ITC

Zooom Fiber Internet Service Terms & Conditions1

SubscriptionTerms&Conditions 1. DEFINITIONS:

The following words and abbreviations shall have the meanings assigned below, unless the context requires otherwise: “Agreement” shall mean this agreement including any referenced documents and applicable CITC Terms of Service. “CITC” means the Communication Information Technology Commission in the Kingdom of Saudi Arabia. “ITC or Company" means the Integrated Telecom Company. “Equipment” shall mean the equipment required to receive, access and operate the Service(s). “Service(s)” means services provided by ITC to the Subscriber in accordance with the Subscription Agreement Form. “Subscriber” shall mean the individual, a corporation, or a legal entity who incurs usage charges

for the Service. “Subscription Period” shall mean the period the Subscriber agreed to procure the Service

described in the Subscription Agreement Form. “Subscription Agreement Form” means the Subscriber’s request to avail Services and an

acceptance of the charges stipulated therein in accordance with this Agreement.

شروط وأحكام االشتراك

تعریفات: .1 ما لم یقتضي السیاق خالف ذلك، یكون للكلمات والمختصرات التالیة المعاني الموضحة أدناه:

.وایضا أحكام وشروط الھیئةواى وثیقة یشار الیھا " یقصد بھ جمیع ما ورد في ھذه الوثیقة العقد" تعني ھیئة االتصاالت و تقنیة المعلومات في المملكة العربیة السعودیة. " الھیئة" " تعني شركة االتصاالت المتكاملة المحدودة.الشركة" " تعني المعدات الالزمة الستقبال وتشغیل الخدمة/الخدمات.المعدات" .فقا لعقد االشتراكو " تعني الخدمة/الخدمات التي تقدمھا الشركة، والتي اختارھا العمیلالخدمة" " یعني الشخص الطبیعي أو االعتباري الذي یطلب الخدمة من الشركة.العمیل" .االشتراك عقدوالمحددة في تعنى مدة التعاقد التي وافق علیھا العمیل " مدة االشتراك" .العقدیعني طلب التعاقد لطلب الخدمة وموافقة العمیل على الرسوم المتعلقة بھذا " االشتراك عقد"

2. ORDER OF PRECEDENCE:

Service(s) provided by ITC under this Agreement will be governed by CITC Terms of Service of Data and Internet Service Providers and Users 1439 H – 2017 G (available at www.itc.sa/crr) (approved by CITC decision No. (342/1439) dated 27/01/1439H correspondent to 18/10/2017G and this Agreement respectively.

: العقدمرجعیة .2 للشروط و األحكام الواردة في العقدالخدمات التي تقدمھا الشركة بموجب ھذا تخضع الخدمة /

وحقوق والتزامات المستخدمین ومقدمي وثیقة شروط تقدیم خدمات االتصاالت وتقنیة المعلوماتھـ 1439الخدمة ) والمعتمدة من الھیئة www.itc.sa/crrم والمنشورة بھذا الرابط ( 2017 -

على التوالي. العقدھـ ، ثم ھذا 27/01/1439وتاریخ ) 1439/342( بالقرار رقم

3. AGREEMENT TERM: The term of this Agreement shall be equivalent to the Subscription Period selected by the Subscriber in the Subscription Agreement Form (the “Initial Term”) which shall commence on the service activation date. This Agreement term shall renew automatically for an equal period as the Initial Term (each a “Renewal Term”) unless terminated in accordance with the terms of this Agreement.

:العقدمدة .3

في عقد االشتراك ("المدة العمیل مدة ھذا العقد تكون مساویة لمدة االشتراك التي وافق علیھا لمدد مماثلة ھذا العقد تجدید. ویتم تشغیل الخدمة من تاریخ االولیة") والتي تبدأ للمدة تلقائیا

.عقدالما لم یتم إنھاؤھا على النحو المنصوص علیھ في ھذا االولیة ("المدد المجددة")

4. GENERAL PROVISIONS:

4.1. ITC use the DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) that enables to automatically assign an IP address for the Service.

4.2. Title and intellectual property rights to the Service are owned by ITC, its agents, suppliers, affiliates or their licensors or otherwise by the owners of such material are protected by copyright laws and treaties.

4.3. Subscriber shall not resell, share, or distribute the Service or any portion thereof to any third party without the prior express written consent of ITC as this Service is offered to serve one residential unit.

4.4. The Subscriber has the right to obtain a copy of this Agreement. 4.5. The Subscriber shall be responsible for the accuracy of the data and information provided to

أحكام عامة : .4

4.1. لذياDHCP (Dynamic Host Configuration Protocol))تستخدم الشركة بروتوكول ( ) للخدمة.IPیمكنھا تلقائیا من تعیین بروتوكول اإلنترنت (

4.2. حقوق الملكیة الفكریة الخاصة بالخدمة المقدمة من قبل الشركة، أو وكالئھا ، أو الموردون أو الشركات التابعة لھا أو المرخصین أو غیر ذلك من قبل مالكي تلك المواد، محفوظة ومحمیة

اھدات الدولیة.بموجب قوانین حقوق النشر والمع 4.3. ال یجوز للعمیل إعادة بیع الخدمة، أو خالف ذلك مثل توزیع الخدمة أو أي جزء منھا إلى أي

حیث أن ھذه الخدمة مقدمة الى طرف ثالث دون الحصول على موافقة خطیة من قبل الشركةوحدة سكنیة واحدة فقط.

