Managed Rehabilitation Equipment Services (MRES ... · • low cost, generally less than $1,000...

Managed Rehabilitation Equipment Services (MRES) Operational Guidelines

July 2020

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MRES Operational Guidelines of 38

Contents

1. Who are these guidelines for? ........................................................................................................... 3

2. What is rehabilitation equipment? .................................................................................................... 3

3. What is MRES? .................................................................................................................................... 4

4. Ordering Non-List equipment under $60 ........................................................................................... 6

5. ACC equipment list ............................................................................................................................. 6

6. Recovery Support: seeking written guidance for consistent decision making ... Error! Bookmark not defined.

7. Assessment and equipment ordering .............................................................................................. 10

8. Trialling equipment .......................................................................................................................... 16

9. Hire Equipment Criteria .................................................................................................................... 20

10. MRES delivery timeframes ............................................................................................................... 20

11. MRES terms and conditions.............................................................................................................. 22

12. Repairing equipment ........................................................................................................................ 22

13. Recall and collection of MRES equipment ........................................................................................ 24

14. Housing modifications & equipment solutions ................................................................................ 25

15. Equipment under other contracts .................................................................................................... 27

16. Providing equipment following discharge from hospital ................................................................. 30

17. Considerations for Vocational Rehabilitation Equipment ................................................................ 31

18. Joint funding equipment and transfer of ownership ....................................................................... 33

19. FAQs .................................................................................................................................................. 33

20. Appendix 1 - Equipment specifically designed for use by the visually impaired .............................. 37

M R E S O p e r a ti o n al G ui d eli n e s P a g e 3 of 3 8

W h o ar e t h e s e g ui d eli n e s f or ? T h es e g ui d eli n es ar e i nt e n d e d t o b e us e d b y:

• A C C R e c o v er y T e a m M e m b ers

• A C C’s c o ntr a ct e d s u p pli ers of r e h a bilit ati o n s er vi c e s .

W h at i s r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt ? R e h a bilit ati o n e q ui p m e nt is a r e -us a bl e ai d t h at assist s a cli e nt wit h t h eir d ail y li vi n g a cti viti e s. T his c a n

i n cl u d e e v er yt hi n g fr o m a b utt eri n g b o ar d t o assist wit h m e al pr e p ar ati o n t o a p o w er w h e el c h air.

W e ar e r e s p o nsi bl e f or ass e ssi n g o ur cli e nt s’ n e e ds a n d pr o vi di n g t h e a p pr o pri at e r e h a bilit ati o n

e q ui p m e nt r e q uir e d t o m e et t h eir i nj ur y r el at e d n e e ds.

R e h a bilit ati o n e q ui p m e nt f alls u n d er t h e c at e g or y of Ai ds a n d A p pli a n c e s. A C C st aff c a n visit t his p a g e f or

i nf or m ati o n o n ot h er ai ds a n d a p pli a n c e s, d e s cri pti o ns, d e cisi o n-m a ki n g, a n d c o v er a g e.

W h o c a n r e c ei v e r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt ?

A cli e nt is eli gi bl e t o r e c ei v e r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt if t h e y h a v e:

• a n a c c e pt e d cl ai m, a n d

• a n e ntitl e m e nt t o r e c ei v e f u n di n g f or r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt ( s o ci al or v o c ati o n al) .

E x cl u si o n s

A C C is n’t r e s p o nsi bl e f or pr o vi di n g e q ui p m e nt if:

• t h e cli e nt alr e a d y h as e q ui p m e nt (i n us a bl e c o n diti o n) t h at will m e et t h eir i nj ur y r el at e d n e e ds

• t h e e q ui p m e nt is m or e e x p e nsi v e t h a n a n it e m stri ctl y r e q uir e d t o m e et t h e cli e nt’s i d e ntifi e d n e e ds

• t h e e q ui p m e nt ( or a n y it e m us e d i n ass o ci ati o n wit h t h e e q ui p m e nt) r e q uir e s r e pl a c e m e nt d u e t o

cli e nt n e gl e ct, a b us e or mis us e

• t h e cli e nt, aft er i nj ur y, dis p o s e d of a pi e c e of s uit a bl e e q ui p m e nt t h at h a d a si mil ar f u n c ti o n.

R E M E M B E R - A C C’s c o ntr a ct e d s u p pli ers of S o ci al R e h a bilit ati o n A ss e s s m e nt S er vi c e s ; V o c ati o n al

R e h a bilit ati o n S er vi c e s a n d Tr ai ni n g f or I n d e p e n d e n c e A d vi s or y S er vi c es m u st f oll o w t h e s e

d o c u m e nt e d pr o c ess e s w h e n r e q u e sti n g e q ui p m e nt f or A C C cli e nt s.

F or A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s a n d Ass e ss ors t h es e g ui d eli n e s f or m a n i m p ort a nt u n d erst a n di n g of

all as p e ct s of t h e d eli v er y of M R E S s er vi c e s.


Ot h er c o ntr a ct s t h at i n cl u d e e q ui p m e nt pr o vi si o n

E q ui p m e nt is pri m aril y pr o vi d e d t o cli e nt s vi a t h e M a n a g e d R e h a bilit ati o n E q ui p m e nt S er vi c e s c o ntr a ct.

H o w e v er, t h er e ar e a n u m b er of ot h er c o ntr a ct s u n d er w hi c h e q ui p m e nt m a y b e pr o vi d e d t o cli e nt s.

• A c ci d e nt & M e di c al a n d R ur al G P c o ntr a ct s

• A n cill ar y tr e at m e nt

• H o usi n g m o difi c ati o ns

• El e cti v e s ur g er y c o ntr a ct

• P u bli c h e alt h a c ut e s er vi c es c o ntr a ct

• S p e ci alis e d S pi n al C or d A cti v e R e h a bilit ati o n S er vi c es c o ntr a ct

• Tr a ns p ort f or I n d e p e n d e n c e ( T FI) – v e hi cl e m o difi c ati o ns

• S er vi c es f or t h e Bli n d

S e e s e cti o n 1 4 ‘ E q ui p m e nt u n d er ot h er c o ntr a cts ’ f or f urt h er i nf or m ati o n.

W h at i s M R E S ? A C C c o ntr a ct s wit h a s p e ci alist s u p pli er w h o m a n a g e s t h e p ur c h as e, s u p pl y, r e c all a n d r ef ur bis h m e nt of

r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt o n o ur b e h alf. A C C o w ns t h e e q ui p m e nt t h at is l o a n e d t o cli e nt s a n d t h e M R E S

s u p pli er m a n a g e s t h e pr o c e ss of l o a ni n g a n d c oll e cti n g t h e e q ui p m e nt. T his m a k e s it p o ssi bl e t o:

• e ns ur e t h at A C C c a n pr o vi d e t h e b e st q u alit y e q ui p m e nt t o cli e nt s

• g ai n b ett er b u yi n g p o w er w h e n p ur c h asi n g e q ui p m e nt

• re c y cl e e q ui p m e nt f or ot h er cli e nt s t o us e, b y g etti n g e q ui p m e nt r et ur n e d w h e n cli e nt s n o l o n g er

n e e d it.

S o m eti m e s it m a y s e e m e asi er or c h e a p er t o b u y t h e pi e c e of e q ui p m e nt fr o m a l o c al s u p pli er or hir e it

f or a s h ort p eri o d b ut it’s i m p ort a nt t o r e m e m b er t h at w h e n a n it e m is p ur c h as e d or hir e d fr o m a n o n -

c o ntr a ct e d s u p pli er, t h e it e m will n ot h a v e b e e n t hr o u g h a b e st pri c e f or b e st q u alit y ass e ss m e nt a n d will

n ot b e tr a c k e d, m e a ni n g t h at t h e e q ui p m e nt m a y n ot b e r et ur n e d t o A C C.

R E M E M B E R - Usi n g t h e M R E S s u p pli er e ns ur e s t h at w h e n a cli e nt h as fi nis h e d usi n g t h e pi e c e of

e q ui p m e nt, it c a n b e r e c all e d a n d r eiss u e d t o ot h er cli e nt s. R e usi n g e q ui p m e nt m e a ns t h at A C C c a n

pr o vi d e a s ust ai n a bl e s er vi c e.

A C C’ s c o ntr a ct e d n ati o n al M R E S s u p pli er i s:

A c c e s s a bl e

P h o n e: ( 0 9) 6 2 0 1 7 0 0 W e bsit e: w w w. a c c ess a bl e. c o. n z

Fr e e p h o n e: 0 5 0 8 0 0 1 0 0 2 E m ail: a c c @ a c c e ss a bl e. c o. n z

O nli n e or d eri n g: htt ps:// a c c e ss a bl e n z. mi cr o s oft cr m p ort als. c o m/

http://www.accessable.co.nz/

mailto:[email protected]

https://accessablenz.microsoftcrmportals.com/


W h at A c c e s s a bl e d o e s

A c c e s s a bl e pr o vi d e s A C C cli e nt s wit h t h e m o st a p pr o pri at e e q ui p m e nt t h at is b ot h hi g h q u alit y a n d

d ur a bl e a n d:

• tr a c k a n d c oll e ct t h e e q ui p m e nt w h e n it’s n o l o n g er r e q uir e d

• r e p air, m ai nt ai n a n d r ef ur bis h e q ui p m e nt w h er e it is c o st -eff e cti v e t o d o s o

• pr o vi d e s pr of e ssi o n al a d vi c e t o A ss e ss ors a n d A C C st aff t o assist i n i d e ntif yi n g t h e m o st a p pr o pri at e

e q ui p m e nt f or cli e nt s ( C o m pl e x List a n d N o n -List e q ui p m e nt )

• hir e s r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt fr o m a r e nt al c o m p a n y w h er e it is m or e c o st -eff e cti v e t o d o s o.

All it e m s o n t h e A C C e q ui p m e nt list h a v e b e e n t hr o u g h a b e st pri c e f or b e st q u alit y ass e ss m e nt. T h e s e

it e ms ar e e asil y m ai nt ai n e d a n d ar e v er y d ur a bl e s o t h at A C C c a n us e t h e e q ui p m e nt f or a l o n g ti m e .

W h at i s c o v er e d b y t h e M R E S c o ntr a ct ?

E q ui p m e nt s u p pli e d u n d er t h e M R E S c o ntr a ct i n cl u d e s it e m s t h at assist cli e nt s wit h t h eir d ail y li vi n g

a cti viti e s, s u c h as :

• m o bilit y e q ui p m e nt , e. g. a w h e el c h air , el e ctri c m o bilit y s c o ot ers

• b at hr o o m e q ui p m e nt , e. g. a s h o w er st o ol

• m o vi n g & h a n dli n g e q ui p m e nt e. g. h oist s

• kit c h e n e q ui p m e nt , e. g. a kit c h e n tr oll e y

• e asil y r e m o v a bl e h o usi n g m o difi c ati o n e q ui p m e nt, e . g. m o d ul ar r a m ps

• v o c ati o n al e q ui p m e nt, s u c h as er g o n o mi c e q ui p m e nt

• assisti v e t e c h n ol o g y, s u c h as c o m m u ni c ati o n d e vi c e s, w h er e t his is s u p p ort e d b y a n Assisti v e

T e c h n ol o g y ass e ss m e nt

• e q u i p m e nt r e q uir e d b ot h s h ort a n d l o n g t er m

• hir e e q ui p m e nt .

W h at i s n ot c o v er e d

T h e M R E S c o ntr a ct s p e cifi c all y e x cl u d e s:

• m e di c al c o ns u m a bl e s ( s e e M e di c al C o ns u m a bl e s )

• h e ari n g ai ds or h e ari n g ai d b att eri e s

• ort h oti c s ( s e e Ai ds & A p pli a n c e s)

• pr o st h eti c s ( s e e Artifi ci al Li m b S er vi c e)

• e q ui p m e nt s p e cifi c all y d e si g n e d f or us e b y t h e vis u all y i m p air e d ( s e e A p p e n di x 1 f or e x a m pl e s )


• e q ui p m e nt t h at is us e d as p art of a h o usi n g m o difi c ati o n t h at c a n’t b e e asil y r e m o v e d or is n ot c o st

eff e cti v e t o r e m o v e e. g. a t hr o u g h fl o or lift (r ef er t o s e cti o n 1 4 E q ui p m e nt U n d er ot h er C o ntr a cts a n d

O p er ati o n al G ui d eli n e s H o usi n g M o difi c ati o n S er vi c e )

• e q ui p m e nt u n d er $ 6 0 ( G S T e x cl.) o ut si d e t h e A C C e q ui p m e nt list ( s e e S e cti o n 4)

• v e ntil at ors ( s e e Q & A s e cti o n)

• n e g ati v e pr ess ur e w o u n d t h er a p y ( s e e O p er ati o n al G ui d eli n e s f or N e g ati v e Pr e ss ur e W o u n d

T h er a p y) .

Or d eri n g N o n -Li st e q ui p m e nt u n d er $ 6 0 I n di vi d u al r e h a bilit ati o n eq ui p m e nt it e m s t h at c o st l ess t h a n $ 6 0 e a c h ( G S T e x cl. ) a n d ar e n ot o n t h e A C C

e q ui p m e nt list c a n b e p ur c h as e d b y eit h er t h e ass ess or or t h e cli e nt a n d t h e c ost will b e r ei m b urs e d b y

A C C .

H o w e v er, t h e s e it e m s ar e n’t c o v er e d b y t h e M R E S c o ntr a ct . Th e e q ui p m e nt is n ot s u bj e ct t o t h e s a m e

g u ar a nt e e s f or r e p air or r e pl a c e m e nt a n d c a n n ot b e r e c all e d or c oll e ct e d w h e n t h e cli e nt n o l o n g er

r e q uir e s it.

W h et h er p ri or a p pr o v al is r e q uir e d d e p e n ds o n w h o t h e r e q u e st is fr o m.

Cli e nts a n d c ar e gi v ers

Cli e nt s a n d c ar e gi v ers r e q uir e pri or a p pr o v al fr o m t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er. T h e A C C R e c o v er y

T e a m M e m b er m ust cr e at e a p ur c h as e a p pr o v al ( s er vi c e it e m c o d e E C 6 0).

T h e cli e nt or c ar e gi v er s e e k s r ei m b urs e m e nt fr o m t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er b y c o m pl eti n g a n

A C C 0 0 1 R e q u e st f or assist a n c e .

A ss e ss ors

A n ass e ss or d o e s n’t n e e d a p pr o v al t o p ur c h as e N o n -List it e m s u n d er $ 6 0 .

A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s d o n’t s o ur c e or or d er N o n -List e q ui p m e nt u n d er $ 6 0 o n t h e ass e ss or’s

b e h alf. It is p art of t h e ass ess or’s r ol e t o s o ur c e t his e q ui p m e nt.

Ass e ss ors i n v oi c e A C C, listi n g t h e it e m t y p e( s) a n d c o st, usi n g s er vi c e it e m c o d e E U 6 0, a n d att a c h t h e

r e c ei pt f or t h e it e m( s).

A C C e q ui p m e nt li st A c c e s s a bl e c o m pil es a n d m ai nt ai ns a l ist of c o m m o nl y us e d e q ui p m e nt it e m s. W h er e v er p o ssi bl e, y o u

s h o ul d r e q u e st e q ui p m e nt fr o m t h e list b e c a us e:

• th e s e it e m s ar e r e a dil y a v ail a bl e a n d c a n b e d eli v er e d t o cli e nt s q ui c kl y

• A c c e s s a bl e h a v e n e g oti at e d c o m p etiti v e c o ntr a ct pri ci n g f or t h es e it e m s

• list e q ui p m e nt is d ur a bl e a n d hi g h q u alit y

• list e q ui p m e nt c a n b e r e us e d m a n y ti m es b y m a n y cli e nt s

http://thesauce/intra/groups/both_informe/documents/form/inf00947.pdf


• re p airs a n d m ai nt e n a n c e c a n b e c arri e d o ut o n list e q ui p m e nt m or e q ui c kl y as st a n d ar d p art s c a n

b e h el d i n st o c k.

