bluetooth (Manual de
usuario Pag. 75).
2. Proceder con la actualización del
SOC ucom a la version 8.18 (SOLO
PARA EL AVH-X2850BT).
Nota: Siempre realice la conexión
desde el teléfono a la unidad.
Siempre habilite la visibilidad del
teléfono.
Ver instrucciones en este manual Programación/
ConfiguraciónX
Dispositivo enlazado con unidad
pero no realiza transferencia de
audio
Si/No
1.Confirmar los pasos de manual de
usuario en relación con audio
Bluetooth (Manual de usuario Pag.
99).
2. Proceder con la actualización del
SOC ucom a la version 8.18 (SOLO
PARA EL AVH-X2850BT).
Si el problema persiste, posible
falla eléctrica en la modulo
bluetooth de la unidad.
Cambio de
productoX X
Se realiza llamada pero no se
escucha audio en parlantesNo
Confirmar si la función de modo
privado esta activadaConfiguración
Programación/
ConfiguraciónX
No se puede ingresar al menú de
BluetoothNo
Confirme que el cable de verde claro
(CONEXIÓN/
DESCONEXIÓN del freno de mano)
está conecto correctamente a Tierra
(cable negro)
InstalaciónProgramación/
ConfiguraciónX
La cadena de caracteres (SOUND
X-IRMC-N) se despliega al final
título del contacto 130.
(SOLO PARA EL AVH-X2850BT)
No
Confirmar su el número de serie
"007447", si esta por debajo,
proceder a realizar actualización de
firmware de BT
Actualización de software a la
versión "C406" o la mayor
disponible
Programación/
ConfiguraciónX
Se realizar la llamada pero la otra
persona no escucha.No
Posible falla de micrófono. Confirme
operación utilizando otro micrófono
Reemplazar micrófono con costo
a cliente (Con excepción de
casos DOA, que será a cargo de
Pioneer).
Cambio de
accesorioX
Error 10 (modulo Bluetooth) Si
1. Gire el interruptor de encendido
del vehículo a la posición de
apagado (OFF); y luego, a la
posición de encendido (ON).
2. Reestablecer parámetros de
fábrica.
3. Confirme si aparece en pantalla la
versión del software BT
Si el problema persiste, posible
falla eléctrica en la módulo
bluetooth
Cambio de
productoX X
Bluetooth
NotaAcción de
Servicio
Accion de Servicio
Área Síntoma Garantía Inspección
Confirmación de fallas por función
*Solo para el modelo: AVH-X2850BT
Confirmación de fallas por función
Cambio de
accesorio/
Componente
Cambio de
producto
Programación/
ConfiguraciónReparación
Pantalla sin brilloSi
Ajuste de imagen, Verificar si cambia
la intensidad del brillo.
Consultar pag. 106 del manual de
usuario.
Si el problema persiste existe
posible falla interna
Cambio de
productoX
Pantalla en blanco /oscura/con
líneas verticales en algunos casos.
Si 1. Reiniciar la unidad
2. Pulsar tres veces la esquina
superior derecha.
3. Pulsar una vez la esquina inferior
izquierda
Si existe audio de radio, la unidad
esta operativa y el síntoma se esta
limitado a la pantalla LCD. Falla
interna, posible desconexión de
FFP de LCD se tiene la opción de
reinstalación.
* X X
Mal funcionamiento del teclado No
1.Confirme si el síntoma persiste en
todas las fuentes (CD, USB, Radio, etc).
2. Pulsar cada tecla del teclado para
confirmar que acción ejecuta el producto.
Si hay teclas que activan una función
diferente a la designada para ella,
probable corto circuito debido a
humedad por acción de agentes
externos. Se requiere reparación
Reparación X
Pantalla descalibrada No
1. Confirmar si existe desviación en la
repuesta del equipo al pulsar los iconos
en la pantalla.
2. Proceder a la calibración de la pantalla
a nivel de usuario
Instrucciones del manual de usuario
AVH-X2850BT (Pag. 104), AVH-
X5750BT (Pag.39)
Programación/
ConfiguraciónX
No responde el táctil No
1. Confirme la condición física del táctil
para descartar acciones no conformes a
la uso apropiado de la unidad.
