Introduccion Social Media

Introducción a Social Media: Como la información que generan los usuarios cambia la forma de hacer marketing.

Buenos Aires

11 de Marzo de 2010

www.LorenaAmarante.com

Universidad de Palermo

Introducción a Social Media


Era de las ConversacionesNuevo Escenario de Influencias

ClueTrain Manifiesto >>

Los mercados son

conversaciones.




Era de las ConversacionesAlgunas consideraciones

•Pérdida de Control.

•Cambios en los hábitos de información y compra.

•UCG User Generated Content

•El usuario o cliente se convierte en protagonista con mayor control sobre la información y el proceso de compra.

•El nuevo consumidor + informado, comparte información y experiencias


Era de las ConversacionesNuevo Escenario de Influencias

•Crecimiento de los medios sociales

•Amigos digitales

•Proliferación de canales influenciadores




Social Search o “Búsqueda Social”Acceder a la información a través de Recursos Sociales:

• GENTE• REDES SOCIALES• MEDIOS SOCIALES• FOROS DE DISCUSION• CONVERSACIONES ARCHIVADAS




Social Search o “Búsqueda Social”Modalidades sociales

• Network Asking (Pregunto en Twitter)

• Targeted Asking (le pregunto a un referente/contacto especializado)




Word of MouseEl Boca a Boca en internet


Cuando la información se pone a disposición de otros, se vuelve pública y se viraliza. Estas calificaciones y opiniones influyen en el proceso de decisión de compra.



Social MediaTecnologia, Interacción social y construcción de contenidos


• Redistribuyo

• La Cultura del Compartir

• Influenciadores y Superinfluenciadores

• “Embajadores” , “Fans” de la marca



Redes SocialesConcepto


Estructura social compuesta por individuos y las relaciones que generan entre ellos. Las redes sociales online son sitios web o plataformas que nuclean comunidades de intereses que facilitan la interacción entre los miembros, potencian fenómenos ya existentes en las redes sociales o comunidades.

• Colaboración• Compartir recursos• Ampliar y estrechar vínculos• Crear sentido de pertenencia • Sociabilizar conocimientos y experiencias• Establecer relaciones de intercambio y/o

reciprocidad.Introducción a Social Media


SMMSocial Media Marketing


Marketing en Medios Sociales

• Engagement

• Generar VALOR

• Grafo Social SGO

• Utilizar el ecosistema y contexto social para generar RELEVANCIA



SMOSocial Media Optimization:


Optimización para Medios Sociales VISIBILIDAD!



Preguntas?Muchas Gracias!




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Self Improvement

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