Mac Campaign

7/29/2019 Mac Campaign

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APPENDIX

I . COMPANY DESCRIPT IONH I S T O R YR E V E N U E , C O M P A N Y S I Z E A N D G L O B A L R E A C H

P R O D U C T A N D S E R V I C E O V E R V I E W

P H I L A N T H R O P I C E F F O R T

I I . MISS ION STATEMENTI I I . MARKET ING OBJECT IVESIV . PRODUCT OVERVIEW

P R O D U C T D E S C R I P T I O N

P R O D U C T S E R V I C E SC U S T O M E R R E V I E W S

C O M P L I M E N T A R Y P R O D U C T S A N D S E R V I C E S

V. S I TUAT ION ANALYS ISI N D U S T R Y A N A L Y S I S

K E Y C O M P E T I T O R S

S W O T A N A L Y S I S

VI . MARKET ING STRATEGYT A R G E T M A R K E T S T R A T E G Y

M A R K E T I N G M I X

P R O D U C T

P R I C E

P L A C E

P R O M O T I O N

P A S T P R A N D M A R K E T I N G T A C T I C S

V I I . E V A L U A T I O N , I M P L E M E N T A T I O N A N D C O N T R O LR E S E A R C H E V A L U A T I O N

O R G A N I Z A T I O N A L S T R U C T U R E A N D P L A N

C O N T R O L

S U M M A R Y

M.A .C . LOVE YOUR LIPS Campaign


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2. A . C . LO V E YOUR L I PS C am p a i g n

I . COMPANY DESCRIPTIONH I S T O R Y

F r a n k T o s k a n a n d F r a n k A n g e l o f o u n d e d M . A . C . C o s m e t i c s i n1 9 8 4 i n a n a t t e m p t t o p r o v i d e h i g h - e n d m a k e u p t h a t w o u l d

w i t h s t a n d t h e h a r s h c o n d i t i o n s o f t h e f a s h i o n w o r l d ( S a c k s ) .E a r l y o n , t h e f o u n d e r s s t r a y e d f r o m t h e c o s m e t i c i n d u s t r y n o r ma n d c a t e r e d t o t h e s p e c i f i c n e e d s a n d d e s i r e s o f p r o f e s s i o n a l

m a k e u p a r t i s t s ( S a c k s ) .

T h e d e s i r e t o h a v e a m a k e u p l i n e t h a t w a s d i v e r s e e n o u g h t o

k e e p u p w i t h t h e c h a n g i n g t r e n d s o f t h e f a s h i o n w o r l d w a sa n o t h e r r e a s o n f o r t h e c o m p a n y s s t a r t u p . A s c u r r e n tc o n t r i b u t o r s t o t h e f a s h i o n w o r l d , T o s k a n a n d A n g e l o s a w h o w

c o s m e t i c c o m p a n i e s i g n o r e d t r e n d s a n d s t u c k w i t h t h e s a m e l i n eo f p r o d u c t s . M . A . C . d i v e r s i f i e d t h e m s e l v e s i n t h e i n d u s t r y b yf o l l o w i n g t r e n d s a n d a p p e a l i n g t o f a s h i o n l o v e r s a n dt r e n d s e t t e r s a l i k e ( H o w M . A . C . C o s m e t i c s w a s S t a r t e d ) .

R E V E N U E , C O M P A N Y S I Z E A N D G L O B A L R E A C H

I n 1 9 9 8 E s t e e L a u d e r p u r c h a s e d M . A . C . a n d t o o k t h e c o m p a n yg l o b a l ( E j o f o r ) . E s t e e L a u d e r b r i n g s i n $ 6 . 3 b i l l i o n d o l l a r sa n n u a l l y b e t w e e n t h e i r 2 5 d i f f e r e n t b r a n d s ( S a c k s ) . M . A . C . i t s e l f

i s r e s p o n s i b l e f o r a p p r o x i m a t e l y $ 1 6 0 m i l l i o n o f t h a t r e v e n u e( M i c h a l a k ) . T o d a y , M . A . C . h a s o v e r 1 , 0 0 0 s t o r e s a n d i s i n 6 7c o u n t r i e s a r o u n d t h e w o r l d ( H o w M . A . C . C o s m e t i c s w a sS t a r t e d ) .

P R O D U C T A N D S E R V I C E S O V E R V I E W

M . A . C . c o s m e t i c s a r e s o m e o f t h e m o s t p o p u l a r i n t h e i n d u s t r y

( M i c h a l a k ) . T h e c o m p a n y o f f e r s h u n d r e d s o f s h a d e s o f e y es h a d o w , n a i l p o l i s h , l i p s t i c k a n d f a c e c o l o r a l o n g w i t h m a k e u pb r u s h e s a n d s k i n c a r e l i n e s ( M i c h a l a k ) . P r o f e s s i o n a l i n - s t o r e

m a k e u p a r t i s t s c a t e r t o i n d i v i d u a l c l i e n t n e e d s . E x p e r tk n o w l e d g e , t r e n d y p r o d u c t s a n d a v a r i e t y o f s h a d e s a n d l o o k sa t t r a c t m i l l i o n s o f l o y a l M . A . C . c u s t o m e r s ( S a c k s ) .

P H I L A N T H R O P H I C E F F O R T

E s t a b l i s h e d i n 1 9 9 4 , t h e M . A . C . A I D S F u n d h a s r a i s e d $ 1 2 8m i l l i o n . T h e f u n d p r o v i d e s f i n a n c i a l a s s i s t a n c e t o m e n , w o m e n

a n d c h i l d r e n s u f f e r i n g f r o m t h e A I D S d i s e a s e . T h e o r g a n i z a t i o n i sf i n a n c e d e n t i r e l y b y s a l e s o f t h e V I V A G L A M l i n e w h e r e 1 0 0 % o f


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r e v e n u e g o e s t o t h e o r g a n i z a t i o n ( H o w M . A . C . C o s m e t i c s w a sS t a r t e d ) .

I I . MISSION STATEMENTT h e L O V E Y O U R L I P S c a m p a i g n i s d e s i g n e d t o e x p a n d M . A . C . si m a g e i n t h e c o s m e t i c i n d u s t r y w i t h a c o n t i n u e d c o m m i t m e n t t oh i g h s t y l e , s e r v i c e a n d c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n t h r o u g h t h e

a d v e r t i s e m e n t a n d s a l e s o f M . A . C . l i p s t i c k .

I I I . MARKETING OBJECTIVEST h e m a r k e t i n g o b j e c t i v e i s t o e s t a b l i s h M . A . C . a s a n e x p e r t i nt h e c o s m e t i c i n d u s t r y a n d p r o m o t e t h e M . A . C . i m a g e a n dl i p s t i c k s a l e s . T h e 2 0 1 1 L O V E Y O U R L I P S c a m p a i g n i s d e s i g n e d

t o i n c r e a s e t h e s a l e s o f M . A . C . l i p s t i c k , f o s t e r c u s t o m e r i n v o l v e m e n t a n d d i v e r s i f y t h e M . A . C . b r a n d .

O b j e c t i v e 1 : T o i n c r e a s e t h e a n n u a l s a l e s o f M . A . C . l i p s t i c k b y a t l e a s t 1 5 % i n t h e y e a r 2 0 1 2 c o m p a r e d t o 2 0 1 1 s a l e s .

O b j e c t i v e 2 : T o i n c r e a s e c u s t o m e r i n v o l v e m e n t b y a t l e a s t2 0 % i n t h e y e a r 2 0 1 2 c o m p a r e d t o t h e y e a r 2 0 1 1 .

O b j e c t i v e 3 : T o d i v e r s i f y t h e M . A . C . b r a n d b y c h a n g i n g

c u s t o m e r p e r c e p t i o n s o f M . A . C . b y 1 5 % o r m o r e i n 2 0 1 2c o m p a r e d t o 2 0 1 1 p e r c e p t i o n s .

