Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012
-
Upload
inger-lin-skjerve -
Category
Documents
-
view
255 -
download
0
Transcript of Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012
![Page 1: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/1.jpg)
Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
Inger Lin Skjerve, Master of Science in InformaticDesign use and interaction, UIO
![Page 2: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/2.jpg)
Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
![Page 3: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/3.jpg)
McKinsey
“…..executive can no longer treat social media as a side activity run solely by managers in marketing or public relations..
It’s much more than simply another form of paid marketing, and it demands more too:
a clear framework to help .. top executives evaluate investments in it, a plan for building support infrastructure, and performance-management systems to help leaders smartly scale their social presence…”
• .)
(“Demystifying social media - McKinsey Quarterly - Marketing & Sales - Digital Marketing,” n.d
![Page 4: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/4.jpg)
McKinseySoMe skaper markedsfordeler
• Innsikt i dialog med forbrukeren - en til en
• Markedsaktiviteter basert på samhandling med kunden
• Nye tjenestemuligheter– Kundeservice i SoMe
• Intern produktivitetsøkning på 25%
(“Demystifying social media - McKinsey Quarterly - Marketing & Sales - Digital Marketing,” n.d.)
![Page 5: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/5.jpg)
A G E N D A• Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
• Hvordan kan SoMe påvirke produkt/tjeneste/entreprenørskap
• Innovasjon gjennom SoMe - Hva forskes det på
![Page 6: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/6.jpg)
A G E N D A• Hvordan er studiet utført• Case 1• Andre SoMe plattformer• Case 2• Interaksjon + SoMe =
Innovasjon?
![Page 7: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/7.jpg)
A G E N D A• Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
• Hvordan kan SoMe påvirke produkt/tjeneste/entreprenørskap
• Innovasjon gjennom SoMe – Hva forskes det på
![Page 8: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/8.jpg)
Inter-aksjon
SoMe
Innovasjon Produkter/Tjenester
Entreprenørskap
![Page 9: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/9.jpg)
SoMe• Internett en revolusjon – SoMe en ny dimensjon av Internett
• 1,5 milliard mennesker bruker 1 av 5 timer brukt på nett til SoMe
• Facebook størst– 2006, til i dag 2.6 mill. brukere i Norge–1 milliard world wide
![Page 10: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/10.jpg)
Innovasjon
![Page 11: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/11.jpg)
Innovasjon• Innovasjon i første fase innebærer å –Ha en idé –Se noe i en ny dimensjon,–En endring av noe, eller noe helt nytt
• Det er først når ideen om noe nytt realiseres i noe konkret, det omtales som innovasjoner
![Page 12: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/12.jpg)
A G E N D A• Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
• Hvordan kan SoMe påvirke produkt/tjeneste/entreprenørskap
• Innovasjon gjennom SoMe - Hva forskes det på
![Page 13: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/13.jpg)
Hvordan kanBrukerinvolvering gjennom sosiale medier
påvirke
Produkt/tjenesteutviklingEntreprenørskap?
![Page 14: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/14.jpg)
Påvirke produktutvikling
• Gjennom interaksjon i SoMe
• Brukere engasjerer seg
• Kommenterer, liker og deler
![Page 15: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/15.jpg)
Påvirke tjenesteutvikling
• SoMe setter krav til tilstedeværelse 24/7/360
• SoMe påvirker organisasjonen, som må imøtekomme krav om tilstedeværelse
• Samhandling internt og eksternt
![Page 16: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/16.jpg)
A G E N D A• Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
• SoMe påvirke produkt/tjenesteutv og entreprenørskap
• Innovasjon gjennom SoMe - Hva forskes det på
![Page 17: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/17.jpg)
Innovation through Social media
• Social Media are applied for a wide range of innovation purposes
• Ideation and early concept management
• User community
• Living Lab innovation purposes (Følstad, 2012)
![Page 18: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/19.jpg)
A G E N D A
• Hvordan er studiet utført• Case 1 B2C• Crowdfunding • Andre SoMe plattformer• Case 2 B2B• Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
![Page 20: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/20.jpg)
Dette studiet undersøker2 case
Hvordan brukerinvolvering med eksterne brukere gjennom åpne
SoMe påvirker Produkter/ tjenester
Entreprenørskap
![Page 21: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/21.jpg)
Case 1 - B2C
• Butikker og nettbutik• Consumer produkter/tekstil/sko etc• Facebook (Fb) siden 2009, 36 000
følgere • Facebook/Instagram/blogg– (tidsrom analyse 2010/2012)
![Page 22: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/22.jpg)
Inviterer til dialog på produkter
Hva synes du om, hva velger du, hvilken farge, mønster etc. Ønsker?• Prototype• Eksisterende• Nytt produkt
![Page 23: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/23.jpg)
Krydrer med• Historier
• Reiseblogg
• Reiseskildring til steder de henter eller produserer varer
• Fra messe, sender bilder av produkter fra messen
![Page 24: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/24.jpg)
Posteringer tatt med i analysen
• Invitasjon til å kommentere produkt
• Poster med særlig stor interesse fra brukerne
Ikke tatt med:Generelle posteringer uten særlig interesse, er ikke tatt med
![Page 25: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/25.jpg)
Posteringer som fører til stor interaksjon
Produkt• Farge/mønster/form/str• Merker de skal ta inn• Merkeavstemning• Produktdesign• Produkt bli til• Nytt produkt med historie
![Page 26: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/26.jpg)
Posteringer som fører til stor interaksjon
• Reiseblogg
• Konkurranser og gavekort
• Instagram konkurranse
• Tidspunkt utenom arbeidstid
![Page 27: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/27.jpg)
Instagram-blogg-Facebook
• Kreativ kampanje på flere SoMe samtidig
• Invitasjon «Ta bilde av deg med merke-produktet på»
• Suksess
![Page 28: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/28.jpg)
Eksempler på funn
Funn som er egnet som verdifulle bidrag:– Engasjement fra B2C– Engasjement fra kunde
![Page 29: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/29.jpg)
På Facebook: Elsker, elsker ikke?Designer: Jeg har designet denne sko.
