Instalación de one-X Portal for IP...

15-601139 Issue 05b Service Pack 1 (4/6/2012)

Instalación de one-X Portal for IPOffice

IP Office 8.0

Instalación de one-X Portal for IP Office Página 215-601139 Número 05b (4/6/2012)IP Office 8.0

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Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. “Hardware” significa los productos dehardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el Usuario Final.Tipo(s) de Licencia: Licencia de Sistema(s) Designado(s) o "DS".El Usuario Final podrá instalar y utilizar cada copia del Software en solamente un Procesador designado, a menos que unnúmero diferente de Procesadores designados se indique en la Documentación o en otros materiales a disposición delUsuario Final. Avaya podrá requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo, número de serie, función clave,ubicación u otra designación específica, o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electrónicosespecíficamente establecidos para este propósito.Derechos de autorExcepto donde se estipule expresamente lo contrario, el Producto está amparado por los derechos de autor y otras leyesreferentes a los derechos de propiedad exclusiva. 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Contenido

Contenidoone-X Portal for IP Office1.

..................................................................... 61.1 Proveedores

..................................................................... 61.2 Configuración de one-X Portal for IP Office

..................................................................... 91.3 Notas de telefonía

..................................................................... 101.4 Compatibilidad con una red comunitaria pequeña

Instalación2...................................................................... 142.1 Requisitos de instalación

..................................................................... 172.2 Verificar la configuración de seguridad de IP Office

..................................................................... 192.3 Agregar licencias de one-X Portal for IP Office

..................................................................... 202.4 Configurar usuarios para one-X Portal for IP Office

..................................................................... 212.5 Verificación de los puertos de servidoresdisponibles

..................................................................... 232.6 Instalar el software one-X Portal for IP Office

............................................................................ 262.6.1 actualización de software del one-X Portal forIP Office

..................................................................... 272.7 Configuración inicial del servidor

..................................................................... 312.8 Comprobar la conexión del usuario

..................................................................... 322.9 Desactivar actualizaciones de Java

..................................................................... 332.10 Opciones de configuración avanzada deproveedores

..................................................................... 372.11 Configuración de Microsoft Exchange Server paraMI/Presencia

............................................................................ 372.11.1 Instalación de autenticación Digest

............................................................................ 382.11.2 Creación de la cuenta de usuarioAvayaAdmin

Configuración de one-X Server paramás de 200 usuarios de IP Office

3.

Glosario4................................................................................47Índice


one-X Portal for IP Office

Capítulo 1.


one-X Portal for IP Office:

1. one-X Portal for IP OfficeEsta documentación cubre la instalación de one-X Portal for IP Office compatible con la versión de IP Office 8.0. one-XPortal for IP Office es una aplicación de servidor que les permite a los usuarios de IP Office controlar su teléfono ydiversos valores de configuración de telefonía a través de un explorador Web. Un solo servidor one-X Portal for IP Officepuede admitir varias unidades de IP Office cuando se conectan a una sola Red comunitaria pequeña de IP Office (SCN). one-X Portal for IP Office es compatible con hasta 500 sesiones simultáneas.

one-X Portal for IP Office se instala como un servicio con un servidor Web integral. El acceso del usuario y deladministrador a one-X Portal for IP Office se realiza a través del explorador Web al servidor one-X Portal for IP Office.

El servicio one-X Portal for IP Office establece una comunicación con el sistema IP Office por medio del servicio deinterfaz de proveedor de servicio de telefonía de IP Office (TSPI). Este servicio está configurado a través de lasconfiguraciones de seguridad de las unidades de control de IP Office.

one-X Portal for IP Office es una aplicación con licencia, y cada unidad de IP Office requiere una licencia one-X Portal forIP Office para los usuarios configurados para utilizar one-X Portal for IP Office..

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1.1 ProveedoresUn concepto clave para comprender one-X Portal for IP Office son los proveedores. Los proveedores son componentes deone-X Portal for IP Office, y cada uno desempeña una función específica. Los diferentes tipos de proveedores son:

· Proveedor de nivel de presentación Este tipo de proveedor gestiona las conexiones del navegador entre los usuarios y el servidor one-X Portal for IPOffice.

· Proveedor de telefonía (CSTA) Este tipo de proveedor gestiona las comunicaciones de telefonía con los sistemas IP Office que tiene asignados.

· Proveedor de directorios (DSML IP Office) Este tipo de proveedor se ocupa de obtener información de directorios de los sistemas telefónicos IP Office quetiene asignados.

· Proveedor de directorios (DSML LDAP) Se ocupa de obtener información de directorios de LDAP a partir de una fuente de LDAP. Las fuentes de LDAP seasignan al proveedor durante la instalación.

· Proveedor de correo de voz Maneja la interacción directa con el servidor de correo de voz para funciones tales como la reproducción demensajes a través del navegador.

Durante la instalación:

· Se crea un proveedor de cada tipo.

· Las unidades de IP Office indicadas durante la instalación son asignadas a los proveedores de telefonía (CSTA) y dedirectorios (DSML). Después de la instalación, pueden asignarse unidades adicionales de IP Office a medida que seagregan a la red Small Community Network.

· Un proveedor de directorios (DSML LDAP) se crea incluso si no se asigna ninguna fuente de LDAP. Las fuentes deLDAP reales pueden asignarse después de la instalación.

· Se crea un proveedor de correo de voz incluso si no hay servidores de correo de voz configurados. El proveedor decorreo de voz deber configurarse manualmente para la dirección IP del servidor de correo de voz. Reinicie el portalone-X Portal for IP Office después de configurar el proveedor de correo de voz.

Nota: la configuración automática del proveedor de servicio no es compatible durante la instalación del one-X Portal forIP Office versión 8.0.

1.2 Configuración de one-X Portal for IP OfficeLas secciones que figuran a continuación exponen en detalle cuáles son los datos de usuarios y directorios almacenadospor el servidor one-X Portal for IP Office y cuáles son almacenados por los sistemas IP Office.

Directorios


one-X Portal for IP Office: Configuración de one-X Portal for IP Office

Los diversos directorios disponibles para un usuario de one-X Portal for IP Office se obtienen de una serie de fuentes:

· Directorio personal A medida que se agregan registros del directorio personal, son almacenados por la aplicación one-X Portal for IPOffice y por el sistema telefónico y se mantienen sincronizados. El sistema telefónico sólo puede almacenar hasta100 entradas del directorio personal por usuario (sujeto a sus propios límites de sistema); todas las entradasadicionales son almacenadas sólo por one-X Portal for IP Office.

· Los registros del directorio personal almacenados por one-X Portal for IP Office pueden contener varios números,con uno seleccionado como el número de Teléfono principal. Los registros que coinciden y que estánalmacenados en la configuración de IP Office sólo contienen un número, y es el que se seleccionó como el númerode teléfono principal. Al cambiar la selección del número de teléfono principal en one-X Portal for IP Office seactualizará el número almacenado en la configuración de IP Office para que coincidan.

· El límite del sistema para la cantidad total de registros del directorio personal depende de la unidad de control deIP Office que se utilice. Cuando se alcanza el límite, los registros adicionales del directorio personal sonalmacenados sólo por one-X Portal for IP Office.

· IP500/IP500v2: 10800 registros de directorio personal en total.

· Los usuarios que tengan un teléfono 1608, 1616, 9500 ó 9600 pueden editar o eliminar los contactos a través delos menús del teléfono (sólo el número de teléfono principal).

· Directorio del sistema El directorio del sistema contiene registros para todos los usuarios y grupos en los sistemas IP Office asignados aone-X Portal for IP Office, además de las entradas del directorio del sistema almacenadas en la configuración deesos sistemas. No incluye los registros del directorio que esos sistemas obtienen por la importación de HTTP y/ oLDAP.

· En una red Small Community Network de IP Office, las entradas del directorio del sistema configuradas en unsistema IP Office pueden ser compartidas dinámicamente por otras unidades de IP Office en la red. Éste es undirectorio de sistema centralizado. La unidad de IP Office que se utiliza para almacenar el directorio del sistemautilizado por los otros sistemas debe ser una de las que también se asigna a one-X Portal for IP Office.

· Si se configuran varios sistemas IP Office para que funcionen con one-X Portal for IP Office, los directorios delsistema de cada uno son combinados por one-X Portal for IP Office en un solo directorio del sistema para que losusuarios de one-X Portal for IP Office lo utilicen. Si el mismo nombre existe en más de un directorio del sistema IPOffice, ese nombre existirá como múltiples registros en el directorio del sistema one-X Portal for IP Office. Si estaopción no es la deseada, la función de directorio centralizado del sistema compatible con IP Office 5.0 y sistemasmás actuales debe utilizarse para que el registro del directorio del sistema se configure en una sola unidad de IPOffice, pero sea compartido por la importación de HTTP en las otras unidades de IP Office.