IV. PRODUCT OVERVIEWP R O D U C T D E S C R I P T I O N

M . A . C . h a s a t o t a l o f 1 6 0 d i f f e r e n t s h a d e s o f l i p s t i c k . T h e c o s t o fM . A . C . l i p s t i c k r a n g e s f r o m $ 1 4 . 5 0 t o $ 1 7 . 0 0 d e p e n d i n g o n t h e

l i n e ( m a c c o s m e t i c s . c o m ) .

M . A . C . c u r r e n t l y h a s s i x d i f f e r e n t l i p s t i c k l i n e s . T h e s e l i n e si n c l u d e V I V A G L A M , S U R F B A B Y ! , S h e e n S u p r e m e , P r o L o n g w e a r ,

M e t t e n e a n d M . A . C . s r e g u l a r l i p s t i c k l i n e . V I V A G L A M f e a t u r e sm e t a l l i c l i p s t i c k s i n s h a d e s o f r o s e , w i n e a n d m u l b e r r y . A t $ 1 4 . 5 0 ,a l l o f t h e p r o f i t s g o t o w a r d s t h e M . A . C . A I D S F o u n d a t i o n . S U R F

B A B Y ! l i p s t i c k s r i n g i n a t $ 1 5 . 5 0 w i t h n u d e a n d f l o r a l s h a d e s .S h e e n S u p r e m e l i p s t i c k c o m b i n e s t h e c o l o r o f l i p s t i c k w i t h t h es h i n e o f a l i p g l o s s a t $ 1 4 . 5 0 . A t $ 1 7 . 0 0 P r o L o n g w e a r h a s a

c r e a m y , l i g h t w e i g h t t e x t u r e t h a t d o e s n o t r e q u i r e a t o p c o a t a n d


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l a s t s u p t o 1 2 h o u r s . M . A . C . s r e g u l a r l i p s t i c k l i n e c o m e s i n o v e r a h u n d r e d d i f f e r e n t c o l o r s a n d M e t t e n e b r a n d o f f e r s a c r e a m i e r ,

s m o o t h e r , s e m i - m a t t e f i n i s h . B o t h l i n e s r e t a i l f o r $ 1 4 . 5 0( m a c c o s m e t i c s . c o m ) .

P R O D U C T S E R V I C E S

T h e M . A . C . C o l o u r P l a y t o o l o n t h e c o m p a n y s w e b s i t e a l l o w s

c u s t o m e r s t o c o m p a r e s h a d e s o n l i n e . T h e i n t e r a c t i v e o n - s i t ep r o g r a m a l l o w s c u s t o m e r s t o f i n d t h e i r p e r f e c t c o l o r b yc o m p a r i n g s e v e r a l d i f f e r e n t b r a n d s a n d c o m b i n a t i o n s . T h i s t o o lc a n a l s o b e u s e d t o c o m p a r e l i p s t i c k s h a d e s w i t h c o o r d i n a t i n g

e y e s h a d o w , n a i l p o l i s h , f o u n d a t i o n a n d b l u s h t o a c h i e v e t h eu l t i m a t e b e a u t y l o o k ( m a c c o s m e t i c s . c o m ) .

C U S T O M E R R E V I E W S

A c c o r d i n g t o 1 8 1 r e v i e w s , M . A . C . l i p s t i c k t o o k t h e n u m b e r o n e

s l o t f o r b e s t b r a n d o f l i p s t i c k ( M . A . C . L i p s t i c k ) . C u s t o m e r r e v i e w s s t a t e t h e f o l l o w i n g a b o u t M . A . C . l i p s t i c k s :

M . A . C . l i p s t i c k s a r e t h e b e s t o u t t h e r e . T h e M . A . C . l i p s t i c k sc o m e i n s o m a n y s h a d e s a n d f i n i s h e s t h a t t h e r e i ss o m e t h i n g o u t t h e r e f o r e v e r y o n e ! T h e y g o o n r e a l l y s m o o t ha n d t h e c o l o r s a r e r e a l l y n a t u r a l . T h e y a r e v e r y p i g m e n t e d

a n d l a s t a l l t h r o u g h t h e n i g h t ( M . A . C . L i p s t i c k ) .

I b o u g h t t h e c o l o r M y t h a n d I h a v e b e e n l o v i n g i t e v e r

s i n c e . T h e c o l o r i s v e r y g o r g e o u s a n d e v e n a f t e r e a t i n g ah o t d o g a n d d r i n k i n g a s o d a t h e l i p s t i c k l o o k e d f r e s h . I t i sa l s o v e r y c r e a m y a n d e a s y t o p u t o n a n d f i x

( m a c c o s m e t i c s . c o m ) .

T h i s i s b y f a r t h e b e s t l i p s t i c k I h a v e e v e r u s e d ! I t g l i d e s o n ,n o p u l l i n g , n o b l e e d i n g . T h e V I V I A G L A M V c o l o r i s t h e

p e r f e c t s h a d e t o g o f r o m d a y t o n i g h t ! I w i s h i t s t a y e d o n al i t t l e l o n g e r , b u t t h e w a y i t j u s t g l i d e s o n a n d t h e b e a u t y o ft h e c o l o r m a k e s t h i s l i p s t i c k g e t a f i v e a l l t h e w a y

( m a c c o s m e t i c s . c o m ) .

I b o u g h t t h r e e o f t h e n e w M a t t e n e l i p s t i c k s t h i s w e e k e n d

a n d l o v e t h e m ! T h e y g i v e a n i c e m a t t e l o o k w i t h o u t b e i n go v e r l y d r y i n g , l i k e a l o t o f m a t t e l i p s t i c k s c a n b e . T h e c o l o r i s l o n g l a s t i n g a n d l e a v e s a n i c e s t a i n w h e n i t f i n a l l y d o e sw e a r o f f . I m r e a l l y h o p i n g M . A . C . d e c i d e s t o m a k e t h e m a

p e r m a n e n t p a r t o f t h e l i n e ( m a c c o s m e t i c s . c o m ) .


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I o r d e r e d t h i s l i p s t i c k G o t t a D a s h o n W e d n e s d a y a n d i t

c a m e i n t h e m a i l o n F r i d a y . I t s s o s m o o t h a n d c r e a m y a n dg o e s o n g r e a t ! I t s c o m f o r t a b l e t o w e a r a n d t h e s h a d e Ip u r c h a s e d i s p e r f e c t f o r m y c o l o r i n g . T h i s w a s m y f i r s t

p u r c h a s e f r o m M . A . C . a n d I h a v e t o s a y I w i l l d e f i n i t e l y b eb a c k f o r m o r e ( m a c c o s m e t i c s . c o m ) .

C O M P L I M E N T AR Y P R O D U C T S A N D S E R V I C E S

M . A . C . l i p s t i c k c a n b e p a i r e d w i t h l i p g l a s s , l i p p e n c i l , l i p

c o n d i t i o n e r , l i p p r i m e r a n d l i p k i t s a n d b a g s . L i p g l a s s i s M . A . C . sv e r s i o n o f l i p g l o s s a n d c a n b e a p p l i e d o v e r l i p s t i c k o r b y i t s e l f . I tc o m e s i n a l l o f t h e s a m e s h a d e s a s M . A . C . l i p s t i c k . L i p p e n c i l i si n t e n d e d t o l i n e t h e l i p s a n d c r e a t e a m o r e e v e n l i n e f o r t h e

l i p s t i c k . L i p c o n d i t i o n e r c o m e s i n t i n t e d , S P F a n d c l e a r o p t i o n s .L i p p r i m e r i s a c o l o r - f r e e b a s e t o w e a r u n d e r l i p s t i c k . ( I t ) a d d sl i g h t m o i s t u r e , ( a n d ) s m o o t h e s a n d r e f i n e s t h e l i p s . T h e l i p k i t s

a n d l i p b a g s c o m e i n l i p s t i c k a n d l i p g l a s s c o m b i n a t i o n p a c k a g e s( m a c c o s m e t i c s . c o m ) . A l o n g w i t h l i p p r o d u c t s , M . A . C . a l s o o f f e r ss k i n c a r e l i n e s , e y e s h a d o w , f o u n d a t i o n , p o w d e r , e y e l i n e r , e y e

s h a d o w b a s e s , b l u s h , m a s c a r a a n d a p p l i c a t o r b r u s h s e t s ( S a c k s ) .

