2010

Guide réalisé par le service commercial d’ -

LE DOSSIER OUTSOURCING

LES ENTREPRISES SPÉCIALISÉES

L'ANNUAIRE DES PRESTATAIRES

AU LUXEMBOURG

LE GUIDE OUTSOURCING

Collection and filing of legal reporting_ As partner of Trust of the Luxembourg Financial

Market, CETREL S.A. has developed a state of the artservice dedicated to the secured file transfer

Integration of Financial Data_ CETREL Securities, the only company entirely

dedicated to the management of Security Master File in a SaaS and BPO mode

Specialized IT services_ Highly secured IT Services for the financial

community_ ASP Services

Technical operator and user contact center forMultiline and Luxtrust _ Specialized in the management of complex and highly

secured environments, CETREL S.A. delivers services and support to some of the most critical Luxembourgenvironments

Service provider for National and InternationalDirect Debit solutions_ CETREL S.A. the provider of National Direct Debit

services_ CETREL S.A. and SIX Group – Your partners for

SEPA direct debits

Service provider for e-Archiving and e-Invoicingsolutions_ Electronic Content Management in SaaS Mode_ e-Invoicing: The future of payments

Co-creating next generation solutions

As the leading payment card processor in Luxembourg, CETREL offers comprehensive solutions forcashless payment. CETREL ensures robust payment settlement for card issuers and merchants. At the same time CETREL is increasingly providing new and innovative financial IT services for banks.

For further information, please contact sharedservices@cetrel.luCETREL S.A. 10, Parc d'Activité Syrdall L-5365 MUNSBACH www.cetrel.lu

Shared Servicesko

smo.

lu

FICH

ES E

NTRE

PRIS

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ACTU

ALIT

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Cetrel 32

Clearstream Services 34

Computacenter PSF 36

CSC 38

CTG 40

Devoteam Guidance 42

eBRC 44

IBM 46

Ineum Consulting 48

Logica 50

Sfeir 52

Siemens IT Solutions and Services 54

Telindus 56

Annuaire des entreprises 58

est un service MAKANA

Internet : www.itnation.lu

Contact : Sarah Guez - - E-mail : sarah.guez@itnation.eu - Tél. : +352 26 10 86 26 - M. : +352 691 99 78 61Contenu rédactionnel : Raphaël Henry - Florence Thibaut

Photography Raoul Somers - www.raoulsomers.lu Layout - itnation@piranha.lu

SOMMAIREOutsourcing : Etat d’un art 04Cetrel : Partenaire de con!ance pour l’outsourcing 10Siemens IT Solutions and Services : Software as a Service : A new phenomenon ? 12Clearstream Services : Du BPO dans l’ADN 14eBRC : Une question de con!ance 16 CSC opte pour l’Outsourcing dynamique 18

CTG’s outsourced services 20Ineum Consulting : Externalisation : Se faire accompagner pour réussir son projet d’entreprise 22Devoteam Guidance : Notre métier, vous assurer que vous puissiez faire le vôtre en toute sérénité ! 24Telindus : Un outsourcing toujours plus proche du client 26IBM : Outsourcing in times of crisis : how external relationships deliver real business results 28

OUTSOURCING

OUTSOURCING , ÉTAT D’UN ART

La crise aura-t-elle changé les sujets d’attention des entreprises? Si certaines font aujourd’hui preuve d’une certaine prudence, si d’autres réclament plus de visibilité sur les affaires, si elles veillent à leur endettement et à leur cash, si elles optimisent

la chaîne des processus, si elles investissent pour le futur, acquièrent de nouveaux savoirs, se consolident, se focalisent…

Toutes se cherchent un avenir plus radieux. Industries, banques, !duciaires ou encore cabinets juridiques, aucun secteur n’est épargné. Considéré par beaucoup comme était relativement mature, le marché de l’externalisation à Luxembourg est

particulièrement dynamique. Sa situation économique, sa structure juridique, ses capacités de hosting, de même que la présence de fournisseurs internationaux et

locaux font du Luxembourg un acteur clé au niveau européen dans ce domaine.

Pieter Van Eycken, SpécialisteOutsoucing chez Fujitsu

4

OUTSOURCING

-

Customer Care et Core Business. -

pas d’une initiative nouvelle. Depuis

le tout pour le tout, le sélectionné,

DIFFÉRENTS DRIVERS

avant tout pouvoir se concentrer sur

-

-

-

destination de prédilection des out-

-

sauces : développement.Net ou Java évidemment, mais aussi de plus en

Bart Van den Daele, new Vice President Strategic Outsourcing of

GTS Southwest Europe d’IBM

5

-

-

c’est la volonté pour les entrepri-

dans tous les domaines : l’end-user

Computacenter, Steria, Econocom -

DES CHALLENGES À ADRESSER

-

-

-

-

-

-

mettre en place, il peut se créer un

traduction au niveau du contrat ou du SLA et, de l’autre côté, la mise

-

-

-tant, les activités opérationnelles et

supportent évoluent sans cesse et doivent être adaptées en consé-

-

-

-

la réussite de cette opération reste

OUTSOURCING

6

Les services prestés doivent corres-

Aussi, il est nécessaire de prévoir des

même souci, il sera prudent de pré-

-

-

NOUVELLES TENDANCES ET NOUVEAUX CONTRATS

industrialisation IT, les nouveautés -

« Beaucoup de sociétés et d’insti-

-

-

-

-

-

sans aucun doute une opportunité

OUTSOURCING

Dominique Georges, Directeur Exécutif et Responsable des activités IT Risk et Assurance chez Ernst & Young Luxembourg

7

OUTSOURCING

-

-

UNE ACCÉLÉRATION DU BUSINESS

le métier du client. Accenture, IBM,

plus considérés comme des Busi-

-

-

le lead time dans le monde de l’out-

ne discute pas d’un contrat d’out-

« Mais dans tous les secteurs – appli-

-

aussi l’introduction de « Step out

sûr de rien et les clauses de sorties ou d’accélération sont devenues les

-

-

-

-

-

8

OUTSOURCING

positionnés dans le procurement, les

DES PROMESSES DE CLOUD

-

-

car tout est standardisé et automa-

Bertrand Moupfouma, Avocat chez De Meester

9

CETREL

Cetrel, partenaire de con!ance pour l’outsourcing

a tous les atouts pour devenir une place européenne de

Grâce au contexte unique que représente le statut de PSF, le Luxembourg est le premier pays européen à s’être doté d’une véritable règlementation du métier d’outsourcing. Aujourd’hui le Grand-Duché est idéalement placé pour offrir des services d’externalisation contrôlés aux autres pays de la zone Euro et au-delà, et ce tant vers les grandes entreprises que vers les entreprises de taille plus modeste.

-ses sont de plus en plus tentés de

-

-

-

de comprendre tous leurs proces-

-

l’entreprise.

