La Gestió del canvi en temps de crisi

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La Gestió del canvi en temps de crisi


XAVIER PASCUAL MAS (i 1)

48 anys , Casat i Pare de 2 nens

M‘agrada l‘esport , estar amb els amics i la familia . Una persona normal

3 crísis economiques (1992/3,2000/01 i 2008/...)

8 reorganizacions

9 divisions , 120 persones , 500 Mio€

3 països



Crec amb la gent i la confiança com la font d‘energia per moure les organitzacions i que ningú es imprescindible

Crec amb que sempre hi ha marge a millorar

Crec que tot sacrifici sempre té la seva recompensa (pero es té que lluitar)

Crec que el avuí es millor

Crec que el progress no pot anar en contra de la sostenibilitat



Crec que pasarem la Champion !!

Crec que el model del Barça es el dels valors a llarg plaç

Toshiba Leading Innovation slide: 5 21.04.23


CRECIMIENTO-BENEFICIOCRECIMIENTO-BENEFICIO

CRECIMIENTOCRECIMIENTO

BENEFICIOBENEFICIO

AltoAlto

BajoBajo

BajoBajo AltoAlto

1995-19991995-19992000-20052000-2005


SEGMENTO MERCADO/PRECIOSEGMENTO MERCADO/PRECIO

PRECIOPRECIO

AltoAlto

BajoBajo

CONSUMOCONSUMO PROFESIONALPROFESIONAL

MERCADOMERCADO

1995-19991995-1999

B2B 80% B2C 20%B2B 80% B2C 20%

2000-20052000-2005

B2B 40% B2B 40% B2C 60% B2C 60%


TOSHIBA MERCADO

Organización= Consultoría Consumo y la Pyme

Tecnología Estandarización

Lider dominante Oferta Atomizada

Orientación a Producto Orientación Cliente(I+D)

SITUACION 2000SITUACION 2000

““SE ACABO EL BALNEARIO”SE ACABO EL BALNEARIO”


TOSHIBA CUOTA DE MERCADOTOSHIBA CUOTA DE MERCADO

15%

35%

0% 10% 20% 30% 40%

2000-2005

1995-1999


28,834,9 39,5

51,2

72,8

100,1

126,2

167,7158,3

171,7

181,4184,4

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

19

93

19

94

19

95

19

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19

97

19

98

19

99

20

00

20

01

20

02

20

03

20

04

TOSHIBA INFORMATION SYSTEMS TISE TURNOVER & GROWTH (1993-2004)

(Mill. €)


?? URGENCIA !!!


CAMBIAR = REVOLUCIÓNCAMBIAR = REVOLUCIÓN

CLIENTESCLIENTES

ORGANIZACIONORGANIZACION

COMPETENCIACOMPETENCIA

CANALCANAL

FACTORES FACTORES MACROECONOMICOSMACROECONOMICOS

PRODUCTOPRODUCTO


INNOVACION EN MARKETING Y VENTAS INNOVACION EN MARKETING Y VENTAS

CADENA DE VALORCADENA DE VALOR

I + D COMPRAS FABRICA SUBSIDIARIAS CANAL CLIENTE

TOSHIBA CORPORATIONTOSHIBA CORPORATION

6% I+D

44 Millardos € Ventas

166.000

TOSHIBA ESPAÑATOSHIBA ESPAÑA

Entidad Comercial

230 Mio € (0,5%)

60 Empleados


PRODUCTOPRODUCTO

I + D COMPRAS FABRICA

SERVERS SOBREMESAPDA’sPORTATILES

““Zapatero a tus

Zapatero a tus

zapatos”zapatos”

http://www.dooyoo.es/pc-sobremesa-y-servidores/toshiba-magnia-5100r/

http://www.dooyoo.es/pc-sobremesa-y-servidores/toshiba-equium-7100d/

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http://es.computers.toshiba-europe.com/cgi-bin/ToshibaCSG/product_page.jsp?service=ES&PRODUCT_ID=112910&cnt=PRODUCT&key=112910&banner_id=0000007239