T h e list i n cl u d e s t h e s er vi c e it e m c o d e s f or e a c h of t h e e q ui p m e nt it e m s.

T h e list is d e si g n e d t o m e et t h e n e e ds of t h e m aj orit y of cli e nt s a n d is u p d at e d r e g ul arl y i n c o ns ult ati o n

wit h s u bj e ct m att er e x p erts i n cl u di n g S o ci al R e h a bilit ati o n a ss e ss ors, e q ui p m e nt s u p pli ers a n d A C C.

Pl e as e e ns ur e t h at y o u ar e usi n g t h e m o st r e c e nt v ersi o n of t h e list. V isit a c c e ss a bl e’ s w e bsit e t o vi e w t h e

c urr e nt list or htt ps:// w w w. a c c e ss a b l e. c o. n z/ m e di a/ 1 3 2 3/ a c c-pr o d u ct -list-a u g ust -2 0 1 9. p df .

T h e A C C e q ui p m e nt list h as t hr e e k e y s e cti o ns:

• Si m pl e e q ui p m e nt

• St a n d ar d e q ui p m e nt

• C o m pl e x e q ui p m e nt .

T h e s e s e cti o ns ar e d e s cri b e d b el o w.

Si m pl e Li st e q ui p m e nt

S i m pl e eq ui p m e nt it e m s ar e g e n er all y:

• e as y t o us e a n d n o n - c ust o mis e d

• a bl e t o m e et t h e n e e ds of t h e m aj orit y of c li e nt s

• l o w c o st, g e n er all y l e ss t h a n $ 1,0 0 0 ( G S T e x cl.)

• r e g ul arl y r e q u est e d

• d ur a bl e a n d a bl e t o b e r eiss u e d i n a c o st -eff e cti v e w a y .

E x a m pl e s of S i m pl e e q ui p m e nt i n cl u d e b at h b o ar ds, o v er t oil et fr a m e s, w al ki n g fr a m e s, s h o w er st o ols,

c h air r ais er s a n d kit c h e n tr oll e ys .

Si m pl e eq ui p m e nt c a n ’t b e tri all e d.

St a n d ar d Li st e q ui p m e nt

St a n d ar d e q ui p m e nt it e m s ar e g e n er all y:

• e as y t o us e a n d n o n - c ust o mis e d

• l e ss t h a n $ 3,0 0 0 ( G S T e x cl.)

• r e g ul arl y r e q u est e d


R E M E M B E R - Ass e ss ors a n d A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s c a n or d er S i m pl e e q ui p m e nt it e ms

wit h o ut A C C a p pr o v al . A p ur c h as e or d er is n ot r e q uir e d h o w e v er ass e ss ors s h o ul d e ns ur e t h at t h e

cl ai m h as b e e n a c c e pt e d B E F O R E or d eri n g a n it e m.

https://www.accessable.co.nz/media/1323/acc-product-list-august-2019.pdf


E x a m pl e s of S t a n d ar d e q ui p m e nt i n cl u d e a dj ust a bl e b e ds, h oist s a n d m a n u al w h e el c h airs .

St a n d ar d e q ui p m e nt c a n’t b e tri all e d.

A ss e ss ors c a n c o nt a ct a c c es s a bl e’s pr of e ssi o n al a d vis or y t e a m f or a d vi c e if t h e y h a v e a n y c o n c er ns a b o ut

t h e s uit a bilit y of a pi e c e of e q ui p m e nt f or t h eir cli e nt.

C o m pl e x Li st e q ui p m e nt

C o m pl e x eq ui p m e nt it e m s ar e g e n er all y :

• c o m pl e x or hi g hl y s p e cifi e d

• c ust o mis e d or s et u p f or t h e c li e nt

• m or e t h a n $ 3 ,0 0 0 ( G S T e x cl.)

• s u p pli e d i n l o w v ol u m e s


E x a m pl e s of C o m pl e x e q ui p m e nt i n cl u d e p o w er w h e el c h airs, pr e ss ur e r eli ef m attr e ss e s a n d b e ds.

C o m pl e x e q ui p m e nt it e m s c a n b e tri all e d.

N o n - Li st e q ui p m e nt

It e m s t h at ar e n ot o n t h e A C C eq ui p m e nt list c a n b e r e q u e st e d fr o m A c c e s s a bl e b y m a ki n g a N o n - List

r e q u e st vi a a c c e ss a bl e’s w e bsit e or b y c o m pl eti n g t h e a p pr o pri at e s e cti o n of t h e A C C 9 6 .

N o n -List e q ui p m e nt it e m s c a n b e tri all e d.

A C C p a y s a m a n a g e m e nt f e e t o A c c e s s a bl e t o m a n a g e t h e p ur c h as e , pr o visi o n a n d o n -g oi n g m a n a g e m e nt

of t h e it e m.

R E M E M B E R – If N o n-List e q ui p m e nt is r e q uir e d, t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er will n e e d t o m a k e a

r ef err al f or a n ass e ss me nt.

T h e ass e ss or m ust pr o vi d e A c c e s s a bl e wit h a q u ot ati o n f or t h e n o n -list e q ui p m e nt.

R E M E M B E R – If C o m pl e x List e q ui p m e nt is r e q uir e d, t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er will n e e d t o

m a k e a r ef err al f or a n ass ess m e nt.

R E M E M B E R – If St a n d ar d List e q ui p m e nt is r e q uir e d, t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er will n e e d t o

m a k e a r ef err al f or a n ass ess m e nt. W h er e St a n d ar d List e q ui p m e nt h as pr e vi o usl y b e e n s u p pli e d t o a

cli e nt a n d n e e ds t o b e r e pl a c e d (li k e f or li k e) t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er c a n s u b mit a n A C C 9 6

e q ui p m e nt r e q u e st f or t h e r e pl a c e m e nt e q ui p m e nt wit h o ut a n ass e ss m e nt a n d i n cl u d e a p ur c h as e

d l


Pr o vi di n g li st s or pri c e s t o e xt er n al p arti e s

T h e pri c e s t h at ar e i n cl u d e d i n t h e A C C e q ui p m e nt list ar e c o m m er ci all y s e nsiti v e a n d c o nfi d e nti al

b et w e e n A C C a n d A c c e ss a bl e . Eq ui p m e nt pri c es c a n’t b e pr o vi d e d t o e xt er n al p arti e s, e. g. ass e ss ors,

cli e nt s or ot h ers , wit h o ut p er missi o n fr o m t h e H e alt h Pr o c ur e m e nt t e a m.

E xt er n al p arti e s c a n vi e w t h e A C C e q ui p m e nt list o nli n e at a c c es s a bl e’s w e bsit e

htt ps:// a c c. a c c ess a bl e o nli n e. c o. n z/ Pr o d u ct C at al o g u e. p df .

R e c o v er y S u p p ort: s e e ki n g writt e n g ui d a n c e f or c o n si st e nt d e ci si o n m a ki n g W h er e cli e nt s’ e q ui p m e nt r e q uir e m e nt s m e et t h e crit eri a o utli n e d b el o w , A C C st aff s e e k writt e n g ui d a n c e

fr o m R e c o v er y S u p p ort. R e c o v er y S u p p ort c o nsist s of T e c h ni c al S p e ci alist s a n d Cli ni c al A d vis ers

s u p p orti n g A C C st aff i n cl ai m s m a n a g e m e nt a n d d e cisi o n m a ki n g. R e c o v er y S u p p ort r e vi e w s t h e r e q u e st

t o m a k e s ur e t h at it is a p pr o pri at e, a n d t h at d e cisi o n m a ki n g is c o nsist e nt a cr o ss A C C.

R e q u e st s f or t h e f oll o wi n g t y p e s of e q ui p m e nt m ust b e r ef err e d t o R e c o v er y S u p p ort T e c h ni c al S er vi c e s

b y t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er .

Writt e n g ui d a n c e r e q uir e d pri or t o a s s e ss m e nt

• R e q u e st s f or r e cr e ati o n al or h o b b y -r el at e d e q ui p m e nt – li k e h a n d-c y cl e s, s p ort s w h e el c h airs, a n d

all -t err ai n p o w er c h airs.

• N e w a n d e m er gi n g assisti v e a n d e q ui p m e nt t e c h n ol o g y t h at is a v ail a bl e t o t h e m ar k et – li k e e x o-

s k el et o ns.

• All -t err ai n v e hi cl e s ( A T Vs).

• Tr ail ers t o c arr y e q ui p m e nt a n d A T Vs.

Writt e n g ui d a n c e n e e d e d pri or t o a p pr o v al

• Ai ds, a p pli a n c e s, a n d assisti v e t e c h n ol o g y v al u e d at $ 1 5, 0 0 0 or m or e.

• P o w er c h airs a n d c o m pl e x s e ati n g ( n ot R e c o v er y P art n ers w h o h a v e d el e g ati o n f or t his d e cisi o n).

• V o c ati o n al e q ui p m e nt v al u e d at $ 1 5, 0 0 0 or m or e.

A C C st aff ar e als o a bl e t o s e e k R e c o v er y S u p p ort writt e n g ui d a n c e f or it e ms wit hi n t h eir d el e g ati o n if t h e y

r e q uir e assist a n c e.

u p t o d at e.

R E M E M B E R – R e q u e st s m ust b e r ef err e d t o R e c o v er y S u p p ort b ef or e a n ass e ss m e nt is c arri e d o ut or

a p pr o v al gi v e n.

W h er e t h e e q ui p m e nt r e q u e st h as b e e n r e vi e w e d b y R e c o v er y S u p p ort pri or t o t h e ass ess m e nt,

c o nfir m ati o n of t his r e vi e w s h o ul d b e s u p pli e d wit h t h e A C C 9 6 e q ui p m e nt or d er.

If A c c e ss a bl e r e c ei v e a r e q u e st f or a n it e m t h at r e q uir e s R e c o v er y S u p p ort writt e n g ui d a n c e t h at d o e s

n ot a p p e ar t o h a v e b e e n c o m pl et e d, it will c o nt a ct A C C.

https://acc.accessableonline.co.nz/ProductCatalogue.pdf

M R E S O p e r a ti o n al G ui d eli n e s P a g e 1 0 of 3 8

A s s e s s m e nt a n d e q ui p m e nt or d eri n g T h e i nf or m ati o n b el o w o utli n e s h o w t o i d e ntif y a n d a d dr e ss a cli e nt’s r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt n e e ds,

w hi c h i n cl u d e s r ef erri n g t h e m f or a n ass ess m e nt a n d or d eri n g t h e e q ui p m e nt r e q uir e d.

I d e ntif yi n g t h e n e e d f or e q ui p m e nt

A cli e nt’s e q ui p m e nt n e e ds m a y b e i d e ntifi e d b y t h e cli e nt t h e ms el v e s, t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er

or a h e alt h pr of essi o n al. H o w e v er , t h er e ar e diff er e nt ass ess m e nt r e q uir e m e nt s b as e d o n t h e c o m pl e xit y

of t h e it e m n e e d e d. T his is t o e ns ur e t h at cli e nts r e c ei v e t h e ri g ht ki n d of e q ui p m e nt f or t h eir n e e ds usi n g

t h e m o st c o st eff e cti v e s ol uti o n.

R ef err al t o a n a s s e s s or

A n ass e ss m e nt r ef ers t o a d et ail e d d e s cri pti o n of t h e cli e nt’s i nj ur y r el at e d n e e ds a n d c o nsi d er e d o pti o ns

t o a d dr ess t h at n e e d.

T h e f oll o wi n g ass e ss m e nt s m a y b e us e d ( as a p pr o pri at e) t o i d e ntif y e q ui p m e nt n e e ds:

• S o ci al R e h a bilit ati o n Ass e ss m e nt – E d u c ati o n B as e d R e h a bilit ati o n Ass e ss m e nt

• S o ci al R e h a bilit ati o n Ass e ss m e nt – S o ci al R e h a bilit ati o n N e e ds Ass e ss m e nt

• S o ci al R e h a bilit ati o n Ass e ss m e nt – W h e el c h air a n d S e ati n g

• S o ci al R e h a bilit ati o n – Assisti v e T e c h n ol o g y

T h e f oll o wi n g pr o vi d ers als o h a v e t h e a bilit y t o or d er e q ui p m e nt dir e ctl y fr o m A c c es s a bl e :

• V o c ati o n al R e h a bilit ati o n Pr o vi d ers

• Tr ai ni n g f or I n d e p e n d e n c e a n d Tr ai ni n g f or I n d e p e n d e n c e A d vis or y S er vi c e ( si m pl e list e q ui p m e nt

o nl y , w hi c h m ust b e r e q u est e d vi a t h e R e c o v er y T e a m M e m b er )

N O T E: E q ui p m e nt or d er e d t hr o u g h V o c ati o n al R e h a bilit ati o n or Tr ai ni n g f or I n d e p e n d e n c e A d vis or y

S er vi c es s h o ul d b e a p pr o pri at e t o t h e s c o p e of t h eir s er vi c e. If a n e q ui p m e nt s ol uti o n is i d e ntifi e d t h at is

o ut si d e of t h e s u p pli er’s s c o p e of s er vi c e, t h e y s h o ul d dis c uss wit h t h e R e c o v er y T e a m M e m b er w h et h er a

f urt h er s p e ci alis e d ass e ss m e nt is r e q uir e d.

A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s - for i nf or m ati o n o n h o w t o m a k e a r ef err al f or a n ass e ss m e nt, s e e

Pr o M a p p .

N O T E: If t h e e q ui p m e nt it e m m e ets t h e crit eri a f or R e c o v er y S u p p ort writt e n g ui d a n c e , t h e A C C R e c o v er y

T e a m M e m b er m ust e ns ur e t h at t his is c o m pl et e d b ef or e a r ef err al f or a n ass e ss m e nt is m a d e. I n cl u d e a

c o p y of t h e R e c o v er y S u p p ort writt e n g ui d a n c e wit h t h e ass e ss m e nt r ef err al.


A s s e s si n g a cli e nt’ s i nj ur y r el at e d e q ui p m e nt n e e d s

T h e ass e ss or c o nt a ct s t h e cli e nt a n d arr a n g e s t o ass e ss t h eir i nj ur y r el at e d n e e ds a n d i d e ntif y a p pr o pri at e

e q ui p m e nt o pti o ns t o m e et t h e n e e d . D uri n g t h e ass e ss m e nt, t h e ass e ss or m ust c h e c k w h et h er t h e cli e nt

h as a n y A C C s u p pli e d e q ui p m e nt t h at n e e ds r e p airi n g , s er vi ci n g or is n o l o n g er n e e d e d . T h e y t h e n

arr a n g e a r e p air or r et ur n of t h es e it e m s.

O n c e t h e ass e ss m e nt h as b e e n c arri e d o ut, t h e ass ess or c o m pl et e s:

• a n ass e ss m e nt r e p ort d et aili n g all o pti o ns t h at m e et t h e i nj ur y r el at e d n e e d a n d t h e o ut c o m es t h at

will b e a c hi e v e d b y pr o vi di n g t h e e q ui p m e nt

• a n e q ui p m e nt r e q u e st vi a o nli n e at htt ps:// a c c. a c c e ss a bl e o nli n e. c o. n z

B y s e n di n g t h e or d ers dir e ctl y t o A c c e ss a bl e , t h e y c a n c h e c k st o c k of r eiss u e e q ui p m e nt, c o nfir m pri ci n g

f or e q ui p m e nt p ur c h as e s a n d c h e c k w h et h er t h er e ar e a n y e q ui p m e nt it e m s t h at w o ul d b e m or e s uit e d t o

m e et t h e cli e nt’s n e e ds b ef or e t h e r e q u e st is s e nt t o t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er .