Cette innovation permanente est l’ADN même de Cetrel, récompen-

-

des services mutualisés, et

service de ses clients, avec des services inno-vateurs allant entre

-

-

solutions clés en main

mode outsourcé.

10

Renaud OURY, Vice-Président Shared Services de Cetrel

11

Philippe Houssier, CEO of Siemens IT Solutions & Services

12

Software as a Service : A new phenomenon ?

According to Gartner, the worldwide SaaS market will be valued at approx. 14 billion US Dollars in 2013 at a growth rate of 18 percent (CAGR). The topic is essentially not new, a precursor to SaaS was already developed in the past in the form of Application Service Provisioning (ASP for short) models. These models failed if for no other reason than the high costs involved and the unful!lled promises of ASP providers

A PROGRESSIVE EVOLUTION

In contrast to ASP, SaaS appli-

-

-

-

-

-

SaaS solutions.

SIEMENS IT SOLUTIONS & SERVICES

13

Clearstream Services, du BPO dans l’ADN

Le concept général d’outsourcing de Clearstream Services, attractif grâce à un modèle de pay-as-you-grow, permet tant à de petites et ambitieuses ou très larges structures, banques privées, universelles ou acteurs de l’industrie du fonds de placements,… de se doter d’outils state of the art, sans les contraintes techniques ou !nancières de l’acquisition de la plate-forme. La mutualisation en toute sécurité et neutralité est le fer de lance de Clearstream Services, exercé par un véritable Professionnel du Secteur Financier.

LA FINANCEDANS LE SANG

-

-

Ce métier d’intermédiaire, né autour

-

pointe, Clearstream Services a mis

-

-

-

C’est vers une nouvelle dimension

-

-nels d’outils mutualisés de premier

-dner V. Moer Courtens de disposer

-

Générale Securities Services ou de

-

sont intimement liées.

(1) Un article spéci!que à cette solution se trouve dans le magazine ITnation 25 de juin 2010

CLEARSTREAM SERVICES

14

Michel Rodriguez, Head of IT External Business de Clearstream Services

15

eBRC

16

« Outsourcing by eBRC », une question de con!ance

En termes d’ICT Managed Services (e-Agility services), il faut des mois, voire des années pour établir une relation de con!ance entre un client et son prestataire de services IT.

« Dans notre partenariat, nous avons

intérêts et propose des solutions

pour l’utilisation appropriée de leurs services, sans dépassement de

-

S.A.

Durant l’implémentation ou lors de la reprise d’activités, le respect

connaissance et le respect des inter-venants sont essentiels. La maturité

Prince 2, dans la préparation et la -

processus ITIL adaptés, eBRC met -

mise en place d’outils de monito-

sein d’eBRC, permet de mesurer en permanence le niveau de service

-

-

contacts. La mise en place de pro-

de transparence sont le ciment dans

Olivier Lavaux, Manager - e-Agility services d’eBRC

17

CSC

18

XxxxxxxCSC opte pour l’Outsourcing dynamiqueComment CSC envisage-t-elle l’externalisation ?

optimale. La relation est par consé-

l’activité et reste cruciale pendant -

-

-

-

Quels sont les principes de base de cette externalisation dynami-que ?

5 piliers : 1. L’accent est mis sur les résultats

-

-

-

des processus

même. « Quand nous passons d’une

-sources et les capacités de certains

Pour en savoir plus sur CSC à Luxembourg …

CSC a pris la décision de développer

-

-

d’assurances.

Dominique Thireau, CEO & Directeur général de CSC Luxembourg

19

CTG

Le service desk centralisé s’appuie sur les standards ITIL et

-

des appels, les tendances, les pistes d’amélioration, etc.

Le monitoring applicatif distant

-

panneau de contrôle complet, nous -

La gestion des logiciels

-

-

Des rapports précis per-

d’optimiser l’utilisation des

-néité de leur parc et de

et la productivité des utilisateurs.

CTG’s outsourced services

20

CTG

Rénald Wauthier, Managing Director de CTG Luxembourg

21

Externalisation :Se faire accompagner pour réussir son projet d’entreprise

Pour mener à bien ce type de projet, Ineum Consulting, à travers sa division Stratégie et Transformation des Systèmes d’Information, accompagne ses clients en mettant à leur disposition le savoir-faire et l’expérience de ses consultants, leur offrant ainsi une maîtrise de bout en bout de leur démarche d’externalisation – couvrant notamment :

-

-ternalisation.

- La sélection du prestataire : iden-

-

-

ressources et processus vers le nouveau prestataire.

suivi de la relation entre utilisateurs

– prestataires de service.

-

des contrats ou des services.

-

d’avoir vos intérêts pour seule pré-occupation.

-lisation SI et de «Business Process

INEUM CONSULTING

22

Loic Dunand, Senior Manager, Stratégie et Transformation des Systèmes d’information chez Ineum Consulting

23

Notre métier, vous assurer que vous puissiez faire le vôtre en toute sérénité!Comment gérer ef!cacement plusieurs systèmes opératoires avec des équipes toujours plus réduites, apporter un meilleur service aux métiers, répondre aux exigences réglementaires, amener de la "exibilité dans les coûts suivant les besoins du moment ? Ce sont ces questions que nous vous proposons d’aborder concrètement ensemble.

MANAGED IT SERVICES PAR DEVOTEAM GUIDANCE

-

du service délivré, tout en réduisant les coûts.

-

-naliser certaines de vos activités

Basées sur les processus ITIL et la mutualisation des ressources, notre

permettent de réduire vos coûts d’opération et de vous recentrer sur

UN PSF AU SERVICE DES PSFs MAIS PAS SEULEMENT…

Devoteam Guidance peut prendre

votre SI et intervenir sur votre envi-ronnement de production, comme

Guidance a développé une solu-

-

Devoteam Guidance.

pérenne.

DEVOTEAM GUIDANCE

24

Régis Trausch, Managing Director de Devoteam Guidance

25

Jean-François Mairlot, Departement Manager Products and Solutions de Telindus

26

Telindusun outsourcing toujours plus proche du clientL’intégrateur Telindus vient d’ajouter une couche supplémentaire à son offre granulaire de solutions de soutien et de services gérés pour les besoins de ses clients. Avec une approche pragmatique et sur mesure, l’outsourcing de Telindus Luxembourg est multifacial, kaléidoscope des temps modernes.

-

Au travers du partenariat récemment

-

-ducts and Solutions de Telindus

IAAS POUR RÉPONDRE AUX ENJEUX DE DEMAIN

désormais donc au Cloud Compu-

remettre au centre de l’entreprise ses

-

clients. En avril dernier, nous avons mis en production notre premier

« Nous avons mis en commun tou-

-

-

-

TELINDUS

27

Outsourcing in times of crisis: how external relationships deliver real business resultsTurbulent economic times can be a catalyst for signi!cant business change, with opportunities to capture new customers, develop new products and services and pre-serve brand loyalty. Companies with this forward-thinking mindset are turning to out-sourcing, and to IBM in particular, to gain immediate cost ef!ciencies, as well as to achieve more strategic and transformational business objectives.