4.4. العقد .یحق للعمیل الحصول على نسخة من ھذا

ITC and shall notify the ITC about any change thereto. 4.6. ITC shall supply the procured Services to the Subscriber a) after the fulfillment of

subscription conditions and b) subject to availability of i) ITC network resources; ii) required facilities at Subscriber site.

4.7. The Subscriber shall be responsible for protecting the devices provided by ITC against viruses or damages that may affect the device performance. In case the device fails due to misuse or negligence of the Subscriber, the Subscriber agrees to pay an amount equivalent to the value of cost of repair or replacement.

4.8. The Subscriber agrees to allow ITC to exchange the credit information of the Subscriber with the Saudi Credit Bureau (SIMAH)

4.5. ویتحمل العمیل العقدیعتبر العمیل مسؤول مسؤولیة تامة عن جمیع المعلومات المسجلة في ھذا مسؤولیة تجاه اي معلومات خاطئة كما یتوجب على العمیل اخطار الشركة عند تغییر اي اي

.العقدمعلومات في ھذا 4.6. ، ط المطلوبة للخدمة استیفاء جمیع الشروأ) تلتزم الشركة بتزوید العمیل بالخدمة المطلوبة بعد

، ج) المتطلبات في محل بما یتوفر من االمكانیات التقنیة للشركة في محل تواجد العمیلب) .تواجد العمیل

4.7. الضارة یكون العمیل مسؤوال عن حمایة األجھزة التي تقدمھا الشركة ضد الفیروسات أو الرسائل سوء استخدام أو إھمال العمیل، األجھزة بسبب تعطلالتي قد تؤثر على األجھزة. وفي حالة

.تصلیح أو استبدال الجھاز دفع تعویض یعادل قیمة یوافق العمیل على 4.8. ).سمة( االئتمان مركز مع للعمیل االئتمانیة المعلومات تبادلب لشركةیوافق العمیل على السماح ل

5. BILLING AND PAYMENTS:

5.1. Subscriber agrees to pay in advance all charges and fees associated with the use of the Service(s).

5.2. The Subscriber shall pay the value of the devices/modem and installation expenses for the subscribed Service to ITC either a) in monthly installments or b) as lump sum value based on the type of Service unless such costs are included in the Subscription Agreement Form as part of a promotion.

5.3. ITC may announce special pricing offers with lower subscription rates and such rates may or may not apply to this Agreement

5.4. If the Subscriber opt-in for credit card auto payment mandate service, Subscriber’s designated credit card shall be automatically charged each time when the subscription fees are due for the subscribed Services.

5.5. In case of cancellation of the credit card assigned under auto payment mandate, at least thirty (30) days prior to such cancellation, the Subscriber must call ITC customer call center (Tel:920000788) or inform in writing at the nearest ITC office and provide an alternate payment method acceptable to ITC.

الفواتیر وطرق الدفع : .5

5.1. منالستخدام الخدمة/ الخدمات المقدمة مقدمأ یوافق العمیل على دفع جمیع الرسوم و الفواتیر الشركة.

5.2. التي تقدمھا لھ الشركة إما على وقیمة خدمات التركیب والتفعیل یقوم العمیل بدفع قیمة االجھزة وخدمات التركیب از الجھتقدم الشركة أقساط شھریة أو القیمة الكاملة بناء على نوع الخدمة ما لم

.وفقا لعقد االشتراك كجزء من عرض ترویجي تقدمھ الشركةوالتفعیل للعمیل 5.3. للشركة الحق في اإلعالن عن عروض ترویجیة أو خفض أسعار االشتراكات، التي قد تنطبق أو

.العقدال تنطبق على ھذا 5.4. فستقوم الشركة ، االئتمانات طاقعن طریق بلدفع التلقائي اإذا كان العمیل مشترك في خدمة

عند استحقاق رسوم االشتراك بخصم الرسوم من بطاقة االئتمان الخاصة بالعمیل تلقائیاخدمات المقدمة.للللخدمة/

5.5. ، یجب على العمیل االتصال بمركز التلقائي في حال إلغاء البطاقة االئتمانیة المخصصة للتسدید رب مكتب اشتراكات خاص بالشركة خطیا أو إبالغ اق) 920000788(رقم خدمة العمالء

) یوما قبل ھذا اإللغاء، كما یلتزم العمیل بتوفیر وسیلة دفع بدیلة 30خالل مدة ال تقل عن ثالثین (مقبولة لدى الشركة.

6. SERIVICE RELOCATION, SUSPENSION AND TERMINATION: 6.1. ITC may suspend or terminate this Agreement, if the Subscriber fails to comply with any

term of this Agreement or due to non-payment of the fees by the Subscriber or if requested by CITC.

6.2. Subscriber’s request for any of the below listed services which could be availed by calling ITC contact center or by visiting an ITC office shall be subject to the payment of the applicable fees stated therein.

