Le marketing direct et focus sur le SMS Marketing - Sms Envoi
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Le marketing Direct Le Marketing direct c’est quoi ?
Une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser
o Un message personnalisé et incitatif verso Une cible d’individus ou d’entreprises
Pour obtenir une réaction immédiate et mesurable.
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Le marketing Direct
Quelles sont les techniques de diffusion du message ?
o E-mailo Appel téléphoniqueo SMS o Imprimé sans adresse déposée dans les boîtes aux lettres
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Le marketing Direct
Comment mesurer la réaction immédiate du client ?
Le destinataire doit pouvoir y répondre facilement avec des:
o Coupons-réponseso Formulaires sur interneto Réponses SMS
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Chiffres ClésLes dépenses de marketing direct représentent 14 milliards d’euros en 2012 soit 45% des dépenses de communication totale en France.
+ 2.5% en imprimés publicitaires
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Quelles perspectives pour le marché du marketing direct ?
o Les supports «traditionnels» tels que le mailings papier et e-mailing sont en baisse.
o Les annonceurs se détournent de l’email marketing à cause de la baisse des taux de retour.
o Forte augmentation des supports digitaux tels que l’achat d’espace et les liens sponsorisés
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Du Marketing Direct au Marketing Relationnel
• Vers une communication :
o cibléeo personnalisée o consentie
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Du Marketing Direct au Marketing Relationnel
Avec les nouveaux médias :
o les mobileso les réseaux sociauxo les boites mails
Il faut se tourner vers des stratégies cross canal.
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Du Marketing Direct au Marketing Relationnel
Le défi ? Coordonner et gérer
les campagnes suivant le support
pour maîtriser les objectifs de communication, sans impacter sur la qualité de la relation
client.
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L’e-mailing ou Newsletter
Le principal facteur d’ouverture d’un E-mailing par les internautes est :
La connaissance de l’expéditeur pour 80% d’entre eux.
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L’e-mailing ou Newsletter
Le facteur qui influence fortement les clics des internautes est :
Le fait que l’offre soit adaptée à ce qu’ils cherchent pour 70% des internautes
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L’e-mailing ou Newsletter
o 64% des internautes déclarent acheter après la réception d’un mail
o 58% déclarent recevoir trop d’ e-mails.
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Les avantages de l’e-mailing
o Le taux de pénétration est supérieur à 50%
o La proximité avec le commerce en ligne : à 1 clic de l’achat
o La capacité à obtenir de l’information comportementale
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Les avantages de l’e-mailing
o La mesure de la performance
o Le faible coût contact
o La possibilité de transmission par mail
o La synergie avec les autres outils de Marketing Direct
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Les limites de l’e-mailing
o 81 % des messages dans le monde sont des spam
o Le taux de pénétration est plus faible sur certaines cibles comme les seniors
o La très faible durée de vie des campagnes
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Les limites de l’e-mailing
o La saturation des internautes et donc la diminution des performances
o La mauvaise qualité des bases de données et donc une faible délivrabilité
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Action des internautes dès la réception d’un e-mailo 29% ouvrent l’e-mail
o 30% suppriment l’e-mail
o 12.5% ne prêtent pas attention
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Différence entre mail et SMS
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Avantages du mailing SMS
o Forte interactivité entre le client et l’entreprise communicante
o Permet de toucher tous les utilisateurs de téléphones mobiles
o L’impact est durable et imprime mieux le cerveau des prospects potentiels
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Avantages du mailing SMS
o Facile à conserver et très peu encombrant dans la mémoire du mobile
o Consultation et circulation facile
o Perçu comme moins agressif par les clients
Ce mode de communication ne nuit donc pas à l’image de l’entreprise qui l’utilise.
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Le recours à une plateforme SMS
o Le coût des informations de marketing direct comme des codes promotionnels sont plus faibles et prennent moins de temps.
o L’alerte SMS est envoyée très facilement et très rapidement, de manière automatique.
o Facilité pour savoir si le message de l’alerte SMS a été reçu ou y
a répondu.
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Le recours à une plateforme SMS
o Facilité pour évaluer l’efficacité d’une campagne. Il est donc possible de la réajuster en cours de diffusion.
o La plateforme SMS est un moyen de marketing direct qui peut fonctionner dans une stratégie plus large.
Le SMS est plus chaleureux, moins formel car nous en recevons en général moins.
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Merci de votre attention.Découvrez nos prochaines présentations :
oLe SMS marketing oLe SMS publipostage oLe SMS anniversaireoL’ API SMSoLe Marketing mobileoLa Réponse SMSoLe SMS tracking
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Pour plus d’informations retrouvez nous sur notre site internet.
www.smsenvoi.com
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