M . A . C . p r o f e s s i o n a l s o f f e r c o m p l e t e m a k e u p a p p l i c a t i o n w i t ht h e p u r c h a s e o f $ 5 0 w o r t h o f M . A . C . p r o d u c t s . M . A . C . a p p l i e s

o v e r 2 5 0 , 0 0 0 m a k e u p l o o k s f o r b r i d e s e v e r y y e a r ( S a c k s ) .

V. SITUATION ANALYSISI N D U S T R Y A N A L Y S I S

T h e a n n u a l r e v e n u e o f t h e b e a u t y i n d u s t r y i s a p p r o x i m a t e l y $ 1 7 0b i l l i o n . O f t h a t $ 1 7 0 b i l l i o n , $ 4 0 b i l l i o n i s s p e n t i n t h e A m e r i c a s ,

$ 6 0 b i l l i o n i n A u s t r a l i a a n d A s i a , $ 6 0 b i l l i o n i n E u r o p e a n d $ 1 0b i l l i o n i n A f r i c a . S a l e s o f t h i s $ 1 7 0 b i l l i o n i n d u s t r y a r e s p l i t

b e t w e e n f i v e c a t e g o r i e s . M a k e u p a n d h a i r c a r e a r e r e s p o n s i b l ef o r 2 0 % o f s p e n d i n g , 2 7 % i s s p e n t o n s k i n c a r e , 1 0 % i s s p e n t o n

f r a g r a n c e s a l e s a n d 2 3 % o f p u r c h a s e s a r e s p e n t o n o t h e r b e a u t yp r o d u c t s ( P e r r y ) .

I n t h e p a s t t e n y e a r s , t h e r e h a v e b e e n f o u r m a j o r t r e n d s i n t h eb e a u t y i n d u s t r y . ( 1 ) T h e r e i s m o r e m o n e y t o b e m a d e i n b e a u t y .E v e r y y e a r , m o r e p r o d u c t s a p p e a l t o o l d e r w o m e n b y p r o m i s i n g

y o u t h a n d t o y o u n g e r w o m e n b y p r o m i s i n g g l a m o u r . ( 2 ) T h e a n t i -a g i n g r e v o l u t i o n i s i n f u l l - a f f e c t . F r o m B o t o x t o m a k e u p , w o m e n


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a r e d o i n g a l l t h e y c a n t o f i g h t a g e a n d a p p e a r y o u n g e r . ( 3 ) An e w t r e n d o f l e s s i s m o r e h a s s p r u n g . C u s t o m e r s a r e s e e k i n g

b e a u t y r e m e d i e s t h a t e n h a n c e t h e i r n a t u r a l b e a u t y a n d a r es t e e r i n g a w a y f r o m t h e d r a m a t i c l o o k s o f t h e p a s t . ( 4 ) T h ea p p e a l f o r c e l e b r i t y u s e i n a d v e r t i s i n g h a s s k y r o c k e t e d . T h e r i s e

o f s o c i a l m e d i a h a s l e d t o a n i n c r e a s e i n c e l e b r i t y g o s s i p a n dt h e d e s i r e f o r s t a r r e c o g n i t i o n t o c o n f i r m p u r c h a s i n g d e c i s i o n s( D e r r i c k ) .

K E Y C O M P E T I T O R S

M . A . C . s t h r e e m a i n c o m p e t i t o r s i n t h e c o s m e t i c i n d u s t r y a r e

B o b b i B r o w n , S m a s h b o x a n d U r b a n D e c a y C o s m e t i c s . A s s e e n b yF i g u r e 2 , M . A . C . i s h i g h i n f a s h i o n a n d t r e n d s . A s s h o w n b y t h ep e r c e p t u a l p o s i t i o n i n g m a p , B o b b i B r o w n a n d U r b a n D e c a y a l s o

f a l l i n t h i s c a t e g o r y . S m a s h b o x C o s m e t i c s , a l t h o u g h n o t a U . K .

b r a n d , i s a l s o a l a r g e r c o m p e t i t o r o f M . A . C . b e c a u s e t h ec o m p a n y h a s a s i m i l a r t a r g e t m a r k e t a n d b r a n d i n g s t r a t e g y

( B e l a e l ) .

P e r c e p t u a l P o s i t i o n i n g M a p U . K . C o s m e t i c M a r k e t

F I G U R E 2 ( B e l a c e l )


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S m a s h b o x :

S m a s h b o x C o s m e t i c s w a s f o u n d e d i n 1 9 9 6 b y t h e t w o g r e a t -g r a n d s o n s o f m a k e u p l e g e n d M a x F a c t o r . S m a s h b o x w a sf o u n d e d w i t h e x p e r t k n o w l e d g e a n d o f f e r s f r a g r a n c e - f r e e

p r o d u c t s a n d a n t i - s h i n e m e t h o d s . A l t h o u g h c u s t o m e r r e v i e w ss p e a k h i g h l y o f t h e s k i n c a r e l i n e s , S m a s h b o x d o e s n o t o f f e r a na r r a y o f c o l o r s o r p r o d u c t s ( M . A . C . A t - A - G l a n c e ) .

S m a s h b o x f o c u s e s o n r e l a t i o n a l m a r k e t i n g t h a t e s t a b l i s h e s o n g o i n g p a r t n e r s h i p s w i t h c u s t o m e r s . O n s m a s h b o x . c o m t h ec o m p a n y p r o v i d e s 2 4 h o u r e m a i l a n d l i v e c h a t M o n d a y t h r o u g h

F r i d a y w h e r e a s t u d i o a r t i s t i s t h e r e t o a n s w e r a n y o f y o u r q u e s t i o n s . T h i s c u s t o m e r s e r v i c e i s t a r g e t e d t o a s i m i l a r m a r k e ta s B o b b i B r o w n . S m a s h b o x p r i c e s r e t a i l s l i g h t l y h i g h e r t h a n

M . A . C . s a n d a r e f o r w o m e n y o u n g a n d o l d ( W e e k F o u r t e e n :

B u s i n e s s M a r k e t i n g ) .

A l t h o u g h c u s t o m e r s s e e m t o e n j o y t h e s e r v i c e o f f e r e d b yS m a s h b o x , t h e o v e r a l l p r o d u c t r e v i e w s w e r e n e g a t i v e . F o r e x a m p l e :

A s m a l l , m o s t l y b o r i n g a s s o r t m e n t o f p r o d u c t s p r i c e dh i g h e r t h a n t h e y s h o u l d b e . T h e r e a r e s e v e r a l l a c k l u s t e r m a k e u p c a t e g o r i e s , i n c l u d i n g c o n c e a l e r , b l u s h , e y e

p e n c i l s , a n d b r o w s h a d e s . D o n t e x p e c t a n y a m o u n t o f

l o n g e v i t y s e v e r a l p r o d u c t s d o n t o f f e r c o l o r s w i t h e n o u g hi m p a c t ( M . A . C . A t - A - G l a n c e ) .

U r b a n D e c a y :

F o u n d e d i n 1 1 9 6 , U r b a n D e c a y i s t h e l a r g e s t i n d e p e n d e n t l yo w n e d c o s m e t i c c o m p a n y i n t h e w o r l d . U r b a n D e c a y w a sf o u n d e d w i t h s i m i l a r p r i n c i p l e s a s M . A . C . T h e c o m p a n y w a n t e dt o b r e a k t h e t r a d i t i o n a l b e a u t y m o l d a n d c r e a t e b o l d , h i p , r i s k y

p r o d u c t s . T h e f i r s t m a g a z i n e a d e v e r d o n e b y U r b a n D e c a y r e a d , D o e s P i n k M a k e Y o u P u k e ? ( u r b a n d e c a y . c o m ) .

