innovatielab

Van moeten naar willen.

Waar zijn we eigenlijk vandaag?

Lovemarksloyalty beyond reason

“Take away a brand and people find a replacement, take away a Lovemark

and people protest.”

Liefde

Res

pect

rage

Lovemarkmerk

commodity

hoe verbonden voelen mensen zich met het merk (gevoel)?

Hoe g

oed is een

merk erg

ens in (

prestatie)?

gerespecteerd & geliefd

geliefd

gerespecteerd

niet geliefd & gerespecteerd

De belangrijkste factoren van...

respect liefde

verantwoordelijkheid

eerlijkheid

veiligheid

openheid

betrouwbaarheid prestatie

service

kwaliteitvaardigheid

authenticiteit geweldige verhalen

inspiratie rituelen

symbolen

zintuigen intimiteit

identiteit

committentempathie

passie

emotie

betrokkenheidwaardenintegriteit

vertrouwen

Liefde

Res

pect 1

2

3

angs

t

droom

VAN MOETEN NAAR WILLEN

“Leuk, maar ‘raving fans’ is niet écht iets voor de accountancy.”

Het gaat erom dat je van iets gewoon iets bijzonders weet te maken door je verbeeldingskracht te gebruiken en los te laten wat je denkt te weten.

“Imagination is more important than knowledge. For knowledge is limited, whereas imagination embraces the

entire world, stimulating progress, giving birth to evolution.”Einstein

Als je van iets gewoons iets bijzonders wil maken, moet je mensen echt leren begrijpen. Betekenis, emotie, waarden, cultuur...

“The essential difference between emotion and reason is that emotion leads to action while reason leads to conclusion.”

Naar schatting is slechts 5% van ons gedrag bewust en gepland. Maar liefst 95% van ons gedrag verloopt onbewust, automatisch en wordt gestuurd door omgevingsfactoren.

Wat voelt en denkt de klant?Wat telt echt? Welke gedachten houden de klant het meest bezig?

Belangrijkste zorgen en aspiraties?

Wat zegt en doet de klant?Publieke houding en gedrag tegenover anderen.

Wat ziet de klant?Omgeving - vrienden - wat de markt biedt.

Wat hoort de klant?Wat zeggen vrienden? Wat zeggen de media?Wat / wie zijn de belangrijkste beïnvloeders?

WaardeWat wil de klant echt echt? Wat wil de klant bereiken?Hoe meet de klant succes?

Behoeften, overtuigingen en uitgangspunten (waarden)?

PijnAngsten

FrustratiesObstakels

Simon Sinek

"Understand structure and you can build a company.

Understand people and you can build a business."

Als je mensen écht wil begrijpen en wil inspelen op nieuwe behoefte, moet je snappen hoe onze cultuur aan het veranderen is. De megatrends weten en begrijpen.

MAARSCHAPPELIJKE TRENDS 10-30 JAAR

KLANTTRENDS 5-10 JAAR

MARKTTRENDS 0-5 JAAR

Welke megatrends in de maatschappij (veranderende waardenpatronen) spreken je aan vanuit de waarden (drijfveren) en overtuigingen, de dingen die

je energie geven), die je als organisatie hebt?

Hoe veranderen de behoeften en het gedrag van mensen door de gekozen maatschappelijke trends?

Hoe kun je met wat je kunt als organisatie kunt (kernvaardigheden) hier op inspelen met geschikte proposities en producten?

TRENDSLATION. Van megtrends, klantbehoeften naar concrete producten & initiatieven.

Megatrends in de maatschappij 10-30 jaar

Technologisering - de voortschrijdende invloed van de techniekDematerialisering - de opkomst van het ontastbareFeminisering - de invloed van emotieHumanisering - het vertrouwen in de mensheidEcologisering - de toestand op de aardeSocialisering - de terugkeer van de gemeenschapRegionalisering - de grenzen van cultuurConservering - het verlangen naar het verledenVergrijzing - de eeuwige jeugdRisicobeheersing - het gevoel van veiligheid en controle

MAARSCHAPPELIJKE TRENDS 10-30 JAAR

KLANTTRENDS 5-10 JAAR

MARKTTRENDS 0-5 JAAR

CONSERVERING

DE TIJD BEWAREN

AMBACHTELIJK GEMAAKT

TRENDSLATION VOORBEELD

MAARSCHAPPELIJKE TRENDS 10-30 JAAR

KLANTTRENDS 5-10 JAAR

MARKTTRENDS 0-5 JAAR

SOCIALISERING

ALTERNATIEF KAPITAAL

SLIM WERKEN

TRENDSLATION VOORBEELD

SAMEN ZELFSTANDIG

MAARSCHAPPELIJKE TRENDS 10-30 JAAR

KLANTTRENDS 5-10 JAAR

MARKTTRENDS 0-5 JAAR

REGIONALISERING

LOKAAL ETEN

ETEN MET EEN VERHAAL

TRENDSLATION VOORBEELD

Als je mensen écht begrijpt, kun je ook communiceren met impact en heb je deze spotjes niet meer nodig:

wij van...adviseren...

Als je mensen echt begrijpt, kun je het laten sneeuwen, ook in de

accountancy...

Let’s innovate! Let’s make it snow!