La leva ICT per l’efficienza operativa dei processi del ...

www.osservatori.net

Partner Con il patrocinio diIn collaborazione con

Selezione slides SIEMENS, Dicembre 2010

La leva ICT per l’efficienza operativa dei processi

del Real Estate

Strategie, operatività e valore

www.osservatori.net

Agenda

Il Profilo di ICME e l’OsservatorioA. 2

Corporate Real Estate Management− Il Valore− Ruolo e variabili organizzative− Processi gestionali ed attori− Uno schema di classificazione

B. 6

C. 16L’ICT nel Corporate Real Estate Management− Ruolo dell’ICT e del CIO− La Strategia ICT− Ambiti di innovazione

1

www.osservatori.net

Profilo di ICME

2

Società di consulenza direzionale di tradizione e cultu ra europea

� Boutique consulenziale completamente indipendente ben radicata nell’europa continentale� Nasce in Svizzera nel 1954. Conta ora uffici nell’europa tedesca, in Francia, Italia e da due anni AbuDhabi� 70+ consulenti di provata esperienza industriale� Reputa il property e il facility management quali leve essenziali per il successo del core business aziendale� Integra il know how del facility management, del corporate real estate management e dell’ investment management

www.osservatori.net

Referenze

3

I nostri clienti per i servizi di Real Estate e Invest ment Management

Aziende Settore PubblicoProperty &

Asset ManagerFornitori di servizi &

Facility Manager

� Bundesministerium der Finanzen

� Italienisches Finanzministerium Agenzia del Demanio

� Bundesländer/ Landes-regierungen von: − Brandenburg

− Hessen

− Niedersachsen

− Mecklenburg-Vorpommern

− NRW

− Sachsen

− Steiermark

� Städte:− Düsseldorf

− Hamburg

� Arbeitsmarktservice Österreich

� LMBV – Lausitzer und Mitteldeutschen Bergbau-Verwaltungsgesellschaft

� BayWa

� Beiersdorf

� Bombardier

� Deutsche Telekom

� Daimler

� EADS

� EDF

� EnBW

� E.ON

� Ford

� France Telecom

� Gas de France

� Kaindl

� Lufthansa

� Metro

� MGVV

� Orange

� Sulzer

� Thales Aerospace

� RWE

� Siemens

� VW

� Bank Austria Real Invest

� Bayerische Immobilien Gruppe

� Bayerische Landesbank (LWS, Telos)

� Bouygues Immobilier

� CA Immo / Vivico

� Catella

� CBB Holding

� CorpusSireo

� Die Schweizerische Post Immobilien

� E.ON Invest

� ERGO Trust

� iii-investments

� MEAG Assetmanagement

� Raiffeisen Immobilien KAG Österreich

� Pirelli RE, BauBeCon

� PSP Swiss Property

� Union Investment

� DeTe Immobilien

� InfraServ

� E.ON FM

� Dekonta

� PharmaServ

� Johnson Contol

� Krankenhaus München Harlaching

� Krankenhaus Charitè

� LIVIT

� MIBAG

� HSG-Zander

� RWE Systeme Immobilien

� Siemens (SGM)

� Stadtwerke Wuppertal

� Stadtwerke München

� Strabag PFS

� Universitäts Klinikum Hamburg-Eppendorf

� Vivantes

www.osservatori.net

L’Osservatorio ICT nel Real Estate

� Comprendere il ruolo dell’ICT – e quindi del CIO e della sua Direzione - nelle imprese della filiera del Real Estate

� Favorire il confronto tra gli operatori del settore, attraverso la partecipazione attiva alle ricerche e l’analisi di benchmark significativi

� Contribuire ad una maggiore diffusione della consapevolezza e conoscenza del ruolo strategico dell’ICT nel Real Estate, attraverso la creazione di una “community” specifica

Metodologia

� 23 studi di caso realizzati attraverso interviste dirette a Manager e CIO di imprese operanti nel settore del Real Estate

� Alcune interviste a fornitori di soluzioni ICT per il Real Estate e ad esperti del settore

www.osservatori.net

La Ricerca 2009

Obiettivi

� Mettere in evidenza il contributo all’innovazione ed i benefici di business derivanti dall’utilizzo dell’ICT in un insieme di imprese, pubbliche e private, che gestiscono patrimoni immobiliari “rilevanti”

� Analizzare il ruolo del CIO e della Direzione ICT, in un insieme di imprese che fanno della gestione di patrimoni immobiliari il proprio “core business”

� Mettere in evidenza i principali trend in atto nel settore del Real Estate ed il ruolo che l’ICT potrà giocare in futuro

Metodologia

� 23 studi di caso realizzati attraverso interviste dirette a Manager e CIO di imprese operanti nel settore del Real Estate

� Alcune interviste a fornitori di soluzioni ICT per il Real Estate e ad esperti del settore