· Dado que todos los directorios del sistema están disponibles para todos los usuarios de one-X Portal for IP Office,todos los usuarios de one-X Portal for IP Office deben poder marcar el número. Como alternativa, deben utilizarsecódigos de acceso para garantizar que los números seleccionados del directorio del sistema one-X Portal for IPOffice sean interpretados correctamente por la unidad de IP Office del usuario.

· El administrador de one-X Portal for IP Office puede agregar contactos del directorio del sistema que se almacenancomo parte de la configuración de one-X Portal for IP Office y no como la de IP Office. Estos contactos puedentener varios números de teléfono y direcciones de email de la misma manera que los contactos del directoriopersonal del usuario, pero disponibles para todos los usuarios de one-X Portal for IP Office.

· Directorio externo Este directorio no es almacenado por one-X Portal for IP Office. En cambio, one-X Portal for IP Office realiza unabúsqueda en tiempo real de la fuente de directorios externos configurada para el uso de one-X Portal for IP Office.


Configuración de usuario

La configuración de los usuarios para las operaciones del servicio de telefonía es almacenada principalmente por elsistema IP Office en el que se configura ese usuario. El servidor one-X Portal for IP Office sólo almacena una pequeñacantidad de valores de configuración.

Configuración one-XPortal forIP Office

IPOffice

Fuente/ almacenamiento

Directoriopersonal

El directorio personal de un usuario se almacena en la configuración tanto deone-X Portal for IP Office como de su unidad de IP Office. Los cambios que serealicen en cualquiera de ellos se sincronizan siempre que sea posible.

· Los registros del directorio personal almacenados por one-X Portal for IPOffice pueden contener varios números, con uno seleccionado como elnúmero de Teléfono principal. Los registros que coinciden y que estánalmacenados en la configuración de IP Office sólo contienen un número,y es el que se seleccionó como el número de teléfono principal. Alcambiar la selección del número de teléfono principal en one-X Portal forIP Office se actualizará el número almacenado en la configuración de IPOffice para que coincidan.

· El límite del sistema para la cantidad total de registros del directoriopersonal depende de la unidad de control de IP Office que se utilice.Cuando se alcanza el límite, los registros adicionales del directoriopersonal son almacenados sólo por one-X Portal for IP Office.

· IP500/IP500v2: 10800 registros de directorio personal en total.

· Los usuarios que tengan un teléfono 1608, 1616, 9500 ó 9600 puedeneditar o eliminar los contactos a través de los menús del teléfono (sóloel número de teléfono principal).

Registro dellamadas

El registro de llamadas de un usuario se almacena en la configuración de suunidad de IP Office.

Mensajes decorreo de voz

La información de los mensajes de correo de voz del usuario se obtiene delservidor de correo de voz a través de la unidad de IP Office.

Perfiles Los perfiles de un usuario son almacenados por el servidor one-X Portal for IPOffice. Cuando se activa un perfil, es posible que se modifiquen varios valoresde configuración de la unidad de IP Office. Si los valores de configuración deIP Office se modifican por otro método, el perfil del usuario se cambia a'Detectado'.

Excepciones deDND

Los números de excepciones de la función No interrumpir de un usuario sealmacenan en la configuración de su unidad de IP Office.

Teclas demétodoabreviado

Las teclas de método abreviado de un usuario son almacenadas por one-XPortal for IP Office.

Configuraciónde sonido

La preferencia de sonido de un usuario de one-X Portal for IP Office esalmacenada por one-X Portal for IP Office.

Posiciones deestacionamiento

Los números de posiciones de estacionamiento utilizados para los botones deestacionamiento de un usuario de one-X Portal for IP Office son almacenadospor one-X Portal for IP Office.

Cabe destacar que la configuración almacenada por one-X Portal for IP Office se pierde si one-X Portal for IP Office se reinstala en lugar de actualizarse.


one-X Portal for IP Office: Configuración de one-X Portal for IP Office

1.3 Notas de telefoníaLlamadas entrantes

Las llamadas que llegan al usuario de one-X Portal for IP Office aún están totalmente controladas por la configuración delsistema IP Office. Por ejemplo, la configuración de llamada en espera del usuario, la cantidad de botones de vista, etc.Esto se aplica a las llamadas de usuarios y llamadas a grupos de búsqueda de los que el usuario es miembro. Losproblemas con las llamadas entrantes que no alertan al usuario de one-X Portal for IP Office dependerán de laconfiguración del sistema IP Office.

Llamadas salientes

Las llamadas salientes que el usuario de one-X Portal for IP Office puede hacer estarán sujetas a la configuración de launidad de IP Office del usuario. La única diferencia es que el usuario puede utilizar one-X Portal for IP Office para hacerllamadas adicionales. Por ejemplo, cuando todos los botones de vista del teléfono de un usuario están en uso, aún puedeutilizar one-X Portal for IP Office para hacer llamadas adicionales.

En algunos teléfonos, el registro de llamadas que muestra el teléfono y la función para volver a marcar utilizaninformación almacenada por el teléfono. Por lo general, esto no incluye las llamadas realizadas por medio de one-X Portalfor IP Office.

Botones del gadget de llamada

En la subficha que aparece para cada llamada manejada por los usuarios de one-X Portal for IP Office, se incluye unaserie de botones. Los botones indican acciones que el usuario puede realizar o iniciar y varían de acuerdo con factorestales como el tipo de teléfono, el estado actual de la llamada, el hecho de que el usuario ya tenga otras llamadasconectadas o retenidas, etc.

Es importante comprender que la aplicación one-X Portal for IP Office no controla qué botones se muestran. Las accionesque actualmente pueden llevarse a cabo en cada llamada se indican a one-X Portal for IP Office como parte de lainformación del sistema IP Office.

Cuando el usuario utiliza un teléfono que el sistema IP Office no puede forzar para descolgar, se aplican las siguientesdiferencias.

· Si se presenta una llamada entrante cuando el teléfono está colgado, one-X Portal for IP Office no habilitará elbotón Responder. El usuario debe descolgar el teléfono de forma manual para responder la llamada por medio delos controles del teléfono.

· Cuando se realiza una llamada desde one-X Portal for IP Office con el teléfono colgado (por ejemplo después deingresar un número y hacer clic en Llamar o al haber seleccionado para reproducir un mensaje de buzón), el IPOffice llamará al teléfono del usuario y solamente realizará la llamada saliente cuando responda.

Algunos teléfonos permiten acciones como ingresar el número para llamar sin descolgar el teléfono. Esto se denominael marcado Enbloc. El sistema IP Office, y por lo tanto el one-X Portal for IP Office, ignoran esa actividad hasta quelos dígitos preparados se envían desde el teléfono.

· Esto habitualmente se aplica a los teléfonos en el sistema DECT y a las extensiones SIP.

· Los teléfonos Avaya serie 1400, 1600, 9500 y 9600 opcionalmente se pueden configurar para utilizarse con elmarcado Enbloc.


1.4 Compatibilidad con una red comunitaria pequeñaone-X Portal for IP Office es compatible con una red comunitaria pequeña (Small Community Network, SCN) de IPOffice.

· Cada unidad de IP Office en la que los usuarios one-X Portal for IP Office están ubicados debe cumplir con losrequisitos para one-X Portal for IP Office. Que incluye los sistemas para los que los usuarios de one-X Portal for IPOffice utilizan temporalmente la función Hot desk. Esto significa que todos los sistemas en el SCN deben tener lamisma versión de software de IP Office.

· one-X Portal for IP Office no ofrece funciones adicionales de SCN. Sólo admite funciones de SCN que soncompatibles con los sistemas IP Office. Por ejemplo, los botones de estacionamiento proporcionados por one-XPortal for IP Office no son compatibles entre diferentes sistemas en una red SCN. Esto significa que los usuarios deone-X Portal for IP Office sólo pueden estacionar y anular el estacionamiento de llamadas en la unidad de IP Officeen la que están registrados.

· one-X Portal for IP Office 6.0 y versiones posteriores es compatible con hasta 500 sesiones simultáneas.


one-X Portal for IP Office: Compatibilidad con una red comunitaria pequeña


Instalación

Capítulo 2.


Instalación:

2. InstalaciónEsta sección describe la instalación de un servidor one-X Portal for IP Office mediante el uso de la configuraciónpredeterminada. Los instaladores con experiencia avanzada en one-X Portal for IP Office pueden utilizar la opciónpersonalizada.

· Importante La instalación de one-X Portal for IP Office se simplifica enormemente si cada unidad de IP Office contiene al menosun usuario que ya cuente con una licencia y esté configurado para el funcionamiento de one-X Portal for IP Office.Asimismo, es de importancia fundamental verificar la configuración de seguridad de cada unidad de IP Office.