Nå kom prøven. Jeg og Evelyn elsker den, hva synes dere?
![Page 30: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/31.jpg)
Eksempler på funn
• Vi nærmer oss innkjøp av varer til neste høst• Vår policy er alltid å prøve noe nytt• Vi ønsker innspill på hva dere syntes bør ha– merker deres syntes vi mangler– bestemt type vare
• Den som først foreslår et nytt merke som vi bestemmer oss for får et par gratis fra det nye merke når vi får det
![Page 32: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/32.jpg)
636 likes, 35 forslag • Det er litt strevsomt med store føtter• Savner sko i str 42+ vidde rundt ankel på
støvletter. Med så store bein er jeg ikke veldig merke-kravstor :)
• Ønsker meg kule sko for storfot i alle varianter, uten at de blir "klumpete". Please :)
• Støvletter med vidde i skafte.. stemmer for det .. og kule sko fra campers... det er gode sko... og så jessica simpson...osv
![Page 33: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/33.jpg)
Intervju med B2C
B2C opplever stor interaktivitet:• Engasjerte kunder• Ønsker fra kunder • Spørsmål om merker de kan ta inn
=>Dette påvirker sortimentet
![Page 34: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/34.jpg)
De får spørsmål om å
Tilpasse eller lage noe spesielt
De har blant annet spesialtilpasset en støvel til Norske marked
Lammeskinn er populært, men dyrt. Etter forespørsel fra kunder har B2C utviklet produkter med materiale som er rimeligere, og like varmt som lammeskinn
![Page 35: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/35.jpg)
Har SoMe hatt påvirkning på organisasjonen?
• Endring i rutiner/Optimaliserer• Kundeservice blir bare bedre og bedre• Omsetning har økt• Antall ansatte økt
![Page 36: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/36.jpg)
Hvor viktig er Fb og andre SoMe B2C benytter?
• Verdifullt• Bygger merkenavnet• Når kunder langt lettere• God kunde opplevelse• Kan ikke gå tilbake og ikke ha Fb
![Page 37: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/37.jpg)
Kundeservicekonkret eksempel på en sint kunde
• En kunde hadde kjøpt er produkt og var tilbake for å reklamere. Noe hun fikk avslag på
• Hun å henvende seg da til kundeservice og klaget. Hun var sint for den kundeservice B2C ikke har gitt henne
• Sjefen ringer de ansatte privat, til butikksjefen på lørdag kveld og får avklart situasjonen. Det viste seg at kunde hadde gått i feil butikk og reklamert. Hun hadde ikke kjøpt skoene hos B2C, så dette var en misforståelse.
![Page 38: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/38.jpg)
Kundeservicekonkret eksempel på en sint kunde
• Både sak blir løst, og oppklaring skjer på Facebook
• Andre kunder ser dette, her blir kunder hørt på
• Kunden ser at kunder får faktisk god service
![Page 39: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/39.jpg)
Sint kunde ble blid kunde • Sitat fra Intervju:• «Saken ble snudd om til den gode
kundeservice B2C er kjent for å ha. Kunde blir kjempefornøyd til slutt»
• «Vi hadde god kundeservice før, nå enda bedre. Dette gjør at kunden kommer tilbake»
![Page 40: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/40.jpg)
Kundeservice vil mange bli bedre på hva kan de lære av dere?
