L'uso delle personas nell'experience design
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UX CONFERENCE 2011 Lugano, 29 ottobre L’USO DELLE PERSONAS NELL’EXPERIENCE DESIGN Avanade Confidential – Do Not Copy, Forward or Circulate © Copyright 2011 Avanade Inc. All Rights Reserved.
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Intervento di Francesca Tassistro a UXconference 2011 - Lugano, 29 ottobre
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UX CONFERENCE 2011Lugano, 29 ottobre
L’USO DELLE PERSONAS NELL’EXPERIENCE DESIGN
Avanade Confidential – Do Not Copy, Forward or Circulate© Copyright 2011 Avanade Inc. All Rights Reserved.
IL PAPA’ DELLE PERSONAS
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ALAN COOPER
1983 USA PER LA PRIMA VOLTA UNO STRUMENTO MOLTO SIMILE ALLE PERSONAS
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PLAN*IT E’ VENDUTO ALLA COMPUTER ASSOCIATES
DIVENTA UN MODELLOPER TUTTI I SOFTWAREDI PROJECT MANAGEMENT
NASCE LACOOPER
1992
NASCE LACOOPER
1992
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ILCONCEPIMENTO1
NO
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NO
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SI
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OSSERVAZIONEPARTECIPANTE
INTERVISTE
QUALIRICERCHE?
USERTEST
SURVEY
DATITRAFFICO
REPORTDI
MERCATO
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LA FASEEMBRIONALE2
SEGMENTAZIONE
ARTE DITROVAREPATTERNNEI DATI
ENTASEGM ZIONE
OSSERVAZIONEPARTECIPANTEINTERVISTE
USERTEST
SEGMENTAZIONE QUALITATIVAFONTE: 2007 MUDLER THE USER IS ALWAYS RIGHT
SEGMENTAZIONE QUALI-QUANTITATIVA
ENTASEGM ZIONE
OSSERVAZIONEPARTECIPANTEINTERVISTE USER
TEST
DATITRAFFICO SURVEY
FONTE: 2007 MUDLER THE USER IS ALWAYS RIGHT
SEGMENTAZIONE QUANTITATIVA
ENTASEGM ZIONE
OSSERVAZIONEPARTECIPANTEINTERVISTE USER
TEST
DATITRAFFICO SURVEY
FONTE: 2007 MUDLER THE USER IS ALWAYS RIGHT
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LAGESTAZIONE3
QUANTE SONO?
QUALI CARATTERISTICHE?
ETA’ PROFESSIONE
MASCHIO
FEMMINA
STATO FAMILIARE
CHE FACCIA HANNO?
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QUALENOME?
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LANASCITA4
COME SI PRESENTAALLANASCITA?
PERSONAS ONE PAGE
FONTE: 2007 MUDLER THE USER IS ALWAYS RIGHT
REAL QUOTES
FONTE: 2010 PRUITT ADLIN ESSENTIAL PERSONA LIFECYCLE
EXECUTIVE SUMMARY
FONTE: 2010 PRUITT ADLIN ESSENTIAL PERSONA LIFECYCLE
POSTER COMPARATIVO
FONTE: 2010 PRUITT ADLIN ESSENTIAL PERSONA LIFECYCLE
ANNUNCIARE LA NASCITA
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LAMATURITA’5
BRUTTANOTIZIA
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DOVE VANNOA VIVERE?
SONO DEI FANNULLONI?
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DISCOVERYANALISI
DESK
ANALISIFIELD
STRATEGY & CONCEPT
BRAINSTORMING
BENCHMARK
DEFINIZIONEREQUISITI
USER JOURNEY
DESIGNINFORMATIONARCHITECTURE
CONTENTSTRATEGY
VISUALDESIGN
LAPENSIONE6
SONO STATEDELLE BRAVEPERSONAS?
COME CALCOLARE IL ROI DELLE PERSONAS IN UN PROGETTO?
OBIETTIVO DI BUSINESS
BISOGNO DELLA PERSONAS
SOLUZIONE DI DESIGN
METRICA
AUMENTARE LE VENDITE DEL 15%
COMPRO SOLO DOPO AVER CONFRONTATO I PREZZI CON ALTRI NEGOZI
INSERIMENTO DEI PREZZI DEI COMPETITOR A FIANCO DI OGNI PRODOTTO
PERCENTUALE DI AUMENTO DELLE VENDITE DOPO L’INTRODUZIONE DELLA SOLUZIONE DI DESIGN
FRANK LONG
THE EFFECTIVENESSOF USING PERSONASIN PRODUCT DESIGN
2009
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PERAPPROFONDIRE
THE USERIS ALWAYSRIGHT
MULDER
2007
CALIFORNIA: NEW RIDERS
PRUITT
ADLIN
2006
THE PERSONA LIFECYCLE
MORGAN KAUFMAN
REAL OR IMAGINARY; THE EFFECTIVENESS OF USING PERSONAS IN PRODUCT DESIGN
LONG2009
ESSENTIAL PERSONA LIFECYCLE
PRUITT
ADLIN
2010
MORGAN KAUFMAN
COOPER1999
THE INMATES ARE RUNNING THE ASYLUM
SAMS PUBLISHING
COOPERREINAMM
2003
THE ESSENTIALS OF INTERACTION DESIGN
WILEY
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DOMANDE ?
