MAKING MARKETING GREAT AGAIN - ANDA...Rodrigo Orellana Director Marketing Digital, Scotiabank...
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MAKING MARKETING GREAT AGAINCHARLA: DERRIBANDO MITOS DEL REAL-TIME MARKETING
Rodrigo OrellanaDirector Marketing Digital, Scotiabank
Director Círculo Marketing Digital, ANDADocente postgrados Universidad de Chile, USS, UFT y The Valley Chile
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MARKETING
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TECNOLOGÍA
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ESTÁN FRENTE A UN PUNTO DE INFLEXIÓN.
Marketing + Technology
time
Inflection Point
value
-
+
+
-
+ Marketing + Tecnología +++ Valor
¡BIENVENIDOS!
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ESTAMOS EN UNA POSICIÓN INMEJORABLE PARA REFORZAR EL POSICIONAMIENTO DEL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES:
PROMOCIÓN PRODUCTO PLAZA PRECIO
DesdePROMOCIÓNPRODUCTO PLAZAPRECIO PERSONAS PROCESOS PROGRAMASPERFORMANCE …
Hacia
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SUENA BIEN. ¡VAMOS!
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PERO A LOS DIGITALES NOS GUSTAN LOS TÉRMINOS COMPLEJOS, POR LO QUE ACÁ
COMIENZAN LOS DOLORES DE CABEZA
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DYNAMIC CREATIVE OPTIMIZATION
DATA PR
OVID
ERS
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TRANQUILO, BATMAN, ESTO SE PUEDE MANEJAR.
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REPASEMOS AHORA ALGUNOS MITOS:
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MITO 1MAKE MARKETING GREAT AGAIN
SOLO EL EQUIPO DIGITAL TIENE ACCESO A LOS DATOS ”
“
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MITO 1MAKE MARKETING GREAT AGAIN
SOLO EL EQUIPO DIGITAL TIENE ACCESO A LOS DATOS ”
“ Ingresen todos en www.anda.cl y exploren nuestro nuevo sitio.
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• ESTOS DATOS SON TUYOS, YA ESTÁN RECOPILÁNDOSE.
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MITO 2MAKE MARKETING GREAT AGAIN
”
“SE REQUIEREN MUCHAS HH DE DISEÑO PARA GENERAR ANUNCIOS PARA CADA SEGMENTO
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MITO 2MAKE MARKETING GREAT AGAIN
SE REQUIEREN MUCHAS HH DE DISEÑO PARA GENERAR ANUNCIOS PARA CADA SEGMENTO”
“ Con ustedes, las 2 principales herramientas para generar anuncios dinámicos, a gran escala:
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GOOGLE TE PERMITE CREAR MÁS DE 15 ANUNCIOS EN 3 MINUTOS
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FACEBOOK TIENE LA MISMA CAPACIDAD
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• SIN NECESIDAD DE SER DISEÑADOR (Y EN 5 MINUTOS), SE GENERAN GRATIS 28 ANUNCIOS.
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MITO 3MAKE MARKETING GREAT AGAIN
”
“ NO TENGO PRESUPUESTO APROPIADO PARA LANZAR CAMPAÑAS EN REAL TIME
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MITO 3MAKE MARKETING GREAT AGAIN
”
“ NO TENGO PRESUPUESTO APROPIADO PARA LANZAR CAMPAÑAS EN REAL TIME
La mayoría de tu presupuesto de medios se va a Google, Facebook, y muy probablemente tienes un sitio web.
Todos estos assets pueden activarse en real time, ya que siempre están entregando datos.
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IPHONE
1. Configuración2. Privacidad3. Localización (Acá ya pueden ver
todas las APPs a las que le comparten datos)
4. Servicios del Sistema5. Ubicaciones Importantes
TOMEN SUS CELULARES, PROBEMOS ALGO:
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CADA VEZ QUE ABRES EL BROWSER, JUEGAS, O USAS CUALQUIER APLICACIÓN, SE COMPARTE MÁS INFORMACIÓN DE LA QUE CREES.
