Managementul Turismului International

8/17/2019 Managementul Turismului International

1/15

MINISTERUL EDUCAŢIEI AL REPUBLICII MOLDOVA UNIVERSITATEA DE STUDII EUROPENE DIN MOLDOVA

FACULTATEA ECONOMIE ȘI INFORMATICĂ

CATEDRA ECONOMIEŞI FINANŢE

CURRICULUMla disciplina

„MANAGEMENTUL TURISMULUI INTERNAȚIONAL”(Ciclul I)

AUTOR:Igor FURCULIȚĂ,

Magistru în economie, lector sup.

Contact direct: 60/24Curs teoretic: 30/16Lecţii practice: 30/8

Lucru individual: 60/96Forma de evaluare: examen

Nr. de credite: 4

Aprobat la şedinţa Catedrei Economie şi Finanţe din:14.05.2013, proces-verbal Nr . 9

Examinat de Consiliul facultăţii Economie şi Informatică,USEM la, 15.05.2013 proces-verbal Nr . 5

Aprobat la şedinţa Senatului USEM din : 01.07.2013, proces – verbal Nr .9

CHIŞINĂU2013


2/15

2

I. PRELIMINARIITurismul este definit ca „un fenomen al timpur ilor moderne, bazat pe creşterea

necesităţii de refacere a sănătăţii şi schimbare a mediului, de cultivare asentimentului dereceptivitate faţă de frumuseţile naturii... rezultat al dezvoltării comerţului, industrie perfecţionării mijloacelor de trans port". Turismulmai poate fi înţeles ca „ansamblulorganismelor şi funcţiilor acestora privite deopotrivă din punctul de vedere al celuicare

se deplasează, al călătorului propriu-zis, dar şi al celor ce profită de pe urmacheltuielilorfăcute de acesta.Obiectivul turismului internaţional constă în studierea ansamblul relaţiilor şi

fenomenelor ce rezultă din deplasarea şi sejurul persoanelor în afara locului reşedinţă, atât timp cât sejurul şi deplasarea nu sunt motivate de o stabilire permanesau o activitatelucrativă oarecare. Însuşirea modulelor menţionate în continuare de cătstudenţi va contribui la integrarea absolvenţilor în activitatea practică din domeniul ales prestarea asistenţei juridice calitative tuturor participanţilor, şi cei mai important,

cunoştinţele acumulate contribuie, pe de o parte, la reducerea litigiilor cu caraceconomic, iar pe de altă parte, la soluţionarea corectă a acestora. Pornind de la asemenea premise, cunoaşterea domeniului respectiv, interpretar

fenomenelor care stau la baza actelor de schimb şi conturarea proceselor manageriaspecifice ridică probleme deosebit de complexe pentru a căror rezolvare sunt necescunoştinţe şi analize ştiinţifice de amploare, în cadrul cărora trebuie apelat atât la vasinstrumentar teoretic oferit de disciplinele de specialitate, cât şi la experienţa practacumulată de-a lungul veacurilor, turismul reprezentând una din cele mai vechi

îndeletniciri omeneşti.La toate acestea se adaugă faptul că, în viitor, modificarea schimburilor care vor creanoi şi importante oportunităţi de afaceri, va impune reacţii deosebit de rapide din pafirmelor, capacitatea de a interpreta corect noile schimbări şi puterea de a înfrunta o p puternic concurenţială şi generatoare de continue restructurări. Toate acestea necesit bună cunoaştere a problematiciiserviciilor, a turismului şi a structurilor sale.

Disciplina „Managementul turismului internațional” este o disciplină de bază, c prezintă o parte componentă din planul de studii ale tuturor specializărilor instituţi

superioare care pregăteşte specialişti în domeniulturismului.De asemenea, trebuie de menţionat, că fiecare specialist în domeniulturismuluitrebuie să ţină cont de faptul că economia naţională este un sistem complex alcătuit di-un ansamblu de elemente între care există o multitudine de relaţii.


3/15

3

II. ADMINISTRAREA DISCIPLINEICodul

modulului /disciplinei în

planul de învăţământ

Anul destudii Semestrul

Numărul de ore EvaluareaResponsabilde modul /disciplină T o

t a l

p r e

l e g .

s e m .

i n d i v i d

.Nr. decredit

e

Formade

evaluare

S.05O.032

ziIII 5 120 30 30 60 4 examen I.Furculiță

S. 06.O.032frecvenţăredusă

III 6 120 16 8 96 4 examen I.Furculiță

III. TEMATICA ŞI REPARTIZAREA ORIENTATIVĂ A ORELOR Nr. Unităţi de conţinut Realizarea în timpC S LI

zi f/r zi f/r zi /r

1 Turismul internaţional – definiţii si generalizări 2 1 2 1 4 62 Aspectele dezvoltării turismului internaţional 2 1 2 4 63 Organizaţiile internaţionale profesionale în turism 2 1 2 1 4 64 Statistici internaţionale în turism 2 1 2 4 65 Încheiere contractelor cu furnizorii turistici 2 1 2 1 4 66 Importanţa contractelor în activitatea de turism 2 1 2 4 67 Contracte în sfera comercializării produselor turistice 2 1 2 1 4 68 Contractul de prestare a serviciilor turistice 2 2 2 4 69 Activitatea turistică internaţională- activitate prin excelenţă globală 2 1 2 1 4 6110 Rolul statului în orientarea si controlul Activitatii turistice 2 1 2 4 711 Uniunea Europeană şi turismul 2 1 2 1 4 712 Globalizarea si turismul international 2 1 2 4 713 Tendinţe în turismul internaţional în condiţiile globalizării 2 1 2 1 4 714 Efecte ale creşterii turismului de masă 2 1 2 4 715 Sectorul hotelier 2 1 2 1 4 7

