Manual de Securithor.

Manejo de cuentas

En esta sección revisaremos como dar de alta cuentas de clientes así como los diferentes ajustes

que se pueden aplicar a las mismas.

Para acceder a la sección de manejo de cuentas es necesario presionar la flecha hacia abajo en el

botón de cuentas .

Al presionar la flecha se mostraran tres posibles opciones:

Buscar cuenta

Esta opción desplegara la ventana de búsqueda.

Si solo se presiona el botón general de cuentas se accederá a la ventana de búsqueda de cuentas,

aquí se puede llevar a cabo una búsqueda por: Nombre de la cuenta, Numero de cuenta, Dirección

Teléfono, etc.

Crear cuenta

Desplegara el siguiente cuadro.

En esta ventana nosotros podemos asignar el número de cuenta que vamos a crear también es

posible activar la opción de “Búsqueda Automática”, esta buscara cual es el siguiente numero

disponible y se lo asignara automáticamente a la cuenta.

Editar/Borrar Cuenta/N° de Partición

En esta ventana podemos cambiar los números de cuenta así como eliminar cuentas y particiones.

Una vez dentro de la pestaña de administración de cuentas podemos comenzar a modificar los

diferentes parámetros que controlan el manejo de una cuenta. A continuación se explican las

diferentes partes que componen la ventana de Administración de cuentas.

Administración de cuentas

Este recuadro en la esquina superior izquierda nos permitirá: Crear cuentas desde esta ventana,

cambiar los números de cuenta o partición, guardar cambios, buscar cuentas y verificar el estado

de la misma mediante un sistema de iconos.

Para navegar entre cuentas solo es necesario presionar los botones <<, <, > y >> respectivamente

La tira de iconos de izquierda a derecha cumple con las siguientes funciones

Este es el ícono del estado de autotest. Si el panel icono esta coloreado SECURITHOR ya ha

recibido el autotest de esta cuenta, si esta de gris no hay autotests activos.

Este icono representa las rondas de guardia. Si esta coloreado SECURITHOR está esperando las

rondas, si esta de gris no hay guardias dadas de alta.

Este icono representa si hay o no una cedula de guardia activa.

De estar coloreado, este icono indica que el SECURITHOR está esperando aperturas de esta

cuenta.

De estar coloreado, este icono indica que el SECURITHOR está esperando cierres de esta

cuenta.

Este icono indica si esta cuenta posee o no una cedula de apertura y cierre.

Si este icono esta verde la partición esta desarmada, si esta rojo esta armada y si presenta un

corazón esta esperando un cambio.

Info Cuenta

En esta pestaña se debe de introducir la información referente a la cuenta y cuenta con los

siguientes campos.

Nombre. Es el nombre propio de la cuenta, este puede ser el nombre del negocio que se está

monitoreando o el nombre de la familia a la que pertenece una residencia.

Nombre Part. En una cuenta que maneje múltiples particiones estas pueden ser nombradas

individualmente para su mejor reconocimiento.

Part. Deshabilitada. Esta opción nos permite deshabilitar una determinada partición por un

periodo determinado de tiempo definido por el operador, esta característica puede resultar muy

útil para escenarios de mantenimiento.

Nombre, Apellido, Notas. En estos campos se debe de introducir la información del titular de la

cuenta. La sección de notas nos permite añadir mensajes que se presentaran cada vez que un

código de alarma se le presente al operador permitiendo un servicio mas personalizado.

Info Contacto. En esta sección se deberá de introducir la dirección completa de la ubicación de la

cuenta, esta información le permitirá al operador localizar geográficamente el lugar de la cuenta

en caso de que requiera proveer direcciones.

Ciudades. Este botón nos permitirá crear una registro de ciudades y los teléfonos de emergencia,

eliminando la necesidad añadir dichos números para cada una de las cuentas al solo tener que

seleccionar correctamente la ciudad donde se localiza.