A s s e s si n g a cli e nt’ s i nj ur y r el at e d a s si sti v e t e c h n ol o g y n e e d s

Assisti v e t e c h n ol o g y all o w s t h e cli e nt t o f u n cti o n m or e i n d e p e n d e ntl y a n d c a n i n cl u d e:

• l o w t e c h n ol o g y it e m s s u c h as c o m m u ni c ati o n b o o ks a n d g e st ur e di cti o n ari es

• hi g h t e c h n ol o g y it e m s s u c h as c o m p ut er h ar d w ar e, c o m p ut er s oft w ar e, c o m m u ni c ati o n d e vi c e s a n d

e n vir o n m e nt al c o ntr ol s y st e m s

• c o ns u m er pr o d u ct s s u c h as m p 3 pl a y ers, s m art p h o n es a n d ot h er c o ns u m er el e ctr o ni c s.

N O T E: Assisti v e t e c h n ol o g y c a n o nl y b e r e q u e st e d b y a n Assisti v e T e c h n ol o g y ass e ss or. T his is t o e ns ur e

t h at t h e e q ui p m e nt is a ppr o pri at e f or t h e cli e nt’s n e e ds. A n y e q ui p m e nt v al u e d at $ 1 5, 0 0 0 or m or e

r e q uir e s R e c o v er y S u p p ort writt e n g ui d a n c e.

Li k e f or li k e r e pl a c e m e nt e q ui p m e nt

If e xisti n g e q ui p m e nt is b ei n g r e pl a c e d wit h a n e q ui p m e nt it e m t h at h as t h e s a m e p ur p o s e a n d

f u n cti o n alit y t h e n t his is tr e at e d as a ‘li k e f or li k e’ r e pl a c e m e nt. F or e x a m pl e:

R E M E M B E R – Ass e ss ors m ust pr o vi d e A c c e ss a bl e wit h a c c ur at e a n d c orr e ct cl ai m d et ails t o pr e v e nt

d el a y s wit h pr o c e ssi n g a n d pr o vi di n g e q ui p m e nt t o t h e cli e nt

IM P O R T A N T – Ass e ss ors m ust s e n d t h eir Fi n alis e d Ass e ss m e nt R e p ort s t o A C C

R e c o v er y T e a m M e m b er s i n a c c or d a n c e wit h t h eir r el e v a nt S er vi c e S c h e d ul e. T h e

Ass e ss m e nt R e p ort m ust als o b e i n cl u d e d wit h t h e A C C 9 6 F or m f or C o m pl e x a n d or

N o n -List e q ui p m e nt r e q u e s t s w h e n t his is s e nt t o A c c e s s a bl e . A C C R e c o v er y T e a m

M e m b er s will n e e d t o c o nsi d er a n y ot h er r e c o m m e n d ati o ns i n t h e Ass e ss m e nt

R e p ort s e p ar at el y

https://acc.accessableonline.co.nz/


• w h er e t h e cli e nt r e q uir es e q ui p m e nt f or m or e t h a n 6 w e e k s p ost dis c h ar g e fr o m a c ut e c ar e a n d D H B

e q ui p m e nt n e e ds t o b e r e pl a c e d wit h A C C e q ui p m e nt. Pl e as e e ns ur e a c o p y of t h e A C C 4 2 4 9 S h ort

T er m e q ui p m e nt r e q u e st f or m is i n cl u d e d wit h t h e A C C 9 6 e q ui p m e nt r e q u est.

• w h er e a n a p pr o pri at e ass ess m e nt h as pr e vi o usl y b e e n c arri e d o ut a n d e q ui p m e nt pr o vi d e d, a n d t h e

s u p pli e d e q ui p m e nt n o w n e e ds t o b e r e pl a c e d , a n e w ass e ss m e nt is n ot r e q uir e d as l o n g as t h e

cli e nt’s i nj ur y r el at e d n e e ds h a v e n’t c h a n g e d. N ot e: a c o p y of t h e ori gi n al ass ess m e nt will n e e d t o

b e att a c h e d t o t h e A C C 9 6 a p pli c ati o n .

A r e c o m m e n d ati o n f or li k e f or li k e r e pl a c e m e nt e q ui p m e nt m a y als o b e m a d e b y a h e alt h pr of e ssi o n al

w or ki n g wit h t h e cli e nt ( e. g. s p e ci alist, distri ct n urs e, et c.). T his c a n b e us e d i n pl a c e of a n ass e ss m e nt f or

e q ui p m e nt it e m s u n d er $ 1 0 0 0 .

Li k e f or l i k e e q ui p m e nt it e m s u n d er $ 1 0 0 0 c a n b e r e q u e st e d b y t h e R e c o v er y T e a m M e m b er .

N ot e: Li k e f or li k e r e pl a c e m e nt e q ui p m e nt c a n’t b e tri all e d b ef or e p ur c h as e.

Pr of e s si o n al a d vi c e

A c c e s s a bl e h a v e a t e a m of pr of e ssi o n al a d vis ors w h o will pr o vi d e a ss e ss ors wit h a d vi c e o n t h e m o st

a p pr o pri at e a n d c o st eff e cti v e e q ui p m e nt s ol uti o n t o m e et t h e cli e nt’s i nj ur y r el at e d n e e d.

T h e pr of e ssi o n al a d vis ors c a n pr o vi d e a d vi c e a n d g ui d a n c e d uri n g t h e ass e ss m e nt pr o c e ss :

• o n p ot e nti al e q ui p m e nt s ol uti o ns

• o n A C C’s o p er ati o n al p oli c y r el ati n g t o M R E S

• t o s u p p ort t h e ass e ss or’s d e cisi o n-m a ki n g a n d cli ni c al r e as o ni n g w h e n c o nsi d eri n g t h e s ol uti o ns t h at

w o ul d b e t h e m o st a p pr o pri at e t o m e et t h e cli e nt’s i nj ur y r el at e d n e e ds.

T h e pr of e ssi o n al a d vis ors wil l als o r e vi e w all r e q u e st s f or:

• C o m pl e x List e q ui p m e nt ; a n d

• N o n -List e q ui p m e nt t h at is m or e t h a n $ 1,0 0 0 ( G S T e x cl. ) or is a n o n -dis a bilit y , r et ail s h o p pr o d u ct .

W h er e t h e pr of e ssi o n al a d vis or i d e ntifi e s a n alt er n ati v e or c o st eff e cti v e e q ui p m e nt s ol uti o n, t h e y m a y

r e q u e st f urt h er i nf or m ati o n fr o m t h e ass e ss or r el ati n g t o t h e c li e nt’s n e e ds a n d will w or k wit h t h e

ass e ss or t o i d e ntif y e q ui p m e nt o pti o ns. Ass e ss ors m ust c o nsi d er alt er n ati v e o pti o ns pr o vi d e d t o t h e m b y

t h e pr of e ssi o n al a d vis ors a n d pr o vi d e a cl e ar r ati o n al e if t h e alt er n ati v e o pti o ns ar e n ot pr o gr e ss e d.

W h er e a N o n -List e q ui p m e nt it e m is or d er e d t h at h as t h e s a m e f u n cti o n alit y as a list or r ef ur bis h e d

e q ui p m e nt it e m, t h e list or r ef ur bis h e d it e m will b e s u p pli e d u nl e ss t h er e is a cli ni c al r ati o n al e t o s u p p ort

t h e r e q u e st f or t h e N o n -List it e m. A c c e ss a bl e will c o nt a ct t h e a ss e ss or t o a d vis e t h e m of t h e d e cisi o n.

T h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er will r e c ei v e a r e s p o ns e fr o m t h e M R E S pr of e ssi o n al a d vis o r y s er vi c e b y

e m ail a d visi n g;

• t h e A C C 9 6 r e q u est h as b e e n r e vi e w e d b y a c c e s s a bl e’ s pr of essi o n al a d vis or y s er vi c e, i n cl u di n g

alt er n ati v e o pti o ns. T h e a d vis or a gr e e s t h e m o st a p pr o pri at e a n d c o st eff e cti v e [tri al or p ur c h as e]

s ol uti o n h as b e e n r e c o m m e n d e d b y t h e ass e ss or t o m e et t h e Cli e nt’s i nj ur y r el at e d n e e d. If t h er e is

a n y dis a gr e e m e nt b et w e e n t h e ass e ss or a n d t h e pr of e ssi o n al a d vis or y s er vi c e, A C C will m a k e t h e

fi n al d e cisi o n b as e d o n all t h e i nf or m ati o n a v ail a bl e .


T hi s will s u p p ort t h e o v er all s u p pl y of e q ui p m e nt t o t h e cli e nt i n a str e a mli n e d a n d ti m el y m a n n er.

Or d eri n g e q ui p m e nt

T h e t a bl e b el o w o utli n es t h e a p pli c a bl e or d eri n g a ut h oriti e s f or b ot h Ass ess ors a n d R e c o v er y T e a m

M e m b er s f or e a c h e q ui p m e nt cl assifi c ati o n.

Or d eri n g Crit eri a Si m pl e St a n d ar d C o m pl e x N o n -Li st Hir e

D o es t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er

h a v e t h e a ut h orit y t o or d er ?

Y es Y es * N o Y es * N o

D o es t h e As s es s or h a v e t h e a ut h orit y t o

or d er ?

Y es Y es Y es Y es Y es

I s a n a s s es s m e nt r e q uir e d ? N o Y es * Y es Y es * Y es

D o es a n As s es s or n e e d t o s u b mit a n

As s es s m e nt R e p ort wit h a n A C C 9 6 ?

N o N o Y es Y es N o

I s a n A C C P ur c h a s e Or d er r e q uir e d f or

n e w it e ms ?

N o Y es Y es Y es Y es

I s a n A C C P ur c h a s e Or d er r e q uir e d f or

r ef ur bis h e d it e ms ?

N o N o N o N o N o

* A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s c a n or d er li k e f or li k e r e pl a c e m e nt e q ui p m e nt. Pl e as e r ef er t o t h e li k e f or

li k e pr o c e ss ( a b o v e) f or f urt h er i nf or m ati o n)

T h e ass e ss or or R e c o v er y T e a m M e m b er (as a p pr o pri at e) s e n ds t h e e q ui p m e nt or d er dir e ctl y t o

A c c e s s a bl e . T his e ns ur e s t h at t h e or d er is r e vi e w e d f or c o m pl et e n e ss a n d a p pr o pri at e n e ss. I n c o m pl et e

or d ers will b e r et ur n e d t o t h e a ut h or f or c o m pl eti o n.

S c e n ari o 1 – Si m pl e List E q ui p m e nt

If t h e e q ui p m e nt is s el e ct e d fr o m t h e Si m pl e E q ui p m e nt List , A c c es s a bl e will :

• r e vi e w t h e or d er t o i d e ntif y if s uit a bl e r eiss u e e q ui p m e nt is a v ail a bl e

• pr o c e ss t h e or d er a n d d e s p at c h t h e e q ui p m e nt it e m( s) t o t h e cli e nt fr o m t h eir st or e s

• n otif y t h e ass e ss or a n d t h e A C C C as e O w n er t h at t h e e q ui p m e nt h as b e e n d e s p at c h e d a n d pr o vi d e a

d eli v er y d at e a n d or d er tr a c ki n g i nf or m ati o n .

R E M E M B E R – W h e n or d eri n g C o m pl e x List or N o n -List e q ui p m e nt, t h e ass ess or m u st s e n d t h eir

Ass e ss m e nt R e p ort t o A c c es s a bl e t o g et h er wit h a q u ot ati o n f or a n y N o n - List e q ui p m e nt.

If a n ass e ss m e nt i n cl u di n g r ati o n al e is n ot u n d ert a k e n f or st a n d ar d, c o m pl e x or

n o n -list e q ui p m e nt, A c c e ss a bl e will n ot b e a bl e t o pr o c e e d wit h t h e A C C 9 6

e q ui p m e nt or d er u nl e ss t his is a li k e f or li k e r e pl a c e m e nt.


N o p ur c h as e or d er or A C C a p pr o v al r e q uir e d.

A C C st aff c a n als o or d er t his e q ui p m e nt t h e m s el v e s wit h o ut a n ass e ss m e nt.

S c e n ari o 2 – St a n d ar d List E q ui p m e nt

If t h e e q ui p m e nt is s el e ct e d fr o m t h e St a n d ar d E q ui p m e nt List , A c c e s s a bl e will :


• e ns ur e t h at all c o di n g a n d pri ci n g is i n cl u d e d o n t h e or d er

• f or w ar d t h e fi n alis e d or d er t o t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er f or a p pr o v al.

O n c e A c c es s a bl e r e c ei v e a p pr o v al fr o m a n A C C R e c o v er y T e a m M e m b er , t h e o r d er will b e pr o c e ss e d a n d

d e s p at c h e d. A c c e ss a bl e will n otif y t h e ass e ss or a n d t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er t h at t h e e q ui p m e nt

h as b e e n d e s p at c h e d a n d or or d er e d.

A p ur c h as e or d er a n d A C C a p pr o v al ar e r e q uir e d.

S c e n ari o 3 – C o m pl e x List a n d N o n - List E q ui p m e nt

If t h e e q ui p m e nt is s el e ct e d fr o m t h e C o m pl e x E q ui p m e nt List or is a N o n - List it e m, a c c e s s a bl e’ s t e a m of

pr of e ssi o n al a d vis ors will :


• r e vi e w t h e ass e ss m e nt r e p ort

• e ns u r e t h e R e c o v er y S u p p ort writt e n g ui d a n c e h as b e e n i n cl u d e d (if r e q uir e d)

• e ns ur e t h at all c o di n g a n d pri ci n g is i n cl u d e d o n t h e or d er

• t al k wit h t h e ass e ss or if t h e y n e e d m or e i nf or m ati o n t o i d e ntif y t h e m o st a p pr o pri at e e q ui p m e nt

s ol uti o n t o m e et t h e cli e nt’s n e e ds .

N O T E: If t h e e q ui p m e nt it e m m e et s t h e crit eri a f or R e c o v er y S u p p ort writt e n g ui d a n c e , t h e A C C C as e

O w n er m ust e ns ur e t h at t his is c o m pl et e d b ef or e a r ef err al f or a n ass e ss m e nt is m a d e . I n cl u d e a c o p y of

t h e r e vi e w c o nfir m ati o n wit h t h e ass e ss m e nt r ef err al.

N O T E : A c c e ss a bl e will r et ur n e q ui p m e nt r e q u e st s t o t h e ass e ss or a n d t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er if

t h e y m e et t h e crit eri a f or R e c o v er y S u p p ort writt e n g ui d a n c e a n d t his is n ot i n cl u d e d wit h t h e r e q u est .

O n c e t h e e q ui p m e nt r e c o m m e n d ati o n h as b e e n fi n alis e d, A c c es s a bl e will f or w ar d t h e f oll o wi n g

i nf or m ati o n t o t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er f or p ur c h as e or d er a p pr o v al:

• A C C 9 6 e q ui p m e nt r e q u est

• l ist of e q ui p m e nt

• S er vi c e I t e m C o d es ( SI C)

• c o st p er e q ui p m e nt it e m .

A p ur c h as e or d er a n d A C C a p pr o v al ar e r e q uir e d. E q ui p m e nt It e m s will n ot b e dis p at c h e d u ntil a

p ur c h as e or d er is pr o vi d e d t o A c c e ss a bl e .

Pl e as e n ot e t h at n o n -list it e m s m a y t a k e l o n g er t o s o ur c e a n d d eli v er, a n d ass ess ors a n d R e c o v er y T e a m

M e m b er s s h o ul d t a k e t his i nt o c o nsi d er ati o n.


