INTERNET AND ITS INTERACTIVITY

Integrated Marketing CommunicationsMarcomm, Fikom, UMB, 2009

Judhie Setiawan

Offline or Online

• Offline ?

• Online ?

Sekarang Era-nya Web 2.0 !

Karakteristik WEB 2.0

POWER to

PEOPLE

Online Communications• Teknologi Informasi• Komunikasi + Teknologi

= Teknologi Komunikasi

• Masyarakat Informasi

Go Online !

Online Business Online Marketing

Online & Mobile Marketing Communications

• Komunikasi pemasaran dengan memanfaatkan internet. Misal: Direct Mail, Official Web, Online Social Media.

• Komunikasi pemasaran dengan memanfaatkan mobile media. Misal: SMS Iklan, Mobile Web.

Internet (Online media) untuk Komunikasi Pemasaran

• Informative• User Friendly• Google Friendly• Up to date

Internet (Online media) untuk Komunikasi Pemasaran

• Iklan banner

Internet (Online media) untuk Komunikasi Pemasaran

• Memanfaatkan Google untuk Iklan

Direct @Mail

Online targetingDirect Marketing CommunicationsEx. Product/Service offering through email.

Marketing Communications using Short Message Service

• SMS Iklan.• SMS Blast.• Contoh: Centro

Dept.Store

Marketing Communications using Mobile Web

Http://mobile.airasia.com Citi Mobile

People Cluster ImageBuild Online Communities

Photo Credit: http://www.flickr.com/photos/sifah/414239977/

Contoh OnLine Communities

• HTML (Honda Tiger Mailing List)• Id-Blackberry• Komunitas IPhone

Using Online Social Media as Integrated Communications

Gabung dengan ‘online’ Jaringan Sosial

• Mailing list, Komunitas.

• Blog

• Jejaring Sosial

• Blog Foto

• Blog Video

• Micro Blogging

Personal blog dengan

domain sendiri

Personal blog dengan

domain sendiri

Listen & Talk to Your Customer !

Personal blog dengan

domain sendiri

Personal blog dengan

domain sendiri

Interaction Landscape

Web SiteCompany InformationProducts & ServicesCustomer Service

BlogsCompany InsightsCustomer ResearchEngaging

CommunityIndustry InsightProduct DevelopmentResourcefulOwnershipPermanence

Social NetworksFriendlyHelpful

Outreach Apps

AdvertisingCore ValuesBrand Message

Studi Kasus – RS Omni Int’l Hospital

• Komunikasi Pemasaran yang ‘Tidak Terpadu’

• Un-sinergy tools of PR, HR, & Internet communications.

• Situasi: Komunikasi Massa, Online Social Media (web 2.0), Krisis Public Relations.

Terima kasih........