U r b a n D e c a y t a r g e t s t h e s a m e a g e m a r k e t a s M . A . C . , b u t h a ss l i g h t l y d i f f e r e n t c l i e n t s . U r b a n D e c a y i s a l l a b o u t i n d i v i d u a l i t yr a t h e r t h a n t r e n d s . R o c k a n d R o l l , P u n k a n d S t r e e t C h i c a r e a l l

l o o k s U r b a n D e c a y c l i e n t s r o c k . T h e c o m p a n y a l s o p i o n e e r e dv e g a n a n d c r u e l t y - f r e e p r o d u c t s ( u r b a n d e c a y . c o m) .

A l t h o u g h U r b a n D e c a y h a s a s m a l l e r m a r k e t s i n c e i t a p p e a l s t o

f e w e r p e o p l e , c u s t o m e r s a r e v e r y l o y a l .


8/20


U r b a n D e c a y i s m o s t k n o w n f o r i t s v i b r a n t c o l o r s . P e o p l e

w h o l i k e t o m a k e a s t a t e m e n t w i t h t h e i r m a k e u p w i l lc e r t a i n l y e n j o y w e a r i n g s o m e t h i n g f r o m U r b a n D e c a y . T h ec o m p a n y c a r r i e s c o l o r s t h a t c a n t b e f o u n d e l s e w h e r e ,

w h i c h m e a n s i t s p e r f e c t f o r t h o s e w h o c l a s s i f y t h e m s e l v e sa s a l t e r n a t i v e ( V i b r a n t C o l o r s ) .

S W O T A N A L Y S I S

M A C C o s m e t i c s :

S t r e n g t h s : P o s i t i v e b r a n d r e c o g n i t i o n C u s t o m e r l o y a l t y H i g h - e n d p r o d u c t s T r e n d - s e t t i n g M e d i a s a v v y A p p e a l i n g p a c k a g i n g C r e a t i v e a d c a m p a i g n s C e l e b r i t y s u p p o r t P h i l a n t h r o p i c i m a g e W i d e a r r a y o f p r o d u c t c h o i c e a n d c o l o r G l o b a l r e a c h G r e a t c u s t o m e r r e v i e w s P r o f e s s i o n a l s t a f f

M o d e r n i m a g e R e a s o n a b l e p r i c i n g R e c o g n i t i o n f r o m t h e f a s h i o n w o r l d

W e a k n e s s e s : T o o t r e n d y f o r s o m e c u s t o m e r s L a c k o f m a r k e t i n g f o r p r o d u c t s o t h e r t h a n V I V A G L A M N a r r o w m a r k e t i n g a p p r o a c h t h a t a p p e a l s m o r e t o a

y o u n g e r c r o w d a n d l e s s t o M . A . C . s o l d e r t a r g e t m a r k e t R e l y t o o m u c h o n w o r d - o f - m o u t h V I V A G L A M c a m p a i g n a d s o n l y s h o w c a s e t h e m o s t e x t r e m e

a n d b o l d M . A . C . p r o d u c t s

O p p o r t u n i t i e s : E x p a n s i o n o f a d c a m p a i g n s f o r a l l p r o d u c t s D i v e r s i t y b r a n d i n g G r e a t e r s o c i a l m e d i a u s e G r e a t e r c u s t o m e r i n v o l v e m e n t U t i l i z a t i o n o f e v e n t p r o m o t i o n E x p a n d t h e i m a g e o f M . A . C . t o s h o w c a s e a l l p r o d u c t s a n d

l o o k s

T h r e a t s : A t r e n d f o r m o r e n a t u r a l l o o k i n g m a k e u p


9/20


B a d p r e s s f r o m c e l e b r i t i e s f e a t u r e d i n M . A . C . a d s G i f t w i t h p u r c h a s e c a m p a i g n s b y h i g h - e n d b r a n d s l i k e Y S L ,

L a n c m e , C H A N E L a n d D I O R T r e n d - s e t t i n g b y o t h e r c o m p e t i t i v e b r a n d s l i k e B o b b i B r o w n ,

S m a s h b o x a n d U r b a n D e c a y

B o b b i B r o w n :

S t r e n g t h s : N a t u r a l i m a g e H i g h - q u a l i t y p r o d u c t s P o s i t i v e b r a n d r e c o g n i t i o n G l o b a l r e a c h G r e a t c u s t o m e r s e r v i c e S t y l i s h a n d f a s h i o n a b l e i m a g e A b i l i t y t o a p p e a l t o a b r o a d r a n g e o f p e o p l e P h i l a n t h r o p i c P r o f e s s i o n a l A p p e a l i n g p a c k a g i n g P r o f e s s i o n a l s t a f f

W e a k n e s s e s :

L a c k o f p r o d u c t c h o i c e a n d c o l o r L a c k o f m a r k e t i n g L a c k o f b r a n d e x c i t e m e n t B o r i n g a d v e r t i s e m e n t s L a c k o f m o d e r n a p p e a l F e e l s o l d a n d o u t o f d a t eO p p o r t u n i t i e s : E x p a n d t o b r o a d e r p r o d u c t s a n d c o l o r s K e e p t h e n a t u r a l l o o k w h i l e a d d i n g m o r e g l i t z a n d g l a m A d v e r t i s e t h e n a t u r a l b e n e f i t s o f t h e B o b b i B r o w n l i n e U s e c e l e b r i t i e s t o e n d o r s e t h e b r a n d H o s t s h o w c a s e e v e n t s t o s p r e a d t h e B o b b i B r a n d n a m e G r e a t e r s o c i a l m e d i a u s e

T h r e a t s :

O l d e r w o m e n s t i c k i n g w i t h t r e n d y p r o d u c t s O t h e r b r a n d s t a k i n g a n a l l n a t u r a l a p p r o a c h G i f t w i t h p u r c h a s e c a m p a i g n s f r o m h i g h - e n d b r a n d s l i k e

C l i n i q u e a n d E s t e e L a u d e r . A s h i f t i n t h e b e a u t y i n d u s t r y t o m o r e o f a d o n e u p l o o k

VI. MARKETING STRATEGY


10/20


T A R G E T M A R K E T

M . A . C . t a r g e t s f e m a l e s b e t w e e n t h e a g e s o f 1 8 - 3 0 w h o a r e f r o mt h e B , C 1 , C 2 a n d E s o c i o e c o n o m i c c l a s s e s ( F i g u r e 1 ) . M . A . C .a v o i d s m e m b e r s o f t h e A c l a s s a s t h e y a r e m o r e p r o n e t o s h o p

l e s s t r e n d y , d e s i g n e r b r a n d s l i k e Y S L , C H A N E L a n d D I O R . T h e Ec l a s s i s t a r g e t e d b e c a u s e c o l l e g e s t u d e n t s a r e a l s o w i t h i n t h et a r g e t m a r k e t ( B e l a c e l ) .

T h e s e t a r g e t e d f e m a l e s a r e f a s h i o n l o v e r s , o u t g o i n g , c o n f i d e n ta n d m e d i a s a v v y . T h e y a r e i n d i v i d u a l i s t i c , b u t l i k e t o k e e p u pw i t h c u r r e n t t r e n d s . T h e y a r e a c t i v e , l i k e t o p a r t y a n d k e e p a

b u s y s o c i a l c a l e n d a r . O v e r a l l , t h e y a r e s e e k i n g t o k e e p u p w i t ht h e l a t e s t i n f a s h i o n , w h i l e s t i l l b e i n g a b l e t o a d o p t l o o k s t o f i tt h e i r o w n u n i q u e s t y l e ( B e l a c e l ) .

