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Cómo comenzar a usar las redes sociales en

las PYMES

MODULO 3 – INTRODUCCIÓN AL USODE LAS REDES SOCIALES EN LAS PYMES

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http:\\www.learning2gether.euAntes de nada, aclarar:¿Qué quiero conseguir? (objetivos) ¿ A quién me quiero dirigir? (público objetivo) ¿Qué mensajes quiero transmitir? (temas) ¿Cual será mi canal principal? ¿Con qué frecuencia quiero publicar? ¿Qué otros canales utiliza mi público objetivo? ¿Cómo puedo gestionar los canales? (personal)¿Cómo puedo medir el éxito?

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http:\\www.learning2gether.euLista de control:

http://alexisgrant.com/wp-content/uploads/2012/12/Social-Media-Strategy-Checklist.pdf

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http:\\www.learning2gether.euErrores a evitar1. Comenzar sin tener una estratégia2. Utilizar demasiados sitios o canales diferentes 3. Escribir demasiados mensajes promocionales4. No contestar a los seguidores 5. No hacer caso a las críticas6. Obligar a los empleados a usar redes sociales 7. No respetar las normas8. No considerarlo como una parte integral del trabajo

diario de marketing de tu negocio

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Posibles aplicaciones o usos de las Redes Sociales

• Establecer redes de contactos• Gestionar relaciones • Seguimiento de los temas de moda y tendencias • Analisis de la competencia • Relaciones públicas y marketing• Gestionar el servicios al cliente, especialmente las

reclamaciones • Buscar y contratar personal• Distribución

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Redes Sociales –herramientas con las que comenzar

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“Un blog es un sitio web en el que uno o varios autores publican cronológicamente textos o artículos (posts), apareciendo normalmente primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente y donde suele ser habitual que los propios lectores participen activamente a través de sus comentarios. (http://en.wikipedia.org/wiki/Blog)

Sistemas más populares: Blogger – ofrecido por Google as a hosted system

http://blogger.com

WordPress – ofrecido por WordPress http://wordpress.com

Blog

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http:\\www.learning2gether.euUtilidades del Blog• Incrementa el tráfico a una página web principal• Otras personas pueden participar directamente a través de la

función de comentarios• Puede reemplazar a los boletines de novedades ya que los

lectores pueden seguir los posts • Todos los canales de las redes sociales pueden enlazarse al blog, y

se pueden generar automaticamente noticias y mensajes desde el blog.

• Desarrolla un papel o perfil de experto en un determinado tema• Mantiene actualizados a los clientes de manera sencilla

-> El Blog puede ser el centro de las actividades de la empresa en -> El Blog puede ser el centro de las actividades de la empresa en las redes socialeslas redes sociales

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Twitterhttp://twitter.com • Servicio de Microblogging con un

max. 140 caracteres• Aprox. 600m. usuarios / cuentas en todo el mundo –

no todas en activo• Se utiliza con frecuencia como canal o servicio de

información• Permite una comunicación en directo durante

eventos

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http:\\www.learning2gether.euTwitterPros:•Muchos medios de comunicación y Prensa obtienen información a través de Twitter•Comunicación muy rápida •La Información relevante se presenta de una forma breve y precisa •Los tweets se pueden integrar facilmente en una página web

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http:\\www.learning2gether.euTwitterContras:•La comunicación se mueve muy rápido: Los posts se pueden hacer invisibles de

manera muy rápida debido al gran volumen de información. •Longitud limitada de los titulares: no se permiten mensajes largos•Un gran número de seguidores genera automaticamente un gran flujo de información. •Necesitas conocer primero el idioma de Twitter. •Puede suponer una gran inversión de tiempo

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Facebookhttp://www.facebook.com• La red social más grande, con alrededor de 1 billón de usuarios en todo el mundo• Adecuada para establecer un diálogo, crear comunidades o publicar contenido interactivo. • Utilizado con frecuencia en el ámbito privado para

comunicarse con amigos, a través de las funciones de noticias, el muro o chat.