-

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IBM

http://www.ibm.com/

services/us/cio

28

Gilles Ludovic, Sales Manager of IBM Global Technology Services Luxembourg

29

Applications d’entreprise : ERP, CRM et ECM

Thèmes :

Clôture : 1er Septembre 201023 Septembre 2010

Septembre 2010

Contact et Réservation :

Applications d’entreprise : ERP, CRM et ECM

Thèmes :

Clôture : 1er septembre 201023 septembre 2010

Septembre 2010

!ches entreprise

Cetrel 32

Clearstream Services 34

Computacenter PSF 36

CSC 38

CTG 40

Devoteam Guidance 42

eBRC 44

IBM 46

Ineum Consulting 48

Logica 50

Sfeir 52

Siemens IT Solutions and Services 54

Telindus 58

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Financial technology services have become mission critical for successful banking and !nancial activities. All !nancial sector professionals rely on safe and secure data centers and IT infrastructure, robust communication network, effectively managed IT services, access to state of the art software and the certainty to !nd reliable service providers who are experts, act with integrity and share a sense of purpose in co-creating next generation solutions.

SIX Group and Cetrel, the Luxembourg pillar of SIX Group, have been created by their respective banking communities, represen-ted in its shareholders base of 160 banks, to act as Partners of Trust in ful!lling such missions. The Luxembourg operations, embodied by Cetrel, are build on a dual pillar structure of which the !rst one is the E-Money hub for all payment card related ser-vices and the second pillar is dedicated to !nancial technology services.

The E-Money hub is open to card issuers and payment transaction acquirers, as well as merchants to source complete and innova-tive payment solutions. These can start with access to VISA and Mastercard licenses, the performance of the daily operations, the monitoring of risk and fraud to the set-up of a complete outsourced business service, allowing the client to concentrate on the activities he does best. Acquirers and merchants can also tap into the expertise of SIX Cards & Payments to provide complete point of sale card acceptance infrastructure.

The Financial Technology Services are geared towards several of the most critical processes for banks and !nancial sector pro-fessionals. These cover compliant legal reporting, integration of !nancial data, IT security services and operator services, together with the provision of user contact centers. Taking advantage from the Luxembourg law on e-archiving and its standing as Partner of Trust in the banking community, Cetrel is offering electronic content management in SaaS mode.

Renaud Oury Shared ServicesTél. : +352 35 56 63 13e-mail : renaud.oury@cetrel.lu

Luc Holper Issuers and acquirersTél. : +352 35 56 62 24 e-mail : luc.holper@cetrel.lu

Stefanie Huels MerchantsTél. : +352 35 56 62 63 e-mail : stefanie.huels@cetrel.lu

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG 180

TURNOVER 46.400.000

SECTOR Payment Card issuer /acquirer, Financial technology Services

ACTIVITIES - Banking & Finance Solutions - Business Process Solutions - Datacenter &

Infrastructure Solutions- Outsourcing Solutions - ECM & Storage Solutions

CONTACT Jean-Marc Fandel CEOTel. : + 352 35 56 62 78 e-mail : jean-marc.fandel@cetrel.lu

Manuel Fischer CIOTel. : + 352 35 56 62 76 e-mail : manuel.!scher@cetrel.lu

Jean-Paul Bettendorf Senior Vice PresidentTel. : + 352 35 56 52 69 e-mail : jean-paul.bettendorf @cetrel.lu

Cetrel 10, parc d’activité Syrdall L- 5365 Luxembourg

Collection and filing of legal reporting_ As partner of Trust of the Luxembourg Financial

Market, CETREL S.A. has developed a state of the artservice dedicated to the secured file transfer

Integration of Financial Data_ CETREL Securities, the only company entirely

dedicated to the management of Security Master File in a SaaS and BPO mode

Specialized IT services_ Highly secured IT Services for the financial

community_ ASP Services

Technical operator and user contact center forMultiline and Luxtrust _ Specialized in the management of complex and highly

secured environments, CETREL S.A. delivers services and support to some of the most critical Luxembourgenvironments

Service provider for National and InternationalDirect Debit solutions_ CETREL S.A. the provider of National Direct Debit

services_ CETREL S.A. and SIX Group – Your partners for

SEPA direct debits

Service provider for e-Archiving and e-Invoicingsolutions_ Electronic Content Management in SaaS Mode_ e-Invoicing: The future of payments

Co-creating next generation solutions

As the leading payment card processor in Luxembourg, CETREL offers comprehensive solutions forcashless payment. CETREL ensures robust payment settlement for card issuers and merchants. At the same time CETREL is increasingly providing new and innovative financial IT services for banks.

For further information, please contact sharedservices@cetrel.luCETREL S.A. 10, Parc d'Activité Syrdall L-5365 MUNSBACH www.cetrel.lu

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Clearstream Services 42, avenue J. F. Kennedy

IT OUTSOURCING SERVICES WITH VALUE-ADDED BUSINESS SOLUTIONS

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About Clearstream Services

Michel Rodriguez Head of IT External Business

718ICT Service Provider

ACTIVITIES - Banking & Finance Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - SWIFT Service Bureau Services

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COMPUTACENTER : CUSTOMER FOCUS

Computacenter is a leading independent provider of distributed information technology services. To help our customers maxi-mise the value of IT to their business, we offer services at every stage of IT investment.

Computacenter can advise customers on their IT strategy, implement the most appropriate technology from a wide range of leading vendors and manage elements of their technology infrastructures on their behalf.

Computacenter employs 11,000 people in the United Kingdom, France, Germany, Spain, Belgium, Luxembourg and the Netherlands.

Drawing on two decades of experience, Computacenter has great depth of knowledge in providing international IT services. Computacenter's coverage extends to 120 countries for both products and services, sup-ported by our direct businesses and partner network (Computacenter International, CCI) throughout Europe, Asia Paci!c and North America.

Computacenter PSF organisation focuses on four key domains

Management, IMAC, Server Administration, Operating, Asset Management,

Notes), Virtualisation (Server, Desktop and Application), Software Packaging (MSI), Monitoring tools, Service Desk Management Tools, Desktop and Server Migration,

maintenance Resale

Across all lines of business, Computacenter applies a proven ITIL-based approach to Service Management and a standard Project Management methodology to deliver projects on time, on budget and to agreed speci!cations.

Customer FocusComputacenter works with its customers, typically large corporate and government organisations, to help them realise the business bene!ts of ICT through successful Planning, Requisition, Implemen-tation, Support and Management.