Proceso de instalación

El proceso de instalación básica se compone de las siguientes etapas:

1. Verificar los requisitos de instalación

2. Verificar la configuración de seguridad de IP Office

3. Agregar Licencias de one-X Portal for IP Office

4. Configurar usuarios de IP Office para one-X Portal for IP Office

5. Verificación de los puertos disponibles

6. Instalar el software de one-X Portal for IP Office

7. Configuración inicial del servidor

8. Comprobar la conexión del usuario

9. Opciones de configuración avanzada de proveedores

10. Configuración de Microsoft Exchange Server para MI/Presencia

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2.1 Requisitos de instalaciónAsegúrese de que los siguientes requisitos se cumplan antes de iniciar la instalación del software one-X Portal for IPOffice en la computadora del servidor. De lo contrario, el servidor one-X Portal for IP Office podría funcionar de formaincorrecta.

Software IP Office

· DVD de aplicaciones de IP Office El DVD para las aplicaciones de IP Office para IP Office 8.0 incluye el software para la instalación de one-X Portalfor IP Office. También incluye el software para la instalación de IP Office Manager y la IP Office System StatusApplication que son necesarios durante la instalación de one-X Portal for IP Office.

Requisitos del sistema IP Office

· Sistema IP Office Si el sistema está ejecutando un software previo a IP Office versión 8.0, debe actualizarse. Para obtener másinformación sobre el proceso de actualización, consulte <actualización de software de >%PORTAL% .

· Compatibilidad con la red Small Community Network de IP OfficeEl funcionamiento con varias unidades de IP Office sólo es compatible en una sola red comunitaria pequeña (SmallCommunity Network, SCN) de IP Office.

· Cada unidad debe ejecutar la versión 8.0 o posterior del software IP Office.

· Cada nombre de usuario y grupo debe ser único.

· Cada número de extensión de usuario y grupo debe ser único. La aplicación IP Office System Status Application(SSA) debe utilizarse para comprobar la existencia de conflictos de nombre y extensión antes de instalar one-XPortal for IP Office.

· Licencias de la versión 6 de IP Office y versiones posteriores Esta versión de IP Office utiliza licencias de perfiles de usuario. Los usuarios que tienen licencia y están configuradoscon los perfiles Usuario de Office, Usuario teletrabajador o Usuario avanzado pueden configurarse comousuarios de one-X Portal for IP Office. Los que tienen licencia y están configurados con los perfiles Usuarioteletrabajador o Usuario avanzado también pueden habilitarse para el modo de teletrabajador de one-X Portal forIP Office.

· Para sistemas que se actualizan de la versión 5 de IP Office, las licencias existentes del one-X Portal for IP Officemantienen su validez y pueden utilizarse para activar one-X Portal for IP Office para los usuarios definidos con elperfil Usuario básico.

Requisitos de la computadora del servidor

En la actualidad, one-X Portal for IP Office es compatible con todos los componentes instalados en un solo servidor.Durante la instalación, debe estar conectado utilizando una cuenta con derechos completos de administrador.

Los siguientes son los requisitos del servidor para implementaciones one-X Portal for IP Office con más de 200 usuariosde IP Office:

· Sistema operativo: Windows Server 2003 o Windows Server 2008 (32-bit y 64-bit).

· Procesador: Intel Pentium D945 core o AMD Athlon 64 4000+.

· Memoria RAM: 4 GB

· Espacio disponible en el disco duro: 20 GB.

Nota: Para implementaciones de one-X Portal for IP Office con más de 200 usuarios de IP Office, consulte Configuraciónde one-X Server para más de usuarios 200 de IP Office .

Durante la instalación de one-X Portal for IP Office en Window Server 2003, si recibe el error 1718. El archivoNombrearchivo fue rechazado por la política de firma digital tiene que instalar un hotfix. El hotfix puede descargarse enhttp://support.microsoft.com/kb/925336.

· Puerto de TCP/IP:los puertos predeterminados son 8080 y 8666. De ser necesario, estos pueden modificarse durante la instalacióndel software del servidor. Consulte Verificación de los puertos disponibles .

· Excepciones del firewallLas excepciones deben agregarse al firewall del servidor para el acceso de entrada en los puertos de TCPmencionados anteriormente. Si el firewall también se utiliza para controlar el acceso de salida, también debeagregarse una excepción para el acceso al puerto de TCP 50814 en la dirección IP de IP Office.

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http://support.microsoft.com/kb/925336


Instalación: Requisitos de instalación

Requisitos del servidor de correo de voz

La reproducción de los mensajes de un usuario a través de sus teléfonos es compatible mediante el uso de EmbeddedVoicemail o Voicemail Pro.

La reproducción de mensajes de correo de voz a través del navegador del usuario de one-X Portal for IP Office y de lagrabación y el control de saludos personalizados requieren que se instale un servidor del correo de voz de Voicemail Procomo se detalla a continuación:

· Microsoft IIS instalado y ejecutándose antes de instalar el software del servidor de correo de voz Voicemail Pro.Configure las siguientes opciones de IIS:

· Habilitación de edición directa de metabase.

· Compatibilidad de configuración de IIS6.

· El sitio Web predeterminado no debe utilizar SSL.

· La instalación del servidor de correo de voz Voicemail Pro debe incluir el componente Web Voicemail Pro (UMS).

· El servidor de correo de voz debe estar en la misma subred que el servidor one-X Portal for IP Office.

· Compruebe que IIS del servidor de correo de voz pueda buscarse por nombre del servidor desde la computadoraservidor de one-X Portal for IP Office . Introduzca http://<voicemail_server_name>/localstart.asp en unexplorador. Si el servidor IIS no responde, resuelva el enrutamiento DNS entre los servidores antes de procedercon la instalación de one-X Portal for IP Office .

Después de que Voicemail Pro está instalado, verá direcciones virtuales relacionadas con Voicemail Pro en los sitios IIS >.

Los siguientes tres directorios deberían estar disponibles:

· NamesGreetings

· PersonalGreetings

· VoicemailAccounts

Para crear los directorios mencionados anteriormente y especificar la ruta manualmente:

· NamesGreetings: VMPro Installation Dir/VM/Names.

· PersonalGreetings: VMPro Installation Dir/VM/Greetings.

· VoicemailAccounts: VMPro Installation Dir/VM/Accounts.

Si se produce un error durante la instalación de Voicemail Pro, entonces los tres directorios no estarán disponibles.

1. Asegúrese de que el servidor de correo de voz esté en la misma subred en que está instalado el servidor Tomcat.

2. Incluya el nombre de la computadora del sistema en que está instalado el servidor Voicemail Pro en la lista de Sinconfiguraciones de proxy/excepciones del navegador para poder escuchar el correo de voz o saludo en el navegador.

Información necesaria

Para la computadora del servidor:

· Dirección IP.

· Cuenta de usuario: Una cuenta de usuario con plenos derechos de administrador. Se debe usar esta cuenta parala instalación del software.

· Nombre de la computadora:Este nombre será parte de la URL que los usuarios utilizan para acceder a one-XPortal for IP Office.

Para cada sistema IP Office:

· Dirección IP.

· Nombre y contraseña para acceder a la configuración de seguridad.

· Nombre y contraseña para acceder a la configuración.

· Licencias one-X Portal for IP Office.

· Los usuarios que utilizarán one-X Portal for IP Office, incluidos el nombre de usuario y la contraseña de la unidadde IP Office.

· La dirección IP del servidor de correo de voz Voicemail Pro que utiliza la unidad de IP Office.

Información de LDAP

Para habilitar la ficha Externo en el gadget Directorio de one-X Portal for IP Office, es necesario contar con informacióndetallada del servidor de LDAP del cliente e información de la configuración de búsqueda.

· URL del servidor de LDAP.

· Nombre de usuario y contraseña

· Nombre distintivo de la base o base de búsqueda.

· Nombres de campo.


one-X Portal for IP Office Requisitos del usuario

· Explorador Explorador Web con acceso LAN al servidor one-X Portal for IP Office. one-X Portal for IP Office se evalúa pormedio de los siguientes exploradores web:

· google Chrome 8 en adelante

· Internet Explorer 7.0/8.0/9.0

· Mozilla Firefox 3.5 en adelante

· Safari 5.0

· El navegador debe tener Javascript activado.

· La opción Recordarme en esta computadora requiere que el navegador acepte cookies.

