IT E l Ad i i t iIT En las Administraciones...
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IT E l Ad i i t iIT En las Administraciones PúblicasPúblicas
José Miguel Muñoz RiveragDirector de Administración Pública – Zona Centro
© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice
HP HoyHP Hoy • Empresa número 14 en la lista Fortunep• 320.000 empleados y145.000 socios de ventas • Presencia Global: HP opera en más de 170 países en todo el
mundomundo• HP vende en el mundo 3 productos cada segundo, y más de 1.000
millones de personas usan la tecnología de HP cada día• Su software gestiona las operaciones de más de 200M de usuarios• Su software gestiona las operaciones de más de 200M de usuarios
de telefonía móvil y 2 de cada 3 transacciones con tarjeta de créditoP it l f i i t d 106 d l 120 b l á• Permite el funcionamiento de 106 de las 120 bolsas más importantes del mundo, dando soporte al 95% de las transacciones de valores mundiales
3 23 March 2009
Unidades de Negocio de la C ñíCompañía
S l i S l i d I Soluciones para la Soluciones Empresariales (TSG)
Soluciones de Imagen e Impresión (IPG)
So uc o es pa a aProductividad
Personal (PSG)
Fortaleza financieraFortaleza financiera• La facturación neta en el último trimestre de FY2008 creció $5.3
billones Y/Y (un 19%)• La facturación en FY08 superó los $118.4B• $10.3 billones en caja (de equivalentes) al final del primer trimestre$10.3 billones en caja (de equivalentes) al final del primer trimestre
FY2008Q4 FY08 revenue: $33.6B
Revenue by segment Revenue by region
Imaging & Printing Group
22 %
Revenue by segment Revenue by region
22 %
Personal Systems Group
33%
HP Services26%
EMEA42%, up 22% Y/YAmericas
42%, up 17% Y/Y
Enterprise Storage & Servers
15%
S f &
Asia Pacific16%,
up 14% Y/Y
HP FinancialServices
1%
Software & other3%
Presencia GlobalPresencia GlobalHP operates in more than 170 countries around the world
Bristol
St. Petersburg
Bristol
TokyoHaifaPalo Alto Beijing
• Research laboratories− U.S.− U K
Bangalore
U.K.− Israel− Japan− India
63/23/2009 Copyright © 2007 HP corporate presentation. All rights reserved.
d a− China− Russia
Investigación & DesarrolloInvestigación & DesarrolloNew ideas and new thinking• 30,000+ technical contributors • $3.6B annual investment• Company-wide R&D strategy driven by Shane Robison
and Office of Strategy and Technology• Business groups enhance core products, services and
customer experiences• HP Labs innovates “beyond” the roadmaps
73/23/2009 Copyright © 2007 HP corporate presentation. All rights reserved.
Responsabilidad Social pCorporativa
Corporate Design for Supply chain CommunityCorporate accountability and governance
Design for Environment
pp yresponsibilityCommunity investment and involvementgovernance involvement
• Ethics • Products • Investment• Privacy• Supply chain
• R&D• Operations• Supply Chain
• Volunteerism• Public policy• Stakeholder pp y
relations
83/23/2009 Copyright © 2007 HP corporate presentation. All rights reserved.
HP proporciona Tecnología para Mejorar los Resultados delMejorar los Resultados del Negociog¿Cual es Nuestra Propuesta?
Servidores y AlmacenamientoServidores y Almacenamiento
HP ProLiant HP Integrity/Integrity NonStop
S ft d I f t t
HP BladeSystem HP StorageWorks
Software de Infraestructura
La Oferta más Amplia y Robusta del MercadoLa Oferta más Amplia y Robusta del Mercado
103/23/2009 Copyright © 2007 HP corporate presentation. All rights reserved.
ServiciosServiciosServicios de Consultoría e Servicios de
Outsourcing (OS)Integración (C&I)Tecnología (TS)
• Servicios “Mission Critical”
• Gestión de la información
• Gestión de infraestructuraCritical
• ITSM operacional• Servicios de redes
información• Modernización de
aplicacionesO ti i ió d l
infraestructura• Outsourcing de
AplicacionesG tió d l t d• Servicios de CPD’s
• Servicios de despliegue y soporte
• Optimización de la infraestructura
• Gestión del puesto de trabajo
• Gestión de los servicios p g y pde HW/SW de impresión
• Outsourcing de procesos de negocio (financieros y 113/23/2009 Copyright © 2007 HP corporate presentation. All rights reserved.