Olivier DeboeckManaging Director

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG 50EMPLOYEES WORLDWIDE 11.000

TURNOVER 6.200.000

SECTOR ICT Service Provider

ACTIVITIES - Consultancy and infrastructure

services - Datacenter Solutions- Outsourcing Solutions - Collaboration & Uni!ed Communications - IT Recruitment & Staf!ng

COMMERCIAL CONTACT Jean-Yves Beaulieu Sales DirectorTel. : +352 26 29 14 30 e-mail : jean-yves_beaulieu@computacenter.com

Pascal DumontOperations DirectorTel. : +352 26 29 15 60 e-mail : pascal_dumont@computacenter.com

Computacenter PSF 45, rue des Scillas

NOTRE EXPÉRIENCEÀ VOTRE SERVICE

Aujourd’hui, optimiser la productivité de vos collaborateurs est deplus en plus complexe. Le temps d’indisponibilité de la messagerie,d’un serveur de base de données ou d’un simple PC peut impacter considérablement l’activité de votre entreprise et même porter atteinteà votre image de marque. C’est pourquoi vous devez avoir accèsà des services de support adaptés afin de minimiser l’impact detout incident. Computacenter vous apporte la solution adaptéeà la taille de votre entreprise.

45, rue des ScillasL-2529 HowaldPhone : +(352) 26 29 1-1

Fax : +(352) 26 29 1- 815Email : infolux@computacenter.comwww.computacenter.com

MANAGED SERVICES

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COMPUTACENTER_Services_IT GUIDE.pdf 5/03/10 17:57:15

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CSC Computer Sciences Luxembourg Goldbell Center 5C – 5, rue Eugène Ruppert

CSC, A WORLD CLASS OUTSOURCING PARTNER

CSC has been a pioneer in outsourcing since the early 1990’s and today is one of the world’s leading providers of managed IT and Business Services.

Our integrated approach to outsourcing allows for all the elements that a client may wish to include in a speci!c partnership, drawing on CSC global best practices to manage the business and technology processes and applying CSC's well proven governance methodolo-gies to help adapt services to changing IT and business priorities.

Our reputation for outsourcing performance leadership is well rec-ognized by CSC clients and industry analysts alike, as evidenced in CSC’s unique track record in long-term client relationships, many of which are now in 2nd or 3rd generation agreements.

Qualities which uniquely position CSC as a world class outsourcing partner include:

CSC’s distinctive, collaborative culture and strong reputation as a "exible, client–intimate partner that creates and sustains value for clients over timeCSC’s breadth and depth of capabilities from IT and business consulting, to outsourcing and systems integrationCSC’s unique state-of-the-art tools, processes and methodologies based on over 50 years of real world experienceCSC’s ability to quickly leverage global capability, experience and IPR through its "exible operating and World Sourcing modelCSC’s deep industry and technical experience from experienced people with a reputation for practical delivery

CSC Computer Sciences Luxembourg is the PSF subsidiary of the CSC group, created in 2007. Its primary objective is to develop IT Outsourcing and Managed Services in Luxembourg for both local and European clients, leveraging and promoting the PSF label as a label of quality.

Dominique ThireauCEO and Managing Director, Global Account ExecutiveTél. : +352 24 83 42 53 e-mail : dthireau@csc.com

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG + 100WORLDWIDE EMPLOYEES 92.000

SECTOR ICT Service Provider

ACTIVITIES - Banking & Finance Solutions - Finance Regulatory Solutions- ERP & CRM Solutions- Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions

OTHER KEY CONTACT Didier Demeneix Managing Director, Programme Director, Account ExecutiveTel. : +352 24 83 42 54 e-mail : ddemeneix@csc.com

Most large organisations can benefit from selective use of the cloud. But where? As the world’s leading independent information technology services company we can help you reach the right decisions to make the shift to cloud computing risk-free and successful. CSC.COM/CLOUD

BUSINESS SOLUTIONS

TECHNOLOGY

OUTSOURCING

DOING BUSINESS IN THE CLOUDWHERE TO START ?

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CTG LUXEMBOURG PSF

CTG Luxembourg PSF (Professionnel du Secteur Financier) est une Société de Services en Ingénierie Informatique de premier plan de plus de 120 personnes, consacrant son activité à assister les institutions !nancières (ou toutes autres organisations PSF) à atteindre leurs objectifs en utilisant plus ef!cacement leurs sys-tèmes d’information.

Nous augmentons le R.O.I. de nos clients en leur offrant un engagement et des résultats mesurables.

Nos solutions sont modelées pour résoudre des problèmes de haute priorité dans le milieu de l’IT et du business. Ils incluent la Regulatory Compliance (Sox,BâleII, MiFid), le Test (fonctionnel, de charge et de performance), le développement et l’intégration de logiciels et IT Service Management (basé sur ITIL)

Notre politique RH se veut particulièrement humaine et attrayante. Elle se caractérise par des formations de pointe et un suivi de carrière intensif. CTG est attaché a certaines valeurs telles que l’honnêteté, la franchise, l’ouverture d’esprit, une attitude posi-tive, le respect, le sens des initiatives et en!n, l’épanouissement dans son travail

CTG Luxembourg PSF 10 A, zone de Bourmicht, rue des Mérovingiens

Rénald Wauthier DirecteurTél

120SECTEUR ICT Service Provider

- Business Intelligence Solutions - Business Process Solutions- Development Consultancy

and Services- Outsourcing Solutions- IT Recruitment & Staf!ng

Richard Catellani

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CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY

15 ans après sa création, le Groupe Devoteam est devenu le n°1 en Europe du conseil et de l’ingénierie dans les tech-nologies de l’information, spécialisé dans l’infrastructure du système d’information. Ce succès nous le devons à la con!ance et à la !délité de nos clients, de nos partenaires et à l’engagement de nos équipes.

Reconnue sur le marché comme spécialiste des technologies Microsoft, Devoteam Guidance dispose d’une offre de services de conseil et de réalisation, d’intégration de systèmes et de for-mation.

Les domaines d’expertises couvrent autant l’infrastructure que les applications d’entreprise, pour les plate-formes Windows et Unix, les environnements .NET et Java, ainsi que l’intégration de systèmes. L’ensemble de nos activités couvre 3 domaines:

-logiques suivants: l’infrastructure et le développement applicatif, analyse et implémentation, pour les plate-formes Windows et Unix, les environnements .NET et Java ainsi que l’interconnexion PC en réseau avec mainframes.

personnalisés. Devoteam Guidance !gure parmi les plus grands centres d’éducation en Belgique et au Luxembourg, vraisem-blablement le plus complet en matière de solutions Microsoft et SUN, mais aussi VMWare, Citrix, Oracle, BO, ...

-tions d’infrastructure performantes et modernes, en distribuant le matériel PC, les serveurs, SAN et les périphériques des plus grandes marques, ainsi les logiciels associés.

Certi!cations : Microsoft Gold Partner, HP Preferred Partner 2010,Sun Partner, Citrix Silver Solution Partner, Oracle University, BMC.

