Learn Lean: Технология управления от самураев –

теория и практика

Светлана Федянина,Product Owner, allsoft.ruSvetlanaF@softline.ru

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

О докладчике

в прошлом web-developer, scrum master в настоящем – PM / Product Owner

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Содержание доклада

Определение цели

Learn Lean Принципы Lean

Словарь Lean - самурая

Инструменты

Минимизация потерь

Вопросы

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Определение цели

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Цель

Минимизация издержек производства

1) Повышение эффективности рабочих процессов

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Цель

Минимизация издержек производства

1) Повышение эффективности рабочих процессов2) Понимание ценности для потребителя

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Понимание ценности для потребителя

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Цель

Минимизация издержек производства

1) Повышение эффективности рабочих процессов2) Понимание ценности для потребителя3) Выстраивание долгосрочных перспектив

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Lean Development

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Движение с востока

Семейство Тойода

1927 – автоматизация текстильного производства1936 – выпуск первого автомобиля1945 – план «догнать Америку»1962 – принятие производственной системы Toyota (TPS)1996 – создание модели Prius за 15 мес.2002 – Lexus имеет самый высокий спрос в США среди

дорогих машин2007-2008 - крупейшая автомобильная компания мира

TPS – система, «предусматривающая полное устранение потерь» *

* - Taiichi Ohno – Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production, 1978

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Концепция бережливости

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Процессы производства и разработка продукции

Бережливое производство Бережливая разработка

Частые изменения произв. процесса Частые релизы

Жесткие сроки на производство Жесткие сроки на разработку

Сокращенные запасы деталей между технологическими операциями

Сокращенные объемы информации между этапами разработки

Частые перемещения малых партий от одной технологич. операции к другой

Частые интенсивные потоки от одного этапа разработки к другому

Одновременное улучшение качества, сокращение сроков поставки и увеличение производительности

Одновременное улучшение качества, сокращение сроков разработки и увеличение производительности

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Поток создания ценности

Поток создания ценности для заказчика

Разработка системы под руководством

руководителя - предпринимателя

Основанные на ответственности планирование и

контроль

Технические специалисты высшей

категории

Параллельная разработка

альтернатив

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Принципы Lean

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Принцип №1

Ликвидировать потери- незавершенная работа- изменение требований- избыточная функциональность

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Принцип №2

Встраивать качество- build quality into the code(тестирование кода после его создания)- делаем сразу правильно (TDD)- минимальный код

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Принцип №3

Создавать знание- ранний релиз => от потребителей: мнения,

пожелания, претензии- ежедневный выпуск сборок, их тестирование

и учет результатов тестирования- модульная архитектура- прогнозы обеспечивают предсказуемость

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Принцип №4

Позднее принятие решений- план – это обязательство- «Я всегда полагал, что при подготовке к

сражению планы бесполезны, однако планирование необходимо»

Д. Эйзенхауэр

- подробно определенный план

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Принцип №5

Доставлять быстро - чтобы потребитель не передумал ;)- оперативность != поспешность- оперативность ведет к браку- самоорганизованная команда

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Принцип №6

Уважать людей- руководитель – предприниматель- технические специалисты высшей категории- планирование и контроль, основанные на ответственности

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Принцип №7

Оптимизировать целое- поток создания ценности как одно целое

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Словарь Lean - самурая

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Словарь Lean - самурая

Дзидока (Jidoka) -наделение системы возможностями выявлять отклонения и сразу останавливать работу.

Кайдзен (Kaizen) – непрерывное совершенствование всего потока создания ценности в целом или отдельного процесса с целью увеличения ценности и уменьшения потерь.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Словарь Lean - самурая

Канбан (Kanban) -пер. с японского – «бирка», «значок»средство информирования, с помощью которого дается разрешение или указание на производство по вытягивающей системе.

Немаваси (Nemawashi) – процесс согласования и предварительного утверждения предложения в результате оценки сначала идеи, а затем плана совместно с руководством и стейкхолдерами. Цель –определение затрат на производство, прогноз возможных препятствий, задание направления развития и приоритетов организации.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Словарь Lean - самурая

мУда (Muda) – любая деятельность, которая потребляет ресурсы, но

не создает ценности

мУра (Mura) – неравномерность выполнения работы

мУри(Muri) – перегрузка (оборудования или людей, вовлеченных в

процесс производства)

3 M – мУда, мУра, мУри (Muda, Mura, Muri)потери, которых нужно избегать.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Инструменты Lean

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Инструменты

система 5С

1. Сортируйте: избавьтесь от всего ненужного2. Соблюдайте порядок: определите для каждой

вещи свое место3. Содержите рабочее место (код) в чистоте4. Стандартизируйте процедуры поддержания

чистоты и порядка5. Совершенствуйте порядок, стимулируйте его

поддержание

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Инструменты

Штурм-прорыв (Кайдзен-блиц)

- 4-5 дней- проводить периодически

- 2 группы сотрудников:- высшее руководство

- команда разработки- цель одна – усовершенствовать процессы производства

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Инструменты

Метод JIT (Just-in-time)- сокращение времени цикла

Если требования, услуги и сотрудники предоставляются (начинают работу) только тогда, когда это необходимо, потери в процессе сокращаются в разы.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Инструменты

Визуализация. Карта потока создания ценности (Value-Stream Mapping, VSM)- начинаются и заканчиваются заказчиком- отсчет времени начинается, когда заказчик делает свой заказ- отсчет времени прекращается, когда заказчик получает результат- хорошая диагностика процессов!

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

VSM

Пример.Карта потока создания ценности для получения макета дизайна(из жизни одного проекта)

1 день

15 мин 2-3 часа 1 день 2-3 часааналитик отдел маркетинга аутсорсинг задача передана

в маркетинг

Эффективность ~50%

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Инструменты

WIP – Work-In-Progress

- отслеживаем количество задач в работе- есть превышение лимита – тушим пожар!

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Минимизация потерь

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Минимизация потерь

Издержка №1 Частично выполненная работа

Делим работу на небольшие этапы!

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Минимизация потерь

Издержка №2Избыточные функциональные возможности

Нет экономической необходимости - не разрабатываем!

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Минимизация потерь

Издержка №3Повторное приобретение знаний

Используем знания всех участников команды, приобретенные ими с течением времени!

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Минимизация потерь

Издержка №4Передача работы

Сократить случаи, когда работа передается другому лицу

Многофункциональные коллективы По возможности заменяем передачу знаний –

прототипами, макетами

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Минимизация потерь

Издержка №5Переключение между задачами

Выделять ресурсы на тех. поддержку Выделять время, когда команда совместно

обсуждает проблемы, возникшие за 24 часа Выполнять из ТП только срочные задачи

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Минимизация потерь

Издержка №6Задержки

Многофукциональные команды Краткие итерации Обратная связь

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Минимизация потерь

Издержка №7Дефекты

Контроль с целью ВЫЯВЛЕНИЯ дефектов – источник потерь!

Контроль с целью ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ дефектов

Найден баг – пишем тест Проверка нагрузки Проверка безопасности Средства комбинированного тестирования

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Что делаем?

Уничтожение потерь Образование в смежных c разработкой

областях (UX?) Получение оперативной обратной связи от

представителей бизнеса(контент, маркетинг, продажи, доставка…)

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ● СЕРВИСЫ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГРоссия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран, Египет

Вопросы

Спасибо за внимание!Вопросы ?

Светлана ФедянинаProduct Owner, allsoft.ru

SvetlanaF@softline.ru