· Para utilizar sonidos, tales como timbres para una llamada en espera, o reproducir mensajes de correo de voz através de la computadora, un reproductor multimedia, como por ejemplo Windows Media Player o Quick Timedebe estar instalado. Cuando se utiliza un navegador que no es Internet Explorer, Windows Media Player puedeadmitirse al agregar el complemento Firefox Windows Media Player. Este complemento está disponible a través de http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx. Actualmente, elcomplemento puede utilizarse con Google Chrome, Mozilla Firefox y Windows Safari.

· La reproducción de mensajes de correo de voz en la computadora del usuario requiere que el navegador delusuario agregue la dirección IP del servidor de correo de voz a las excepciones del servidor proxy.

· Idioma one-X Portal for IP Office ahora es compatible con inglés, francés, alemán, italiano, holandés, portugués deBrasil, español latinoamericano, ruso y chino simplificado. El idioma que utilice será el que coincida con laspreferencias de idioma del navegador.

· Teléfono El one-X Portal for IP Office puede utilizarse con la mayoría de los teléfonos compatibles con el sistema telefónicoexcepto Phone Manager PC Softphone. El funcionamiento de teléfonos analógicos y SIP no acepta el método deoperación del one-X Portal for IP Office aplicación, consulte Notas de telefonía .

· Para los usuarios de teléfonos analógicos, deben seleccionarse los valores de configuración Llamada en esperaactiva y Estación descolgada en la configuración de IP Office del usuario.

Requisitos del servidor de intercambio

one-X Portal for IP Office es compatible con la función de explotación de calendario del servidor de intercambio. one-XPortal for IP Office extrae los detalles de calendario de los usuarios configurados en el servidor de intercambio deMicrosoft y actualiza el estado de presencia de los usuarios en one-X Portal for IP Office.

Información necesaria

· Microsoft Exchange server 2007 o Microsoft Exchange server 2010.

· Dirección IP del Microsoft Exchange server.

· Cuenta de usuario: La cuenta de usuario AvayaAdmin con derecho a extraer detalles de los usuariosconfigurados en el servidor de intercambio. Para obtener más detalles, consulte Crear la cuenta de usuarioAvayaAdmin .

· Un archivo de procesamiento por lotes que automáticamente configura los derechos de imitación para el AvayaAdmin. Para obtener más detalles consulte la configuración de derechos de imitación.

· Puerto de TCP/IP: El puerto predeterminado es 5269. Para obtener más detalles consulte Verificación de los puertos disponibles .

· Excepciones del firewall Si el servidor de intercambio es alojado por un proveedor del servicio y fuera de la red interna, entonces se tieneque abrir el puerto 6669 en el enrutador o firewall para permitir el tráfico entrante desde del servidor deintercambio al servidor one-X Portal for IP Office.

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http://www.microsoft.com/windowsmedia/download

http://www.apple.com/quicktime/download

http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx


Instalación: Requisitos de instalación

2.2 Verificar la configuración de seguridad de IP OfficeAntes de intentar conectar una unidad de IP Office a un servidor one-X Portal for IP Office debe verificar la configuraciónde seguridad de IP Office. one-X Portal for IP Office utiliza una cuenta de usuario de servicio de seguridad y de servicioespecífica para la conexión. Este servicio no está necesariamente presente de forma predeterminada.

· Importante: realice este proceso desde la computadora del servidor one-X Portal for IP Office La configuración de seguridad de IP Office y otras acciones de configuración de IP Office se deben realizarmediante IP Office Manager instalado en la computadora del servidor. IP Office Manager también evalúa la ruta dered entre la computadora del servidor y el sistema IP Office. Su instalación puede realizarse desde el DVD deaplicaciones de IP Office.

· Importante: Nombre y contraseña de seguridad Este proceso utiliza el nombre y la contraseña de seguridad predeterminados asumidos por la instalación de one-XPortal for IP Office para el acceso de TCPA/TSPI a un sistema IP Office 5.0 y versiones posteriores. Si durante lainstalación de one-X Portal for IP Office se utiliza la opción Avanzada, pueden utilizarse nombres y contraseñasalternativas. Solo los instaladores con experiencia en instalaciones anteriores de one-X Portal for IP Office deberíanutilizar la opción Avanzada.

1.Si aún no lo hizo, instale IP Office Manager desde el DVD de aplicaciones de IP Office.

2.Inicie IP Office Manager y seleccione Archivo | Avanzada | Configuración de seguridad.

3.Seleccione el sistema IP Office y haga clic en Aceptar.

4.Ingrese el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la configuración de seguridad de IP Office.

5.Seleccione Servicios. En los sistemas que ejecutan el software IP Office 5.0 o una versión posterior, la lista deservicios incluirá una entrada para un servicio de TSPI optimizado. Éste es el servicio que one-X Portal for IP Officeutiliza para acceder a la unidad de IP Office. Debe asegurarse de que la configuración de seguridad de IP Office incluyaun usuario del servicio y un grupo de derechos configurados para utilizar el servicio.

6.Seleccione Grupos de derechos.

7.La lista de grupos de derechos debe contener un grupo llamado Grupo de TCPA. Seleccione este grupo y, acontinuación, la ficha TSPI optimizada. La opción para el acceso a TSPI optimizado debe estar seleccionada talcomo se muestra arriba. De no ser así, corrija la configuración de seguridad y cree un nuevo grupo.

8.Seleccione Usuarios del servicio.


9.La lista de usuarios del servicio debe incluir un usuario denominado EnhTcpaService. En la información de usuariodel servicio, este usuario debe establecerse como un miembro del Grupo de TCPA. De no ser así, corrija laconfiguración de seguridad, y cree un nuevo usuario. La contraseña de usuario debe ser EnhTcpaPwd1.

10.Si tuvo necesidad de realizar cambios en la configuración de seguridad, haga clic en el icono para guardar la nuevaconfiguración de seguridad.


Instalación: Verificar la configuración de seguridad de IP Office

2.3 Agregar licencias de one-X Portal for IP OfficeCada usuario de one-X Portal for IP Office debe contar con una licencia de one-X Portal for IP Office. Se deberían agregarlas licencias a la configuración de IP Office y validarlas antes de la instalación de one-X Portal for IP Office.

Cada licencia de one-X Portal for IP Office es específica del número de serie del número de serie de la tecla de función delsistema IP Office y autoriza a una cantidad específica de usuarios. Pueden agregarse varias licencias para una mayorcantidad total de usuarios.



· Para one-X Portal for IP Office 6.0 y versión posterior, un usuario puede actualizar su explorador sin haber cerradosesión. Se recuperarán nuevamente todos los datos del servidor como si recién hubiera iniciado sesión nuevamenteEl usuario también puede navegar hacia otro sitio Web y volver a one-X Portal for IP Office y continuar en sesión.Si el usuario presiona el botón Esc recibirá un aviso preguntando si desea cerrar sesión; si no es así, se actualizaráel explorador. Con algunos exploradores, por ejemplo Firefox, un usuario puede cerrar su explorador sin cerrarsesión y cuando vuelva a abrir el explorador volverá a su sesión directamente. Si un usuario cierra el explorador envez de cerrar sesión, la licencia que estaba utilizando permanecerá por hasta 6 horas.

Nota: Es necesario que los usuarios de IP Office tengan una licencia de Power User o Mobile Worker para que utilicen elcliente Mobility. El perfil del usuario debería estar configurado en Power User o Mobile Worker.

1.Inicie IP Office Manager y haga clic en el icono .

2.Seleccione la unidad de IP Office y haga clic en Aceptar.

3.Ingrese el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la configuración de IP Office.

4.Haga clic en Licencia de.

5.Haga clic en para ingresar una nueva licencia.

6.Ingrese las licencias proporcionadas para el funcionamiento de one-X Portal for IP Office en ese sistema.

7.Si la licencia se ingresó correctamente, el tipo de licencia mostrará one-X Portal for IP Office. El estado de lalicencia será desconocido. Las instancias mostrarán la cantidad de usuarios que pueden configurarse para elfuncionamiento de one-X Portal for IP Office mediante el uso de la licencia.

8.Haga clic en para volver a guardar la configuración actualizada en el sistema IP Office.

9.Vuelva a cargar la configuración de IP Office y seleccione Licencia nuevamente.

10.Verifique que el estado de la licencia sea válido.

11.Repita este proceso para cualquier otra unidad de IP Office que será admitida por el servidor one-X Portal for IPOffice.


2.4 Configurar usuarios para one-X Portal for IP OfficeAl menos un usuario de cada sistema IP Office que será admitido se configura como usuario de one-X Portal for IP Officeantes de instalar el servidor one-X Portal for IP Office.



1.Inicie IP Office Manager y haga clic en el icono .

2.Seleccione la unidad de IP Office y haga clic en Aceptar.

3.Ingrese el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la configuración de IP Office.

4.Haga clic en Usuario.

5.Seleccione el usuario que desea habilitar para el funcionamiento de one-X Portal for IP Office.