S c e n ari o 4 – Li k e f or Li k e R e pl a c e m e nt of St a n d ar d a n d N o n - List E q ui p m e nt It e m s u n d er

$ 1, 0 0 0 ( e x cl. G S T)

A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s c a n or d er li k e f or li k e r e pl a c e m e nt St a n d ar d List it e m s a n d N o n -List

E q ui p m e nt it e m s u n d er $ 1, 0 0 0 ( e x cl. G S T) b y r aisi n g a p ur c h as e or d er . A n Ass e ss m e nt r e p ort is n ot

r e q uir e d as l o n g as t h e cli e nt’s i nj ur y r el at e d n e e ds h a v e n ot c h a n g e d . If a d diti o n al c o m p o n e nt s ar e

r e q uir e d, t his w o ul d n ot b e c o nsi d er e d a li k e f or li k e r e pl a c e m e nt.

A c c e s s a bl e will:

• r e vi e w t h e or d er

• pr o c e ss t h e or d er a n d d e s p at c h t h e e q ui p m e nt it e m( s) t o t h e cli e nt fr o m t h eir st or e s

• n otif y t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er t h at t h e e q ui p m e nt h as b e e n d es p at c h e d a n d pr o vi d e a

d eli v er y d at e a n d or d er tr a c ki n g i nf or m ati o n.

A s s e s s or s a c c e s si n g a c c e s s a bl e’s O nli n e C at al o g u e Or d eri n g s er vi c e (O C O )

All Ass e ss ors n e e d t o h a v e t h eir o w n l o gi n t o a c c ess a c c es s a bl e’s O nli n e C at al o g u e Or d eri n g s er vi c e

(O C O ). If t h er e ar e a n y c h a n g e s or u p d at e s t o Ass ess ors j oi ni n g y o ur st aff, pl e as e n otif y A c c es s a bl e as

s o o n as p o ssi bl e s o Ass e ss ors c a n b e a d d e d/r e m o v e d/ u p d at e d as n e c e ss ar y.

Pl e as e n ot e t h at l o gi n a c c e ss c a n n ot b e gr a nt e d t o A C C pr o vi d ers w h o d o n ot h ol d t h e a p pli c a bl e

c o ntr a ct s f or e q ui p m e nt or d eri n g.

I n c o m pl et e e q ui p m e nt or d er s

A C C 9 6 E q ui p m e nt o r d ers t h at ar e r e c ei v e d i n c o m pl et e will b e r et ur n e d f or c o m pl eti o n a n d r e s u b missi o n .

W h er e A c c es s a bl e r e q u e st s f urt h er i nf or m ati o n fr o m a n ass e ss or a b o ut a n e q ui p m e nt r e q u e st, t h e

ass e ss or m ust r e s p o n d t o t his e n q uir y wit hi n t w o w or ki n g d a y s of r e c ei pt. T his e ns ur e s t h at i nf or m ati o n is

r e c ei v e d i n a ti m el y m an n er f or a p pr o v al b y A C C.

A c c e s s a bl e c a n n ot pr o c e e d wit h a n e q ui p m e nt r e q u e st u ntil a f ull y c o m pl et e d a p pli c ati o n is r e c ei v e d.

A C C a p pr o v al of e q ui p m e nt or d er s

A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s m ust a p pr o v e e q ui p m e nt or d ers wit hi n t w o w or ki n g d a y s of r e c ei vi n g

t h e m fro m A c c e ss a bl e . T his e ns ur e s t h at e q ui p m e nt c a n b e d eli v er e d t o t h e cli e nt q ui c kl y.

R ei s s ui n g e q ui p m e nt

A c c e s s a bl e will pr o vi d e r eiss u e d e q ui p m e nt t o cli e nt s, w h er e a v ail a bl e, b ef or e p ur c h asi n g n e w

e q ui p m e nt. W h er e a n e w e q ui p m e nt it e m is or d er e d t h at h as t h e s a m e f u n cti o n alit y as a r ef ur bis h e d

P L E A S E N O T E – A P ur c h as e Or d er is n ot r e q uir e d f or r eiss u e e q ui p m e nt

It is i m p ort a nt t h at ass ess ors pr o vi d e a c o m pl et e d ass e ss m e nt t o A c c e ss a bl e s o

t h e e q ui p m e nt c a n b e or d er e d f or t h e cli e nt wit h o ut d el a y.


e q ui p m e n t it e m, t h e r ef ur bis h e d it e m will b e s u p pli e d u nl e ss t h er e is r ati o n al e t o s u p p ort t h e r e q u e st f or

t h e n e w it e m. T h e r eiss u e pri c e r efl e ct s t h e c o st s of s a nitisi n g a n d r ef ur bis hi n g t h e e q ui p m e nt.

W h at t o d o w h e n r ei s s ui n g i s u n s uit a bl e

S o m eti m e s r eiss u e d it e m s will n ot b e s uit a bl e f or r eli gi o us or c ult ur al r e as o ns, e . g. sl e e pi n g o n a us e d

m attr e ss.

T h e s e r e as o ns s h o ul d b e r e c or d e d i n t h e n ot e s a n d c o m m e nt s s e cti o n of t h e A C C 9 6 E q ui p m e nt Or d er

F or m as p art of t h e ass e ss m e nt, s o t h at A c c es s a bl e c a n s el e ct a p pr o pri at e e q ui p m e nt.

I n str u cti o n s f or cli e nt s u si n g e q ui p m e nt

T h e ass e ss or m ust e ns u r e t h at t h e e q ui p m e nt is s et u p f or t h e cli e nt a n d s h o ul d t e a c h t h e cli e nt or t h eir

c ar e gi v er h o w t o us e a n d l o o k aft er t h e e q ui p m e nt w h e n it’s d eli v er e d.

If cli e nt s n e e d f urt h er h el p wit h t h eir e q ui p m e nt, t h e y n e e d t o dis c uss t his wit h t h eir A C C R e c o v er y T e a m

M e m b er , w h o t h e n m a k e s a r e q u e st t o t h e a p pr o pri at e ass ess or.

C as e o w n ers: Pl e as e c o nsi d er t his B E F O R E e x c h a n gi n g D H B e q ui p m e nt f or A C C e q ui p m e nt. If y o ur cli e nt is

li k el y t o n e e d h elp t o s et u p a n d us e t h eir r e pl a c e m e nt e q ui p m e nt, a n ass e ss or m a y b e r e q uir e d t o visit

t h e m i n t h eir c o m m u nit y s etti n g.

C h e c ki n g s uit a bilit y of e q ui p m e nt

T h e ass e ss or m a y n e e d t o c h e c k t h e it e m o n c e it ’s b e e n d eli v er e d t o c o nfir m t h at it m e et s t h e cli e nt’s

i nj ur y r el at e d n e e ds. T h e y m a y als o n e e d t o s et u p t h e e q ui p m e nt f or t h e cli e nt.

T h e s e r e s p o nsi biliti e s ar e c o nt ai n e d i n t h e ass e ss or’s c o ntr a ct wit h A C C.

Tri alli n g e q ui p m e nt T h e p ur p o s e of tri alli n g e q ui p m e nt is t o e ns ur e t h at it m e et s t h e cli e nt’s i nj ur y -r el at e d n e e ds b ef or e t h e

it e m is p ur c h as e d. C o m pl e x List e q ui p m e nt it e ms a n d N o n - List it e m s c a n b e tri all e d fr o m N e w Z e al a n d

b as e d e q ui p m e nt s u p pli ers , if r e q uir e d.

If tri all e d a n d s uit a bl e, A C C wi ll p ur c h as e t h e e q ui p m e nt.

N ot e t h at A C C is u n a bl e t o tri al or p ur c h as e e q ui p m e nt t h at w o ul d h a v e t o b e dir e ctl y s o ur c e d fr o m

o v ers e as s u p pli ers.

N ot e: I n s o m e c as e s, it m a y n ot b e c o st eff e cti v e or p o ssi bl e t o tri al l o w c o st it e m s. A c c es s a bl e m a y

r e c o m m e n d p ur c h as e of t h e it e m w hi c h c a n t h e n b e r et ur n e d f or r e -us e b y a n ot h er cli e nt if it is n ot

s u c c e ssf ul. T h e tri al ti m efr a m e s w o ul d n ot a p pl y i n t his sit u ati o n.

Tri al pr o c e s s

T h e a s s e s s or will:

• c o nfir m t h e n e e d f or a tri al of t h e e q ui p m e nt o n t h e e q ui p m e nt r e q u e st;

http://thesauce/intra/groups/both_informe/documents/form/inf02878.doc



• d et er mi n e wit h t h e e q ui p m e nt s u p pli er if t h e N o n -List e q ui p m e nt it e m is a v ail a bl e f or tri al b ef or e

s u b missi o n of t h e e q ui p m e nt r e q u e st t o A c c e s s a bl e ; a n d

• o bt ai n a q u ot e fr o m t h e e q ui p m e nt s u p pli er f or a n y N o n -List e q ui p m e nt it e m s a n d s u b mit t his

q u ot e wit h t h e e q ui p m e nt r e q u e st t o A c c e ss a bl e .

• a d vis e t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er of t h e i nt e n d e d e q ui p m e nt tri al.

T h e A c c es s a bl e pr of e ssi o n al a d vis or y s er vi c e r e vi e w s t h e A C C 9 6 C o m pl e x a n d N o n -List e q ui p m e nt r e q u e st

a n d c o nfir m s wit h t h e Ass e ss or t h e m ost c o st eff e cti v e a n d r e c o m m e n d e d e q ui p m e nt s ol uti o n t o tri al. If

t his r e c o m m e n d e d s ol uti o n diff ers fr o m t h e i niti al A C C 9 6 e q ui p m e nt r e q u e st, t h e Ass e ss or m ust r e -

s u b mit a r e vis e d A C C 9 6 e q ui p m e nt r e q u e st t o r efl e ct t h e d e ci d e d r e c o m m e n d ati o n.


• r e vi e w t h e r e q u e st a n d a d vis e t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er of t h e i nt e nt t o tri al t h e e q ui p m e nt

t h at h as b e e n a gr e e d wit h t h e ass e ss or;

• arr a n g e t h e e q ui p m e nt f or tri al wit h t h e e q ui p m e nt s u p p li er. T h e e q ui p m e nt s u p pli er will t h e n

c o nt a ct t h e ass ess or a n d/ or t h e cli e nt t o arr a n g e f or d eli v er y of t h e tri al e q ui p m e nt.

D uri n g t h e tri al:

• E q ui p m e nt c a n b e tri all e d f or u p t o 2 0 w or ki n g d a ys fr o m t h e d at e all e q ui p m e nt is r e c ei v e d a n d s et

u p f or us e. T h e ass ess or s h o ul d visit t h e cli e nt as s o o n as p o ssi bl e o n c e t h e e q ui p m e nt is d eli v er e d t o

s et it u p f or t h e cli e nt a n d t o ass e ss t h e a p pr o pri at e n e ss of t h e e q ui p m e nt t o m e et t h e cli e nt’s i nj ur y

r el at e d n e e ds.

N O T E - b at hi n g or p ers o n al c ar e e q ui p m e nt s h o ul d o nl y b e tri all e d o n dr y -r u ns.

If a f urt h er tri al p eri o d i s r e q uir e d:

• t h e Ass ess or m ust n otif y A c c es s a bl e a n d r e q u e st a tri al e xt e nsi o n of a n a d diti o n al 2 0 w or ki n g d a y s ;

• A c c e s s a bl e will n otif y t h e e q ui p m e nt s u p pli er of a n y e xt e nsi o n t o a tri al ;

• W h er e a r e q u e st f or a n e xt e nsi o n h as b e e n r e c ei v e d fr o m t h e Ass e ss or a n d t h e tri al a g ai n e x c e e ds 2 0

w or ki n g d a y s, A c c e ss a bl e will f oll o w u p wit h t h e Ass ess or a n d S u p pli er ;

• A c c e s s a bl e will r e q u e st a tri al f oll o w u p f e e fr o m t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er .

Aft er t h e tri al:

• t h e Ass ess or m ust a d vis e A c c es s a bl e w h et h er t h e o ut c o m e of t h e tri al w as s u c c essf ul .

If t h e tri al i s s u c c e s sf ul:

• A c c e s s a bl e will n otif y t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er t h at t h e tri al h as b e e n s u c c e ssf ul a n d r eq u e st

a p ur c h as e or d er if A C C i nt e n ds t o pr o c e e d wit h t h e p ur c h as e of t h e e q ui p m e nt. Fi n al c o st s a n d

c o d e s will b e pr o vi d e d b y A c c es s a bl e f or i n cl usi o n i n t h e p ur c h as e or d er.


If t h e tri al i s u n s u c c e s sf ul:

• t h e ass e ss or m ust a d vis e A c c e s s a bl e a n d t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er t h at t h e e q ui p m e nt tri al

w as u ns u c c essf ul ;

• A c c e s s a bl e will arr a n g e t h e c oll e cti o n a n d r et ur n of t h e e q ui p m e nt t o t h e s u p pli er ;

• t h e e q ui p m e nt s h o ul d b e r et ur n e d wit h o ut d el a y a n d i n th e c o n diti o n t h at it w as r e c ei v e d .

If f urt h er tri al e q ui p m e nt i s r e q uir e d:

• t h e ass e ss or i d e ntifi e s t h e n e e d f or a n e q ui p m e nt tri al a n d i n cl u d e s t his o n t h e A C C 9 6 e q ui p m e nt

r e q u e st t h at is s u b mitt e d t o A c c e s s a bl e ;

• T h e tri al f oll o w s t h e st e ps n ot e d a b o v e .

I m p ort a nt: If t h e ass e ss or d o e s n ot a d vis e A c c e ss a bl e of t h e o ut c o m e of t h e tri al a n d it

e x c e e ds 2 0 d a y s, A c c es s a bl e will f oll o w u p wit h t h e Ass e ss or. It is i m p ort a nt t h at

ass e ss ors eff e cti v el y m a n a g e t h e tri al p eri o d a n d i nf or m A c c es s a bl e of A L L tri al

o ut c o m e s b y u p d ati n g t h e cli e nt’s A C C 9 6 Tri al C o nti n u ati o n f or m wit hi n O C O.


Hir e E q ui p m e nt Crit eri a S o m eti m e s i t m a y s e e m e asi er t o hir e e q ui p m e nt f or a s h ort p eri o d b ut it’s i m p ort a nt t o c o nsi d er

p ur c h asi n g of e q ui p m e nt r at h er t h a n hir e as a l o n g -t er m c ost eff e cti v e s ol uti o n. R e m e m b er, e q ui p m e nt

t h at is p ur c h as e d b y A C C c a n b e r e us e d b y ot h er A C C cli e nt s.

T h e f oll o wi n g crit eri a m ust b e c o nsi d er e d w h e n s u b mitti n g a r e q u e st f or hir e e q ui p m e nt:

• th e hir e p eri o d is l e ss t h a n 2 m o nt hs

• th e e q ui p m e nt is of a hi g h d oll ar v al u e, is n or m all y gr e at er t h a n $ 3, 0 0 0 ( e x cl. G S T)

• th e e q ui p m e nt is u nli k el y t o b e r eiss u e d t o a n ot h er cli e nt

• th e e q ui p m e nt is a n o n -list e q ui p m e nt it e m t h at is r e q uir e d i m m e di at el y fr o m a r e nt al s u p pli er; or

• is r e q uir e d i n t h e i nt eri m w hilst a n ot h er pi e c e of e q ui p m e nt is o n or d er.

W h er e a r e q u e st f or hir e e q ui p m e nt h as n ot m et t h e a b o v e crit eri a, A c c e s s a bl e will r et ur n t h e r e q u e st t o

t h e a ut h or r e q u e sti n g f urt h er i nf or m ati o n. I n c o m pl et e a n d/or i n c orr e ct or d ers will b e r et ur n e d t o t h e

a ut h or f or c o m pl eti o n.