# Request type Fees – SR A Downgrade 315 B Relocation (subject to availability

of network resources) 615

C Suspension (maximum of 12 50 per month

إنھائھا:أو نقلھا أو تعلیق الخدمةطلبات .6 - 6.1. أو بسبب ا العقد إذا لم یلتزم العمیل بأي من بنود ھذھذا العقد تعلیق أو إنھاء للشركة الحق في

. عدم دفع الرسوم من قبل العمیل أو إذا طلبت الھیئة ذلك 6.2. العمیل للخدمات المذكورة ادناه والتي یمكن الحصول علیھا عن طریق االتصال جمیع طلبات

لدفع العمیل رسوم محددة نظیر قیام بمركز خدمة العمالء أو بزیارة أحد مكاتب الشركة تخضع كما ھو مذكور الحقا. الشركة بتنفیذھا

الرسوم نوع الطلب # لایر 315 تخفیض السرعة أ

(شرط وجود تغطیة نقل الخدمة ب لایر 615 للشركة في المقر الجدید للعمیل)

لایر عن كل شھر 50 12(حد اقصى تعلیق الخدمة ت

ITC

Zooom Fiber Internet Service Terms & Conditions3

months) D reactivation following suspension if

exceeding 30 calendar days 100

E1

early termination of 6 months Subscription Period

260* for each remaining month of the Subscription Period

E2 early termination of 12 months Subscription Period

130* for each remaining month of the Subscription Period

* The cost of a) installation and activation = 900 + b) device/modem = 660 Total 1560/Subscription Period.

شھر)

اعادة تفعیل الخدمة بعد تعلیقھا ث لایر 100 یوم 30لمدة أكثر من

ج

االنھاء المبكر للخدمة قبل نھایة للمشتركین ستة شتراك مدة اال

أشھر

متبقى لایر عن كل شھر 260 *االشتراك ةدمن م

االنھاء المبكر للخدمة قبل نھایة 12للمشتركین شتراك مدة اال

شھر

لایر عن كل شھر متبقى 130 *شتراكة االدمن م

لایر) اضافة 900* ھذا المبلغ تم احتسابھ بناء على عرض حصول العمیل على رسوم التركیب والتفعیل (. شتراكقیمة االشتراك الشھري بشرط اكمال مدة االلایر) ضمن 660الى قیمة المودم (

7. LIMITATION OF WARRANTY AND LIABILITY:

7.1. Unless expressly stated herein or CITC Terms of Service: 7.1.1. All representations and warranties of any kind express or implied, including,

without limitation, any warranties (1) non-infringement or (2) protecting the Subscriber from the dangers of the internet and hacking (3) of Service fitness for other purposes or merchantability, are hereby excluded.

7.1.2. ITC or its content providers shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, punitive or consequential losses or any other foreseeable or unforeseeable loss resulting directly or indirectly in connection with the Service(s) that may be suffered by the Subscriber.

7.1.3. ITC shall not liable for Service degradation inside the Subscriber’s premises due to structural obstacles.

حدود الضمان والمسؤولیة : .7

7.1. وشروط الخدمة المعتمدة العقدما لم ینص صراحة على غیر ذلك في الشروط الواردة في ھذا :فإنھ من قبل ھیئة االتصاالت وتقنیة المعلومات

7.1.1. شركة اي تعھدات أو ضمانات سواء كانت علنیة أو ضمنیة بما ال ال تقدمبموجب ھذه االتفاقیة ) حمایة العمیل من 2) عدم انتھاك الحقوق الشخصیة للمشترك أو أیة إطراف أخرى، (1فیھا (

) مالئمة الخدمات المقدمة بموجب ھذه العقد إلغراض 3أخطار اإلنترنت و االختراقات، (أخرى.

7.1.2. باشرة أو غیر مباشرة أو عرضیة ،أو أیة خسارة غیر الشركة غیر مسئولة عن أي خسائر م متوقعة ناتجة من انقطاع الخدمة التي یمكن أن یتعرض لھا العمیل.

7.1.3. .الشركة غیر مسؤولة عن ضعف الخدمة داخل المنزل بسبب وجود عوازل

8. ENTIRE AGREEMENT: 8.1. This Agreement constitutes the entire agreement between ITC and Subscriber. 8.2. In case any contradictions between the English and the Arabic version of this Agreement, the

Arabic version shall prevail. By signing this Agreement Subscriber acknowledges and accepts these terms and conditions which will govern Subscriber’s relationship with ITC and Subscriber acknowledges receipt of a copy of this Agreement.

: مجمل االتفاق .8 8.1. یشكل اتفاق كامل بین الشركة والعمیل. العقدھذا 8.2. النص العربي لھذا العقد ھو یكونالعربي، ولیزي جفي حال نشوء أي تعارض ما بین النص اإلن

.ني والذي یجب الرجوع إلیھالنص المعتمد والقانو

ویقر العمیل العمیل بھذه الشروط واألحكام التي تنظم العالقة بین العمیل و الشركة یوافق العقدبتوقیع ھذا .بحصولھ على نسخھ من ھذا العقد

.