AgoràAler MilanoBNP Paribas REIM SGRCassa Depositi e Prestiti Cassa Nazionale del NotariatoComune di VeneziaEnasarco Enel ServiziFerServiziGenerali Immobiliare IGDInarcassa

Ing Real EstateLamaro CostruzioniLarry Smith MPSPirelli Real EstatePoste ItalianePreviraRisanamentoSeaUniCredit Real Estate Vitali

www.osservatori.net

Value Management

Gestione del Valore

Portfolio Management Gestione del Portafoglio

Immobiliare

Asset Management

Valorizzazione del bene immobiliare

report

isti

ca

Investment

Management

Gestione degli Investimenti

(Ruolo del Proprietario)

� Massimizzazione dei ritorni economici� “Iniziatore” e disegno del prodotto di investimento

Strategia di investimento

Ingegneriafinanziaria (leva,

legislazione, tasse)

Criteri, controllo e monitoraggio del

portfolio management

Gestionedel rischio

Ricercae analisi

Obiettivi:

Property & Facility Management

Gestione amministrativa, tecnica e infrastrutturale

� Miglioramento dell’utilizzabilità del bene� Riduzione dei costi

� Aumento dell’efficienza gestionale

Amministrazione commerciale

Manutenzionetecnica

Manutenzione infrastrutturale

Processisecondari

Obiettivi:

Project Development / Construction

Progettazione, Sviluppo

e Costruzione

� Estrazione del potenziale di valore da singoli beni (objects)� Incremento delle opportunità e dell’efficacia della vendita dei beni

Ricercadi mercato

ConcettualizzazionePreparazione del territorio

Licenze e Permessi

Pianificazionee progettazione

Esecuzione del progetto e costruzione

Marketinge vendita

Obiettivi:

� Ottimizzazione del portafoglio degli investimenti� Aumento del valore del portafoglio e dei singoli beni (asset)

� Controllo e gestione dei rischi e della liquidità

Strategia di Portafoglio

Analisi e valutazione

Sviluppodella strategia

Redistribuzionedel portafoglio

ReportisticaGestione

del rischioRicercae analisi

Obiettivi:

I processi gestionali degli investimenti nel patrimonio immobiliare


Budgeting pianificazione

e controllo

Compravendita

Ottimizzazione della llocazione

Controllo operatori e

fornitoriContabilità

6

www.osservatori.net

Value Management

Gestione del Valore


Immobiliare

Asset Management



Progettazione, Sviluppo e Costruzione


Gestione ammi.va, tecnica e infrastrutturale

Investment

Management


� Fondi di investimento, SGR� Fondi pensione, Banche ed Assicurazioni� Aziende e grandi proprietari di immobili� Società di consulenza e di ricerca

Attivitàstrategiche

Attivitàoperative

Attività Tipologia di attori

� Come per investment management� Società di servizio (gestori di fondi)

� Società di gestione� Società di intermediazione (agenzie immobiliari)

� Studi di ingegneria ed architettura (progettazione, design e space planning)

� Società di costruzione/general contractor� Società di gestione pratiche amministrative� Altri servizi professionali

� Società di Property Management (gestione amministrativa)

� Società di Facility Management (gestione tecnica-manutentiva)

� Estrazione del valore potenziale da singoli beni

� Sviluppo e costruzione / adattamento

� Miglioramento dell’utilizzabilità del bene� Riduzione dei costi� Aumento dell’efficienza gestionale

� Assunzione del ruolo del proprietario� Massimizzazione dei ritorni economici� “Iniziatore” e disegno del prodotto di

investimento

Principali obiettivi

� Ottimizzazione del portafoglio degli investimenti

� Redistribuzione del portafoglio� Aumento del valore del portafoglio e dei

singoli beni (asset)� Controllo e gestione dei rischi e della

liquidità

Gli attori e i loro obiettivi

7

www.osservatori.net

Attori e obiettivi

Non ProprietariProprietari

Utilizzo Strumentale Rendimento finanziario

Uno schema di classificazione delle imprese che operano nel Real Estate

8

www.osservatori.net

Real Estate Management

System

Accounting, Finanzae Controlling

Real Estate Management

Gestioniacquisti

Asset accounting

Database aziendale

Financial accounting

ERP-Software(e.g. SAP)

Real estate management

software(e.g. SAP RE-FX)

CAD (e.g. Autocad, Archicad, MapInfo)

… others

Cleaning services

Real estate and properties

Facility Mngt.

… others

Project managt

Collaboration tool

Costruzione

FM-Software

L’integrazione delle soluzioni ICT dedicate al Real Estate

Non-real estaterelated departments

HR

Purchase dep.

… others

Pacchettispecializzati

Management

CAFM

Pacchettisoftware

Management of lease contracts

Accounting of service charges

… othersScenarios, simulations

Benchmarks,watch lists

Analyses

Aste

Controllingcost centre

Controllingconst unit

Add. moduleskeys

occupancyspaces…...