Régis Trausch Managing Directore-mail : regis.trausch@devoteam.lu

EMPLOYÉS AU LUXEMBOURG 50EMPLOYÉS WORLDWIDE 4.450

SECTEUR ICT Service Provider

ACTIVITÉS - Development Consultancy

and Services - Datacenter &

Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - Collaboration &

Uni!ed Communications - IT Training Services

CONTACT COMMERCIAL Cyrille Gobert Sales ManagerTél. : +352 31 37 36 e-mail : cyrille.gobert@devoteam.lu

Devoteam Guidance L-8399 Windhof (Koerich)

C O N N E C T I N G B U S I N E S S & T E C H N O L O G Y

AMÉLIORER VOTRE PERFORMANCE GRÂCEAUX TECHNOLOGIES

Devoteam est une société internationale de conseil qui offre à ses clients des savoir-faire à haute valeur ajoutée dans le management et la performance de systèmes d’information. Fort de plus de 4500 collaborateurs, le Groupe est présent dans 23 pays en Europe, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient.

La combinaison d’une offre de conseil et d’une offre de solutions technologiques permet à Devoteam d’apporter à ses clients un conseil indépendant et des solutions performantes dans l’alignement de leur système d’information avec leurs objectifs stratégiques.

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Notre expertise : votre atout business. ”

DEVOTEAM, GROUPE DE CONSEIL EN TECHNOLOGIESDE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

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eBRC, e-Business & Resilience Centre 5, rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg

eBRC, YOUR LEADING PARTNER IN BUSINESS RESILIENCE

Since its foundation in 2000, eBRC has kept offering state-of-the-art, coherent and "exible solutions and is now the uncontested leader in Business Resilience Services in Luxembourg and in the Greater Region.

eBRC ambition is to develop a centre of excellence and expertise in Business Resilience in the heart of Europe, to support national and international clients desiring to develop in total con!dence.

eBRC operates four highly secured interconnected Data Centres, up to Tier IV classi!ed and Systrust certi!ed. These state-of-the-art installations coupled with unlimited connectivity are eBRC’s key to success when answering clients’ needs for deployment and expan-sion, both locally and globally.

As Professional of the Financial Sector, eBRC has developed a holistic Business Resilience approach based on:

Consulting services, guiding the client in its quest for resilience;Business Continuity services, providing dynamic « business as usual » solutions in case of adversity; Business Agility services, giving businesses faster time to market abilities through IT outsourcing.

eBRC local team of Project Managers, Engineers, Consultants and Facility Managers has unique quali!cations and certi!cations covering the entire process of Business Continuity, Disaster Recovery, Informa-tion Security and ICT Outsourcing services in a proactive way.

Already granted “ Best Data Centre Operator Europe 2008 ”, eBRC was awarded “ Best Managed Services Provider ” and “ Best Risk Mitigation Service Provider 2009 ” at the London DCE Awards. It was also honored as “ Best Hosting Service Provider ” and “ Best Information Security & Data Management Company ” at the Luxembourg ICT Awards in 2008 and 2009.

Yves Reding General ManagerTél. : +352 26 06 1 e-mail : info@ebrc.lu

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG 85SECTOR ICT Service Provider

ACTIVITIES - Business Process Solutions - Security Solutions - Datacenter & Infrastructure

Solutions - Outsourcing Solutions - ECM & Storage Solutions

COMMERCIAL CONTACT Alexander DuwaertsDirector Client DevelopmentTel. : +352 26 06 1 e-mail : info@ebrc.lu

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IT STRATEGIC SOURCING PARTNERSHIPS, ENABLING ENTERPRISES FOR THE FUTURE

Especially in these turbulent economic times, a Strategic Sourcing Partnership helps enabling enterprises for the future by

Pascal Lanser Director IBM LuxembourgTel

195399.409

ICT Service Provider

ACTIVITIES - Banking & Finance Solutions - Business Intelligence Solutions - Business Process Solutions - Security Solutions- Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions

IBM Belgium sprl/bvba Luxembourg Branch 1, Ceinture Um Schlass L-5880 Hesperange

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In previous installments of this ongoing conversation, we have talked about the need for information technology itself to become smarter. Despite enormous advances in computing power, the world’s IT infrastructure - already under severe stress from today’s computing tasks - could easily become overwhelmed by the onrushing complexity and unprecedented data generated by nearly a trillion instrumented and interconnected devices, objects, processes and people.

Fortunately, help is at hand. It comes in the form of a new model called “cloud computing”, in which processing, storage, networking and applications are accessed as services over networks - public, via the Internet; or private, via intranets. It makes possible a new level of system intelligence - also known as “service management” - with the potential to secure, authen-ticate, customize and just plain keep up with the coming wave of data complexity and volume.

Importantly, just as the clouds above us are differentiated - cirrus, stratus, cumulus - the smart clouds of a smarter planet will develop around particular tasks. They will be optimized

for workloads as diverse as software development and virtual desktops, as smarter traffic management and smarter retail.

Some will enable entire business and civic ecosystems to function more smoothly. For instance, consider the city of Wuxi in southeastern China, which developed a “cloud services factory” to provide computing resources to local companies. Software developers can access new resources in minutes, and new businesses can hit the ground running. Wuxi now has the potential to provide services to hundreds of small and medium-sized companies, which represent the future of a city that sees itself as an engine for growth.Around the world, IBM is working with banks, telecommu-nications providers, retail firms, governments and universities to use clouds to optimize for specific economic and societal goals, and to infuse their technology systems with IBM’s unique depth of expertise. All because smarter clouds are now gathering on the horizon.

Let’s build a smarter planet. Join us and see what others are thinking at ibm.com/ibm/cloud

Conversations for a Smarter Planet: 22 in a Series

Smarter clouds on the horizon.

IBM, the IBM logo, ibm.com, Smarter Planet and the planet icon are trademarks of International Business Machines Corporation, registered in many jurisdictions worldwide. Other product and service names might be trademarks of IBM or other companies. A current list of IBM trademarks is available on the Web at “Copyright and trademark information” at www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. © IBM Corporation 2010. All rights reserved.

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Ineum Consulting 41, zone d’activité Am Bann

Loïc Dunand Senior Manager (Département Strategie et Transformation des Systèmes d’information)

80SECTEUR ICT Service Provider

- Banking & Finance Solutions - Fund Management Solutions - Business Intelligence Solutions - Business Process Solution

Eric Crabie Associé

Ineum Consulting est une société de conseil en stratégie, organisation et management. Ineum Consulting assiste ses clients dans la réalisation de leurs choix stratégiques, opérationnels et technologiques, en toute objectivité.

