Korea E Government Unesco

87
Hee Joon Song

description

 

Transcript of Korea E Government Unesco

Page 1: Korea E Government Unesco

�������������

Page 2: Korea E Government Unesco

����������

� ����������

���� ���������������������������� ����!���

����������������� ��������"����������������� �� ������#���������

�������$��#%�%

&�� %� �'���(�)"����%����#

$��#%�%�***"�+�������

����������������

,���#�� ���� ���� �����-� ���'����������� ��������������-� ���'���������./�����)���

���������

+�������#����������0��������������0���������������������������� #�� �������0 ���������

���������0��������10����������������0������2������'����������0�����������������������#

������#������� ����������� ����"����������"�������������"������������ ����������������������#����

����������������������������������� �������)

+���� �����������0�������������������������������0������������������������������������������

���%��������������0��������10��������������"�2����������������������������������������

�����������������������#���������)

��$��&3&.34.3

Page 3: Korea E Government Unesco

���� ������ ������������������ ���

5���6�������#

7�������7������������(�0 ��������8����

Page 4: Korea E Government Unesco

��������● 9�(�:�(,)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));

● �(�9!��))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))&

����� ��� ���������

� ������ ��

● <�#�3������� ���� �3#�'�������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*

� ������ ��

● �����0� ����'��'��2)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*

� ������ ��

● �3#�'��������!������ ����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

����� ���� �����������������

� ������ ��

● 7��������0� ����!2�������� ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

� ������ ��

● ������ �����$ �����#))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))�

� ������ ��

● ��'�����������!�������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).

� ������ ��

● $�������%��#))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).

����� ����� �������������

� ������ ��

● =������ ����>����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).?

� ������ ��

● (�����0�����<���������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?

� ������ � �

● ������#�� ��� 0))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))??

� ������ ���

● <���#��#���������� 9������� )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@

� ������ ���

● �������,�'���0����)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))��

����� �!�� �"���������������

� ������ ���

● <��������#� �����'�� �����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));

� ������ ���

● �0�������� ����<����������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));4

� ������ ���

● �����A������<���#�����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4

7���� ��� +�����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4?

7���� ��� 9�# ���))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4@

7���� ��� $�1��))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4@

$�����#��0��)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4�

Page 5: Korea E Government Unesco

6 E-government in Developing Countries

Page 6: Korea E Government Unesco

7E-government in Developing Countries

, ���#�����������������������"������#�'����������������2�������'����������2������

����0����������������������������+�������#������+ ������������#����������'��������

���������#�����������������)�+������'����0������2���0�����������#�'��������������

���'�������������������%������#�'�������B�����'�����������0��������������������������

������������������������A�������������0��'������ �����������������������������������)

+�����������3#�'��������+����8�������,�'���0��#��� �������2������ ������@���

��������������2���������B���������������������������������� )������������� �������������#����

���� �����������#����������������'��'����������0������#������1�� ���������3#�'�������

0��C����)�������� �������������������'���� ����0���������3#�'������������������������0��

�����0������������������0����������������3#�'��������0��C����"���������������0������

�10������������������������0������������2����)�+�����C����'���������+����8���2�������D �0����

�����2����'�� ��������� ��� �������������������2� ���# ������������� #��'���� ��0�����

����������3#�'����������������'��)

��� �������#��A�������������� ���������2������#���������#�0����2������'���������

��'���0��#��� �����������3#�'��������#��2��)�5�2�'��"������������'����������'���0��#

�� ������������������������'���0����3#�'���������� ��������������������0�������2���

����'�����������#�����#�0�2������������C��������������������)�+������#�������3#�'�������

#�0"���0��������"�2���2�����'��'������������ ���#��3#�'������������� ���(�0 �������

8����"����� ������%������ �'������ 0����"�������������������������%���������'���0��#

�� ��������������� ##����0�����������������'�������������������������#����� �����

�10���������2�����3#�'������������� ���(�0 ��������8����)

!���3#�'����������� �����������0��'�����# �����������������������#����������������

�������������+���������������������� ���������+�������#� �� 00���������'����-����������

������������

Page 7: Korea E Government Unesco

8 E-government in Developing Countries

��'����������#��������'��������"���������������0��3��0������������2���������������������

�:�+� ������#���"� :��%������"� �00��� ������"� ���� +������ � �������"� ���� ������ ��

��0���������������������#���������#�����������'���0�����0��������"����������� ������

�������������#������'�� ������0����"������ ������������� ����B"���������������������

��#���A�����B�"�'��20����)

+�������%������������'�� �������������������������������� ���������������0�����������

���������������!���������0�����������:������ ���������������������������������:��� �����

������������0��������#�#�'��������������#������� ���#�����00�����������������������'����#

����0�������#������0����������0 ������������������������������������0��������"���0��'��#

����������"����������#������#�����������2��������A���)��������������������0��0����������

��'���0�����������3#�'����������������'����������'����"����������'���"����0����������������

�������A��������� ������"���������'������������������������������������� ���������0 ����

#����)

����������������

,�������"��������$��#%�%

<������

Page 8: Korea E Government Unesco

9E-government in Developing Countries

+������������������'���0���������0���'���0��#��� �������������� ���3#�'��������0��C���"

����������10������������������������(�0 ��������8����)�����0�����������������'���������

�����������"���0��������#��3#�'����������������������������������#�0�������2�����

'���������������������������)�, �����������������������'���0����������������������������#���

��+ ����������� � ������#��������������������������#�����������#�'������������'�����

������0�����#��������#������0��0��B���10�������������������������#�'�������"��3#�'�������

������������'�� ��������0������)

+���������%��������� ����������������%�����������0������������(�0 ��������8�����2�����������

�������D ����������0��������#�0��������������������������������E�0��3��0�����������"

��0����������������0���3��0�����������)�9���?������"�(�0 ��������8���������� ������ ���

�����0���������0������������#��2��"�2��������#����0�0 �������������� �����2����������

��� �������� ����)��10��������#���#������ ��������������������'���0����"�(�0 �������

8������������0��������������A�����'���0�����������#�������3#�'�������"�2���������������

�������������#�����������������'���0����)

�'������ #��(�0 ��������8��������� ��������������������������������#����������������

����������3#�'�������"���������� ��������%���������������'���0����� ����A������������'����)

+��������"�������������� ������������2�������� �������������������1����������(�0 �������

8����"�2���� �����������#���#���#�0��C��������2���������2�����'���0�������������00����)

!���� #����'��������������������� ���"������� ���������������������������������������������������

������������3���'������ ��������0��'������������8�����"���%��#���������� �������00�����)

�3#�'�������������%��"���'���0������������8�������10��������"�����10������������0

�����������%���"�0 �������������"�����0��'����0��������2��%��#������3#�'��������#���

���0�������'�� �����������#�����3#�'�������)

,�)�5���6�������#

���� ������ ��

Page 9: Korea E Government Unesco

10 E-government in Developing Countries

1������������������������� ������� ���������

5 ����������������������10��������#

#������A�������������%�����������A�����������

*&4�)�<������ ������������������0�����

��0�������� �����#��������"�������'���0��#

�� �������2�������������� �������� ���������

�������'������0��2����� ����������������������

��'���0����)

�� ������! �!",������������������������C��������

���������������0������������������������������

� ��0�������������������� �����������������

�� ���!����������*&4�)�9�����������"���

*&4@"��;�� �����*?��� ��������@?)*F ����

���� ������������#�'�������"�??��.@)@F ��

�������������������*.��*)@F �����1��

��������#�'�������"�2��������"���� �

��� *?;�� ������� �*;);F � ���� ��

� ������������#�'�������"�4� �@@)4F ��

��������������"�����.&���)�F �����1��

��������#�'�����������,�"�-*@ )�!

����������� #�'�������"� ������������ ��

0��0��B��������"�����������0������'����#

��������0��0���B��10���������)

��#��$�%� �������&�!'�����"(���������

!���#�2���������10�������������������"

�������������������� �����������'�� ����"

)*(&� $�� $+&(,�-�&$,+

��� ������ ��������� ���

��� ������ ��������� ���

Page 10: Korea E Government Unesco

11E-government in Developing Countries

.��� ���/�&'��*�������%����� ���!������ ����� � ����

�������0�����������0 ����"�������������������������0�����"����������������'��'��#�����

������#��������'��#�����������0 ����"��������� ������������������������#)

��0��&'��*�������%���� ���!�

>������A�����"����������������+���'�� ����"���'�����������#��#������ ��������������

������������������#�2��������������)�:����� �����C��������"����������0�����#�'�����#����

������������������������������32���� ���#����0 �����0�2���������0�����'��#�'����������

0���������0����2��������#�'�������"����%���������'����������)��������3#�'��������2���

2�����0 �����0������������������'�������+�������0���������0�2����������������������������

����������0����������#����'���������������� ���3����#����'�)�!����� ���������'�� �������

*&������� ���2���������0����"����0��0������*������� ���2��������������������'����� ����

� #������#�)

+�������������0������������0��������#�������'�������0��0����������0��0������ �������'���

��0��2�������������0������3#�'��������������0���#��3#�'�������)�������������0������

��#��������"�����#�'��������������������#�'��������2����2������������%���������'��

�������� 2��%� ��#������ ����#� 2���� ���� #�'�������� ��� ���'�� ���� ������� 0�������)

�3#�'�������"��3��������������3�������������������������������������� ���#��3#�'�������)

���������������� ��������

11

Page 11: Korea E Government Unesco

12 E-government in Developing Countries

������%��������

������1� ��������!����!��������0��0������������#��������'������

�����������������������#�������������������'�

0������� �����������#����2�����3#�'�������

��)�(�0 ��������8�����2�����0��������������A��

� ���#�*&&�)�G��"��'���������#����'���0 ����

��������������B����'�������� �����������#���

�3#�'�������"� ���� �������������������

0��0��)�+�����2�����'�������%��2���#�

����3#�'������������������������������������

�����0�"��������� ����������������������'��2

0���������+���������#���"������������������2��

���#�'������������'�����)�+��������"����������

���%����������� ���3#�'��������0��C���������

��%�����%��������� �������������������0�"

��C����'��"������"����0������������������

�3#�'�������)

<����D ����������#�����#��3#�'�������

��'��������������� ���#�������������������0

2�����+"��������������������"����0 ����A�����"

���������A�����"��3� ������"� �3���������"

��D ��� �����0 ���#�������������'��������

#�'�������)�+���������#����������������0��

������������������������13 ���)�G��"�������C��

������� ���� ��� ��� ������ �����0��� ���

��� ����� ����� ������ ������#�� ����#�

������0�����#����������'���0���������+����

�����������������#�'��������������'�����)

�������� ���������������� ��������2

Page 12: Korea E Government Unesco

13E-government in Developing Countries

� ��� ������ ������3#�'�������������������������� ��������+��� ���������������������������2���������������

�����'���������#�'������������������#��������0������� ������"���#����D ���������'����"

����#���������#�#������2��������A��������,"�?-** )�+������������������������������

�������������������������������������� �������-* "�� ���������������������������������"

@-.&&"�5�����"�*-"�����������������)"�-�? )����0��"��3#�'�������������� ����A��#

��'����������������������3�������+���������'��������������'����C����'��)�+����������������� ����"

�������#����3��3��������������������2��������#�'������������0��0��)

���#������"����������A������2����������������������0�����2�����������������������

0��������"���������������0 ����A���������������0�������������+�"�2���� �0�����#�����

��������"� @-.&& )� ��� (�0 ����� ��� 8����"� ���0 ����A������ ��� ���������� ��� ���

�����������������������������'����������������������%�����������(�0 ��������8����"�2����

���������A�������������0������������ �������+����� ���#������������ ���������+���'����"

�����������������������+����'����"����������������#�������'���)��3#�'������������������������

�������#�� ��#�'��������������'��������� ���#�������������)�+�����������������������0�����"

������#�2����������������������������0�������2������������������������������ ��������������"

������������������������0����������� ������������ ����'�� �����������0��)�+��������0������3

#�'����������������������� � �����'��'��#���2��������2����������"���������#�������

���0����������2��+����������#�������#�'��������������'�����)�(�������"�(�0 ��������8����

�������������������'��������0�����������0����� ��D ��� ��#�'���������������0 ��������'����)

.��� �� /�����������%��'�����!�����%���� �����

���#��-���� ��������D ��� ��#�'����������3#�'������� ������������������������������������� ��������

�����������������������0 ���#)����D ��� �����'�����2������������'������������%�����������

0�����"�,<$����#������ ��������������������# "�$����$������������'��#��������2��%

2���������2�����'��#��������2������������2��������2��%�"�������'��2�������������0��'�����

������������������������������)�(�����9��D ���������������������(9�, ���%����������'����������

�����������������������0�����0�������������������#���������������0���������'��#���C����

���� ���#�� ��������2���������1�����'���������)���������"����� ��D ��� ����'������������

���� ������%������00�����#����2��%�"���'����������0 ���������0��'���'�����'����)

�3#�'��������3#�'����������������A��������0 ����A�����

$�%� ���������!���"�����!"

� �����������������

Page 13: Korea E Government Unesco

14 E-government in Developing Countries

���0������� ������%�������������2���!� ���!2�����-��3���������� �����

�3#�'�������"��3#�'�������������3#�'��������������������������������0���������

0�����0���"����'��������"��0���������������)�9����1��0��"��3#�'���������������'��0��0��

������������� #�� ��D ��� �����0 ���#)

.��� ��#/�*����!������ ��4� ��-��3���������������

�� ���-����� �����������������!�<��)*

&������/� ����������%����� �����

������0���

���'�������

���'����0���

���'�������

��#$%��&'�&�

$ ��� ������0��������0����"���1

4��� ��������"�@�������2��%

��30������'����"���1"0����

��'�����'���������������

��#$%��&'�&�

������������#�������# ���#��+����"���������

?��� ��������"�;�������2��%

� ������B����������������� ���#�������������

< ���3����%�����2��0������

��#$%��&'�&�

�������������#�������������%�#���(9�,

?��� ��������"�.�@��������3���0

� ������B��������������0��������0����

����������������������������'���

� �����������������

Page 14: Korea E Government Unesco

15E-government in Developing Countries

� ��5�"����6�. ���4� ���3#�'����������������������������������0�����H��������B"���������������������������������

0����)

9������"�����2������������������������0������� �������� ����'������������������������

�����)��3#�'�������"�2���������������0����������3#�'�������"�����#�2�����3��������

�����3���������"���������������������� ����������0����)

��������"����� ��������2����2��������0������������������"������'������������������A�������

�����0 �"����� #�0 �"�� �0 �������������%)�+������� �������'��#������������������� ��

���������0������������ ������ ������0��0������������������"�� ������������#������������%�

������"�� 00���"������10�������������0��0��)

+������"����������������0������������'���������� ��������������'��������������2������)�����������#

���1�����2��������� ��������'��������"������������������0��'��������������������0������)

:�������������� ����������������������#�����������"��3#�'������������������������

�����3��������������������������#��������������� �������������������� ������������� �������

�#�'������� �2��������������2�'���2��������������)

.��� ��0/����� ������������!�����!'��!��� �"����

� �����������������

Page 15: Korea E Government Unesco

16 E-government in Developing Countries

�#��*!�� �

�#�������� �����+���#�'�����������0����������������������������#�'������������������ ����������#������)

+�����������#�'��������0������������������������#���#�������0��������#��3#�'�������)

���0����� ���"���������D �����������������������2������3#�'��������0��C�������0 �� ��#����

'������������#���������������A������������������������#�'������������#���A������)�+���������0�

��� ���� ������� ���� ��'��� ��� ���������A������ ��������� �� ��� ���� ��'��� ��� ����������A��

��#���A������)

7�����#�'�������������������������2����2����2�����0��0�����'�������������������� #�

�3#�'�����������'����)�!����#���������������������#�������������'����"��3#�'�����������

��������������������������2��������������#�'���������������� #�������� ���������������

������������������������0�����������������������#�'���������������0���������� ��������#����

����0��'�������������������'��������������)�+��������"��3#�'����������� ����������#���

�����'�������������2����� ���������� ���� ��#������ ��'��� ���� �������������� ��� ���

����������'��)

�������2���������0�������������3#�'����������0 ��������������������������#�����

���������������32�������2��%�"�����������)�!�� ��@@���#���A����������� ���#��#������

���0���������� ������"�� �� ������������"����������������������#�����1�������(�0 �������

8������������������#��������#���������������������������������� #�������3#�'�������

0��C���)��������#���A�������� ������������������0 ����A������!#���������(�0 �������

8�������������������� �����!#����������'���������#�����������������������A�����)

�#� ��7�������$ ���������������������������������������������%��������������������������0 ��������'����

����������������)�+������������������������������ ��� ����#����'������ ��������'���0��#����

�����������������3#�'��������0��C���)�:�����������������#������A�����"������������0�#�����

���0��������'�������0������0����#������0��������#������3#�'��������0��C����������'���0��#

�� ������)

�#�#����������������������!���"����A����0������'��������������������������E�������������'��2���������'��������0�����"�0�������

������'����0��'�����"��'�����������0����������"�������10�������6)�6)�,�� ���"�6�)���)�!�"�*&&.-?& )

!����10�����"�������10��������0 �����������������������������������"�����������'��������0�����"

���������������#���D ���������'����)�:�������������0��������������'����0��'�����"���������

��D ���������������'���������0�����������2��%)�!���'��������� 0��'����#�����0�������������

0 �������������"�����A������������'�� ���������0��������������0 �������������)����3#�'���������

��#���A���������>�� ���'�������'�� ��������������������A����0 �� ��#���'������������� ��)

� �����������������

Page 16: Korea E Government Unesco

17E-government in Developing Countries

+�����'��������������(�0 ��������8��������������������#��2�� ���#�*&4��2������������������

����#�����������������A��#�0������"������'���"��>���������� ������#����@)�+����

�>�����'������������0������0����#���������3#�'��������0��C�������'���� ��2���)

&����� /�������� �)� ���!������4��'����!'���1�������%� ���� �����

� �������0���0����'�

����A���������10�����

����A����������'��������0�����

�'�����������0����������

���������������'����0��'�����

=�� �

����������

(��0����'�����

!��� ���������

�������'�����

�� ���-�6����6)�,�� ���"�6�)"�>������>��'��"�,������9)�8������*&&.-?& )

�#�0��)����!) ������)� ��� �'��>����0���������0������#�����#�'�������"�� ��������"�������'����������������10���

#�� 0������������� ��������� ���#��3#�'�������)�G��"�� ���0 ����30��'����0���������0�

���� ����������������2�����������1������������%�����������������������������2����

���������������������%�����������������#�������������2����� ��������#)�$��� �����

���������"������������������ ���������2������������������#������������'���0����� ������

2��������������������2��������#�'������������# ������������������%���� ���������

������������������������%������������ ��)�5�2�'��"����������������������� ���������

�� �������2��������%�����������������������������0���������������������0 �����

� �����0����������������"�����������C ���������������������������2��������#�'�������

�����������%��"����0����#�������������������������0�����������3#�'��������0��C����)

�0��$��� �!����������������������#�����#�'�������"�� �����������������A���������������#���A��������&

��0�����������#��������2������0 �"������������������ �0 ��2����������������������2��%)