Administración de Usuario

Esta pestaña nos permite añadir a una cuenta la información de los diferentes usuarios que tienen

acceso a ella.

Para crear un usuario hay que presionar el botón de +Usuario, la siguiente ventana se desplegara.

Nombre, Apellido. Información del usuario

Códigos. Aquí es donde se deberán de añadir los diferentes códigos de alarma asociados con el

usuario, típicamente aperturas y cierres por ejemplo: Erick Martinez es el usuario 1 en un panel de

alarma que reporta en Contact ID, por lo tanto los códigos de apertura E401001 y cierre R401001

le corresponden y deben de ser añadidos en este campo separándolos con una coma.

NOTA: Si se añaden códigos de alarma para usuario aun es necesario añadir el código principal, en

este ejemplo E401, R401 en la pestaña de administración de códigos de alarma.

Cod. Acceso. Este código será asignado por la central de monitoreo a cada usuario con la finalidad

de poder verificar al usuario en caso de ser necesario ser contactado por la central de monitoreo

(corroboración de falsas alarmas).

Teclado. En este campo se debe colocar la contraseña del usuario en el panel de alarma.

NOTA. Este campo es meramente informativo y no afecta la operación del Securithor de ninguna

forma. Es necesario consultar con el cliente antes de añadir esta información.

Comienzo V., Fin V. El software nos permite añadir un periodo de tiempo en el que este usuario

no está permitido a realizar aperturas y cierres, por ejemplo: días festivos en un negocio o si el

usuario se encuentra de vacaciones. Si ocurre una apertura o cierre dentro de este periodo un

evento será creado marcándolo como apertura o cierre inesperado.

Cedula. En el botón de cedula podemos definir el horario en el que el usuario no tiene permitido

llevar a cabo aperturas o cierres. Si ocurre una apertura o cierre dentro de este periodo un evento

será creado marcándolo como apertura o cierre inesperado.

Hot User. Al activar la opción de Hot User toda actividad de este usuario será notificada al

operador aun si se encuentra dentro de horario permitido.

Es posible añadir múltiples teléfonos de contacto a un usuario utilizando el botón de +N° estos

pueden ser añadidos posteriormente a códigos de alarma para ser procesados.

Administrción de Códigos de Alarma

En esta pestaña el operador podra añadir y modificar los diferentes códigos de alarma que seran

enviados por el panel de alarma, asi como el tipo de respuesta y la definición de los mismos

Los códigos de la cuenta serán mostrados en la columna de la izquierda. Existen dos maneras de

añadir códigos

+Cod.

Esta opción nos permite añadir códigos individualmente. Cuando se utiliza esta opción es

necesario definir todas las características del código.

Cod. De Alarma. Introducir el código como será enviado por el panel de alarma, por ejemplo: E401

Apertura en Contact ID.

Descripción. Introducir la descripción del código, por ejemplo un E130001 puede ser “Alarma

Puerta Principal”.

Prioridad. Cuando llegan múltiples códigos al Securithor este los mostrara por nivel de prioridad,

así mismo cada uno de los tipos de prioridad poseen un sonido y un color característico que

puede ser definido en el área de ajustes.

Tipo. Los códigos de alarma pueden clasificarse en varios tipos, cada uno de ellos cumple una

función específica y es necesario ajustar parámetros especiales para cada uno de ellos.

Ninguno: Códigos de alarma normales tales como de robo deberán de dejarse como

ninguno

Autotest: Todos los paneles de alarma actuales cuentan con un ajuste de Autotest el cual

consiste en un código que el panel envía periódicamente para confirmar que existe

comunicación con la central de monitoreo. Cuando se selecciona un código como Autotest

es necesario seleccionar el intervalo y la tolerancia en el cual se espera que sea recibido.

Ronda de Guardia: Este tipo de código es utilizado para cuando se desean utilizar sensores

para checar que guardias realicen un rondín, se crea una cédula y a cada sensor definido

como una zona se le da una hora en la cual debe de activarse.

