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INVESTIGACIÓNCUALITATIVA

Comprenderalusuariodelainformación

AuroraGonzález-TeruelBadajoz,marzo2018

Attribution4.0International(CCBY4.0)

Lainvestigacioncualitativa……

•  Variasrealidadessegúnindividuos,grupos,culturas•  Comprendereinterpretar•  Inducción•  Diseñoflexible•  Muestreonoprobabilístico•  Entrevistaspersonales,observación,..•  Análisisdedatoscualitativo:categorías,descripciones,..

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https://www.goodreads.com/review/list/77789089

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P1.¿Quéinformaciónnecesitanyutilizanlosmédicos?

•  Hospitalterciariodereferencia

•  Antecedentes:investigacióndescriptivaycuantitativa

•  Investigador:outsiderAbadGarcía,M.-F.,González-Teruel,A.,&SanjuánNebot,L.L.(1999).InformationneedsofphysiciansattheUniversityClinicHospitalinValencia–Spain.InT.D.Wilson&D.K.Allen(Eds.),Exploringthecontextsofinformationbehaviour.Proceedingsofthesecondinternationalconferenceonresearchininformationneds,seekinganduse(ISIC1998)(pp.209–225).London:TaylorGraham.

¿Quéinformaciónnecesitanyutilizanlosmédicos?

Técnicadelincidentecrítico

DESCRIBA,lomásdetalladamenteposible,LAOCASIÓNMÁSRECIENTEYSIGNIFICATIVA,enlaqueparatomarunadecisiónopararesolverun

problemadurantesuactividadlaboralhayanecesitadoinformaciónadicional,conindependenciadesihabuscadoonoesainformaciónydeléxitoo

fracasodelabúsqueda

PROBLEMA TOMADEDECISIONES

INFORMACIÓN

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Incidentecrítico

Con un paciente que había recaído y era unasituaciónpocofrecuentebusquéenlahemerotecade la facultad información referente a esaenfermedadque sehabía complicado y sobretodolas causas o razones que podían haber llevado alfracaso del tratamiento y a la recaída. Me costóbastanteencontrartodalainformaciónqueestababuscandoperoelresultadofuesatisfactorioyaqueencontréloquenecesitaba.

Análisisdecontenido

INCIDENTES

CODIFICACIÓNABIERTA

CATEGORÍASPREVIAS

PROBLEMASDEINFORMACIÓNINFORMACIÓNNECESARIA

inductivodeductivo

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¿Quéinformaciónnecesitanyutilizanlosmédicos?

¿Quéinformaciónnecesitanyutilizanlosmédicos?

DESCRIBIR COMPRENDER

1.-CUIDADODELPACIENTE.1.1Casoraro1.2Diagnóstico1.3Tratamiento

2.-ESTUDIOYAPRENDIZAJE.2.1Revisióndecasos2.2Actualizacióndeconocimientos2.3Sesiónclínica2.4Comunicacióncientífica2.5Publicación

3.-PROCEDIMIENTO.3.1Solicituddepruebadiagnóstica3.2Accesoalaasistencia3.3AccesoalaHC3.4Localizacióndeunpaciente3.5Derivaraunpaciente3.6Localizacióndeunfármaco

4.GESTIÓN.4.1Implantacióndeunanuevatecnología4.2Gestiónasistencial4.3Confeccióndememoria4.4Planificacióndeunservicio4.5Gestióndelhospital

5.-INVESTIGACIÓN.5.1Investigación5.2Estudioepidemiológico5.3Actualizacióndeprotocolo

6.-DOCENCIA.6.1Residentes6.2Facultad6.3Otros

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Modelosteóricosparaelestudiodelcomportamientoinformacional

1980-AnomalousStateof

Knowledge(Belkin)

1983Sense-making(Dervin)

1981–Informationbehaviourmodel(Wilson)

1989–Informationsearchingbehaviour(Ellis)

1991Information-SeekingProcess

(Kuhlthau)

1995-Everyday

LifeInformation-Seeking

(Savolainen)

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Theoriesofinformationbehavior

¿Cómosegeneranestosmodelos?

2005

Groundedtheory

•  Simultaneidaddelarecogidayanálisisdedatos

•  Muestreoteórico

•  Saturaciónteórica

•  Métodocomparativoconstante

•  Codificación

(1967)Glaser&StraussDiscovery….

Glaser

Strauss

StraussianGT(1987)GlaserDiscovery….

…/…

GlaserianGT(1978)Glaser

TheoreticalSensivity…/…

ConstructivistGT(1995)Charmaz

…/…

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GroundedTheory

!

•  Simultaneidaddelarecogidayanálisisdedatos

•  Muestreoteórico

•  Saturaciónteórica

•  Métodocomparativoconstante

•  CodificaciónAbierta–axial-selectiva

GroundedTheorycomogeneradoradeteoriaenelestudiodelusuario

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Adams & Blandford (2002) · · · Adams, Blandford & Attfield (2005) · · · Ahmad et al (2006) · Begay et al. (2004) · · · Bronstein (2007) · · · Callen, Westbrrol & Braithwaite (2006) · · · · Correia & Wilson (2001) · · Embi et al (2004) · · Hilligoss & Rieh (2008) · · Julibert (2008) · · · · Losch (2006) · McKnight (2007) · · · · · · McMillan (2008) · · · · Morrison (2007) · · · Musoke (2007) · · · · Odini (2005) · Pace (2004) · · · · · · Prekop (2002) · · · Shoham & Strauss (2007) · · · · · Southwick (2003) · · Winkelman, Leonard and Rossos (2005) · · · · · · · Xie (2009) · · · · · ·

1.Purposivesimple;2.Theoreticalsimple;3.Theoreticalsaturation;4.Constantcomparationmethod;5.Opencoding;6.Substantivecoding;7.Theoreticalcoding;8.Selectivecoding;9.Axialcoding;10.Invivocoding;11.Line-by-linecoding.