6.Seleccione la ficha Usuario.

7.Seleccione el perfil que desea que el usuario utilice y para el que el sistema IP Office tiene licencias. Para one-X Portalfor IP Office, los perfiles admitidos son Usuario de Office, Usuario teletrabajador o Usuario avanzado. Los dosúltimos también pueden admitir las funciones de teletrabajador de one-X Portal for IP Office.

8.Compruebe que la casilla de verificación de la opción Activar servicios del one-X Portal esté seleccionada.

9.Ingrese el nombre de usuario y la contraseña. El usuario utiliza estos datos para iniciar sesión en one-X Portal for IPOffice.

· Para los usuarios de teléfonos analógicos, deben seleccionarse los valores de configuración Llamada en esperaactiva y Estación descolgada en la configuración de IP Office del usuario.

10.Repita el proceso para cualquier otro usuario que utilizará los servicios one-X Portal for IP Office.

11.Haga clic en para volver a guardar la configuración actualizada en el sistema IP Office.


Instalación: Configurar usuarios para one-X Portal for IP Office

2.5 Verificación de los puertos de servidores disponiblesLa aplicación one-X Portal for IP Office se instala como un servicio (Avaya one-X Portal) que se recibe en un puerto. Demanera predeterminada utiliza el puerto 8080. El servicio de copia de seguridad y restauración también utiliza el puerto8666 de manera predeterminada.

Es importante comprobar que estos puertos no estén siendo utilizados por otras aplicaciones. De ser así, debeespecificarse otro número de puerto que no esté en uso durante la instalación del software one-X Portal for IP Office. Laúnica manera de modificar los puertos después de la instalación consiste en eliminar y volver a instalar el software.

Sean cuales fueren los puertos seleccionados, asegúrese de que el acceso de TCP entrante a esos puertos esté autorizadoen las excepciones del firewall del servidor.

La configuración predetermianda del puerto en Windows es 8443 y en Linux es 9443. Ambos puertos deben estardesocupados.

A. Puertos utilizados por one-X Portal for IP Office

Además de los puertos usados para obtener acceso al servidor de one-X Portal for IP Office desde un cliente denavegador, diversos componentes de one-X Portal for IP Office también usan puertos para comunicarse. A continuaciónse enumeran todos los puertos usados por one-X Portal for IP Office:

· 4560: usado por el adicionador de toma log4j.

· 5222 : este puerto se utiliza para la comunicación cliente XMPP/servidor.

· 5269: este puerto se utiliza para la unión servidor a servidor. Este puerto se une con los servidores externos XMPPo servidores habilitados XMPP como GTalk, Yahoo y MSN.

· 5269: este puerto se utiliza para la unión servidor a servidor XMPP. Si el cliente no desea unirse con los servidoresexternos XMPP, entonces no es necesario abrir este puerto en el firewall.

· 8005: Este puerto está ocupado por el receptor de shutdown Tomcat.

· 8069: este puerto se utiliza para el envío mediante websocket. Abra este puerto en el equipo que opera el one-XPortal for IP Office.

· 8080: puerto de acceso de navegador HTTP predeterminado. Este número de puerto puede cambiarse durante lainstalación.

· 8082: usado por el componente de base de datos de one-X Portal for IP Office.

· 8086: este puerto se utiliza para el acceso HTTPS a MyBuddy.

· 8443: Este puerto se utiliza para el acceso HTTPS a one-X Portal for IP Office (solo para instalación en Windows deone-X Portal for IP Office).

· 8444: este puerto se utiliza para la comunicación inicial entre el cliente Mobility (Android/iPhone) y el one-X Portalfor IP Office. Si el cliente NO está utilizando el cliente Mobility o solo lo está utilizando en la red WiFi interna,entonces no es necesario abrir este puerto en el firewall.

· 8666: este puerto es utilizado por el componente JVMX de one-X Portal for IP Office. Este número de puerto puedecambiarse durante la instalación.

· 9094: este puerto se utiliza para RPC (Llamada de procedimiento remoto) XML OpenFire y la consola deadministración

· 9095: este puerto es utilizado por la consola de administración OpenFire (https).

· 9443: Este puerto se utiliza para el acceso HTTPS a one-X Portal for IP Office (solo para instalación en Linux de >%PORTAL%<).

Nota:

· Los puertos 5222, 5269 y 8444 deben abrirse en el firewall o router del cliente, si se va a usar el cliente Mobilityen una red celular o si se requiere acceso XMPP externo.

· Los puertos 8086, 9094 y 9095 no deben abrirse en el firewall o router del cliente.

B. Lista de puertos ya en uso

Para comprobar cuáles son los puertos que ya están en uso en el servidor, puede utilizarse el comando netstat -an >ports.txt. Esto creará un archivo de texto ports.txt con todos los puertos en los que el servidor recibe informaciónactualmente. Verifique que no esté usándose ya ninguno de los puertos requeridos por one-X Portal for IP Office. De serasí, se producirá un conflicto entre la aplicación que ya usa el puerto y one-X Portal for IP Office cuando one-X Portal forIP Office esté instalado.

C. Puertos reservados

Una cantidad determinada de puertos son utilizados por otras aplicaciones de Avaya IP Office. Si alguno de estos puertosse especifica durante la instalación, el instalador ignorará la selección y de forma predeterminada elegirá el puerto 8080.Algunos ejemplos de puertos reservados:

· 8888: puerto predeterminado utilizado por ContactStore para IP Office.

· 8089: puerto predeterminado utilizado por la aplicación IP Office Conferencing Center.

D. Otros puertos utilizados comúnmente


Los puertos en el rango de 8000 también son utilizados con frecuencia por otras aplicaciones.

· 8081: puerto predeterminado utilizado por IIS para el acceso a la administración de Sharepoint.


Instalación: Verificación de los puertos de servidores disponibles

2.6 Instalar el software one-X Portal for IP Office· Importante

No inicie la instalación del software hasta haber completado los pasos de instalación anteriores (configuración deseguridad de IP Office , licencias de one-X Portal for IP Office , configuración de usuario ).

1.Compruebe haber iniciado sesión en el servidor utilizando una cuenta con derechos completos de administrador.

· ADVERTENCIA: Instalación del servidor de Windows 2008

Para la instalación en un servidor de Windows 2008, asegure que el Control de cuenta de usuario (UAC) sedesactiva antes de comenzar la instalación. Esto puede llevarse a cabo a través de la sección de las Cuentas deusuario del panel de control de Windows. Al realizar esto, debe reiniciar el servidor. Si no se desactiva el UACdurante la instalación se provocarán problemas operativos en el sistema. Puede volver a activarse al finalizar lainstalación.

2.En el DVD de aplicaciones de IP Office, localice y haga doble clic en el archivo one-Xportal.msi para iniciar el procesode instalación del software del servidor.

Nota: Si tiene una versión previa del one-X Portal for IP Office instalada, necesita actualizarla a la nueva versión. Paraobtener más información sobre el proceso de actualización, consulte <actualización de software de >%PORTAL% .

3.Haga clic en Siguiente. Si Java no se ha instalado en el servidor, el instalador de one-X Portal for IP Office le ofreceráhacerlo.

4.Seleccione Instalar JAVA.

Nota: Si Java ya está instalado, no verá el cuadro de diálogo de más arriba.

5.Haga clic en Siguiente.

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6. De manera predeterminada, el one-X Portal for IP Office se instala en la unidad C.

· Ingrese el número de puerto del servidor: Predeterminado = 8080 Si la computadora del servidor ya tiene servicios que utilizan el puerto 8080 (consulte Verificación de los puertosdisponibles ), ingrese aquí un nuevo número de puerto que no esté en uso. Cabe destacar que una vez que one-X Portal for IP Office se haya instalado, para modificar el número de puerto es necesario eliminar y volver a instalarel software one-X Portal for IP Office.

· Ingrese el número de puerto JMX: Predeterminado = 8666 Este puerto se usa para los servicios de copia de seguridad y restauración de one-X Portal for IP Office.


8. Haga clic en Instalar para iniciar el proceso de copia e instalación de los archivos.

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Instalación: Instalar el software one-X Portal for IP Office

9.Cuando la instalación del software llega a su fin, aparece la pantalla de finalización.

10. Seleccione la opción Iniciar el sevicio de one-X Portal for IP Office de Avaya . Si no selecciona esta opción, elservicio Avaya one-X Portal deberá iniciarse manualmente antes de que pueda configurarse.

11.Haga clic en Finalizar.

12.Avance hasta Configuración inicial del servidor . 27


2.6.1 actualización de software del one-X Portal for IP OfficePuede actualizar una versión anterior de one-X Portal for IP Office a una nueva versión. La actualización de one-XPortal for IP Office 5.0, 6.0, 6.1 y 7.0 a 8.0 es compatible.