�3#�'��������������0��������@���0�����������������"���������>"�$>"�>>"�>$"�>�"

2����� �3��������� ���� �����$"� $$"� $�"� ���� �3��'��� �������������� ���� ��0�����

�����������)�5�2�'��"������������������������������0������3#�'��������������#�������

�3�������������3��'����������)�$���2������#�>"�$"��������������9�# ��"�����������������#��

������������ ��)

� �����������������

Page 17: Korea E Government Unesco

18 E-government in Developing Countries

.��� ��8/� ��!� ���!� $��� �!�������%� ���� �����

>��>�'�������

>>$��%�����������'������

$>9��������������0 �

�>9��������������0 �

$��$ ������

>$9������������� �0 �

$$��3� ������

�$��3� ������

�������A��

>�9������������� �0 �

$���3� ������

����3���� ����

&��9�����������:

>

$

9�������#��

+������������������2�����3#�'������������� ��������I����A������������10���������

$>������>"����2���������#�'�������������'��������������"����� ����"�����������

� 00���������0 ��������� ����������$ ���������A������ ����� #������������������)�+�����0 ��

���� �����'������������������������ �����������������A����� ����������00������������

� ������������3 0"�����00�������������0 �����#���'����������0�������)

��������"�����#�'���������> �0��������������������������0 ��������� �����������������A���

����������%���������>> )�+������%������������ ����2��%�0���������2������������#���A�����

������������0������2��%�0������������ ������������������������#���A������)������32��%

���2������#���A�������0��� 00����������������3������#"�������������0������������0 ����

���'���������������2����2�������������������� ����������������)

+������"�0�����������0 ��������'�������������'��������� ����������>$ ������ �������

�>� ����� �0 ��"�2��������� ���0 ��������'�������%���00��'���������'����00���������"�����#

2����2����������'����"���# ���������������������������������������)

�8������ ��"��������������������&� ���!�������#��������'��#����#����������"���������������� ����������������'��������������

�3#�'�������� ��� �����'�� ���� ��� �+� �'��'��� ���� ���� 0�����#�� ���� #�'�������

����'����������#��������� � ���)�G��"�����������#��������3#�'��������������������

�������������#�����������#��#������)�9�����#�������3#�'������������������'��'��#

������ ���#�������32������������"�����������������#���A����������������������� ����

��'�������3#�'�������)�� �������������������������0�����#�'�������������������� � ��

���������� ���� ������� ������#���� ��� ����2��#� ��� ��� ��������� ���� ��� ����� ��'��� ��

�3#�'�������)

� �����������������

Page 18: Korea E Government Unesco

19E-government in Developing Countries

.��� ��;/�-+����� ��"��������%����� �����

�� ���-����,�* "���#�#��#�����A�������������3<�%��#-������������"����� ������������� ����

�������0�����"���<!��������$����"���)*"�6 ��)

&�����#/����� ���������� ��"��������%�,��

<�� ����

�����������

���� �������

!���'�0������0�����

��C����

>�'������������������

>�'�����������'���

� �����0�����

����A��I#�'����������� ��������

���32��

+2�32��

����������0

���� ���������������

:��������0�����

�3��'������'���"�(<

��������� �"�3'����#

+������<�����������0��������@���'��������3#�'�������E�* �����#��#"�� ���������"

. ����������'�"�? �+������������"���@ �������������,���!I!��!"�- )�!���������,

�����"��������������������2��������#�'������������0��0����������0��������������3��%��#

0�������#�������� #��.���'��������'�� ����E�* ����32���������������0��'�����"� ��2�32��

���� �������"�. �����'��0������0������������ 0���0���������0�����,"�? )

� �����������������

Page 19: Korea E Government Unesco

20 E-government in Developing Countries

��������������������� �

#����) �����������������0����������������3#�'�����������#���

������������.�0�����-�����#�"���'���0����

������0�������)�!����������#�����#�"�0��������

�����������'�������3#�'����������������'�"����

��������� ����������2�����0������������#

� ������'��������������������������2�������)

��������"������������#�'������������ ���#����

�������������������������#����������0������

�3#�'��������������������� ���� 0)�+������"

���� ����� �#����� �����A��� ��'���������)

9� �����"��������������������������������������

�������� �����������������%��#)

#� ��$����������������������0������������0����"�����'�����

����������#���#���������3#�'������������

��� ��� ���� ������ ��� ���� ��'��2� ��� ���

��'������������������������)���������"����

������0����������������������0�����#���

����������#���#�������������������� 0)�+������"

������#���0���������� ��� ����������������

��'��2��#� ���� ��#���� ��� #�'�������

����'�����"���0�������������������� 00��"

������3 0� ���� ��03��2�� �00�����"

�� ����#"������������ �������������%�������

��������)�9� ������!�3����������������+�3��

��������������0����������� ����"�2��������

%���� �������������"���� ������0��0����)

9������"�0�����������%��$�(�������������������

��'���0�����2���������)

3��������������������� �

Page 20: Korea E Government Unesco

21E-government in Developing Countries

#�#��)�����������������!������0���3��0������������0����"�.����%����� ����������E��������"�����0�����������������

0��C������� �������'�� �����������������#�2���������������������0�����������������#���

����0����2���� �����%)���������������0�������������������������������0��C������� �����

���������������#�2��������#������������������������� ����)�+������"�����0�����������

�3#�'�����������'��������0��0��������������%���������0��C������� ��������������� �������%�

�������'������ ���� ����A������������'���0���������������#������3#�'�������"����0����'���)

&�����0/�)'������%����� ������*!�����)���

*) 7��������0�J�2�������

) ������ ����� �����#

.) !����A���'��������

?) $�������%��#

@) =������ ���������

�) ,�'���0� ������0

;) $ ���� ������#�

4) <���#�� ���������������

&) ��������'���0����

*)� �'�� �����

**)��0�������

*)�9������%

*)�<�������������������"�)�������������������0"�.)���������2�������-�0���������2��%

*)������ ������ ������ �����#"�)�����������0-���������"����

*)���� �����������-�>��#��0���)�5 �����������-��������"��#�������'����.)��������������������������'�� � �� ��

*)������������)�9����#���� ������

*)�=����������������)�������#���#����

*)�5��������������� �� ���)���������A��������0��C�����.)�,�����0�������� ����0��C���

*)�(�����-�� ���������'�)�����#�������#�)��0�2������-���03��2��'�)�������3 0�.)� ������� ����������

*)�5 �������� �����)9������������� �����.)+�������#����� ���� �����?)� 7�2������ ��# �������@)����%������������������)�� ��� ����#����#�����

*)�$�(�)�����.)����������'���0����

*)����C�������������#�)��'�� �����

*)��0����������� ������������)� ��������������� ���������#�����

*)�� �������������������������� ����A�����)�9������%

���3��0�����������

����3��0�����������

� �(�(

��0�����������

"���( �)�*%*�*�(

���� ������������� ������

Page 21: Korea E Government Unesco

22 E-government in Developing Countries

�� ������� �� ������

0�������������������������3#�'�������� ��� ������ �������������

0��������� �������� ��� 0������� ��� �� 2��� ��

0�������#� ��������� ��'���0����� ���

0��0��B����������"���%��#����������������#���

��������'�)�$��0 ����#�#�������������������C��

0��������� �#����� � ��� ��� ��������

��'���0����"� ��������� ���0�����'�����"

���������"�D �������������"�����#�'���������

����'�����"�����0�������������������������

�����������������'�� �������������������

�������������3#�'�������)�������*&��"

2����� �������#� ��������� ��'���0����"

0�������������(�0 ��������8�������'������

���0��� ��'��'��� ��� ��������� �����������

��������0�����"�����#��A��#���������������#��

��������������������#��2��)

0� ��)�����!�������� �'��+���������� ������ �������������������

�3#�'��������0��C�����������������'���������

������ � �������������0����������������)�!

��������3#�'��������0��C�����������������

���� �������0��������������������������'�

0������� �����������#�����3#�'�������"���

��������� ������ ��� �������� ����� ���

��#�����#�������������������0��C���)����������

���������0����������������������������I��������

��� ������)� +��������"� ��� ��� �� ����� ��� ���

����'���� ��2�� ���� ��# �������� ��

������ �������A�����I���������#�2����������������

�� ������� �� ������4

)*(&� $$�� )($�)��+&*&$,+

Page 22: Korea E Government Unesco

23E-government in Developing Countries

7�<��/� $������������%�=� ����) ��������� ������ �����

����������,��3�2����� ���*&4*3*&4; ��00������������������������������������������

��� ���������������� ����������������������� ���� ���� *��� 0����� ��� ������������� $����

���������������������$�� �0��C���� �������� ���*&4;)� ���2��� ������ ����������1��0������� ��

����#����� ���� ���������B�� ������ ��� ���� ���������� ��������)� ����������,��3C �#� 8��

�*&&43 "�2��� ���� ���0� �����������#� ���2���� ��� #����� ��������� ��� �����������

�������� �#����"� ���������� ���� ������ 0����� ��� ���� �3#�'�������� 0��C���� �*� 3 )

����������<��3�� ��(��� �.3; "�2��� ���� �������0����� ��� ���� �3#�'�������

0��C�����.3; "�����������10�������������0 �������� #���������#���������'������

���0��#������#������������� ���#�����0�������������'�����)

������������I��������������������� ������00��0��������������0��C�������������������������

0��0��������������2���� ���#���0�����������"�0��'�����#�� ���������� �����)�������������

�������������%�����������������������"�����������0��0��� �������������������#��������

���#3�������'����#�������3#�'��������������0������)

<���������������������������������#���A������ ����A���������0���0������������������%�

��������������������0��'����#������������������#���'�����������0��������������������)�G��"

���������������������������������������������������������� �����������E���2�������������

��������2���������#���A��"�2���������������0���0��'������'�����������������2���2���

0�2��������'��2����������������2��������#��������� ������������0����������)

7�<� /� ��",����"����

+���������������������������������������������3������3���2�� ����������������������.*��

������0�0��C��������@)�+����0��C���������������������������������������(����������)�5�

�����'������������0������������0��������%��#�������0��������#���� ����������#���2���

�����0������� ���� ���� ���������"� ���� ���� � ������� ��� � ��� 0��������� ����� ��� ��

0�����'��)�5�'��#�#����%��2���#�������%����������+"������������������ ����A��#���+��������

0�������������'������D ���������"����0�����2����������0����������)

�3���2���������K������������� �������%��2���#�L����8�����)�������������������������

����0������������2���� ��������� ��������#��������� ���� #������ �����������������������

���������#�����0��������������������������� ������%�0����������#)�����3�����������������

������#�2��������2�����0���������� ���� ������� �2���0��0�����2����%��������0������ "

��0���������������2�������'���0���0��������� ��0�������� "������ ������������0�����)

+����� ���� 0���� ���� ����� ��#�����#� ���� ��'���0����� ��� ���� ������� ���� ��0� ��'��

��������3��%��#)�� 00������������'������������������#������0��������������� ������������

�������������������

Page 23: Korea E Government Unesco

24 E-government in Developing Countries

����0������0������"������������������������ ���������� �����2��������0����������������

������0��������������0������)������������%������������0���'�����������3��%��#�0��������

��� ����������� ��������#�����������#���������������������������������0���������3��%��#

#�� 0)

��� �0���� ��� � ����������� ��#���#"� ����0��������� �������� ���� ����0��C���"� ���� �'��

��%��� ���� ���� ������������� ���� ��0��'������ ��� ���� ������� ��� ��� ��� ������ �����

���� �������2����� ���#� ���� ������)�5��� ������������ ����� ���� ��� ��� ��� ��� ��� ��������

�����'��#���0���������#�'��#����������������������������3��%��#����� #������������)������

���������� ��������"� ��������3������������� �������������A������������� ����0������2��

�00������������(�0 ��������8�������������� ������0���������������9��� ���"��)�!���C��

'����������������� �'�'����������������"��10��������������#����0�����������'��������"�������

2��������0�������������������1��0���������2���������������� ����� �������������)

0�#����!����*4� �����<�%��#��3#�'������������������#�������D ������������������0�����������������0��������

�������� �����������0����������������#�� 0�2����������2�����������������2�����������10������

����������0��������������� � ��)�+���0����������������#�� 0����� ���� ��'�������0���������"

������������'�������������2������2���#���������������3#�'�������"�������������������'���

����A��������0��'����������2����������������������#���0���������2��%)

+���2����0��������������������������������������(�0 ��������8������������� �����"���������

����#�'��������0���������0������������*&4�"�� ���������������������0��#����������� ��

0���������2��%������#"�?-&* )�������C���0��������*&&?���#�������� �0�������������

���0��#�"� K7��B�� ����� ����2����� ��� ������������ �������"� ����� #��2��2���� ����� ��

��� �������A�����)L�+������ �����������#�����������0����)�!�������� ��'��������������>������

��������������0��#��������0��'������������2�����������������#���'��������0�����������

0��������������������A�����������������0��0��)�!������#���������������������A�����

�����������������������������������������'���#�������10�����������2�������������3

#�'�������)

�������������������

Page 24: Korea E Government Unesco

25E-government in Developing Countries

Page 25: Korea E Government Unesco

26 E-government in Developing Countries

������������������

8������ ��$�����������7�������

8������������ "�$�!'� ���3#�'�����������������0�������������

2��������0������������2���������������������� �

����������#��������������#� 0�%����#������

���� ����0��C���)� 7�����#��������0������

�� ������� ������� ���#���� ����������� �����?

������E�����0����������0������������� "����

��������� ��� � �#����#� ���� 0������#

��0�������"� ���� ��������� ��� �������"

���������������� �������� ��������"����

������������0 ��������'����)�+����������������

����������������������������#��������0��������

����������������'��������"������������� �����"

������������������%#�� ������������� ����)

!���#�2����� ��������������"���'�����������

���� ������������������ ���������������2��%�

�����3#�'�����������0��������� ������)

9������"�����������������'����� �� ���������

��1��� � �� ��� ������ � ���� ����#��)� ��

0����� ���"�2���������3#�'���������'��'��#

�����������'�������������������#������"���������

���������������#����������#�����#������)

��������"������3#�'��������0��C��������

�����'�� �����#� ���%�#��2����#�'�������

����'�����"���������������������2��������

����������<���#����������$ �#�����<$ ���

��!"������3>�'������������������3��'�� ���

5������������������

Page 26: Korea E Government Unesco

27E-government in Developing Countries

�����������������������8"����������0���������������������3#�'�����������(�0 ��������8����)

+������"�����0���������������#��������������3#�'��������0��C��������������������������"���

������� ���������������� �#���������� �������0 ���������0��C���������� �������10���)��������

�����"0������������'�� ������������� ������������������������� �#���0������#�����������)

���(�0 ����� ��� 8����"� ����<�������� ��� ����� ���� +������� ���������� �<�+ ����� ���� ���

��'���0����� ���� ��0������������ ��� �������� ��������� 0�������� ��� *&4)� !����� ���

�������� ��������� � �������� ����#� ��0������� ����� ���� <�+� ��� (�0 ����� ��� 8����

+������� ���������! ���������8+ ����*&4*"������������#������ ���������������������0 ����A�����

!#��������! ������0��������������������$�������������������������*&4;3*&&� ����*&4�"����

<�+����������������#��������������������������������A�����)�+���<�+�2���������������<�������

��� �������������������� ��������� �<�� � ���*&&?"������������ ����%������������ � 0��'����#

�3#�'�������"� �������#� �������#�� ���� ���������A������0��������� � �����������������@3����

<��������������*&&@�����������������������A����������������9����2��%�!��)

:����� �������#��"�����<������������#�����#��10�����������3#�'������������ #��� 00�����#

����0��C����2������������#���"��������������� �����������������������"������ #���#�����������#

�����3#�'����������'���������������������� ������������������������ ����� ����0��������)� ��

."�����������(�������#����������<�>!5!���������1�� ��������3#�'����������������������

<��"� ��������� ��� ��0������� ����0��C�������0�������#�'�������� ����'�����)�!�������#��"� ���

�3#�'��������0��C���� �������#�������2����������E� ����0������#�0���� �����������#�'���������

����'�����������0����������������<�>!5!�������������#�����0�����������<��)

&�����8/�������%�!������ %� �, �������������%���>� ����� ���� $�!'� ����%� ���� �����

������ ���

>��������������������������0 ��������'����

����� ���

�������#�'��������

8��� ��&�!'��!�������� ��*���!"+����3#�'��������0��C���� ��D ����� ���������� �10������"�����#���0���������� ���%��#

#�'�������������%��2������������#���)�+�������������������������0 ������#������ 00�����#����

0��C����2������'������������������������'������� ������� ��� ����#�����0 �������#��D �0�����)

�������� ���������

7�<�#/�*���!���� $�!'� ����%����� �����

��!"��8

������"��2����

! �������"����#�0���"(�0 ��������8����

6�0��"�9�����"�>������

!#���������������� ���������0����������0�������������

9������������ �#����#

��������������+

Page 27: Korea E Government Unesco

28 E-government in Developing Countries

����#������"���������#��������������������0 ����������������0������������2��#�#�'�������3

2����� �������� ���������#������� ������0�����������0��������)�5���������������������1����

����#������������"�����������A��������2������������������ ���0��������"������������������

��'���������2���������������0�������������2�����0�������10�������������� ���������C�����������0 ����

���'���)�:���������"�������������%�����������'����������������������1�����0 ����������������� �'�'��)

+��������"�0 ������#�������� ���������� 0���� ����A�������������10����)

7�<�0/� $�����������7���������%�+�������������� ��������*���!"

8������#�'������������ 0�����������������0 ����A������!#��������!"����0-II222)���)��)%�

���*&4����� �����3��0���������� 0 ���������� ��� ��0������� ���� ������ 0�������� ������������

$����� ������������ ������������ �*&&;3*&& )

+�����!���������� � ������ ����0�����#��� ����� �������#���#"� ��0��������#"� � �����#����

�'�� ����#�����������������������A������0��C���"�#�����#���0����������10�������������%��23��2

���������������������A�����������3#�'�������)�� ������������������ ��@��10�����2������'������

����������������0�������������0������A������)������� ������0�������� �������������!"������ #�

����#��� � ������������ ����<��"� ��� � ���� � 00�����#� ��������'�������������������������� ��� ��0��'�

#�'�����������������������������������������������A�����"����'��#�����������������������)

��� ��������"� ���� ����� � �������� ��� ������!���'�� ����� ���%��� ��2�� ���� �0������A��

������0�����#� ��� ���� �'�� ����� ��� ��+�� ���� ���'����)����� ��� ���� � �������� ��� �����������

��� ��������������������������������������#������������(�0 ��������8�������������������� ����

!#������8��! ����*&&�)�+���(�0 ��������8�����!#���������,�#������00��� ������������������

�8!,� �2��������������� ���� ���0������� ���� ���������A���������� �������#�� ������#����

��'���"� ���� ������������� ���������,�'���0�����!#����� ��� (�0 ����� ��� 8����� ���,! �2��

��0������������������!���������#������������������������������ ��������?)