9

www.osservatori.net

La strategia ICT: il portafoglio applicativo

Supporto direzionale

Copertura funzionale

Pianificazione e previsione

Controllo di Gestione

Business Intelligence

Reportistica

Gestione del rischio

Pianificazione del budget

Gestione strategica delle aree

Pianificazione degli

investimenti

Investment management

Financing

Pianificazione dei flussi di

cassa

Analisi delle fonti di

finanziamento

Analisi dei costi e dei

ricavi

Portfolio management

Gestione documentale

proprietà

Affitto e promozione

delle proprietà

Gestione degli spazi

Acquisto e vendita

Asset management

Monitoraggio stato

avanzamento

Gestione scambio dati subfornitori

Gestione informazioni

immobili

Progettazione

Sviluppo e costruzione

Generazione degli ordini di

lavoro

Manutenzione ordinaria degli

impianti

Manutenzione sul guasto

(ticketing),

Pianificazione delle attività

Facility Management

Aspetti tributari

Oneri e accesori

Stipulazione contratti

Inventario

Property Management

Specializzazionefunzionale

10

www.osservatori.net

Lo stato attuale ed i trend in atto

� Elevata frammentazione del parco applicativo con rilevanti problemi di integrazione

0% 20% 30% 40%10% 50% 60%

32%

* Applicazioni che possono essere integrate nell'ERP attraverso

l'implementazione di moduli ad hoc o specifiche personalizzazioni

27%

45%

41%

59%

5%

14%

41%

50%

36%

59%

ERP (non specificiper Real Estate)

Investment Management

Portfolio Management

Risk ManagementImmobiliare

Asset Management*

Facility Management

Property Management*

Project Roomse Data Room virtuali

eProcurement

CAD

Program e ProjectManagement

Analisi svolta su 22 casi di studio

www.osservatori.net

Alcuni ambiti di innovazione abilitati dall’ICT

� Investment Information System� Integrazione e aggiornamento di dati finanziari, legali, fiscali dei Paesi nei

quali si intende investire

Value Management

Gestione del Valore


Immobiliare

Asset Management





Gestione ammi.va, tecnica e infrastrutturale

Investment

Management


� Cantiere Virtuale� Condivisione immediata di tutti i documenti e disegni a remotizzazione

� Digitalizzazione dell’iter burocratico� Procedure, visure, piani regolatori, documentazione di compra-vendita,

pratiche notarili, richiesta e ottenimento licenze, etc

� “Remotizzazione” della gestione tecnica e manutentiva

� Monitoraggio a distanza, integrazione con manuali e documentazioni di uso, invio e gestione specifiche tecniche, gestione e chiusura dell’intervento, etc

� Management Information System� Digitalizzazione e monitoraggio di tutti i dati relativi agli immobili� Esigenze di gestione finanziaria e simulazione (analisi like to like, DCF value,

earning capacity value, real/net asset/intrinsic value) � Raffigurazioni matriciali e modelli valutativi di selezione ed ottimizzazione

dei portafogli gestiti.� Integrazione con sistemi di contabilità e bilancio � Verifica condizioni del bene (CAD, GPS, Google map) � Stima dei tempi/costi di manutenzione e sono accessibili da remoto

12

www.osservatori.net

La Ricerca 2010-2011

� Investment Information System� Integrazione e aggiornamento di dati finanziari, legali, fiscali dei Paesi nei

quali si intende investire

Value Management

Gestione del Valore


Immobiliare

Asset Management





Gestione ammi.va, tecnicae infrastrutturale

Investment

Management


� Cantiere Virtuale� Condivisione immediata di tutti i documenti e disegni a remotizzazione

� Digitalizzazione dell’iter burocratico� Procedure, visure, piani regolatori, documentazione di compra-vendita,

pratiche notarili, richiesta e ottenimento licenze, etc

� “Remotizzazione” della gestione tecnica e manutentiva

� Monitoraggio a distanza, integrazione con manuali e documentazioni di uso, invio e gestione specifiche tecniche, gestione e chiusura dell’intervento, etc

� Management Information System� Digitalizzazione e monitoraggio di tutti i dati relativi agli immobili� Esigenze di gestione finanziaria e simulazione (analisi like to like, DCF value,

earning capacity value, real/net asset/intrinsic value) � Raffigurazioni matriciali e modelli valutativi di selezione ed ottimizzazione

dei portafogli gestiti.� Integrazione con sistemi di contabilità e bilancio � Verifica condizioni del bene (CAD, GPS, Google map) � Stima dei tempi/costi di manutenzione e sono accessibili da remoto

13

www.osservatori.net

Partner Con il patrocinio diIn collaborazione con

Grazie a tutti

Mario Caputi, Country Manager ICMERaffaello Balocco, School of Management del Politecnico di Milano

La leva ICT per l’efficienza operativa dei processi del ...

Documents

Transcript of La leva ICT per l’efficienza operativa dei processi del ...