Hir e e q ui p m e nt r e q u est s will b e r e vi e w e d b y A c c es s a bl e e v er y 3 0 d a y s.

R ati o n al e m u st b e pr o vi d e d as t o w h y hir e e q ui p m e nt is r e q uir e d a n d w h y A C C List E q ui p m e nt is u n a bl e

t o m e et t h e i nt eri m n e e ds of t h e cli e nt.

Ass e ss ors ar e o nl y a bl e t o r e q u e st e q ui p m e nt f or hir e.

A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s, w h o n e e d t o arr a n g e hir e e q ui p m e nt, pl e as e c o nt a ct a n A c c es s a bl e

Pr of e ssi o n al A d vis or t o dis c uss e q ui p m e nt alt er n ati v e s.

Arr a n gi n g f or it e m s t o b e hir e d dir e ct l y fr o m a n e q ui p m e nt s u p pli er is n ot p er mitt e d. A C C will r u n r e g ul ar

r e p ort s t o i d e ntif y a n y Ass e ss ors or A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s w or ki n g o ut si d e of t his c o ntr a ct e d

pr o c e ss.

M R E S d eli v er y ti m efr a m e s

Pr o c e s si n g ti m efr a m e s

A c c e s s a bl e will pr o c e ss e q ui p m e nt or d ers wit hi n o n e w or ki n g d a y of r e c ei pt ( ass u mi n g all i nf or m ati o n is

c o m pl et e a n d c orr e ct). T his i n cl u d e s:

• initi al r e vi e w of t h e or d er

• re vi e w b y pr of e ssi o n al a d vis or f or c o m pl e x a n d n o n -list it e m s o v er $ 1 0 0 0. T his m a y i n v ol v e

dis c ussi o n wit h t h e ass ess or a n d c a n t a k e u p t o 5 w or ki n g d a y s t o r e a c h a n a gr e e d s ol uti o n

• c h e c k f or r ef ur bis h e d st o c k a n d dis p at c h if a v ail a bl e

If a n e w it e m is r e q uir e d, t h e f oll o wi n g f urt h er t as k s m ust b e c o m pl et e d:

• re q u e st p ur c h as e or d er a p pr o v al fr o m A C C


• d is p at c h or or d eri n g fr o m a n e q ui p m e nt s u p pli er will n ot o c c ur u ntil a p pr o v al is r e c ei v e d b y

A c c e ss a bl e . A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s s h o ul d pr o vi d e a p pr o v als wit hi n 2 w or ki n g d a y s

• a d vis e A C C a n d ass e ss or of or d er st at us a n d a n y e q ui p m e nt s et -u p or a dj ust m e nt r e q uir e m e nt s.

A C C is i n v oi c e d at t h e a ct u al c o st f or t h e d eli v er y a n d c oll e cti o n of t his e q ui p m e nt. T h e t a bl e s b el o w

o utli n e t h e ti m efr a m e s f or t h e diff er e nt t y p e s of d eli v er y.

F or t h e s er vi c e c o d e f or t his, s e e E q ui p m e nt s er vi c e it e m c o d e s .

Li st e q ui p m e nt a n d st or e d e q ui p m e nt

O n c e A c c es s a bl e h a s pr o c e ss e d a n or d er t h e y will l et t h e A C C C as e O w n er a n d t h e ass e ss or k n o w t h e

e x p e ct e d d eli v er y d at e a n d t h e tr a c ki n g d et ails f or t h e d eli v er y. Tr a c ki n g d et ails c a n b e p ass e d t o t h e

cli e nt t o all o w t h e m t o f oll o w t h e pr o gr e ss of t h eir or d er.

Li st E q ui p m e nt St a n d ar d d eli v er y ti m e fr a m es R ur al d eli v er y ti m efr a m es

Si m pl e t hr e e w or ki n g d a y s fi v e w or ki n g d a y s

St a n d ar d fi v e t o s e v e n w or ki n g d a y s (i n di c ati v e)

C o m pl e x te n or m or e w or ki n g d a y s (i n di c ati v e)

Si m pl e Li st Ur g e nt e q ui p m e nt – E U R G 1

Ur g e nt d eli v er y wit hi n 2 4 h o urs

R ur al d eli v er y wit hi n t hr e e w or ki n g d a y s

N O T E: C o uri er a n d/ or fr ei g ht c o st s f or ur g e nt e q ui p m e nt it e m s will b e si g nifi c a ntl y

hi g h er t h a n n or m al d eli v er y c o st s . A c c e ss a bl e m ust c o nt a ct A C C t o g ai n a p pr o v al f or

all ur g e nt d eli v er y r e q u e st s.

http://thesauce/team-spaces/chips/treatment-rehabilitation/social-rehabilitation/service/rehabilitation-equipment-187/equipment-service-item-codes/index.htm


N o n - Li st e q ui p m e nt (i n cl u di n g c u st o mi s e d)

N o n -list d eli v er y ti m efr a m e s v ar y a n d ar e d e p e n d e nt o n pr o d u ct a v ail a bilit y fr o m t h e e q ui p m e nt s u p pli er,

fr o m 3 w or ki n g d a ys t o 8 w e e k s.

T h e ass e ss or m ust c o ns ult wit h t h e e q ui p m e nt s u p pli er o n e q ui p m e nt a v ail a bilit y b ef or e s u b missi o n of a n

e q ui p m e nt r e q u e st, s o t h e y ar e a w ar e of t h e e x p e ct e d d el a y s.

A c c e s s a bl e will e ns ur e t h at t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er is pr o vi d e d wit h a n e x p e ct e d s hi p pi n g d at e

f or t h e d eli v er y of p ur c h as e d e q ui p m e nt s o t h at t h e y c a n i nf or m t h e cli e nt.

C ust o mis ati o n of it e m s m a y l e a d t o l o n g er d el a ys. If t his o c c urs , it m a y b e n e c e ss ar y t o us e a ‘ St a n d ar d’ or

‘ C o m pl e x’ e q ui p m e nt list it e m i n t h e i nt eri m f or t h e s af et y of t h e cli e nt or c ar er.

M R E S t er m s a n d c o n diti o n s W h e n a n A C C R e c o v er y T e a m M e m b er r ais e s a p ur c h as e a p pr o v al f or r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt, t h e

f oll o wi n g d o c u m e nts c a n b e cr e at e d fr o m E O S:

• E Q P 0 1 E q ui p m e nt a p pr o v e – cli e nt l ett er

• E Q PI S 0 1 R e h a bilit ati o n e q ui p m e nt – t er ms a n d c o n diti o ns.

T h e E Q P 0 1 l ett er i d e ntifi e s t h e t y p e s of e q ui p m e nt t h at h a s b e e n a p pr o v e d f or s u p pl y t o t h e cli e nt.

T h e E Q PI S 0 1 pr o vi d e s i nf or m ati o n t o t h e cli e nt o n e q ui p m e nt m ai nt e n a n c e a n d h o w t o r et ur n it w h e n

t h e y n o l o n g er n e e d it.

N ot e: A n ass e ss or mi g ht or d er e q ui p m e nt t h at d o e s n ot r e q uir e a p ur c h as e or d er. T h e E Q P 0 1 a n d

E Q PI S 0 1 d o c u m e nt s c a n n ot b e cr e at e d i n t his i nst a n c e.

R e p airi n g e q ui p m e nt

A c c e s s a bl e will r e p air a n d m ai nt ai n e q ui p m e nt, as r e q uir e d, o n A C C’s b e h alf.

S c h e d ul e d m ai nt e n a n c e

A c c e s s a bl e will c all or e m ail t h e cli e nt t o r e mi n d t h e m w h e n m ai nt e n a n c e is r e q uir e d.

R E M E M B E R – D o n’t cr e at e t h e E Q P 0 1 l ett er u ntil y o u’ v e r e c ei v e d t h e fi n al c o nfir m e d or d er fr o m

A c c e s s a bl e .


R o uti n e m ai nt e n a n c e

Cli e nt s a n d c ar e gi v ers c a n c o m pl et e si m pl e r o uti n e m ai nt e n a n c e of e q ui p m e nt t h e m s el v e s. If t his is n ot

p o ssi bl e, A c c e ss a bl e will c o m pl et e t h e m ai nt e n a n c e f or t h e m.

T h e i nstr u cti o ns f or r o uti n e m ai nt e n a n c e ar e d et ail e d i n a n a c c o m p a n yi n g m a n u al t h at t h e cli e nt or

c ar e gi v er m ust f oll o w.

A c c e s s a bl e c a n als o s u p pl y b asi c p art s f or t h e cli e nt or c ar e gi v er t o fit t h e m s el v e s, s u c h as w h e el c h air

t yr e s, i n n er t u b es or ar m p a ds.

E q ui p m e nt r e p air

Cli e nt s c a n :

• c o nt a ct A c c e s s a bl e dir e ctl y , b y p h o n e or vi a t h eir w e bsit e , t o l o g a r e p air r e q u e st; or

• g o dir e ctl y t o a r e p air a g e nt t o r e q u e st a r e p air . A list of r e p air a g e nt s is a v ail a bl e at a c c es s a bl e’s

w e bsit e at: htt p:// w w w. a c c e ss a bl e. c o. n z/ s er vi c e s/r e p airs ; or

• c o nt a ct t h eir A C C R e c o v er y T e a m M e m b er w h o c a n m a k e c o nt a ct wit h A c c e s s a bl e o n t h eir b e h alf.


• a c k n o wl e d g e t h e r e q u e st

• c o nt a ct t h e cli e nt wit hi n o n e d a y of r e c ei vi n g t h e r e q u e st

• arr a n g e t h e e q ui p m e nt’s r e p air as s o o n as p o ssi bl e.

If t h e e sti m at e d c o st of t h e r e p air is l e ss t h a n $ 1,0 0 0 ( G S T e x cl. ) A c c e s s a bl e will pr o c e e d wit h t h e r e p air

a n d n o a p pr o v al is r e q uir e d fr o m A C C.

If t h e e sti m at e d c o st of a r e p air is m or e t h a n $ 1, 0 0 0 ( G S T e x cl .), A c c e s s a bl e will r e q u e st a p ur c h as e

a p pr o v al fr o m A C C b e f or e pr o c e e di n g wit h t h e r e p air.

All n e w e q ui p m e nt it e m s ar e s u bj e ct t o a mi ni m u m 1 2 -m o nt h g u ar a nt e e a g ai nst d a m a g e c a us e d d uri n g

d eli v er y a n d d ef e cti v e m at eri als or w or k m a ns hi p.

If t h e e q ui p m e nt n e e ds r e p airi n g d uri n g t h e g u ar a nt e e p eri o d, t h e s u p pli er is r e s p o nsi bl e f or:

• pr o m ptl y r e p airi n g or r e pl a ci n g t h e it e m

• pr o vi di n g a t e m p or ar y it e m d uri n g t his ti m e

• all ass o ci at e d c oll e cti o n a n d d eli v er y c o sts.

If t h e e q ui p m e nt n e e ds r e p airi n g o utsi d e of t h e g u ar a nt e e p eri o d, A c c e ss a bl e i n v oi c e s A C C f or t h e s e

c o st s. S e e E q ui p m e nt s er vi c e it e m c o d e s .

R E M E M B E R – All cli e nt s c a n m a n a g e t h eir r e p airs dir e ctl y wit h A c c e ss a bl e . If t h e r e p air is li k el y t o

c o st m or e t h a n $ 1, 0 0 0 ( G S T e x cl.) A c c e s s a bl e will a p pr o a c h t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er f or

a p pr o v al.

http://www.accessable.co.nz/services/repairs

http://thesauce/team-spaces/chips/treatment-rehabilitation/social-rehabilitation/service/rehabilitation-equipment-187/equipment-service-item-codes/index.htm


E q ui p m e nt c o n s u m a bl e it e m s

S o m e c o ns u m a bl e s t h at ar e us e d wit h a n e q ui p m e nt it e m m ust b e s u p pli e d b y t h e A C C M e di c al

C o ns u m a bl e c o ntr a ct h ol d er , O n eli n k . T his i n cl u d es el e ctr o d e s f or T E N S m a c hi n es a n d ot h er si mil ar it e m s.

R ef ur bi s h m e nt of e q ui p m e nt

E q ui p m e nt r ef ur bis h m e nt r ef ers t o t h e r e st or ati o n of r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt b y A c c es s a bl e aft er it h as

b e e n us e d b y a n d c oll e ct e d fr o m a cli e nt.

A c c e s s a bl e will ass e ss all r et ur n e d it e m s f or s uit a bilit y f or f ut ur e us e. T h e y will d o a n y s er vi ci n g or r e p airs

n e e d e d s o t h at ot h er A C C cli e nt s c a n us e t h e it e m s. A n y it e m s t h at ar e u ns uit a bl e f or r eiss u e ar e dis p o s e d

of.

A b u s e or mi s u s e of e q ui p m e nt

If a cli e nt n e gl e cts, a b us e s or mis us e s a pi e c e of e q ui p m e nt A C C is n’t r e q uir e d t o p a y f or t h e r e pl a c e m e nt

or r e p air c o st. W e c a n as k t h e cli e nt t o p a y f or or c o ntri b ut e t o t h e c o st s of r e p air, m ai nt e n a n c e or

r e pl a c e m e nt.

A c c e s s a bl e will n ot b e gi n r e p airs, m ai nt e n a n c e or r ef ur bis h m e nt o n r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt if t h e y

b eli e v e t h e r e p airs ar e n e e d e d d u e t o n e gl e ct, a b us e or mis us e b y t h e cli e nt.

A c c e s s a bl e will c o nt a ct t h e r el e v a nt A C C R e c o v er y T e a m M e m b er t o dis c uss t h e m att er, a n d pr o vi d e

writt e n c o nfir m ati o n of t h e r e as o n f or r ef ur bis h m e nt, r e p air or m ai nt e n a n c e.

R e c all a n d c oll e cti o n of M R E S e q ui p m e nt W h e n or d eri n g e q ui p m e nt , t h e ass ess or i n di c at e s a li k el y d at e b y w hi c h t h e cli e nt will n o l o n g er r e q uir e

t h e e q ui p m e nt.

A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s h o ul d a d d t his d at e t o t h e cli e nt’s c o nt a ct r e c or d, s o y o u k n o w w h e n t h e

e q ui p m e nt it e m is d u e t o b e r e c all e d.

If it’s e x p e ct e d t h at t h e it e m is r e q uir e d b y t h e cli e nt f or lif e or f or m a n y y e ars, t his is n ot e d o n t h e

e q ui p m e nt r e q u e st a n d o n t h e cli e nt’s c o nt a ct r e c or d .

It e m s t h at w o n’t b e r e c all e d

S o m e it e ms o n t h e A C C E q ui p m e nt List h a v e b e e n cl assifi e d as ‘ n ot f or c oll e cti o n’. T his m e a ns t h at o n c e

t h e it e m h as b e e n iss u e d t o a cli e nt, it is n’t e x p e ct e d t o b e r et ur n e d. T his is g e n er all y b e c a us e t h e co st s

ass o ci at e d wit h c oll e cti n g a n d r ef ur bis hi n g t h e e q ui p m e nt ar e m or e t h a n t h e c o st of a b u yi n g a n e w it e m.

If a cli e nt n o l o n g er r e q uir e s o n e of t h e s e it e m s, t h e y c a n dis p o s e of it or p ass it o n t o s o m e o n e els e w h o

c a n m a k e us e of it.

E x a m pl e s of it e ms t h at w o n’t b e r e c all e d ar e p ers o n al c ar e e q ui p m e nt, b utt eri n g b o ar ds et c.