Total 30 16 30 8 60 96

IV. COMPETENŢE Competenţe generice: 1. Îmbinarea aspectelor teoretice cu cele practice.2. Comportamentul individual dar şi raporturile dintre aceştea în relaţiile lor de piaţă .3. Dezvoltarea abilităţilor decizionale.

Competenţe specifice: - Efectuarea de analize preponderent pe cazuri dinamice.


4/15

4

- Să observe dependenţa sectorului turistic de celelalte sectoare de activitate în satisfacereaîn condiţii deosebite a cerinţelor consumatorilor de turism, sezonalitatea cererii şi aofertei.

- S ă aprecieze complexitatea produsului turistic în raport cu alte categorii de produse.- să demonstreze capacitatea de a lua decizii la nivele operaţionale şi tactice.

V. OBIECTIVELE GENERALELa nivel de cunoaştere: - să definească conceptul de management în turismul intenraţional;- să identifice etapele de dezvoltare a turismului internaţional; - să caracterizeze evoluţia dezvoltării turismului internaţional; - să identificeacorduri interguvernamentale încheiate în domeniul turismului;- să caracterizeze organizaţiile internaţionale profesionale în turism;- să caracterizeze încasările din turismul internaţional influenţate de fluctuaţia ratelor de schimb; - să definească noţiunea de management;- să numească principalele destinaţii turistice ale lumii , schimbările majore sub influenţaSARS;

- să descrie mutaţii majore prezente şi previzibile în viitorul apropiat;

- să definească noţiunea de contract;- să caracterizeze importanţa contractelor în turism; - să explice procedura de formare şi modificare a contractelor; - să numească şi să caracterizeze formele de organizare a contractelor în sfera comercializă

produselor turistice;- să caracterizeze activitatea de tiketing;

- alte subiecte ce rezultă din modulele analizate în continuare; La nivel de aplicare:- să clasifice noţiunea de turism după diferite criterii;- să argumenteze etapele de dezvoltare a turismului internaţional. - să argumenteze aspectele turismului internaţional; - să argumenteze necesitatea colaborării bilaterală a turismului internaţional;- să interpreteze corect avantajele colaborării cu Organizaţia Mondială a Turismului;- să promoveze activitatea turistică internaţională;

să prezinte interesele guvernelor pentru promovarea turismului

La nivel de integrare:- să determine şi să stabileascăcare sunt criteriile de apreciere a eficienţei activităţii turistice; - să evaluezedinamica şi locul turismului în schimburile internaţionale; - să contribuie la formarea personalului în întreprinderile de turism.


5/15

5

VI. OBIECTIVE DE REFERINŢĂ ŞI CONŢINUTURI

MANAGEMENTUL TURISMULUI INTERNAȚIONAL Subiectul 1. Turismul internaţional – definiţii si generalizări Obiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască: - definiţia turismului; - deosebirea dintre turist, călător şi

vizitator;- etapele turismului internaţional - trăsăturile turismului;

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - selecteze o structură mai complexă a

formelor de turism;- explice formele turismului ;- identifice trăsăturile turismului ; - comparea turismului naţional de cel

internaţional; - explice etapele turismului

internaţional; - explice influenţa considerabilă a

turismului internaţional asupradezvoltării economiilor naţionale; - argumenteze etapele turismului

internaţional.

1. Noţiunea de Turism. Ansamblul relaţiilor şifenomenelor ce rezultă din deplasarea şisejurul persoanelor în afara locului dereşedinţă, atât timp cât sejurul şi deplasareanu sunt motivate de o stabilire permanentăsau o activitatelucrativă oarecar

2. Etapele în dezvoltarea turismului

internaţional. Etapa turismului incipient – cucerirea unui trai mai bun. Etapa pseudoristică- Se suprapune Evului MediuTimpuriu şi Mijlociu- Se făceau călătorii ladistanţe mare. Comerţul a determinatextinderea călătorilor cu scopuri comerciale.Etapa turismului modern şi contemporan- aredebutul în Evul Mediu Târziu. Un alt impuls l-au dat călătoriilor marile descoperirigeografice.

Subiectul 2.Aspectele dezvoltării turismului internaţional Obiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască: - capacitatea investiţiilor în dezvoltarea

turismului internaţional; - expansiunea turismului internaţional

- relaţiile bilaterale în domeniul turismului; - acrdurile bilaterale interguvernamentale,

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - clasifice evoluţia sosirilor a turismului

internaţional; - determine pozitia turismului în exportul

global;- numească beneficiile turismului în

industria mondială; - de a întocmi un acord de colaborare în

domeniul turismului;- enumere acordurile interguvernamentale

încheiate în turism.

