Local Mobile Marketing
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local (+)
mobile (+)
(=) marketing Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
@marcoziero
owner of MOCA (@mocainteractive) and mac user with a passional and intense love for food! addicted to tattoos.
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
1. introduzione 2. stato dell’arte 3. il punto di vista aziendale 4. what’s next?
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
cosa non c’è in questa presentazione:
. numeroni!
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
cosa non c’è in questa presentazione:
. numeroni!
. best practices
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
cosa non c’è in questa presentazione:
. numeroni!
. best practices
. case histories (ad eccezione di una :P) (1) di Apple ce n’è una sola (2) non ci sono il budget e la cultura degli US
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
Mc Donald’s (Milwaukee): foot traffic
. flash mob -> swarm badge
. +120% presenze giornaliere
. +110% incassi giornalieri
. +500% menzioni su twitter
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
Mc Donald’s (Milwaukee): foot traffic
. flash mob -> swarm badge
. +120% presenze giornaliere
. +110% incassi giornalieri
. +500% menzioni su Twitter
. la vera case history, http://bit.ly/drEbSV
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[sembra incredibile ma] le persone lo fanno!
si muovono/spostano per motivazioni, di primo acchito, anche discutibili
[es. “jump the queue”, US]
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
cosa c’è in questa presentazione:
. idee e spunti (+)
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
cosa c’è in questa presentazione:
. idee e spunti (+)
. condivisione (+)
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
cosa c’è in questa presentazione:
. idee e spunti (+)
. condivisione (+)
. (=) brainstorming (1) è la via più efficace per l’inserimento di certe dinamiche nei singoli contesti aziendali
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[big player] foursquare e gowalla cosa permettono di fare?
. condividere la propria posizione (GPS) connessa ad un luogo fisico (via check-in)(+media/tip) e seguire/ interagire con gli spostamenti dei propri contatti (non solo del network di 4sq/gowalla)
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
. entrambi sono caratterizzati da leve ludiche
. gowalla -> raccolta pins/stamps . 4sq -> mayorship/leaderboard
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
. si tratta di una concreta opportunità delle aziende:
. 8 milioni di utenti nel mondo . 380 milioni di check-in nel 2010 . crescita 2010: +3400% . -1% delle aziende è presente in questi network (aprile 2010)
(fonte: foursquareitalia.org)
1. introduzione
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
. le risorse richieste alle aziende, per presenziare in questi luoghi virtuali, sono notevolmente minori rispetto a quelle associabili ad ecosistemi come facebook e twitter
1. introduzione
iniziamo vimeo.com/2072448
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
2. stato dell’arte
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
SWSX, austin, texas 9-18 marzo 2011
(fonte: infografiche)
. groupme
. beluga
. kik
. fast society
. foursquare
. gowalla
. scvngr
. whrrl
. iPhone
. iPad
. android
. blackberry
. windows phone
2. stato dell’arte
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
. groupme
. beluga
. kik
. fast society
. foursquare
. gowalla
. scvngr
. whrrl
. iPhone
. iPad
. android
. blackberry
. windows phone
network + local + mobile
2. stato dell’arte
portare le persone dall’online
all’offline via mobile
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
2. stato dell’arte
[massimo esempio]
foursquare
“explore”
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2. stato dell’arte
sulla base di
(1) dove sei stato (2) dove sono stati i tuoi amici
(3) i tuoi luoghi preferiti (4) le categorie dei luoghi che di solito frequenti
(5) luoghi popolari al resto dell’utenza (6) luoghi con ottimi consigli
(7) giorno/ora
suggerisce dove andare!
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2. stato dell’arte
#1 app geo -> social #2 app social -> geo
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2. stato dell’arte
#1 app geo
. commenti
. media (foto)
. share
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2. stato dell’arte
#1 app geo
. commenti (+)
. media (foto) (+)
. share (+)
(=) social! Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
2. stato dell’arte
#2 app social
. GPS
. venue/spot
. share su 4sq
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
2. stato dell’arte
#2 app social
. GPS (+)
. venue/spot (+)
. share su 4sq (+)
(=) geo! Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
2. stato dell’arte
denominatore comune?
mobile [e se non lo erano, lo sono diventate (twitter, flickr,
facebook)] Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
2. stato dell’arte
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
è un vero e proprio
(trend di) mercato.
ma è funzionale (leggasi,
comodo) per l’utente?
2. stato dell’arte
soundtracking -> per condividere la musica
foodspotting -> per condividere le esperienze culinarie
instagram -> per condividere le foto
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
2. stato dell’arte
soundtracking -> per condividere la musica
foodspotting -> per condividere le esperienze culinarie
instagram -> per condividere le foto
Ogni volta un’app diversa!
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
2. stato dell’arte
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
spesso tutto converge su twitter e facebook.
può essere una soluzione una sorta di
aggregatore?
