Estudo de Caso | Empresa Médio Porte | Conta Telefônica “controlada” | Redução 32-54%

Redução de Custos em Telefonia

Estudo de Caso

Redução de Custos em telefonia fixa em 30 linhas DDR

(PBX/Discagem Direta Ramal) mais adição de 1300 minutos

de celular local e interurbano.

Redução Imediata

Fixo Local + Interurbano

Objetivo Final

Fixo + Celular + Interurbano

6 meses

A Proposta

Fale a vontade por 30 dias

com qualquer fixo e celular do

Brasil

Você sabe exatamente

quanto vai pagar

Sem fidelidade, multas,

limites e franquias*

* Oferta sem desconto. Consulte condições.

Sem Limites

Custo Fixo Sem Fidelidade

O Cliente

Estudamos a operação de telefonina de uma indústria de

médio porte de Uberlândia (MG), com 20 mil clientes (2,5

milhões de consumidores), 7 cidades do Triângulo Mineiro,

900 funcionários e com a conta telefônica considerada

“controlada”.

Homologação da Tecnologia

na infra-estrutura do cliente

(Interner Link, Firewall, etc)

Período de analisado de

Dezembro/2013 e

Janeiro/2014

Comparativo entre as contas

do Sertor de Compras com a

solução FlatBlue (1 linha)

durante 30 dias.

Problema

Conclusão

Por mais que você tente, sempre irá pagar por franquias, ofertas com facilidades que você não

precisa e fidelizações generosas de longo prazo e multas bem pesadas para fazer você pensar duas

vezes antes de cancelar o plano (além da ginástica de fazer o cancelamento).

Telefone sempre lembra altos custos na maioria das empresas e residências;

Sua conta é tarifada por minutos (tradicional) ou chamadas (novos planos);

reduzir == “malabarismos”

“malabarismos” == (outros planos || operadora) + equipamentos + pessoas

Fazer um plano que contempla todas as necessidades só é possível junto

com um monte de coisas que também não precisamos;

Resolver todos os casos significa fazer vários planos, com várias operadoras,

com várias fidelizações generosas.

Custos

Fidelização

Análise dos

Custos

DDR/PBX

R$- R$0,10 R$0,20 R$0,30 R$0,40 R$0,50 R$0,60 R$0,70

0300-Telefonica

0300-Telemar

AcessoaInternet

Local

LongaDistância

Local-RURALCEL

MovelLocalCTBC

R$0,11

R$0,10

R$0,14

R$0,13

R$0,32

R$0,14

R$0,65

ValorMinuto

Local70,1%

LongaDistância29,3%

MinutosFalados

Local49,903%

LongaDistância49,655%

ValorPago

Setor de Compras

R$- R$0,10 R$0,20 R$0,30 R$0,40 R$0,50 R$0,60 R$0,70

Local

LongaDistância

MovelLocalCTBC

MovelLocalTIM

MovelLocalOi

R$0,14

R$0,32

R$0,65

R$0,65

R$0,65

ValorMinuto

Local12%

LongaDistância27%

MovelLocalCTBC21%

MovelLocalTIM21%

MovelLocalOi19%

MinutosFaladosLocal0%

LongaDistância18%

MovelLocalCTBC28%

MovelLocalTIM29%

MovelLocalOi25%

ValorPago

Despesas com telefonia

média

R$-

R$500,00

R$1.000,00

R$1.500,00

R$2.000,00

R$2.500,00

R$3.000,00

dez/13 jan/14 fev/14 mar/14

R$2.036,91

R$2.383,17R$2.210,00 R$2.210,00

R$109,72

R$148,00

R$130,00 R$130,00

CustoTelefonia

Compras

DDR

94%

6%

OrigemdeCustosdaTelefonia

DDR

Compras

Perfil DDR

Fatos

A maioria das ligações são feitas para

telefones fixo local e longa distância;

Ligações para celular são “raras”,

para dizer que não existem.

Perfil Compras

As ligações são bem distribuídas

entre ligações locais para fixo,

celular;

As ligações de longa distância são

equivalentes aos minutos falados

locais;

As ligações para celular não

registram nenhum longa distância

nacional.

Conclusão

A empresa tem sérias limitações para

seus colaboradores fazerem ligações

para fixo e celular.

Isso pode refletir nos seguintes pontos:

Limitação na comunicação com

clientes

não há ligações para celular;

vendedores podem perder o

“timing” da venda;

perda de um vínculo mais

próximo com o cliente.

Limitação na comunicação com

fornecedores;

Mas esta cultura “travou” a conta em um

valor médio na casa de R$ 2.300,00.