Nota: Deberá agregar el nombre de dominio XMPP y reiniciar los servicios mientras actualiza desde one-X Portal forIP Office 5.0 y 6.0 a 8.0.

1. Inserte el nuevo CD de one-X Portal for IP Office. Si la instalación no comienza automáticamente, haga clic con elbotón derecho en la unidad de CD y seleccione Ejecución automática. Como alternativa, ejecute one-Xportal.msi.

2. En la Pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente

3. En la pantalla Actualización, seleccione la opción Actualizar a la versión....


5. En la pantalla Carpeta de destino, haga clic en Siguiente.

6. En la pantalla Preparado para instalar..., haga clic en Instalar.

7. Cuando la actualización haya finalizado, seleccione la opciónIniciar el servicio de one-X Portal for IP Office deAvaya.

8.Haga clic en Finalizar.


Instalación: Instalar el software one-X Portal for IP Office

2.7 Configuración inicial del servidorEn esta etapa, el software del servidor one-X Portal for IP Office ha sido instalado y el servicio se ha iniciado. Noobstante, aún es necesario realizar la configuración inicial del servidor one-X Portal for IP Office. Durante estaconfiguración, se establecerá una conexión con los sistemas IP Office.

1.Si no seleccionó Iniciar el servicio de Avaya one-X Portal durante la instalación del software, inicie el serviciomanualmente.

2.En el servidor one-X Portal for IP Office, abra un explorador Web e ingrese http://127.0.0.1:8080. Si el software seinstaló por medio de un número de puerto diferente, reemplace 8080 por ese número de puerto.

3.Si el servicio acaba de iniciarse, deberá esperar un momento mientras se inician los servicios. Esto puede demorarhasta 15 minutos antes de que one-X Portal for IP Office responda. Una forma de controlar el progreso es utilizarWindows Task Manager. Por lo general, mientras one-X Portal for IP Office se inicia, el uso de PF aumentarágradualmente. Una vez que alcance aproximadamente 2.3 GB, one-X Portal for IP Office se habrá iniciado.

4.El servidor Web instalado por el instalador de one-X Portal for IP Office debe responder con la página Webpredeterminada.

5.Agregue /onexportal-admin.html a la dirección del navegador. Ésta es la ruta de inicio de sesión para que eladministrador acceda a la aplicación one-X Portal for IP Office.

6.Es posible que aparezca el mensaje Espere, el sistema no está disponible actualmente cuando se inicie laaplicación one-X Portal for IP Office. Cuando el mensaje desaparece, aproximadamente 15 minutos después de que seinició el servicio one-X Portal for IP Office, puede iniciar sesión.

7.Verifique que la versión informada coincida con la versión que corresponde. En caso contrario, consulte la sección Solución de problemas.

8.Ingrese el nombre predeterminado del administrador (Administrador) y la contraseña (Administrador) y haga clicen Iniciar sesión.

9.Aparecerá la página Contrato de licencia.

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10.Cuando lo haya leído, seleccione He leído y acepto el contrato y, a continuación, haga clic en Siguiente.

11.El menú ahora permite ingresar las direcciones IP de los sistemas IP Office con los que el servidor one-X Portal for IPOffice desea establecer una conexión.

· En los siguientes menús, el icono Estado puede utilizarse para mostrar u ocultar mensajes de estado sobre lasacciones que se realizan durante el proceso de instalación.

12. Ingrese las direcciones en el formulario y seleccione Verificar unidades de IP Office. El servidor one-X Portal for IPOffice intentará establecer una conexión con cada una de las unidades. Si la conexión se establece con éxito, el fondocambiará de naranja a verde.

13.Si el cliente tiene un servidor de correo de voz Voicemail Pro, haga clic en Instalación avanzada.

· Haga clic en la ficha Proveedor de correo de voz e ingrese la dirección IP del servidor Voicemail Pro. Para IPOffices en una Red comunitaria pequeña deberá ser la dirección del servidor de correo de voz centralizado (noaquella de los servidores de correo de voz de reserva ni distribuido). Para el servicio de Embedded Voicemail lapropia dirección IP del sistema IP Office.


Instalación: Configuración inicial del servidor

14.Si el cliente ha proporcionado información de una fuente de directorios de LDAP, haga clic en Instalación avanzadasi aún no está seleccionada.

· Haga clic en la ficha Directorio (LDAP) . Ingrese la información del servidor de LDAP en los campos con elnombre LDAP.


15.Haga clic en Configurar para unidades de IP Office. El servidor one-X Portal for IP Office establecerá una conexióncon cada IP Office y extraerá información de los usuarios de IP Office automáticamente. Si seleccionó Instalaciónsimple, el instalador seguirá este paso y los siguientes de forma automática. Si seleccionó Instalación avanzada, elinstalador le solicitará que seleccione Siguiente después de cada paso.

16.Después de haber extraído la información de los usuarios, el servidor one-X Portal for IP Office extraerá informaciónde los directorios de los sistemas IP Office.

17.El servidor one-X Portal for IP Office le solicitará que modifique la contraseña que utilizó para el acceso deladministrador.

18.Ingrese una nueva contraseña y haga clic en Cambiar contraseña.

19.La configuración inicial se ha completado. Cabe destacar que aún pasarán al menos otros 5 minutos antes de que losusuarios puedan utilizar one-X Portal for IP Office.


Instalación: Configuración inicial del servidor

2.8 Comprobar la conexión del usuarioDesde la computadora de un usuario y no la del servidor, verifique que el usuario pueda iniciar sesión en one-X Portal forIP Office y utilizarlo para hacer y responder llamadas.

1.Desde la computadora de un usuario, utilice un explorador Web para acceder al servidor one-X Portal for IP Office. Noagregue la parte ?admin=true a la dirección URL, pues eso sólo se utiliza para el acceso del administrador.

2.Ingrese el nombre y la contraseña de usuario.

3.Verifique que el usuario pueda ver los directorios del sistema y, si está configurada la función, realice una búsqueda enel directorio externo.

4.Verifique que el usuario pueda ver y editar su directorio personal.

5.Haga una llamada a la extensión del usuario. La llamada debe aparecer en el gadget Llamadas. Responda la llamadacon el gadget Llamadas.

6.Verifique que la llamada que se respondió aparezca en el gadget Registro de llamadas.

7.Haga una llamada por medio del gadget Llamadas.

8.Si el sistema IP Office incluye un servidor de correo de voz, verifique que el gadget Mensajes muestre los mensajesque se encuentran en el buzón del usuario.

9.Seleccione Cierre de sesión.


2.9 Desactivar actualizaciones de Javaone-X Portal for IP Office utiliza Java y lo instalará si aún no está presente en el servidor. Desactive las actualizacionesautomáticas de Java una vez que esté instalado one-X Portal for IP Office. Esto puede llevarse a cabo a través de laopción Java que se encuentra en el Panel de control de Windows.


Instalación: Desactivar actualizaciones de Java

2.10 Opciones de configuración avanzada de proveedoresPuede configurar los proveedores. Las opciones disponibles a través de la instalación avanzada no deben ajustarse eneste momento, a excepción de los valores de configuración en la ficha Directorio (LDAP). Esta ficha puede utilizarse paraingresar la información de la fuente de LDAP que se utilizará.

1.Seleccione Configuración > Proveedores.

2. Haga clic en Obtener todo.

3. Seleccione un proveedor.

4. Haga clic en Editar.

Aparecen los siguientes proveedores:

· Telefonía (CSTA)

· Directorio (IP-Office)


· Directorio (LDAP)


Instalación: Opciones de configuración avanzada de proveedores

· Capa de presentación


· Proveedor de correo de voz

5.Complete la información según sea necesario. Continúe de acuerdo con la habitual configuración inicial del servidor .28


Instalación: Opciones de configuración avanzada de proveedores

2.11 Configuración de Microsoft Exchange Server para MI/PresenciaDebe realizar los siguientes pasos para activar el one-X Portal for IP Office para actualizar la presencia de los usuariosbasada en el calendario de reuniones o juntas de Microsoft Exchange Server 2007 o 2010.

· Instalación de autenticación Digest

· Habilitar autenticación Digest

· Creación de la cuenta de usuario AvayaAdmin

· Configuración de la cuenta de usuario AvayaAdmin

· Configuración de los derechos de imitación de la cuenta de usuario AvayaAdmin

2.11.1 Instalación de autenticación DigestAntes de comenzar

· Asegúrese la función Autenticación Digest esté instalada.

Nota: La instalación de la autenticación Digest solo se aplica a IIS 7.x. De manera predeterminada, la autenticaciónDigest está disponible en IIS 6.0.