F I G U R E 1 ( B e l a c e l )

M A R K E T I N G M I X

P r o d u c t : M . A . C . s p r o d u c t s h a v e s i m p l e p a c k a g i n g , t r e n d

s e t t i n g c o l o r s a n d s t r a i g h t f o r w a r d n a m e s . T h e p r o d u c t s a r es t y l i s h , e y e - c a t c h i n g a n d a r e h i g h p r o f i l e i t e m s ( B e l a c e l ) .

P r i c e : M . A . C . p r i c e s a r e h i g h e r t h a n m o s t c o s m e t i c b r a n d s

b e c a u s e t h e y a r e h i g h q u a l i t y . L i p s t i c k s r a n g e f r o m $ 1 4 . 5 0t o $ 1 7 . 0 0 d e p e n d i n g o n t h e b r a n d ( m a c c o s m e t i c s . c o m ) .T h e s e p r i c e s a r e n o t q u i t e a s h i g h a s d e s i g n e r l a b e l s s u c h


11/20


a s Y S L , C H A N E L a n d D I O R t h a t r e t a i l f o r a s m u c h a s $ 3 8 . 0 0( c h a n e l . c o m ) .

P l a c e : M . A . C . i s s o l d w i t h i n t h e i r o w n p e r s o n a l b o u t i q u es t o r e s o r h i g h - e n d d e p a r t m e n t s t o r e s l i k e N o r d s t r o m s a n d

N e i m a n M a r c u s . M . A . C . s t o r e s a n d c o u n t e r s a r e m i n i m a l i s t i ca n d m o d e r n w i t h o p e n t e s t e r u n i t s . A l l M . A . C . e m p l o y e e sa r e p r o f e s s i o n a l m a k e u p a r t i s t s a n d w e a r a l l b l a c k t o

p r o m o t e a m o d e r n , t r e n d y l o o k ( B e l a c e l ) .

P r o m o t i o n : M . A . C . r e l i e s m a i n l y o n c u s t o m e r t e s t i m o n i a l s ,f a s h i o n s h o w i m p l i c a t i o n s a n d w o r d - o f - m o u t h p r o m o t i o n .

V I V A G L A M i s t h e o n l y a d c a m p a i g n d o n e b y M . A . C .( B e l a c e l ) .

P A S T P R A N D M A R K E T I N G T A C T I C S

M . A . C . h a s b e e n a r e b e l i n t h e c o s m e t i c i n d u s t r y . M . A . C . h a sn e v e r h a d t y p i c a l c o v e r g i r l s a n d p r i d e s i t s e l f o n b e i n g

i n n o v a t i v e , i r r e v e r e n t a n d o r i g i n a l . T h r o u g h t h e i r u n i q u ea p p r o a c h t h e y h a v e c r e a t e d a d i f f e r e n t w a y o f b r a n d i n g( B e l a c e l ) .

S t a r t i n g i n 1 9 9 4 , M . A . C . l a u n c h e d t h e V I V A G L A M l i n e t h a tb e n e f i t e d t h e M . A . C . A I D S F u n d . F o r t h i s c a m p a i g n i n p a r t i c u l a r ,

M . A . C . p o s i t i o n e d i t s e l f t o m a r k e t t o e v e r y c o l o r , r a c e , s e x a n d

e t h n i c i t y s i n c e A I D S c a n a f f e c t e v e r y o n e . F o r t h e i r f i r s t V I V AG L A M c a m p a i g n a d , t h e i r c o v e r g i r l w a s t h e p e r f o r m e r R u P a u ld r e s s e d i n d r a g . S i n c e t h i s a d , M . A . C . h a s n o t s t r a y e d f r o m t h i s

i m a g e b y u s i n g c o n t r o v e r s i a l c e l e b r i t i e s t o p r o v e t h e i r p o i n t .P e o p l e s u c h a s L i l K i m , E l t o n J o h n , M a r y J . B l i g e , S h i r l e y M a s o na n d L a d y G a g a h a v e a l l b e e n f e a t u r e d . S i n c e t h e b e g i n n i n g ,

t h i s c a m p a i g n h a s h e l p e d t o b r o a d e n t h e m a r k e t f o r M . A . C . a n dr e a c h p e o p l e o n a m o r e g l o b a l l e v e l ( B e l a c e l ) .

F o r t h e r e s t o f t h e i r p r o d u c t l i n e s , M . A . C . r e l i e s m a i n l y o n h y p e

c r e a t e d b y w o r d - o f - m o u t h , f a s h i o n s h o w s a n d s o c i a l m e d i a( B e l a c e l ) . O v e r a l l , 8 5 % o f M . A . C . c u s t o m e r s a r e r e f e r r e d b yw o r d - o f - m o u t h ( S a c k s ) . S i n c e 2 0 0 8 , M . A . C . h a s u s e d T w i t t e r t o

o f f e r b e a u t y i n s i g h t , t r e n d s o n t h e r i s e a n d g l i m p s e s i n t o w h a th a p p e n s a t m a j o r f a s h i o n s h o w s . M . A . C . a n d T w i t t e r a r e t h ep e r f e c t b a c k s t a g e c o l l a b o r a t i o n , s a i d L a u r a E l k i n s , t h e V i c e

P r e s i d e n t o f C o n s u m e r M a r k e t i n g a n d A r t i s t R e l a t i o n s a t M . A . C .( B e l a c e l ) .


12/20


VII . EVALUATION, IMPLEMENTATION ANDCONTROL

R E S E A R C H E V A L U A T I O N

C o m p e t i t i o n :

B e t w e e n t h e t h r e e c o m p a n i e s , B o b b i B r o w n i s M . A . C . s b i g g e s tc o m p e t i t o r . W i t h E s t e e L a u d e r a s a p a r e n t c o m p a n y , B o b b i

B r o w n h a s t h e l u x u r y o f a s t r o n g g l o b a l r e a c h . T h e c o m p a n y a l s oh a s a s t r o n g e r a d v e r t i s i n g f o r c e a n d i s a s t a b l e , c l a s s i c b r a n dw i t h h i g h q u a l i t y p r o d u c t s a n d c u s t o m e r s e r v i c e .

D e s p i t e t h e s t r o n g c u s t o m e r l o y a l t y , S m a s h b o x i s n o t a s p r e s e n ta s M . A . C . a n d i s o n l y i n s e l e c t l o c a t i o n s . T h e c o m p a n y d o e s n o t

h a v e t h e s a m e g l o b a l r e a c h a n d l a c k s t r e n d a p p e a l a n d v a r i e t y .

U r b a n D e c a y c o m p e t e s w i t h t h e m o s t e x t r e m e o f M . A . C . c l i e n t s .M . A . C . s e c c e n t r i c m a r k e t i n g c a m p a i g n s o f t e n a p p e a l t o

i n d i v i d u a l i s t c u s t o m e r s . H o w e v e r , M . A . C . h a s a b e t t e r r e p u t a t i o na n d a g r e a t e r o p p o r t u n i t y t o a p p e a l t o a b r o a d e r r a n g e o fp e o p l e .

I n d u s t r y A n a l y s i s a n d P a s t P R C a m p a i g n s :

M . A . C . h a s d o n e w e l l a t s h o w c a s i n g a t r e n d y , p r o v o c a t i v e

i m a g e a n d h a s d e v e l o p e d a h u g e c l i e n t e l e b a s e d o f f h i g hq u a l i t y p r o d u c t s a n d g r e a t c u s t o m e r s e r v i c e . F o l l o w i n g t r e n d sa n d r e m a i n i n g a f a s h i o n f o r c e i n t h e b e a u t y i n d u s t r y h a v e

b e n e f i t e d t h e c o m p a n y . H o w e v e r , w i t h t h e e c c e n t r i c , o v e r - t h e -t o p V I V A G L A M a d c a m p a i g n M . A . C . h a s b r a n d e d i t s e l f a s t o oy o u n g a n d t a c t l e s s f o r s o m e i n d i v i d u a l s . S i n c e V I V A G L A M i s

M . A . C . s o n l y p r o m o t i o n a l a d v e r t i s i n g , t h e d r a g q u e e n i m a g ec a n b e a t u r n o f f f o r c u s t o m e r s w a n t i n g a p r o f e s s i o n a l , m o r en a t u r a l l o o k .