Or g a ni si n g c oll e cti o n of e q ui p m e nt

T h e cli e nt, ass e ss or or t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er c a n c o nt a ct A c c e ss a bl e at a n y ti m e t o or g a nis e

c oll e cti o n of e q ui p m e nt w hi c h is n o l o n g er r e q uir e d. T his c a n b e d o n e vi a p h o n e, e m ail or t hr o u g h

a c c e ss a bl e’ s w e bsit e. C o nt a ct d et ails will b e o n a l a b el att a c h e d t o t h e e q ui p m e nt it e m .

W h e n r e q u esti n g a c oll e cti o n, it’s us ef ul t o pr o vi d e a cl ai m n u m b er a n d a n ass et n u m b er if t h e it e m h as

o n e.

I n s o m e c as es, A c c e s s a bl e will d et er mi n e t h at it is n’t e c o n o mi c all y vi a bl e t o c oll e ct a pi e c e of e q ui p m e nt,

e. g. w h er e t h e cli e nt li v e s r e m ot el y, a n d t h e e q ui p m e nt it e m is v er y ol d or l o w v al u e. I n t h e s e sit u ati o ns,

A c c e s s a bl e will a d vis e t h e cli e nt of t h eir o pti o ns f or dis p o si n g of t h e e q ui p m e nt it e m.

R e c alli n g e q ui p m e nt

A c c e s s a bl e will c o nt a ct t h e cli e nt t o arr a n g e c oll e cti o n t o w ar ds t h e e n d of t h e ti m efr a m e n ot e d o n t h e

e q ui p m e nt or d er . A C C p a ys t h e c o st of c oll e cti n g r e c all e d it e m s.

If t h e cli e nt w a nt s t o c o nti n u e usi n g t h e e q ui p m e nt aft er t his d at e, A c c e s s a bl e will as k t h e cli e nt t o

c o nt a ct t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er ( a n d will als o a d vis e t h e A C C C as e O w n er t h e m s el v e s), w h o c a n

c o -or di n at e a n e w r e c all d at e, if n e c e ss ar y.

H o u si n g m o difi c ati o n s & e q ui p m e nt s ol uti o n s

S u p pl y of e q ui p m e nt s ol uti o n s a s p art of a h o u si n g m o difi c ati o n

P er m a n e nt H o u si n g E q ui p m e nt

W h e n e q ui p m e nt is r e q uir e d t h at is g oi n g t o b e p er m a n e ntl y i nst all e d i n a cli e nt’s h o m e a n d is n ot

e x p e ct e d t o b e r et ur n e d d u e t o t h e li k el y d a m a g e r e m o v al w o ul d c a us e, t h e n t h at it e m is c o nsi d er e d t o

b e a h o usi n g m o difi c ati o n. T his e q ui p m e nt will n ot b e r e m o v e d. T his e q ui p m e nt m ust b e p art of a n

a p pr o v e d h o usi n g m o difi c ati o n .

R e p air s a n d s er vi ci n g ar e t h e r e s p o n si bilit y of t h e H o u si n g M o difi c ati o n S er vi c e s u p pli er.

E x a m pl e s of p er m a n e nt h o usi n g e q ui p m e nt i n cl u d e:

• h ar d wir e d / fi x e d d o or l o c ki n g / o p e ni n g s y st e m

• h ar d wir e d e n vir o n m e nt al c o ntr ol / s e c urit y s y st e m, e. g. a m b er c o ntr ol s y st e m

• h ar d wir e d h e at p u m p / air c o n diti o ni n g s y st e m

• h ar d wir e d s p e ci alis e d li g hti n g or al erti n g s y st e m

• t hr o u g h fl o or / m ulti fl o or lift – i nt er n al or e xt er n al

• fi x e d h a n dr ails, e. g. in l e v el a c c e ss s h o w er or t oil et or st airs vi a mi n or m o difi c ati o ns

• fi x e d f ol d d o w n s h o w er s e at or s h o w er tr a y/ b e d i n cl u di n g h ei g ht a dj ust a bl e o pti o n


• st air pl atf or m lift – i nt er n al or e xt er n al – c ur v e d r ail / c ust o mis e d t o h o m e / w all m o u nt e d i nt er n al

st air s

• fi x e d c eili n g m o u nt e d o v er h e a d h oist s y st e m

• fi x e d st air c h air lift – i nt er n al or e xt er n al

• bi d et

• dis h w as h er a n d dr y er

• m o d ul ar f e n ci n g

• fi x e d pl a y e q ui p m e nt

• n o n -sli p m atti n g

M R E S Ho u si n g E q ui p m e nt

W h e n e q ui p m e nt is r e q uir e d t h at n e e ds fi xi n g / s p e ci a lis e d i nst all ati o n as p art of a h o usi n g m o difi c ati o n

b ut c a n b e e asil y r e m o v e d (t o b e m o v e d t o a diff er e nt l o c ati o n if t h e cli e nt m o v es, or t a k e n o ut w h e n it is

n o l o n g er r e q uir e d), t h e n t h at it e m is c o nsi d er e d M R E S H o usi n g E q ui p m e nt. T hi s e q ui p m e nt m u st b e

p art of a n a p pr o v e d h o u si n g m o difi c ati o n.

T o or d er M R E S h o usi n g e q ui p m e nt i n cl u d e d as p art of a h o usi n g m o difi c ati o n , c o m pl et e a n A C C 0 9 6

E q ui p m e nt Or d er F or m a n d s u b mit t o t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er al o n g wit h:

• q u ot e/ s f or t h e e q ui p m e nt

• s p e cifi c ati o ns f or t h e e q ui p m e nt

• th e a p pr o pri at e h o usi n g m o difi c ati o n r e p ort s

O n c e t h e h o usi n g m o difi c ati o ns ar e a p pr o v e d, a n d if n o r ef ur bis h e d e q ui p m e nt is a v ail a bl e, t h e A C C

R e c o v er y T e a m M e m b er will f or w ar d t h e A C C 9 6 or d er al o n g wit h a p ur c h as e a p pr o v al n u m b er t o

A c c e s s a bl e ( A C C’s c o ntr a ct e d M R E S s u p pli er) t o pr o vi d e n e w or r ef ur bis h e d e q ui p m e nt. A c c e ss a bl e will

c o or di n at e t h e d eli v er y of t h e e q ui p m e nt wit h t h e H o usi n g M o difi c ati o n S er vi c e s u p pli er w h o will

c o m pl et e t h e i ns t all ati o n of t h e e q ui p m e nt.

R e p airs, s er vi ci n g a n d c oll e cti o n of M R E S h o usi n g e q ui p m e nt ar e t h e r es p o nsi bilit y of A c c es s a bl e .

E x a m pl e s of M R E S h o usi n g e q ui p m e nt i n cl u d e:

• hi g h -l o w v erti c al ris e pl atf or m lift, e. g. 1 m a n d 1. 5 m l o w ris e lift ( or ot h ers as d eter mi n e d wit h A C C)

• m o d ul ar r a m p

• p ort a bl e b at hr o o m s ol uti o ns, e. g. C ar e p ort

M R E S E q ui p m e nt

W h e n e q ui p m e nt d o e s n’t r e q uir e fi xi n g or s p e ci alis e d i nst all ati o n as p art of t h e h o usi n g m o difi c ati o n a n d

it c a n b e e asil y m o v e d t o a n ot h er l o c ati o n, t h e it e m is M R E S e q ui p m e nt. T his e q ui p m e nt d o e s n ’t n e e d t o

b e p art of a n a p pr o v e d h o usi n g m o difi c ati o n a n d c a n b e or d er e d vi a t h e M R E S e q ui p m e nt or d eri n g

pr o c e ss ( s e e S e cti o n 6 – Ass e ss m e nt a n d e q ui p m e nt or d eri n g ).

R e p airs, s er vi ci n g a n d c oll e cti o n ar e t h e r e s p o nsi bilit y of A c c e s s a bl e .

E x a m pl e s of M R E S e q ui p m e nt i n cl u d e:


• s u cti o n h a n dr ail

• p ort a bl e h e at er

• p ort a bl e air c o n diti o n er

• p ort a bl e d e h u mi difi er

• p ort a bl e o v er h e a d h oist (i. e. n ot fi x e d t o t h e h o m e)

• p ort a bl e r a m ps/t hr es h ol d r a m p

• p ers o n al c ar e b at hi n g e q ui p m e nt, e. g. m ulti c h air

R e m o v al of M R E S H o usi n g E q ui p m e nt

If A c c es s a bl e r e c ei v e s a r e q u e st f or M R E S h o usi n g e q ui p m e nt t o b e pi c k e d u p a n d t h e e q ui p m e nt n e e ds

t o b e d e-i nst all e d, A c c es s a bl e will c o nt a ct t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er .

T h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er will r e q u e st t h at t h e H o usi n g M o difi c ati o n S er vi c e s u p pli er o bt ai ns a

q u ot e f or r e m o v al of e q ui p m e nt. W h e n t h e q u ot e is r e c ei v e d t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er will r ais e

a p ur c h as e or d er t o t h e H o usi n g M o difi c ati o n S er vi c e s u p pli er f or t h e d e -i nst all ati o n of e q ui p m e nt a n d

m a k e g o o d.

T h e H o usi n g M o difi c ati o n S er vi c e s u p pli er will c o or di n at e t h e r e m o v al of t h e e q ui p m e nt a n d will c o nt a ct

A c c e s s a bl e t o arr a n g e c oll e cti o n of t h e e q ui p m e nt.

Di s p ut e s

W h er e a dis p ut e aris e s b et w e e n A c c e ss a bl e a n d t h e H o usi n g M o d ifi c ati o n S er vi c e s u p pli er a b o ut t h e

i nst all ati o n, w arr a nt y or r e m o v al a n d c oll e cti o n of M R E S h o usi n g e q ui p m e nt i n cl u d e d i n a h o usi n g

m o difi c ati o n .

• it will b e e s c al at e d t o t h e A c c e s s a bl e a n d H o usi n g M o difi c ati o n S er vi c e S u p pli er’s G e n er al M a n a g ers

t o r e s ol v e

• it will b e es c al at e d t o t h e r e s p e cti v e A C C M R E S a n d H o usi n g M o difi c ati o n S er vi c e C o ntr a ct M a n a g ers

t o d et er mi n e a n o ut c o m e if it is u n a bl e t o b e r e s ol v e d.

E q ui p m e nt u n d er ot h er c o ntr a ct s R e h a bilit ati o n e q ui p m e nt is n or m all y pr o vi d e d vi a t h e M a n a g e d R e h a bilit ati o n E q ui p m e nt S er vi c e ( M R E S)

c o ntr a ct. H o w e v er, t h er e ar e a n u m b er of ot h er A C C c o ntr a cts u n d er w hi c h e q ui p m e nt is als o pr o vi d e d t o

cli e nt s.

• A c ci d e nt & m e di c al a n d r ur al G P c o ntr a ct s ;

• A n cill ar y tr e at m e nt ;

• El e cti v e s ur g e r y c o ntr a ct s;

• P u bli c h e alt h a c ut e s er vi c es c o ntr a ct s ;


• S p e ci alis e d s pi n al c or d a cti v e r e h a bilit ati o n s er vi c es c o ntr a cts ;

• Tr a ns p ort f or i n d e p e n d e n c e ( T FI) – v e hi cl e m o difi c ati o ns .

A c ci d e nt & M e di c al a n d R ur al G P c o ntr a ct s

U n d er t h e s e c o ntr a ct s, cr ut c h e s ar e l o a n e d t o cli e nts o n a s h ort -t er m b asis. A c ci d e nt & M e di c al ( A & M)

a n d R ur al G e n er al Pr a ctiti o n er ( R G P) s u p pli ers c a n i n v oi c e A C C f or t h e c o st of cr ut c h e s t o e ns ur e cli e nt s

r e c ei v e fr e e us e of cr ut c h es. A & M a n d R G P s u p pliers m a y still r ais e a b o n d, p a y a bl e b y t h e cli e nt, t o m a k e

s ur e t h e cr ut c h e s ar e r et ur n e d.

A n cill ar y tr e at m e nt

W h e n a G P or ot h er h e alt h pr o vi d er tr e at s a n A C C cli e nt i nj ur y, t h e y c a n pr o vi d e e q ui p m e nt fr o m a l o c al

e q ui p m e nt s o ur c e. I n t his c as e, t h e e q u i p m e nt is p art of a n cill ar y tr e at m e nt a n d t h er e ar e n o c o ntr a ct s i n

pl a c e t h at c o v er dir e ct p a y m e nt f or t his.

W e e x p e ct t h e cli e nt t o p a y f or t h e s e it e m s a n d s e e k r ei m b urs e m e nt b y c o m pl eti n g a n A C C 0 0 1 R e q u e st

f or Assist a n c e f or m. Pl e as e e ns ur e t h at r ei m b urs e m e nt is o nl y cl ai m e d f or t h e hir e c o st, n ot f or d e p o sit

or f ail ur e t o r et ur n t h e it e m.

El e cti v e s ur g er y c o ntr a ct s

U n d er t h es e c o ntr a ct s, t h e el e cti v e s ur g er y s u p pli er pr o vi d e s e q ui p m e nt r e q uir e d b y t h e cli e nt f or t h e

first si x w e e k s aft er t h e cli e nt is dis c h ar g e d fr o m h os pit al. A C C s u p pli e s e q ui p m e nt fr o m t h at p oi nt o n

t hr o u g h A c c es s a bl e .

P u bli c h e alt h a c ut e s er vi c e s c o ntr a ct s

T h e Distri ct H e alt h B o ar d ( D H B) pr o vi d es s h ort t er m l o a n e q ui p m e nt f or cli e nt s u p t o si x w e e k s f oll o wi n g a

h o s pit al dis c h ar g e.

A C C will pr o vi d e e q ui p m e nt f or cli e nt s:

• if t h e y still r e q uir e t h e it e m aft er t h e si x-w e e k p eri o d ;

• fr o m t h e p oi nt of dis c h ar g e if it’s r e q uir e d f or o v er si x m o nt hs.

I n b ot h c as e s:

• D H Bs s h o ul d gi v e A C C t w o w e e k s’ n oti c e of t h e n e e d f or t his s er vi c e ;

• A C C s h o ul d s u p pl y t h e e q ui p m e nt t hr o u g h A c c e s s a bl e .

S e e:

• S e cti o n 3. 1 1 of A c ci d e nt S er vi c e s – W h o P a y s ? ( 9 2 9 K)

• E q ui p m e nt f or p o st si x w e e k s dis c h ar g e

• E q ui p m e nt t o h el p y o u r e c o v er fr o m y o ur i nj ur y ( 1 2 4 K)



http://thesauce/intra/groups/intranet_content/documents/resources_and_tools/wpc112045.doc

http://thesauce/team-spaces/chips/treatment-rehabilitation/social-rehabilitation/service/rehabilitation-equipment-187/equipment-for-post-six-weeks-discharge/index.htm

http://thesauce/intra/groups/both_informe/documents/publications_promotion/wpc097136.doc


• S e cti o n 1 5 – Pr o vi di n g e q ui p m e nt f oll o w i n g dis c h ar g e fr o m h o s pit al b el o w.

S p e ci ali s e d s pi n al c or d a cti v e r e h a bilit ati o n s er vi c e s c o ntr a ct s

U n d er t h e s e c o ntr a ct s, i n p ati e nt s r e c ei v e all t h e e q ui p m e nt r e q uir e d fr o m t h e c o ntr a ct h ol d er. E q ui p m e nt

f or us e p o st-dis c h ar g e is pr o vi d e d b y A C C t hr o u g h t h e st a n d ar d M R E S pr o c e ss.

Tr a n s p ort f or i n d e p e n d e n c e ( T FI) – v e hi cl e m o difi c ati o n s

Tr a ns p ort f or i n d e p e n d e n c e ( T FI) is a k e y as p e ct of s o ci al r e h a bilit ati o n t h at ai m s t o r e st or e a cli e nt’s

i n d e p e n d e n c e, p arti c ul arl y t h eir a bilit y t o s af el y a c c e ss tr a ns p ort a n d b e m o bil e.