1.Evoluţia dezvoltării turismului internaţional.Evoluţia sosirilor turistice internaţionale în cadrulturismului internaţional. Ponderea turismului deexport. Impactul direct şi indirect al turismului.

Importanţa economică şi socială a turismului pe plan mondial. 2. Colaborarea bilaterală în turismul internaţional.

Acţiunele întreprinse de atuorităţileguvernamentale în domeniul turismului.

3. Acord de colaborare în domeniul turismuluiinternaţional

4. Acorduri interguvernamentale încheiate îndomeniul turismului. acorduri bilateraleinterguvernamentale de colaborare în domeniulturismului cu 12 state.


6/15

6

Subiectul 3.Organizaţiile internaţionale profesionale în turism Obiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască:

- obiectivele de bază ale OMT; - structura OMT;- Strategia de dezvoltare durabilă a

turismului;- instituţiile care au beneficiat de granturi; - implementarea strategiei de dezvoltare a

turismului;- planul de acţiune a Republicii Moldova –

UE.

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - numească obiectivele de baza ale OMT - clasifice structura OMT

-

numească studiile pieţei turistice interne - numească programul de acţiuniîntreprinse de partea moldavă

- examineze posibilitatea de a organizaacţiuni comune în domeniul turismului lastandartele europene

- definească scopul OMT.

1. Organizaţia Mondială a Turismului.Organizaţia Mondială a Turismului (OMT).OMT oferă asistenţă tehnică ţărilor în curs dedezvoltare fie direct, prin propriile sale resurse bugetare, fie prin delegarea Programului Naţiunilor Unite pentru Dezvoltare. StructuraOMT.

2. Avantajele colaborării cu Organizaţia Mondialăa Turismului. La moment OMT de comunacord cu PNUD-Moldova implementează proiectul„Dezvoltarea durabilă a turismului” în RepublicaMoldova, costul estimativ al căruia este deaproximativ 1 mln. USD. Elaborarea şi aprobareaStrategiei de dezvoltare durabilă a turismului(Hotărîrea Guvernului nr.1065 din 2 septembrie

2003). Editarea materialelor promoţionale .3. Colaborarea cu Uniunea Europeană.Promovarea produsului turistic naţional. Întărirea capacităţii profesionale. Favorizarea schimburilor turistice.Examinarea posibilităţilor de a organiza acţiunicomune.

4. Consiliul CSI pentru turism. Eficienţa participăriiîn cadrul Consiliului CSI pentru turism. Conform prevederilor Acordului de colaborare in domeniulturismului în cadrul Comunităţii Statelor Independente, semnat la 23 decembrie 1993 (art.11,

alin. 3), prin Decizia Consiliului şefilor de guvernea ţărilor membre CSI (inclusiv Republica Moldova)din 9 septembrie 1994 a fost creat Consiliului CSI pentru turism.

Subiectul 4.Statistici internaţionale în turism

Obiectivele de referinţă Conţinuturi Studentul trebuie sa cunoască: - sosirile turiştilor străini pe (sub)regiuni; - liderii după numărul de sosiri a turiştilor; - cauza ce a influenţat ratele de schimb; - pincipalele destinaţii turistice.

Studentul trebuie să aibă abilităţi să: - motiveze cauza scăderii număru turiştilor

în perioada anului 2003;- să argumenteze încasările din turismul

internaţional; - să argumenteze cauza variaţiei a ratelor

de schimb;- să definească schimbările majore sub

influenţa SARS; - să caracterizeze turismul în sec XXI; - să numească mutaţiile majore prezente şi

1. Statistica turismului internaţional. Datestatistice a sosirilor turiştilor pe subregiuni.

2. Încasările din turismul internaţional -influenţate de fluctuaţia ratelor de schimb . Încasări din turismul internaţional (miliarde).Încasările din turismul internaţional pe(sub)regiuni.

3. Principalele destinaţii turistice ale lumii-schimbările majore sub influenţa SARS.Primelor 10 destinaţii turistice ale lumii lerevine aproximativ o jumătate din volumulturismului internaţional, atât la sosiri, cât şi la

încasări. În ciuda performanţelor variabile aleanului trecut, clasamentul nu s-a schimbatsemnificativ.


7/15

7

previzibile în viitor apropiat.. 4. Mutaţii majore prezente şi previzibile înviitorul apropiat. Turismul la orizontulsecolului XXI.La orizontul anilor 2005 - 2007durata unei curse trans-pacifice s-a scurtatsemnificativ. În plus, în zona Pacificului, dinSUA, Canada până în China, Coreea, Thailandaetc. vor exista încă câteva zeci de milioane denoi milionari care vor dori vacanţe. Europa de

vest îşi pregăteşte adaptarea ofertei laexigenţele lor.