2. stato dell’arte
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
twitter ha fatto dei passi in questa direzione:
. (con la nuova interfaccia) ha migliorato
l’UX circa la fruizione dei
media (foto, video)
2. stato dell’arte
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
anche facebook ha fatto dei passi in questa direzione:
. ha integrato la possibilità di
effettuare i check-in (facebook places/luoghi)
2. stato dell’arte
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
e il brand?
crowdsourcing enfatizzato, così come la
difficoltà di “ascolto” della rete :(
2. stato dell’arte
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mancata opportunità di aggregare tutti questi
preziosi (UGC) contenuti in un unico “luogo”
2. stato dell’arte
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
(per arrivare alla fine del ragionamento)
vedo nascere ogni giorno nuove app che cercano di
ricavarsi uno spazio all’interno di una
nicchia
2. stato dell’arte
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
. che si migliorano sulla base dei trend di mercato
[va bene]
2. stato dell’arte
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. ma che rischiano di perdere la visione sul loro (presumo
io) obiettivo principale [non va bene]
2. stato dell’arte
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$
[modello di business]
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[esempio] twitter (video)
youtube.com/watch?v=4AN4_N5N52U
[21 marzo (2006): buon compleanno!]
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[esempio] twitter $ . annunci $ su twitter.com
. promoted tweet . pay per tweet
. quick dick bar #fail
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
l’ecosistema è grande il problema del modello di business non è circoscritto ai soli creatori
i profili coinvolti sono almeno cinque:
. creatori . sviluppatori
. brand . local business
. agenzie
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[creatori]
. adv all’interno dell’app
. versioni pro
. rivendita dei dati -> soundtracking conosce i nostri gusti musicali e ci può circoscrivere, da un punto di vista geografico, all’interno di una particolare zona. Perché non vendere i dati alla Ticketone di turno così da permettere a questo player di inviare delle comunicazioni “super profilate” (ad esempio)?
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[sviluppatori]
. opportunità non considerate (ancora) dai creatori (via API)
. farsi comprare! (Tweetie -> Twitter)
-> instagram non ha sviluppato l’applicazione per iPad; Infinitapps ha posto rimedio sviluppando un’applicazione che risolve proprio questa esigenza: Instagallery (l’app costa 1,59€)
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[brand]
. brand awareness mediante
condivisione di know how -> la regione Toscana (foursquare.com/visittuscany)
nota se volete fare domande ora, twittate a @visittuscany, Michela è lì che ci legge :)
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[local business]
. leve di fidelizzazione (loyalty) “da noi, il Giovedì, il mayor mangia gratis”
. incentivo al passaparola (word of mouth) “fai check-in con altri 5 amici ed accedi al benefit”
. social crm (business dashboard)
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[agenzie]
problema! anzi, due! c
. massa critica [bello, ma poi chi lo usa?]
. cultura [interlocutore (è più facile parlare con i brand, ad
oggi, di queste dinamiche, nonostante il target ideale sia rappresentato dai local business) e risorse = tempo + budget]
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[agenzie -> (1) massa critica]
è davvero un peccato :( (negli US c’è)
. [2014, utilizzo] mobile supererà desktop . 2,7h/gg: socializzazione via mobile
3. il punto di vista aziendale
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[agenzie -> (1) massa critica]
. [accessi da mobile] il 91% è per socializzare . 1/3 degli utenti Facebook lo utilizza via mobile: 200 milioni
3. il punto di vista aziendale
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[agenzie -> (1) massa critica]
. metà degli utenti Twitter lo utilizza via mobile: 90 milioni . view/gg video YouTube da mobile: 200 milioni
3. il punto di vista aziendale
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[agenzie -> (1) massa critica]
. [donne, 35-54 anni] il gruppo più attivo circa la socializzazione via mobile “internet è uomo”
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
?
[una buona soluzione]
3. il punto di vista aziendale
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gli eventi 3. il punto di vista aziendale
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[agenzie -> eventi]
. risolvono la questione della massa critica (tanti utenti in un unico luogo) . forniscono “fisicità” al brand (brand awareness)
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[agenzie -> eventi]
facebook ci dà ragione: (22 marzo 2011)
tra breve sarà possibile effettuare i check-in agli eventi dove si partecipa
3. il punto di vista aziendale
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[agenzie -> eventi]
cosa ne pensa MOCA . ricette . ingredienti . bla bla bla
3. il punto di vista aziendale
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è stato, giustamente, messo in discussione il “quando” del check-in. qual è l’utente tipo di
4sq?
4. what’s next?
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l’opportunità è rappresentata dal
“preemptive check-in”: condividere prima le
nostre intenzioni
4. what’s next?
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nascono nuove app e nuovi modelli di business
4. what’s next?
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[preemptive check-in -> app]
. ditto(.me)
. crowdbeacon(.com)
. imup4(.com)
[video, vimeo.com/20822597]
4. what’s next?
Master in Social Media Marketing e Web Communication Scuola di Comunicazione IULM, 25.03.2011
[preemptive check-in -> modelli di business]
. local Q&A “Does anybody know where to get a
good burger?”, “Great burger is here, and we’re running a deal.”
. behavioural local advertising + featured spot
4. what’s next?
now you know :)
Marco Ziero Owner @ MOCA [email protected] twitter.com/marcoziero
MOCA Interactive Strategie di Marketing Online [email protected] 0422.1782307, Treviso twitter.com/mocainteractive/team