International Wellness Resorts (IWR) is in 2011 ontstaan naar het idee

van de eigenaar en initiatiefnemer Gert van der Steen. Hij deed zijn

intrede in de wellnessbranche met de ontwikkeling en realisatie van het

inmiddels landelijk bekend staande sauna-, beauty- en wellnessresort de

Veluwse Bron. Van meet af aan bestond de ambitie om toonaangevend te

worden in de branche door de ontwikkeling van een landelijk netwerk van

kwalitatief hoogwaardige wellnessresorts en thermen rond een centraal

doel: het bieden van pure ontspanning aan de consument.

Door overnames van branchegenoten als Spa Sense (Geldrop), Elysium

(Bleiswijk), Spa Puur (Tilburg) en het landelijk bekende Zwaluwhoeve

heeft IWR in de korte tijd van haar bestaan een marktaandeel verworven

van bijna 50 procent. Vanuit de hoofdvestiging in Emst worden

momenteel circa 750 medewerkers aangestuurd. Samen zijn zij circa 1

miljoen bezoekers per jaar van dienst.

Al vanaf de start wilde Gert van der Steen werken met WorkForce Pro.

Hij had daar zo zijn reden voor. Nog steeds is hij zeer enthousiast.

Goed en compleet

“Een goed en compleet systeem voor roosterplanning en

urenverantwoording was voor ons meteen een must. We realiseerden ons

dat kwalitatief goed plannen en verantwoorden van gewerkte uren

van cruciaal belang waren bij de realisering van onze ambities rondom

kwaliteit en groei. WorkForce Pro is gewoon het enige systeem dat in

alle functionaliteiten voorziet.

Een van de belangrijke eisen aan het nieuwe systeem was de mogelijkheid

om kosten- en efficiencydoelen te bewaken. Bij een personeelsomvang

van meer dan 750 medewerkers is het een directe must om over

functionaliteiten te beschikken voor een zo doelmatig mogelijke inzet.”

“We hebben het aantal

handmatige handelingen tot een

minimum gereduceerd”

Gert van der Steen,

Eigenaar en initiatiefnemer IWR

Overall systeem

“Wij zetten WorkForce Pro in als overall systeem. Centraal geïnstalleerd

op het hoofdkantoor, met gebruiksrechten voor planners op elk van de

locaties. De inrichting is van dien aard dat men op lokaal niveau een zo

efficiënt mogelijke planning kan maken, terwijl op centraal niveau de

doelstellingen kunnen worden bewaakt.

Door koppelingen met onder meer onze HR en verloningssofteware

(AFAS) is een geheel gerealiseerd waarbij het aantal handmatige

handelingen tot een minimum is gereduceerd. Dit past in ons streven

naar een zo efficiënt mogelijke administratie, dus met zo weinig mogelijke

handmatige handelingen en foutkansen.

Een van de grote voordelen van WorkForce Pro is hierbij dat de

gewerkte uren volledig geautomatiseerd worden verwerkt tot de

gewenste uursoorten ten behoeve van de verloning. We werken

momenteel bovendien aan een koppeling van WorkForce Pro met ons

online reserveringsysteem xPlan.”

Cruciale rol

“Wij sturen IWR aan op basis van kritische prestatie-indicatoren (KPI’s). De

personeelskosten spelen daarbij een erg belangrijke rol. WorkForce Pro

voorziet in mogelijkheden om de inzet van medewerkers automatisch te

relateren aan KPI’s, zodanig dat de (voorgenomen) inzet van medewerkers

meteen inzicht geeft in de daarmee gepaard gaande kosten en de

verschillen ten opzichte van het budget.

WorkForce Pro speelt ook een cruciale rol wanneer wij een overname

doen. We rollen dan WorkForce Pro als een van de eerste middelen uit naar

het overgenomen bedrijf. Het gaat dan niet alleen over de software. Ook

wordt direct WorkForce Pro Clock geïmplementeerd. Dit gebeurt in nauwe

samenwerking met specialisten van WorkForce Pro. Bij de overname van de

Zwaluwhoeve werd de uitbreiding binnen enkele weken gerealiseerd.”

“WorkForce Pro speelt ook een

cruciale rol wanneer wij een

overname doen.”