Subiectul 5. Încheierea contractelor cu furnizorii de servicii turisticeObiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie să cunoască: - definiţia de contract; - corectitudinea încheierii unui contract;- normele juridice ale codului civil;

Studentul trebuie să aibă abilităţi să: - să definească convenţiile hoteliere - să numească conţinutul unui contract

privind cazarea turiştilor; - să caracterizeze tipurile de contracte

1.Colaborarea cu structurile de primire turistică.Prin intermediul contractului în condiţiile economieide piaţă este posibil de a evidenţia voinţa propriu zisă a participanţilor la relaţiile economice, de a aprecianecesităţile publice în mărfuri şi servicii şi de a asigurasatisfacerea lor optimală. Pentru părţile contractanteCodul Civil conţine un şir de norme juridice pentruasigurarea executării obligaţiilor Colaborarea custructurile de primire turistică.. 2.Colaborarea cu unitatea de alimentaţie publică.Astfel de tipuri de contracte se încheie cu unităţile dealimentaţie separat numai în cazul, când instituţia dealimentaţie este amplasată în afara unităţii de cazare şicondiţiile de servire a mesei nu sînt stipulate încontractul încheiat cu unitatea de cazare.

Subiectul 6.Importanţa contractelor în activitatea de turism Obiectivele de referinţă Conţinuturi Studentul trebuie sa cunoască: - importanţa unui contract- structura întocmirii unui contract- beneficiile pentru întocmirea contractelor

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - să numească datele şi documentele

prezentate în timpul transportării turiştilor - caracterizeze contractele de colaborare cu

companiele aeriene;- să numească avantajele şi dezavantajele a

contractelor cu companiele aeriene;- să numească acordul de colaborare

încheiat cu cmopaniile aeriene şi firmaturistică;

- condiţiile la încheierea contractului impusde companiile aeriene.

1. Colaborarea cu companiile de transport.Relaţiileinternaţionale privind organizarea transportul auto de pasageri, sînt reglementate de acordul European privind transportarea neregulată a călătorilor cuautocarele Conform contractului privind arenda unităţiide transport cu şofer, compania de transport prezintăfirmei turistice, unitatea de transport şi stabilesctermenele privind utilizarea transportului şimodalităţile de plată.

2. Colaborarea cu companiile aeriene.Contractelecu companiile de transport aerian pun la punct detaliireferitoare la modalităţile de folosire a aeronavelor, lacosturile implicate, precum şi la penalităţile ce trebuie plătite în cazul nerespectării contractelor. Contractelecu companiile aeriene pot fi de două tipuri:

a) Contract cu blocuri de locuri la zboruri charter; b) Contract privind alocarea locurilor la comandă

la rutele aeriene regulate.

Subiectul 7.Contracte în sfera comercializării produselor turistice Obiectivele de referinţă Conţinuturi Studentul trebuie sa cunoască: 1. Activitatea de tiketing. dispune de personal


8/15

8

- importanta unui contract pentru firmeleturistice;

- avantajele transportului pe calea ferată; - să cunoască condiţiile tehnice a

transportului pe cale ferată.

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - sa caracterizeze activitatea de tiketing

-

să caracterizeze contractele speciale decharter- să explice importanţa cursei charter - să caracterizeze contractele de

colaborare prin intermediul căilor ferate; - să caracterizeze apartenenţa IATA;

calificat în domeniul comercializării biletelor avia; dispune de tehnica necesară; dispune de programă computerizată privind

rezervarea şi comercializarea biletelor tip „Amadeus”,„Galilelo” etc. dispune de aparataj privind imprimarea biletelor; dispune de un depozit financiar în favoarea

companiilor aeriene sau în favoarea Asociaţiei

Internaţionale a Transportului Aerian (IATA) deminim 20 mii USD;, firma turistică poate să activeze şi ca casa decomercializare a biletelor pentru diverse companiiaeriene, având acces în reţeaua de rezervare, desisnestătător să elibereze bilete.2. Colaborarea cu calea ferată.La organizareatransportului prin intermediul căilor ferate este necesarde a lua în consideraţie acordurileinterguvernamentale existente în domeniul respectiv.

Subiectul 8. Contractul de prestarea a serviciilor turisticeObiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască: - Codul civil Nr.1107-XV Monitorul

Oficial al Republicii Moldova nr.82-86/661 din 22.06.2002

Modulul 8 Contractul de prestarea a serviciilorturistice(Codul civil Nr.1107-XV Monitorul Oficial alRepublicii Moldova nr.82-86/661 din 22.06.2002).

Articolul 1131. Contractul de serviciituristice.Articolul 1132. Informaţia preliminară.Articolul 1133. Informaţia obligatorie. Articolul 1134.Conţinutul contractului de servicii turistice. Articolul1135. Călătoria unui terţ. Articolul 1136. Modificarea

clauzelor esenţiale ale contractului. Articolul 1137.Acordarea de garanţii şi înlăturarea neajunsurilor.Articolul 1138. Reducerea preţului pentru nea junsurilecălătoriei. Articolul 1139. Rezilierea contractului dincauza neajunsurilor. Articolul 1140. Reparaţia prejudiciului cauzat prin neajuns. Articolul 1141.Termenul de înaintare a pretenţiilor şi termenul de prescripţie. Articolul 1142. Admiterea limităriirăspunderii. Articolul 1143. Rezilierea contractului decătre turist. Articolul 1144. Rezilierea contractului dincauza unei forţe majore.