Apertura: Códigos de desarmado deben de definirse como de este tipo, es posible

asimismo definir una cédula para especificar tiempos en los cuales se espera un código de

este tipo.

Cierre: Códigos de armado deben de definirse como de este tipo. También requiere de una

cedula, si ya se ha colocado una cedula en algún código de apertura esta automáticamente

se copia al de cierre y viceversa.

En una cédula el principio de la columna denota la apertura y el final el cierre, si se selecciona un

periodo de tiempo se activara el botón de Editar donde se podrán hacer más ajustes.

En ajustes podemos definir de manera menos gráfica los tiempos de apertura y cierre así como las

tolerancias o si deseamos aplicar este periodo a todos los demás días de la semana.

Importar

Esta herramienta nos permite copiar los códigos de una cuenta o plantilla a la cuenta sobre la que

estamos trabajando.

Si deseamos importar los códigos de otra cuenta debemos de presionar el botón de buscar

partición, posteriormente seleccionar la que deseamos. Una vez que seleccionemos la cuenta y

partición los códigos de la misma aparecerán en la ventana de importación, en este momento

podemos discriminar que códigos deseamos importar seleccionándolos mediante las teclas de

Shift y Ctrl.

A continuación se presiona el botón de importar cods. Y la trasferencia se llevara a cabo,

posteriormente cierre la ventana de la herramienta para importar.

NOTA: La cuenta 0 ya cuenta con todos los códigos estándar de CID y SIA entre otros, es

recomendable verificar estos códigos y la posibilidad de importarlos a fin de obviar trabajo al

operador.

Acciones

Al presionar el botón de “Acciones” podremos asignar números telefónicos y el orden en el cual

deben de ser llamados por el operador cuando dicho evento se presente. Existen tres tipos de

teléfono que podemos añadir a la lista de acciones: Teléfono de Ciudad, Teléfono de Usuario y

Teléfono de Partición. Estos teléfonos ya se encontraran en las listas correspondientes si los

incluimos en las secciones anteriores.

Si guardamos las acciones como Guardar todo estas se copiaran a todos los códigos de la cuenta.

Historial Evento

Cada evento que sea recibido de cada cuenta generara un registro, el cual puede ser consultado

en esta pestaña, solo se necesita seleccionar el periodo de tiempo y el tipo de código de reporte

que se está buscando. La búsqueda mostrara en la parte superior todos los códigos que cumplan

con los criterios seleccionado, en la parte baja podremos ver los comentarios y el tiempo en el cual

se procesó dicho evento.

Instalación

Esta pestaña es meramente informativa, aquí podemos introcuri diferente información del

instalador asi como de la central de monitoreo.

Bloc de Notas

Esta herramienta nos permite colocar un mensaje por un determinado periodo de tiempo en una

cuenta. Mientras este mensaje este activo cada evento recibido será acompañado por el mensaje,

puede ser utilizado cuando un cliente desea hacer una notación especial o en residencias para

notificar al operador de un periodo de tiempo inusual, por ejemplo vacaciones.

Info Webcam

En esta sección se puede colocar la ip o dirección de una cámara web para accederla de manera

rápida y verificar en sitio si la alarma es falsa o no.

Particiones

Cuando recién se crea una cuenta esta contara con la partición 0, esta partición recibirá todos los

eventos de la cuenta de particiones no definidas, por ejemplo:

La cuenta 1000 cuenta con 3 particiones (0, 1 y 2) de acuerdo a esto el los siguientes códigos de

alarmas serian grabados en las siguientes particiones:

E401 01 001 Partición 1

E130 03 002 Partición 0

E100 02 004 Partición 2

E122 04 001 Partición 0

IMPORTANTE: Los dos dígitos del medio representan la partición, es de esta manera como el

panel envía los códigos sin embargo no es necesario incluir estos dígitos al momento de dar de

alta códigos de alarma en su respectiva pestaña, ya que el reconocimiento de Partición lo lleva a

cabo el SECURITHOR de manera automática y transparente