Para instalar la autenticación Digest:

1. En la barra de tareas de Exchange Server, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > ServerManager.

2. En el panel Server Manager expanda las funciones y haga clic en Servidor Web.

3. En el panel Servidor Web (IIS), desplácese hasta Servicios de función y haga clic en Agregar servicios defunción.

El sistema muestra el asistente Agregar servicios de función .

4. En el cuadro de diálogo Seleccionar servicios de función, seleccione Autenticación Digest.


6. En el cuadro de diálogo Confirmar selecciones de instalación, haga clic en Instalar.

7. En el cuadro de diálogo Resultados, haga clic en Cerrar.

2.11.1.1 Habilitar autenticación Digest

Después de instalar la autenticación Digest , debe habilitar la autenticación Digest en IIS 7.x y IIS 6.0.

Para habilitar la autenticación Digest en IIS 7.x (Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2):

1. En la barra de tareas de Exchange Server, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > InternetInformation Services (IIS) Manager.

2. Expandir Nombre del servidor.

3. Expandir Sitios.

4.Haga clic en EWS.

5. En la sección IIS , haga doble clic en Autenticación.

6. En el panel Autenticación, seleccione Autenticación Digest.

7. En el panel Acciones, haga clic en Habilitar.

Para habilitar la autenticación Digest en IIS 6.0:

1. En la barra de tareas de Exchange Server, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > InternetInformation Services (IIS) Manager.

2. Expandir Nombre del servidor.

3. Expandir Sitios.

4.Haga clic con el botón derecho en EWS y seleccione Propiedades.

5.Seleccione la ficha Seguridad de directorio.

6. En la sección Acceso anónimo y control de autenticación , haga clic en Editar.

7. En la sección Acceso autenticado, seleccione Autenticación Digest para servidores de dominio de Windows.

8. Haga clic en Aceptar dos veces.

Reinicie el IIS para que los cambios tengan efecto.

Nota: La integración de IPOffice con el propósito de explotación del calendario no puede configurarse y usarse, si elservidor de comunicaciones de Office (OCS) y Office Communicator de Microsoft ya están implementados. Por lo tanto,habilitar la autenticación Digest puede detener el funcionamiento del OCS de Microsoft. Existe una solicitud continua deautenticación en Office Communicator y se genera un mensaje de error.

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2.11.2 Creación de la cuenta de usuario AvayaAdminPara crear la cuenta de usuario AvayaAdmin en el Microsoft Exchange server.

Nota: Asegúrese de que el nombre de usuario de la cuenta nueva que creó sea AvayaAdmin. El archivo deprocesamiento por lotes configura automáticamente los derechos de asociar los detalles de calendario de los usuariosconfigurados en el Microsoft Exchange server solamente para AvayaAdmin. No configura los derechos de asociar losdetalles de calendarios de los usuarios configurados en el Microsoft Exchange server para otros nombres de usuarios.

1. En la ventana del Microsoft Exchange server, haga clic con el botón derecho en Buzón.

2. Seleccione Buzón nuevo.

3. Elija Buzón de usuario como el tipo de buzón.


5. Seleccione Nuevo usuario como el Tipo de usuario.

6. Ingrese la información de usuario como Nombre, Apellido, Nombre de registro de usuario (Nombre de usuarioprincipal) y Contraseña.


8. Establezca las Configuraciones del buzón e ingrese los detalles de alias del usuario del buzón.


10. Haga clic en Nuevo, el sistema muestra el resumen de configuración del buzón.


12. Haga clic en Finalizar, el sistema crea la cuenta de usuario AvayaAdmin.

2.11.2.1 Configuración de la cuenta de usuario AvayaAdmin

Debe configurar la cuenta de usuario AvayaAdmin de manera tal que la contraseña nunca expire y que no sea necesariocambiarla al siguiente inicio de sesión.

Realice los siguientes pasos para configurar la cuenta de usuarioAvayaAdmin:

1. Después de crear el Buzón AvayaAdmin, inicie la aplicación Usuarios y equipos de Active Directory.

2. Haga clic en Usuarios.

3. Haga doble clic en el usuario AvayaAdmin.

4. Seleccione la ficha Cuenta.

5. Marque la casilla de verificación La contraseña nunca expira.

6. Deseleccione la casilla de verificación El usuario debe cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión.

7.Haga clic en Aceptar.

2.11.2.2 Configuración de los derechos de imitación de la cuenta de usuario AvayaAdmin

Antes de comenzar

1.La cuenta de usuario de AvayaAdmin se debe configurar en el Microsoft Exchange Server.

2. Archivo de procesamiento avaya.ps1: descargue el archivo de procesamiento por lotes que automáticamenteconfigura los derechos de imitación para buscar los detalles de los usuarios configurados en el Microsoft ExchangeServer.

a. Inicie sesión como Administrador en one-X Portal for IP Office.

b. Haga clic en Configuración> Servicio de intercambio.

c. Haga clic con el botón derecho en el enlace Descargar el comando Powershell .

d. Seleccione Guardar enlace como....

Guarde el archivo de procesamiento por lotes en la unidad principal. Por ejemplo, la unidad C.

Nota: No podrá ejecutar el archivo de procesamiento por lotes o configurar los derechos de imitación para el usuarioAvayaAdmin si guarda el archivo de procesamiento por lotes en el escritorio.

Para determinar los derechos de imitación para AvayaAdmin:

1. En el Exchange Server vaya a Inicio> Ejecutar.

2. Escriba powershell -noexit <drive>\avaya.ps1, donde <drive> es la unidad principal donde se guarda el archivode procesamiento por lotes AvayaAdmin.ps1.

Después de que se ejecuta satisfactoriamente el archivo de procesamiento por lotes, el sistema muestra un mensaje quedice: Los permisos del buzón AvayaAdmin se actualizaron satisfactoriamente.

Si ha creado la cuenta de usuario Avaya Admin en el Microsoft Exchanger Server, el sistema muestra un mensaje quedice: Cree un buzón AvayaAdmin y ejecute este comando otra vez.


Instalación: Configuración de Microsoft Exchange Server para MI/Presencia


Configuración de one-XServer para más de 200usuarios de IP Office

Capítulo 3.


Configuración de one-X Server para más de 200 usuarios de IP Office:

3. Configuración de one-X Server para más de 200 usuarios de IPOfficeSi implementa one-X Portal for IP Office para más de 200 usuarios de IP Office, no necesita solamente recursosadicionales para el equipo servidor, sino que también deberá modificar algunos ajustes de configuración del equiposervidor. Tenga en cuenta que para todas las implementaciones de one-X Portal for IP Office con más de 200 usuarios deIP Office, el límite máximo es de 500 usuarios.

En el sistema operativo WindowsLos siguientes son requisitos de servidores con Windows para la implementación de one-X Portal for IP Office con más de200 usuarios de IP Office:

· Sistema operativo: Windows Server 2008 (64-bit).

· Procesador: Intel® Core™ 2 Duo CPU E8400 @ 3.00 GHz.

· RAM del sistema: 8 GB.


Configuración de un servidor con Windows para admitir más de 200 usuarios de IP Office 1.Configure el sistema para asignar más recursos de procesador a los programas de primer plano que a los programas

de segundo plano.

· Haga clic con el botón derecho en Mi PC y seleccione Propiedades.

· En la pestaña Opciones avanzadas, debajo de Rendimiento, haga clic en Configuración.

· En la pestaña Opciones avanzadas, debajo de Programación del procesador, haga clic en Programas.

2.Instalar o actualizar a one-X Portal for IP Office 8.0. No seleccione el cuadro Iniciar el servicio Avaya one-XPortal for IP Office.

3.Descargue e instale JRE de 64-bit (jre-6u29-windows-x64.exe). No cambie la ruta de instalación predeterminada.

4.Siga los siguientes pasos para modificar el registro de Windows:

· Haga clic en Inicio > Ejecutar, escribaregedit en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.

· Busque y seleccione la clave del registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache SoftwareFoundation\Procrun 2.0\AvayaoneXPortalIPO\Parameters\Java.

· Haga clic en Archivo y luego enExportar.Este paso realiza una copia de seguridad de la clave antes de que realice algún cambio. Si los cambios causanproblemas posteriormente, puede volver a importar este archivo al registro.

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http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/jre-6u29-download-513650.html


· Haga clic con el botón derecho en la subclaveJvmMs y seleccionarModificar en el menú desplegable. Bajo Base,seleccioneDecimal. En Información del valor, ingrese 512. Haga clic en Aceptar.

· Haga clic con el botón derecho en la subclaveJvmMx y seleccionarModificar en el menú desplegable. Bajo Base,seleccioneDecimal. En Información del valor, ingrese 5604. Haga clic en Aceptar.