Subiectul 9.Activitatea turistică internaţională- activitate prin excelenţă globală Obiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască: - zonele profitului direct;- statistica serviciilor de bază a

turismului;- definirea conceptului de lanţ; - sectorul restauraţiei

Studentul trebuie să aibă abilităţi: - să caracterizeze lanţul hotelier;- să numească radăcinile golbalizării în

hotelărie;

1. Sectorul hotelier. C e caracterizează un lanţhotelier: un anumit tip de servicii şi o anumităzonă a clientelei deservită pe o bună parte aglobului. În plus o anumită filozofie privindserviciile, dar şi concepţia de viaţă. expansiuneastilului american a început imediat după războiîntr-un domeniu care putea fi uşor folosit ca

exemplu viu. Statistica serviciilor de bazã aleturismului. 2. Restauraţia. . Datele statistice nu permit să se

evidenţieze cu precizie cât anume din vânzările


9/15

9

- să definească rolul sistemului hotelier; - să caracterizeze sectorul restauraţiei

din restauraţie sunt pentru turism, mai ales că înţările dezvoltate obişnuinţa de a merge curent larestaurant este binecunoscută. Şi primele profitoare sunt marile lanţuri de restaurante. Totele sunt însă şi principalii furnizori pentru turism,în afara restaurantelor hotelurilor, întrucât sunt preferate de turismul de masă pentru stabilitateaserviciilor oferite.

Subiectul 10. Rolul statului în orientarea si controlul Activitatii turisticeObiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască: - rolului organismelor guvernamentale ;- funcţiile statului în activităţile turistice;- funcţiile organismelor publice şi private

ăn promovarea şi dezvoltareaturismului.

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - să caracterizeze degradarea activităţii

economice;- sa specifice interesele guvernelor ;- să caracterizeze rolul organismelor

guvernamentale.

1. Prezentarea degradarii activitatii economice. Degradarea activitatii economice în perioada primului razboi mondial a determinat guvernelesa adopte masuri speciale de redresare aeconomiilor lor nationale, inclusiv pe liniadezvoltarii turismului. în aceasta perioada auaparut primele încercari de institutionalizare aturismului si primele organizatii semioficialesau oficiale de turism.

2. Prezentarea importantei nationale.Importanta naţională crescânda a industrieituristice, privită sub aspect economic, social, politic şi cultural, precum şi relaţiile care s-austatornicit pe linie guvernamentală între ţări, audeterminat coordonarea treptată a politicii deorganizare a promovat a turismul de cătreautorităţile statale.

3. Amploarea rolului organismelorguvernamentale. Avînd în vederecomplexitatea activităţii turistice şimultitudinea interdependenţelor sale în planeconomic şi social, rolul statului seconcretizează în: Stimularea dezvoltării turismului; Coordonarea, controlul şi supravegerea

activităţii firmelor specializate; Producerea de servicii sau vacanţe turistice; Promovarea turistică.

Subiectul 11.Uniunea Europeană şi turismulObiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască: - istoricul Uniunii Europene;- rolul Comisiei Europene în turism;

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - să definească contribuţia Uniunii

Europene în turism;- să carcaterizeze contribuţia Comisiei

Europene în turism;

Uniunea European. acordă impor tanţa cuvenită turismului, care contribuiesubstanţial la atingereaobiectivelor sale economice şi sociale.1. Preocupări ale Uniunii Europene î n domeniulturismului. Turismul, cu toate componentele sale, esteastăzi cea mai dezvoltată industrie în economiaeuropeană, cu cea mai mare rată de creştere afirmaţie bazată pe caracterul naţional şi internaţional al activităţiituristice şi pe faptul conformează elementul constitutiv almultor politici sectoriale în cadrul UE. Activitatea sa este bazată pe obiectivele ţintă privind imbunătăţirea calităţii,competitivităţii, dezvoltare durabilă şi protejareainter eselor turiştilor.


10/15

10

Subiectul 12. Globalizarea si turismul internationalObiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască: - definiţia de globalizare; - ce include noţiunea de globalizare;

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - organizeze acţiuni turistice internaţionale cuimplicarea unor structuri regionale de tipglobal;- de a concentra capitaluri în infrastructuraturistică, lanţurile hoteliere, companiile decroaziere, trenurile internaţionale etc.- de a determina volumul capitalurilornecesare unor elemente deinfrastructurăturistică.

1. Caracteristici definitorii ale globalizării în turism. Noţiunea de globalizare. - organizarea acţiunilor turistice internaţionale obligăladepăşirea graniţelor propriei ţări şi la apariţia de structuriregionale de tip global- concentrarea capitalurilor în infrastructura turisticăestefoarte rapidă, lanţurile hoteliere,companiile de croaziere,trenurile internaţionale etc. apărând încăînainte de primulrăzboi mondial (şi de termenul de "turism"). Logisticanecesarătransportului: cu autoturismul, trenul, avionuletc. a trebuit organizatăde structuri globale sau chiarmondiale ;- volumul capitalurilor necesare unor elemente deinfrastructurăa necesitat efortul concertatal unor structuriregionale, uneori chiar al statelor etc.

Subiectul 13.Tendinţe în turismul internaţional în condiţiile globalizării Obiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască: - cum a evoluatorganizaţionale la nivel

local, naţional şi internaţional ; - cele mai importante tendinţe demografice

manifestate în America de Nord şiEuropa de Vest.

