BIOS - Clase 1 - Introducción a Social Media, Community Management y Redes Sociales
Introducción a las Redes Sociales y el Social Media
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II_Social MediaII_Social MediaGiovanni Magnani S.Giovanni Magnani S.
Mayo 2011Mayo 2011
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Esta presentación formó parte del Taller de Marketing Digital del Magister de Marketing de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.
Todo lo expresado en la siguiente presentación es a título personal y no representa, en ningún caso, a institución, empresa u organización alguna, incluso si fuese mencionado en la siguiente presentación.
Esta presentación tiene fines educacionales.
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social media
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http://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE
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http://www.youtube.com/watch?v=p6EEYOfYgw4
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http://www.youtube.com/watch?v=gQ0wFqNfu7A&feature=related
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social media
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social media
sociabilidad.1. f. Cualidad de sociable.
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social media
sociable.1. adj. Naturalmente inclinado al trato y relación con las personas o que gusta de ello.
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Marketing Digital | Giovanni Magnani S
Medios Sociales
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Medios Sociales
• Son exactamente eso “medios” o “redes”• Lo importante está en:
– Compartir– Comunicar– Conversar– Recomendar
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La Web Social
• Primero, dónde estamos hoy…
Daniel Gertsacov, Google Inc.
USA 2001 Chile 2011 USA 2011
Penetración Internet 49% 50% 77%
eCommerce como % de ventas del minorista 1 - 2% 1 - 2% 7%
Marketing Digital como % de Publicidad Total 4 - 5% 4 - 5% 18%
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La Web es Social
• Las personas, usan la web para buscar información.
• Las personas confían más en otros que en las empresas.
Daniel Gertsacov, Google Inc.
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Recomendaciones de otros
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Las personas hablan de las marcas
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Se gasta más tiempo en…
• Dicen: trabajo e información…
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Se gasta más tiempo en…
• …pero se ve que:
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¿Y por qué no?
Tus amigos también han comprado en Falabella Mariana te recomienda un producto…
Tus amigos también han comprado en Falabella
Mariana te recomienda un producto…
En twitter se dice de este producto
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Desafíos
1. ¿Hoy día en los sitios comerciales, es posible sociabilizar?
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Si se pone el foco en el Social Media
2006…………………………2011……………………2015
•Facebook.com/empresa•[email protected]
•Facebook.com/empresa•@empresa•Foursqueare/empresa_cl•[email protected]•Flickr.com/empresa•blog.empresa.com
•Facebook.com/empresa•Cloob/empresa•Cross.tv/empresa•BlackPlanet/empresa•Athlinks@empresa•Care2@empresa•Fetlife/empresa•Cellufun/empresa•Cake Financial@empresa•Draugiem.lv@empresa•Bolt.com@empresa•Flickr/empresa•Bebo/empresa•aNobii@empresa•CozyCot/empresa•Disaboom/empresa•FilmAffinity/empresa•Avatars United/empresa•DailyBooth/empresa•Biip.no@empresa•CafeMom/empresa•Crunchyroll/empresa•Academia.edu/empresa•Faces.com/empresa•DailyStrength/empresa•Facebook/empresa•FledgeWing/empresa•Elftown/empresa•DontStayIn@empresa•Bigadda/empresa•Badoo/empresa•Cyworld/empresa•AsianAvenue@empresa•Audimated.com/empresa•FitFinder@empresa•Experience Project/empresa•douban/empresa•delicious/empresa•Buzznet/empresa•Epernicus@empresa•CaringBridge/empresa
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Si el foco está en el Social Media
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Desafíos
1. ¿Hoy día en los sitios comerciales, es posible sociabilizar?
2. No se trata sólo de sumar “followers”
![Page 24: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/24.jpg)
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¿Son nuevas las redes sociales?
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¿Ahora tenemos más amigos que antes?
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Los “amigos” tienen un costo
Huberman, Romero, Wu - Social networks that matter.http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063
![Page 27: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/27.jpg)
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Cantidad vs Calidad…
Huberman, Romero, Wu - Social networks that matter.http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063
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No todas las relaciones son iguales
Huberman, Romero, Wu - Social networks that matter.http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063
![Page 29: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/29.jpg)
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Tenemos grupos, más que una red
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Un ejemplo…
Amigos U
Familia
Amigos 8vo
Trabajo
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Otro…
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Desafíos
1. ¿Hoy día en los sitios comerciales, es posible sociabilizar?
2. No se trata sólo de sumar “followers”3. Las SN están construidas para relaciones
“débiles” y no para “grupos de amigos”
![Page 33: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/33.jpg)
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Pedimos recomendaciones
![Page 34: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/34.jpg)
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Pedimos recomendaciones
![Page 35: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/35.jpg)
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Qué pasa en el retail…
![Page 36: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/36.jpg)
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Qué pasa en el retail…
![Page 37: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/37.jpg)
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Qué pasa en el retail…
![Page 38: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/38.jpg)
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![Page 39: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/39.jpg)
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![Page 40: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/40.jpg)
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Desafíos
1. ¿Hoy día en los sitios comerciales, es posible sociabilizar?
2. No se trata sólo de sumar “followers”3. Las SN están construidas para relaciones
“débiles” y no para “grupos de amigos”4. La gente quiere recomendar.. ¿la estamos
dejando?
![Page 41: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/41.jpg)
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EMOL
![Page 42: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/42.jpg)
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![Page 43: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/43.jpg)
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El perfil social me sigue
![Page 44: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/44.jpg)
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El perfil social me sigue
![Page 45: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/45.jpg)
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El perfil social me sigue
![Page 46: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/46.jpg)
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Desafíos
1. ¿Hoy día en los sitios comerciales, es posible sociabilizar?
2. No se trata sólo de sumar “followers”3. Las SN están construidas para relaciones
“débiles” y no para “grupos de amigos”4. Si el perfil social me sigue, ¿se aprovecha esa
llave?
![Page 47: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/47.jpg)
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Referencias
• Addams, Paul. “Bridging the gap between our online and offline social network“
• Huberman, Bernardo. “Social Media and the Paradox of Cooperation”
• Jeremiah Owyang. “Keynote: Social Business Forecast: 2011 The Year of Integration”
![Page 48: Introducción a las Redes Sociales y el Social Media](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062615/5484e3d6b4af9f690d8b4cba/html5/thumbnails/48.jpg)
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Giovanni Magnanihttp://blog.giomagnani.com
@giomagnani