12 | infos utiles

energuide mars 2014

Réal

isat

ion

: Sib

elga

- B

P 13

40 -

1000

Bru

xelle

s Br

ouck

ère

- Ed

iteur

resp

onsa

ble

: Ph

ilipp

e M

assa

rt -

Réd

acte

ur e

n ch

ef :

Iris

Fost

iez

- Co

ncep

tion

: Pro

paga

nda

- Pr

é-pr

esse

@ P

rodu

ctio

n : D

imen

sion

s

Impression sur un papier respectueux de l’environnement.

quels sont les tarifs sociaux ? e

Prix normal 0,1349 €/kWh 0,0391 €/kWh

Prix bihoraire jour 0,1386 €/kWh

Prix bihoraire nuit 0,1092 €/kWh

Prix exclusif nuit 0,0621 €/kWh

Tarifs valables de février à juillet 2014 inclus hors cotisation fédérale et surcharges.

Prix de l’électricité TVAC

Prix du gaz TVAC

>> pour plus d'infos, appelez le SPF Economie au 0800 120 33 >> rendez-vous sur http://soctar.belgium.be

>> Odeur de gaz > Sibelga 0800 19 400

>> Panne d’électricité > Sibelga 02 274 40 66

>> Panne d’éclairage public > Voiries communales : www.sibelga.be ou 02 274 40 66 > Voiries régionales : bruxellesmobilite@mrbc.irisnet.be ou 0800 94 001

>> Problème de facture > Contactez d’abord votre fournisseur > Si nécessaire, le Médiateur Energie : 02 211 10 60 > Ou encore, Brugel : 0800 97 198

>> Choisir un fournisseur d’énergie > www.brusim.be

>> Obtenir une prime Energie > www.bruxellesenvironnement.be

>> Suggestion ou remarque sur Energuide ? > redaction@energuide.be

qui contacter ?Le gaz que nous utilisons pour nous chauffer ou pour cuisiner, n’a aucune odeur naturelle. En cas de fuite, il est donc indécelable. Cela présente de grands risques pour la sécurité. C’est pourquoi on lui ajoute, avant de le transférer dans le réseau de distribution, un autre gaz, le THT.

De son vrai nom tétrahydrothiophène, ce com-posé de carbone, d’hydrogène et de soufre dégage une odeur très caractéristique, immé-diatement repérable. Il faut très peu de THT pour rendre le gaz naturel odorant. Quelques mg/m3 suffi sent.

Grâce au THT, on peut déceler la présence de gaz dans l’air dès une concentration de 1%. Les risques de combustion ne se présentent qu’à partir d’une concentration de 5% dans l’air.

>> THTlexique sur l’énergie à bruxelles

la réponse à vos questions mars 2014

une autre question ?

éclairage public : qui prévenir en cas de panne ? p. 2

primes énergie : quoi de neuf à Bruxelles ? p. 8

comment isoler une habitation existante ? p. 10

à lire aussi...

surfez sur www.energuide.be TROUVEZ LA RÉPONSE ONLINE

© www.atomium.be - Sabam Belgium 2014

qui vient relever vos compteurs ? VOIR P. 4

édito | 03

energuide mars 2014

02 | infos utiles

plus avec moinsLe même confort, mais avec une facture allégée ? C’est possible, et c’est évidemment bon pour le portefeuille autant que pour la planète.

Dans ce nouveau numéro, nous vous proposons un tour d’horizon des solutions de rétro-isolation. Ou comment améliorer les performances énergétiques de votre habitation, même après plusieurs années d’occupation.

Les économies d’énergie commencent également souvent par des gestes simples. La lessive peut ainsi être l’occasion d’épargner quelques kilowatts et quelques euros. Retrouvez nos astuces pour laver malin. Juste température et programme adapté seront vos meilleurs alliés.

À Bruxelles, les primes énergie changent chaque année. Découvrez-en les nouveautés et les modifi ca-tions. Dans ce numéro, trouvez également les réponses à toutes vos questions sur le relevé des compteurs. Qui, quand et comment ? Suivez le guide.

Et comme trouver le bon interlocuteur permet souvent d’obtenir la bonne réponse, notre infographie vous rappelle à qui vous adresser pour toutes vos démarches concernant l’énergie.

Bonne lecture !

L’ équipe Energuide

Les robinets instantanés sont une innovation permettant d’économiser l’eau et l’énergie. Ils sont équipés d’un mini chauffe-eau élec-trique qui amène directement l’eau à la bonne température. Plus besoin de laisser couler en attendant que ça chauffe (et en perdant autant de volume d’eau). Ils font également économi-ser de l’énergie puisqu’ils ne chauffent que ce qu’on utilise. La consommation est réduite de près de deux tiers par rapport à un ballon, et d’un tiers par rapport à un chauffe-eau classique, distant du point d’eau.