�����������#� ��2�#�'���������� � ��������������� �������������#������ � ������ ��� ���

#�'�������"�������� ����������������������������������0�����#����������������������� �����

2��%������0������A�����������������#���"���� ����������������'�������������������������������)

8� ��) ��������������������/�)� ��� �'���7������������������0��'����#���'��������������������������#�'�������������� ����"�����#�2��������

��0��������#��#������E������������������������������ �����������������0�������0 ����'���������

0������������%��2���#�������0��������������0��C���)����(�0 ��������8����"������0���������������

�����3#�'��������2��������������"� �����������������������>�'��������������'������������-

��������3��'�����'����� ���������������������0��������"���������������������'��2�����������0)�+��

�0���������������������3#�'��������������0�������� ��'�������0���������"�0��������������+

��������0 ������#������"������������#�������0��'�������0�����"�����#�2����'���������������

<�>!5!"�<��"���������<������������������#�����$ �#����<�$ E����������������������

���������"���������� 0�����������0"���'��2�������0�������������������0��C���"������������ �

�����������������#�����������"�������������)�+���0��#��������� ���������������������0������������

0��������"���0��'��#�0��3������������ �����������#��������0��C���)�+��������"����(�0 �������

8����"��3#�'������������������������������������#�������������0���������������*&4;)

�������� ���������

Page 28: Korea E Government Unesco

29E-government in Developing Countries

&�����;/�&�����!��������� �� %� ���� ������ ���(������!��%�=� ��

��$+�)�

+���������0����������������$�������0 ������2��%

+������0����������������$�������0 �������2��%

+���*���0��������3#�'�������

+������0��������3#�'�������

,���

*&4;3*&&

*&&.3

*3

.3

�#�&-��"�����

���������

������<�������

���������

���������

��*&��'�.�'�&���

������������������������������������������0 ������2��%�������-��������������������������������

(�0 ��������8�������������A�������������������������������-������<�������

�0��������������������3#�'�������������-��10��������0��'����������

�0��������������������3#�'�������������-��10��������0��'����������

���-��#�&)/

<�+

<��

<��

<�>!5!

.��� ��?/�, ������������� �� �!�� �� %� ���� ������(������� ���!�� @@�

!�'��������������

) �������

��������������������������>�'������������'�����

���������A������������������������

�1�� ��'������������<��

� �3���������

<�>!5!

��! 8��!"�8��,�"���,!"8!,�"����)

�3#�'��0��������������

(����������������#������

�������� ���������

Page 29: Korea E Government Unesco

30 E-government in Developing Countries

����������� ��� � ���

;����+��� ������������������������ � ��� ��� ���� ��� ���

��'�������������������� �� ������0�0 ������

��� ��������'��2��)�9������'��20�������

���� ��������"� �� ���#�� ���� �0������

0�0 �������� ��������2����#��������� �#����

���� �3#�'�������)� +���� ���2��� �� ������

���2��#�������'������2�0�0 ��������������

� ��������!"�������������2����������������

��� �3#�'�������)� 5�2�'��"� ������ ���

0�0 �������� �������� �������8"����#�0���"

�����������"�����(�0 ��������8�������������

#��������������#��3#�'�������)

��� (�0 ����� ��� 8����"� 0�0 ������

�����������������������0���������"��� ������

��0������ �������A�����"����#��������������� ���

��������������������������#�3�0�������2��%�)

!�����#��0�0 ���������'��������� �"���������

�0���������������������� ���2����� ���� 0

��������������������� ���#�*&&�"���%��#

������������������ �����#�3�0�������2��%�)

+��� <��� ����� ���� 0� ���� <������ ����"

������ �������A��#�����0��'������������������

������������������������2��%������0��'����

�������'��)������������"�����0��'�������������

���0�����'����0��'�������'�����������0�����

����������� �����#�������� ���#����� �������)

+����������������������0��0��������������

��������"������������� �� ��������������������

6����������� ��� � ���

Page 30: Korea E Government Unesco

31E-government in Developing Countries

��0������)�8��������������2������������������������#�'�������3��������������%��3���

������"��������10��������#���������#�����'�����2��������������� 00��������������������������

<�����9 �����<9 ������!������������������������*&&;)�������0�����#����� �������#�"

0��'�������0�������������������'����������������A�������������'������������������������'����E

�����2����'�� ����������#����� �������������#��2���������������������������������������)

;� ��(��������9������"�0��0��B��������������������������������������� ����������������)�!��������

���������������������D �����#�����������������������A�������2����������0 ���#��%�������� ����)

8�����������'�������������������� ������"�2�������������������������0�����������������

����������������������������)����0����� ���"�����5��# �"����0��������?���0�����������������

�����������#����"������������������������������������'�������0����������0 ����%�������)

!�������#��"�(�0 ��������8�����2����������������'������#�����������������������������

��'��������������������������������������)

��������"�������'��������������������������������������� ��'�����������������0��'����#

�� ������2������������3�������������#����'�����������*&&4)������������"��������������������

."�������������������� �������������� ����"�0��'����#��������������#����������������#

���'��������'��������0�0�����)�, ���#�������� ��:������ 0������������6 ���"����

���������2�����'������0������������������� #��2���������������������������1����#��

���������������#����"�0������������ ���)�+�������� ����������0 ������2����������� ��������

�������� ��#���������������������������������������0��������'���������������������C�����

���8������)

+������"�������C������%���0����������� ���#����� �#������������"�7>������8�������� ���

#�����������3�������������(�0 ��������8����������'���0��#���������#���������������#�#�����

���%�����������������A������)

;�#��*������� ����������� �+���������������'��� �� ���������#�������0������� �����������#����������������

�3#�'����������������0��������������������)�+���#�'���������������������������

��������������A���� �� ������������������ ��������%������������������������������)�,���'����#

0 ��������'���������������������������#��#����� �������0 ����������������������0����������3

��3�����0��������#����������0�0������ �����)��3#�'������������������� ���� ����A�����

����� �����������������1�����#�0���������������'�� ���������������0������������������'�

��� �������)#)��3����������� ����� #��$�("�����������0����� ����������������������#���A�����

�����������0����A�������������������������������������������A���)�+���������������'�

� �� ���0����'��������������'��������������������������������������������#���������'������

2�����������#�0������������������0�����������������������#�)

������ ��������������

Page 31: Korea E Government Unesco

32 E-government in Developing Countries

7?����*�� ��!'����7��!'�� ����

$�������%��#�����������'��������� �����������

0�������������������� ������������������������� ����A�

����� ��� �������#� �00��� ������� ���� ���

��'���0�������������#���A�����)�� �������"�����

����� ������"��10�����������������#�3������"

��%������������������������%�� ��������)�5�2�'��"

������������"�� �� ������������#�� ������ �������� ���#

����0��������"�������������'���������%���������

����D �������������'�)�$�����#���������������������#

������������#�� ����� ��� ������ ������������

���������������#������"����0�������������������"

��������%��#���� ����������� ��������E�������

����'�������������� ����B�� ��D ����� ��������� ��

��������������� �����A��)

?� ����� !��

?� ����(����4����)���<�� ���!��

+��������������������������0�����10������������

���0� ���� � ������ �� ��0��������������� ���

�3#�'��������0��C���)�����������������0�������

��� �������0���������������0����������������'��

���������������������� �����)�!���"���������������

0��C���������������0������������ ����������� ���0��

��0������������0��������"� ���� ����'������ ��

���%��������"�������D ��������� �������������������)

!���� #������������������� �������'���������������

0�������������������������"�����������������2��%

��������������������������������������������#���

2�����������0�������'�����#)

������ �!��������� �!���

Page 32: Korea E Government Unesco

33E-government in Developing Countries

?� � ��� �����!�������*���"������� ����#������3���������������������������#����������%��������������0������������D �����

�����0�����������"�0���������������"����� �����������������1�� ����)�5�2�'��"�������������

0��30������������'�� ��������� ��������������� ������������2����������������� ������������

�����'���������0���#��3#�'����������������0����������������������������������1�)��3#�'��������

��0������������������������ ���������'���������������� ������#�������)�+��������"������������%��#

�����#�������"�� ������������������ ����������#��A��)

7�<�8/�7��!'�� ������� ���������%�(������!��%�=� ��(�0 ��������8�����������������%��������)�)!)�����6�0������������������'���0�����������*&��)

5�2�'��"�����������������A�������������� ���������(�0 ��������8�����2���D �����������������������������

��0��������#�������������� ���������A������0��C���� ���*&&�)

����%�������)�)!)"�(�0 ��������8����������������������2����������#��0�0 ��������������0��)�������0��

������������A���#�'�������������������0��������������0���������������"�2����������)�)!����������������

#�'���������������������#������'��������)�6�0�������������������������� ����2����(�0 ��������8����

��������������� ������'��������)�G��"����*&&�"�6�0����������10���������H�����*������B�2��������0����

����������������0�������������#�'���������������������2��������������0�D ������������2������D �����

��0�����"���� ����#����0��������������������)�!�����������"�(�0 ��������8�����2��������������������#�����

�+���������2��#����'������'������������������������2��%������������������#�2�����������0��������)���

��������"�(�0 ��������8������������������������%��)8)�����9�����"�2��������2���������������������A����

0�0 ������������������)�!������� ��"�����������������#���A���������%���+���!0���"�. "����,����'�����"

* "�������C��������� ���� ���#���2�G��%�+�����<��"�. "�9��� ������0������"�? "�����#

2����#������������������ ���� ���#�$����>��������'�����"�* "�!�'���+������� �6 ��"�* ����� ����

�����(�0 ��������8���������������#�����'����'��������������������������%��#�� ������ �������)

?�#�����'�����%�7��!'�� ����$�������%��#������������������������� �����������)��������������0����������#���������������

����� #������ ����#����� ��������)������������"����������1�"�����#�2���������"���� ����������� ���

���%�������������������'�����������������������������%��#)�!��������������0��'����������

��������������� ������ ���3#�'�������������������� ��������'������������'���E��������������"

���� ������������� �� �������������������������������'��"���2���������������0�������������

��'�������0��C��������#���������������������'��)�+��������"��������� ���������� ������� ����������

�1����������� ���0�����'���)

&�����?/������ ���� %� �7��!'�� ����

>�� 0

!�#��3!�������

�����������

������

!����

�� ������

�������������"��������8��#���"�������"�! �������

9�����"�>������"�6�0��"�! �����"������

�2����"����2��"�9������"�,�����%

(�0 ��������8����"����#�0���"������"������

������������

Page 33: Korea E Government Unesco

34 E-government in Developing Countries

"������ �#� ��

A����1����������������3#�'��������'��������� �������������

������� ��� ����� �0������� ��C����'��� ���

������#����2������������2������ � �����

��'���������������� 0E������������������

�� �0����� 2����� ��� ��������� ��� 2���� ��

���#�����'����� #���������2�0��0�����

������������� ��� ��� � ��"����������'��#

������2�������%��������������������'��

��� �����0����� ���� #����)� +��� '�����"

��C����'�������������#������� ���������������

�����������������������������0�������������

�����0����������������2����������0��������

������������������1��������� ����)

���������� ������"������3#�'��������'�����

���� ���� ������������ ��� ��������

���0�����'�����"� ������������� ��� ���%��

�������"� 0��������� ��� 0������0�����

���������"�������0��'���������D ��������

����A��B� ��'��� ��� ��� ���#� #�'���������

���� ���"���������#����#����������������������

��0���������'�����������)�� ���'������������

�����A�����������0������#��0���������C����'��

� ������������������������0 �������������������"

���0����'�����������'������'����"������0������

���0������0��������"�����0��0��B��0������0�����)

+���'������������C����'�������3#�'�������

��� ���������%���2�����0�������������#�������

�������� �������� ��� 0�������� ������#� ���

���� ����������� �������������0��C���)

"������ �#� ��8

)� �� $$$�� $�)��+&*&$,+

Page 34: Korea E Government Unesco

35E-government in Developing Countries

8������#�'�������������������0��������#�����0��C����2��������'������������C����'��

�����������������A��)�+���'���������%��H���0���#��������#����������������*�B�����H�����A�����

���2����3������3#�'�������B�����'��2����������00��0��������'���������'������A��B����������

�������0��C���"�����������#�������A������������"���+��������� �� ��"���������0���������������B�

��������)�+�����C����'�����������������0����������������#����)�9�����0������������������#���

�����������"�����������3 0�����������3������00�����"�2��������������������%�#��2���

#�'��������������'�����"��������0���������������������03��2������� 00��3������00�����)

&�����A/�&'��1������2�,�>�!������������ ��������%�=� �������� �����

��$+�)�

+���*���0�������3#�'�������

+�����

0��������3#�'�������

!*(*$&

7��0���#�������#�����������#��� �������*�

(����A������������2���������3#�'�������

0+�)�*%�

3 ���C����'�����������0�����#�'�������

3 ���'����#�0 ��������'���������?��� ��3 �������#�� ���������'��������

3 ����'������������'��������'���3 ��0��'��#�� ����������������0������3 (����A��#���'����#�������0��0��

"�����#/

3 +�0��2�

3 ,�����3����

3 7��%��#������

3 ,�����3����

A� ���� �����!������

A� �������� ������.���� ���3#�'��������0 �� �����'����������'�������������C����'��"� ����A��#���+��������������

����'��������������#����#�'�������� ���� ���� ��� *&;�)� ���#������"� ����� ���� ��

�1���'�#�����10����� ����� ������������10��������������#�'�������"�0����D ��������

��'������'����"����������������%���������0������"�������������������������"��������%���

���� �������������0 �������������)�+��������"��3#�'���������������������'�����0�����'�

���%��"������������#�'�������"������������'�� �������������������������������

�������#�'��������������������0�����'�����)

A� � ���������������� ����1�����/�%%�!���!"����%%�!��������

�3#�'�������� 0 �� ��� ���%��� '�� ��� � ��� ��� ����������� ���� �������'������ ��

��������������)�( �������1������������0��0��"�����#�'�������������� � �������%����

�����'������������������������'�����"�2�����������#�����#���#�������� ��������0 ����#

���������������������� �������� ����)��3#�'��������������� ���������� ���#����� �����

��������������� �������� �����������0��'��#���� ������B��������������������������'���

�� �����! ��

Page 35: Korea E Government Unesco

36 E-government in Developing Countries

���0 ��������'����)�G��"��������������"��3#�'�������������������� �������� ��������0 ����

���������2��������������0�����)������� �����"������'���0��#��� �������2�����C����00��� ������

����0��0������������������� ����������0 �����������"������3#�'����������C����'�������� ��

������A���������#�'�������������� ��������#�����������������0 �������������"���������#

� ��������0����������������3#�'�������)�+��������"�������#�#�������%����������������� ������B�

������������������0��'��#�����D �����������'������'���������������0���������C����'���������

���0� ����������������������0��������������0��C���)

+��� ������������� �3>�'�������� ���������� �������� ��� ��'���0� ��� ��������3�����

>�'���������3���� �������������� �>��� � �222)#�)#�)%� ��������������'���0��C����� ��

)����������#�����#"������������������ �������������� ��������� ��������������������3�����

�����������������������������'������������������������%����������������)�!�����������"������%���

������������������3������0��� �������������������"�2�����2����' �������������1������������

�����%�"�2��� ���� �����������0���'��� ����2����)� �����������"�0 �����0��� ���������������

�������������������������������� 0�����������"���������������������+����0��������������������)

+��� #�� ���� �������������� ��� �� ���#���:����2�#�'��������0��� ������� ������"

���� ������� 0������� ����� ��#�������#� ��� ����������"� ��� ������#� ��� 0 ����� 0��C����� ���

#����� ���� ���'����"� ��� ��#���#� ��������� �#�������"� ��� �����'��#�0������� ���� ���'����"

��%���0�����'����������������������������������������������������#����,� )�+���0��� ������

0������� ��� �0��� ��� ���� ���������� ���� ���0������� #�'�������� 0��� ������� ���� #�� ��

��������3������ ��� ����)� +���>���� ��� �������%���#�'��������0��� �������0��������

�����0������ ���� ���� ������"� ���� �10����� ���� �3���������0�������� ��� ������������

���%������� #���10�����#����0�������)�!������� ��"�#�'���������#���������0��� �����

��������0����0������������������������%���������������������������)

+���>�'������������ ��������������2����������������������������� ��������'����!2���

���6 ���.���������>���B���1��������������10�������������������������#���������������

�����0����������#�'����������������������)�!�������2"�>���� ���2���� ������0�������"

2���� ����������� �����2���%)

A� �#������! ���!����� ������1�����/�& ����� ��!"����*!!����������"

��������"��3#�'��������������� ������������'�������0��������������0��������������� #�

�������������������������)�+����0�������0��������� �������������0��'�����#��������� 0����

�������0 �����������"���� ���#�0��0��B����#������%��2��������������������������"���0��'��#

����D ��������������������0��������������3��%��#�0��������"�C �������#������������ �������

����������� ����)�+�����������������<��������9 �����<9 ��������#������������ ������� ������

����������<�1��������!������� �������� ���#�*&&������������ ���#���0��0�����������

�����������"������#�2��%����������������������������������������#��������%����� ���� ����

�� �����! ��

7�<�;/�� �!� �������"����

Page 36: Korea E Government Unesco

37E-government in Developing Countries

�������%���������0����������0��������%��#�0�����������<9"�* )�!�������#����������������

�������+����0����������������������+� "�����������#�'�������������#�2������#���A������

������#�2����0��� ������"���1�������������������������0�������������������������������

��%������������ 0�����0�"�-�*"�*4 )

���� 0����������������� ���������0�����2������ #��0�2������#�'���������������"����'����

����0��'��������������0���"�����������'���������0����������������2������ 0�����M�<���0���

N�,����������O�!��� ��������� ��8���#����"�*&44 )��3#�'��������������� �������0����������

������� 0������������������#���������������� �������0��������#����0 ������������������ #�

���������#�����0��������#���������������������#������������������������� �������0������"

�����������������#��������������������������A�������3��3����)

> ��>��"�<��������������� ��<����0���������������(�0 ��������8����"������� ������������

�������������� ����������������������'���!00���������"�222)��� �)#�)%� ����!0����*&&&"�����

2��������� ������� 0���������� ���������������������2������'������'�������������A���)

�������������%��#������30������'��������0����������"�����A�������� �����0�����������0 ���

������������� ��������3�������00�������������#���� �����%�� ��� ����� ��� ����%�@?�%�������

�00���������� ���� ���'����"� 0������"� ���� ����������������������� �������0�������� ��� ���

��� ��<����0�������#�'�������)

������ ������������00������������ �����#�0�����"�������������������%��������0�������

���0 �����������2������������00������������0��0�������#�������"�2�������������#���������

�������#�'�������"���2�����������#���'��2��"�2���������������00��'��������������)�(���3

����� ��������������� ���� 0������� ���� �� ��� ���� �00��������� ��� �������� �'�������� ��� ���

���� #��������������)�+��������������������'�� ���������3���� 0�����0��#�����������������#

�������������0����������������2����������������������0����#�H�0���������)B��������������� ���

��� ��� ���#����� 0�������� �������#������ �����0������2�����������#�� �������2���� ���

��� ��<����0�������>�'�������)

A� �0����������!���"�1����/�)� ��!�������+������"��3#�'�����������������������0������0���������� #������������������"�����2��#

��0���������'������������������������'�������������������������������� ���0����� ���

���������������0������0��������)�$������#���"����0����������0������������������ ���#�������

�� ��"�2���� ��2�������� #����� ������������������������0��'���������������)�����������#

�����������������������0��������%���� ���0�����������������������������������������������

��'���0����"��10�����#�0������0���������0������0��������� ���#���+������������ �����

��������������������������������#�'�������)

�� �����! ��

7�<�?/� �����6��,)+��"����

Page 37: Korea E Government Unesco

38 E-government in Developing Countries

+������������ �� ������� ������������ ������� ����� � ��� ��0��C���� �����%������� ����

*"� �������� ������� ���� �� ����� ������ ;� %����� ��� ������������ ���� ���#� #�����"

���������� �� ������ ���2���� ��� ������� ��������������� ���� #��*�� ������������ � �3� ��

���%�����������������)�+������������"����0�������������������0�����#�� �� ��'������������'���

���� ���0��0�������%������������������0��������������������� 02������������)�+��������"

��'�����������'�����0������ #����� ���������������������������0��������� ����������������

���� ���#���#���������#������� ���#��1����������������)�+��������2�����0�����������

������� ���� ������0����� ��� �3#�'�������� 0��C���� ��� ���'�� ����� 0���������� ���������#

��'���������������#����������2�������� ��������"

5�2�'��"�������>�������8������+��������J��� ���������:��%��B���������00�������

�����0��C���"�0������#�� �������������������������0����������������������%���������#�����

������� �����������10�� ���������� ��)�+��������������������'����� ��2�������������������

���������0�����������3#�'�����������������2����0��������0��'���)�!���� ��� ��"� ���."