• De bør se på mønsteret våres, hvordan vi svarer• Alt hos oss er Transparent• Vi viser frem negativt også / snur til
positivt• Hvor raske vi er
![Page 41: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/41.jpg)
B2C Bruker SoMe som styreparameter på markedssiden
• Bestillinger det kunden vil ha av merker, størrelser, farger og mønstre
• Tilpasser produkter etter forespørsel• Kjører kampanjer på det de vet selger
Innovasjon i prosess og forretningsmodell
![Page 42: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/42.jpg)
Kundeservice• Nå blitt «døgnåpent 24/7/360• Ansatte er opptatt av kunde utenom
jobb - ikke vaktordning • Rask action på kundeservice på Fb -
hurtighet på svar har økt • Sur/sint kunde, snur de på hver brikke Tjenesteinnovasjon
![Page 43: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/43.jpg)
Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
• Tjeneste-innovasjon - «Ny» kundeservice 24/7/360
• Prosessinnovasjon - «Spisset» markedsføring /kjøper produkter vet selger
• Produktinnovasjon – Tilpasser produkter etter hva kunden etterspør
![Page 44: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/44.jpg)
Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
Svaret er JA
TOTALT = Ny forretningsmodell – hele organisasjonen arbeider og er tilpasset de nye «spillereglene» i SoMe
Måten å drive selskapet på er endret =forretningsprosesser endret
![Page 45: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/45.jpg)
A G E N D A
• Hvordan er studiet utført• Case 1 B2C• Crowdfunding • Andre SoMe plattformer• Case 2 B2B• Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
![Page 46: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/46.jpg)
Crowdfunding
• Publikum finansiering
• Kollektive innsatsen av personer gjennom nettverk/Internett
• Finansiering av et selskap ved å selge små mengder egenkapital til mange investorer
![Page 47: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/47.jpg)
Hvordan lykkes med Crowdfunding
• Entreprenører trenger penger• «Alle» kan være investor• Norske entreprenører kan involvere
grasrota• Men hvordan gjøre det?
![Page 48: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/48.jpg)
A G E N D A• Hvordan er studiet utført• Case 1 B2C• Crowdfunding • Andre SoMe plattformer• Case 2 B2B• Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
![Page 49: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/49.jpg)
Andre SoMe plattformer• Sosiale medier er en revolusjon, også i måte
å hente kapital på
• Hvordan man kan matche mennesker som:– har ideer med de som– har kapital
Svaret er = Innobørs
![Page 50: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/50.jpg)
Innobørs• Norsk utviklet SoMe plattform lagt til rette for
Crowdfunding
• Entreprenører/Investorer/brukere
• Stemmer frem nye bedrifter– Spiller med virtuelle penger – Tommelen opp for bedrifter – Kårer vinnere til Rising star
![Page 51: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/53.jpg)
Innobørs og Movation har program for entreprenøren
•Forretningsplan• Investorer/kapitalisering•Profilering–Rising star–Intervju Hegnar TV
![Page 54: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/54.jpg)
Utfordringer Innobørs
• Finanstilsynets limit er 149 brukere i en Crowdfunding SoMe plattform
• Teknologien kommer fortere enn lover og regler klarer å følge med
![Page 55: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/55.jpg)
Lovgivning Crowdfunding• Håp i vente:
• Lovgivning i USA som åpner for en bredere pool av små investorer med færre restriksjoner
• Påvirke Norge?
![Page 56: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/56.jpg)
A G E N D A• Hvordan er studiet utført• Case 1 B2C• Crowdfunding • Andre SoMe plattformer• Case 2 B2B• Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
![Page 57: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/57.jpg)
Case 2 – B2B
• Entreprenør• Utviklet teknologi for helse og omsorg• Registert på Innobørs• Vunnet Rising star
![Page 58: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/58.jpg)
B2B forteller om Innobørs i intervju:
• Ja idéen om en børs for entreprenører er:–Veldig riktig–Absolutt behov for
• Viktig å skape en interesse for nye selskaper
• Lettere å få investorer
![Page 59: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/59.jpg)
B2B forteller om Innobørs i intervju
• Gjennom tommelen opp i Innobørs og investering med «lekepenger»
– Anerkjennelse fra fleres ståsted– Hjelper kunde til å se at det er ikke bare de
som tror på B2B, det er flere andre der ute også
• Teknologi i Innobørs kan bli bedre
![Page 60: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/60.jpg)
B2B forteller om Innobørs i intervju
• Vant månedens Rising star - var på Hegnar Tv Stor pr effekt
• Fått investorer
• Fått styreformann
Entreprenør fornøyd
![Page 61: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/61.jpg)
A G E N D A• Hvordan er studiet utført• Case 1 B2C• Crowdfunding • Andre SoMe plattformer• Case 2 B2B• Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
![Page 62: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/62.jpg)
Interaksjon + SoMe = Innovasjon?
Case 1 B2CBrukerinvolvering gjennom Facebook og blogg, produkt/tjenester har gitt grunnlag for ulike former for innovasjon
Innovasjon i prosess, tjeneste, produkt og forretning
![Page 63: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/63.jpg)
Interaksjon + SoMe = Innovasjon
Case 2 B2BBrukerinvolvering gjennom Innobørs har bidratt til at:– Selskaper det er tro på, blir stemt frem– Entreprenører får hjelp til utvikling av
forretningsplan, promotering og kapitalisering mm
Innovasjon i entreprenørskap
![Page 64: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/64.jpg)
Takk for oppmerksomheten!
![Page 65: Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062514/5585b577d8b42a5e5a8b4851/html5/thumbnails/65.jpg)
Inger Lin Skjerve Master of Science
in InformaticDesign use and
interaction UIO
• Linkedin• Twitter @ingerlinskjerve• Artikkel i CW• [email protected]