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LA GENERACIÓN DE BIBLIOTECAS, A MODO BULK, ES UNA EXCELENTE FORMA DE GENERAR IMPACTOS REAL TIME, AUTOMÁTICOS:
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• LES HA PASADO QUE, AL GOOGLEAR SOBRE ALGUNA TV, INGRESAS EN EL RETAIL.COM Y LO PRIMERO QUE TE MUESTRA ES UNA OFERTA DE TV?
• SIN EMBARGO, HAY MUCHOS CASOS (POR EJEMPLO EL RETARGETING DE TIENDAS DE ZAPATO) QUE NO SE CONTROLAN, Y SIGUEN ANDANDO POST COMPRA.
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MITO 4MAKE MARKETING GREAT AGAIN
”
“ LAS CAMPAÑAS PROGRAMÁTICAS SON POCO EFICIENTES (SON CARAS Y NO ME CONVIERTEN)
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MITO 4MAKE MARKETING GREAT AGAIN
”
“Las campañas programáticas llegaron a rearmar nuestros modelos de eficiencia. Los modelos last click ya no son válidos.
LAS CAMPAÑAS PROGRAMÁTICAS SON POCO EFICIENTES (SON CARAS Y NO ME CONVIERTEN)
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• Cambia tu forma de medir. El modelo de atribución de Analytics ya no es válido.
• Si no te actualizas, cada vez más empujarás por Google Search o Facebook Ads, y el real time marketing no será nunca considerado.
• Googlea, y pide que te capaciten, sobre los modelos de atribución:
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MITO 5MAKE MARKETING GREAT AGAIN
”
“ REAL TIME MARKETING APLICA SOLO PARA EL CANAL DIGITAL
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MITO 5MAKE MARKETING GREAT AGAIN
”
“ REAL TIME MARKETING APLICA SOLO PARA EL CANAL DIGITAL
Veamos 2 ejemplos de real time marketing en canales no convencionales: Vía Pública y TV
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STARBUCKS ACTIVA PROGRAMATICA Y GEOGRÁFICAMENTE ADS EN OOH CUANDO LA TEMPERATURA BAJA DE LOS 10º Y EL TRÁFICO ES DENSO
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CADA VEZ HAY MÁS CASOS EN CHILE DEL ADDRESSABLE TV / PROGRAMMATIC TV.
DALE ATENCIÓN AL CROSS TECH
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MITO 6MAKE MARKETING GREAT AGAIN
”
“ EL EMAIL MARKETING Y SMS SON HERRAMIENTAS EN DESUSO
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MITO 6MAKE MARKETING GREAT AGAIN
”
“ EL EMAIL MARKETING Y SMS SON HERRAMIENTAS EN DESUSO
El marketing directo digital es una de las iniciativas más eficientes en targeting, costos, inmediatez y proactividad.
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• Sabías que tu costo por envío promedio de Emailing es, muy probablemente, inferior al CLP 1? Compáralo con tu costo por click, o el costo por impresión en el portal que pautas regularmente.
• Te habías dado cuenta que el SMS le llega sí o sí al cliente, e incluso lo notifica cuando el teléfono está bloqueado? El SMS, probablemente, es uno de los medios de mayor impacto que tienes a la mano.
•
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Solo necesitamos datos. La relación con tu área de BI es clave.
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ANTES DE CERRAR, ALGUNOS CONSEJOS:
• Pide acceso a tu Google Analytics, Facebook Manager y Google Ads y DSP.
Son increíbles.
• Exígele a tu equipo desarrollar un plan de implementación de habilidades de
real time marketing (es un must).
• Mígrate a la compra programática, y exige un modelo de atribución lineal o de
atribución compartida.
• Utiliza los bulk feeds, es rápido, escalable y muy fácil de usar.
• Escucha constantemente. El real time marketing no siempre se basa en
tecnología, sino en entregar el mensaje en el momento apropiado.
• Comienza a trabajar de forma programática, hoy mismo.
• Implementa softwares de automatización de journeys (Oracle Responsys,
Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Pardot, entre otras).
• Agrega capas de datos (Clima, hora, ubicación, etc) a tus estrategias on y off.
De seguro te llevarás sorpresas y sonrisas de tus usuarios.
• Investiga sobre el DMP, te recomiendo implementarlo pronto.
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Acérquense a ANDA. Conversemos.We can be your digital BFF!
https://www.anda.cl/circulo-mkt-digital/