SoftwareSoftwareSoluciones de Gestión, Información de Negocio y Sectoriales para optimizar
los resultados del negociolos resultados del negocio
Optimización de la Tecnología de Negocio BTO
Optimización de la Información de Negocio BIO
Industria de las Comunicaciones, Media y
E t t i i tde Negocio BTO de Negocio BIO Entretenimiento
Optimizar la gestión de las TI’s• Alineamiento entre el
negocio y las TI’s
Optimizar la información de negocio
• Business intelligence
Optimizar el sector de las CME’s (proveedores de servicios)negocio y las TI s
• Gestión de la calidad de las aplicaciones
• Gestión del servicio
• Business intelligence• e-Discovery y
cumplimiento normativo• Disponibilidad y
continuidad de negocio
servicios)
• Consolidación• Convergencia• Innovación
Obtener más valor de las personas, la infraestructura, las aplicaciones y la información
• Transformación del CPD continuidad de negocio Innovación
información
123/23/2009 Copyright © 2007 HP corporate presentation. All rights reserved.
IPG Portfolio de ProductoIPG – Portfolio de Producto
HP C6180 All-in-one Printer
HP R967 10 megapixel Digital Camera
HP Scitex XL1500 Printer
HP DesignJet Z3100 44-in
HP Color LaserJet 4730 HALO 4 point videoZ3100 44-in
Photo Printer HP Indigo 5000 press 4730
Multi-Function Printer
HALO 4-point video conference
133/23/2009 Copyright © 2007 HP corporate presentation. All rights reserved.
PSG Portfolio de ProductoPSG – Portfolio de Producto
HP PavilionEntertainment Series notebooks
HP Workstationwith Quad-Core processors
HP Business PCwith energy efficient power
HP TouchSmart PCwith touch screen monitor
HP iPAQBusiness Navigator
HP MediaSmartConnected HDTV
143/23/2009 Copyright © 2007 HP corporate presentation. All rights reserved.
HP Españolap
• Primer suministrador TIC en el 2006 según Computerworld y ComputerCobert ra nacional con más de• Cobertura nacional con más de 7200 empleados.
• Red Nacional de 7 Centros deRed Nacional de 7 Centros de Excelencia que cubren diversas especialidades.
• Acuerdos de colaboración con numerosas CCAA y universidadesuniversidades
• Patrono y Presidente de la Fundación Fundación I+E
March 23, 2009css 15
(Innovación España )
HP Sant Cugat Site
• 1.000 empleados
• 400 ingenieros de I+D
• Más de 2.000 puestos de trabajo
• Funciones: • Responsabilidad mundial de I+D,
M k ti O i d t dMarketing y Operaciones de toda la gama de impresoras de gran formato y super gran formato.
• Operaciones Financieras
• Más de 10 negocios de HP alojados
16
alojados
• 60M€ de inversión en I+D en 2007
Convenio HP – Universidad:Objetivos
• El objetivo de este acuerdo es conjugar:El objetivo de este acuerdo es conjugar:– Objetivo Universidad:
• facilitar un mayor acercamiento de la Universidad a las últimas tecnologías de HP, formando a sus alumnos productos líderes a g pnivel mundial en el sector de las TIC, que les permitan una mayor formación en soluciones punteras y prácticas, y potenciar así unas mayores posibilidades profesionales
– Objetivo HP:– Objetivo HP:• con el objetivo de HP de identificar talento para HP
Con
Identificar talento
HPAcercar a los alumnos a las tecnologías punteras de HP
Universidadnvenio H
P tecnologías punteras de HP-Univers
HP Confidencia
l17
idad
TransformaciónTransformación del IT en el Sectordel IT en el Sector
PúblicoPúblico
March 23, 2009HP
Confidencial
18
Contenido
• Situación actual de la AAPP española en cuanto• Situación actual de la AAPP española en cuanto a servicios que ofreceLey 11/2007 y su impacto• Ley 11/2007 y su impacto
• Transformación del IT, una tarea pendiente ?−Razones−¿ Que es Data Center Transformation ?−¿ Como se produce ésta Transformación ?