����#�'�������������������������(��"���#�������#�2�����>��"����������������2���������

������#����?�%�������� ����������������"�����.��������'��%�������� ���������������� ���#

#�����������������2������� ��3����#������*@� ���������� ������������ ���)�:���� ����

������������"����������2�������������������0�������������<����"��)

$� ����#�*@� �������� ��� ���� ���� ��� ���� ��� ���� ������������ � ���������� � �3� ��"

��D ����#������� �#���������� ������������'���"��0���������0��0��)�!������� �#���2��

������� #����������������"�7���P"�2�����������0�������2���"�2������0���)

+��� 0������� ��� ���� ����� 2��� ���������� ��� ��������� ���� 0��C������� ��� 0�������

�����������)�5�2�'��"� ��� ���� ���%#�� ��"� ��� ������� '��2��� ��� �� 0���������� ���%� ��

0������0����������������������������"�2���������������� �������������������)�+��������"��

������� �������#������ ����� ����B� 0������0������ ��� ���������'���0����� ��� �������� �����

������������� �������������� ������ �� ����A�������������������)

�� �����! ��

7�<�A/�+�������� ��!������ $�%� ��������"��������) ���!"� $����

Page 38: Korea E Government Unesco

39E-government in Developing Countries

Page 39: Korea E Government Unesco

40 E-government in Developing Countries

B������� � !'�!����� �!�� �+���'�������������C����'�������3#�'�������

����������0���������������������������������#

�#��������0�������������������������#����

0��'����#���������������������"�����������"

���������������������������������������������

�������������'�������������C����'�� )��������

��'��"�������������������>� "��������%�������

�>> � ���� �������� �� ��� � �����#� ���

#��������� ���)

+��� #�'�������� ����8� ����������� ���

��0��� ��� ���� �3#�'�������� 0��C���

�����?�����#���������� ���#�>�"�>�����

���� ����#������ ��� ����#��� 2����

��������%��#�������#��� ���������8���+�"

E�* )�+���#�'�������������!� ���

?� 0���������E� >�"� >$"� >>"� ��������

����������������������'��������� ������������

@�0��C������������'��#�����0������������

����A���"� ��0��'�� ������������ ����������"

��D �������0������������#�����������"����

���� ���2� ���#����� �����'�������2�����

*4Q?�������������<$"� )

+��� ������0� ���� ���� ��� 0����� ��

�3#�'�����������(�0 ��������8����"�2����

�����������."�������0��������?����������

*��#�����2������2�����.*� ����0��C����

�������� ���)�+���� �������� ����0��C����

0��������������#����������������������������

9$� � �� �����������$� � �� �����������

Page 40: Korea E Government Unesco

41E-government in Developing Countries

!�.1��2�0(���)�3 ��������4�)��2)$&)����3

=����� �#���� �����#������0�������� ����������� ����0��C����

&�����B/�1����C%�!������������%��'����� ������ ) �>�!�

������������������������'�������������'���0���������������������������'���������������%�������

����#�����)�����'����#����������������� ��������#��������������� �� ���#���#��

�����2��%������� ������� �������������3#�'�������������2������������������ ���������0 �"

����� #������� ��������0��C�������������)�+��������"������������������� ������0����������

��� ��������������������� �������� �������'�������������0��C��������������� �����������

0��C������ ���#�������0�������������������0��C����)

&������@/�&'��(��������� �!�� �� %� � �'����!���)'�����%����� ������ ���(������!��%�=� ��

4*�.-

����'��������>�'�������� �������0��������

,��� �����������������������'���

����'����������������������� �������#�����

7�2

�#�&-�

*) �����������������0�������������) �10������������#����������������'�

�����������.) (�����#�����0����� �������������'���3

��������

?) !�'��������������'������'����@) �!�'������������� ����������'�����) �10�������������0������0�������������A���

;) ����#��������������������A������������������������ ����

4) ������������������������������ �����������&) �0������A���������� �������� ��������

��#���A������

*) �3#�'����������#���������

� �

��$+�)�

&*

*

4@*

.

**

*

.*

# ������������� ��

Page 41: Korea E Government Unesco

42 E-government in Developing Countries

B� ��) �� �����������%�) �>�!��+�����0������#�'����������2��%����������������������1������1�������������0����

��� ���� ���%�#�� ��� ����A���� ����%� �����������#������ '�)� ������ ������� ���'��� � ���

������#��������%�#�)�����������������������A������������������� ������"��00�����#�������

���������#�"����������������������������"�2�����0��������="������������������������������ ��

��'��"���������3�#������3���'�����������A���������D �������������������������0�������

����#��#������)����������������������������������������#��E����������������#����3�0������

�3���'�����������A��������������������������3�#������ ������)����#������"����������A�����

���� ��� ���0������ ��� #���#� ���� #�� �� 3� ��� 3� ���� 3� �=� ���#�)� !�� ���� ������ ���#�"

���� ��� �� ��� #�'��� ��� ���������A������ ��� ��������� � ������"� 2���� �� 2����

��'������'���������������0��'����"����������������������0������������������� #�����

2������� ��� RJ!� ���'���)� !�� ���� ����� ���#�"� 0������� �="� �����3�#����� �3���'���

���������'�������)

���������� ������"���+���������� ����A����������������������������������������������������

����������������#�"�����������0��'������D �����������'������'��������������������#�)�������

��#�����#���������3#�'�������"���+��00����������0�������������0�������������������

��������������������������������������������������'��������������1�� ��'��� ����������

0 ����������������������0����������������0��������0��������0�����������"�2������������������

������0��'�������������D ���������0 ��������'����������������A���"����� �������"��������"

����A���"������ �C����E����� ����������������������#���A������E�����������������������������

0 ��������'������������������������ ����������"�@-.&& )�+��������"�����������������������

2��%������������������A��������'����������#�'������������������� ���� ��������'��2�����

�����������00��0������ ����0��C���)

&�������/�&"������������������%��'�$�%� ������� �"����

$��%������������#�����

�) ���������� ������

���) �����3�#������ ������

9���������������'���

��) !#����3�0�������3���'�����������A��

�=) �����3�#�����3���'�����������A��

�*&5�#�(��$��*�*6�&(

�����3�#�������%�#�

����

< ��

# ������������� ��

Page 42: Korea E Government Unesco

43E-government in Developing Countries

*) �!�3�����������

) <�C������ �������+�3��������

.) ,����������0������������0���

.)*) ��C����'��

.)) ,��������������������#���

.).) ��0�����������������2��%-��������������"���0������������0�������������#�

.)?) +��������� ��

.)@) !�� ���� �#���0������#���������'�

.)�) ���#�������'��2�����0������������'�� �����

?) �10�������������

?)*) R ��������'���������

?)) R �������'���������

&������ /���>� ���������� %� ������� �>�!�

B�#������������%�-����) �>�!�+���������������������������� ����0��C������������������#���A������������������!�3��

��������� �� ������ ���� �� ���� 0������� "� ��C��� ��� ��� ���� +�3��� �����"� ��������

��0������������0���"������10�������������)�+��������������0������������0�������� ���

��C����'��"����������������������#���"���0�����������������2��%"��������'����������������

��0��'������"����������� ��"���� ���� �#���0������#���������'� "�0��#�������'��2����

0������������'�� �����)������������"�����0��C��������#������0������� �������������

� ##��������0��������0��#�������'��2����0������������'�� �����������'����)�G��"������

������ �������������������������#��������B����'����������������� ���0����"�����'�� �����������

��'�������������'���0��)

# ������������� ��

Page 43: Korea E Government Unesco

44 E-government in Developing Countries

�@�������� ������$���������/*��������������) �!���(�������� ���

�3#�'��������2��������� ����� ���#

*&4��2�������������������� �����'�����

��+��������������'���������#�'���������

� ������� 0��������)� ��� ����� �����"� ���

0�������������#���A������������#��2��������

��� ��������� ����������� 2���� ���

�������������#�����������%���������������

2��������0�������������������2��������� �����

������ ��� ����#��������� ��� 0 ����

��������������� �$������� ���� +�����"

*&&4-.; )

!�����2�����9�# ���4"��3#�'�����������

#�'�������� ����'������ ������ ������

� ������� ���� ���#� ��0��'������ ��

��#���A����������� �� �������� �� ��"�0������"

���� ����D ������ ��� ���'���"� ����� #�� ���

��#�������������'��������������������������)

+��� �10������ ������� ��� #�'�������

����'�����������#�������������#���#���A�������

��� �� ��"�� ����2������0��'��#�����D �����

������'���)������������������"������10�����

�����������3#�'�������������#���������'����#

���3������������'�����������'�����'����������"

� �� ��2� ��� ��������#� ��#���A�������

��� �� ��)� $���� �10���� ���� �������

��'��������������������#���A��������� �� ��

����0������)

10%�� ��� �%����%�� ��� �%����

Page 44: Korea E Government Unesco

45E-government in Developing Countries

.��� ��A/� �����������4�������� �����$���������� �������� �����

��#���A����������� �� ��

��#���A��������� �� ��

�������

���'����D �����

5��������

>�������� ���

�������'�I����'�����

+����0������

�����������#

��0��2��%���� �����

����3������������'���

���'�����'����������

>�'�����������'�����

4�)�$�( �7��)��-��88�)�(

�3#�'�������

�������������"����������A���������������������0���� �������������1�����#�2��%�0������

������������#�"������ ���������0�����������'�����������)�+���� ��������������'������������

#�'�����������������#�����������'�"�� �������� ���������0������������ ��� ������������

����#��)�+���� � ����'��������� ##������������'���'��0����������#������������������1�����#

���"���%��#�� ��� ����������0�����������"�� ������#����������������������'������)�!�

�3#�'��������������������������#�'������������'�����"���������������������� ������������

��������������#���������3��'��"�2�������������������������0�������������������������������

���� ��� ����������2������������)

�@� �����4� ����/�&����4���������������+�����������������������������3 0�'�)���03��2���������������)�$�����3 0��00�����

������������������������'���������� � ������ �����#�����%����������'�������3#�'�������

������#��2��������2���B�����3'��2"�2�������03��2������������������������������'������

������������'������0���"���'��#������0��������������������'��������������������2������������B�

���3'��2)��� ��������������#�����#����#������3#�'�������"�0��������#��#�������������

������2����������3 0��00�����"�2�������������������� �������#�"�#�'��������������� �

����������������#������������0�������������#�'�������32�������0�������'��0����2���

��03��2���00�����)

�$��������$����

Page 45: Korea E Government Unesco

46 E-government in Developing Countries

$�����3 0��00����������������������������������2��������� �� ������0� ����������

����������A�����)�+�����00�������������D �������������������������%��������������������A�

�����������������#�����������3#�'�������)������0� ������������������A�����'��������"

������������ ������������ �����0������ �������������������������������������)�+��������"����

�����������������������2������'���������������0�����������1����������������� ##�����)

+�����0������������������������������������������<$������!)�+���������������������

������������'������#�'�������32��������#������"�� ��������'����2��������0�����������������

����%�����������2�� �%������������#�����������)�����������������������1�������0��2�������

���%�������#��)

+�03��2���00����������������������������������2����������������A���� �� ��)������������A��

��'��������"���0����������������0�������'������0������������������0���#�����#�'�������3

2������������)�+���#�'�������32������������������#����������������'�����������'���"�� �

��������#������#�������������#����������������)�!�������0�������������������2�����������

�������������� �%������2�����������%������� ��������������������#�����0�����#�

����#�����0����)

��� ���2����2����� ��� ���%����.��00�������� �������� ����3#�'�������� ������#���� ��

���C �������2����8����B��������������10��������)�+���� �����������������#����0�������

������������������������������������)�����������0��������0�����������'�����"��������B��#��

� ���������������������E������ ��2���#�'����������� �������������1�����#�0������)�5�2�'��"

��������#������"�����0�����������'���������#�����#���������������)�<��������� ������

��'��������10��������#���������������#�)���������"�������� ����������0��������03��2�

�00������ ��� ���� ��#�����#"� � ��� ����� ���� ������3 0� �00������ ��� ����������� ��

��0�����������"�������� ������������03��2���00���������������������������������

����#����������������������#������##��)

8������>�'��������� ������ ����������������'�3��������������,�'���0�����<�����

������ ��'��� ������2���� ���� �����#� ��03��2���00���������2����*&�*�����*&&?)

!�������#��"�����������0���������������������$�����������������������"�2���������������

*&4;������#�������������A��#�����0 �������������������"���������0�������������#���03

��2���00�����)�G��"����������%�������������������%�����������A������� ���#�*&&������

� ���<��������������������"������������� ��"�����#�'�����������������������������������

0����"�2����� ������ ����0��������������"� ���*&&?)�$��� ������ � �������#��"� ���

��0��������������������������0���������������������$������������������������2�������

���������������A���2�������������������)������������"��������������A���������������

9����2��%� 7�2"� �������� ��� *&&@"� ���� ���� ������#���� ��� 0������� ���

���������A������ 0��C���� ��������� ��� ��������)� G��"� ���� ������ ���� ������� 0����� ��

�3#�'�������"��������#����*"����0����������03��2���00�������������������������

��������#��������������%�#�)

�$��������$����

Page 46: Korea E Government Unesco

47E-government in Developing Countries

.��� ��B/��'������ ���*�� ��!'��� ������ ������ ���(������!��%�=� ��

��������*&4;3*&& ���������$�����,�����������������"������������"�'������"��������������� ������"����

�1�$'��*$&

����������*&&.3 ���������$������������������������� �����"�0�����"���#�����"��10����J��0�������#�"��������7!��J���������������

�$��$9&

�����������*30������ �3#�'��������0��C�����>�"�0��� ������"���1"�0��������"9� ������������ ������"��� ������

���$)�((�*&&$%��*$&

:$��$'���

�@�#��������� ���%�������/������"�������������������+���� ����������3#�'����������0��������������#����������'������������ �����#�������

������'���0���������)�+�������0������������� ����A��������������������������������������

�10���������������� ����)�5�2�'��"�������#���10������������������������#����%������������

��������������������������������������������������)������������"� ���������� ������������������

��������������"������2�������� �����"�������������2�#����������'���0������������)���������

���0���������������������'���"���������������#��A������������A������ �������������)

�3#�'����������� ������������������������'�����������#�'������������������������

����������������A���)�G��"������'���0��#��� ������"�������������������#���������������'���0��

��������������������'�����������#�'����������� ��� �����"�����������������������������

������������������������A��"����� �����'���0��#��� �����������������'��#�������������

#�'�������3���'��������������'���0����"�������������'��������������2��2��%��������

�'���#�'�������)��3#�'�����������������0��������������0��'��������������0�����'�����

�������D �����������'������'����)�G��"����������������0 �� ��������2���������������������'������

���0��������������� ��� �����"�����������������������A����2������� � �����������������)���

���������"������������2���������'���0����������� 00��B��0��������'��2"� ��2����#����

���'��������������� ����"�������%��#����������������� ����A��)

�$��������$����

Page 47: Korea E Government Unesco

48 E-government in Developing Countries

7�<�B/� ��!� ���!�(����� �������"����� %� =� ����������

!���������������#��������������A�����"������������������#��� �� ����������������0������

������0�������������������������#���������������������8������������������2�������������

�#��� �� ���� ���0�����'������ �������#��#�8������ ������� ��������������"� ��� ���0����� ��

����������������:�����+�������#���A�������:+� ����*&&?)

8��������������������� ������������#��D ���������������������� ��������0 �3#�3#����

0 �3#��3���������"�2�����������'��������������8������)�5�2�'��"������#��2�'�������2��

���� ���� '���� �10����'�)� ��� ��������"� ����� ��'�� ���������� ���� ��� ���� #����� �������#

���0����2��������������������"�� �������������������#��2��#�*�����������)

+���#�'���������0������'��������������������������'���0�����������������������������

�����������������������#������2���������������������������������������'����� ������"���

��2��������0��2��������������%��3�0����#�������� ��������������B�������)�5�2�'��"����

��'���0��� �������������� ������"� ���� ��� ����#�'�������� ������� ��� ��� ������������

� ���� ���� ����� ���� ����� ����������� ���� ��0 �"�2�����2���� ���� ������ 0����D ������ ���

�������� ����#)������D ���������1�����'����� �������0����������������������������0 �����

����������������������'���� ��������������������"����� 0��������������3����"��������#��

��00����)�<����'��"�2������� ���� �����2���� �������"� 0 ����� ��������"� ��� ������������

�#��� �� ���� ���0�����'�� ����������"�2��� ���� �������� �������)�:���� ������ �������"� ���

�������2������������������������#� ������������'���0����)

!���������������#���������������������������������������'���0������� ��� ������2��

�����#�����������������"�����2���� ���������1�������������������������� ��������������

�������)

�$��������$����

Page 48: Korea E Government Unesco

49E-government in Developing Countries

7�<��@/�������!�����%� ��!�����"������%� �'����� �����

������*.&"�������0��������(�0 ��������8���������������������������� �"�2���������

������������������ ���#�����0�����������������0�������������������������#)�G��"�����������

������#�2���� ��������� ��� ��� � ��� ������������ ��� �������� ���� �������"���������� ��

��������������������#�"�������������������������"���� �������������#����������������

82����������"� � ��'�����%���������� ���� �������� �)�!��0�0 ������� ������ ��#��2� ���#��

� �������0��� ��� �������A���������� �����A������ ���*&��"�����#�'������������������

�������������������� ������#�2���� ��������� ��� ��� �����#� �����'�� 0�0 ������� � �� ��

��� �)�G��"���� �B��0�0 ������������� ��������������"���� ����#������� �B���10������)���

������� ��������������C����'��������#������"����������#��������������� ������������������

���� �10�����)� !�� �� ��� ��"� 0 ����� ��������� ���� ���#� ���������� ���� '���3���������� ��

82�������������������0�������������������'��������#�������� �)����������������'������

0������"� ���� #�'�������� ��'���0��� ���� ���������� �� ��������� �����������#� ������

���2��������������������� ������82��������������*&&@)�$ ��������������2�����'��� ���

���� �������������������0����������������� ����"�������������������������#����������"

2���2����������������������� ����"��'������ ���#�����������E������0��������������3��3

�����������#�2����� �������� ����� ��� ����� ���� �� ����0����B� ������� �10�������)� ��� ���

0����������������0������������������ ��������������"������ �����'�������������� ����A��

����������������0��������2�������'��)

�$��������$����

Page 49: Korea E Government Unesco

50 E-government in Developing Countries

� � ���������� ��� �����

������������(���� !��+��� ���������������� ��� #�'���������

� ��� ������ ��� ��0�������"� 0������"

�����������0�������������������#�0��#����"

��������������������#�0��0���2�������������

�0���������)� +��������"� ��� ��� ��'������� ��

���0�������� ���2��%������)

9������"� ��'����� ����������� ���� ���#

0��������������'����������������������� ���

��� ���� ��� �10����� ��� ���� 0��'���� ������)

���0�������� ��'�������0���������"��10����

��������������������������� ����������0��'���

���0�����"��������������������������������

� ������<��"�<�>!5!"�<�$"������0�����

���������������3#�'�����������(�0 �������

8����������������������������#�'�������

�������������0���������������������0"���� ���#

�����������10������������������������������)

�����������"��������������������������������

���� ����A���0��'������������10����"�����#�2���

0 �����������������0������� �����<������

<�>!5!������10������������!)