• Las empresas pueden crear Páginas para Fans para interactuar con los clientes o potenciales empleados.

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FacebookPros:• Gratuito • Ser miembro de la red más grande del mundo en la actualidad• Puedes hacer públicas tus actividades, intereses, habilidades...• El contenido puede extenderse de manera muy amplia a través

de los „amigos“ (viralidad)• Contacto directo y muy sencillo con los clientes• Las páginas de Fan: son accesibles a todo el mundo – incluso a

los que no son usuarios de facebook • Se pueden obtener estadísticas detalladas de la página de

manera muy sencilla

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http:\\www.learning2gether.euFacebookContras:• El tema de la privacidad• Los términos de uso cambian constantemente. • Seguir estando en contacto con tus „amigos“

requiere de bastante tiempo. • No puedes ver quien visitó tu perfil• El motor de búsqueda no es muy agradable o fácil de

utilizar

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• Red de negocios a nivel internacional con perfiles personales

• Cuenta con 170 millones de usuarios aprox. en todo el mundo

• Posibilidad de crear perfiles de empresa • Posibilidad de crear grupos sobre temas específicos • Las empresas pueden ofrecer puestos de trabajo• La versión básica es gratuita / la cuenta premium

tiene una cuota mensual.

LinkedInhttp://linkedin.com

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http:\\www.learning2gether.euLinkedInPros:• Más profesional• Una red social seria• Buena para encontrar expertos o grupos de

expertos Contras:• La cuenta premium es bastante cara - min.

15€/mes

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Google+ https://plus.google.com • La red social de Google con

360 millones de usuarios aprox.• Similar a Facebook – estar en contacto con otros para intercambiar noticias

e información• Imagen más seria que Facebook• Se basa en los “circulos” para organizar tus

amigos y temas

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http:\\www.learning2gether.euGoogle+Pros:• Servicios adicionales p.ej. Hangout on Air, utilizando

todas las características de Google drive• Motor de búsqueda por temas• Se pueden crear páginas p. ej. De negociosContras:• El tema de la privacidad• No es todavía tan usada como otras redes

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http:\\www.learning2gether.euYouTubehttp://www.youtube.com• El mayor portal de video en Internet• Se pueden subir, ver y utilizar videos para

incrustar en páginas de manera gratuita.• 4 billones de visualizaciones diarias, se suben

24h de video/minuto• De media, una persona dedica 15 min/día en

Youtube

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YouTubePros:• Fácil de configurar• Canales personalizados, con logo, colores, etc. • Función de incrustación en páginas web• Funciones de “Me gusta” /“No me gusta” y comentarios • Herramienta de estadísticas para analizar el tráfico de tu

canal de manera sencilla. Cons:• La elaboración de videos puede suponer bastante

tiempo.• Las campañas y la difusión viral solo tienen éxito con una

estrategia profesional que puede ser muy costosa.

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Flickrhttp://flickr.com

• Flickr es una plataforma de publicación de fotografías y videos

• Las fotografías se pueden integrar fácilmente en páginas web como presentaciones de diapositivas y hacer tus páginas web más atractivas.

• Sugerencias para subir material a Flickr– Crear etiquetas para cada album

• Añade una descripción a cada album y subtítulos a las imágenes

– Añade la fuente de cada imagen – Posibilidad de asignar licencias, p.ej Creative Commons

•

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Arquitectura de la Comunicación Digital

Comunicación Empresa Alojamiento

Video

Audio

Folletos/revistas

Fotografías

Presentaciones

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http:\\www.learning2gether.euInformación adicionalPara leer:•http://www.fundetec.es/publicaciones/informe-epyme-2012/•http://www.socialquickstarter.com/ •http://www.compukol.com/blog/introducing-social-media-to-older-business-people/Para escuchar:•http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=iqaFuAsTjjo •http://www.youtube.com/watch?v=Li79SoUaq5k&list=UUpgOA_2PgxytY095LqoOkug&index=2•http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=HxqEENfdCJs