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - de apreciere și determinare a tendinţelorce caracterizează turismul internaţionalîn condițiile globalizări;

- să facă față unei concurențe care poateapărea în condițiile unui turisminternațional globalizat;

- să conlucreze cu un număr în creșterede societăți multinaționale din industriaturistică în condițiile globalizării.

Cunoaşterea tendinţelor care caracterizeazăturismulinternaţional este astăzi o necesitate, iar supraveghereaconcurenţilor nu mai este demult o noutate. Orice guverncare adoptăo politică în materie de turism şi oricefirmăcare doreşte să-şi desfăşoare activitatea pe piaţaturistică internaţională.♦Concurenţa între destinaţii este puternică şi de aceeafiecare ţarătrebuie să-şi cunoască clientela potenţială şi săse poziţioneze, succesulaparţinând celor care ştiu săvalorificeavantajele comparative pe care le au.Acest fapt a dus la o creştere a cheltuielilor de marketing.♦ Concurenţa dintre producătorii şi cea dintredistribuitorii de produse turistice este şi eaacerbă, mai ales în ceea ce priveşte tarifele (ex:companiile de transport aerian low-cost) şidorinţa de a satisface cât mai mulţi clienţi.♦ Numărul societăţilor multinaţionale din industriaturisticăeste în creştere, la fel ca şi puterea lor financiară.

Subiectul 14. Aspecte ale politicilor U.E. legate direct sau indirect de turismObiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască: - rolul instituţiilor Uniunii Europene în

promovarea turismului;- sistemul de impozitare şi TVA; - politica in domeniul transportului ; - politica în domeniul concurenţei în turism

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - numeasca obiectivele politicii UE în

domeniul turismului;

Uniunea Europeană, prin instituţiile sale, joacă un rolimportant în: promovareautilizării responsabile aturismului ca un instrument de dezvoltare economică inregiunile slab dezvoltate şi mai puţin f avorabilecirculaţiei turistice din comunitate, luând în calculimportanţa lor în sistemul ecologic; stimularea creşterii

calităţii serviciilor turistice prin generalizarea sistemuluide standarde de calitate comune ţărilor membre UE.Obiectivele politicii UE În domeniul turismuluise referăîn principal la liberacirculaţie a persoanelor în interiorul


11/15

11

- determine impactulasupra turismului,datorită legăturilor directe şi indirecte cuturismul şi cu

dezvoltarea acestuia;- caracterizeze măsurile legislative ale UE

în domeniul social ale turismului; - caracterizeze drepturile turiştilor şi

protecţia consumatorilor.

UE şi protecţia turiştilor, armonizarea şi apropierealegislaţiilor naţionale în domeniul turismului, protejareatradiţiilor culturale şi a mediului înconjur ător,dezvoltarea turistică în planul regional, condiţiile de lucruspecific profesiunilor turistice şi perfecţionarea profesională, infrastructura şi transportul, crearea unuisistem statistic european.

Subiectul 15.Efecte ale creşterii turismului de masă Obiectivele de referinţă Conţinuturi

Studentul trebuie sa cunoască: - care sunt obiectivele care duc la o

creștere a turismului de masă; - care sunt efectele negative ce pot duce la

o diminuare a investiţiilor străine înturism

Studentul trebuie să aibă abilităţi să; - să prevină efectele negative ce pot duce la

diminuarea investițiilor străine, precum șia veniturilor din activitatea de turism:

- să deferențieze efectele pozitive de celenegative ce pot influiența creştereturismului de masă

Ca orice fenomen de o asemenea amploare, turismul demasă are atât efecte pozitive, cât şi negative. Importantnu este ca efectele negative săfie înlăturate complet(obiectiv ce ar fi nerealist), ci doar ca ele săfie reduse, iaroportunităţile săfie sesizate şi valorificate. Principaleleefecte negative şi pozitive.Printre efectele pozitive alecreşterii investiţiilor străine în turism putem cita creştereanumărului de locuri de muncă, creşterea veniturilor şi a

nivelului de trai. R elaţia de cauzalitate dintre două evenimente complexe este greu de demonstrat şi ţinândcont de faptul că fiecare domeniu este influenţat de multealtele, nu s-a putut demonstra cu exactitate care esteimpactul dezvoltării turismului.

VII. LUCRU INDIVIDUAL

Nr. Produsulpreconizat

Str ategii de r eali zare Cr i ter i i de evaluare Termen derealizare

1.

Raport: deanalizăcomparată„Evoluțiaturismuluiinternațional”

Studierea a douădecenii Analiza structurii

grupelor de turiști Elaborarea raportului

de analiză comparată.

- analiza detaliată a acestora;- raportarea la principiilespecifice;- utilizarea cunoştinţelorobţinute din studiileanterioare

Până la01.10.2013

2. Referat:„ Rolul statuluiîn turism”

Studiu bibliografic Analizafuncțiilor

statului pentru turism Elaborarea uneisinteze(unui proiect)

- respectarea cerinţelor deformă - numărul şi diversitateasurselor bibliografice;- volumul 5-6 pag. scris demână- calitatea concluziilorrecomandărilor

Până la10.11.2013

3.

Studiu de caz:Influențaturiștilor străiniasupra populațieirezidente

identificarea unuioraș sau unei țăridestudiat analiza cazului şi a

legislaţiei pertinente realizarea studiului

structurat

- efectele pozitive șinegative;- căi de atenuare a problemelor existente.