Les services proposés par Ineum sont basés sur la combinaison d’une connaissance approfondie des métiers de ses clients et d’une capacité à mettre en oeuvre des solutions spéci ques, aux plans des process, de l’organisation et du management. Ineum Consulting, fort de 1 100 collaborateurs présents en Australie, Algérie, Belgique, France, Etats-Unis, Italie, Maroc, Luxembourg, Suisse et au Royaume-Uni, fait partie du Management Consulting Group Plc, coté au London Stock Exchange. Pour plus d’information : www.ineumconsulting.com

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Sébastien Genesca Managing DirectorTel. : +352 26 51 47 1e-mail : sebastien.genesca@logica.com

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG 160EMPLOYEES WORLDWIDE 40.000

TURNOVER 15.250.000

SECTOR ICT Service Provider

ACTIVITIES- Business Intelligence Solutions- Business Process Solutions - Development Consultancy

and Services - Outsourcing Solutions- ECM & Storage Solutions

COMMERCIAL CONTACT Jean-Louis Basso Business Director( European Institutions )Laurent Perrot Business Development Manager ( European Institutions )Vincent Schaus Business Development Manager( Finance & Insurance )

LOGICA, A TRUSTED INNOVATION PARTNER

Logica is a leading IT and business services company, employ-ing 40,000 people across 36 countries. Our solutions and services span consultancy, design, systems integration and value-based applications and business process outsourcing.

In Luxembourg, Logica employs 160 people who are able to deliver high quality IT services to its customers. For almost 20 years, Logica Luxembourg has developed solid skills and proven experi-ence in project management and technical expertise.

OutsourcingTrust our end-to-end approach - combining consultancy, system integration and outsourcing – to provide you with the business processes, applications and infrastructure to build the future.

With an in-depth understanding of your local business landscape, our unique blended delivery model ensures you receive the most cost-effective solution. Our years of experience in process opti-mization, the entire application lifecycle and "exible infrastructure management ensure you always receive the right service that works for you. Our constant strive towards innovation ensures our solutions always deliver improved ef!ciencies.

Blended Delivery ModelTwo heads are better than one. But many heads put together, blending global knowledge of workable business models and local expertise in languages and cultures? That’s something worth call-ing on.

It’s what your business deserves. Isn’t it? After all, your operational requirements are locally speci!c, so shouldn’t your outsourcing solution be too? Reducing cost and risk – all the way along the process – while delivering the highest levels of quality and added value.

So how do you bene!t from these resources? With our blended delivery model that combines face-to-face interactions with onshore, nearshore and offshore expertise.

We predict that our blended delivery model for outsourcing will change the way you view collaboration forever. It’s a value chain at its workable best. Putting your needs !rst, from start to !nish.

Logica Luxembourg

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Together we make

Logica is a leading IT and business services company,employing 40,000 people. We enable business transformationfor our customers through the innovative use of technology.

www.logica.com/luxembourg

Together we make

Logica is a leading IT and business services company,employing 40,000 people. We enable business transformationfor our customers through the innovative use of technology.

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PLUS QU’UNE APPROCHE, UNE SIGNATURE

Avec plus de 20 ans d’expérience en France et au Luxembourg, la signature SFEIR est un gage d’expertise dans le pilotage des projets informatiques de nos clients.

Une signature, c’est une marque reconnaissable, identi!able, dont l’auteur peut se prévaloir.

C’est ainsi que nous identi!ons le service que nous offrons aux nombreuses organisations qui nous ont fait et nous font encore con!ance.

La connaissance et la maîtrise de nos métiers appliquées au secteur des affaires, nous permettent de segmenter nos activités en trois domaines de compétences :

- Conseil et audit en Systèmes d’Information suivant ISO, ITIL et CMMI

- Développement et Intégration de solutions orientés objet Java, GWT, .Net

- Business Intelligence BO, Hyperion

La réussite éprouvée dans ces trois activités est tributaire d’une com-binaison intelligente entre les standards du marché et une gestion ef!cace du capital humain.

C’est pourquoi nos équipes sont formées en permanence en fonction de leurs besoins ou de ceux de nos clients. Cette approche, notre signature, est génératrice de valeur ajoutée pour une organisation, la vôtre.

La force d’une entreprise s’accomplit par la qualité de ses hommes.

SFEIR Benelux 32A, rue Zenon Bernard L-4031 Esch-sur-Alzette

Julien Maujol Directeur Opérationnel Sfeir Benelux e-mail : maujol.j@sfeir.lu

EMPLOYÉS AU LUXEMBOURG 41CHIFFRE D'AFFAIRES 5.000.000

NOMBRE DE RÉFÉRENCES (CLIENTS) LUXEMBOURGEOISES 200

SECTEUR ICT Service Provider

ACTIVITÉS - Banking & Finance Solutions - Business Process Solutions - Development Consultancy

and Services- ERP & CRM Solutions - Outsourcing Solutions

CONTACT COMMERCIALArnaud Waller Account ManagerTél. : +352 26 54 47 1e-mail : waller.a@sfeir.lu

www.sfeir.com

SFEIR Benelux, filiale du Groupe SFEIR, conçoit et réalise des projets informatiques de haut niveau. Reconnue pour la qualité de ses services, la maîtrise des nouvelles technologies et sa grande réactivité, SFEIR répond précisément aux besoins spécifiques des entreprises.

Développement au ForfaitTierce Maintenance Applicative

Certificat n°132309

Projet informatique Développé

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SFEIR BENELUX_Ann_Developpe_ITGUIDE_23_04_09.pdf 24/04/09 12:53:09

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ONE- STOP SHOPPING FOR ALL YOUR SOURCING NEEDS

Siemens IT Solutions and Services is the IT Service Company of the Siemens Group. With proven experience and deep industry-speci!c expertise we are exceptionally quali!ed to deliver innovation with measurable performance in the public sector and private enterprise. Today and in the future, it will be the quality, security and reliability of your IT environments that will govern your success. Siemens IT Solutions and Services offers you the complete chain of information technology solutions and services.

Outsourcing is also part of the value oriented strategy of many lead-ing companies. With our innovative outsourcing solutions we offer greater "exibility for !nancial investments combined with state-of-the art technology solutions. No matter what type of outsourcing you select, we will be your partner for the long term, offering high levels of quality, reliability and security. Depending on your company's objec-tives, we provide customer-speci!c business models, single-step outsourcing and "exible cooperation agreements.

Finally, our Business Solutions provide you with new opportuni-ties for ef!cient business structures and processes. They support the relationships with suppliers, partners and customers, help you manage business data and processes, and allow you to use new electronic sales and distribution channels. By seamlessly integrating all business processes, from order entry to shipping, we can optimize delivery times, capacities, inventory and production "ows.

Siemens IT Solutions and Services 20, rue des Peupliers L-2328 Luxembourg - Hamm

Philippe Houssier Chief Executive Of!cerTel. : +352 43 84 38 05 e-mail : philippe.houssier@siemens.com

EMPLOYEES IN LUXEMBOURG 51- Siemens IT Solutions

and Services 30- Siemens IT Solutions and Services

Finance (entité PSF) 21

SECTOR ICT Service Provider

ACTIVITIES- Business Intelligence Solutions - Security Solutions - Development Consultancy

and Services- ECM & Storage Solutions- ERP & CRM Solutions- Outsourcing Services

COMMERCIAL CONTACTAlain Kaiser Chief Financial Of!cerTel. : +352 43 84 38 24 e-mail : alain.kaiser@siemens.com

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Outsourcing Solutions for IT

www.siemens.lu/it-solutions

Siemens IT Solutions and Services

Votre Informatique est

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DES SOLUTIONS INTÉGRÉES DE BOUT EN BOUT

Telindus offre des services et des solutions bout-en-bout dans le domaine des Technologies de l’Information et des Communications au Grand-Duché.