• ¿ Por qué ahora y por qué HP ?¿ Por qué ahora y por qué HP ?
19
Situación actual de los servicios ofrecidos por la AAPP*
• La disponibilidad de servicios es del 70%, 15 puntos más que en 2006, y p p q ypor encima de la media europea del 58 %.• El nivel de madurez (sofisticación) es del 84 %, por encima de la media europea del 76 %.
20
* 7º Informe de Cap Gemini para la Comisión Europea
• Según el informe: Estos cambios sustanciales son el resultado de políticas de mejora de los servicios, inversión adecuada y seguimiento y control de los avances
May 06, 2005
Success stories provided by WW Customer Reference Program:
http://customer.corp.hp.com/crp_main/index.asp
Derechos reconocidos al ciudadano en la nueva ley 11/2007
• Nuevos derechos– A poder registrar documentos electrónicamente
A conocer el estado de tramitación de sus asuntos– A conocer el estado de tramitación de sus asuntos– A poder pagar electrónicamente– A ser notificado electrónicamente
• Otros derechos asociados:• Otros derechos asociados:– A elegir el canal de relación.– No aportar datos ya en poder de las AA.PP.
A la accesibilidad completa a todos los servicios Igualdad de trato– A la accesibilidad completa a todos los servicios. Igualdad de trato.– A la libertad de elección tecnológica y por tanto a elegir las aplicaciones
para relacionarse con las AA.PP.– A obtener copias electrónicas de documentos.A obtener copias electrónicas de documentos.– A obtener los medios de identificación electrónica necesarios.– A la garantía de confidencialidad y seguridad de los datos.– A la calidad de los servicios públicos prestados por medios electrónicos.p p p– Etc.
Instrumentos/Obligaciones de la Administración en el marco de laAdministración en el marco de la
leyy• Sedes electrónicas
– Direcciones Web que aseguren disponibilidad, neutralidad, seguridad, bilid dresponsabilidad,….
• Canales y puntos de acceso– Oficina de Atención Presencial– Puntos de acceso electrónico– Servicios de Atención Telefónica
• Identificación y autenticación• Identificación y autenticación– Para ciudadanos (eDNI) y para las AAPP (firmas)
• Registro, comunicaciones y notificaciones electrónicas– Registro Electrónico que acepte cualquier tipo de escrito o solicitud
• Gestión electrónica de procedimientos– Comunicaciones y notificaciones electrónicas Así como la gestión electrónica del Comunicaciones y notificaciones electrónicas. Así como la gestión electrónica del
expediente (iniciación, instrucción, terminación)
Algunas áreas de “tensión” del responsable ITAlgunas áreas de tensión del responsable IT
R d i lib t• Reducir o liberar costes
• Mejorar la calidadMejorar la calidad
• Aumentar la agilidad
• Gestionar el riesgo
27
El presupuesto de TI asigna poco a la inno acióninnovación
Innovación y nuevas funciones
10%
Operaciones- Gestión yMigración y
Mantenimiento
65%
g yActualizaciones
25%
El 65% del presupuesto es asignado a operación y mantenimiento
2009 Cap. 2 Cap. 6 IT ComunicacionesAGE 806 M€ 842 M€ 1 217 M€ 432 M€
28
AGE 806 M€ 842 M€ 1.217 M€ 432 M€CyL 43 M€ 64 M€ 87 M€ 20 M€
Las variables del éxitoLas variables del éxitoCoste Calidad Agilidad
Mitigar Riesgos Disminuir costes Demanda del Cliente Systems & Services Management Security Virtualization AutomationPower &
CoolingSystems & Services Gestión Seguridad VirtualizacionAutomatizaciónPower &
Cooling
• Proteger las i it l d l
(Calidad)• Reducir o eliminar
f ilid d t l í
(Coste)• Asegurar capacidad de
l i f t t
(Agilidad)Optimizar
Infraestructura de ITGestionar la
infraestructura de IT• Virtualizar la
Automatizar prestación de servicios de IT
Optimizar Infraestructura de IT