2. Proceda a la calibración de a nivel de
servicio
Ver instrucciones en este manual en
la página
Programación/
ConfiguraciónX
Pantalla no enciende, pero la
liluminación si se activa.Si
1. Con el auto apagado pulse el Reset del
equipo
2. Activar el ACC
Si el problema persiste existe posible
falla interna (mecanismo o LCD)
Cambio de
productoX
Pantalla
Accion de Servicio
Síntoma Garantía Inspección NotaAcción de
ServicioÁrea
Síntoma Punto de inspección Comentarios Posible Falla
Aparece en pantalla “AMP ERROR”
1. Confirmar la condición y conexión de los parlantes. 2. Reiniciar la unidad
Falla interna
Sin audio vía parlantes o sonido muy bajo, o solo tonos altos
1. Verificar la condición de las salidas RCA (verificar si existe contacto con metal)
2. Confirmar si la configuración de parlantes esta en “Modo Red”.
Posible error de configuración
Falla interna.
Confirmación de falla interna
Síntoma Punto de inspección Comentarios Posible Falla
No hay imagen de cámara de retroceso
1. Ajuste de la activación de la cámara de retrovisor 2. Ajuste de la polaridad de la cámara de retrovisor. Ambos páginas 38 de manual de usuario
Para el correcto funcionamiento de la cámara de retroceso
No existe falla
El fusible del circuito de luz de retroceso del auto se abre
1. Confirmar la conexión recomendada por el fabricante de la cámara 2. Confirmar el procedimiento de instalación de la cámara con el equipo de audio. Ver manual de usuario, pág.
No existe falla
Síntomas con productos relacionados
Síntoma: no reproduce los archivos de video en mi USB. ¡Lo podía hacer con mi equipo anterior!”
[Posible Causa]
Debido a la compatibilidad de reproducción de archivos de video en la línea 2015.
[Solución]
Orientar al cliente acerca de los formatos compatibles con su equipo.
DivX Video: DVD/CD
MPEG-4: DVD/CD/USB
Características y ajustes que pueden generar un NTF
PROBLEMAS CON USB
[Síntoma]
“No puedo reproducir los archivos grabados en mi memoria USB, el equipo no reconoce el USB”
[Posible Causa] La configuración de Smartphone seleccionada no permite la utilización del puerto USB para “USB/MTP”.
[Solución] Caso el cliente no utilice la conexión directa para AppRadio Mode, se debe dejar el ajuste “Smartphone Setup” en los valores de Fábrica (iPod/iPhone).
Si se utiliza Android (“Others”) es necesario cambiar el ajuste a “USB/MTP” cada vez que se quiera reproducir una memoria USB.
Características y ajustes que pueden generar un NTF
PROBLEMAS CON USB
• Pantalla de configuración de Smartphone
iPod/iPhone (Valor de Fábrica) Others (Android)
USB está disponible (El ícono está iluminado)
USB NO está disponible (El ícono está desvanecido)
Características y ajustes que pueden generar un NTF
PROBLEMAS CON USB
[Síntoma]
“El equipo no tiene audio o el audio es distorsionado en los parlantes frontales. Suena bien con los parlantes traseros."
[Posible Causa] La Configuración de Modo de Altavoces fue seleccionada en “Modo Red”
[Solución]
Se puede confirmar fácilmente ingresando a los ajustes de “Fader/Balance”, si solamente aparece “L/R” el ajuste es “Modo de Red”.
En ese caso es necesario restablecer los valores de Fábrica y configurar en “Modo Estándar”.
Características y ajustes que pueden generar un NTF
PROBLEMAS DE AUDIO
• Configuración de Modo de Altavoces Modo Red / Modo Estándar Ajustes de Fader/Balance
Modo Estándar (es el valor de Fábrica)
En configuración de Audio, solo aparece L/R
Características y ajustes que pueden generar un NTF
PROBLEMAS DE AUDIO