JahiaOne 2015 - Belambra: the customer testomonial by Pierre Brahy and Pierre Frouge from Smile

Jahia, La Plateforme Digitale

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BELAMBRA

Juin 2015JahiaOne - Belambra

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N°1 des clubs de vacances en France

HôtelsClubs BelambraBelambra clubs Selection Résidences58 clubs de vacances, soit 40 000 lits500 000 clients par an3 millions de nuitées et 2,6 millions de repas

servis2 400 salariés en haute saison et 5 000 contrats

saisonniers170 Millions d’euros de CA

CHIFFRES CLÉS


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UNE MARQUE JEUNE ET DYNAMIQUE

Création de la marque Belambra en 2008,

56% de notoriété globale en 2014 (baromètre TNS Sofres) en progression permanente parmi les grandes marques d’opérateurs du

tourisme.

Campagnes publicitaires TV + Web investissement de plusieurs millions d’euros tous les ans.

Relations Presse : plus de 4 Millions d’euros d’équivalence publicitaire obtenus tous les ans dans la presse française et européenne.


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UNE DISTRIBUTION PUISSANTE

Catalogue : près de 400 000 exemplaires imprimés

Réseaux d’agences de voyage distribuant Belambra : Havas Carlson Wagonlit, Carrefour Voyage, Leclerc Voyages, Galeries Lafayette,

AFAT Selectour.

Forte présence dans les Comités d’Entreprises et activité MICE en croissance.

Déjà de nombreux partenaires prestigieux De grandes marques sont partenaires de Belambra :

Blédina, Institut Paul Bocuse, Michel & Augustin,

Fédération Française d’Athlétisme, LesMills (fitness chorégraphié : BodyCombat…),

Jeux Asmodée (Jungle Speed, Times Up…),

Natalys, Meetic, l’Atelier du Chocolat,

Fédération Française de Cyclotourisme, de Bridge, de Scrabble……


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UNE FORTE PRÉSENCE SUR LE WEB

Site Internet www.belambra.fr

1 million de visiteurs uniques par mois Grand Public, Partenaires, (CE, ikea …), distribution

Réseaux sociaux 67 000 fans Facebook,

plus de 1 000 followers Twitter,

présence sur You Tube, Instagram, Pinterest , animation Tripadvisor.

SEO, retargeting, emailings, CRM on boarding, DMP, etc …


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HISTORIQUE ET DATES CLÉS

1959

• Création de l’Association Villages Vacances Familles

2001

• Séparation VVF Village et VVF Vacances • une

cinquantaine de sites exceptionnels

2002 - 2005

• Réorganisation des moyens centraux et refonte SI

2006

• Arrivée dans le capital d’Acto Finama

• Actionnariat 61% Groupama PE, 34 % CDC, 5% Salariés


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HISTORIQUE ET DATES CLÉS

2006 à 2012

• vaste programme de rénovation des sites,

• Amélioration Produit, mise en place L6S

2008

• Lancement de la marque Belambra

2013

• Création du label Belambra Clubs Sélection,

2014

• Caravelle rachète 65% de Belambra, CDC reste à 30%


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LA GENÈSE DU PROJET

10JahiaOne - Belambra

AVANT : LES OUTILS

CMS DotNetNuke

Back office développé sur mesure en .Net

SQL Server

Système de réservation Atop (externe au site) sans Web Service

Juin 2015


AVANT : LES PROBLÉMATIQUES

Difficulté de maintenance non upgrade de .net, complexité du code, … -> failles de sécurité

2 outils différents pour gérer le catalogue produits et les pages thématiques

Fonctionnalités à enrichir Pas de contenus multimédias

Pas de tarif exact avant le dialogue de réservation, que des « A partir de »

Tunnel de réservation trop rigide et externe au site

Des contenus en Flash (site inutilisable sur tablette et mobile)

Juin 2015

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LA NAISSANCE DU PROJET : LES BESOINS

Présenter l’offre Belambra, qui évolue chaque

saison,

Présenter clairement des prix et promotions

Proposer des outils d’animation commerciale

efficaces,

Doter le site de mécanique PRM et

CRM,

Augmenter le taux de conversion,

présentation « sur mesure » du dialogue de réservation

Favoriser le développement de l’offre HVS (hors

vacances scolaires) et courts séjours,

Favoriser le développement B to B (collectivités, CE, Professionnels du

tourisme),

Rendre le site utilisable sur tous

supports, référencement naturel optimal


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LA NAISSANCE DU PROJET : LES BESOINS

Présenter l’offre Belambra, qui évolue chaque

saison,

Présenter clairement des prix et promotions

Proposer des outils d’animation commerciale

efficaces,

Doter le site de mécanique PRM et

CRM,

Augmenter le taux de conversion,

présentation « sur mesure » du dialogue de réservation

Favoriser le développement de l’offre HVS (hors

vacances scolaires) et courts séjours,

Favoriser le développement B to B (collectivités, CE, Professionnels du

tourisme),

Rendre le site utilisable sur tous

supports, référencement naturel optimal



NOTRE PRÉCONISATION : JAHIA

Aspects fonctionnels

Multi-sites Ergonomie et Autonomie Mobilité

Aspects techniques

Performance Intégration au SI

Intégration du métier

Juin 2015

+

15

SMILE & JAHIA

16Juin 2015

JahiaOne - Belambra

SMILE, EN QUELQUES CHIFFRES1er INTÉGRATEUR EUROPÉEN DE SOLUTIONS OPEN SOURCE

+ de 20

+ de 40

+ de 50

ANNÉES D’EXPERIENCEAU SERVICE DE L’OPEN SOURCE

PARTENAIRESOPEN SOURCE

MILLIONS D’EUROSDE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2014

800EXPERTSDE L’OPEN SOURCE

15%DE CROISSANCE

PAR AN

18

QUE FAIT-ON POUR VOUS ?