Până la20.12.2013


12/15

12

VIII. TEMATICA REFERATELOR

pentru lucru individual la disciplinaManagementul turismului internațional

1. Istoricul apariţiei şi evoluţiei turismului internaţional 2. Impactul turismului internaţional asupra economiei mondiale 3. Egiptul şi monumentele sale în circuitul turistic internaţional4. Calitatea serviciilor turistice ca obiect de gestiune5. Optimizarea managementului activităţii de cazare la hotel 6. Organizarea activităţi de alimentaţie la restaurant 7. Activitatea de servire a turiştilor în restaurante (Studiu comparat) 8. Achiziţii şi fuziuni pe piaţa hotelieră internaţională 9. Impactul mass-media asupra promovării destinaţiilor turistice(Studiu de caz) 10. Turismul rural şi agroturismul în Uniunea Europeană 11. Ecoturismul – principala formă de manifestare a turismului durabil 12. Protecţia şi conservarea mediului, necesitate obiectivă a dezvoltării turismului 13. Industria hotelieră – factor determinant ale activităţii de turism 14. Particularităţile specifice ale dezvoltării turismului de afaceri 15. Evaluarea activităţii lanţului hotelier integrat (denumirea) în cadrul industriei hoteliere mondiale

CERINŢ E î naintate faţă de forma şi conţ inutul referatului:Volumul referatului nu mai mic de 10- 12 pagini scris de mână și 8 -10 pagini tapate

1. F oia de titl u: Ministerul, Universitatea, Facultatea, Catedra, Tema, a elaborat,conducător ştiinţific, localitate şi anul (Chişinău 2010)

2. Cuprinsul (planul) 3. I ntroducerea: aproximativ 1 pagină, se evidenţiază actualitatea şi importanţ a

problemei cercetatelegătura cu specialitatea 4. Conţ inutul: structurat în capitole, paragrafe, şi secţiuni şi scris de mână :

Capitolul 1 ( include fundamentare teoretică, analiză, sinteze, etc. a problemei cercetării)1.1.(1.1.1., 1.1.2. etc.) 1.2. 1.3. …

Capitolul 2 (aplicare, rezultate cercetări, studii de caz, etc.)2.1. (2.1.1., 2.1.2. etc.) 2.2. 2.3.…

Trimiterile: I variantă permisă în text după citat, ex.: [9. p.199]II variantă permisă în subsol, ex.: 1.Palii A.Cultura comunicării. Chişinău: Epigraf, 1999. p.-199.

5. Concluzii generale şi recomandări(aproximativ 1 pagină) R eferinţe bibliografice:nu mai puţin de 5 surse


13/15

13

IX. EVALUAREA DISCIPLINEI

Evaluarea curentă se va realiza prin susţinerea referatelor, analiza studiilor de caz,aprecierea în rezultatul participării active la discuţiile din cadrul seminarului şi pe parcursul semestrului se organizează 2 lucrări de control (testări), cum ar fi:

Test 1Subiect I Încheierea contractelor cu furnizorii de servicii turistice1.Caracterizează importanţa contractelor în activitatea de turism. 2. Descrie activitatea de tiketing3. Contractul de prestarea a serviciilor turistice

Subiectu II Organizaţiile internaţionale profesionale în turism 1. Indică avantajele colaborării Organizaţiei Mondiale a Turismului2.Descrie istoriculOrganizaţia Mondială a Turismului 3. StructuraOrganizaţiei Mondială a Turismului

Test 2Subiect IAspectele dezvoltării turismului internaţional 1. Evoluţia dezvoltării turismului internaţional 2. Acorduri interguvernamentale încheiate în domeniul turismului3. De elaborat un acord de colaborare îndomeniul turismului internaţional

Subiectul IIStatistici internaţionale în turism 1. Indicaţi Principalele destinaţii turistice ale lumii 2.Descrieţi mutaţiile majore prezente şi previzibile în viitorul apropiat 3. Turismul la orizontul secolului XXI

X. SUBIECTE PENTRU EXAMEN

la disciplinaManagementul turismului internațional 1. Turismul internaţional: definiţii şi generalizări

2. Etapele în dezvoltarea turismului international3. Evoluţia dezvoltării turismului international 4. Colaborarea bilaterală în turismul international5. Acord de colaborare în domeniul turismului international6. Acorduri interguvernamentale încheiate în domeniul turismului7. Organizaţia Mondială a Turismului 8. Avantajele colaborării cu Organizaţia Mondială a Turismului


14/15

14

9. Colaborarea cu Uniunea Europeană 10. Consiliul CSI pentru turism11. Statistica turismului internaţional 12. Încasările din turismul internaţional- influenţate de fluctuaţia ratelor de schimb13. Principalele destinaţii turistice ale lumii- schimbările majore sub influenţa SARS 14. Mutaţii majore prezente şi previzibile în viitorul apropiat. Turismul la orizontul secolului XXI 15. Importanţa contractelor în activitatea de turis 16. Contracte în sfera comercializării produselor turistice17. Colaborarea cu structurile de primire turistică. 18. Colaborarea cu unitatea de alimentaţie public 19. Colaborarea cu companiile de transport20. Colaborarea cu companiile aeriene21. Activitatea de ticketing22. Colaborarea cu calea ferată 23. Contractul de prestarea a serviciilor turistice24. Sectorul hotelier25. Restauraţia26. Preocupări ale Uniunii Europene în domeniul turismului 27. Aspecte ale politicilor U.E. legate direct sau indirect de turism