· Haga clic con el botón derecho en la subclaveJvm y seleccionarModificar en el menú desplegable. En Informacióndel valor, ingrese <JRE Installation Path>\bin\server\jvm.dll. Haga clic en Aceptar.

Verifique que el archivo jvm.dll se encuentre en la ubicación mencionada.

· Haga clic con el botón derecho en la subclaveOptions y seleccionarModificar en el menú desplegable. Agregue lossiguientes parámetros:

· -XX:MaxPermSize=256m

· -XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError


Configuración de one-X Server para más de 200 usuarios de IP Office:

· -XX:-UseGCOverheadLimit

· Presione F5 y cierre la ventana de Editor del Registro .

5.Descargue el último archivo de instalación de Apache Tomcat (archivo zip para Windows de 64-bit), y extraiga elarchivo zip al disco local del equipo. Copie los archivos tomcat6.exe y tomcat6w.exe desde <la ruta de extracción>\apache-tomcat-x.x.xx\bin a <la ruta de instalación de one-X Portal>\Tomcat\apache-tomcat-6.0.18\bin.Nota: Para recuperarse de cualquier problema causado por los cambios, realice una copia de seguridad de los archivostomcat6.exe y tomcat6w antes de reemplazarlos con los archivos descargados.

6.Realice los siguientes pasos para aprovisionar el servicio one-X Portal y luego detenerlo:

· Haga clic en Inicio > Ejecutar, escribaservices.msc en el campo Abrir y haga clic en Aceptar.

· En la ventana Servicios haga clic en one-X Portal for IP Office en la lista de servicios y seleccione Iniciar en elmenú desplegable.

· Después de aprovisionarone-X Portal, haga clic con el botón derecho en one-X Portal for IP Office en la lista deservicios y seleccione Detener en el menú desplegable.

7.Realice los siguientes pasos para editar el archivo inkaba.properties:

· Abra el archivo inkaba.properties ubicado en la <Ruta de instalación de one-X Portal>\Tomcat\apache-tomcat-6.0.18\webapps\inkaba\WEB-INF con la aplicación Bloc de notas.

· Busque openfirexmx=256m en el contenido y cámbielo a openfirexmx=1024m.

· Guarde y cierre el archivo.

8.Vuelva a iniciar el servicio one-X Portal.

Nota: Después de cada actualización de one-X Portal for IP Office a una versión más reciente, debe seguir los pasosdescritos anteriormente para configurar el equipo servidor. Sin embargo, no es necesario que vuelva a instalar JRE de64-bit si lo ha instalado anteriormente.

En el sistema operativo LinuxLos siguientes son requisitos de servidores con Linux para la implementación de one-X Portal for IP Office con más de200 usuarios de IP Office:

· Sistema operativo: CentOS 5.6 (64-bit).

· Procesador: Intel® Core™ 2 Duo CPU E8400 @ 3.00 GHz.

· RAM del sistema: 8 GB.


Configuración de un servidor con Linux para admitir más de 200 usuarios de IP Office 1.Descargue e instale JRE de 64-bit (jre-6u29-linux-x64.bin) en /usr/java/latest.

2.Instalar o actualizar a one-X Portal for IP Office 8.0. No inicie el sistema en este punto. Si el servicio ya está enejecución, deténgalo.

3.Realice los siguientes pasos para modificar el archivo onexportal :

· Ingrese cd /etc/sysconfig, y luego vi onexportal.

· En el modo insertar, realice los siguientes cambios al contenido del archivo:

http://tomcat.apache.org/download-60.cgi

http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/jre-6u29-download-513650.html


· Cambie export JAVA_OPTS="-Xms16m -Xmx1280m <additional_parameters_if_any >” a export JAVA_OPTS="-Xms512m -Xmx5604m -Xss104k <additional_parameters_if_any >”.

· Cambie export CATALINA_OPTS="-Xms16m -Xmx1280m <additional_parameters_if_any >” a exportCATALINA_OPTS="-Xms512m -Xmx5604m -Xss104k -XX:MaxPermSize=256m -XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError -XX:-UseGCOverheadLimit <additional_parameters_if_any>”

· Ingrese :wq para guardar el archivo.

Nota: Realice una copia de seguridad del archivo /etc/sysconfig/onexportal antes de realizar los cambios pararecuperarse de cualquier problema causado por los cambios.

4.Ingrese service onexportal start para iniciar el servicio one-X Portal.

5.Después del aprovisionamiento de one-X Portal, ingreseservice onexportal stop para detener el servicio one-X Portal.

6.Realice los siguientes pasos para modificar el archivo inkaba.properties :

· Ingrese cd /opt/Avaya/oneXportal/8.0.102_23/apache-tomcat/webapps/inkaba/WEB-INF, por ejemplo, paracambiar al directorio de instalación de one-X Portal. La ruta actual se basa en la versión de one-X Portal instalada.

· Ingrese vi inkaba.properties.

· En el modo insertar, cambie openfirexmx=256m en el cambio del archivo a openfirexmx=1024m.

· Ingrese :wq para guardar el archivo.

7.Ingrese service onexportal start para iniciar el servicio one-X Portal.

Nota: Después de cada actualización de one-X Portal for IP Office a una versión más reciente, debe seguir los pasosdescritos anteriormente para configurar el equipo servidor. Sin embargo, no es necesario que vuelva a instalar JRE de64-bit si lo ha instalado anteriormente.


Glosario

Capítulo 4.


4. GlosarioCSTA: aplicación de telecomunicaciones compatible con la computadora (Computer Supported TelecommunicationsApplication).

Indoda: término zulú que significa 'hombre'.

Induna : la palabra zulú para "consejero", "gran líder" o "embajador".

Inyama: término zulú que significa 'carne' o, cuando se aplica a las personas, 'carne humana'. Por ejemplo 'inyamanenyama' es 'cara a cara' o 'en carne y hueso'.

Inkaba: término zulú que significa 'ombligo' o 'centro'. Por ejemplo 'inkaba yedolobha' es 'centro de la ciudad'.

Izwi: término zulú que significa 'voz'.

TCPA: aplicación de productividad de cliente ligero (Thin Client Productivity Application).

TSPI: interfaz de proveedor de servicio de telefonía (Telephony Service Provider Interface).

XMPP: mensajería expansible y protocolo de presencia

XML RPC: llamada de procedimiento remoto XML


Índice

Índice88080 21

AAcceso a TSPI optimizado 17Activar servicios de one-X Portal 20

Administrador

Inicio de sesión 27Agregar

Licencias 19

Aplicación de productividad de cliente ligero 46

Aplicación de telecomunicaciones compatible con lacomputadora 46Avanzado 33

CConfiguración

Durante la instalación 27

Usuario 20Configuración de seguridad 17

Configuración inicial 27

Configuraciones

Usuario 20

Contraseña 20Cambio 27

Cookies 14

CSTA 46

DDirectorio del sistema 6Directorio externo 6

Directorio personal 6

Directorios 6Disco duro 14

DVD 14

DVD de aplicaciones 14

EEditar

Configuración de seguridad de IP Office 17

Elaboración de una lista de puertos 21

EnhTcpaService 17

Explorer 14

FFirefox 14

GGrupo de derechos 17

Grupo de TCPA 17

IInicio de sesión 31

Administrador 27Instalación

Avanzado 33

Instalar Software 23

Interfaz de proveedor de servicio de telefonía 46

Interfaz TSPI optimizada 17

Internet Explorer 14

IP Office Activar 27

Configuración de seguridad 17

Configuración de usuario 20DVD de aplicaciones 14

Licencia 19

Requerimientos del sistema 14

Seleccionar 27

JJavaScript 14

LLicencia

Agregar 19

MMemoria RAM 14

Mozilla Firefox 14

Nnavegador 14

Nombre 20

PProveedor 6

Proveedor de directorios (DSML IP Office) 6Proveedor de directorios (DSML LDAP) 6

Proveedor de nivel de presentación 6

Proveedor de telefonía (CSTA) 6

Prueba

Inicio de sesión de usuario 31Puerto 14

8080 23

Configurar 23Puertos 21

Puertos reservados 21

QQuick Time 14

RRecordarme en esta computadora 14

Reproductor de Windows Media 14

SSafari 14

Servicio de TSPI optimizado 17

Servicios 17

Servidor Requisitos de la computadora 14

Servidor de seguridad 14, 21

Sistema operativo 14Software

Instalar 23

TTCPA 46

TSPI 46

UUsuario

Configuración 20

Contraseña 20

Inicio de sesión 31Nombre 20

Nombre de usuario 20

Usuario del servicio 17


Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son loshabituales y deberán ser confirmados específicamente y por escrito por Avaya

antes de que puedan aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto. Laempresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones

indicadas. La publicación de la información contenida en este documento noimplica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o

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