+����������2����������0���������C���C��

0����������������#�'����������������1������

���������%������������0��0���������0�������

����)� ������*&4�"������ �� ���������'�

�1�������� ������ ���� ����#)� (�0 ����� ��

8�������������������� �������A��������F

��������������������������� ���������� ����

11� � ���������� ��� �����

Page 50: Korea E Government Unesco

51E-government in Developing Countries

���������� �������������0 ���������������)�!������� ��"����������@"����� �����

�10���������������������������,������������3#�'��������,�'���������<�>!5!)����#������"

� ��������10�������'�������#���'����#�����������������0����������� �����2�������'����#��

�������#��#��������������2��%��#�����������)

+������"�0 ������#�������������� ����A��������������� ��� �������#����������������0������������

�������%��)����(�0 ��������8����"��10�����2������),�����<��������#����������������������������#���

������������������������0������������2��%��#������ ���0 ������#����������� ���#���!"�(�0 �������

8�����������������������#��,�'���0����������� ����8��,� "�(�0 ��������8�������������������� ����

!#������8��! "���������������������+������� ���������(�������������� �����+(� )

��� ��.����!����(���� !��:�����������#��������#�'������������'������������������'�������������������#���#��

�����2��%"�2���� ��������������0��������"��3#�'����������D �������� #����� ���������������

��0 ��������������#�)�G��"��3#�'��������2��B���������������� ������������������ �#��������

��0��������"��������#����������� ��0���0�������#����)�$��� ������������ �������������

#�'������������'������������������������������#���"����� ��������%������#�������������'��

������'�������������"��������� �������� ����������������#����"��3#�'���������������'��2��

�������A����0����#���1��������0��C���������� ����������0�)������������"������������� �������'�� ���

����������������������� ����������3#�'�������"��������0��C���������0�������������������%��

����������)�+��������"� ��� ��� �� ����� �����'���� �����������2��� ��� ��� ��� ����� �#��� ���

�3#�'�������"��������������������2������#�������� �#�������#�������#�'��������0��C����)

&������#/� & ����������7�������������7��������%� � $�&� $����������

9������ ���

�����������

$������I�����

:��%����2�

�0��������

9�� �

���-*�*$&�.�#$%��&'�&��01-#��*&#

���#��3������10����� ���

���#���3��30��#���

9��������

�������2�������1�����#�2��%����2�

��#���#��0��������

�������

;*# �%�.1������*&%�(�'�&�(

< ���3�������'��������

�����0�������������3�� �����

9���������J����3���������

����#�������������2����2��%

H�����3 0B��0��������

����'�����

�� ����-����,��?-@?

������������������%��� �

Page 51: Korea E Government Unesco

52 E-government in Developing Countries

(���#��A��#�� ������� ��������3#�'�����������2�����+�����*?�������������#�����#"

8������#�'����������� ��������� �#��������3#�'���������������#�������0�����������)�G��"

����� �#����#�2���D �������������������� �#����#�����#�������#�'��������0��C����)

+���������2���2��������'�����������������������������)�<���������!"�2�����2������C��

��0�������������#������"����������� 0�������0�������������0��C����0��������� �#��)�+���"

����� �#�������������00��'�������������������������)����2�������1��0�������2��"��������������

����������1�����#�� �#���0������#�������0�����������"�����2� �����'���������0�������

2���� ��0������������������������������� 00���)

!��H��'���������"�������������B�2���#����������A���������������� �����������������#������ �#��"�����2

2��������� �������� �#���2��������� ���)�+������������A����������������9 ���2�������������

�����������'��������������������������'���0���������+���� ���������0������������00������������

�������)�+���9 ������������������������2��#���C����� ���������������A����������������!���S.? )

7��#���0�����������9 �������������������'�� ������������#����#�'�����������������8+!��������

0��'���A����������������� �����������2��������0�������������������� 0����,<!���������#���)

*) ������� ��������������������� #�'�������

) ������� ����������������������������� �������� �����������������

.) ,�'��������������(�0 ��������8�����+������� ����������! ���������8+!

?) (�'�� ��������������#�����%�����8+!"�����������0 ����������0�����

&������0/�=� ������ �������� �����!� �� �'����� ������7�����

*&4;3*&& ��'���������"������������� <������!

*&&.3. ���������A����������������9 �� <������!

?3������� �3#�'��������$ �#�� <�>!5!����!

+������"������ �#��������3#�'��������2�����0�������������������������A���������������

9 ��"�2������������� ������'�������������'���0����������1��#���������������������

��������#����������?"��������������0���������# ����#�'��������� �#��)�!���#�2���

���������#�"�<�>!5!������������<���2������������#�������������C�����0�����������

�#����)�<�>!5!������ ������� ���0�������� ���� ����#�����#� ���� ��0��������#� ���

� �� ��� �#��������3#�'��������2�����2�����0���������������������������������������

0���������# ����� �#����������������������������3�#���������#��������������%�#�)

,��� ��&�#*&#��#�&)/:1-#����..$)��*$&���� $-(

������������������%��� �

Page 52: Korea E Government Unesco

53E-government in Developing Countries

+�������������������������������� ��E����������� ������ ������� ����������������������0��������

�������0��C�����������������#����1�������������#��������#�������������� �#��"�����0����������

������������������#����������'�������� �#��)�+�������������#�����������������'���0��#��� ������)

���#��&�!'������!���(���� !��

���#����=�"�����������+����������������������� ����������3#�'���������������� ������������ ���#�0��������#���������

���%���������#�'����������������'����#���'������'����������������� ���#���+���������)�+��

��C������������������������� �����������#����������2��%�"����0 ����"�����2���"���������)

3 5�#�3�0�������2��%��������� �� ������� ���#�7!�"�:!�"�����<!�

3 ���0 ���#�����������-���#�3��������0�����������0 ����

3 �0������#��������������00�������������2���

3 ���� ����0�������������������� �����������'����

3 ,�����������0����������������������

8������#�'��������� ������ ������������������'��������������������� #���������������$����

������������������������������*&4;)�+���0��C�������� ���� 0���#�3�0�������2��%�����2���

*&&@�����*@���������������� ������ �������0�����"�0�2��������� #����'�������)������������"

�,<!���������#���"������������A������������������ ������+(�"����� �#"�7>�����5� ����

����������"�#�������������� ���������������������� ���������#�������10��������������� ����0����)

���2���� �����#�3�0�������2��%�������,<!�0������������������������������ ��������������������"

����#�2��������������������������� ������������#�'�������������������������)�+��������"

��������#����'���0��������������������A���������0 ���������0��'����0���������0"��������������

������2��%��������� �� ��"�0���������������������A�������������"�������� �������������

�����������������#�����"�������� ���#������0�����'���������������������������������)�!������� ��"

(�0 ��������8���������������������0��� �������������������0����������������"�����������0����������

�����"����� ����0������ �����0����������"�����2�����������������0����������������)

<�������������� @

���0������������ �������2����������F ;*) ;;)4

���0������������ �������2�������������������������������F &)& ;)4

<���������� ����� ����������0���*������������ @4)* ;4)

���0����������0�0 �������2����2����������������������� ;)? ?)4��'���*������ ��F

&������8/���>� � $�&� $���!��� �� ���(������!��%�=� ��

�� ���-���,!�@)** "�8������ ��������������������G������%�@)

������������������%��� �

Page 53: Korea E Government Unesco

54 E-government in Developing Countries

���#� ������ �����4����* !'���!�� ��%� �$��� ��� ������"�3#�'����������D �������#�'�������32������������� �����������#��������������%�#�"���

����'��������H������������ ��������"B�2�������� �������������������#��������0 ����A��#

��������������������'�����)�!�������#��"���������������<���#����������$ �#��������!

��'���0�������������� ��������9������������0�����!�������� ����9�! ����������������������)

+���9�!�� ##���������������������������@������������������ ���#�0����������"�� ������"

���'�������0������"������������������#�"�2�����������������������3#�'�������������D ����

������0�)

.��� ����/� ���� ��������� � ���* !'���!�� ���%�(������!��%�=� ��

,�#������ �#���J����� ����#���������<�$

>�'��������$ �������(���������<������<�>!5!

����#�������'�� ��������������������������������������<�������

���������!����'���J�(������������������������!����'���J(����������'���

�����������

+�������#�

!�������� ��

3����2��%

3����0 ���#

�<��

.��� ���@/� .��� ������ � ����* !'���!�� ���%�-�*

�����������

(��������

<����

��(<

���'���

���0�����

(���������<����

��(<

+��������

(��������

<����

�+(<

���������.�%�. �$9���.�%�.

(��� ���-��������������<���#����������$ �#���9�!�<�� )

���(�0 ��������8����"�2�����������#� 0�����������0������������0���������3#�'�������

���."������0���������������������3#�'�������"�������������������0�������������"�<�$"

<�>!5!"�������������������'������������������'������'��2��%�����#�����������'���0

������0����������������0�����!�������� ��)

������������������%��� �

,���

(��������

<����

�,(<

$ ������

(��������

<����

�$(<

Page 54: Korea E Government Unesco

55E-government in Developing Countries

7�<���/� ������ ��������%�!������ %� ����� �����4����* !'���!�� �

!�� �� %��� ��������'�� ��� ���� �3#�'�������� ������0"� ���� �0������ ���������� ���

�3#�'�������� ����#������ ���� ���%��� @� ����� �������� ��� �3#�'�������� ���� ���#

����#���������� �#����������������<�$ "�����#��������������������������'������������

!����'�������(����������'��� "�0������������'�� ������������������������0������������� "

���� ����#������ ��� ������������ ��������#���� �<�� "� 2����� ���� ����� ��0�������

��0��������� ��� ����2���� �� ����������������� ����#������)� ����#����������#��������

#�'�������� � �������� ���� ���������� ���� ����� ���� #������� ������� ��� �����%��#� ���

#�'������������� ���������"� �����0�����"� ����0����������3��������)

:����� � �#��� ���� �������� 2���� 0������� ���� ��0��������� ��� 0��#���"� ���

��#���A������ ���� 0��������� ���<�>!5!�2��������#��� ��� � ������)� !�� �����2���

�������������������#��������������"�������������0��1�0����������� ������ ��2����������

������������� ��������������'����������������������������)�9����1��0��"�����0�������������

����� �#������������� �����0��C������ ��������������'�� �����2���� ��������#���A��������

0��#����� �#��"�� ������0������������������#����������%��2��������� �#���2������������

2� �������#�����)������������������"���������#���������������#���A����������0��������

���2���� �������#��������� ����������� ���� ��#���A�������� ����'������ �� ������ �����������

2���� ���� ����#���A������ ��� #�'�������� � ������"� � �� ��� 2��� ������ ��� ��� ���� ��� �

0����������3��������� �'�� ������ ���� ��������#������ ��� ��#���A������ ��� 0��������)

+����2���������������������������2����������������� �������00������������#���������

��0�������� ���0����� ��� *� 0��������� � �� ��0��������#� *� �������� ������� 2����

0��C����"���������#����'������2�����������������'���*"�� ���������#�� ��*���������������

2�����0��C����)

(�'��2��#����� � ����������"�8������#�'����������#���A����� ���%� �����"� ��������#� ��

��������������������������9 �����������>�'�����������9�> �����������,�0��0����"���

����#���������������������������0��#����� �#�����������#�'��������� ���������������������

���#�'��������� ����������������@���'��3����#���)�+���#�'��������2��������������� 0��

���#3�������������������#������0���"��������������� �#��������'�� ��������0����������

��������#� ��� ���� ��� ���� ����#� ���� �� ���� ���%3%��0��#"� ���#� ����� ����#�����

��������������)� +����0��C����2��� ��#������ 0�����0��C���� ��0��������� ��� ���0��������2���

����:�����$��%)

���#�#��$��� �����������+����)���!"!����������A������������#�'���������������������������� #��������������"�������������

������������0��������������'������0������)�7�%���������������������"�������������������

�������D ���������������������������������������)�� �������"�����������������0�����������

!���#��������������� ���������!��-����0-II222)�����)��# ����������0�����#������������

�������#��#���������������������� �����#�������"�����#�2������#�������#�����������#��#����

������������������%��� �

Page 55: Korea E Government Unesco

56 E-government in Developing Countries

��������������������#���)����(�0 ��������8����"�����������������������,�'���0�����!#�������

(�0 ��������8��������,!-����0-II����)��)%� ��������#��#�����8������������������������"���

���0��������2����!���3�����������2��%���������������������!���� "�2������������������'��

!���3����������#���)

����������������������� 0������0�������'�������2��%��������#����������������������� ����"

2����������������������������������� �������0����������������������������������)�!�������������

����"�������������������'��������10��������#���������������������������������� ����"����� ��

���� #����������������������� ����)���������������0��2���������0����������2���������������#����

�'�� �������2���� ��D ��� �����0 ���#"���1��#������������������#������������#��#����

����������������������� ���#���'�"�2���������2�����������0��'��������������������� ��������

�00�����#������0���������� ��������������#�"���'?)

���0������������(������� "�* ���������

���0����) �������+���������������2��������# ���������������������2�������������'���������00��0�����

��������#����������'���0�������'���������������A�����)��3#�'����������D ��������������

���2����0��������������������������������'���0���������������� ������������������������

������������������� ���������0��'����0���������)����#������"�������2��������# ������������

���������0��2�����0��������������A�����)�� ���#�0����������������0�������������

��������%��������������0 ���������������������� ������������������������)

+�����2��������# ������������0�������0��0��B�����������������������B�������������2���

���0����������3�������������'���������0 �������������)������������"��������������������

!�������"������������>������2�����������0�������������#�'�������������������0������0������

�����������%��#���2��������# �������)�!������0 ��������������������������������'������2����

��D ��������� ������0�����������2���� ������#�������"�������#��������2��%���� ��������������

����������� ���#�������0����������������3#�'�������)

(�0 ��������8�����������������0 �������2��%�!������*&4;��������#�������������'���0�@

���������$������������������������)����*&&@"��������������A����������������9����2��%�!��

2�������������� ����A���������������A���������������9 ������������3#�'��������0��C�����������

��������"� ������������������0��������0�������������)�+����3#�'��������!���2�����������*

������������������%�#��2����#�'������������'������� ���#�������0�������������������*��

0���������3#�'�������)������!"����������������>�'��������!��"������������8�����B���3#�'�������

!���2�������������������)�+����3#�'��������!������0 ������0�����0������%����������#��

���%�#�����2��������#�'������������'�����������3#�'�������"���0��'��#�����A���B����'�������"

����'����#�2��%�0�������������0�������#����������������#�����"���������������0��'�����

���������������0��� ���'�������������������������2�����������D �����������'������'����)

������������������%��� �

Page 56: Korea E Government Unesco

57E-government in Developing Countries

*) � �0�����S* -�0��� ���'���"������0������"����������������������������

) ������0��������3#�'�����������C����

● ����A��B���10������������������S�

● $ �����������'�������������S;

● �����������0��������#��������S4

● !�����������'���������������0����#�S&

● !#����B������#���������'�������������S*

● !�����������'��������������������#�����#��#�������S**

● ���'����0�����������S*

● ����������������'����00�������2������'���0������S*.

● � ��� ����#������������#����'���0�����������������0���������S*?

.) ���������A���������������������'������#�����

● �3,�� �����������S*�

● �3! ��������������S

● >�'��������� �������������#���S?

● ���������A�������S@

● ��������������������������������2��%��S�

● ��� �����0�����������������������2��%��S;

● �0������#�������#� ���#����������������2��%��S4

● ���������������0 ��������������B� ����A��������0���������S.*

?) �3���'���

● ��������������'�����S..

● ���3'������3���'�����S.?

● ����������'�������������S.@

● �������������������S.�

● �����������0��'���������������������'���������������S.;

@) ��0��2��%���� �����

● (�� ���������0�0������ ������S?

● � ���������������� �����������'��������S?.

● ��0���,�� �����(�� �����������������S??