V e hi cl e m o difi c ati o ns m e a n a d di n g or r e m o vi n g f e at ur e s of a v e hi cl e s o t h e cli e nt c a n:

• g ai n a c c e ss t o t h e v e hi cl e a n d h a v e fr e e d o m a n d s af et y of m o v e m e nt w hil e i n it

• s af el y dri v e or o p er at e t h e v e hi cl e

• tr a v el s af el y as a p ass e n g er i n t h e v e hi cl e

• tr a ns p ort e ss e nti al m o bilit y e q ui p m e nt.

V e hi cl e m o difi c ati o n s v ers u s r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt

T h e diff er e n c e s b et w e e n v e hi cl e m o difi c ati o ns a n d r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt ar e o utli n e d b el o w :

V e hi cl e m o difi c ati o n s … R e h a bilit ati o n e q ui p m e nt …

ar e a d d e d or r e m o v e d fr o m a m ot or v e hi cl e h el ps cli e nt s i n t h eir d ail y li v e s, e x cl u di n g m ot or

v e hi cl es

ar e s u p pli e d b y T FI is s u p pli e d b y M R E S

i n cl u d e:

• all -t err ai n v e hi cl e s

• w h e el s pi n n ers a n d ot h er h a n d c o ntr ols

• wi d e -a n gl e mirr ors

• w h e el c h air c arri ers

• w h e el c h air h oists or cr a n e s

• tr ail ers

• m o difi e d v e hi cl e s e ati n g

i n cl u d e s:

• m o bilit y s c o ot ers

• S e g w a y s

S e e Tr a ns p ort f or I n d e p e n d e n c e ( T FI) (i nt er n al A C C li n k)

http://thesauce/team-spaces/chips/treatment-rehabilitation/social-rehabilitation/service/transport-independence-/index.htm


Pr o vi di n g e q ui p m e nt f oll o wi n g di s c h ar g e fr o m h o s pit al

S h ort t er m l o a n e q ui p m e nt

W h e n a cli e nt r e q uir e s e q ui p m e nt f oll o wi n g dis c h ar g e fr o m h o s pit al, it is n or m all y pr o vi d e d b y t h e

h o s pit al f or t h e first si x w e e k s. If t h e cli e nt r e q uir e s t h e e q ui p m e nt f or l o n g er t h a n t his, it is pr o vi d e d b y

t h e M a n a g e d R e h a bilit atio n E q ui p m e nt S er vi c e s ( M R E S) s u p pli er.

Us e t h e i nf or m ati o n b el o w t o h el p d et er mi n e w h o is r e s p o nsi bl e f or t h e pr o visi o n of e q ui p m e nt.

Als o r ef er t o s e cti o n 4. 5 of ‘A c ci d e nt S er vi c e s – A g ui d e f or A C C a n d D H B st aff ’ f or f urt h er i nf or m ati o n.

L o n g t er m e q ui p m e nt r e q uir e m e nt s

If a cli e nt is li k el y t o r e q uir e e q ui p m e nt l o n g t er m, i. e. l o n g er t h a n si x m o nt hs p o st-dis c h ar g e, A C C will

s u p pl y t h e e q ui p m e nt fr o m t h e p oi nt of dis c h ar g e fr o m h o s pit al.

If t h e h o s pit al ass ess m e nt is s uffi ci e nt t o s atisf y a p ur c h asi n g d e cisi o n f or t h e e q ui p m e nt, t h e A C C

R e c o v er y T e a m M e m b er will or d er t h e e q ui p m e nt, s e e s e cti o n 6 ‘ Ass e ss m e nt a n d e q ui p m e nt o r d eri n g’. If

t h e e q ui p m e nt h as b e e n c ust o mis e d f or t h e cli e nt, A c c e s s a bl e c a n p ur c h as e it fr o m t h e h o s pit al.

Ot h er wis e, t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er arr a n g e s a s o ci al r e h a bilit ati o n a ss e ss m e nt, s e e s e cti o n 6

‘Ass e ss m e nt a n d e q ui p m e nt o r d eri n g’.

E q ui p m e nt r e q uir e d f or u p t o si x w e e k s p o st -di s c h ar g e

F or e q ui p m e nt n e e d e d f or u p t o si x w e e ks p o st -dis c h ar g e fr o m a n a c ut e a d missi o n, t h e h os pit al pr o vi d es

all e q ui p m e nt at n o a d diti o n al c o st t o A C C. A C C h as alr e a d y p ai d f or t his e q ui p m e nt u n d er t h e P u bli c

H e alt h A c ut e S er vi c e s ( P H A S) a gr e e m e nt.

E q ui p m e nt r e q uir e d f or m or e t h a n si x w e e k s p o st di s c h ar g e

Aft er si x w e e ks, A C C t a k e s o v er t h e r es p o nsi bilit y f or f u n di n g e q ui p m e nt. If a cli e nt n e e ds e q ui p m e nt f or

l o n g er t h a n si x w e e k s p o st-dis c h ar g e t h e n t h e h o s pit al m ust i nf or m A C C t w o w e e k s b ef or e t h e e n d of t h e

si x -w e e k p eri o d, usi n g t h e A C C 4 2 4 9 S h ort t er m e q ui p m e nt r e q u e st f or m ( 1 2 4 K).

If, aft er si x w e e k s p o st-dis c h ar g e, t h e h o s pit al e q ui p m e nt n e e ds t o b e r e pl a c e d wit h A C C e q ui p m e nt,

f oll o w t h e or d eri n g pr o c e ss u n d er S e cti o n 6 – Or d eri n g t h e e q ui p m e nt .

A C C e q ui p m e nt is d eli v er e d t o t h e cli e nt b y A c c e ss a bl e . T h e D H B c oll e ct t h eir e q ui p m e nt. A C C is n’t

r e s p o nsi bl e f or r et ur ni n g D H B e q ui p m e nt.

R E M E M B E R – A C C R e c o v er y T e a m M e m b er s c a n or d er Si m pl e List E q ui p m e nt dir e ctl y fr o m A c c e ss a bl e .

http://thesauce/team-spaces/chips/treatment-rehabilitation/social-rehabilitation/service/rehabilitation-equipment-187/assess-need-for-mres-equipment/index.htm



If t h e h o s pit al dis c h ar g e ass e ss m e nt is n ot s uffi ci ent t o d et er mi n e a cli e nt’s e q ui p m e nt r e q uir e m e nts, t h e

A C C R e c o v er y T e a m M e m b er or g a nis e s a S o ci al R e h a bilit ati o n Ass ess m e nt, fr o m w hi c h a n e q ui p m e nt

or d er is s e nt t o A c c e s s a bl e . S e e s e cti o n 6 ‘ Ass e ss m e nt a n d e q ui p m e nt o r d eri n g’.

If t h e h o s pit al d o e s n’t pr o vi d e s uffi ci e nt n oti c e of t h e cli e nt’s o n g oi n g e q ui p m e nt r e q uir e m e nt s, t h e n t h e y

m ust l e a v e t h eir e q ui p m e nt i n pl a c e u ntil A C C c a n arr a n g e t o r e pl a c e t h e e q ui p m e nt t hr o u g h M R E S.

U si n g h o s pit al e q ui p m e nt f or sli g htl y l o n g er t h a n si x w e e k s

If t h e e q ui p m e nt is o nl y g oi n g t o b e r e q uir e d f or a s h ort ti m e l o n g er t h a n t h e i niti al si x-w e e k p eri o d p o st –

dis c h ar g e, t h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er c a n arr a n g e wit h t h e h o s pit al t o l e a v e t h e h o s pit al e q ui p m e nt

i n pl a c e a n d w e will r ei m b urs e t h e h o s pit al dir e ctl y t o c o v er a n o mi n al r e nt al c h ar g e.

W e’r e u n a bl e t o e nt er i nt o i n di vi d u al a gr e e m e nt s wit h ot h er e q ui p m e nt s u p pli ers a n d r e nt al c o m p a ni e s

a n d, t h er ef or e, if a h os pit al us e s a r e nt al c o m p a n y t o m a n a g e t h eir e q ui p m e nt, t h e y m ust m ai nt ai n t h at

r el ati o nshi p f or a n y p eri o d o v er t h e si x w e e k s. W e will r ei m b urs e t h e h o s pit al f or t his p eri o d b ut w o n’t

dir e ctl y t a k e o v er t h e r e nt al a gr e e m e nt.

Cli e nt r e q u e st

If a cli e nt r e q u e st s e q ui p m e nt aft er dis c h ar g e fr o m h os pit al t h at h as n’t b e e n r e c o m m e n d e d o n t h e

dis c h ar g e s u m m ar y, A C C will arr a n g e a n ass e ss m e nt t o d et er mi n e t h e n e e d. If t h e e q ui p m e nt is

n e c e ss ar y, t his r e s p o nsi bilit y li es wit h t h e h o s pit al f or t h e first si x w e e k s p o st -dis c h ar g e.

If a cli e nt alr e a d y h as e q ui p m e nt d u e t o a pr e -e xisti n g m e di c al c o n diti o n, or dis a bilit y, a n d it n e e ds

r e pl a c e m e nt or m o difi c ati o n r e s ulti n g fr o m a c o v er e d p ers o n al i nj ur y, t h e h o s pit al or r el e v a nt dis a bilit y

s u p p ort s er vi c e s h o ul d c o nt a ct t h e cli e nt’s A C C R e c o v er y T e a m M e m b er t o dis c uss o pti o ns.

C o n si d er ati o n s f or V o c ati o n al R e h a bilit ati o n E q ui p m e nt V o c ati o n al r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt m a y b e pr o vi d e d t o A C C cli e nt s as p art of V o c ati o n al R e h a bilit ati o n

S er vi c es if t h er e is a n ass e ss e d i nj ur y -r el at e d n e e d a n d t h e e q ui p m e nt it e m( s) ar e r e q uir e d t o a d dr ess t h at

n e e d a n d assist t h e cli e nt t o r et ur n t o w or k .

V o c ati o n al r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt e x cl u d e s St a n d ar d W or k It e m s t o St art E m pl o y m e nt .

St a n d ar d w or k it e m s t o st art e m pl o y m e nt

S t a n d ar d w or k-r el at e d it e m s ar e us u al it e m s t h at ar e r e q uir e d t o d o a j o b e . g. tr a d e t o ols a n d pr ot e cti v e

cl ot hi n g s u c h as w or k b o ots a n d h el m et s .

I n r ar e c as e s, a cli e nt r e c ei vi n g w e e kl y c o m p e ns ati o n w h o s e c ur e s a n e w j o b c a n n ot st art t h at j o b b e c a us e

h e or s h e d o e s n ot o w n, or l a c k s t h e a bilit y t o p ur c h as e a st a n d ar d w or k it e m. I n li mit e d cir c u m st a n c e s a

c o st- eff e cti v e m a xi m u m c o ntri b uti o n of $ 5 0 0 ( G S T i n cl .) c a n b e m a d e b y A C C u n d er v o c ati o n al

r e h a bilit ati o n t o e n a bl e t h e cli e nt t o o bt ai n t h e it e m a n d st art t h e n e w j o b.

If y o u t hi n k t h at a cli e nt r e q uir e s a st a n d ar d w or k it e m t o e n a bl e t h eir r et ur n t o w or k, pl e as e c o nt a ct t h e

A C C R e c o v er y T e a m M e m b er .

http://thesauce/team-spaces/chips/treatment-rehabilitation/social-rehabilitation/service/rehabilitation-equipment-187/assess-need-for-mres-equipment/index.htm


St a n d ar d w or k it e m s ar e u nli k el y t o b e r et ur n e d t o A c c e s s a bl e a n d c a n b e p ur c h as e d dir e ctl y fr o m a

s u p pli er if r e q uir e d usi n g c o d e E V 0 1 or c a n b e r ei m b urs e d t o t h e cli e nt.

S h o ul d t h e e m pl o y er p ur c h a s e t h e e q ui p m e nt ?

T h e e m pl o y er s h o ul d b e as k e d t o p ur c h as e t h e e q ui p m e nt it e m( s) w h e n:

• t h e e m pl o y er is r e q uir e d t o pr o vi d e it u n d er t h e H e alt h a n d S af et y i n E m pl o y m e nt A ct 1 9 9 2. A C C will

n ot pr o vi d e or c o ntri b ut e t o w or k it e m s, cl ot hi n g or e q ui p m e nt r e q uir e d u n d er t his A ct ;

• t h e it e m is st a n d ar d w or k-r el at e d e q ui p m e nt t h at t h e e m pl o y er w o ul d pr o vi d e f or a n y e m pl o y e e,

s u c h as a c o m p ut er. A C C c a n pr o vi d e m o difi c ati o ns or s oft w ar e r e q uir e d t o m e et t h e cli e nt’s i nj ur y -

r el at e d n e e ds.

S h o ul d A C C c o ntri b ut e t o t h e c o st of t h e e q ui p m e nt ?

A C C m a y c o ntri b ut e t o t h e p ur c h as e of e q ui p m e nt it e m(s) if th e it e m is r e q uir e d as a r e s ult of a c o v er e d

cl ai m b ut is li k el y t o b e n efit b ot h t h e e m pl o y e e ( cli e nt) a n d t h e e m pl o y er. I n t his i nst a n c e it is a p pr o pri at e

t o as k t h e e m pl o y er w h et h er t h e y will pr o vi d e t h e it e m or c o ntri b ut e t o w ar ds t h e p ur c h as e of t h e it e m.

C o ntri b uti n g t o e m pl o y er f u n d e d e q ui p m e nt

T h e e m pl o y er is r e s p o nsi bl e f or fi n di n g a n d p ur c h asi n g t h e e q ui p m e nt t hr o u g h t h eir n or m al c h a n n els,

wit h assist a n c e fr o m t h e ass e ss or if n e c e ss ar y.

T h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er :

• n e g oti at e s t h e a m o u nt of A C C’s c o ntri b uti o n t o t h e p ur c h as e pri c e wit h t h e e m pl o y er ;

• s et s u p t h e e m pl o y er as a n o n -c o ntr a ct e d s u p pli er i n M F P ;

• e nt ers a p ur c h as e a p pr o v al f or t h e n e g oti at e d a m o u nt usi n g s er vi c e it e m c o d e E V 0 1.

A C C r ei m b urs es t h e e m pl o y er f or t h e a gr e e d p orti o n of t h e c o st w h e n a n i n v oi c e is r e c ei v e d. T h e

e m pl o y er o w ns t h e e q ui p m e nt a n d t h e cli e nt is n ot a bl e t o t a k e t h e it e m t o a n ot h er w or k sit e wit h o ut t h e

e m pl o y er’s a gr e e m e nt.

Pr o vi di n g A C C f u n d e d v o c ati o n al e q ui p m e nt

If t h e e q ui p m e nt it e m is r e q uir e d as a r e s ult of a c o v er e d cl ai m a n d will pr o vi d e n o a d diti o n al b e n efit t o

t h e e m pl o y er, A C C c a n f u n d t h e f ull c o st of t h e it e m. A n y v o c ati o n al e q ui p m e nt v al u e d at $ 1 5, 0 0 0 or

m or e r e q uir e s R e c o v er y S u p p ort writt e n g ui d a n c e.

F oll o w t h e pr o c e ss o utli n e d i n s e cti o n 6 ‘ Ass e ss m e nt a n d E q ui p m e nt Or d eri n g ’ t o s o ur c e t h e e q ui p m e nt

it e m.

T h e v o c ati o n al r e h a bilit ati o n ass e ss or is t h e n r e s p o nsi bl e f or s etti n g u p t h e e q ui p m e nt f or t h e cli e nt. T his

a cti vit y is i n cl u d e d i n t h e p a c k a g e pri c e f or t h e s er vi c e.


