Процессы: настроим и перестроим

НАСТРОЙКА, КАЛИБРОВКА И ЗАПУСК ПРОЦЕССОВ В ПРОЕКТНОЙ КОМАНДЕ / ОТДЕЛЕ РАЗРАБОТКИ / ГДЕ ПРИДЕТСЯ

28.02.2017, IT talk, DataArtВалентина Крупадерова

Обо мне2006-...

● Одна из организаторов “Щепотки Соли”

● Тренер-консультант по проектному управлению

● Руководитель проектной группы

● Менеджер продукта

● Менеджер проектной разработки

● .NET разработчик

2

Что будет● Термины: деятельность, процесс, поведение

● Как понять, что надо менять процесс

● Что делать ○ Если понятно, что хочется изменить

○ Если не понятно, что хочется изменить

● На что обратить внимание

● Как оценить процесс обсуждения

3

Деятельность и процесс

4

Де́ятельность — процесс (процессы) активного взаимодействия субъекта с

объектом, во время которого субъект удовлетворяет какие-либо свои

потребности, достигает цели.

Проце́сс (теория организации) — устойчивая и целенаправленная

совокупность взаимосвязанных действий, которые по определённой

технологии преобразуют входы в выходы для получения заранее

определённых продуктов, результатов или услуг, представляющих ценность

для потребителя.

Деятельность и поведение

5

Де́ятельность — процесс (процессы) активного взаимодействия субъекта с

объектом, во время которого субъект удовлетворяет какие-либо свои

потребности, достигает цели.

Поведе́ние — определённый сложившийся образ взаимодействия живого

существа с окружающей средой.

Это деятельность6

Это поведение7

● Цель есть

● Усилия прилагаются

● Результата нет

8

Когда нужно менять процесс

Чтобы вбросить что-то нужное, нужно выбросить что-то ненужное, а у нас приоритизации нету

9

Что можно менять?

10

● Само существование процесса

● Количество объектов

● Количество задействованных лиц

● Порядок шагов

● Наличие шагов

● Содержание шагов

● ....

ТРИЗ

11

● нельзя ли вовсе обойтись без объекта

● нельзя ли обесценить объект, над которым осуществляется работа

● нельзя ли изменить точку зрения на вредный объект

● нельзя ли объект, с которым эта работа связана, или саму работу

"выбросить в надсистему"

● нет ли уже иного объекта, с которым производится аналогичная работа

● не сможет ли объект, с которым работа осуществляется, сам ее

выполнить

Примеры1. Исключить

2. Обесценить

3. Использовать вредный объект

4. "Выбросить в надсистему"

5. Объединить

6. Передать в объект

12

1. Автоматизировать отчеты

2. Вместо мероприятия продать Бот

для Телеграм

3. Сделать услугу “диспетчеризация”

4. Давать один на двоих код

5. Продавать бот через Таймпад

6. Данные для Бота собирает сам Бот

Если можно не менять - значит, можно не менять

13

Если вы знаете, что менять

● Что будет, если это не менять?

● Что может вам доказать, что это менять не стоит?

● Зависит ли результат от того, что вы собрались менять?

● Как вы это измерите?

14

Если вы не знаете, что менять

● Сформулируйте цель деятельности

● Нарисуйте диаграмму бизнес-процесса как есть

● Раскрасьте ее и посмотрите пристально○ Зеленый - ценность

○ Желтый - то, что нельзя исключить

○ Красный - потери

15

https://www.ibm.com/devops/method16

Процесс как есть в BPMN17

Процесс с оглядкой на ценность18

Процесс с ценностью19

● Соберите данные

● Соберите участников процесса

● Напишите все проблемы к каждому видимому шагу

● Сделайте вторую карту - идеального процесса

● И третью карту - будущего процесса

20

Как составлять?

Value Stream Map21

22

По возможности, начинайте сначала и идите до конца

23

Добрые советы

● Вам помогут статистика и терпение

● Вам не поможет давление

● Иногда достаточно правил

● Скорость внедрения новых процессов не зависит от интеллектуальной

мощности команды

● А от интеллектуальной мощности менеджера - зависит

24

Про разговоры

● Обсудить, договориться, выработать решение - это все процесс

● Он может строиться по-разному

● Сейчас я на флипчарте буду рисовать вам картинки

Поговорить впятером - дорогое удовольствие

25

Как началось это все26

Во что превратилось27

● Ясна ли цель деятельности?

● Есть ли результат деятельности?

● Можно ли не менять процесс?

● Можно ли собрать данные?

● Понятно ли, как измерить результат?

28

Итого

Валентина Крупадерова

krupaderova@gmail.com

vk.com/krupaderova

facebook.com/valentina.krupaderova29

Спасибо!