32trabajos

10GTperosinprocedimientosde

laGT22algun

prodedimiento

4muestreo+CC+ST+codificacion

18muestreoOCCOSTOcodificacion

González-Teruel,A.,&AbadGarcía,M.-F.(2012).Groundedtheoryforgeneratingtheoryinthestudyofinformationbehavior.Library&InformationScienceResearch,34(1),31–36.http://doi.org/10.1016/j.lisr.2011.02.006

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GroundedTheorycomogeneradoradeteoriaenelestudiodelusuario

Ortoll-Espinet,E.,González-Teruel,A.,&Gilabert-Ros,E.(2009).Informationbehaviourofuniversitystudents.InA.Katsirikou&C.H.Skiadas(Eds.),Qualitativeandquantitativemethodsinlibraries.Theoryandapplications(pp.148–157).WorldScientific.

Margaix-Fontestad, L., González-Teruel, A., & Abad García, M.-F. (2014). Actitudes y percepciones de losdocentes universitarios en el proceso de adopción de una innovación: la iniciativa OpenCourseWare en laUniversidaddeValencia,España.Transinformação,26(2),133–141.

¿Quérelaciónseestableceentreelusuarioyelproveedordeinformación?

PVPROVEEDOR:Análisisdeldiscurso

PVUSUARIO:Análisisderedessociales

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PV.PROVEEDOR:Análisisdeldiscurso•  Ellenguaje:

–  Comoobjetodeestudiomásquecomomedio–  Concepcionconstructiva–  Comoprácticasocial

Repertoriointerpretativocomounidaddeanálisis:

–  Formasrelativamentecoherentesdehablardeobjetosyacontecimientosenelmundo

–  Loscomponentesbásicosdeunaconversación–mosaicoderepertorios–  Partedelsentidocomúndecualquiercomunidad

§  Formasrelativamentecoherentesdehablardeobjetosyacontecimientosenelmundo

§  Loscomponentesbásicosdeunaconversación–mosaicoderepertorios

§  Partedelsentidocomúndecualquiercomunidad

PV.PROVEEDOR:Análisisdeldiscurso

¿Cómoutilizanellenguaje?¿Quéimagentienendelusuario?

•  Análisisdetextosprofesionales

Unidaddeanálisis:RepertoriointerpretativoComohablanlosprofesionalesdelusuarioQuépiensanlosprofesionalesdelusuario

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Usuariocomo…..

MetadeGestión

Protagonista

Beneficiario

Los objetivos que las bibliotecas (y las empresas) persiguen encualquierplanificación…sonlosmismos,aumentarlaconfianzaenla marca (la reputación), conseguir la satisfacción del usuario/cliente (engagement), aumentar las ventas (mayor uso de labibliotecaylacolaboracióndelusuario)…..

lafuncióntradicionalquehacaracterizadoalasbibliotecaspúblicas,ladeprestarmaterial,esaquellaquetodavíahoygeneraunosmayoresbeneficioshacialosusuarios.

LosusuariosdeInformaciónejercenunagranInfluenciaentresuscírculos,yeneseentornoaparecenlosbibliotecarioscomocreadoresdecontenidos

PUNTODEVISTADELUSUARIO

¿Dedondeobtienenlainformaciónlaspersonasensuvidacotidiana?¿Quéroltienenelproveedordeinformacion?

REDSOCIAL

Estructuracompuestapornodosoactores,algunosdeloscualesestánconectadosporrelacionesovínculos(KnokeyYang,2008)

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Mujeresjubiladasviudas–muestreoteórico8mujeres,75-85años,vivensolas,sinestudiooprimarios,trabajadoras

Entrevista ProblemasdeinformaciónCuestionario ¿Aquépersonaacudiríaensituacionescotidianas?

Análisisdecontenido

AnálisisdelaredsocialGeneradordenombres

González-Teruel,A.,&Andreu-Ramos,C.(2013).InvestIgacIóndelcomportamIentoInformacIonalatravésdelanálIsIsderedessocIales.ElProfesionalDeLaInformación,22(6),522–528.http://doi.org/10.3145/epi.2013.nov.04

Redsocialmujeresjubiladasviudas

•  Característicasdelosactores•  Tamaño•  Densidad

Otros

•  Vínculosdébiles

•  Capitalsocial–  Diversidad–  Alcance

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¿yahora?

Comunicaciónenred+

Comunicaciónenlasredes(SM)

Savolainen,Reijo(2010).“Dietaryblogsassitesofinformationalandemotionalsupport”.InformationResearch,v.15,n.4,p.paper438.http://InformationR.net/ir/15-4/paper438.htmlHarlan,Mary-Ann;Bruce,Christine;Lupton,Mandy(2014).“Creatingandsharing:teens'informationpracticesindigitalcommunities”.InformationResearch,v.19,n.1,p.paper611.http://InformationR.net/ir/19-1/paper611.htmlNeal,Diane;McKenzie,Pamela(2011).“Puttingthepiecestogether:endometriosisblogs,cognitiveauthority,andcollaborativeinformationbehavior”.JournaloftheMedicalLibraryAssociation,v.99,n.2,pp.127–134.

González-Teruel,A.(2015).Estrategiasmetodológicasparalainvestigacióndelusuarioenlosmediossociales:análisisdecontenido,teoríafundamentadayanálisisdeldiscurso.ElProfesionalDeLaInformación,24(3),321–328.http://doi.org/10.3145/epi.2015.mar.11

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Attribution4.0International(CCBY4.0)