T o f o l l o w s u i t w i t h c o m p a n y g o a l s a n d t h e c h a n g i n g b e a u t yt r e n d s , I p r o p o s e t h a t M . A . C . b r o a d e n s t h e i r p u b l i c i m a g e w i t h ap r o m o t i o n a l a d c a m p a i g n f e a t u r i n g M . A . C . l i p s t i c k . L i p s t i c k i s

s e e n a s a c l a s s i c b e a u t y s t a p l e a n d t h e p r o d u c t h a s e n o u g hd i v e r s i t y t o a p p e a l t o m u l t i p l e b e a u t y l o o k s a n d n e e d s . B yf o c u s i n g o n s a l e s o f l i p s t i c k a n d a m o r e r e f i n e d l o o k , M . A . C . c a n

b e s e e n a s a m a k e u p l i n e t h a t i s s u i t a b l e f o r b o t h t h eb o a r d r o o m a n d t h e d a n c e f l o o r .


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O R G A N I Z A T I O N AL S T R U C T U R E A N D P L A N

L i p s t i c k h a s a l w a y s b e e n s e e n a s a l o o k o f r e f i n e m e n t . T h e L O V EY O U R L I P S c a m p a i g n f e a t u r e s a v a r i e t y o f l i p s t i c k l o o k s , s t y l et e c h n i q u e s a n d a d c a m p a i g n s t h a t w i l l w o r k t o i n c r e a s e

c u s t o m e r s a l e s f o r M . A . C . s c u r r e n t t a r g e t m a r k e t a n d r e a c h a nu n t a p p e d g r o u p o f p o t e n t i a l c u s t o m e r s .

T a r g e t M a r k e t :

F o r t h e L O V E Y O U R L I P S c a m p a i g n t h e t a r g e t m a r k e t w i l lr e m a i n t h e s a m e . T h e g o a l o f t h e c a m p a i g n i s t o b e t t e r s e r v e

M . A . C . s c u r r e n t t a r g e t m a r k e t b y f o l l o w i n g t h e c u r r e n t t o n e dd o w n b e a u t y t r e n d s a n d s h o w c a s i n g M . A . C . l i p s t i c k i n a v a r i e t yo f l i g h t s .

C e l e b r i t y A d C a m p a i g n :

A c e l e b r i t y a d c a m p a i g n f o r M . A . C . l i p s t i c k w i l l f e a t u r e s i x w e l l -k n o w n , r e p u t a b l e c e l e b r i t i e s . C e l e b r i t i e s w i l l h a v e o n e b r a n d i n gw o r d a s s o c i a t e d w i t h t h e m d e p i c t i n g w h a t t h e y d o b e s t w i t h

t h e i r l i p s . A c o o r d i n a t i n g M . A . C . l i p c o l o r w i l l b e s h o w c a s e d t or e f l e c t t h e b r a n d i n g w o r d .

K i m K a r d a s h i a no P r o f e s s i o n : c e l e b r i t y p e r s o n a l i t yo B r a n d i n g w o r d : S H I N Eo M . A . C . l i p s t i c k s h a d e : G i r l A b o u t T o w n

C a n d i c e S w a n e p o e lo P r o f e s s i o n : V i c t o r i a s S e c r e t M o d e lo B r a n d i n g w o r d : K I S So M . A . C . l i p s t i c k s h a d e : P l e a s e M e

A n g e l i n a J o l i eo P r o f e s s i o n : a c t r e s s f a m o u s f o r h e r h u m a n i t a r i a n e f f o r t so B r a n d i n g w o r d : I N F L U E N C Eo M . A . C . l i p s t i c k s h a d e : S w e e t E v e r A f t e r

T y r a B a n k so P r o f e s s i o n : m o d e l a n d b u s i n e s s t y c o o no B r a n d i n g w o r d : L E A Do M . A . C . l i p s t i c k s h a d e : S w e e t i e

C h r i s t i n a A g u i l e r ao P r o f e s s i o n : s i n g e r a n d a c t r e s so B r a n d i n g w o r d : S I N Go M . A . C . l i p s t i c k s h a d e : M . A . C . R e d


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E m m a W a t s o no P r o f e s s i o n : a c t r e s s f a m o u s f o r s t a n d i n g u p f o r r e a l

b e a u t y

o B r a n d i n g w o r d : I N S P I R Eo M . A . C . l i p s t i c k s h a d e : H a n g - U p

A d s w i l l b e f e a t u r e d i n E L L E , V O G U E , T e e n V O G U E a n d G l a m o u r i n t h e J a n u a r y 2 0 1 2 i s s u e s a n d t h e p r o c e e d i n g i s s u e s f o r t h e r e s t

o f t h e y e a r .

M A C L O V E Y O U R L I P S B l o g :

T h e M . A . C . L O V E Y O U R L I P S B l o g w i l l b e l a u n c h e d J a n . 1 , 2 0 1 2 .T h e b l o g w i l l s e r v e a s a h u b f o r p r o m o t i o n a l c a m p a i g n m a t e r i a l ,e v e n t a n n o u n c e m e n t s , i d e a b o a r d s , c o n t e s t s a n d c u s t o m e r

f e e d b a c k a n d s h o w c a s i n g . T h e s i x c e l e b r i t i e s f r o m t h e a d

c a m p a i g n w i l l e a c h w r i t e a p o s t i n g t h a t d e s c r i b e s t h e i r w o r da n d w h y t h e y l o v e M . A . C . l i p s t i c k .

I d e a B o a r d s :

T o s h o w c a s e h o w l i p s t i c k c a n c o m p l e t e a n o u t f i t , i d e a b o a r d sw i l l b e d e s i g n e d . T h e b o a r d s w i l l i n c o r p o r a t e v a r i o u s s h a d e s o fM . A . C . l i p s t i c k i n t o a n e n t i r e o u t f i t w i t h t h e l i p s t i c k a s t h e f o c u sa n d i n s p i r a t i o n f o r t h e l o o k . T h e s e i d e a b o a r d s w i l l f e a t u r e

f a s h i o n a b l e l o o k s w i t h v a r y i n g p r i c e p o i n t s a n d s t y l e s .

T h e s e i d e a b o a r d s w i l l b e f e a t u r e d o n M . A . C . s L O V E Y O U R L I P S

b l o g e v e r y m o n t h s t a r t i n g i n F e b r u a r y . E L L E , V O G U E , T e e n V O G U Ea n d G l a m o u r w i l l a l s o f e a t u r e t h e l o o k s f o r t h e e n t i r e y e a r o f2 0 1 2 .

I n - S t o r e E v e n t s :

S t a r t i n g i n J a n u a r y 2 0 1 2 , M . A . C . w i l l h o s t i n - s t o r e p r o m o t i o n a l

p a r t i e s f o r c u s t o m e r s . T h e p a r t i e s w i l l b e a t t h e b e g i n n i n g o fe a c h s e a s o n t o s h o w c a s e n e w l i p s t i c k a n d m a k e u p t r e n d s .S t o r e s w o r l d w i d e w i l l h a v e m a k e u p s t y l i s t s u s e t h e n e w p r o d u c t s

o n c u s t o m e r s . A n y n e w p r o d u c t p u r c h a s e d a t t h e e v e n t w i l l b e1 5 % o f f t h e r e g u l a r p r i c e .