CANALCANAL

SUBSIDIARIAS CANAL CLIENTE

Qué canales: Qué canales: Consumo, profesional, e-biz, mayoristasQué clientes: Qué clientes: Grandes Compañías, AAPP, Educación, Consumo,pyme, …

““GENERACIÓN DE DEMANDA”GENERACIÓN DE DEMANDA”


OBJETIVO : “ Growth with Profit”OBJETIVO : “ Growth with Profit”

ORGANIZACIÓN RENTABLE + RAPIDA + ORGANIZACIÓN RENTABLE + RAPIDA + FLEXIBLE + CERCANA AL CLIENTE FLEXIBLE + CERCANA AL CLIENTE

PERSONAS

CLIENTES CANALES

ORGANIGRAMA ORGANIZACION


28,834,939,551,2

72,8100,1

126,2

167,7158,3

171,7181,4

184,4

234,2

300,1

364,0

0

50

100

150

200

250

300

350

400

19

93

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06

20

07

TOSHIBA INFORMATION SYSTEMS TISE TURNOVER & GROWTH (1993-2007)

(Mill. €)

+27%

+28%

+21%


▲ Crecimiento alrededor 30% en facturación 364 Mio€.

$ Beneficio

La subsidiaria más eficiente de Europa (estructura de coste 8%) al 2005 , nº1 del Mundo 2006 y Primera de Europa 2007

Alta penetración Canal.

Rotación 2005-2007 : 3 personas sobre 70 (5%)

＞ Responsabilidad en nuevas áreas de negocio: Portugal y Electrónica de Consumo , Italia …

RESULTADOS 2005-2006-2007RESULTADOS 2005-2006-2007


Efecto Multiplicador

de la

Innovación


Porqué Innovar ?

Innovación Continua

NuevosProductos

NuevosProductos

NuevoMetodo de Produccion

NuevoMetodo de Produccion

NuevoProceso Compra

NuevoProceso Compra

NuevaOrganization

NuevaOrganization

NuevosMercadosNuevos

MercadosNew

Combi-nation

Solo mantener el status quo

requiere ir 2 or 3 veces más

rápido que en el pasado

( ejemplo : Tecnología )


Qué es EL EFECTO MULTIPLICADOR de la INNOVACION?

No

Si cada proceso hace progresos de forma independiente

No

Si cada proceso hace progresos de forma independiente

SI

Si todas las secciones de la empresa o cadena de valor contribuyen a crear la innovación

SI

Si todas las secciones de la empresa o cadena de valor contribuyen a crear la innovación

R&DR&D

ProcurementProcurement

ProductionProduction

SalesSales & &

MarketingMarketing

ProcurementProcurementR&DR&D ProductionProductionSalesSales

&&MarketingMarketing

Sales & Marketing

Div.

Production Div.

Procurement Div.R&D Div.

innovation


EFECTO MULTIPLICADOR DE LA INNOVACIÓN (Cas Toshiba)

i cube

Produccion & ComprasProduccion & Compras

Ventas & Marketing Ventas & Marketing

Investigación & DesarrolloInvestigación & Desarrollo

(i cube)Ventas &Marketing

Produccion &Compras

Investigación &Desarrollo


El sentimiento de Urgencia motivo a losEl sentimiento de Urgencia motivo a los miembros del Proyecto a buscar nuevos miembros del Proyecto a buscar nuevos planteamientos y solucionesplanteamientos y soluciones

I+D , Fabricación y Compras I+D , Fabricación y Compras ´Redifinición del equipo para mejorar el tiempo de

Fabricación (30% menos de tornillos) y minimizar la tasa de fallosColaboración Departamental Colaboración Departamental 　　　

Alta Calidad vs. Control CosteAlta Calidad vs. Control Coste 　ー　ー PC Alta CalidadPC Alta Calidad ーーAlta Calidad vs. Control CosteAlta Calidad vs. Control Coste 　ー　ー PC Alta CalidadPC Alta Calidad ーー