Avec le souci constant d’accompagner nos clients à leur rythme dans l’évolution de leur entreprise, Telindus est aujourd’hui votre partenaire incontournable sur le marché luxembourgeois, capable de comprendre et de traduire les besoins de votre entreprise en solutions ICT.

Parce que nous sommes à l’écoute de nos clients et que nous com-prenons leurs besoins, nous avons adapté notre large éventail de solutions et de services à chaque typologie de clients et selon les attentes spéci!ques de chacun d’entre eux.

Avec une approche centrée sur les besoins de nos clients, Telindus Luxembourg se positionne comme l’interlocuteur privilégié des entre-prises et des administrations.

Conscient de l’évolution constante du marché, Telindus a récemment repositionné sa stratégie en introduisant des solutions bout-en-bout répondant ainsi à l’ensemble des exigences clients, en leur permet-tant ainsi d’avoir un interlocuteur unique maîtrisant l’ensemble de leurs besoins. Ils pro!tent ainsi d’une synergie entre nos différentes offres et solutions convergentes. Cette complémentarité des services représente de réels béné!ces pour le client !nal tant dans la simpli-!cation que dans la bonne maîtrise des coûts.

Notre centre de formation professionnelle, le Telindus Training Insti-tute, est également un maillon parfaitement intégré dans notre offre de solutions end-to-end.

Telindus 81-83, route d'Arlon L-8009 Strassen

Christian HAUX Marketing & Sales DirectorTél. : +352 45 09 15 1 e-mail : christian.haux@telindus.lu

EMPLOYÉS AU LUXEMBOURG 330EMPLOYÉS WORLDWIDE 17.500

SECTEUR ICT SERVICE PROVIDER

ACTIVITÉS - Security Solutions - Outsourcing Solutions - Datacenter &

Infrastructure Solutions- Network Solutions - Collaboration &

Uni!ed Communications- IT Training Services

Consult | Integrate | Manage | Outsource

Copyright © 2010 Telindus

We are listening to your business

Certains vous proposentles solutions que vous attendez. Chez Telindus, nos consultants préfèrent vous apporter une solution que vous n’attendiez pas.

Chez Telindus, nos consultants sauront vous écouter, vous comprendre et vous proposer les solutions qui amélioreront la productivité et la compétitivité de votre entreprise. Rencontrez-les et découvrez toutes les solutions Datacenter de Telindus.www.telindus.lu

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Accenture Luxembourg46A, avenue JF KennedyL-1855 LuxembourgTel.: +352 26 42 31Fax : +352 26 42 32 33www.accenture.lu

AltheysZ.a.r.e Ilot Ouest – bâtiment MGML- 4384 Ehlerange

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AMS SYSTEMS PSF 69, rue d’ItzigL-5231 Sandweiler

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Atos Origin Luxembourg2 rue Nicolas BovéL-1253 Luxembourg

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Aubay 38, parc d’activitésL-8308 CapellenTél.: + 352 29 92 50 1Fax : + 352 29 92 51info@aubay.luwww.aubay.com

AUSY Luxembourg PSF 63, rue de RollingergrundL-2440 LuxembourgTel.: +352 45 39 11Fax : +352 26 45 90 34www.ausy.luinfo@ausy.lu

BT Global Services12 rue Eugène RuppertL-2453 Luxembourg

Fax: +352 40 56 39www.btglobalservices.com

Bull Luxembourg40 rue PafebruchL-8308 CapellenTél: +352 45 69 45 63 22

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Callataÿ & WoutersParc d’activités de MamerCapellen, Pafebruch, 89EL-8308 CapellenTél: +352 46 65 48 1Fax: +352 46 65 49company@c-w.luwww.cw-thaler.com

Cetrel10, parc d’activité SyrdallL- 5365 LuxembourgTél.: + 352 35 56 61

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Clariance66, rue de LuxembourgL-4221 Esch-sur-AlzetteTél. +352 54 55 80 820Fax: +352 54 55 80 40 1michel.held@clariance.luwww.clariance.lu

Clearstream Services42, avenue J. F. KennedyL-1855 LuxembourgTél. : +352 24 33 24 34Fax : +352 24 36 32 43 4www.clearstream.comit.services@clearstream.com

Computacenter PSF45, rue des ScillasL-2529 HowaldTél. : +352 26 29 11 Fax : +352 26 29 18 15www.computacenter.lusaleslux@computacenter.com

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CSC Computer Sciences LuxembourgGoldbell Center 5C5, rue Eugène Ruppert L-2453 LuxembourgTél.: +352 24 83 42 60Fax : +352 24 83 42 58www.csc.comlu

CTG Luxembourg PSF10A, rue des Mérovingiens

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Datacenter Luxembourg2, rue Léon Laval

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Annuaire des entreprises

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Demets&Heuskin3-5, route d’ArlonL-8399 Windhof

Fax: +352 24 61 11 60info@demetsheuskin.euwww.demetsheuskin.eu

Devoteam

L-8399 Windhof (Koerich)

info@devoteam.luwww.devoteam.lu

Dimension DataWest Side Village, 89D Rue PafebruchL-8308 CapellenTél: +352 25 48 25 1Fax: +352 25 48 30info.lu@eu.didata.comwww.dimensiondata.comlu

Easi55 val FleuriL-1526 LuxembourgTél: +352 26 18 58 11Fax: +352 26 18 58 00info@easi.luwww.easi.lu

eBRC, e-Business & ResilienceCentre 5, rue Eugène RuppertL-2453 LuxembourgTél.: +352 26 06 1Fax : +352 26 06 20 90info@ebrc.luwww.ebrc.lu

Econocom PSF4 Rte d’ArlonL-8399 WindhofTél: +352 39 55 50

econocompsf.lu@econocom.luwww.econocom.com

EDS8 rue Henri SchnadtL-2530 Luxembourg

delphine.bernard@eds.comwww.eds.com

Ernst&Young

L-5365 MunsbachTél: +352 42 12 41Fax: +352 42 12 45 55 5ernst.young@lu.ey.comwww.ey.comLuxembourg

Fujitsu Technology Solutions 20, rue des PeupliersL-2328 Luxembourg-HammTel.: +352 26 09 91Fax :+352 26 09 98 95http://lu.fujitsu.cominfo.luxemburg@ts.fujitsu.com

