La qualité au service de vos projets digitaux ! Retour sur le PDJ co-organisé par Netvigie et...

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« Your users are human, your testers should be too »

Manual Testing on real devices conducted by QA Professionals

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WHAT WE DO

L’expérience utilisateur recouvre la façon dont un site web ou une application est perçue et ressentie par ses utilisateurs en fonctions de ses qualités ergonomiques, de navigation et de contenu.

On a qu’une fois l’occasion de faire une bonne 1ère impression

Agilité et qualité : Nos astuces pour une stratégie de test optimale.

LAB TESTING

✓ 2000+ devices

✓ Certified QA professionals

✓ Scenario-based or Exploratory

Testing

✓ Project management by StarDust

CROWDTESTING

✓ International Crowd in

45+ countries

✓ Free-lance QA professionals

✓ Project management by StarDust

Mission Manager

✓ Exploratory Testing

✓ Express Campaigns

ON-SITE

✓ Dedicated StarDust QA

professionals on demand

✓ Within your offices

✓ You manage your project & set

your testing strategy

OUR SERVICES

NOS REFERENCES

Etat des lieux

L’Impact sur la qualité

Les Bonnes pratiques


http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-internet-2016-une-minute/

Des chiffres à couper le souffleUn enjeu : être pertinent, rapide, performant

L’Etat des lieux

Multiplicité des enjeux :

1) garantir une expérience optimale sur Desktop

2 ) différenciante sur Mobile

L’Etat des lieux

*ecommercemag.fr (2016)

Le desktop reste prédominant pour les e-commerçants : • 74% du CA Total• 58% de leur trafic• taux de conversion 2,6 fois plus élevés que sur

smartphone.*

L’Etat des lieux

Les rythmes de développement s’accélèrent

Les équipes et organisations évoluent(Scrum, Lean, DevOps etc.)

Tout va très vite et les enjeux a adresser sont multiples

En Bref

Pour le e-commerce le schéma est antagoniste –d’un côté il faut avancer à pas de loup sur desktop

et innover sur mobile (conversion)

*CFTL – JFTL 2017

Et la qualité dans tout ça ?

Les organisations projets ne cessent d’évoluer (50% d’Agile en 2017*)

Etat des lieux




L’impact sur la qualité

Multiplicité d’acteurs + Outils à maitriser et intégrer

Ecosystème technique en évolution permanente

*zimerman.com


- De Temps – de Visibilité Evolutions des acteurs


Nécessité de capitaliser tout au long du projet

DevOps

Automatisation

VSCycle en V

Capitalisation en

fin de projet

Etat des lieux




Il n’existe pas de recette miracle* :15 CMS Grands publics / e-commerce

20 Technologies Back-End

20 Technologies Javascript

Les Bonnes Pratiques

* https://www.lafabriquedunet.fr/blog/barometre-technologies-web-tendances-2015/ /


Le leitmotiv -> Les 3 Acteurs Clés

Votre Produit

Votre Organisation

Vos Clients

La promesse, les enjeux, les risques

Le planning, les charges, l’équipe

Les attentes, les comportements


En cas de bug, le produit ne peut être utilisé.

TUNNEL D’ACHAT

PAGE PRODUIT

LIVRAISON

SAV

REMBOURSEMENTS...

ADAPTER SON EFFORT AU PRODUIT TESTEIdentifier les risques du produit

Lister les fonctions métiers Les fonctions critiques ?

SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES

USER STORIES

BACKLOGS

WIREFRAMES

MOCK-UPS…

Comment fonctionne le produit ?

PRODUIT

Les Bonnes Pratiques CLIENT

Bénéfice(s) produit Ergonomie / Design

Le site / app est-il agréable à utiliser ? Le site / app délivre-t-il le service promis?

Expérience omnicanale / multidevices

Expérience unique / personnalisée

Le site / app prend-il en compte le profil utilisateur ?

L’expérience utilisateur est-elle optimale 24/24, sur tous les écrans ?

PENSER A LA PROMESSE CLIENTTOUT AU LONG du Développement du produit digital

LES STRATEGIES DE RECETTE POSSIBLES

Recette en fin de projet

(avant mise en production finale)

Besoin et produit figé pour la campagne

Documents supports disponibles et à jour

Disponibilité dans la préparation de la stratégie

de tests

-> Scenario Testing (iso Cycle V)

Intervention en sprint

(intégré à la roadmap projet)

Intervention tout au long du développement

Validation et traitement des bugs intégré à la

roadmap

Préservation du planning projet

-> Agile Testing (Testeur dédié + Lab’)

Les enjeux de la qualité en démarche Agile1. S’adapter au scope à tester et sa visibilité restreinte

2. 2. Doser l’effort au plus juste et adapter sa stratégie de tests

Les Bonnes Pratiques ORGANISATION


CHOISIR UNE APPROCHE DE TESTS

Selon PROJET + BUDGET + TEMPS

Tests automatisés

Rédaction de scénarios de tests

Scénarisation d’étapes de test (reproductible)

Couverture maîtrisée

Tests scénarisés

Pas de périmètre de test (exploratoire)

Remontée maximale de bugs

Expérience du testeur (UX/UI)

Coller au plus près des comportements réel

Vivre le ressenti et l’expérience utilisateur

Maîtriser les cas complexes de tests

Définition de scripts de parcours de tests

Programmation des scripts automatisés

Les développements doivent être « gelés » pendant la durée des tests

POUR GARANTIR LA COHÉRENCE ET LA FIABILITÉ DES RÉSULTATS

Tests manuels

Tests exploratoires


Les enjeux de la qualité en démarche Agile1. S’adapter au scope à tester et sa visibilité restreinte

2. Doser l’effort au plus juste et adapter sa stratégie de tests

Participation du

testeur aux démos

hebdomadaires, y

compris celles

des sprints où il

n’intervient pas

Activation d’une

intervention si plus

value sur le sprint

concerné (charge

de l’équipe/multi-

devices)

Travail directement

dans les outils du

client et sous son

pilotage, après prise

en main de ceux-ci et

du contexte

organisationnel.

Selon les sprints,

possibilité de

monter en charge

afin d’adresser des

problématiques

roadmap (test

mobile, recette multi-

devices etc.)

‘’Measure you don’tManage you can’t

‘’Don’t fall into the dark sidemy young Padawan

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