Les robinets instantanés ne nécessitent pas de gros travaux d’installation. Il suffi t d’un rac-cordement à l’eau froide et d’un raccordement électrique. Pour les éviers d’une salle de bain, ils sont une solution idéale. En revanche, ils ne sont pas conseillés pour les gros volumes, comme la douche ou le bain.

Plus coûteux que les robinets classiques (comptez environ 120 à 150 euros pour un modèle de base), ils s’amortissent sur le long terme.

le conseil économie : les robinets chauffants instantanés

Pour résoudre au plus vite le problème, ayez le bon refl exe et signalez la panne au bon opérateur. En effet, l’installation, la consom-mation, l’entretien et le bon fonctionnement de l’éclairage urbain est une responsabilité partagée entre deux instances.

qui f

ait q

uoi ?

éclairage public : qui prévenir en cas de panne ?

15 le chiffre

15 minutes, c’est la durée quotidienne conseillée pour bien aérer sa maison. Si possible en ouvrant les fenêtres à deux moments distincts. Le renouvellement de l’air est important car il élimine l’humidité, les résidus de gaz de combustion, le mono-xyde de carbone et les divers polluants intérieurs issus des produits ménagers.

calendrier complet sur www.sibelga.be

mars . Auderghem . Berchem-Sainte-Agathe . Evere . Molenbeek-Saint-Jean (partie 1)

avril . Bruxelles Ambiorix . Jette . Koekelberg

mai . Watermael-Boitsfort . Schaerbeek (partie 1)

juin . Woluwe-Saint-Lambert . Ganshoren . Woluwe-Saint-Pierre

? quand votre compteursera-t-il relevé

>> trouvez les réponses à vos questions énergie sur www.energuide.be

© G

rohe

Red

D’un côté Sibelga, pour l’éclairage public situé sur les voies communales, et de l’autre Bruxelles Mobilité, pour les luminaires des axes régionaux.Une liste des voiries régionales est disponible sur le site de Bruxelles Mobilité. Il s’agit princi-palement des grands axes. Sachez que 70 % des rues, places, avenues… sont communales.

Pour un problème sur une voirie communale, contactez Sibelga :• par internet et votre smartphone sur :

www.sibelga.be. Vous y trouverez un formu-laire et une carte des pannes déjà signalées.

• par téléphone, en cas d'urgence ou de danger : 02 274 40 66 (24h/24)

Pour les voies régionales, vous pouvez contacter Bruxelles Mobilité :

• au numéro vert : 0800 94 001• par mail : bruxellesmobilite@mrbc.irisnet.be

plus d’infos ? >> tapez le terme index sur WWW.ENERGUIDE.BE

relevé des index | 5

energuide mars 2014

4 | relevé des index

Il est donc dans votre intérêt que cette facture se base sur des données réelles, vos index, et pas sur une estimation.

Vous recevrez une lettre quelques jours plus tard. Celle-ci vous invite à communiquer vous-même vos index :

• Soit par internet, via le formulaire en ligne sur sibelga.be/releve. Vous ne devez pas indiquer les chiffres se trouvant après la virgule. Veillez à bien vérifi er qu’il s’agit de votre compteur en compa-rant les quatre derniers chiffres de son numéro avec ceux fi gurant sur votre lettre (voir ci-contre).

• Soit par téléphone au 0800 96 684 qui est à votre disposition 24h/24. Pensez à vous munir des informations nécessaires, à savoirvotre numéro de compteur et votre index de consommation.

Sibelga fera une estimation de votre consommation en fonction des données des années précédentes.

Les autorités régionales imposent que chaque compteur soit relevé par Sibelga une fois par an. Le relevé des compteurs d’électricité ou de gaz permet à Sibelga de mesurer votre consommation et de trans-mettre celle-ci à votre fournisseur d’énergie, qui pourra ainsi établir votre facture.

La climatisation n’est pas forcé-ment la meilleure solution pour garder sa maison au frais. Elle consomme beaucoup et n’est pas bonne pour l’environnement.

quand et comment les compteurs sont-ils relevés ?

En chiffres

• 87,42 % des Bruxellois reçoivent la visite d’un releveur.

• 3,77 % des Bruxellois trans-mettent leurs index par téléphone.

• 2,14 % des Bruxellois le font par Internet.

• 6,67 % des compteurs bruxellois ne sont pas relevés une fois par an.

La climatisation n’est pas forcé-ment la meilleure solution pour garder sa maison au frais. Elle consomme beaucoup et n’est pas bonne pour l’environnement.