&������;/���>� �����������%���4�� %� �=� ������� �����

������������������%��� �

Page 57: Korea E Government Unesco

58 E-government in Developing Countries

�) ��������������3#�'��������0��C����

● �������������'�� �������S?�

● ��������������0�����0��C�����S?;

● ,��� ����������������������������S?4

���0� ��) ���!����/�) ���!"�������%� ���������!� ��"+���0��'����'���������������������������� ������00������������������0����������� �������

������ ���������0��������#��3#�'�������)�<���������2��������# �����������������0�������

2���������������*�2���������3#�'��������0��C����2���� ���� �����0��#��������������

2��������#�������������������������%��2���#������ ����"���������������� ����"�����#��#

������#�������'���"�0��������������������������� �� ��)������������#��00��0��������#��������2��%

�����0����D ������������0����������������3#�'�������)

&������?/���>� �������*!��� ������������� �����

"���1��(

���������A����������������9����2��%�!��

�3��#��� ���!��

8��2���#������������������(��� �����<���#������!��

��������������� �����!��

,�#�����,�'����������������!��

�������������� �� ��������������!��

�&�)�*&#�/���

*&&@

*&&&

*

*

*

*

!������������������'���0������������'����������������������"�����A��������#�����#

������������ ���������0���������������������'�������0��0������)�� �������#������0��0��B�

���������������'��2������������������2������������������������3#�'�������)����(�0 ����

���8����"����2���� ##�������������������������� ������������������������������� "

��0������������������� ����0��C������������������0���������3#�'������������'������

����� ������#��������������'�� ��)

+��������"������� �������������������������������� ��������������0��'������������ �������

������������������%��� �

Page 58: Korea E Government Unesco

59E-government in Developing Countries

0��'���������������)�!�������"���0���������������0������0��������� ��������������������4

# ��������������0��0����)����(�0 ��������8����"�������������������� �����2������0������

�������*��#��������������������0���������3#�'�������"���������0��'������0��������������

���! "� ��������'�� ����������0�����������2�0��C�������0��'���������������"�2���0��0����)

�����������"��������'���������������9����2��%�!��"�2�����2� �����������0�������'�

�00���������0�������������������"����������0��0����)

���0�#��(����������-���4%��������� �%���$�%� ���������� �������������"���#������������������������������������ ������������� ���'������'�����

���� ����#������������������0 �����0�������'����� ����)����������� ���0��������#���'���������

��'���������'��������0��0��"�����������#���0���������# �������������������'����������0�

2����������������������0�������)���������������������������10��������������������# ������

0�������2���� �������������������������)�����������#��������������� ����������0��0��

�����������������������0�����������������2��������# ������)

���(�0 ��������8����"����0��0�����# ����������# ������������0��0����������������� ��

�������2�����������A����������������������#�"����2���D ����������������*&&�)�G��"�������

���� �������������������A��������%������������������ ����������0��0������������������� ���#

���������� ����������#���"����������������%������0�������� ���#����������"�#�������

����� ���������D ���"�8������#�'������������������������� ���#��������������(���3����

������)��'������ #��������>����00�������"���# ��#��������������#�'�����������������

�'�������0 ������������2�����������������0�������� ��������� ���"������'�������������

������������00��'�������������������������# ������)�!���#�2����� ����10��������"������

����������������������������'�������3#�'���������������������������������#�����������0����

��# ������������������������ ����������0��0��������������)

���8�������'���� �*���"���

���8����,%%�!����6�$����������������������2�� ������������������0������������%������2�"��3#�'�����������������

� ������ ��2���� �� �����������#�������'��'���������0 �������������)����#������"��������

������#�������������#����������"���'��'��������������3��%��#�0������"�����������3#�'�������

���������������%�����0�����������'�����"�� �����0���0��������������#�����0��C����)�+��

�������������2���������������������������������� ������#������2��%�0�������������3���"

���������C�������������0�������������������)������������"��������������2��%��#�������

2����2�����0������������������������������ ������������3��3������������������0�������

�������������� #������������������������)�� ���0�������#��������������#�����#�2��%

0�����������'�������������0 ����A������������ �������� �������������# �)

+��������"��������������������� ��������������� 00����0 ������������� ��������������

������������������%��� �

Page 59: Korea E Government Unesco

60 E-government in Developing Countries

�3#�'�������� ��� �� ����'���'�� ������#�� ��������� ���� ��0��'��������� ����#�'�������

���0�����'�����"�������0�����'��� ��#�������������������'������)�!���#�2�����������'�

������������ ���#���'���0�������������0��������"��������������2��%���0���������������#"

���� ��������10���� �������� ���������0��'��0 �������������B� �����������#)

���8� ������� �6�*!!����<������ ����������������������#�������'�������������� ���������0������)�:������� �#"

�����0��0��� ����A����+������2���������������������2���������������������������������

���� ���#�����%�������#"����2������������C������������������0��'������������������ ������"

���"�� ������������������#�����#�������1�� ���������� ����������)�+���0��������������'�

� ������0����#���#�������'����������������2�-

9������"� �3#�'�������� ��� ������� � ����� ���� �� ���0������� ����0 ����� ���'����B

���'�������������'���������������� ���#�����0����"���1"�������������0�����)�������������'�

�������� ������� ���� ��������0���#�� �����'���������'�����������"�������0��������#

���'��������������2�������������������"� �������������#�"�#�����"�����������������������'��

���"�@ )

��������"����� �������'���#�� 0���� ������0��'�����2��������������0���������������� �� ���

����#�2�����������������D ������+� ����A��������0�������)�+��������"�������������#��00��� ������

���2�������������������� �� ���"����2��%���������0 ��������������� ������0��'�����������0

����� ����A����+)

+������"�����#�'����������� �������'����������������������������'������������������������

���� �C�����������0 ����)��������������0����#������0����D ���������������������3#�'�������"

��������������������������������'�� ����������� ���0��0��B����#������%��2)����0����� ���"

�������0�������'�����������������������������������0���������������������������#��������

2�������������0��1�#�'����������� ��� �����������������0��0�������������������������������

�����2���)����(�0 ��������8����"��������H� �����������������,�������������!��B�2����������

��� *&&4"� <�>!5!� ������� ��� ����#�� ��� ��0��������#� 0�������� ��� �����������

�������������)�+������0������������������0�����������������'������������� � �����1������)

G��"�������'������������������������A������������D ����������0������������������0���"������ #�����

D �������������������#)

���;��,����� !���

���;����)� ���������+�!�����"� ��� ����#�#�'�������������%����'��������1�������������*&4�"�����������������#���

������������#�����������)���!������������0 ���������9�������!���'��������'�������(�����

!����9!�( ����� ��� ��������������2��%���1��0�������������#�'��������������'�����)

������������������%��� �

Page 60: Korea E Government Unesco

61E-government in Developing Countries

7�<�� /�,����� !����) ��!�������%����� �����*!���%�(������!��%�=� ��

� �����������������'����#���A�������������D ��������� ��� �����������0��'��������������

�3#�'��������0��C�������� ���#���'���0��������������������������#������������#�����

��� �3#�'�������"� ������ ��� ��� C �#��� ����� ����0��C���� ������� ���#�'��� ��� ����0��'���

������"�������������'���0����������#���������������0 �����������������'����#���A������

2����� ���������������'�����"���� ��������������������������������S*?

���#������"�� ��� ����#����������������� �����)�!��������#�����#"�����0���0���������

�� �����C����� ������� �����#�����#�����"��������#��������'��#�2����� ��� ����������� ��

��������)�5�2�'��"�����������'��������%��2����� ��� ����"�������C����'���2�����������'��������

������ ���#������������10������"���� ���#������������%�"�����������#�������C����'��������� ����

0�������)������������"�0�������#���� ��������������������������������C����'������� ��� ����#

���(�0 ��������8����)

�3#�'��������� ��� ����#����'��2��������2��������� ����10������"������������������� ��

����)����������� �������#�'����������� ��� �����"�� �����#�����������#������0�����0���"

��������������� ��������� ����10�����������'��3�'��'��#���������������������#���"�������������

�����3#�'��������0��C���"������������������00��0������2��)�+���������������8������0 ����

�#�������� ��� ���������3#�'��������0��C����������������2�-�* ����%������������#��������

��� 0���������10������"� ��������� �����"�. ������0���� ��"�? ���� ���#���C����'�������

��������)�+����������������������������������������������������+�'�����������������+�����*4

���#������"���������� �������(�0 ��������8����������������+�� ��� ����#�'����������������3

#�'��������0��C����#�'��4F�2��#����������������������������F����0������������)�+��

�������������0����������C �#�����������0���B��� ������������������������'�� �"��0���������

���0������0����#��10����"�0��C������0������������������#������������������ ��)�9������

0��C������D ����#��0���������������#���"�����������������������#�'��� 0����&F�2��#��)

&������A/�� ��� ����%�=� ����)����!�*���!����������!�� $&�,����� !����1���� �

=������������������������� ���C������F

7�2����� *&.��*&)

!�'�����B����0 ������������0��������� ?�*��?@)@

������������������%��� �

Page 61: Korea E Government Unesco

62 E-government in Developing Countries

���;� ��) �!�����������%�,����� !���<������'���0��#��� ������� ����A��� ��� ����#����������3#�'��������0��C���)�G��"

���������������� ��� ����#����������1���A������������������0�����'�����%��)��� ������"

2��������%������������������0�����'�"����������������� ��������0��� ��� ����#"�2����

2� ����� �����'����������������������������� ���������������������������"���0������

���������"����3�������'����������'��#���2���������������"�������������������'��#����

������������'����#��)�� ������������������������������ �����������������������������

��������#�������������#������0���"�����#��#�������������"�����0��������#�0���3

�'�� �������:���������"�*&4@ )������������"�����#�'������������������ #���������

��0�����#� ��� �� �0������� ���0���"� ��%��#� ��� ��0�������� ��� �����'�� ���� #���� ��

� ��� ����#)�+��������"���'��������������������#������������������D ����������0��2���

� ������� �������)

&������B/���!'������ ������� ��� & ����!���������

���#�������������

!����������������������

��0��������������

����������'����������'����2��������������

��� ����

�0��������������"��#�����#

<��%������0�������

����������#���������������������������������������������2���� ������������ �������

�� �������� �������� ��� ����#

<�%��#�# ��������"���# �������������� ���

����#��#��������������� ��� ����#"���0�����'��������#

!��0���#��7!"��0�������#��������������������������������0��0�������������#�������� �����

,�'���0������10�������� *4���*4).

!�'������0��'�� ����2��%���2��� �.���)

������������������ *4��*)4

������ &.��&)

� � *"*?��*)

�� ���-���!��-** "�!������������ ������������������������(��� ����)

������������������%��� �

Page 62: Korea E Government Unesco

63E-government in Developing Countries

7�<��#/�(�3����� %� �) �������������������!"

� ��������������0��0������(�D �����������0������(9� �����������������#������ ��� ����#

���� �3#�'�������� 0��C���)� (9�� ��� �� ��������� ����� ��� D �������� � �������� ��� ������

��'���0���� ��� '������� ��� ���������� ��2� 2���� ���� ��'���0��B�� ���'���� ��� '�����B�

0��� ������������������#���A�����B���0���������D ��������)�+��������"�2�����#����(9�

��D ����� ��#���� ���������� �10������"� ��0�������� ��� ���� 0������#� ���#�"� 2����� ��� D ���

���������� ����� 2�����#� �� (9�� ��� �� ����� ���%�� � ��� ��� ������� �0�������� ���

�����������)�5�2�'��"�0 �����������������������'����� #���10����������0��0����#���

(9�"���������������0����������������������� ������������������������ ���"������������

���0���������2������������)�+��������"�����0��0�������������(9����� ���������������

2��� ��� �'���� ��0�������� ���� ��� %��0� ��������� ���� �����0������� � ���#� ���

��0��������������� ���� �3#�'��������0��C���)

���;�#���!������������ �!�����'��� ��� ����#���D ���������������������#�������������������������������"������ �������

�����������������������0�������������)�9������"������������������������������#���A�������

�����3����������������*����� "����3������*3������ "��������#3����������������?������ )�+��

���������0��C������'���0����"����� ���#�$�("������������������'���0����������������

�0�������"�2�������������������0����������������������������������������� �������)��������#

�����"����"�������#3�������0�����������%������ �����"�#�'��������������������������

�� ��)������ ������2��%"�����0��C������������������������������������3����"�2������� ��������

��������������������)������������������"�2���������#��� ��"������#���������������������

����"���� ���#������������������)

��������"�������������#������0����������������� �������������0�����������������������)

!���3#�'�������������3��0���������2����#�'������������'�����"����������� ������

���� ����#����0����������������0���������������������������)���������#�������0�������

������#��������%��"��������������� �������0��������<�� �2������'�������������������0������0���

�������0��C���)�������������0��'���������0������"�������������������������� �������A�����������

0������0����������<�������������� �)

+������"���#�����#��������0���������������"�����0�����������������3#�'��������0��C���

������������������������ ��%��"���� ����0��C����������������#����������������������

���0�����'��������#�������������������������������0���)�������������"�������������������

���#����%��$�("����"����������'���0���������������������������������2���������������

���0���)�<�%��#�����������������������#������ #�����0�����'��������#�����0������

���%������0�������"�0��'����������#���A�����B����0��������������0����������0���"����

��� �������� �%�������� ��������������0�����������0���������������#�)�5�2�'��"���������

����������������������������"���D ����������%����������#������������������������#�)�!

������������������%��� �

Page 63: Korea E Government Unesco

64 E-government in Developing Countries

� ��%���������������������'����#�� ������2��#��������������������������0���������

�0���������������#��������� �����������������������������%����%��#���'��������������"�� �

�����'����#�� ����'��#���0��������������� #�� � �%���������� ������������������ ��%�

��0��������������0����������0���)

7�<��0/�,����� !�������� ��������(������!��%�=� ��

8������#�'��������0 ��������������������2���"�����2�����������'��������������#�

���0�����)�G��"�����������������������#�������������#������������0������� ������7>����"

���� �#� �,�"�5� ����"� ���� �8����� ������%��� ���� ���������'���0����)� (�0 ����� ��

8�����2������������������������0�**������������������2����"�����������#������������

��� ���������%���������� �����"������������"�� ���������"����0� �����#"���������� ���� ���"

���� �������� ���������� ������*&��)

5�2�'��"�������������������������������0�2����� ��������������'���0�����2�������#

�������0������"�����������'���0���������<��"�2������������#���������������0�������

������������������ ����"����������0�����#�������������%)�!�������#��"���������������'���0

�<��"�����������0�������������3#�'��������0��C������������������� ��������#�������0�����

�����<��������0����D ��������������� ��� ����#���������)������������"������#�������0����

2�������������������0������0����#�������������3#�'��������0��C����2���������������������

��� ������� �#��)

$��� ��� ��'���0��#� �� ������� ��� ���� ��'������� ��������� ��� ���0������ ����� ��

� ������ ���� ��0������� �3#�'�������"� �������� ������#�� ����� ����� ������� ������� ������

����������� �� �<��"� ��� ��0������� �����#�� ���0������2���� �� ���� ��� �10��������� ���

���� ����)� ��� ���������"�0��0��� ��� �������0��������� ������ ��0������������������������

��'���0���������#��������������������#��2���������#�����������I���� �������0��������

����A��#���'������������������������ �)

!� ���#�� ���0���3��������� ���%��� �������� ���� ������� ������� ��������� #��2��

�����'��� ���� #������������������ �������� ��0�������� ����2�����)� +��� �������� ���

�������#�����������#�'������������������0���������������#�����0���)�+��������"���

������ �������������������� ���������������������#�'��������������������������#�����

�����I���� �������0����������00��0��������0������0��������3#�'��������0��C�������0�������)

���;�0���'�������������������#������#�����������0����������0���������� ���2������������ ������������������#"

���� 0�������0�����#�������#������������"��������'������0������������������� �)�+����������

����#������#���������� �����������������#������������#��������������0�2�����������0���"

��1��#�0����"����%���������������"����'����7�'���!#�����������7!� "�������������'���������"

��������#�� 0#�����#"�������������������������)

������������������%��� �

Page 64: Korea E Government Unesco

65E-government in Developing Countries

*) !00�����-��������������#�����"������������0�� �����#

) ������#-�����������"�0�������������"���������%��#"�����#��������

.) ������'������%�-�����������"����'������������"�0��'�������0�������

?) ���'����7�'���!#����������7!

@) !�����������'���������

�) +�������#�� 0#�����#-�(���2��

;) ��������������������

&����� @/�����������'������ ��,����� !�������� �!�

�������0 ������#����������������'����0�������������#������#������ ����#�����������������#"

�������"���������� ������������������������%�2������������������������������������������ ���

�����0������"�����������������0�����������������0���"�������#������������������ ��� ����#)

�����������"������#3�������������������� ������� 0����������� ���#�����A�������������0����2���

�������������������� ������"� �������������0�������������0�����'�������������'�������)

���;�8��)� !'�����+�����0��������������������3#�'��������0��C������D ���������0 ��������������2������%�

���'���"�����2������%���0������#�����2���������00���������"������������� ������������2��%�

��%���� ����)�!�������#��"���D ����� #����� ���������� ����"��00��1��������@F�������

� �#��"���� � ����� �������0 ���������'������D �0���������������������� ������������������

��'���0����� ����A����������)

����2����0��� ���������������0����������0���������������0 �������"�����0������#

����2���)�G��"���0��������#���0���������0����������� �������0�������2���������������

�10��������0 �����������2������������� ���"���������������������D ����#���������#�������

����2������'���0����)

7�� 1"��0�������2���"��������������0����� ����"����0��#���'���0�����������������

�00������������'����)�+�������������0��������'�������0��'��#����������2��������������0��

�� ��������� ��������' ���������������1�����#��0������#�����2������������������� ����)

������������������%��� �

Page 65: Korea E Government Unesco

66 E-government in Developing Countries

% ����&����������

� ����$�%� ��������� ����")��������9$�):

+���������������������#���������#�����

��� �� �����0������ ������� ��� ��0������� ���

�3#�'�������� 0��C���� ����A��#� ��+)� ��

#������"������������������3#�'��������0��C���

���� ���� �:�+� ������#���"�2��%������"

�00��� ������"�������� ���������"���9����������

� ������������� "��!�������0������������� "����

8����%���0��������������������� )

9������"������:�+������������������������"

�������� ���� '�� ��� ��� ������#���A�����"

��'���0�������#������0��������������#��

��� �����������A��#���������������#��1������

��00��� ������� '�)� ������� � ���� ��������

������#����'�)�2��%������ ���'���������"

���� � ##����� ���� ������ ������������� ���

��#���A�����"��������"�����'���������� �����)

��������"����������� �����������������9 ����

�� ������ � ����� ��� ������� ������������

�0����������#����)�+�����9� ����������� ���

��#���A��������#������������������0�����#���

2����� ���� ����#������ ����� ���� 2����

��#���A������������������� �������������)

+������"� ���� �����0����� !�������� ��!

