LA DIVERSITA’: DA PROBLEMA A RICCHEZZA PER L’IMPRESA E PER L’INDIVIDUO
19
1 LA DIVERSITA’: DA PROBLEMA A RICCHEZZA PER L’IMPRESA E PER L’INDIVIDUO Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità” Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004 “The problem is not to work more but to work smarter”
description
LA DIVERSITA’: DA PROBLEMA A RICCHEZZA PER L’IMPRESA E PER L’INDIVIDUO. “The problem is not to work more but to work smarter”. Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità” Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004. Stefano Arlotti. - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of LA DIVERSITA’: DA PROBLEMA A RICCHEZZA PER L’IMPRESA E PER L’INDIVIDUO
1
LA DIVERSITA’: DA PROBLEMA A RICCHEZZA
PER L’IMPRESA E PER L’INDIVIDUO
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
“The problem is not to work more but to work smarter”
2
LA DIVERSITA’: DA PROBLEMA A RICCHEZZA
PER L’IMPRESA E PER L’INDIVIDUO
• LE RISORSE UMANE
• IL CONTESTO
• I PROCESSI
• LA COMPETITIVITA’
GESTIRE LA TRASFORMAZIONE DEL LAVORO,
DELLE ORGANIZZAZIONI, DELLA SOCIETA’
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
Spunti di riflessione dal punto di vista di un economista
3
• Come acquisire vantaggi competitivi facendo tesoro dei diversi background, patrimonio di conoscenze, esperienze culturali delle risorse umane di oggi?
• Qual è la relazione tra diversità e performance?
• Come possiamo gestire gruppi diversi per produrre risultati di eccellenza personali e organizzativi?
• Quali sono gli elementi di un approccio organizzativo sistemico della gestione della diversità?
Stefano Arlotti
LE RISORSE UMANE: DIVERSITA’ COGNITIVA, DIVERSITA’ EMOTIVA, DIVERSITA’ DI
CAPACITA’ E DI POTENZIALITA’
Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
4
DIVERSITA’:ALCUNI ASPETTI VISIBILI
• Genere (Maschio / Femmina)
• Razza
• Etnia / Religione
• Età
• Cultura / Potenzialità
• Handicap
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
5
ALCUNI ASPETTI NASCOSTI DELLA DIVERSITA’
• Cognitivi – come approcciamo il problema
• Specializzazione disciplinare o funzionale – diversa conoscenza, diversa percezione, diverse soluzioni
• Culturali – norme di interazione, comunicazione, gestione dei conflitti
• Identità multipla – es. donna, madre, ingegnere, project leader, normodotato, handicappato… quale persona vedono gli altri? Quale identità affiora?
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
6
• Introdurre nuovi obblighi di legge (es. legge 68/99).
• Valorizzare la diversità: training alle imprese / soggetti sociali focalizzato sulle attitudini e sulla sensibilità.
• Rendere più appetibile l’impiego di soggetti svantaggiati: alfabetizzazione, riqualificazione, qualificazione.
• Promuovere iniziative di sistema da parte degli “organi competenti”.
Stefano Arlotti
CORRETTIVI - MODIFICA DEI FATTORI STRUTTURALI E DI CONTESTO
Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
7
IL CONTESTO:LA MODIFICA “OPE LEGIS” DELLE CONDIZIONI DI BASE – Legge 68/99
GLI INCENTIVI• Fiscalizzazione oneri
contributivi
• Il rimborso di parte delle spese sostenute per l’implementazione di tecnologie per l’accessibilità
• Pagamento assicurazione infortuni
GLI OBBLIGHI• Obbligo di assunzione per
quote a partire da 15 dipendenti
• Disoccupati con riduzione della capacità lavorativa 45% rispetto alla norma.
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
8
LE EVIDENZE DELL’ESPERIENZA
• La pressione sociale e legale (es. obbligo di assunzione in quota, appello alla sensibilità umana e sociale) ha portato ad un miglioramento formale delle pratiche di gestione delle risorse umane (HR), ma ha avuto effetti trascurabili sulle atteggiamenti, sui comportamenti concreti e sulla “discriminazione sottile”.
• Pochi effetti duraturi di programmi orientati a valorizzare l’esperienza di inserimento: per es. campagna “il diritto delle persone disabili ad avere un lavoro adeguato alle proprie capacità è un dovere per la tua azienda e non solo” (Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali).
• Sproporzione tra i costi di sistema e i risultati in termini di inserimento lavorativo.
• Effetto distorsione: le aziende preferiscono pagare le sanzioni amministrative piuttosto che assumere. Cade il concetto del lavoro come strumento di promozione umana.
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
9
RIPARTIAMO DALL’ANALISI DEL CONTESTO: IL MONDO DELLA PICCOLA E MEDIA IMPRESA
• Orientamento al breve: “primus vivere”
• Costo del lavoro / fatturato pro-capite quale vincolo di sistema
• Focus operativo: approccio efficientista– Gestione quantitativa del tempo
– Attribuzione ufficiale di ruoli
– Esecuzione formale del compito
• Difficoltà a gestire la “varianza” di processo, di mercato, di livello tecnologico
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
10
SCOMPOSIZIONE E SEMPLIFICAZIONE DEI PROCESSI: UNA POSSIBILE PORTA DI ENTRATA
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
Primo step: comprendere gli elementi di interdipendenza diagramma causa/effetto.