T o b e i n v i t e d t o t h e e v e n t , c u s t o m e r s m u s t b e f o l l o w e r s o fM . A . C . o n T w i t t e r a n d F a c e b o o k . T h e y a l s o m u s t h a v e s p e n t $ 5 0 0o r m o r e w i t h t h e c o m p a n y t o a v o i d o v e r c r o w d i n g a t t h e e v e n t .


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C o n t e s t s a n d P r o m o t i o n s :

S t a r t i n g J a n . 1 , 2 0 1 2 t h e r e w i l l b e a w o r l d w i d e L O V E Y O U R L I P S c o n t e s t f o r c u s t o m e r s . I n d i v i d u a l s m u s t s u b m i t t h e i r o w n v e r s i o n

o f a M . A . C . c a m p a i g n a d f e a t u r i n g o n e w o r d d e s c r i b i n g w h a tt h e y d o b e s t w i t h t h e i r l i p s . C u s t o m e r s m u s t a l s o s u b m i t ap a r a g r a p h d e s c r i b i n g t h e i r a d a n d w h y t h e y s h o u l d b e c h o s e n .

T h e w i n n e r w i l l r e c e i v e a p a i d t r i p t o N e w Y o r k f o r t w o t o a t t e n dt h e M . A . C . B e a u t y S h o w . F o l l o w i n g t h e e v e n t , t h e c u s t o m e r w i l lp a r t i c i p a t e i n a p h o t o s h o o t w h e r e t h e y w i l l h a v e t h e i r o w n L O V E Y O U R L I P S c a m p a i g n a d c r e a t e d . T h e c u s t o m e r s a d w i l l

b e f e a t u r e d o n t h e c a m p a i g n b l o g a l o n g w i t h a r e c a p o f t h e i r t r i p a n d p h o t o s h o o t e x p e r i e n c e .

T h e f i r s t 1 0 0 p e o p l e t o s u b s c r i b e t o t h e L O V E Y O U R L I P S b l o g

w i l l r e c e i v e a f r e e l i p s t i c k .

M . A . C . b l o g m a n a g e r s w i l l r o u t i n e l y p o s t q u e s t i o n s f o r c u s t o m e r st o a n s w e r , s u c h a s a p i c t u r e o f t h e m i n t h e i r f a v o r i t e M . A . C .l i p s t i c k s h a d e . T h e b e s t c u s t o m e r a n s w e r w i l l r e c e i v e a f r e e

l i p s t i c k a n d t h e t o p t e n w i l l g e t a 1 0 % c o u p o n t o a p p l y t o aM . A . C . p u r c h a s e o f $ 5 0 o r m o r e .

M A C B e a u t y S h o w :

W h e r e : T h e W H o t e l , N Y CW h e n : J a n . 2 7 , 2 0 1 2 a t 7 : 3 0 p . m .

W h y : t o p r o m o t e M . A . C . l i p s t i c k a n d k i c k o f f t h e L O V E Y O U R L I P S

c a m p a i g n

T h e L O V E Y O U R L I P S C a m p a i g n i s d e s i g n e d t o i n c r e a s e M . A . C .l i p s t i c k s a l e s , i n c r e a s e c u s t o m e r i n v o l v e m e n t a n d r e b r a n dM . A . C . a s m o r e t h a n t r e n d y a n d p r o v o c a t i v e . T h e 2 0 1 2 M . A . C .B e a u t y F a s h i o n S h o w w i l l j u m p s t a r t t h e c a m p a i g n a n d c r e a t e

h y p e f o r t h e y e a r l o n g m a r k e t i n g p u s h .

A t o t a l o f 2 0 0 g u e s t s w i l l b e i n a t t e n d a n c e a t t h e b e a u t y s h o w .

G u e s t s w i l l b e c e l e b r i t i e s , s o c i a l i t e s , p r o m i n e n t p e o p l e i n t h ef a s h i o n w o r l d a n d t h e c a m p a i g n w i n n e r . S i n c e t h e f o c u s o f t h eb e a u t y s h o w i s o n t h e l i p s , t h e r e w i l l n o t b e a t y p i c a l r u n w a y .

I n s t e a d , t h e r e w i l l b e a p l a t e d d i n n e r f o r g u e s t s a n d t h e m o d e l sw i l l w a l k a l o n g a d e s i g n a t e d p a t h b e t w e e n t h e t a b l e s .

T h e m o d e l s w i l l w e a r d i f f e r e n t o u t f i t s i n a l l b l a c k s o t h a t t h e l i p

s h a d e w i l l b e t h e m a i n f o c u s . T h e f e a t u r e d m o d e l s w i l l b e t h e


16/20


M . A . C . L O V E Y O U R L I P S c a m p a i g n m o d e l s . E a c h M . A . C .c a m p a i g n m o d e l w i l l p r e s e n t a n d w e a r t h e i r c h o s e n c a m p a i g n

l i p s t i c k c o l o r . L i p s t i c k s h a d e s a r e p i c k e d b a s e d o n t h e w o r d t h a td e s c r i b e s w h a t t h e m o d e l d o e s b e s t w i t h h e r l i p s .

W h e n t h e c a m p a i g n m o d e l w a l k s t h r o u g h t h e r o o m , h e r M . A . C .c a m p a i g n a d w i l l f l a s h a c r o s s a l a r g e p r o j e c t i o n s c r e e n a t t h ef r o n t o f t h e r o o m . T h e p r o c e e d i n g m o d e l s ( n o t M . A . C . s p e c i f i c

c a m p a i g n m o d e l s ) w i l l b e w e a r i n g v a r y i n g s h a d e s t h a t a l s o h e l pt o d e s c r i b e t h e m o d e l s b r a n d i n g w o r d .

T h e r u n w a y m o d e l w a l k l i s t :

M o d e l O c c u p a t i o n M . A . C .

L i p s t i c k

C o l o r

W o r d

C a n d i c eS w a n e p o e l

V i c t o r i a sS e c r e t M o d e l

P l e a s e M e K I S S

M o d e l A 1 M o d e l P r e t t yP l e a s e

K I S S

M o d e l A 2 M o d e l P i n k ! K I S S

M o d e l A 3 M o d e l S e c r e t L o v e r K I S S

K i m

K a r d a s h i a n

C e l e b r i t y

P e r s o n a l i t y

G i r l A b o u t

T o w n

S H I N E

M o d e l B 1 M o d e l M i l a n M o d e S H I N E

M o d e l B 2 M o d e l L i c k a b l e S H I N E

M o d e l B 3 M o d e l S h o w O r c h i d S H I N EE m m a

W a t s o n

A c t r e s s H a n g - U p I N S P I R E

M o d e l C 1 M o d e l R i v e t i n gR o s e

I N S P I R E

M o d e l C 2 M o d e l R e b e l I N S P I R E

M o d e l C 3 M o d e l I c o n I N S P I R E

C h r i s t i n a

A g u i l e r a

S i n g e r M . A . C . R e d S I N G

M o d e l D 1 M o d e l E x t e n d e d

P l a y

S I N G

M o d e l D 2 M o d e l C h i l i S I N G

M o d e l D 3 M o d e l G o o d t o G o S I N G

A n g e l i n a

J o l i e

A c t r e s s S w e e t E v e r

A f t e r

I N F L U E N C E

M o d e l E 1 M o d e l M o c h a I N F L U E N C E

M o d e l E 2 M o d e l S o f t S e l l I N F L U E N C E

M o d e l E 3 M o d e l G r o w i n gT r e n d

I N F L U E N C E

T y r a B a n k s R e t i r e d S u p e r S w e e t i e L E A D


17/20


M o d e l ,

B u s i n e s s w o m a n

M o d e l F 1 M o d e l C h a t t e r b o x L E A D

M o d e l F 2 M o d e l V e g a s V o l t L E A D

M o d e l F 3 M o d e l O v e r t i m e L E A D

E a c h g u e s t w i l l r e c e i v e a f r e e M . A . C . l i p s t i c k u p o n d e p a r t u r ea n d w i l l b e i n v i t e d t o t h e M . A . C . a f t e r p a r t y w h e r e m u s i c ,d a n c i n g , d r i n k s a n d f r e e M . A . C . p r o d u c t s w i l l b e f e a t u r e d .