�����������������#���A�����32���������������

��D ��������� ��� �1������#� ���� �'�����

��� �� ������������#���A���������� ���#����

% ����&����������12

Page 66: Korea E Government Unesco

67E-government in Developing Countries

����"�� �������"�0�����������������)�+����!����� ����������C����'���������������A�����"

��������������������������������������D �������� ��������������)

9� �����"�����%���0�����������������������8�� �������'���0����������#������0��C���

������0�����#���������������0��C������C����'���������9)

� � ��7��������) �!����(�������� ����97)(:

� � ������ ��!��$��������������) �!������ ���������+�������'�������������������������'������������ ������������ �����������#�'���������

��# �������������'������'�������D ����#��00��'��"�� ������������ ����������'����00���������

� ������������'�������������0 ������#������)�<��������'���"��������2������A�������������

�����'����'�����������������2������������ �� �������'����)����������������0����������� #�

#�'��������� �����������#�������#����� ���#�0�0��2��%���� �������������������������

� �������0������������������#)

� � � ��$�%� ��������'� �������������� ��������+����������0������������������0�0��2��%���� ����������2��%�0������������������#���

�����������3������#�����#�����������#���A������"�2���������2��������#���A���������#��

�������������������������� ���#���������������������00���������������'������ ������������0�������

���'����)�!�'������������� ������ �����������������00��������������������������������������������

��������������������������D ��������0���2������ ��"��������������0����"��������2���������������)

�����������3������#�����#��������������������� ���������������������'��� �� ���2������������

�������������������������#)����������"�����������������'��0�����0��"�2�������0����A��

���� ���������������������'�����������0������A������������%"�����0�������������������3������#

�����2�)�9����1��0��"��������������+�1�9����2��%�!������(�0 ��������8��������0 ����������

0 �������1����������������������2������������'��������������������#������������2��%�������

������0����)�+��������"���������D ����������'���0���'����������������0��'����'������������

��� ������0��'������������������ ��������1������������������3������#"�2�������������#����

��2��������# ������������1����������������3������#���������'�����������'������'����)

7�<��8/����� ������ %� ���������� 9�0�:����$�%� �������'� ���

8������ #�'�������� ��'���0��� ���� >�'�������� ���� ����A���� ������� �>?�

�222)�#�')#�)%� ��������C������'�����������������0���������3#�'�������)�>?�������������

����� �������� ����A���� ���#��� ��'��� ���'����� ������� �������� ���0�������������� ��'��"� � �����

��������� ��#���������"� ����� ������� ��#���������"� '������� ��#���������"� 0��'���� � ������

$�����&���� �����

Page 67: Korea E Government Unesco

68 E-government in Developing Countries

� �#���"����������������!���������0��0��������"������������'���0��������������#����,< ���� ������������)

+����,<����� ����.���0���������'��������E���2����������#���������#� �����������������

���������������#������������"����0����������������� ������������������� �������������

������"��������'�� ���������0������0����� �������������������������00�����)�!�2��������

������0������������#���0�������� #�������0����������'���0�������������#���������0��������B�

���������C �#�����"�2���� ����������������������'������������������0������)�!��0����������

0�����������������'����D �������������0������#����� ������D �����������������������������)

��#���������"� ���� 0�������� ��1� 0������"� ���� #�� ���� ��������� 2���� �� '������#� ���

��#���A������0���������)�������������0���������'��#�'�������32����0������2������������

���������������������������'������0��������������� ��?"���'������'������ �����?"?

��'������'��������������������������#�'��������"�����0�����������00��������������?���'��

���'����"� ���� ��� ��� 4� ������������)� ��� ������ ��� ��%�� � ��� ���'����� 0�������"� � ����

�������������������������#�������������������#�������������������������������00�������

�����������������)

+������������"���2�'��"��������A������� �������������������#������� �������'��������

0�������������������������'������'����"������ #���������%���������� ����������'���������������

������� ���� ��� ��� ���)�!�� ��������� ��� ����"�>?������ ����� ���� ����A��� ���� ��� ��

�10�����)

!�������#��"������0���������������������3#�'����������0����������0���������������

0���� ��� �1����� ������������ ������#�#�'�������32������ ����0�0��2��%� ��� ���������

������������ ��� 6 ��"� @)� �������� ��'��� �00���������� ������� ��D ����� ����� ���� ����� ��

������ ������������������������������������������'����'����00������������������ ����������

����������������#�'���������#���������'�"��������� �����������#������������������

���������� �#������)� 9��� ��������"� ���� �����������"�2�����%�� �� ������ ������ ��������

2��������<����������������� �������<�� "���������� ������������<���������1�0������

������������2����������� �������������������+�1����'������+� )�����A��������0 �������������

2� ���B����������0�������� ���0�0��2��%����<��������+�����������������������)���

������ ��� ���������� � ��� ������������'�� ��� ������� ���� ������������"� ���� �0�����

���������� ���� �3#�'�������� �1������� ���� ����A������ ���� �� ��� ���� ������������'�

������������#�'�������� �#���������������� ������������ ������#����;�� %�������� ����

�����������"�����#�2�����.��%�����2� �����������������3����)�+�������������2������

�00�����������������������������������"��������0 �������#���A����������������;"����

������� ���������� ������ ��������� �����;)

+���0�������������0�������� ������������������������ �������������0 �������������� ���

������� �����������00��0����������������������������������������C������ ���� ��� ����#

�����������3������#)� 5�2�'��"� ��0���������� �������� ���� ������������"� ����������#

�1�� ��'�� 0���������� ��� ������������ ��� 0�2��� �� ���� ��� �������� ������������ ������)

��������������������������������2��%�������������#�����������������������'�����)�G��"

���0��'������������������0���������� ��2�������� ������������������)

$�����&���� �����

Page 68: Korea E Government Unesco

69E-government in Developing Countries

&����� �/� �"������������������*�� ��!'��

7��������������

>�����,���#����������

�0����������������

�'�� ��������0������0�����

����0����0��������������������������

G��

G��

��

�������'���'���0����������

��

G��

G��

,�0����������������������2���0��� ���

��

��������

G��

+�������������������������

��������������#�����

5 ������������

��������00�����

�� ���-�!����2��)���#���*&&@-**� "���������<���#����������������������+�������#����������2���

��#�������#"�6����:�����������������C ������������0��������

����������������"���2�'��"���������2�����0������������������������� �C�������������������)

!���'�� ������������������ ��������������'����D �����2���������2�������������������������

��������������� ����������������D ���������0�������������� ������'��� ���)

!�#���������#����������������������������������������������'������#��0������������������� ��"

���� ����3#�'����������������� ���������������������������'���������������������� ���#

2��%�0�����������'�����"���+� ����A�����"����� ����B�0������������������������"�����#�2���

0��������� ���� ������������'�� ��'��������)� +��������"� ��'���0��#� �� ������"�2����

������������'�����%���������������������A����������������A��"����������������0�������������

� ������������0���#����'�� �������������"�2�������� ��������0������0������������� �������

��������#��������������'���0������������'���������'������������������� ����)

$�����&���� �����

Page 69: Korea E Government Unesco

70 E-government in Developing Countries

����������� ��� �� ����

�#����) �>�!�������� ���+����<$�8��0��C��������#����������

��� %��2���#� � 0�������� #������

����#�������������0��C���"�����������#�43&

��C����������� ���� ���#��������0��������

0��C���"������ ��"��10�����"�D �����"�� ���

���� ����"� �������� ��������"� ���%�"

0 ������������� ������������������0)�+��

0��C�������������#� ���� ���� ���� ����'�����

0��������� ��� ��� ��� ���� � ������ ��� ���

0��C���"��� ������������������������������#

����#������ ���� ���������� �����������

#��������������������0������������������

0��C���"� �����������#� ���� ��C����'��"

����������#� ���� ���������#� 0��������

0������������������������#�"��������������#

��0 ������������������0���3�'�� �����)�+��

���������#� 0���"� ������0�����#� ��� ���

�'�� ��������C����'��"���� ���������� 0���

���� ������ ���#�� ��� �������'���� ������ � �

���������#)� ��� ��������"� ��� ��� �� ����� ��

���0�������'����������������������1������

���%�����������0�����#�������0�����������

����3#�'�������"�� ��������������������������

��� �����������������������'���0����)

+�����������%����������3#�'��������0��C���"

����������������������10��������"�'��������

������#���������������������� ���������������+����

)�+��������%����� ��������2�������������

� ���#�0��C������0�����������)

����������� ��� �� ����13

)*(&� $1�� ),�&$�)��+&*&$,+

Page 70: Korea E Government Unesco

71E-government in Developing Countries

>��������"����������������������������0��#������ ���#���0������������2����.���'���E

H5�#�B������� ����� ����0��C���� ��� ��0������������0������)� H<�����B��������������

��0�����������"�0�����������������2���D ���������� �����������������������0����������'�����

� �����������������������#���#���A��������������������0�����������0����)�H7�2B������

���������0������������������������ �����������"�����2���������0����������������0��������

��C����'��2���� ���0������������������������������#��)

&����� /�(������%����� ����������� ���������� �� �������

�*(5

������#�

!���������3��'��� �� ��

����#�����#�3����

���C�������#�3����

�9������

���������������#�3����

��������

��$0.�'

+���0��C������������������'����������#���"��� ���#� ���������������#���������������#���A�����

�������������������������������� ��� ������#����������#����������������

<������0���������� ������������1�����#�0�������������������'����� ����� ##���������$�("������������� ����������������������'����������������#���A���������������������������������������������A���)

�����0��� �������0����������0��������������2�'������

�������������������������������������"��������������� �����"������1�������������#��������������� �%�����

<������0��������������������0������#���������������������0��������������������������0��C���

!��0���������������������������������������������������������������#���A������������������������0�������������#���#���A������

�$���(�$&-*&#� (�����#/

=����������'��2������������������3#�'�������

�����#��������������������'��'�������������������

������B�0������0���������0������#0������"�����0��'���������������#���������

,�'���0�����������0�����'�0��� �������0������������� ����������������'��������

�����A����������� ��������0����������������������0���������������������0����

������ ������������'�� �������������������#�����������������#3����"������#������������

���0������������#�������������� ���#�������������������%�#�

� ��� ���������������� �

Page 71: Korea E Government Unesco

72 E-government in Developing Countries

�*(5

+�������#�

,�������#�3����

����������

�������������������

�������������� ����

��$0.�'

!��0��������0���0�����00�������������������������� ##�������������2'��������������0��������0������ ��������#��00���������

������������������������I��� ��"0���������������������0������������������#���A������

,�'���0�������������������������������#������ ����B�������

=������������0��'���"���������� ���0��0������#��"������������������������������������

= ���������������������"�2������"���2��%�"�������������������� ��

�$���(�$&-*&#� (�����#/

!��0�����������0�����'�������#"�0������#I0������0��#

,����2����� ��I���% 0"0���������00��#"�������������3������#�������3 ����A�����

9 ������0�������� ����B�������

�������������������������������� ������������"��������#�

��� �����0���"�� ������������������0�����#����������'������������"������2����

&����� #/��'�!�� ����� %� ������� ����) �� ���

���(��)�*%�

=�������������#�

������ �������������#������

4�)�$�(

=������J���������0

>�'�������������

�����3�#����������������

(��� �������������

������ ������

�$&*�$�*&#�*��'(

3������'�������������#3�����#����37�����B����������������'��'�����

37��%�#�����#�'��������������3�1��������������1���������������

3�����3�#��������0������������������������3�����3�#�����������������������#�����������0���������

3$ �#�������������35 �������� ���3+�������#�������������������������

37�#���J������� ��������������#������

� ��� ���������������� �

Page 72: Korea E Government Unesco

73E-government in Developing Countries

���(��)�*%�

� ������

>�'�������

���C���<���#�����

8�)�$�(

!�����

�������D ��������

!��� ���������

��� ��������0��'���

���0�

+��������� ��

(��%

� ������

����#�

�$&*�$�*&#�*��'(

3(��0�������� ������������3��0��'��#���������������������'���

3�������������%��������

3�����3�#��������� ���������3����3��������������������3� ��������������

3���'����0���������3��������������� ����

3���������������2����'������J�#���������0��C���

3<���#��#����������� ��

3�'�������#���0������������ ��� ����#3���������#�0��'����������������������������

3(��������#� ������D ��������3�0#�����#� ���B���10�������

3�10������#��������������������#�3<���#��#�����#�������������������10�������������

7�<��;/�*���������"�+�������������� ��������*���!"

! �����#� ��� �� 0��'����'�� ����'���� ��� ��'��2� ���0�������'���� ���� ���������� ��� ���

�3#�'��������0��C���"����������������������������'���0�������������#�����"�'�����������

��� ������������"������2������0��'������������������'�����������������#��������������������

��'����"�2�������� ��� ���#�������0��������#�����3#�'�������)

$�� � �����#"� ���� 0��C���� 0����� ���� ���� �������"� ��������#"� ���� ���"� � �#��� ���

�10����"���#�����������0��������������0�������'������'��2������������0�������������������

����������3#�'���������������� ������0������#"���'���0����"��0�����������������������)

��� (�0 ����� ��� 8����"� ��� ���#���#���� 0������������ �10����"���!����� �����0��������#

� �����#� ����������� ���������A������0��C����� ���� ���#� ����������������'�����2��%�0��C���"

� ��� ���������������� �

Page 73: Korea E Government Unesco

74 E-government in Developing Countries

�#� �����������

�#� ���������%�!��!���%�����������*!���������'�� �����������%�������������������'���"���������������������A��#������'������0�����������

��C����'��������#����0��C�������0���������������������0��'������0������������������0��C���)

+����'�� ����������'���������� �������0��3��������������#������������������ �����"����

0������������'�� �����������'��2�2��������������#�������C����'�������2���������'��"����

0��������'�� ���������������������00��0�������������0��C����0��������"���������������'�� �����

����1�����������00��0��������������'�� ������������)

���#������"�����������������������������������A�������2�#����������������������� �����

���������0 ��� �#��)�G��"�������D ���������� ������D ��������'�������� �������� ��������

���� �������0 ������3#�'�������"����2�����(�� ��������'���������(�� "�0����������)

!�������#��"�������� �������������'���0��#���'������������������������� ������#3����"

�����#���������0����������������������3#�'�������)

������*&4;"�������������2��������������)�+���� �����#�0��������������!������#�������������

������������0��3����������"������#�������#���A�������������2����0��0������������0������

����������������� �����������0����������(�0 ��������8����)

9 ���������"���!����� ���'����#��������������������� ����������0��'����#��� ��������

0��#������������������������������������10������������0��'����������"�2���#������������������

���� ������������� �����������������0�����������������#

.��� ��� /����'�����%����� �����)� %� ���!�� ���������

"��&-��-

��0���

� �����

� �0 �

�7��)��-�%�.1�(

�����#����"����#3����

$���������������

+��#��������������3����

��� $-$.$#/

$�������������������$��

$������I���������������$�! �������������������������

(�� ��������'���������(�� ���������(�������(�� �����(( ������������=�� �����=

,��������

� ��� ���������������� �

Page 74: Korea E Government Unesco

75E-government in Developing Countries

�#� � ������������������'���+����'�� ���������������3#�'��������0��C������������� ������� �������0�����������������

���#3������������#����"�� �����������������#����)�, ������ ����������"�����������'�� �����

����������� ���#�����$��������������������$�� ������"�2��������#���������'�� ����#

���#3�����0����������"�������'���0����������0�������������� ������)�+���$����������

� �������'�� ������������%��#��������#�'��������0��C������������������������"���������

0�����������'�����"��������#�����������B���'���0����"�� �������������������)�G��"��������

#�'��������0��C����������'�� ��������(�� ���������'����������(�� "�2������������ �����

�������� ��)

8������#�'��������0��������������� ����'�� ����������������������������A������0��C���)

+����'�� ���������������3#�'��������0��C����������������.����#��E����������"���0�����������

����0����������)�!�������������������#�"���������'��������#���������� ���������������������

��� ����0��������2��#��������F)�!�� ���� ��0���������������#�"� ������������������

�00��0�������������0�������������2��#��������.F)�7�����"��������0��������������#�"�@F

2��#��������0���������������'������������0���)���0����#�@F�2��#������0����������

��������� ������������'�� ����������������� ���#���������������<���#������J�$ �#��

���#����!����������(����#�+������!(+ �����������!)

&����� 0/�� ��� �������.�!�� �� %� �)���!"���������� ���(������!��%�=� ��

"��#�

9��������

��0������3�����

�%�.1��*$&�)�*���*�

*)�(���'��������#����

)�9 ����������������������������0���

.)�����������

?)�!00��0�������������������

<�*# �

*

*

*

�%�.1��*$&�8�)�$�(

*3*)�!00��0���������������#����'����C����'�������������������0�������2������'��������*3)��������������C����'��

3.)��+���� #����������������3?)���0����������������������0���������� �������������������0 ������0������

.3�)����C����0��#����

.3;)��������'�� ����A������������ ����

?34)�(��0����'�������������#�������'��������

� ��� ���������������� �

Page 75: Korea E Government Unesco

76 E-government in Developing Countries

&����� 8/� <����� "�)� %� ���!��,�>�!������%� ���� �����

���8$�'�&)�� *&-�7

9������

���'������0��'�����

������������'�����

"10�*&-�7

$ �#����0�������� ��� ���������������������

���'�������0����

� �������������������

(�� �����������0�����'�2��%�0��������(�� ����������'����00��#��'������������+

���(1��'�&�

$������I�������������(�� ��������'�������

(�� ����������������%������0��������'������'������#�����#��00��'���I0���������� �+���� �������'������������'��2�������2������

�������������������� ������������������

:��%�0������������������#������� ��������������������� �������3 ����A�����������������

+������ ������0������������'�� ��������������3#�'��������0��C�������������������

�������2������������#�0�������������C����'��)�+�����C����'������ �����������������2

������������������������ � ��"�2�����������'�������#�����������������)�� �����C����'��

���� ���0� ���� ������� ����� ��� ���� ��#���A������ 0������� ������� ����#������ ��

��C����'����<$� )

"��#�

�������3����

�%�.1��*$&�)�*���*�

@)�������'�����

�)��0���

<�*# �

.