Si vous étiez absent lors du passage du releveur, un courrier de

Sibelga vous invite à transmettre vous-même vos index.

>> Vous étiez absent lorsque le releveur est passé ?

Votre nouveau et votre ancien fournisseur ont besoin de l’index de vos compteurs. Un releveur passera donc chez vous à leur demande. Vous n’avez pas à prévenir Sibelga. Si vous êtes absent à ce moment-là, le releveur laissera une carte dans votre boîte aux lettres pour que vous preniez un rendez-vous avec lui.

Remplissez le formulaire ‘reprise des énergies’ avec le nouvel ou l’ancien occupant. Commu-niquez vos index à votre fournisseur d'énergie, donc pas à Sibelga. Le fait que le relevé ait été réalisé et attesté par les deux parties suffi t.

>> Vous changez de fournisseur ?

>> Vous déménagez ?

>> Vous n’avez pas transmis vos index à temps ? Pensez à vérifi er que ces chiffres correspondent bien aux 4 derniers du numéro de votre compteur.

Progressivement, les releveurs troqueront leur ancien uniforme Metrix pour leur nouveau Sibelga, en gris et orange.

© www.energuide.be

•pour ouvrir/fermer mon compteur•pour un compteur bihoraire•pour un nouveau raccordement•pour signaler une odeur de gaz•pour une panne de courant

pour une panne d’éclairage public pour rénover mon installation

électrique/mon installation de gaz

Tout ce qui est après le compteur est de la responsabilité du propriétaire ou de l’occupantdes lieux.

un électricien/installateur professionnel

des lieux.

•pour ma facture d’énergie•lorsque je déménage

votre fournisseur commercial

•pour ma •lorsque je contactez Sibelga pour :

pour comparer les prix des fournisseurs d’énergie

pour les primes Energie

www.bruxellesenvironnement.be

www.brusim.be

et pour toutes vos autres questions sur l’énergie à Bruxelles …

magazine Energuide

www.energuide.be

abonnez-vous à la newsletter

pour comparer les

FACTURE

?qui peut m’aider

• les compteurs/raccordements :

www.sibelga.be ou 02 549 41 00

• une odeur gaz :

0800 19 400 (24h/24)

• une panne d’électricité :

02 274 40 66 (24h/24)

• voiries communales :

www.sibelga.be ou 02 549 41 00

• voiries régionales :

www.bruxellesmobilite.be ou 0800 94 001

et pour toutes vos

sibelga_infographic_FR_new_06.indd 1 04/02/14 11:51

plus d’infos ? >> tapez primes sur WWW.ENERGUIDE.BE

économies ménagères | 09

energuide mars 2014

08 | primes 2014

quoi de neuf pour les primes Energie ?En Région de Bruxelles-Capitale, les primes Energie pour les bâtiments ont été revues en 2014. Le budget est inchangé mais la répartition des primes est adaptée pour mieux équilibrer offre et demande. Tour d’horizon des changements.

lavez-vous votre lingede façon économe ?

Choisissez vos appareils en fonction de leur classe énergétique. Du plus économe A (vert) au moins économe G (rouge) pour les sèche-linges, et du plus effi cace A+++ (vert) au moins effi cace D (rouge) pour les lave-linges. Veillez à disposer d’une vitesse d’essorage suffi sante.

Lavez à basse température. Avec certaines les-sives, le linge quotidien est propre dès 20° C. Même pour le linge très sale, les programmes à 90° C, très énergivores, sont aujourd’hui inutiles.

Triez votre linge pour pouvoir laver à la tempéra-ture adaptée.

Choisissez les programmes économiques. Ils utilisent moins d’eau et donc moins d’énergie.

Remplissez complètement votre machine à chaque lavage.

Si vous avez un compteur bihoraire, choisissez la bonne heure pour lancer une machine. Utilisez le retardateur si votre machine en est équipée.

Un rayon de soleil et pas de pluie en vue ? Laissez le linge sécher dehors. Le sèche-linge consomme beaucoup d’énergie. Le soleil est gratuit !

Avant de mettre le linge au sèche-linge, essorez-le bien. Choisissez pour cela le pro-gramme le plus rapide (1 600 t/min si possible). L’eau ainsi éliminée raccourcira grandement le temps de séchage.

Ne surchargez pas votre sèche-linge. Cela diminue son effi cacité et augmente le temps de séchage.

Du linge propre, en consommant moins et en dépensant moins ? C’est possible en suivant quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre lave-linge et de votre séchoir.

Les programmes de lavage ou de séchage

des nouvelles générations de machines permettent des économies d'énergie

non négligeables.