F o o t a g e f r o m t h e f a s h i o n s h o w a n d p a r t y w i l l b e p o s t e d o n t h eM . A . C . L O V E Y O U R L I P S b l o g .

C O N T R O L

O b j e c t i v e 1 : T o i n c r e a s e t h e a n n u a l s a l e s o f M . A . C . l i p s t i c k b y a t l e a s t 1 5 % i n t h e y e a r 2 0 1 2 c o m p a r e d t o t h e 2 0 1 1

s a l e s .

F i n a n c i a l l y , M . A . C . l i p s t i c k s a l e s f o r t h e y e a r 2 0 1 2 w i l l b e

c o m p a r e d t o M . A . C . l i p s t i c k s a l e s o f 2 0 1 1 . I f s a l e s i n c r e a s e b y1 5 % o r m o r e , t h e o b j e c t i v e w i l l b e m e t .

O b j e c t i v e 2 : T o i n c r e a s e c u s t o m e r i n v o l v e m e n t b y a t l e a s t2 0 % i n t h e y e a r 2 0 1 2 c o m p a r e d t o t h e y e a r 2 0 1 1 .

S o c i a l l y , M . A . C . w i l l c o m p a r e c u s t o m e r i n v o l v e m e n t b yc o l l e c t i n g F a c e b o o k a n d T w i t t e r f o l l o w e r n u m b e r s f o r t h e y e a r 2 0 1 1 . T h e s e r e s u l t s w i l l b e c o m p a r e d t o t h e r e s u l t s a t t h e e n d o f2 0 1 2 . I f t h e s e r e s u l t s i n c r e a s e b y 2 0 % , t h e c a m p a i g n o b j e c t i v e

w i l l b e m e t .

O b j e c t i v e 3 : T o d i v e r s i f y t h e M . A . C . b r a n d b y c h a n g i n g

c u s t o m e r p e r c e p t i o n s o f M . A . C . b y 1 5 % o r m o r e i n 2 0 1 2c o m p a r e d t o 2 0 1 1 p e r c e p t i o n s .

I m a g e w i s e , M . A . C . w i l l c o n d u c t a w o r l d w i d e s u r v e y t h a t w i l lm o n i t o r p e o p l e s p e r c e p t i o n s o f M . A . C . f r o m a c o m p a n y a n dp r o d u c t s t a n d p o i n t . A n i n i t i a l t e s t w i l l b e c o n d u c t e d D e c e m b e r 2 0 1 1 a n d a f i n a l t e s t w i l l b e c o n d u c t e d D e c e m b e r 2 0 1 2 . I f 1 5 %

o r m o r e o f c u s t o m e r s w o u l d u s e M . A . C . a t t h e e n d o f 2 0 1 2 t h a na t t h e e n d o f 2 0 1 1 , t h e o b j e c t i v e w i l l b e m e t . O f f e r i n g $ 1 0 o f fc o u p o n s f o r $ 5 0 o r m o r e s p e n t o n M . A . C . p r o d u c t s w i l l

e n c o u r a g e s u r v e y p a r t i c i p a t i o n .


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S U M M A R Y

T h e M . A . C . L O V E Y O U R L I P S c a m p a i g n w i l l w o r k t o p r o m o t el i p s t i c k s a l e s , i n c r e a s e c u s t o m e r i n v o l v e m e n t a n d d i v e r s i f y t h eM . A . C . i m a g e . T h e 2 0 1 2 M . A . C . B e a u t y S h o w , c e l e b r i t y a d

c a m p a i g n s , t h e L O V E Y O U R L I P S b l o g , i d e a b o a r d s , i n - s t o r ee v e n t s a n d p r o m o t i o n a l e f f o r t s w i l l a l l h e l p t o a c h i e v e t h e s eo b j e c t i v e s . M . A . C . c u r r e n t l y h a s a g r e a t r e p u t a t i o n a n d t h e

L O V E Y O U R L I P S c a m p a i g n w i l l b u i l d u p o n t h i s p o s i t i v e i m a g e .


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Works Cited

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c h a n e l . c o m . C H A N E L . W e b . 1 3 O c t . 2 0 1 1 .

D e r r i c k , J u l y n e . T r e n d s i n t h e B e a u t y I n d u s t r y O v e r t h e P a s t 1 0Y e a r s . A b o u t . c o m , A b o u t , W e b . 1 3 O c t . 2 0 1 1 .

E j o f o r , M m o r n a . W o r l d s B e s t - S e l l i n g M a k e u p . F o r b e s . c o m .

F o r b e s , 9 F e b . 2 0 0 6 . W e b . 1 3 O c t . 2 0 1 1 .

H o w M . A . C . C o s m e t i c s w a s S t a r t e d - T h e H i s t o r y o f M . A . C .

C o s m e t i c s . m o d e r n c o s m e t i c s . c o m . M o d e r n C o s m e t i c s ,

2 0 0 7 . W e b . 1 3 O c t . 2 0 1 1 .

K h i c h a , P r e t t i . B o b b i B r o w n N i c e F o u n d a t i o n . b r a n d c h a n n e l . c o m . B r a n d C h a n n e l , 2 0 0 1 . 1 8 M a r c h 2 0 1 1 .W e b . 1 4 O c t . 2 0 1 1 .

m a c c o s m e t i c s . c o m . M . A . C . C o s m e t i c s . 9 A u g . 2 0 1 0 . W e b . 1 3O c t . 2 0 1 1 .

M . A . C . L i p s t i c k . m o d e r n c o s m e t i c s . c o m . M o d e r n C o s m e t i c s ,

2 0 0 7 . W e b . 1 3 O c t . 2 0 1 1 .

M i c h a l a k , J o d i e . C o m p a n y H i s t o r y M . A . C . C o s m e t i c s . m a k e u p . l o v e t o k n o w . c o m . L o v e t o K n o w M a k e u p , 2 0 0 6 . W e b .1 3 O c t . 2 0 1 1 .

M i c h e l l e . M . A . C . V e r s e s B o b b i B r o w n . v i v e l a d e m o i s e l l e . c o m .V i v e l a d e M o i s e l l e , 2 3 J a n . 2 0 1 1 . W e b . 1 3 O c t . 2 0 1 1 .

M . A . C . A t - A - G l a n c e . c o s m e t i c s c o p . c o m . P a u l a s C h o i c e - T h eC o s m e t i c s C o p , W e b . 1 4 O c t . 2 0 1 1 .

P e r r y . A C o s m e t i c I n d u s t r y O v e r v i e w f o r C o s m e t i c C h e m i s t s . c h e m i s t s c o r n e r . c o m . C h e m i s t s C o r n e r , 5 J a n . 2 0 1 0 . W e b . 1 3O c t . 2 0 1 1 .

S a c k s , D a n i e l l e . M . A . C . C o s m e t i c s . f a s t C o m p a n y . c o m . F a s tC o m p a n y , 1 S e p t . 2 0 0 6 . 2 0 1 1 . W e b . 1 3 O c t . 2 0 1 1 .


20/20


u r b a a n d e c a y . c o m . U r b a n D e c a y C o s m e t i c s , 2 0 1 1 . W e b . 1 3O c t . 2 0 1 1 .

V i b r a n t C o l o r s . r e v i e w s . u r b a n d e c a y . c o m . U r b a n D e c a yR e v i e w s , W e b . 1 3 O c t . 2 0 1 1 .

W e e k F o u r t e e n : B u s i n e s s M a r k e t i n g . s m a s h b o x . b l o g s p o t . c o m . 9M a y 2 0 1 1 . W e b . 1 3 O c t . 2 0 1 1 .

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