M-COMMERCE ANNO 2010

Simon Kibsgård, Forretningskonsulent i Creunamed ekspertviden i mobil forretningsudvikling

DIGITAL AGENCY. LEADING IN SCANDINAVIA. 300 PEOPLESOLUTIONS FOR THE DIGITAL AGE. ACROSS ALL DIGITAL MEDIA

LARGE CUSTOMERS B2B, B2C, B2G. FULL-SERVICE CAPABILITY

ABOUT CREUNA

SELECTED CLIENTS

© Creuna

AGENDA

Mobile og m-commerce i tal + forecasts Hvem er kunderne? Hvorfor slår m-commerce endelig igennem nu? Hvor står Danmark? Hvilke områder kan m-commerce indtage

umiddelbart?

© Creuna

ANDELEN AF MOBILBRUGERE, DER ANVENDER AVANCEREDE TJENESTER STIGER 17 % OM ÅRET (UK)

Product: MobiLens

Data: Three month average ending June 09

Country: UK - N= 13,997

200806 200807 200808 200809 200810 200811 200812 200901 200902 200903 200904 200905 20090625.0%

26.0%

27.0%

28.0%

29.0%

30.0%

31.0%

32.0%

33.0%

34.0%

35.0%

28.3%

32.7%

% M

ark

ed

Kilde:

© Creuna 7

INDTJENINGSFORDELING FOR MOBILE WEB

http://www.morganstanley.com/institutional/techresearch/pdfs/2SETUP_12142009_RI.pdf

© Creuna

GLOBAL INDTJENING PÅ MOBILE WEB (-DATA) 2008

Estimeret 37 milliarder dollars indtjening på mobile internet (foruden datatrafik) i 2008

Heraf 76 % for adgang til digitalt indhold (musik, spil, video, ringetoner osv.)

5 % på annoncering Kun 19 % på produkter, der ikke konsumeres på

mobilen

http://www.morganstanley.com/institutional/techresearch/pdfs/2SETUP_12142009_RI.pdf side 82

© Creuna 9

HVORNÅR ANVENDES MOBILE WEB? (NO)

Source: http://gallup-tns.no

© Creuna

DEMOGRAFI: MOBILE TJENESTER(UK)

Product: MobiLens

Data: Three month average ending June 09

Country: UK - N= 13,997

Higher on chart = more femaleFurther to right = olderSize of bubbles = # of users

27 28 29 30 31 32 33 34 3520.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

45.0%

50.0%

55.0%

Mobile Media Users

Browsed for News / Info

Used email

Unlimited Data Plan Subscriber

Made own ringtone

Played a game

Social Networking

News/info via App

Listened to music

Ringback

TV

On-Demand Video

Purchased a game

Purchased a Ring-tone

Median alder

% k

vin

de

Source:

© Creuna

27.0 29.0 31.0 33.0 35.0 37.0 39.0 41.038.0%

40.0%

42.0%

44.0%

46.0%

48.0%

50.0%PC Internet BrowsersPC Internet Social

Networkers

Mobile Browsers for News and Info

Mobile Social Net-workers

PC Internet vs Mobile Internet Demographics

Median Age

% F

emal

e

Higher on chart = more femaleFurther to right = olderSize of bubbles = # of users

YNGRE OG MINDRE FEMINIM (UK)

Product: MobiLens + Media Metrix

Data: Three month average ending June 09

Country: UK - N= 13,997

Source:

© Creuna

FORECAST: MOBILPENETRATION I EUROPA

Source: Jupiter Research European Mobile Forecast, 7/08 (Western Europe)© 2008 Jupiter Research, LLC

© Creuna

MARKEDET ER DREVET AF…

Lovgivning? Innovative services? Teknologi / platforme?

© Creuna

INTRODUKTIONEN AF GAME CHANGERSiTunes, app stores and smartphones

Distribution af mobilindhold har fået et super malls Efter godt 2 år har iPod Touch + iPhone 57 mio brugere.

Japans i-mode havde ikke halvt så mange Gatekeeper / revenue share model / sikkerhed Java capable platforme er stadig størst, men app stores

definerer en gennemskuelig og brugervenlig distributionskanal

© Creuna

HVAD ER DET MED DE IPHONE-BRUGERE?

http://www.morganstanley.com/institutional/techresearch/pdfs/2SETUP_12142009_RI.pdf: side 43

© Creuna

GARTNER SAYS…

http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1282413

2009 2010 20130

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

Apps downloadet i app stores

Downloads (mio)Indtægter (mio USD)

© Creuna 17© Creuna

MOBILBETALING I DANMARK I DAG

SMS-billetter WAP-billing bøger Overtakserede sms’er

overalt.

Busser, Gyldendal og parkering

© Creuna

I SIDSTE UGE HAVDE DANSKERNE SAMLET 150 MIO IND TIL HAITI. 90 MIO VIA SMS.

…. Og så ikke et ord mere om sms

© Creuna 19

NFC: MOBILBETALINGEN, DER LADER VENTE PÅ SIGI Japan siden 2004. I Europa fra 2012?

© Creuna

MOBILBETALING MED UDFORDRINGERZong

© Creuna

EN HELT NY FORRETNINGSMODEL

Mikrofinansiering Privat

pengeoverførsel Bankvirksomhed

M-Pesa og mikrofinansiering

© Creuna 22

NY SALGSKANAL TIL TRADITIONELLE PRODUKTER

Find lokale resourcer Dokumenter ulykken Indsend anmeldelsen …Og så er det en lommelygte

Nationwide Mutual Insurance

© Creuna 23

NY SALGSKANAL VIA APPLIKATIONArlas kogebog på mobilen

© Creuna

WEBSHOPS SOM NAVIGATORER

Mobilbetaling er en hurdle Den gode brugergrænseflade er en udfordring Prissammenlignere kan blive til mobilshops

© Creunahttp://advertising.aol.com/sites/default/files/webfm/research/SmartPhone.pdf

ANNONCERING

Mere end 1/3 har reageret på en mobilannonce: Søgt yderligere information, foretaget en signup eller modtaget en kupon

Hos Kansas fik de 50 - 80 % RESPONS INDENFOR EN TIME på sms

Men er mobilen mere engagerende? End TV? End en plakat ved busstoppestedet? End en desktop computer?

Og så er der proximity og AR annoncering

© Creuna

ØV, MOBILER ER BARE INTERNET PÅ EN LILLE SKÆRM…

© Creuna 27

JULEKALENDER

© Creunahttp://advertising.aol.com/sites/default/files/webfm/research/SmartPhone.pdf

KUPONER

75 % af smartphone brugere er positivt indstillet overfor mobilkuponer til offline køb

En kupon kan være en oplevelse i sig selv En kupon kan være noget man skaber for sig selv

© Creuna

KONKLUSION

Mobilen er ikke en lille desktop computer Ydelser og betalingsformer skal skræddersys til

kontekst og mobilenheden egenskaber Mobilen er på én gang personlig (id), medium for

underholdning og serviceydelser, betalingsmiddel og altid online og tilgængelig.

Infrastrukturen drives ikke hurtigt fremad af banker og teleoperatører.

Alt dette har Apples iPhone App Store absorberet i et produkt… Til lykke til dem, nu er der plads til alle os andre.

TAK!M-Commerce anno 2010

SIMON KIBSGÅRDKonsulent, mobil forretningsudvikling M: (+45) 22 49 83 41simon.kibsgaard@creuna.dk