�%�.1��*$&�8�)�$�(

?3&)���������������0��0���������%��������?3*)����0��������2�������������#���A������

@3**)�!����'����������������������C����'�

�3*)�!�� ����������'���������0�������

� ��� ���������������� �

Page 76: Korea E Government Unesco

77E-government in Developing Countries

�#� �#��, �����������%� ����������+�����#���A�����������'�� ������0����������0�����������������0��'��#������ ������

����'�� �����)�>��������"������!"��8�����������"���������������������������������� �

�����'�� ��������� ���#��������������0����������"�2��������9�����"�>�����������6�0��"

��������������0�������������"������#�������������������'����#���A��������������� ���#���

������������'�� �������)� !�� � ��� ����������� ��%��� ����������� 0����������� ��

�3#�'�������"������������������������ 0�����00��0��������#���A�����������'�� �����"

���������#������������)

���(�0 ��������8����"������'�� ��������������������������������������A�����"��������

����������������������������������#�'��������0������������������"�������������� �����

�'�� ������������*&&��2��������$��������������A����������������!���2����������)

��2�����"�������������� ����������������������A���������'��'�����������'�� �����

������������������ ������)

� ��� ���������������� �

Page 77: Korea E Government Unesco

78 E-government in Developing Countries

���� ����� �� ����� ���14�0�����"�����,�� ������������������!�

��� ��� ��0������� ���� ��� ���#� ����B

���'��������������� 0�����0��������������

�0�������� ���� ������������ �����

��'���0����)

9������"������0�������'��0������� �����

���� 0� ���� ������� �0�������� ���

�����������)����#������"�����������������'��

H������ ���'���B�� ���#� ��'������������ ���

� �����A�����)�G��"���������������#������

�����0����������0����������H���������'���B���

������'���0��������0��������)�:���� ��� ��

0��0��������������������#�"����� �����2� ��

�10�������� �����'�������"� �������#

��� ��������� �������������)�+��������"����

����� #�� 0���� ���� �0�������� ���

��������������� ��������'���0��E�������#

�����������������������D ������10���������

��������������0����������������"�C �����%�

���������'���0����)

��������"������00��0������� �#������ ��

�����������������0�����������������������)

���#������"���������� ��*F��������� �#��

���� ������� ��'���0����)� 5�2�'��"� ���

�������2������������������'�������� �����

���2���������������������'���0�����������

������������������"�� �������������������

���� ����� �� ����� ���

Page 78: Korea E Government Unesco

79E-government in Developing Countries

����#���������������'���0���������)�!������� ��"������������������ ��������� ���� ��������

��������������� �������� ��������2��������00��0�������0������������� �� ����� ��������

�����������#�����)�������������"����� ����A�����������������������������������"���%��#

����������������������� ��)�+������ �� �������10��������D �����������������0�����������

�����������������������������#��������'���0����������������2�)

*) 5���2���

*)*) <����������

*)) �0#�����#

*).) 7�������������2��

) ����2���

)*) <����������

)) �0#�����#

).) ��������������

&����� ;/��� �!�� ���%�,�� ������������������!���<������� 9�<�����:

+�����������������0��0�����0��'�������'�������������10�����������0�����������

������������ ���� ���� ���������� ��� ���� � �#��"� ������� ���� ���0������� ��� ������

��'���0����)�>��������"����������������������0��������������������������������� �� ���

���%�����������'���0����)�5�2�'��"������� ������������������������������������'�

�������������������0���������������������'���0�����������������������������#���������(

��������)� +��������"� ��� ��� ���������� �����%�� ���������������� ��������� ���� ������

��'���0����"����0��0������������� ������ �����)

.) �0������������������������ 00�����#�'�������"�����������

.)*) � 0��'���������0��#�������#�����

.)) �0�������

.).) ��� ����

.)?) 5��0���%

?) �� �������������3���3C����������#

@) �������0���������������������������'�����

7�<��?/� $)(�%� �)� �������)���!"����� �� �"����

8������#�'����������'���0������������������������� 00���������������� ����������

���� ������ 0����� ��� �3#�'�������� 0��C���)� ��� 2��� ���� ��� ���� ����� ���������� ������

��'���0��� ��� 8������ ���0���"� � �����A��� ��� ����#�� ���� #�'���������� ��������

��������#� ��� ����� ���� ���� ���������#������0������ ��� ���� �������� #�'�������)� ��

����#��� ���� 0��������� ��� � ���� ���� ����� ����#�����"� ���� ���#� ���� ����#"� C��

������� ����������������

Page 79: Korea E Government Unesco

80 E-government in Developing Countries

�0� ��$�%� �������(���� !������������������������� ���� ���������#������������ �� ���0�������'�� ������� �������#�

��������#��������� ���������3#�'�������"����� ���#�����2���"�����2�����������2��%)�+��

������������0�������'������#������������������������� �����������������#"������������

���� ������0 ��������������������3#�'��������0��C����������0�����#������0�����'���0����

�����+)

������������������������0����������0�������'��������#������������������ ����"��������

������#�������������������������������� ���������� 0���������������3������"�� ��������%

������0������������#�����������"��� ���#���� ��������������� ��)������������"�����

#�'������������#���A���������������������� ������������� #���10��������� ���������0����"

��D ������������#������������������������"��� ���#��������������������������������

��� �������������������������������#�����)�+��������"������������'������#��������

������������ ���� ����� ��� ������ '��2������ ����������� ���%"� ��� ��������� ��� ������

��'���0����)�G��"�������� ���������������������������� 0������0�������'��0�������

���������������� ���������#�����"�� ���'���������� ��������������� ���������� ����

���������������� ����)

!���3#�'�����������������������������#��������������%�#�"���������� ����������

��#���#���#�����#����������������������#����������#���������2���������� �������

���������������� ����)�+�������#����������#������������������������� �������������

��'����#��"����#������"����"�����������'�����������A���������������0����������� ����)

�������# �����������0��������������������������������������� ��������' �����������

�����������0�������������%�"�2����������������0������ ����������������� ������������'��#

���������������������������������������� ����)�������������"������������������#�����

���% 0�� ������������� ����)

��������"�0��������"�������� C����������#"�0������"�����������)�$������#���"� ����������

������#���A���������0����������#���0����������������#���0�����"���������2����������'�� ��

�������#�����I���� �������"� ��0��'��#� ����������� ���� �����0����������� ���� ���� ����

����#�����)

+��� ������� 2��� � ������ ���� ���������� ��� ?� ������ ��#���A������)� 5�2�'��"� 2���

������� ���#���������������������@?���������������������'����#���A�����"�� #������������

�����2������ ����)�!���������������2�����������0 ������������������'���0��������0��'���

���0���� ���� � �����A�� ��� ����� ���� ����"�2����'��� ��������������� ���0���� ���� ����"

����������� 0������� ���� ���� ��� ���� � �����A������ ��� ���� ������� ���� ��� ��� ����)

!�������#��"������10�������������������2�������%��"����� ����������������������"�� ��

���#������������������������������'���0����"���������������)�+��������"����������������

���������������� �����0 �������������������� ��(���� ���������������� ���������������������

0��0���������� ���0������)

������� ����������������

Page 80: Korea E Government Unesco

81E-government in Developing Countries

7�<��A/�+������������������D� $�%� ������(���� !���*������� �����

8������ #�'�������� ���� ��0��������� ���� ��������� ���0 ���#� J� �����������

(��� ����� !�������������� ����( )� +���� 0��C���� ��� ��� � ��������#� ����� ��� ����#�����

����#������ ��� ������������ ���� ����"�2����� ������� �� �������� ��� �� ��2� �� ������

���� ���#�! �����)

+�������������A�������#��������� ���������������� ������������������������ �����

���� ��� 0�������� ��� ���� ������ � ��� ��� 0#��������� ��� ��������#���"� ������#� ���

��3 ����A��������� �����������"� ��� ����"� �0������A��������� � 00�����#���#���A������� ���

0��������"� ��� ���#� �0����� ���� �D �0�����)

!������������������0���������'���������������0����0�������������������"���������'����

���'�����2�������������2����3�0������������"�������� �������������#������� ������ ����

��� ' ��������)�����%�� 0 ��� ���%3������� ���%�"� �� ������ ������ ��� ������������ ���� ����

����#�������������������'������'������������ ��������� #���������0������)

+��� ���(� 0��C���� 2��� ���������� ��� ���� ��� **� ���� 0��C����� ��� ���� ������ 0����� ��

�3#�'�������� ��� ���'�� � ���0�������"�� �� ���������������� ���0�����#� ����$�(� ����

�����"� � �� ��� ����� �� �������������� ����#�����������)� +�����C��� ��� ��� ���� ���� ���

����������������"���� ��������������������10������)�5�2�'��"����������%������ ��2���2��

2����������0�������������������()

+����������0���������3#�'��������2��������������0����� ���"�����#������<�������

�����������������0����������������0��C���"���������������������������� �����#��������������

������"������������������'����������������������������� ���#����'��������������"�@)

+���������������� ����������� �������������0��'�����������"�� �������%������������������

���� *��� ������)� ��� �� �����0����� ��� ��� ����� ����#�"� ��� ��� ��������� ��0������� ��� %��0

#��#��0������������������2���� ����*������� �������������"����� �������#���� ����� ����

� � ������% 0�������)�!�� ��.����������,������'����������������(�0��C���)

<����� ���������������3#�'��������0��C�������������#����"���%�����'��������'�������� #�

�������0 ���)������������������"��������(���������������2������0��������� �������� ��

�����0�������� ��������"�����#��#�0������������������)

������� ����������������

Page 81: Korea E Government Unesco

82 E-government in Developing Countries

15�8����-���������������������

�8������)����!��"��!������������ ��� 0��������� 0�������� ���

�3#�'�������� 0��C���� ��� �����#� �����

���0������������2����0�����������������

����A������������� ����)�+����������������

� ���� ����A��"�����'����#����'������ �����A��

��� �������� ����B� ���������� ���� ��� ���#

���'�������������������������� ��#�"������

��� ��#�� ��%��2���#������ ��� ����

��#�����#��������'����)

+����������0�����1�0���������������'�����

����E���������'��0�������������������������

����#�'�������������#����������������������

����A�����"�2��������������#���10�����������

����"���%��#��'�������������������������

�0�������������������)������������������"

2���� �� ����'�� 0��������"� ���� ������

2���� ��� 0������ ����A��� ������ ����B

��%��2���#�������������'�����0��'�������

����������������2)�+��������"�������'�����

0����������� ����'������ ��� ��� ��

�00��0�������������������������3#�'�������

���'�����������������#��A��������0���������

��'������'����)

������� ������������������������������%�

0��0��� �����������������������������������

���'����"� ���%������3��������������������'�

'����( ����� � ������'����( ����� � ������

Page 82: Korea E Government Unesco

83E-government in Developing Countries

���'����"���������'�����������"��� ���#������������������'����������������0�������"�2����

�������0���������� �����A�������������������������������������������#�)�9�������"�����>������

>�� 0�� ##����������5�0��������<��������3#�'�������E�����0��%��������������10��������

�����3#�'�������"��� ����������������������##��"�2��������������2�����2�����#���#����� #�

������� #����������� ����)�!�������'��#� 0��������0���������#�����������������0����� ���

0��� ���'���"�����'��'��������������� �������'��)��>������"� )

�8��� ��& ������!00��0�������������#���������������� ����B�������� ����A�������������������0�������0���3

��0����������������'�����)

�8� ��.�����!�9������%�����������'����������0�������'����'��2��#������ �����������3#�'�������

0������������� ���#�0������#"���0�����������������'�� �����"������00����#������������#

���������1��0��C���)��+�����0����������������3#�'��������#�����������'����������� �����

�������� ��������)��������������������%������� ����#���� ������� �������������� �����������

������1��0��C���"��������0��������������%��0��#������������������ ����������#��������������)�!�

�������������"����������������������%��������������������������������0 �������������"

2���0������0������������0��'�� ���3#�'��������0��C���"�2��%�����������1���������2���"���

���������%��0�2��%����������������������� ��������0�������0�2�������������)

7�<��B/�(�!� ����� �'�� $�������������) �!�������%� �'��) �>�!�

+����0���������������������3#�'��������0�����'�����������������������������������

���������������� ����������#���� ����#���������� ���#� ���� ��0��������������� ���

������ ���� �������0���������3#�'�������)� �����������"� ���0 �������� ����2�����0�0�����

�3#�'�������"�2������������������������������������������ ���������� ���#�����0��C���

0���"� 0��#����� ��0����"� ���� ����� ��� 0������0����� ������������������"� 0 ����� ��������"

0��'�������0����� "�� ����������������������������"��������)�+��������������������'������

��0������"� ����#� ���� ���� ����� ��� �� ����� ��� ��� ��� ������������'�� �����0������� ���

���0������������ ������������������� �������#�����������������1���3#�'��������0��C���)

'����(��� ������������

Page 83: Korea E Government Unesco

84 E-government in Developing Countries

��������) *���● +�����* �'�� �������� #�'�������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*?

● +����� � �������0���0����'���2�����������#� '�� ������ �3#�'�������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*;

● +�����. �3#�'��������<�� �����<����� ������,))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*&

● +�����? ���������� �3#�'��������!������ ����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*

● +�����@ ���������������������#���A������������C����� ��������������������3#�'�������))))))))))))))))));

● +������ +�0���������3��%���� �����3#�'�������� ���(�0 ��������8����)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))&

● +�����; �� ������� ���� ��������%��#)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))..

● +�����4 +���'������"���C����'�������������#�������8�������3#�'�������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).@

● +�����& =�� �I����� ���%�#������ ���� �3#�'��������0��C���)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?*

● +�����* +���������0���� �� ��������������0���������3#�'�����������(�0 ��������8����))))))))))))))?*

● +�����** +�0��������'�� �������� ���� ������������ ������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?

● +�����* <�C��� ��������� ���� �� � �30��C���))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?.

● +�����*. +������������ �#����#������ �#����#����� ��+� ��'��������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@*

● +�����*? 8������ ������#���� ��� ��� ��� ����� �#��� ���� �3#�'�������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@

● +�����*@ <�C��� ��+� ����������� ���(�0 ��������8����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@.

● +�����*� <�C��� ������������ ��2�� ���� 8�������3#�'�������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@;

● +�����*; <�C��� 7�#���!���� �������� ��� �3#�'�������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@4

● +�����*4 ������������8������0 ������#������������������+�� ��� ����#�'������))))))))))))))))))))))))))))))))))�*

● +�����*& <��������� ��� �������� ������������ ����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))�

● +����� <���#��#�����#��� ���� ��� ����#���������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))�@

● +�����* ��������,�'���0�����!00�������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))�&

● +����� (��%����� �3#�'�������� ����������0�����#�������#���))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));*

● +�����. ����%� ����� ����<��������#� ���#����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));

● +�����? �������������9�������������������'�� ���������(�0 ��������8����)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));@

● +�����@ �1��0����� ������������ ����������� ��� �3#�'�������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));�

● +������ +������ �� �������0������������<������������10������ ��1��0�� )))))))))))))))))))))))))))))))))));&

Page 84: Korea E Government Unesco

85E-government in Developing Countries

����������+��

���������������● 9�# ���* +���!�'������� �3#�'�������� �����<�#��+�����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))**

● 9�# ��� �'�� �������� ���� �����0����� �3#�'�������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*.

● 9�# ���. !�'��������� ��2�������D ��� �����0 ���#)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*?

● 9�# ���? �3#�'�������� ��� �� ������3���������� ������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*@

● 9�# ���@ ����������� ������������� ��� �3#�'�������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*4

● 9�# ���� ���<�� �����<����� ��� �3#�'�������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*&

● 9�# ���; ��#���A�������� ��� �� ��� ���� �3#�'��������(�����0� ������*)))))))))))))))))))))))))))))))))))&

● 9�# ���4 7��%�#�����2����#�'�������� ����'�����������3#�'�������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?@

● 9�# ���& ����#�������00������������3#�'�����������(�0 ��������8����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?;

● 9�# ���* 9������� �����0�����!�������� ��������!)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@?

● 9�# ���** �3#�'�������� �����0�����!�������� ������ (�0 ����� ��� 8����)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@?

● 9�# ���* +����� ����������� ���� �3#�'��������0����������� �'�� �����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));?

● $�1�* ��'��'��������� 8������ ����������� ��� �3#�'�������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).

● $�1� ����3���� ������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).

● $�1�. !#������� �������#����� �3#�'�������))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));

● $�1�? ������ ������ �����#����������������0 ����A������!#����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4

● $�1�@ $�������%��#�������#������� (�0 ��������8����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))..

● $�1�� �30��� ������� ������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).�

● $�1�; ��� �B������� ������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).;

● $�1�4 ��������� �� ������� ��������������������������'���� ��� �))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).4

● $�1�& ����������� (�#���������� ������� ����8������ ������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?4

● $�1�* ,�������������������#� ���������� ����>�'�������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?&

● $�1�** ������������������������ ����>�'�������32����!�������� ��))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@@

● $�1�* � ��� ����#�������0��������3#�'��������!������(�0 ��������8����)))))))))))))))))))))))))))))))))))�*

● $�1�*. (�D ���� ���� ���0����� ������0�������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))�.

● $�1�*? � ��� ����#��3#�'�������� ��� (�0 ����� ��� 8����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))�?

● $�1�*@ >�'�������� ��������A���� �>?� � ���� �����������3������#))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))�;

● $�1�*� ! �����#����������������0 ����A������!#����))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));.

● $�1�*; ��(� ���� ���������� ������� � 00���� ������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))));&

● $�1�*4 ������������0 ���#�J� ������������(��� �����!�������������)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4*

● $�1�*& (�������#� ���� ��0������������0������������ ����0��C���))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4.

Page 85: Korea E Government Unesco

86 E-government in Developing Countries

$������"���������������+�����"�6����!)��*&&4 "�! �����������������) ����� �����"

$ �%��#���"��0������'������� �����)

,�� ���"�6�)"�6����6)"�>��'��"�>�����"�����8����"�,������9)��*&&. "����� �����! ��������

���) ������*���������+�������"�+���$���%��#�� ������ ����"�:�����#���"�,)�)

>�����"����0��������<��'��"��������*&&� "�,���� ��������� �������������*

������ ����$����-�'�.��������"�(� ����#�"�7������������2�G��%)

8���#����"�(������ �*&44 "�� ��� ������� ������ �"����'��������������������������"�$�������"

����������)

��������"�="�+��%��"�+�)"�����+��������"�8)"�K(�������#��3#�'�������-�!����������I

������������ '��� �� ������0������I,������������� ��+�� ������#���A��������,�'���0����"L

�� ������� )���� �����!� ���) ����.�������������� ���������� �)������� ��>�!

����������� "�?3;"���0������"��������"�>������)

��0�"�6������� "�,���,��$ ������ �*�/��� ��������������$����"�.�����)"�+����0������

�������������"� $�����"�>������)

�������"� ��#�����@ "�K�3#�'�������-�!��������#������� �����<���#�����"L�9�����"

�2��"�7����6�)"������������"��������0��������) "�,����0) ��1��. �� )���.��������������"

�1��������'������������"��1����"��8)

�����"�5�������!)� �*&;� "�������������������� �*���$���� )�&���� ��������

�� ���� ����������������������(��� �"�+���9���������"���2�G��%)

���#"�5���6�����? "������������ ������������ ����#�) ��"��2���:����B�

���'������� �����)

:���������"����'��� �*&4@ "�,����� � ���� �������� �� )����������*�%���-�������-

#����� ����� ���������"�+���9���������)

��������������<��������9 �����<9 ��* "�,����������"� �<9���� ��$�����)

(�0 ��������8�������������������3#�'���������0���������������� �. "���� ��������

2����������)

��#���A������ ���� ������������0������������,�'���0����

��#���A����������������������0������������,�'���0����� �* "�����(������������*

��) ����� �-�� ������� �� ��� ��.���� ����������� �� ��� � �����������)

��#���A������ ����������������0������������,�'���0����� �? "�,������ ��������

����������)

���������������,�'���0��������#������ � "�1�����&���� ������#�� ���3443*

&���������&�� �����������%���������2 ��"��1��������'������������)

���������������,�'������ ����� �������������������� �����!�������������I!���������������

����� �����!�������������� � "����������������� ��������*���!� .�������������-

������������ ���� )�����'/����.���$����)

�����������������������<���#����������$ �#��� ��<$ ��"�. "���� ��������

$�������)

��*����� ��

Page 86: Korea E Government Unesco

87E-government in Developing Countries

� ���������������2�)'����

��!���������� �� ● ��� ��������������'��������$�����������!���

● ��� ��������������'��������<���������� �����!�������������

● ���'�����������������'����"�:�����������������),)����� ����������������<���#�����

) �%����������� �� ● �������������� �����!�������������"��2���:����B�����'������"���� �"�(�0 �������

8���� �*&4430������

● ������������������������������3>�'���������0������������������30������

● ����������������8������!������������������������ ������@3@

�����-�433.;;3;@��������� "�43**3.;;3;@�������

�����-��C���#/�2��)��)%�

�*�������� �����

Page 87: Korea E Government Unesco

�$''1&*)��*$&��&-��&8$�'��*$&�2��3�*&��(*�

�&*��-����*$&(��-1)��*$&�.=�")*�&�*8*)��&-��1.�1��.��#�&*(��*$&

���"��:�&#5$5

�� �"15 1'%*���$�-=����5�&$&#

:�&#5$5���� ��

� �*.�&-