Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

La journée numérique du manager

de Camping

Atelier J2

Salle

AnimateurVivian VIDAL

Marc LABORIEThéliswww.thelis.fr

Vincent VANDEVELDEFisheye Communication www.fisheye-communication.com

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LA JOURNÉE NUMÉRIQUE

DU MANAGER EN HPA

ATELIER J2Jeudi 07 février – 14h00 à 15h00

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LA JOURNÉE NUMÉRIQUE

DU MANAGER EN HPA

« Dès l'aurore et jusqu'au fin fond de la nuit,

le manager moderne est confronté au

management numérique de son

établissement.

Des plannings au tracking, de la distribution

à la e-réputation, les tâches sont multiples

dans un emploi du temps déjà chargé… »

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LA JOURNÉE NUMÉRIQUE

DU MANAGER EN HPA

Marc LABORIEThélis

ATELIER J2Jeudi 07 février – 14h00 à 15h00

Animateur

Vivian VIDALCabinet 4V

Vincent VANDEVELDEFisheye Communication

Intervenants

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LA JOURNÉE NUMÉRIQUE

DU MANAGER EN HPA

Marc Laborie est…

… Jeanne, directrice d’un camping-club 4*

de 900 emplacements.

Le contexte :• 400 mobilhome gérés en direct (dont 100

propriétaires / loueurs), toutes gammes

• 200 mobilhome gérés par des TO avec équipes

dédiées

• 300 emplacements nus

• 2 restaurants/snack, 2 bars, 2 piscines

Jeanne, directrice et salariée • Manage une équipe de 100 personnes en saison

• Définit et pilote la stratégie de commercialisation

• Gère les relations avec les TO et CE

• Assure la coordination des équipes (gestion,

technique, réception, internet…)

• Garantit la saine gestion du camping (fournisseurs,

comptabilité…)

Jeanne est épaulée par :

• Charlotte, chargé de communication

• Gère toute la communication du camping

• Angélique, responsable de réception

• Gère avec son équipe les réservations et l’accueil

• Supervise les interventions du service exploitation

• Robert, directeur d’exploitation

• Assure sécurité et qualité de service avec son équipe

• Roxane, sa comptable qui gère l’opérationnel du camping avec

son équipe

• Les animateurs qui…assurent la promotion Web 2.0

• L’agence, web-agency qui assure la maintenance du site

internet

• Max, référenceur chez firstinweb, qui assure le suivi des

campagnes web et le référencement naturel du site

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Une matinée pour evaluer et se projeter

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Un après midi pour développer

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LA JOURNÉE NUMÉRIQUE

DU MANAGER EN HPA

Vincent Vandevelde est…

… Patrick, 45 ans propriétaire d’un camping

2* de 80 emplacements depuis 20 ans

Le contexte :

Fermeture saisonnière (mi-novembre à mi-

mars)

30 locatifs + emplacements nus

Patrick, plutôt en charge :

• De la stratégie générale

• De la commercialisation

• Du management

• Du suivi des aspects

« structuraux » et logistiques

Madeleine (épouse de Patrick)

• Comptabilité et réservations

• Aménagement et entretien des locatifs

hors période de haute saison

• Accueil des arrivants hors période de

haute saison

Benoit (permanent au camping depuis 15 ans)

• Suivi quotidien des travaux

• Bonne tenue globale de l'établissement

• Bien-être des résidents

• Entretien du site hors saison