En 2013, le budget de 20 millions d’euros prévu pour les primes Energie avait été épuisé en 6 mois. Pour éviter cela en 2014, le gouvernement bruxellois a conservé le même budget global, mais a revu cer-tains montants à la baisse. Autrement dit : plus de primes, donc plus de bénéfi ciaires.

Voici les primes qui ont diminué depuis le 1er janvier :

>> les primes pour les travaux d’isolation et de ventilation pour toutes les catégories (construction passive, rénovation basse énergie, très basse énergie et passive). Les bonus pour l’utilisation de matériaux durables baissent également ;

>> les primes pour l’isolation des murs par l’extérieur. Les autres primes pour l’isolation des murs (intérieur ou en coulisse) restent inchangées ;

>> les primes pour la pose de vitrage super isolant. Idem pour les bonus liés à l’usage de matériaux durables pour ces travaux ;

>> les primes pour la pose d’une chaudière à haut rendement.

retrouvez toutes les primes sur www.bruxellesenvironnement.be > Particuliers > Gestes pratiques > Mes primes

Bon à savoir...>> pour pouvoir bénéfi cier d’une prime

Energie en 2014 : la date de la dernière facture d’achat ou de réalisation des travaux doit être comprise entre le 1er janvier et le 31 décembre 2014.

>> autre condition : vous devez introduire votre demande au maximum 4 mois après la date de la dernière facture, et en tout cas avant le 30 avril 2015.

isolation | 11

energuide mars 2014

10 | isolation

plus d’infos ? >> tapez le terme isolation sur WWW.ENERGUIDE.BE

comment isoler une habitation existante ?

plusieurs primes existent à Bruxelles pour les travaux de rétro-isolation.

Vous pouvez en retrouver le détail sur le site de Bruxelles Environnement

(voir notre article en page 8).

Il n’est jamais trop tard pour améliorer l’isolation d’une habitation, et donc ses performances énergétiques. Les techniques d’isolation des bâtiments existants (regroupées sous le terme ‘rétro-isolation’) permettent de mieux protéger murs ou toitures contre les pertes thermiques, tout en continuant à occuper les lieux. Coup de projecteur sur la rétro-isolation des murs...

des solutions sur mesure

Vous habitez depuis plusieurs années dans le même appartement ou la même maison, et vous constatez que certaines pièces ou murs sont trop froids. Il existe aujourd’hui des solutions pour amé-liorer l’isolation de parties anciennes, sans devoir se livrer à des travaux de grande envergure. Certaines nécessitent de faire appel à un spécialiste, mais la plupart peuvent être réalisées par les particuliers.

la rétro-isolation : de quoi s'agit-il ?

On parle de ‘rétro-isolation’ lorsqu’on améliore les performances énergétiques d’une habitation exis-tante. Cela peut concerner notamment les murs, mais aussi les toitures et les sols.

Pour rétro-isoler un mur, il existe trois méthodes.

1 >> rétro-isoler par l’extérieuren fi xant sur la façade un matériau isolant (il faut alors placer une fi nition, par exemple des panneaux de bois), ou en utilisant des enduits spéciaux. Cette isolation par l’extérieur est la solution la plus effi cace. Elle reste néanmoins assez onéreuse et, la plupart du temps, diffi cile à appliquer en ville.

2 >> rétro-isoler par l’intérieur le plus souvent en fi xant sur le mur concerné une contre cloison isolante, soit maçonnée, soit posée sur une structure en métal. Il existe également des panneaux isolants ‘tout en un’ à appliquer directement sur le mur.

3 >> rétro-isoler par insuffl age beaucoup de maisons bruxelloises ont un vide entre le mur intérieur et extérieur. En insuffl ant dans cette partie creuse des fl ocons de laine de verre, on améliore grandement l’isolation. Ce travail, tout à fait abordable, peut être réalisé en quelques jours à peine, par une société spécialisée.

On peut également rétro-isoler un plancher, en utilisant des plaques de laine de verre, et en plaçant un faux plafond.

le coût de l'isolation

Les prix varient en fonction des techniques et du choix des matériaux. De façon générale, les iso-lations extérieures sont plus coûteuses, et elles nécessitent de faire les travaux sur l’intégralité de la façade. En appartement, l’isolation par l’intérieur sera souvent la plus adaptée.

Les murs à vide ventilé peuvent facilement être isolés. On remplit pour cela l’espace creux du mur de laine minérale ou de polyu-réthane (PUR) par de petits trous percés dans les joints. Ce type d’isolation n’est possible que si le vide est totalement dégagé. Pour s’en assurer, les professionnels réalisent un examen préalable à l’aide d’une mini-caméra.

L'isolation par l'extérieur consisteà placer sur la façade un matériauisolant et ensuite une fi nition.©

WTI

isol

atie

© C

avis

o