Juin 2015

JahiaOne - Belambra

CONSEILCadrage / Audits / Benchmark

AGENCEIdentité visuelle / ErgonomieAccessibilité / StratégieÉditoriale / Référencement

EXPLOITATIONHosting / Infogérance / Maintenance corrective et évolutive / Support

FORMATIONAccompagnement au changement Formation intra et inter entreprises

INGÉNIERIEConception / Développement / Paramétrage

DES SERVICES DEGRANDE QUALITÉ

POUR UNECOUVERTURE À 360°

DE VOS PROJETS

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SMILE & JAHIA

Un partenariat historique depuis 2003

+


20

SMILE & JAHIA

Un partenariat historique depuis 2003

+


21

SMILE & JAHIA

Quelques exemples depuis 2012


DES CENTAINES DE PROJETS DEPUIS

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LA PLATEFORME BELAMBRA


Une réponse concrète à chacun des besoins

25Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Gestion du catalogue produit

26Juin 2015

JahiaOne - Belambra


27Juin 2015

JahiaOne - Belambra


28Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Gestion des pages thématiques

29Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Gestion des pages thématiques

30Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Gestion des landings pages

31Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Gestion des mails transactionnels

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Sur la même plateforme Jahia : version anglaise du site Web qui est une copie du

Français.

Version site Belge, s’appuyant sur le contenu français à 90%, avec du contenu qui lui est propre également (animation commerciale spécifique

Ajout du site mobile sur la même plateforme (3 mois)


Templates

Modules

Contenu

Métier

Site Belambra.fr

Site Belambra.be

Site Belambra.xx

Modèle site pays

Multisite natif Jahia

Site Mobile

33Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Gestion multisite : contenus partagés

34Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Site mobile

35Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Site mobile


LE TRAVAIL DES EQUIPES AU QUOTIDIEN

un CMS proposant une arborescence claire et modifiable

Différents types d’utilisateurs pour gérer au mieux les publications

Gestion des contenus partagés simple

Une seule interface pour gérer le site et catalogue produits

Gestion des contenus du tunnel de réservation

Publication plus fine : module par module ou dossier complet

Juin 2015

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AXES D’AMELIORATION

L’arborescence est claire très longue à charger lorsque l’on a beaucoup de contenus.

Chargement des photos s’effectue une par une. Un système de drag and drop serait opportun

Interface trop sensible au drag & dropUn simple déplacement de souris fait perdre des contenus clés de manière DEFINITIVE

Gestion de l’international natif à Jahia à revoirIl faut un site identique dans le temps en tous points aux modules près.

CMS peu intuitif : modules cachés



Juin 2015

ASSEMBLER

CONTENUS & MÉTIERS

39Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Application métier

Templates

Modules

Contenu

Métier

Agrégation

Prix / Promotions Partenaires

Réservations Batchs

Avis

Site Belambra.fr

Site Belambra.be

Site Belambra.xx

Modèle site pays

Architecture d’agrégation

Site Mobile

40Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Gestion des prestations

41Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Gestion des prestations

Contenu

Métier

42Juin 2015

JahiaOne - Belambra

Back Office Métier


Juin 2015

DE LA RICHESSE

DU PRICING


DE LA RICHESSE DU PRICING

Pricing

S’adapter en permanence• Analyste des ventes• Fluctuations du

marché• Yield Management

Grands volumes• Très nombreux

paramètres• Offre et lots• Composition famille,

promotion, dates ….

Juin 2015


58 Clubs


15 000 000 de Prix


2h


2hEn production

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DE LA RICHESSE DU PRICING

Tout en étant

Maintenable Evolutif

Simple Ressources


A LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU

Mesurer, Mesurer, Mesurer Identifier

Valider les optimisations

Eviter les fausses bonnes idées

Juin 2015



Juin 2015

Config MySQL5%

Code Java10%

In-sertion

par lot10%

Suppr.par lot20%

Insertion infile55%



Juin 2015

2hMaintenable Evolutif

Simple Ressources


LES RETOURS

JAHIA AUJOURD’HUI ET DEMAIN

Juin 2015

Pour conclure

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LES GAINS

Facilité de la publication

Arborescence claire des contenus

Un seul outil pour tous les sites Web

et pour la réservation

Rapidité de déploiement d’un nouveau site en utilisant comme

base le site France


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LA STRATÉGIE DE BELAMBRA

Internalisation

Présentation de l’offre

Applications mobiles

Personnalisation


MERCI


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Technology

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