V o c ati o n al R e h a bilit ati o n e q ui p m e nt w h er e a p pli c a bl e s h o ul d b e tri all e d.

J oi nt f un di n g e q ui p m e nt a n d tr a n sf er of o w n er s hi p

If a p ers o n is iss u e d e q ui p m e nt f u n d e d b y t h e Mi nistr y of H e alt h a n d a d e cisi o n is l at er m a d e b y A C C t o

a p pr o v e a cl ai m a n d t h e e ntitl e m e nt t o e q ui p m e nt o n t h at cl ai m, t h e e q ui p m e nt n e e ds t o b e tr a nsf err e d

t o A C C o w n ers hi p ( as l o n g as t h e e q ui p m e nt is still m e eti n g t h e i nj ur y r el at e d n e e ds).

A C C will r e q u e st t h e c ost a n d e q ui p m e nt d et ails fr o m t h e Mi nistr y of H e alt h e q ui p m e nt pr o vi d er, w h o will

r et ur n t h e i nf or m ati o n wit hi n 7 w or ki n g d a y s, i n cl u di n g t h e ori gi n al i n v oi c e. T h er e will b e n o c ost t o A C C

or a n y ot h er p art y t o pr o vi d e t his i nf or m ati o n.

T h e R e c o v er y T e a m M e m b er will t h e n c o m pl et e a n A C C 9 6 a n d f or w ar d t o A c c e ss a bl e t o c o m pl et e t h e

tr a nsf er t o A c c ess a bl e r e c or ds. T his will e ns ur e t h at r e p airs a n d m ai nt e n a n c e c a n b e m a n a g e d b y

A c c e ss a bl e .

T his e ns ur e s t h e cli e nt c a n r et ai n t h e e q ui p m e nt a n d t h e tr a nsf er o c c urs wit h o ut aff e cti n g t h e cli e nt.

Pl e as e us e t h e att a c h e d Ass et Tr a nsf er Pr o c e ss t o tr a nsf er ass et s b et w e e n A C C a n d t h e Mi nistr y of H e alt h

a n d vi c e v ers a.

E M S a n d M R E S A s s et Tr a n sf er Pr o c e s s Fi n a

F A Q s

Q. D o e s t h e e q ui p m e nt n e e d t o b e i n s ur e d ?

A. A C C d o e s n ot n or m all y i ns ur e e q ui p m e nt , n or d o e s it pr o vi d e or c o ntri b ut e t o t h e c o st of a cli e nt’s

h o us e h ol d i ns ur a n c e c o sts.

B e c a us e t h e e q ui p m e nt c o nti n u e s t o b e o w n e d b y A C C, i ns ur a n c e c o m p a ni es us u all y e x cl u d e t h e s e it e m s fr o m t h e cli e nt’s h o us e h ol d c o nt e nt s i ns ur a n c e .

J OI N T F U N D E D E Q UI P M E N T – if a cli e nt alr e a d y h as e q ui p m e nt d u e t o a pr e-e xisti n g m e di c al

c o n diti o n, or dis a bilit y, a n d it n e e ds r e pl a c e m e nt or m o difi c ati o n r e s ulti n g fr o m a c o v er e d p ers o n al

inj ur y, t h e h o s pit al or r el e v a nt dis a bilit y s u p p ort s er vi c e s h o ul d c o nt a ct t h e cli e nt’s A C C R e c o v er y T e a m

M e m b er t o dis c uss o pti o ns. R e c o v er y S u p p ort is a v ail a bl e t o assist wit h t his pr o c e ss. It is h el pf ul t o

c o m m e n c e t h e M o H ass e ss m e nt A S A P.

I m p ort a nt: If a cli e nt is dis e ntitl e d fr o m A C C pl e as e a d vis e A c c e ss a bl e as s o o n as

p o ssi bl e t o a v oi d a n y r e p airs a n d m ai nt e n a n c e c h ar g es o n t h e e q ui p m e nt.


A C C will p a y f or m ai nt e n a n c e, r e p air or r e pl a c e m e nt of a n ai d or a p pli a n c e w h er e t h er e is n o e vi d e n c e of n e gl e ct, a b us e or mis us e.

Q. H o w d o I or d er a v e ntil at or f or m y cli e nt ?

A. V e ntil at ors ar e s o ur c e d dir e ctl y fr o m t h e s u p pli er, C o vi di e n. T h e A C C R e c o v er y T e a m M e m b er

will n e e d t o r ais e a p ur c h as e or d er a n d s e n d t his dir e ctl y t o C o vi di e n.

Q. W h at i s t h e diff er e n c e b et w e e n a m e di c al c o n s u m a bl e a n d r e h a bilit ati o n

e q ui p m e nt ?

A. A m e di c al c o ns u m a bl e is a n it e m t h at is eit h er dis p o s a bl e or c a n b e us e d b y o nl y o n e cli e nt

w h er e as r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt c o ul d b e us e d m a n y ti m e s b y m a n y cli e nts.

E x a m pl e s of it e ms t h at w o ul d b e cl ass e d as m e di c al c o n s u m a bl e s :

• a uri n al b ottl e as it is si n gl e cli e nt us e ;

• a fitt e d s h e et f or a pr ess ur e m attr e ss ;

• s u p p ort st o c ki n gs ;

• el e ctr o d e s f or a T E N S m a c hi n e .

E x a m pl e s of it e ms t h at w o ul d b e cl ass e d as r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt:

• a s h o w er st o ol as it c o ul d b e r ef ur bis h e d a n d us e d b y m a n y cli e nt s ;

• a T E N S m a c hi n e .

Q. C a n I r e q u e st a n e g ati v e pr e ss ur e w o u n d t h er a p y m a c hi n e t hr o u g h M R E S ?

A. N o. N e g ati v e pr e ss ur e w o u n d t h er a p y m a c hi n e s ar e r e nt e d o n a d ail y hir e b asis a n d n e e d t o b e

or d er e d dir e ctl y fr o m t h e s u p pli er ; eit h er S mit h & N e p h e w or I nt er m e d. S e e t h e N e g ati v e

Pr e ss ur e W o u n d T h er a p y G ui d eli n e s f or f urt h er i nf or m ati o n o n t h e pr o c e ss.

E xt er n al li n k t o N P W T g ui d eli n e s

I ntr a n et li n k t o N P W T g ui d eli n e s

Q. M y cli e nt’s tr e at m e nt pr o vi d er h a s r e c o m m e n d e d a pi e c e of e q ui p m e nt f or t h eir

p ati e nt. D o I still n e e d t o g et a n a ss e ss m e nt ?

A. If t h e e q ui p m e nt is r e q uir e d b y t h e cli e nt f or s af e dis c h ar g e f oll o wi n g s ur g er y, a n d f or u p t o 6

w e e k s p ost dis c h ar g e t h e n t h e h o s pit al s h o ul d pr o vi d e t his e q ui p m e nt i n t h e first i nst a n c e.

If t h e e q ui p m e nt is b ei n g r e q u e st e d aft er t his p eri o d, eit h er b y t h e s ur g e o n or a n y ot h er

tr e at m e nt pr o vi d er, t h e y s h o ul d pr o vi d e y o u wit h a r ati o n al e f or t h e e q ui p m e nt i n writi n g. T his

s h o ul d b e att a c h e d t o t h e r e q u e st usi n g t h e li k e -f or-li k e pr o c e ss.

http://www.acc.co.nz/PRD_EXT_CSMP/groups/external_providers/documents/guide/wpc117049.pdf

http://thesauce/intra/groups/intranet_content/documents/resources_and_tools/ts028124.pdf


H o w e v er, if t h e it e m is o v er $ 1 0 0 0 y o u will n e e d t o r ef er f or a n ass e ss m e nt. T his is b e c a us e it e m s o v er t his pri c e t e n d t o b e m or e c o m pl e x i n n at ur e a n d r e q uir e c o nsi d er ati o n of cli e nt s af et y a n d alt er n ati v e o pti o ns.

R e m e m b er: Y o u will n e e d t o pr o vi d e a q u ot e f or a n y n o n -list it e m s as A c c e ss a bl e n e e d t o k n o w

w h at it e m t h e pr o vi d er is r e c o m m e n di n g. If t h e pr o vi d er is r e q u e sti n g a n it e m b ut is n ot s ur e of

t h e s p e cifi c ati o ns n e e d e d, it is b e st t o g et a n ass e ss m e nt d o n e.

Q. W h y d o I n e e d t o p a y f or a n a ss e ss m e nt, w h e n a s a c a s e m a n a g er, I k n o w w h at m y

cli e nt n e e d s ?

A. R e c o v er y T e a m M e m b er s d o h a v e t h e a bilit y t o or d er l o w ris k si m pl e it e m s wit h o ut a n

ass e ss m e nt a n d t o r e pl a c e it e ms t h at h a v e b e e n pr e vi o usl y pr o vi d e d h o w e v er t h e a bilit y t o

d et er mi n e a cli e nt’s n e e ds s h o ul d sit wit h a h e alt h pr of e ssi o n al w h o c a n e ns ur e t h e it e m c a n b e

us e d s af el y b y t h e cli e nt a n d will a c hi e v e t h e b e st o ut c o m e.

A n ass e ss or als o h as s p e ci alis e d s kills i n d et er mi ni n g t h e ri g ht o pti o n a n d c a n s u g g e st ot h er o pti o ns t h at y o u mi g ht n ot b e a w ar e of t h at ar e b ett er f or t h e cli e nt or m or e c o st -eff e cti v e. T h e pri c e of a n ass e ss m e nt is oft e n offs et c o nsi d er a bl y b y t h e ass e ss or i d e ntif yi n g a r a n g e of m or e c o st eff e cti v e o pti o ns. E v e n if t his is n ot t h e c as e, A C C h as a d dr e ss e d a n y ris k ass o ci at e d i n pr o vi di n g a cli e nt wit h r e h a bilit ati o n e q ui p m e nt.

Q. I n e e d t o or d er e q ui p m e nt a s p art of a Tr ai ni n g f or I n d e p e n d e n c e A d vis or y

pr o gr a m, h o w c a n I e n s ur e t h at A c c e ss a bl e h a v e t h e i nf or m ati o n t h at t h e y n e e d t o

pr o c e ss m y or d er ?

A. T h e Tr ai ni n g f or I n d e p e n d e n c e A d vis or y S er vi c e is n ot d e si g n e d t o b e a n e q ui p m e nt ass e ss m e nt

s er vi c e h o w e v er t h er e m a y b e s o m e it e m s t h at ar e n e e d e d t o c o m pl e m e nt t h e r e h a bilit ati o n

pr o gr a m y o u h a v e d esi g n e d f or t h e cli e nt. W h e n y o u s u b mit a n a p pli c ati o n t o A c c e ss a bl e f or t h e

e q ui p m e nt y o u will n e e d t o pr o vi d e t h e f oll o wi n g i nf or m ati o n:

- W h at is t h e i nj ur y r el at e d n e e d t h at y o u ar e tr yi n g t o a d dr e ss ?

- W h at is t h e o ut c o m e t h at is t o b e a c hi e v e d t hr o u g h t h e pr o visi o n of e q ui p m e nt ?

- W h at ar e t h e s p e cifi c ati o ns of t h e e q ui p m e nt s ol uti o n y o u h a v e i d e ntifi e d ? ( i. e. if a d e s k is

r e q uir e d, d o e s it n e e d t o b e a c ert ai n si z e or a dj ust a bl e )

- W h at ot h er o pti o ns h a v e b e e n c o nsi d er e d ? a n d w h y h a v e t h e y b e e n r ul e d o ut ?

- W h at is y o ur r ati o n al e f or t h e s el e ct e d o pti o n

- A n y ot h er i nf or m ati o n t h at s u p p ort s t h e r e q u e st f or t h e p arti c ul ar e q ui p m e nt it e m

If y o u t hi n k t h at t h e cli e nt m a y n e e d a m or e r o b ust ass e ss m e nt t o d et er mi n e t h e a ns w er t o t h e s e

q u e sti o ns, pl e as e dis c uss t his wit h t h e cli e nt’s R e c o v er y T e a m M e m b er . T h e y m a y b e a bl e t o

a p pr o v al a n a d diti o n al ass ess m e nt f or y o u or vi a a n ot h er pr o vi d er wit h t h e a p pr o pri at e e x p ertis e.

Q. A n e q ui p m e nt it e m w a s or d er e d b y a c ci d e nt, w h o is r e s p o n si bl e f or p a yi n g ?

A. T his w o ul d d e p e n d o n w h o or d er e d t h e e q ui p m e nt as f oll o w s:


• If e q ui p m e nt is i n c orr e ctl y or d er e d b y A C C or A C C’s c o ntr a ct e d Ass e ss ors, A C C will p a y f or

t h e e q ui p m e nt i n cl u di n g all a ct u al a n d r e as o n a bl e tr a ns p ort ati o n c ost s t o a n d fr o m t h e Cli e nt

a n d cl e a ni n g c h ar g e s (if a p pli c a bl e). T h e it e m will g o i nt o A C C’s r ef ur bis h e d st o c k.

• If e q ui p m e nt is i n c orr e ctl y or d er e d b y t h e A c c es s a bl e , t h e y will b e r e s p o nsi bl e f or t h e c ost of

t h e e q ui p m e nt i n cl u di n g all r e as o n a bl e tr a ns p ort ati o n c o st s.


A p p e n di x 1 – E q ui p m e nt s p e cifi c all y d e si g n e d f or u s e b y t h e vi s u all y i m p air e d

• A d a pti v e T e c h n ol o g y i n cl u di n g Tr ai ni n g a n d I nst all ati o n

• B ol d Li n e P a ds

• Br aill e B o ar d G a m e s

• Br aill e Cl o c k

• Br aill e El e ctr o ni c Dis pl a y

• Br aill e El e ctr o ni c N ot e T a k er

• Br aill e E m b o ss er

• Br aill e L a b ell ers a n d T a p e

• Br aill e L a b el S h e et s

• Br aill e M e c h a ni c al Writi n g E q ui p m e nt

• Br aill e P a p er

• Br aill e Pl a yi n g C ar ds

• Br aill e Sl at e a n d St yl us

• Br aill e Ti m er

• Br aill e W at c h

• W hit e C a n e s

• C a n e Ti ps

• P ort a bl e Vi d e o M a g nifi er

• H a n d -h el d vi d e o m a g nifi er

• Di git al V oi c e R e c or d er

• D ais y ( Di git al A u di o D e vi c es)

• El e ctr o ni c V oi c e or g a nis ers

• E n vir o n m e nt al M o difi c ati o ns, e. g. Ill u mi n ati o n L e v els

• F elt Ti p M ar k ers ,

• Gl ar e R e sist a nt Gl ass es

• H a n d M a g nifi ers

• L ar g e Pri nt D y m ot a p e L a b ell ers a n d T a p e

• L ar g e Pri nt T el e p h o n e s

• L o w Visi o n Cl o c k

• L o w Visi o n W at c h


• M a g nif yi n g L a m ps

• M o n o c ul ars

• D e af bli n d C o m m u ni c ati o n D e vi c e s a n d A p pli c ati o ns

• S elf -T hr e a di n g N e e dl es

• Si g n at ur e T e m pl at es

• Sl at e a n d St yl us

• St a n d M a g nifi ers

• T al ki n g Cl o c k

• T al ki n g Mi cr o w a v e s

• T al ki n g S c al e s ( kit c h e n or b at hr o o m)

• T al ki n g T a p e M e as ur e

• T al ki n g W at c h

• Fr e e St a n di n g T as k Li g hti n g

• Tr ai ni n g P a c k a g e f or K e y -B o ar di n g S kills

• Writi n g Fr a m e s

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