Nossa Solução

Um sistema capaz de fazer ligações para qualquer

telefone fixo ou celular, pré-pago e pago por mês.

Fale a vontade quando, onde e

com quem quiser;

Contrate 1, 2, 4 ou quantas

linhas você precisa e planeje

seus gastos de acordo com a

sua demanda;Pague e tenha 30 dias para

usar, sem franquias,

fidelidades ou multas

recisórias.

Nossas Soluções

FlatChannel

Contas SIP para clientes ligarem para

qualquer fixo ou celular de uma região

(Green) ou do Brasil (Blue) com 1 ou até

4 linhas simultâneas (Orange).

As contas podem ser utilizadas em

PBX IP, Telefones IP, Smartphone,

Softphone e ATA (Analogic

Telephone Adapter);

Banda Larga de qualidade com 20

kbps (G.729) ou 100 kbps (G.711)

por canal;

A configuração dos equipamentos

do cliente não é responsabilidade

da LigFlat.

SpotChannel

Solução de Consultoria e Locação de

Equipamentos para grandes

consumidores que necessitam de menor

latência e ter os seus próprios números

de saída.

Estudo das necessidades

específicas de cada cliente para

traçar um plano de redução de

custos e melhoria da eficiência

operacional;

Pagamento de Taxa de Instalação e

Aluguel de um appliance que é

integrado à infra de telecom do

cliente.

Percentual do ganho gerado é

revertido como bonificação para a

LigFlat.

solução

ideal

LigCard

Nossas Soluções

Cartão Telefônico que pode ser utilizado

para ligar para qualquer fixo ou celular

de uma região (Green) ou do Brasil

(Blue) com até 2 linhas simultâneas

(Orange).

Acesso à plataforma da LigFlat

através de uma URA com menu

interativo;

Disponível em São Paulo (11), Belo

Horizonte (31), Uberlândia (34),

Porto Alegre (51), Caxias do Sul

(54), Brasília (61), Goiânia (62),

Itumbiara (64), João Pessoa (83) e

Natal (87).

Arquitetura

SIP ProxyTodos os FlatChannels conectam aqui

para autenticarem seu acesso e

efetuarem ligações pela Internet

Media GatewayFaz a ponte entre os Clientes

FlatChannel (proxy) e LigCard

(URA/IVR) com as rotas de saída para

Fixo e Celular.

GSM GatewaysEquipamentos que ligam a plataforma

diretamente à rede celular.

BackboneInfra-estrutura do datacenter conectado aos

principais backbones de Internet do Brasil.

GVT, NET, Algar, Oi, Telefonica, Outros

Par Metálico, Fibra Óptica, Rádio, 3G e

4G

Resultados

Prova de Conceito

(Compras – fev/2014)

Telefone Convencional (R$ 148,00)

LigFlat (R$ 129,90)

R$120,00

R$125,00

R$130,00

R$135,00

R$140,00

R$145,00

R$150,00

Atual LigFlat

R$148,00

R$129,90

AtualxLigFlat

Produto

Solução Imediata

FlatBlue para fazer ligações para

qualquer fixo ou celular do Brasil por

um preço fixo por linha contratada.

Dimensionamento

A demanda do Cliente é de

aproximadamente 13.000

minutos/mês;

Uma linha suporta um tráfego de até

1000 minutos/dia (horário

comercial + almoço).

Solução

Contratação:

12 linhas FlatBlue

SIP Trunking direto no PBX*

Objetivo:

Atender a demanda atual;

Expandir a oferta para os

colaboradores de ligações à vontade

para celulares locais e do Brasil;

Travar o valor dos minutos falados

em um fixo de R$ 1.558,80 por mês;

Ganhos & Reduções:

32% de redução por mês (atual)

R$ 736,00 por mês

R$ 8.832,00 por ano

R$-

R$500,00

R$1.000,00

R$1.500,00

R$2.000,00

R$2.500,00

R$3.000,00

dez/13 jan/14 fev/14 mar/14

R$2.146,63

R$2.531,17

R$2.340,00 R$2.340,00

R$1.558,80 R$1.558,80 R$1.558,80 R$1.558,80

AtualxLigFlat

Atual

LigFlat

Solução Possível

Consumir mais

1000 min celular local (R$ 650,00)

300 min celular LDN (R$ 420,00)

Valor == R$ 3.410,00 (estimativa)

Economia 54% (R$ 22.096,80/ano)

+ 55 (34) 9978 3472Nosso Contato

Luis Machado Reis |

CEO

luismr@ligflat.com.br

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ligflat.com.br

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