UNIVERSIDAD POLITECNICA

SALESIANA

LOS NEGOCIOS EN MUNDO CAMBIANTE

ALUMNO: JONATHA VILLA

AULA: B-18

TRIMESTRE: PRIMERO 2014.

1.1 Dinámica de la

empresa y la economía

La base de las empresas es obtener

ganancias ofreciendo productos que

satisfagan las necesidades de las

personas. Los productos son el resultado

de las actividades de las empresas, estos

proporcionan satisfacción y beneficios y

pueden ser productos tangibles (sillas,

casas, motocicletas, portátiles, etc.) o

intangibles (asesorías, tutorías, consulta

médica, etc.

EL OBJETIVO DE LAS EMPRESAS

La utilidad es el objetivo básico de las empresas, esta

es la diferencia entre el costo de fabricar y vender un

producto y lo que un cliente paga por él. La utilidad

la manejan las empresas como ellas quieran, todo

dentro de la ley. Hay organizaciones sin fines de lucro

que ofrece bienes o servicios, pero su objetivo

fundamental no es obtener ganancias.

PARTICIPANTES Y ACTIVIDADES

EN LAS EMPRESAS

Los participantes de las empresas son: los

propietarios, los empleados y los clientes. Los

propietarios aportan los recursos iniciales y los

empleados desempeñan el trabajo que se efectúa en

ellas.

Las actividades de las empresas son:

Administración, marketing y finanzas.

Las funciones de la administración son:

* Coordinan funciones de los empleados para

alcanzar las metas de la compañía.

* Organizar a las personas para que sean

eficientes y motivarlas a lograr estas metas.

* Se ocupa de adquirir, preparar y utilizar los

recursos efectiva y eficientemente.

2.2 Ética y

responsabilidad de las

Empresas

La ética y la responsabilidad social son conceptos que

la sociedad ha aplicado en su actuar desde tiempos

atrás, y han sido introducidos en las

organizaciones desde que han sido conceptualizadas

por sus creadores.

La ética viene desde los tiempos de Homero quien la

define como el espacio donde se concentra la vida y

en donde se distingue el proceder del hombre y las

bestias, es decir, es el conjunto de normas morales

que rigen la conducta humana.

Por lo tanto, la responsabilidad social es

una forma de hacer negocios que toma

en cuenta efectos sociales, ambientales

y económicos de la acción empresarial,

integrando en ella el respeto por los

valores éticos que inciden en las

personas, las comunidades y el medio

ambiente

Para profesar la ética dentro de las

organizaciones, las empresas crean sus

códigos de ética con la finalidad de

combatir la corrupción, el engaño y el

mal comportamiento de sus integrantes,

que no solamente permea al interior

sino que trasciende al exterior de las

organizaciones.

3.3 Negocios en un

mundo sin fronteras.

Comercio internacional: compra, venta, e

intercambio de mercancías a través de las

fronteras.

Ventaja absoluta: existe cuando un país ocupa

una posición monopólica al proveer un

articulo en particular o bien cuando sus

productos cuentan con ventaja en costo que

no tienen los demás.

Las naciones comercian entre si debido a que

ningún paísaislado tiene los recursos

suficientes para producir todos los bienes

Ventaja comparativa: se da cuando un

país se especializa en productos que

puede producir más eficazmente y

ofrecer a más bajo costo del que pueden

producir otros.

Exportación: venta de bienes y servicios

a otros países.

Importación: compra de bienes y

servicios en el extranjero.

Balanza Comercial: diferencia entre el

valor de las exportaciones y las

importaciones de un país.

Déficit comercial: saldo negativo de la

balanza comercial. Se importa más de lo

que se exporta.

Balanza de Pago: diferencia entre la

entrada y salida de divisas de un país.

4.4 Administración de las

tecnologías de la

información y la

comunicación.

La Administración de las Tecnologías de Información tiene

como objetivo el desarrollo de sistemas de información que

ayudan a resolver problemas de la administración.

Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben

mantenerse a la vanguardia en sus diferentes campos de acción,

y para poder realizar esto deben contar con lo último en sistemas

de información que puedan cubrir las necesidades tanto de su

entorno interior como de su entorno exterior.

El rediseño de una organización basado en la adquisición de

nuevas tecnologías de información que den paso a un nuevo

sistema de información no es tarea fácil, se tienen que tomar en

cuenta muchos aspectos de la organización (recursos humanos,

económicos y operativos) y se debe seguir un proceso

previamente definido para poder hacer que este rediseño sea

todo un éxito.

Lo primero que se debe realizar en el rediseño de una

organización con sistemas de información es el

análisis de las necesidades. Existen dos metodologías

importantes para determinar las necesidades de

información esenciales de la organización en su

totalidad:

El análisis de la empresa, el cual examina toda la

organización en términos de sus unidades, funciones,

procesos y elementos de información

El análisis de los factores críticos para el éxito, el

cual se basa en la premisa de que las necesidades de

información de una organización están determinadas

por un número reducido de factores críticos para el

éxito (CSF, del inglés critical success factors).

Existen cuatro clases de cambio estructural en las

organizaciones que se pueden presentar en el rediseño de una

organización en base a sistemas de información:

Automatización, la forma más común de cambio en la

organización que la tecnología de información hace posible. Esta

consiste en el uso de computadoras para acelerar el desempeño

de tareas existentes.

Racionalización, consiste en la agilización de los procedimientos

operativos estándar eliminando cuellos de botella obvios, de

modo que la automatización haga más eficientes los

procedimientos operativos.

Reingeniería, esta implica rediseñar radicalmente el flujo de

trabajo y los procesos de negocios que se siguen para generar

productos y servicios, con el objeto de reducir radicalmente los

costos del negocio

Cambios de paradigma, esta es la forma más radical de cambio

en los negocios e implica una reconceptualización de la

naturaleza del negocio y de la organización misma.

Los sistemas de información.

Como se comentó en un principio, el objetivo

de la Administración de las tecnologías de la

información tiene por objeto el desarrollo de

sistemas de información que permitan dar

solución a problemas de administración. En

este sentido existen herramientas

informacionales que se esmeran en

proporcionar una infraestructura para

enfrentar las necesidades de gestión en las

organizaciones.

Sistemas de información por áreas.

Recursos Humanos: El área de Recursos Humanos o

de Gestión de Talento también puede encontrar

paquetes de software para correr un sistema de

información específico con ánimo de gestionar el

capital humano mediante la integración de 4 módulos

de información: nóminas, prestaciones sociales,

indicadores de productividad y gestión de recursos

humanos. Con lo anterior se establecen conexiones

funcionales que permiten disminuir costos e

incrementar la productividad del personal en las

organizaciones.

Marketing: El área de marketing o mercadeo en las

empresas utilizan un sistema de información para

administrar su relación con los clientes

llamado CRM (Customer Relationship

Management), el cual sirve para llevarles seguimiento

específico a las necesidades de estos para cubrirlas de

forma eficiente. Este sistema funciona en base a un

Datawarehouse (Almacén de datos) con todos los

datos de cada uno de los clientes, un gestor que los

administra y un departamento de telemarketing. Es

actualmente uno de los pilares fundamentales del

servicio postventa.