Gestionar Infraestructura de IT
Automatizar Infraestructura de IT
operaciones vitales del cliente
• Simplificar tecnología, minimizar errores
facilidades, tecnología activos, plantilla
• Utilizar la energía y las f ilid d
la infraestructura para futuras demandas por el clienteR d l
• Estandarizar y Simplificar entornos y procesos
• Consolidar Data Centers
• Unificar procesos y herramientas
• Securizar la infraestructura de IT
• Virtualizar la infraestructura
• Estandarizar e implantar servicios de infraestructuraminimizar errores
humanos• Proporcionar mejores
servicios al cliente
facilidades eficientemente
• Búsqueda de procesos eficientes
• Responder a las necesidades del clientePotenciar la innovación
• Consolidar Data Centers y servidores
• Asegurar la continuidad y disponibilidad de IT
infraestructura de IT• Alineamiento de la
infraestructura con las demandas del cliente
infraestructura, aplicaciones e información
• Puesta en marcha de “Shared Services”
29
servicios al cliente• Potenciar el
governance
eficientes • Potenciar la innovación• Automatización de Runbook
Que es un “Data Center” ?Á bit d “D t C t ”Que es un Data Center ?Ámbito de un “Data Center”
Gestión & Operación
Gestionar, automatizar y proteger las operaciones de un DC
Aplicaciones &Información
Racionalizar, modernizar y migrar aplicaciones. Control de la informacióno ac ó
Infraestructura C lid i t li l IT
aplicaciones. Control de la información
Infraestructura de IT Consolidar y virtualizar el IT
FacilitiesDiseñar, consolidar y/o modernizar las facilities
31
Construyendo el Data Center del f t rofuturo
Next Generation Data CenterData Center TradicionalMonolítico (Silos)
Data Center actualSilos, Infraestructura dedicada
Next Generation Data CenterCompartido, Automatizado, Virtual,
orientado a prestar servicios
App
S /
App1 App2 App3
Server ServerServer Shared, virtualized server pool
Integrated, modular apps (SOA)
Server/Storage Shared storage
Integrado
Shared storage
Integrado con losAislado
Integrado tecnológicamente
Integrado con los servicios
prestados a clientesAgilidad
Coste
Agilidad
33 23 March 2009
s
Coste Calidad Agilidad
Centro de Datos de Nueva Generación en acción
Grupo usuarios Grupo usuarios Grupo usuarios
Acceso a los servicios
Entorno A Entorno B
I f t t C lid dGestión Centralizada de PlataformaAutomatización Arquitecturas
de ReferenciaLibera Utiliza
Infraestructura Consolidada
Almacenamiento Servidores Red Software
de Referencia
34Pool de recursos virtualizado
Coste Calidad Agilidad
LLos riesgos en
Las oportunidades en
IT son riesgos de la
oportunidades en IT son
de la organización
oportunidades de la organizacióno ga ac ó la organización
36
Ahora porque las prioridades de los li t i i i ti id
Prioridades de IT
clientes son iniciativas a considerarPrioridades de IT• Alinearse con el “negocio”• Mejorar los procesos
G ti l ti id d• Gestionar la continuidad y reducir el riesgo
• Satisfacción de sus clientesControl de costes
Retos de las
• Control de costesModelo de
Colaboración IT/OrganizacionesRetos de las
Organizaciones• Innovar permanentemente• Satisafacción de sus
usuarios• Reducir costes
37 23 March 2009
• Hacer más con menos
El arte de lo posible: Como transformar el CPD t d b fi iCPD en centro de beneficios
Automatizar todo el ciclo operativo del
CPD
Simplificar, estandarizar, reducir los CPD, aplicaciones,
id t CPDservidores, storage y redes.
AutomatizaciónConsolidación
Transformación
O ti i lOperaciones
Disponibilidadasegurada
Energía y espacio
Optimizar la energía, el espacio físico y
pflexibles
minimizando el i
38 23 March 2009
la regfrigeración riesgo