Getronics PSF Luxembourg15 rue des ScillasL-2529 HowaldTél: +352 48 30 15 1

info.belgium@getronics.comwww.getronics.lu

GFI4, ancienne route d’ArlonL-8399 WindhofTél. : +352 26 25 45Fax : +352 26 25 45 45www.g!benelux.cominfolu@g!.lu

Global IT Services 44 rue de la valléeL-2661 LuxembourgTél.: +352 26 25 95 30

info@gits.lu www.gits.lu

Hewlett PackardBâtiment Vega Center,

L-8308 CapellenTél: +352 49 92 61Fax: +352 49 23 08www.hp.comlu

IBM Belgium Luxembourg Branch 1, ceinture Um SchlassL-5880 HesperangeTél. : +352 36 03 85 1Fax : + 352 36 04 16www.ibm.com / be / en

iBO Solutions 9, Rue des Trois Cantons L-8399 Windhof Tél.: +352 26 10 88 53Fax: +352 24 61 12 33ask@ibo.lu www.ibo.lu

ICBS EBBCBlock D, 6D, Route de TrèvesL-2633 Senningerberg

ronald.kusch@icbs.luwww.icbs.lu

Ineum Consulting41 Z.A . Am Bann

infoluxemburg@ineum.comwww.ineumconsulting.com

InTech

L-3850 Schif"angeTél: +352 53 11 53-1Fax: +352 53 15 93info@intech.luhttp://www.intech.lu

IT Luxembourg4, rue de KleinbettingenL-8362 GrassTél.: +352 621 35 58 85info@itluxembourg.lu

www.itluxembourg.lu

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itrust consultingrue du CommerceL-3895 Foetz

info@itrust.luwww.itrust.lu

Kitry Consulting10A, rue Henri M. SchnadtL-2530 LuxembourgTél.: + 352 26 64 93 43Fax : + 352 26 64 93 44info@kitry.luwww.kitry.lu

KPMG9 allée SchefferL-2520 LuxembourgTél: +352 22 51 51 1

info@kpmg.luwww.kpmg.lu

LAB Data Vault2-4, rue Edmond ReuterL-5326 ConternTel : +352 35 02 22 20 3Fax : +352 35 02 22 51 03info@labgroup.comwww.labgroup.com

Logica Luxembourg SA

logica.lu@logica.com www.logica.com

Luxembourg e-Archiving4 rue d’ArlonL-8399 Windhof Tél.: +352 26 30 81 1Fax: +352 26 30 81 81contact@learch-archiving.comwww.learch-archiving.com

M-PLIFY21, rue GlesenerL-1631 LuxembourgTél. : +352 26 18 46 1 Fax : +352 26 18 46 94 6info@alarmtilt.comwww.alarmtilt.com

Nerea 9 Rue des Trois Cantons L-8399 Windhof

info@nerea.comwww.nerea.lu

Netcore PSF49 rue du BaerendallL-8201 MamerTél: +352 31 33 80 1Fax: +352 31 33 80 41 2sales@netcore.luwww.netcore.lu

Netline1, rue de Bitbourg

Tél. : +352 43 65 65 1 Fax : +352 43 65 65 65 0

www.netline.lu

Orange Business ServicesB.P. 9L-5801 Hesperange

info.luxembourg@orange-ftgroup.comwww.orange-business.com

Ordina94 route d’ArlonL-8311 CapellenTél: +352 26 30 33 1Fax: +352 26 30 33 99sebastien.pierson@ordina.luwww.ordina.lu

P&T LuxembourgL-2999 LuxembourgTél : +352 49 91 1

contact@pt.luwww.pt.lu

PricewaterhouseCoopers400 Rte d’Esch

Tél: +352 49 48 48 1Fax: +352 49 48 48 29 00info@lu.pwc.comwww.pwc.comlu

Ricoh Luxembourg PSF10A zone industrielle de Bourmicht

Tél.: +352 33 58 88Fax: +352 33 58 86info@ricoh.luwww.ricoh.lu

SFEIR Benelux32A, rue Zenon BernardL-4031 Esch-sur-Alzette

maujol.j@sfeir.luwww.sfeir.com

Siemens IT Solutions and Services20, rue des PeupliersL-2328 Luxembourg - HammTél. : +352 43 84 38 03

info.lu@siemens.comwww.siemens.comit-solutions

Simac PSF2 rue Léon Laval

Tél: +352 54 14 54Fax: +352 54 14 42info@simac.luwww.simac.lu

Skillteam Luxembourg1 Ceinture um SchlassL-5880 HesperangeTél: +352 36 95 95 1Fax: +352 36 95 50info@lu.skillteam.com

www.skillteam.lu

Annuaire des entreprises

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SOGETI Luxembourg et SOGETI PSF36, route de LongwyL-8080 BertrangeTél. : +352 31 44 01Fax : +352 26 31 12 92info@sogeti.luwww.sogeti.lu

Steria Benelux145 rue du KiemL-8030 StrassenTél: +352 45 50 02 1Fax: +352 45 35 12info@steria.bewww.steria.lu

Sungard6 Parc d’activités SyrdallL-5365 Munsbach

sas.lux.info@sungard.comwww.sungard.com

SWORD Technologies105, route d’ArlonL-8009 Strassen Tel.: + 352 26 11 26 11Fax : + 352 26 11 26 12info@sword-technologies.comwww.sword-group.com

Systemat Luxembourg&PSF

L-8308 Capellen

info.lu@systemat.comwww.systemat.lu

Systems Solutions204, route d’ArlonL-8010 StrassenTél :+352 31 40 40 1Fax : +352 31 40 42www.systemsolutions.lu

Tata Consultancy Services89D rue PafebruchL-8308 CapellenTél: +352 26 10 12 00Fax: +352 26 10 19 50www.tcs.com

Téléphonie Groupe TELKEA1, Rue de Bitbourg

Fax : +352 42 83 84info@telephonie.luwww.telephonie.lu

Telindus81-83, route d’ArlonL-8009 StrassenTél. : +352 45 09 15 1Fax : +352 45 09 11contact@telindus.luwww.telindus.lu

TRG International5 rue Jean MonnetL-1025 Luxembourg

Fax: +352 26 42 06 64

Unisys9 Rte des Trois cantonsL-8399 WindhofTél: +352 22 39 49 1Fax: +352 22 39 49 49www.unisys.be

Verizon Business4A-4B rue de l’EtangL-5326 Contern

info-luxembourg-lu@lu.verizonbusiness.comwww.verizonbusiness.com/lu

Victor Buck Services18-20 Z.I. Am Bann, B.P. 1341

Tél: +352 49 98 66 1Fax: +352 49 41 64info@victor-buck.luwww.victor-buck.lu

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Annuaire des entreprises

Pour apparaître dans nos annuaires, envoyez vos coordonnées d’entreprise à : press@itnation.eu

Pour toute autre information concernant les Guides ITnation, contactez : sarah.guez@itnation.eu

Outsourcing Solutions for IT

www.siemens.lu/it-solutions

Siemens IT Solutions and Services

Votre Informatique est