11
SCOMPOSIZIONE E SEMPLIFICAZIONE DEI PROCESSI: UNA POSSIBILE PORTA DI ENTRATA
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
12
• Ogni lavoro è processabile (poiché consiste in una serie di attività).
• La produzione non è l’uso delle macchine ma l’applicazione della logica al lavoro.
• La tecnologia consente il ridisegno del processo espandendo la possibilità di accesso fisico e cognitivo da parte del singolo.
SCOMPOSIZIONE E SEMPLIFICAZIONE DEI PROCESSI: UNA POSSIBILE PORTA DI ENTRATA
La tecnologia diventa fattore abilitante quando induce la modifica del
contesto organizzativo.
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
13
LA TECNOLOGIA DIVENTA FATTORE ABILITANTE QUANDO INDUCE LA MODIFICA DEL CONTESTO
ORGANIZZATIVO
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
14
MAPPING: LA CAPACITA’ DEI PROCESSI E’ LA LEVA CHIAVE PER COMPIERE LA STRATEGIA
(lo stato desiderato dell’organizzazione)
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
I processi “identità” definiscono l’azienda per se stessa e la differenziano dai competitors.
I processi “priorità” sono i motori dell’efficacia aziendale, esercitano un’influenza sulla qualità dei processi “identità”- Sono spesso invisibili per il cliente, ma quando funzionano male creano problemi immediati e visibili.
I processi di “background” garantiscono un supporto necessario per le operazioni quotidiane.
15
La prima percezione del problema: la razionalizzazione di un processo “priorità”.
Rapportando a 100 il tempo di permanenza dei materiali in laboratorio per ottenere prodotti finiti, circa il 60% del tempo questi materiali rimangono in attesa nei magazzini e sui banchi.
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
UN APPROCCIO PRAGMATICO: LA GESTIONE DEI MATERIALI ED IL COSTO DI
PROCESSO NEL CENTRO DI LAVORO GUIDATO DI COMO DE “LA NOSTRA FAMIGLIA”
Realizzazione di una metodologia e di un software ad hoc, ridisegnando un processo più semplice dove i movimenti di trasformazione e la gestione dei materiali siano meno complicati, più lenti ma costanti nel tempo.
Consentire la gestione di operazioni logiche elementari a soggetti con capacità cognitiva e motoria inferiore alla media.
16
IL FATTORE DI SVILUPPO: FINANZIAMENTI MIRATI PER L’INNOVAZIONE TECNOLOGICA
E LO SVILUPPO IMPRENDITORIALE
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
Source: Seattle Children Hospital
IL PROCESSO DI APPRENDIMENTO
Tutti i processi di apprendimento, sia per gli individui sia per le organizzazioni, comportano tre passaggi:
1. Acquisire le informazioni
2. Interpretare le informazioni
3. Applicare le informazioni
17
L’azione e i finanziamenti di sistema hanno permesso:
• l’introduzione di tecnologie hardware abilitanti (es. touch screen, riconoscimento vocale, interfacce iconiche, ecc.).
• Lo sviluppo e l’applicazione di tecnologie software d’avanguardia: il ridisegno e la semplificazione dei processi.
• L’analisi, la gestione del progetto e l’integrazione delle tecnologie hanno favorito il focus sul risultato:
– migliore utilizzo delle risorse personali dei singoli,
– definizione dei metodi di elaborazione,
– codifica di sequenze di azioni intuitive ed elementari
– aumento della motivazione interna (bisogno psicologico) e del compenso intrinseco (dal compito in sé) delle singole persone coinvolte.
IL FATTORE DI SVILUPPO: FINANZIAMENTI MIRATI PER L’INNOVAZIONE TECNOLOGICA
E LO SVILUPPO IMPRENDITORIALE
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
18
LA CAPACITA’ DEI PROCESSI E’ LA LEVA CHIAVE PER COMPIERE LA STRATEGIA
• “Assistive technology”: la tecnologia come fattore abilitante le nuove tecnologie consentono la piena valorizzazione del contributo del disabile motorio.
• “Cognitive technology”: la semplificazione dei compiti elementari (task) all’interno di processi informatici strutturati con interfacce iconiche intuitive e semplificate abbassa la soglia di ingresso in termini di capacità cognitiva, gestione dell’errore e dell’imprevisto.
• “Integration of diversity”: la sfida per l’integrazione della diversità consente il ridisegno e la semplificazione dei processi “identità” e dei processi “priorità” motori dell’efficacia aziendale.
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
19
Torna alla home page del sito
Stefano Arlotti Seminario “Nuove tecnologie e inserimento lavorativo delle persone con disabilità”
Centro di Lavoro Guidato – Como - 15 dicembre 2004