El objetivo : Hacer un portátil de Altas prestaciones a un precio asequible para el mercado profesional

Superamos la AntinomiaSuperamos la Antinomia

Case StudyCase Study

Antinomy


-The Quest to Develop the World’s Fastest Elevator (TAIPEI101)--The Quest to Develop the World’s Fastest Elevator (TAIPEI101)-Setting an Inspiring TargetSetting an Inspiring TargetSetting an Inspiring TargetSetting an Inspiring Target

Toshiba was unable to win the order for 540m/minToshiba was unable to win the order for 540m/minelevators because it was elevators because it was late to enter the businesslate to enter the business

It is necessary to It is necessary to demonstrate that Toshiba was at demonstrate that Toshiba was at no technological disadvantage to competitorsno technological disadvantage to competitors..

A leader set highly inspiring targetA leader set highly inspiring target of speed exceedingof speed exceeding 1,000m/min1,000m/minwhen the competitor’s maximum speed was 750m/min and Toshiba’s when the competitor’s maximum speed was 750m/min and Toshiba’s maximum speed was 540m/minmaximum speed was 540m/min

“This target is difficult. but we want to attempt it”“It might be achievable with our technologies”

The dream was realized with the successful installation of The dream was realized with the successful installation of super-high-speed elevators at Taipei 101,super-high-speed elevators at Taipei 101,the world’s tallest building which opened in 2005 in Taiwanthe world’s tallest building which opened in 2005 in Taiwan

Setup High Targets

Case StudyCase Study


CONCLUSIONES (1)CONCLUSIONES (1)

Las crisis van bien por tres aspectos:

- “Limpia” las ineficiencias del mercado.

- “Desarrolla” las capacidades del Capital Humano.

- “Genera” nuevas oportunidades.

Los problemas tienen más soluciones de las que podemos imaginar. 2+2=3+1=0+4=√16=8:2

“No dar ninguna batalla perdida de antemano”

El potencial del Trabajo en Equipo puede determinar el éxito de una organización. Utilicemos nuestro talento

“Los grandes cambios en la Humanidad, los hacen las personas”


CONCLUSIONES (y 2)CONCLUSIONES (y 2)

Analizar + Planificar y Ejecutar deben ir de la mano , no existe el corto plazo sin un medio-largo plazo y viceversa

Los latinos somos grandes improvisadores y ejecutores

Los japoneses grandes analistas y planificadores

Los americanos el equilibrio de las tres partes

Nunca perder de vista lo que el cliente… necesita , cuándo lo necesita , sus críticas , la flexibilidad , la cercanía , la

honestidad


CONCLUSIONES (y 3)CONCLUSIONES (y 3)

Acostumbrar a nuestras organizaciones a “vivir en el cambio continuo” . Cambio Mejora Oportunidad

Mejorar productividad

Nuevos Clientes / Mercados

Desarrollo Empleados

Cada semestre/año Algo nuevo

Exportación : Made in Spain tiene un valor positivo , lo hemos de utilizar y perder el miedo.


SUGERENCIAS “para cambiar” SUGERENCIAS “para cambiar” Definición de los problemas ( Ventas , Margen , Gastos , Fábrica ) . QUÉ PASA ?

Revisión de la visión de la empresa ( Volumen , Nicho , Servicios ) .

SENTIDO , EL PORQUE

Definir los Pilares y Aliados para desarrollar el Plan de Accion . PARTICIPACIÓN

Establecer los planes con los equipos y las variables a medir . DEDICAR TIEMPO AL ANALISIS Y LA PLANIFICACIÓN

Ejecución . OBJETIVOS MEDIBLES

COMUNICACIÓN constante dentro de la empresa . RESPETO Y EQUIPO


3 FRASES 3 FRASES

“El pesimista se queja del viento , el optimista espera que cambie y el realista ajusta las velas “ W.A. Ward

“Aquel que tiene el porqué para vivir se puede enfrentar a todos los comos “ F.Nietzsche

“En cuanto aceptas los problemas , la puerta se abre” Rumi

La Gestió del canvi en temps de crisi

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