XI. TEMATICA TEZELOR DE LICENŢĂ

1. Contributia turismului la cresterea calitatii vietii (studiu comparat p tari)2. Tendintele dezvoltarii pietei turistice a Europei (Studiu comparat pe tari)3. Importanţa turismului pentru economia ţării (la alegere) 4. Evolutia dezvoltarii turismului ca fenomen economico-social5. Protectia drepturilor turistului in calitate de consumator (studiu comparat pe tari)6. Organizaţiile internaţionale profesionale în turism

XII. REFERINŢE BIBLIOGRAFICE

1. Statistica in turism - Nicoleta Palau, Ed. Albastra.2. Strategii si politici regionale de dezvoltare durabila a spatiului dunarean - G. Stanciulescu colectivul, Ed. AS.E., Bucuresti, 2004, 180 pag.


15/15

15

3. Evaluarea intreprinderilor hoteliere. Oferta hoteliera mondiala - G. Stanciulescu si colectivul, EUranus, Bucuresti, 2003, 220 pag.4. Strategii de dezvoltare a sectorului tertiar - M. Ioncica, Ed. Uranus, Bucuresti, 2004, 174 pag.5.Productia si comercializarea serviciilor turistice - Puiu Nistoreanu, V. Dinu si Alex Nedelea, EDidactica si Pedagogica, Bucuresti, 2004.6. Politici de marketing in turism - Al. Nedelea, Ed. Economica, Bucuresti, 20037. Ghid ecoturistic - Attila Pilbath, Ed. Blucprint International SRL, Bucuresti,8. Management in turism - Puiu Nistoreanu, Ed. ASE, Bucuresti, 2002.9. Managementul prestatiei turistice - Puiu Nistoreanu si N. Tudorescu, Ed. Cargo, Turnu-Severin, 20Cercetarea statistica in turism - Cristian Valentin Hapenciuc, Ed. Didactica si Pedagogica, Bucuresti,20212 pag.10. Turism montan -Gabriela Ţigu, Ed. Uranus, Bucuresti, 2002, 300 pag.11.Lexicon de termeni turistici (1700 de termeni : romana, engleza , franceza, germana , spaniola) -

Lupu si colectivul, Ed. Oscar Print, Bucuresti, 2002.( EMILIA TITAN, GABRIELA,TIGU,FELICSTANOIU si prof.univ.dr.GABRIELA STANCIULESCU - noiembrie 2002 Editura " Oscar Print)12. Manualul ghidului de turism - Constantin Luca si Alexandru Chiriac, Ed. Gemnea Print, 2002.13. Hotelul - Economie si management III, - Nic. Lupu, Ed. All, Bucuresti, 2002, 510 pag.14. Economia turismului - Studii de caz. Reglementari - N. Neacsu, A. Cernescu, Ed. Uranus, Bucure2002, 304 pag.15. Manual de formare manageriala in turism - Tiberiu Foris si Doru Dima, MARIA STOIAN,AN

ISPAS,GABRIELA STANCIULESCU,NICOLAIE ANTONOAIE,SILVIA SUMEDREA, GABRIELBARTUCU, CODRUTA BALTESCU,BOGDAN BACANU,OLGA NECSULESCU,NICOLETPETCU DIMA - CONSULTING GROUP - localitatea BRAN de langa Brasov sEditura"Psihomedia",1100 pagini,200216. Managementul operatiunilor de turism - Gabriela Stanciulescu, Ed. All Beck, Bucuresti, 2002.17. Managementul Agentiei de Turism - Gabriela Stanciulescu, Ed. ASE, Bucuresti, 2001.18. Economia turismului - O. Snak, N. Neacsu, P. Baron, Ed. Expert, Bucuresti, 2001, 600 pag.

19. Turismul si dezvoltarea durabila - N. Neacsu, Ed. Expert, Bucuresti, 2000.20. Turism international - Studii de caz si legislatie - N. Neacsu, C. Cristureanu, A. Baltaretu, Ed. OsPrint, Bucuresti, 1999.21. Marketing turistic - Toader Gherasim, Daniel Gherasim, Ed. Economica, Bucuresti, 1999.22.Timpul liber - Cornelia Angelescu, Ed. Economica, Bucuresti, 1999.23.Turismul rural - model european - Florina Bran, Dinu Marin si Tamara Simon, Ed. EconomicBucuresti, 1998.

24. Serviciile in turism - Alimentatie publica - Radu Nicolescu, Ed. Sport-Turism, Bucuresti, 1998.25. Economia si politica turismului international - C. Cristureanu, Ed. Abeona, Bucuresti, 1992.26.Tehnica operatiunilor de turism - Ionel Gheorghe si Camelia Crisan, Ed. Sport-Turism, Bucuresti, 19

Managementul Turismului International

Documents

Transcript of Managementul Turismului International