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L’ergonomieL’ergonomie
Priorité au facteur humain
Travail de groupe :
Catherine Balossier; Christelle Brugneaux; Laure Légat; Gaëlle Lescrenier; Roland Schaus; Pedro Vieira-Da-Silva
Psychologie et ergonomie, y compris l’analyse des postes de travail et des accidents de travail. Pr. BERTRAND 2009-2010
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Introduction
HommeHomme x Tâche x Machine x situation = « Travail »
Equation conceptuelle :
Se focaliser sur le Facteur HumainSe focaliser sur le Facteur Humain ERGONOMIE ERGONOMIE
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Thèmes traités
1. Vieillissement des populations au travail
2. Temps de travail
3. Santé au travail
4. L’intensification du travail
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1. Vieillissement des populations
De l’après Guerre… Baby BoomBaby Boom
A aujourd’hui … Papy BoomPapy Boom
Nouvelle Question Sociale?Nouvelle Question Sociale?
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1. Vieillissement des populations
1.1. Les employeurs doivent développer des stratégies d’employabilitéemployabilité des travailleurs âgés
Savoir / Compétences = atoutsatouts
Face à la technologie : espaces de libertéliberté
AménagementAménagement des fins de carrières
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1.2. Travailleurs âgés : obstacles à la rentabilité ou facteur de développement?
Capacité Physique, Physiologie Psychologie
Expérience, Qualification, Stabilité
FORMATION des Jeunes
1. Vieillissement des populations
ERGONOMIEERGONOMIE
COMPETITIVITECOMPETITIVITE
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2.1.Dimension temporelle de l’organisation Conséquences sur l’homme
Temps linéaire … Succession / segmentation des activités Temps d’exécution Durée des pauses Etc.
Temps cyclique … Gestes / procédures répétées Horaires d’équipe alternés ou fixes Etc.
2. Temps de travail
AA BB
AA
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2. Le temps de travail
Dimension temporelle de l'organisation de travail
- Contraintes externes
- Impératif de rentabilité
- Nature de l'activité
- Temps linéaire dans le travail
- Temps cyclique dans le travail
- Conséquences sur l'activité du travail voire sur la santé des travailleurs
Dimension temporelle humaine
- Organisme biologique
- Organisme psychologique
- Périodes plus appropriées
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2. Le temps de travail
2.2. Conflits temporels (exemples) : Le travail de nuittravail de nuit provoque des effets :
Santé physique (sommeil, vigilance, pr. Cardiaques et gastriques)
Santé psychique (troubles de l'humeur, irritabilité, sentiment d'isolement social)
Social (substituts sociaux, sport individuel, activité culturelle)
Mais parfois une volonté !
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2. Le temps de travail
2.2. Conflits temporels (exemples) :
La cadencecadence d'une machine provoque des effets
Lassitude ou charge mentale
Activité physique intense
Risque d'accident dû à un
manque de vigilance
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2. Le temps de travail
2.2. Conflits temporels (exemples) :
La réduction des délais et la flexibilitéflexibilité exigés provoquent :
Horaire fragmenté
Changement d'horaire signalé à très court terme
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3. Santé au travail
Thème majeur de l’ergonomie
Progrès de la société → santé : priorité
Lien entre santé physique et santé psychique
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3.1. Santé physique
Les troubles vont en augmentant
Nouveaux troubles
Les pistes proposées par l’ergonomie: Aménagement de postes Aménagement de l’organisation Marge de manœuvre (vitesse, quantité) Vicariance (réalisation d’un travail avec une méthode non imposée) Diversification / alternance des objets fabriqués ou minimiser
la taille d’un lot … « batch size » (ex. modèle de voiture)
3. Santé au travail
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Exemple : Aménagement de l’Organisation
Avant Après
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3.2. Santé psychique AngoissesAngoisses en milieux hostiles
Présence de dangers physiquesdangers physiques ( (ex. substance dangereuse)
Présence de dangers sociauxdangers sociaux (ex. call center)
Présence de dangers physiques et sociaux (ex. Pompier)
3. Santé au travail
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Exemple
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3.2. Santé psychique Liée aux attentesattentes envers les supérieurs
et subordonnés
Contraintes de temps, charge de travail, exigences physiques Crainte de sa propre incompétence Climat social détérioré
ViolencesViolences associées :
Réactionnelle et compulsive (réduire les tensions psychiques)
Actionnelle (volonté)
3. Santé au travail
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Exemple
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Exemple
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3.2. Santé psychique Santé psychique… soumise aux agressions, on
parle alors de risques psychosociauxrisques psychosociaux : :…résultant de l’individu, d’une situation et
d’une structure de travail. HarcèlementHarcèlement moralmoral Harcèlement sexuelHarcèlement sexuel StressStress Le burn-outLe burn-out Violences externesViolences externes
3. Santé au travail
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Facteurs supplémentaires : Charge cognitiveCharge cognitive (quantité de données, urgence,
interruption, …) Disponibilité exigée … TICTIC (ex. black berry, connexion
adsl, portable) Cheval de Troie dans la vie privée?
Polyvalence & polycompétence
4. Intensification du travail
Conflits temporels + contraintes croissantes Conflits temporels + contraintes croissantes
==
intensification du travailintensification du travail
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Question ?
Pour vous quelles seraient les pistes de solutions pour résoudre l’équation :
Homme x Tâche x Machine x situation = « Travail Sain Travail Sain »
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Une approche préventiveapproche préventive : souhait ou nécessité ?
Risque et fiabilité Confiance dans un Système Homme – MachineHomme – Machine pour l’ergonomie
Sources d’erreur s: tout ce qui peut affecter le système cognitif
Analyse des accidents
Prévention du risque
Ergonomie et contraintes de travail