Kopenhagen

Introduction

• Mission

• Vision

• Values

Porter’s 5 Forces

• Entrada dos concorrentes

• Ameaça dos substitutos

• Poder dos compradores

• Rivalidade entre os jogadores existentes

Market Segmentation

• Geography Segmentation

• Demographic Segmentation

• Psychology Segmentation

• Behaviour Segmentation:

- Occasions

- Benefits

- Loyalty Status

- Attitude towards the product

Positioning

• Forma• Características• Conformidade• Durabilidade• Confiabilidade• Estilo• Design

Positioning Strategies• Concorrentes• Posicionamento dos concorrentes

Perception Map Atenção

+ Atenção

- Atenção

+ Apresentação (Design)

- Apresentação (Design)

BoticárioImaginarium

Kopenhagen

Service

• Intangibility

• Inseparability

• Heterogeneity

• Perishability

Product• Classification of Products:

- Classification of Consumer Goods

• The product life cycle- Introduction- Growth- Maturity -Decline

Brand Equity

Brand Identity

• Identidade Nuclear• Identidade Expandida• Proposta de Valor – Benefícios• Posição / Posicionamento• Perspectiva Externa• Atributos do Produto

Brand Personality

• Fatores: emoção, competência, alegria, elitista• Impulsionadores: representação dos usuários, idade, propaganda• Cliente X Personalidade: - Modelo da auto-expressão

- Modelo de relacionamento

Positioning• Proposta de valor• Público Alvo

Brand Equity (cont.)

Brand Loyalty•Comprador Comprometido

Brand Knowledge

•Familiaridade e simpatia

•Substância e Comprometimento

Brand Equity (cont.)

Brand Associations

SEGURANÇA NO ENCANTAMENTO DO

RECEPTOR DO PRESENTE

É UM PRESENTEEMBALAGENSDIFERENCIADAS

KOPENHAGEMSERVIÇO QUEOFERECE

BOMBONS FINOS

Benefício psicológicoBenefício racionalCaracterísticasProduto

Criação de atitudes/ sentimentos positivos-Decoração

-Aroma

-Embalagem

Brand Equity (cont.)

ESPMBrand Management

Teacher: Marcelo Boschi

Team:Camila FreitasHelena Alves