Konkurrenz-Ballet-Kompagnien:The New York City Ballet

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Konkurrenz-Ballet-Kompagnien: The New York Theatre Ballet

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Konkurrenz-Ballet-Kompagnien: The National Ballet of Canada

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Verwendung von Blogs in der TheorieWesen von Blogs

Verwendung von Weblogs für die Veröffentlichung von Texten, Bildern, Videos, Audiodateien

Chronologisch absteigende Form

Kommentar-Funktion für Leser

Möglichkeit der Verlinkung

Verfügbarkeit eines RSS-Feeds

Verlinkung mit anderen themenähnlichen Weblogs

Vernetzung durch Links und Kommentarfunktion führt zu lebhafter Kommunikation

Stand 23.10.2011

Wird noch aufgehübscht

Verwendung von Blogs in der TheorieEinsatz von Blogs

Blogs bieten folgende Möglichkeiten:– Beobachtung der Kunden, was sie über das Unternehmen und die Produkte

bzw. Leistungen denken & schreiben

– Aktive Diskussionen mit (potentiellen) Kunden

– Zusammenarbeit mit anderen Bloggern, die über das Unternehmen schreiben

– Beratungsfunktion zu Produkten / Dienstleistungen zur Kundenbindung

– Abfrage von Kundenwünschen / Feedbacks als Potential für Verbesserungen

Wöchentliche Beiträge ratsam, bei größerer Unternehmung sogar täglich

Stand 23.10.2011

Wird noch aufgehübscht

SBB: Der bisherige Blog Auftritt Wird noch aufgehübscht

SBB: Der bisherige Blog Auftritt

Blog existiert seit 1 Jahr (11. Nov. 2011)

Blog-Beiträge mind. 1 / Woche

Total: ~ 100 Beiträge; ~ 230.000 Aufrufe

Durchschnittlich 5-7 Votes pro Blog (aber auch mal ~60), diese etwa 4-5 Sterne Wertungen

Bsp.: Karten für Aufführungen zu gewinnen

Kommentare überwiegend im einstelligen Bereich

Kommentare werden regelmäßig vom SBB kommentiert aktive Diskussionen

Es werden zudem bestimmte Blogs empfohlen

Weitere Hinweise zu Facebook & Twitter

Blog chronologisch und nach Kategorien gegliedert, wodurch Leser nach Interessen selektieren können

Stand 23.10.2011

Wird noch aufgehübscht

Vergleich der Theorie mit der SBB-Praxis

Grundlegend aufgefallen ist:– Regelmäßigkeit der Beitragsveröffentlichung wird eingehalten

– Teilnahme der Leser (Kommentare / Votings allerdings gering) Wieviele könnten es potentiell sein („Marktanteil“)

– Layout des Blogs entspricht nicht dem Layout der SBB-Website (z. B. andere Hintergrundfarbe)

– Funktionalität des Blogs hinsichtlich zur Förderung der aktiven Teilnahme der Leser könnte optimiert bzw. erweitert werden

– Abfragemöglichkeit der Kundenmeinungen im Allgemeinen fehlt (lediglich Kommentarmöglichkeiten zu speziellen Beiträgen)

– Videos- & Audiodateien werden hier nicht angeboten

– Verlinkungen zu eigenen Social Media Aktivitäten (Twitter, Facebook), zur Website, Youtube)

Stand 23.10.2011

Wird noch aufgehübscht & ergänzt

Benchmark: Der Blog des National Ballet of Canada Contact us

Videos integriert (z. B. Interviews)

Beitragsveröffentlichung nicht so oft wie SBB

Suchfenster

Stand 23.10.2011

Wird noch aufgehübscht & ergänzt

Analyse der Nutzungsmöglichkeiten des wordpress.com (Blog-Anbieter)

bzgl. Layout und Funkionalität

In Bearbeitung

Empfehlungen für den SBB Blog

– Teilnahme der Leser (Kommentare / Votings allerdings gering) Wieviele könnten es potentiell sein („Marktanteil“) - Analyse

– Layout des Blogs entspricht nicht dem Layout der SBB-Website (z. B. andere Hintergrundfarbe) - …

– Größere Fotos, ggf. weniger ist mehr

– Funktionalität des Blogs hinsichtlich zur Förderung der aktiven Teilnahme der Leser könnte optimiert bzw. erweitert werden Bsp. http://www.frostablog.de/

– Abfragemöglichkeit der Kundenmeinungen im Allgemeinen fehlt (lediglich Kommentarmöglichkeiten zu speziellen Beiträgen) - …

– Videos- & Audiodateien werden hier nicht angeboten - …

– Verlinkungen zu eigenen Social Media Aktivitäten (Twitter, Facebook), zur Website, Youtube) – z. B. Angebotslinks zu Übernachtungsmöglichkeiten (gerade für anreisende Gäste)

– Sprachengebot: Blog in Englisch? Internationalität

– Bessere Bedienbarkeit Überblick über Titel der Blogs (umständlich immer „blättern“ zu müssen)

– Suchfenster Stand 23.10.2011

In Bearbeitung